2017江西师范大学管理学考研真题

2017江西师范大学管理学考研真题

一、简答题（每小题10分，共60分）

1.简述直线职能制组织结构的优缺点

2.简述马斯洛需要层次理论的主要内容

3.减少管理层次的好处有哪些

4.简述职务轮换的概念及其对激励员工的作用

5.简述集体决策的优缺点

6.简述组织文化的功能

二、论述题（每小题15分，共45分）

1.什么是“社会人”假设管理者应该如何运用“社会人”假设思想进行管理

2.期望理论的基本观点是什么？举个例子说明期望理论在实际生活或工作当中的运用

3.请阐述过度集权的弊端和职权分散化的意义

三、案例分析（共45分）联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天需要将900万包裹发送到美国各地和180个国家为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局从操作方法到材料、工具、设备和作业环境等方面依据科学管理理论都实施标准化管理UPS的工.业工程师们对员工的动作进行研究，通过数学模拟和优化模型，确定员工的操作规程和动作规范，然后将此操作规程对员工进行系统的培训，使他们以尽可能高的效率从事工作以投递员为例，UPS的工业工程师们对投递员的每个动作进行科学研究，建立每个送货、暂停和取货活动的动作标准，用以替代原来老的凭经验的方法而且UPS的工业工程师们对每一位投递员的行驶路线都进行时间研究，这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，然后将这些数据输入计算机，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准为了完成每天取送130件包裹的目标，UPS的投递员们必须严格遵循工程师设计的工作程序和时间标准当送货司机到达投送的地点时，他们会松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动、把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址，以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，敲门，不要去按门铃，以免在寻找门铃时浪费时间送货完毕后，司机在回到汽车的路上完成登记工作UPS公司的管理理念是管理者负责按科学方法来制定工作操作规范，并对员工进行培训，而员工只需按工作操作规范进行工作，不需要过多的思考UPS公司无疑是一家成功的公司，但是，UPS的管理方法也引起了一些争议请回答以下问题

1、联合邮包服务公司实施的科学管理思想是哪位管理学者提出来的该理论是建立在什么样的人性假设基础上的？

2、请对科学管理理论的贡献和不足之处进行评价

3、你认为科学管理理论对目前的中国企业还适用吗。