银行客户经理述职报告

银行客户经理述职报告银行客户经理述职报告1尊敬的领导、亲爱的同事们大家好！20—年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了一支行转型以来第一笔授信业务，截至20年末，实现总授信额度一亿元，带动对公存款—多万元，实现利息收入—多万元，实现中间业务收入一万元个人管户企业—成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批下游企业在小企业营销方面，也成功营销了一家―企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款一万元在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识一年前我刚转岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务产品此外，在熟悉业务产品的同时，势，以提高自身金融专业知识水平;

2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入；

3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性,不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌；新的一年已经开始，客户经理也步入一年中最为繁忙的季节,总行已经开展“开门红”营销活动，要求全体员工积极行动，群策群力，做好首季业务拓展和营销工作在活动中，我将积极发挥自身能量，投入到活动中去，“橹起袖子加油干”，为总行和支行的业绩贡献自己的力量银行客户经理述职报告5尊敬的领导今年我在单位领导和同事们的支持下，个人业绩得到了飞速发展这一年，除治思想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩以下是我的述职报告

一、不断总结，加强学习加强治理论学习我积极参加分支行组织的各项学习活动,并注重自学，认真学习了我行新推出的各项策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项策,提高了执行力不断巩固业务学习在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升

二、脚踏实地，开拓创新在客户经理工作中，我的年终考核一直不错，我通过创新工作方法，在休半年产假的前提下，圆满完成了个人金融资产工作任务基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点，我通过提高服务质量，开展交叉营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续3周获得支行的周能手奖，这是单位领导和同事对我工作的肯定保险销售是我行同保险公司的、重要合作项目我严格按照分行的营销工作要求，将保险营销融入到服务中工作半年来，我在各本职工作上都取得了较好的成绩，但也存在不少问题主要就是基础知识方面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确除此之外，营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高

三、总结经验，吸取教训我将建立信息收集制度，树立信息意识，认真研究它们的营销方法和手段，并制定出应对策略研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力我将倡导诚信服务，提升服务层次，为一线营销人员的服务和技术支持并协助领导制定相关的培训计划，加强员工业务培训、职业道德和诚信教育，确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力工作中，我将不断提高自身综合素质加强对专业基础知识的学习，增强对市场和宏观经济的把握能力并做好兼职工作，把兼职工作当成锻炼自己，增长知识的平台，坚决杜绝推卸责任的事情发生此致敬礼！述职人—20—年—月—日银行客户经理述职报告6—年新年的钟声已经敲响，20—年成为历史20_年是不平凡的一年，因为这一年我们的国家经历了许多事情，而我个人也在单位领导和同事们的支持下，个人业绩得到了飞速发展这一年，除治思想水平有了很大提高外，我在个人金融资产、基金定投开户数、贷记卡发卡、支付通等产品的销售中都取得了较好成绩下面，我将20_年的工作总结如下

一、不断总结，加强学习，实现了个人素质的全面提高

（一）加强治理论学习我积极参加分支行组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了我行新推出的各项策，学习分、支行的经营分析会议，使自己在一线服务中更好的执行上级行的各项策，提高了执行力

（二）不断巩固业务学习在业务学习方面，我不断的总结经验，并积极与身边的同事交流沟通，努力使自己在尽短的时间内熟悉新的工作环境和内容同时，我还自觉学习商业银行营销策略、个人客户经理培训教材、金融案件分析与防范等与工作相关的策、法律常识，这使我的专业技能得到了全面提升

二、脚踏实地，开拓创新，圆满完成了各项本职工作在20—年-20—年的个人客户经理工作中，我的年终考核一直不错，20—年名列第二，20__年仍然名列前茅，并因成绩显著，在20__年度被评为优秀派遣员工，20_年度被评为东部支行优秀员工而20—年『6月休产假，至6月28日上班，业绩并未落后O

（一）个人金融资产个人金融资产的的理想目标为20_万,而我通过创新工作方法，在休半年产假的前提下，圆满完成了个人金融资产工作任务，实现了4927万的好成绩，包括新增本外币储蓄2994万，理财产品销售额达到1933万，考核得到了顶封分75分其中，保险销售312万、股票型基金销售76万、货币基金销售1021万、本利丰销售496万、其他理财产品销售28万

（二）基金定投开户数基金定投具备手续简单、参与起点低、预期收益可观等特点，我通过提高服务质量，开展交叉营销的方式，在基金定投开户数的销售上取得了较好成绩我实现了73个的销售目标，比理想目标高出10个同个人金融资产一样，考核得到了封顶分15分

（三）贷记卡和支付通贷记卡发卡的理想目标是100张，而我实际完成107张;支付通理想目标是10个，我实际完成10个;这两项的考核得分都为封顶分15分和

7.5分其中，在20—年7-12月，因我业绩突出，销售业绩优异，曾连续3周获得支行的周能手奖，这是单位领导和同事对我工作的肯定

（四）保险销售工作保险销售是我行同保险公司的重要合作项目20—年，我严格按照分行的营销工作要求，将保险营销融入到服务中所以，我不辜众望，20—年实现了保险销售312万，获得参加分行与中国人寿保险公司在巴厘岛举行的培训资格，并入选为中国人寿银行保险的销售精英

（五）工作中存在的不足工作半年来，我在各本职工作上都取得了较好的成绩，但也存在不少问题主要就是基础知识方面还有欠缺，对大经济形势和当前我行存在的一些问题的把握不准确除此之外，营销模式、服务质量还有待于进一步的改进和提高

三、总结经验，吸取教训，实现20—年工作的新跨越

（一）加强信息收集我将建立信息收集制度，树立信息意识，尤其是瞄准—行、—行，认真研究它们的营销方法和手段，并制定出应对策略

（二）做好市场营销工作研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力

（三）加强业务部员工队伍的建设我将倡导诚信服务，提升服务层次，为一线营销人员的服务和技术支持并协助领导制定相关的培训计划，加强员工业务培训、职业道德和诚信教育，确保从业人员具备良好素质和较强的业务能力

（四）提高自身素质工作中，我将不断提高自身综合素质加强对专业基础知识的学习，增强对市场和宏观经济的把握能力并做好兼职工作，把兼职工作当成锻炼自己，增长知识的平台，坚决杜绝推卸责任的事情发生银行客户经理述职报告7一份耕耘一份收获，对我来说20—是播种的季节，这一年要克服很多困难来证明自己银行工作并没有想象的那么简单，要掌握的也不仅仅是业务我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都必须“略懂”因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭6月30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧张繁琐的业务交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚这个阶段由心态出现了较大变化导致高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点下半年，伴随着女儿的出生，幸运也因此而降临感谢行长室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步人民东路支行受了伤，底子薄，很多业务没做过，或很久没开展分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战7月份是紧张的高桥商圈营销，走街串巷，挨家挨户，再热的天一天也要拜访4,5家8月后开始着手楼盘授信与按揭，先后调研上报—、—、―、—楼盘授信项目紧接着是紧张的按揭面签、上报及放款工作同时维护好_、、—、—等支行重点公司户还有很多的时间跟随行长们一起走客户，学业务，长见识汗水和收获是对等的，通过半年的努力成功授信商圈客户.户，放款—万总共办理家易通—台，沃德卡—张，交银卡—张，信用卡—余张楼盘授信上报一户，面签—户，审批—户，放款—户营销对私存款增长—余万元，对公纯存款新增—万，办对公理财万对公新开户—户，对公机构户—户，对公网银动户户，对公有效户户，基本完成支行考核指标后半年的工作基本都是第一次半路出家的我由于业务生疏,四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训为了不拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培，现在的我一些业务基本可以挡一面由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加完美更加开心往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，20_的磨练，20_的翱翔现在的我离优秀的要求还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌握明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台,继续保持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！述职人——年—月—日银行客户经理述职报告8一年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了年初的竞聘上岗，用自己的话说这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的

一、日常工作20—年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销―贵族白酒交易中心、—市电力实业公司、—市中小企业服务中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面贡献度还不大，但为未来储存了上亿元的存款和贷款至12月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、PS商户、通知存款等业务都有新的突破

二、工作体会担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的.职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进行日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档20年，累计发放贷款3350余万元，按时清收贷款641万元，其中无一笔不良贷款和信用不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的安全

三、存在的问题在过去的一年，虽然我在各方面取得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足

（一）是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市发展动态，有时跟不上步伐

（二）是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强

（三）是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上不足我正在努力改正

四、今后努力地方向在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务宗旨意识，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、银行客户经理述职报告n尊敬的领导、亲爱的同事们大家好！20—年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体工作中我始终“勤动□、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的服务和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销—白酒交易中心、—电力实业、—中小企业服务中心等一大批优质客户和业务担任客户经理以来，我深刻体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众服务的一张名片，是客户和我行联系的枢纽与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的.客户进行日常维护，哪怕是一条祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念热情、耐心地为客户答疑解惑，从容地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、清晰地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同在新的一年，我将再接再厉，拿出十分的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力此致敬礼!20__年—月—日银行客户经理述职报告12—年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，银行客户经理工作计划年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的

241.5%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属，放上鼠标按照提示查看财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开好中小企业授信营销，力争取得成绩第三是发掘存量结算账户的潜力，营销对公存款，方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位服务客户20—年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理谢谢大家!银行客户经理述职报告2尊敬的领导20—年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大To年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神现对本年度工作述职如下

一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作“开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起银行客户经理述职报告13自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常快遥想当年我为了现在的银行职员的工作，经历了多少的考试和多少的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了事实也正是如此，虽然在银行我只是一名普通的员工，每天的工作也不是很多，可是我的工资还是不错的，我也为当年一直努力不停的学习感到欣慰终于捧着一个铁饭碗了，一定要好好的珍惜转眼间从进入—银行那时算起已经满了第二年两年时间说长不长，说短也不短时间让我对于—银行有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作最近这一年，我作为一名—银行员工，亲身感受了—银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化各种规章制度的出台，对于我们—银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”20_年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至—地审批组担任合规性审查岗工作从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查岗，这个跨度不可谓不大但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中我较好地完成了本岗位的工作任务要求—地审批组属于行内审批部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批—银行信贷经营部门报送的各类信贷业务因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组合规性审查人员最基本的要求在日常业务中，我总是尽自己的最大努力帮助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现—银行利益的最大化—地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的一个部门如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的问题我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人员相当多的时间和精力我通过自学，运用我们常用的e_ecl电子表格软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极大地方便了工作、提高了效率我还把这张表格与周围的同事、经营部门的同事共享，力求大家都能更高效的工作我还将部门内部许多相关的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面供使用了此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求审批组的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的了解加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求;积极参加行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是对我业务素质的全面提高在—地分行与—地人寿保险公司共同举办的“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通的方式，明白了团队协作的至关重要；在由—地分行组织、省分行有关部门领导与相关业务人员讲解的“—银行优势产品与营销”培训班上，我对于—银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位的重要性与任务的艰巨性需要通过我们扎实有效的工作来当好”—银行资产的看门人”时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的一银行员工，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足在以后的工作中，我会一直的努力下去的，为人民服务，也为了我自己的前途，还为我的家人，我有十足的理由要我继续努力的工作学习下去，责无旁贷在银行的工作是平凡的，我要平凡的工作中创作不平凡的人生在以后的工作中，我相信我能够做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的关系处理好，我很快就有自己的用武之地了银行客户经理述职报告14尊敬的领导今年工作对我来说是重要的分水岭每天重复着紧张繁琐的业务—银行的工作像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，在同事们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持领先以下是我的述职报告

一、工作中的不足由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚这个阶段由心态出现了较大变化导致高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点

二、新的挑战分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战

三、提升工作效率半路出家的我由于业务生疏，四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训为了不拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成非常感谢行长们的精心照顾和耐心栽培，现在的我一些业务基本可以独挡一面由衷感谢同事们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的‘工作更加效率更加完美更加开心往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们现在的我离优秀的要求还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌握明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台,继续保持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！此致敬礼！述职人—20__年—月—日银行客户经理述职报告15尊敬的领导您好！回首这一年来的工作，我深感荣幸，自己能够在这样的团队工作，学习积累了非常多的经验，对我的职业生涯画下了重要的一笔，我当然那也是能够意识到在这方面，自己所欠缺的还有很多，所以我也是能够体会到这一点的，在这个过程当中我是可以做的更加细心一点，在这个过程当中，也取得了一定的成绩，现在也回顾总结一下这一年来的工作首先每天按时的完成好工作，有什么问题第一时间解决好，做到不拖拉工作，不耽误工作，不影响工作进度，对自己的工作有一个好的规划，在这过去的一年来的工作当中，我还是能够对自己有很多信心的，在部门同事的帮助下，也是完成了多各项目，一年来我清楚的了解到了很多东西，和同事们虚心的请教，自己有不足的地方及时纠正，现在维持了一个端正的态度，在这个过程当中我现在对此还是有深刻的理解的，只有虚心的落实好这些细节方面的地方才能够端正好心态，我们公司在这一年来所取得的成绩也是比较多的，对此我也是很有信心，通过日常的工作和网络学习更多的工作技巧，提高自身知识量，现在我也是对此深有体会，我也一定会坚持下去做好这些细节的，和周围的同事相处好只有认真的去做好自己分内职责，在这样的环境下面，我还是应该要有一个好的态度，我现在还是应该要去做好相关的职责,和周围的同事虚心的请教，当然也是需要做到自身能力在不断的进步，这非常的关键，在本年度的工作当中，我还是掌握了非常多的知识的，新的一年需要从自身的缺点发出，对此我是很有信心的，在这样的.环境下面我希望让自己接触到更多的知识的，当然有些细节应该去有自己的判断的，这一点也是毋庸置疑的，我一定会坚持做的更好一点，调整好自己的工作状态，这一点非常的关键的，我也会的去端正好自己的态度，在这方面我还是需要去执行好的，这一年来我也是做出了非常多的成绩，作为一名银行经理，这也是我的职责所在，我也一定会从这个角度出发去贯彻落实好本职工作，新的一年到了，我希望取得更好的成绩，也会在过去一年来的基础上，进一步去搞好自己的工作，对自己更加有信心一点的，这也是我应该要做出相关的职责此致敬礼！述职人—20年月日现了客户第一的观念

二、客户的需求就是我的.工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”

三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20—年的工作中，为自己交了一份满意的答卷银行客户经理述职报告3一份耕耘一份收获，对我来说20—是播种的季节，这一年要克服很多困难来证明自己银行工作并没有想象的那么简单，要掌握的也不仅仅是业务我们要把自己当做诸葛亮，每个行业都必须“略懂”因此这一年是充实且忙碌着奋斗的一年今年工作平分成两个阶段，对我来说也是重要的分水岭6月30日之前的半年，也是承前启后的6个月，和去年一样默默耕种着自己的一亩三分地，每天重复着紧张繁琐的业务交行一年半的柜面工作，像是个紧箍咒，牢牢紧拴着我们一举一动人是被逼出来的，一点不假，再奇葩的坏小子也会接收良性改造业务越办越熟练，技能越练越迅速，服务越做越规范，半年时间虽有过失但在战友们的尽心帮助下未出差错，日均业务量也保持领先上半年对我是个深刻反省的过程，由于自己服务的松懈，连续几月的监控检查扣分给支行造成了不好的影响，深表愧疚这个阶段由心态出现了较大变化导致高桥商圈营销活动的开展，为我的首次客户经理竞聘摩拳擦掌全心全力的准备，占尽天时地利人和，都认为志在必得，却反被聪明误，最终事与愿违感谢在我最低谷时候，鼓励批评教育我的良师益友，认清环境认清自己我没有放弃，调整心态，振作精神，戒骄戒躁，重新回到起点下半年，伴随着女儿的出生，幸运也因此而降临感谢行长室和战友们的支持，让我迈出了准客户经理的第一步人民东路支行受了伤，底子薄，很多业务没做过，或很久没开展分行业务更新快，体系流程越来越成熟，要求更加严格，操作越来越规范从无系统到有系统，从纸质到扫描，从额度松到额度紧等等，对客户经理的综合素质有了更高要求，我将接受更大的挑战7月份是紧张的高桥商圈营销，走街串巷，挨家挨户，再热的天一天也要拜访4,5家8月后开始着手楼盘授信与按揭，先后调研上报―、—、—、—楼盘授信项目紧接着是紧张的按揭面签、上报及放款工作同时维护好_、、—、—等支行重点公司户还有很多的时间跟随行长们一起走客户，学业务，长见识汗水和收获是对等的，通过半年的努力成功授信商圈客户.户，放款—万总共办理家易通—台，沃德卡—张，交银卡—张，信用卡—余张楼盘授信上报一户，面签—户，审批—户，放款—户营销对私存款增长余万元，对公纯存款新增万，办对公理财万对公新开户—户，对公机构户—户，对公网银动户—户，对公有效户—户，基本完成支行考核指标（一处就不献丑了）后半年的工作基本都是第一次半路出家的我由于业务生疏,四处碰壁，摔了不少大小跟头，吸取了很多经验和教训为了不拖后腿，赶上进度，经常加班加点，对支行安排的任务严格要求自己按质按量完成非常感谢行长们的.精心照顾和耐心栽培，现在的我一些业务基本可以独挡一面由衷感谢战友们对我工作的全力协助和鼎力帮扶，是你们让我的工作更加效率更加完美更加开心往后还需要大家一如既往的支持厚爱，我的成长离不开你们宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，20—的磨练，20—的翱翔现在的我离优秀的要求还有较大差距，有很多业务没有接触或没有掌握明年需更全面的熟悉业务，更努力的做出业绩虽如今人艰不拆，但我坚信这是一个能够提升自我实现理想的平台,继续保持正能量，决不放弃治疗，明年一定硕果满载！银行客户经理述职报告4尊敬的领导您好！时光如电，转瞬即逝，弹只一挥间，20_年又过去了我于20年月进入行这个大家庭，至20年几月调入支行一直在银行柜员工作，每天记账、结账、做传票、写账簿在这四个年头里，我学业务，学技能、学微笑服务、学会忍、学会平和对待事物、学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境20_年月，在领导和同事的信任下，我担任了客户经理一职，这对我来说是一个新的挑战一开始我就感到了压力，也就是从那时起，我在心里跟自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命在领导和同事的帮助下，我用较短的时间熟悉了新的工作，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习培训，不断提高自己的素质和业务能力贷款放的出、管的好、收得回，是对客户经理日常工作的最真实的写照，作为一名客户经理，我始终将“主动营销”放在首位，主动走出去，了解客户的资金需求，和客户一起解决工作中、生活中的难题当我放出第一笔贷款时，我的心情是复杂的，即激动于给别人借了一大笔钱，又焦虑放款以后的管理和收回情况直到目前，我共放贷款在日益严峻的经济金融形势持续向县域传导，对市场定位于地方的农商银行带来较大冲击中，更要努力做好风险防控如何督促客户及时缴纳利息，如何帮助客户办理转贷手续，成为全年的重点，也是最头等的工作，稍有不慎，一个月的工资被扣罚是小事，有时候还会影响全行的绩效考评，我深刻体会到该岗位的职责和使命客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象开始工作了几天时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题

1、金融专业知识有待进一步加强面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走。