公司办公室人员个人工作总结

公司办公室人员个人工作总结公司办公室人员个人工作总结「篇一」我是客服部的新员工XXXXXX,来到公司已经工作一段时间了，作为一个新人，在试用期间我学到了很多电话接听和跟进的技巧，同时对于事项的处理，也有了更多的经验，现就我试用期客服的工作，做下总结

一、学习我之前是没有做过客服工作的，作为一个新人，刚到公司的时候，主管就带领我们进行培训，实操，一周的学习之后，我们也走上了岗位，从开始的线上文字沟通工作做起，主管会给到我们一些和客户沟通的话术，这样我们回答起来，就不会显得完全不明白了，并且我们的位置也是旁边有一位公司的老同事，这样能够更好的带我们和教我们一段时间的线上沟通之后，我们就开始尝试接听电话和拨打电话的工作了，在这期间我渐渐了解了我们公司的产品，熟悉了怎样和客户的沟通，还有怎样解决客户的问题，不懂的地方，我就向老同事或者主管去请教，所以在电话里沟通的时候，已经很熟悉了，就不会显得手足无措，完全不明白要和客户讲什么也能很好的帮他们解决一些问题

二、工作我所作的工作主要是两个方面，一个是线上的和我们客户的沟通，帮他们解决一些问题，还有一个是接听电话解决他们的问题，并在后续没解决的情景下再电话联系跟进，直到彻底的解决刚开始的口寸候，我还需要看着话术，怎样回答，或者直接发话术，可是经过这段时间的工作，我已经脱离话术了，自我独立的来解决问题，像客户的一些比较简单的问题，我完全能够自我和他说清楚，而不再需要从话最后，感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮助和支持,是他们的协同和支持使我成功总之，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作我要用全部的激情和智慧创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和体察入微服务对待我的工作，追求完美，创造卓越！和大家一起同心协力，从新的起点开始，迈向成功！公司办公室人员个人工作总结「篇四」第一部份总结过去回顾的工作，主要归结为以下几点

1、加强制度的建设，拟定和完善公司财管理和会计核算制度具体体现以下内容为了更好的进行收入与成本的配比，改变了原来的收付实现核算制度并于实施，取得了相应的成效

2、对各项资产清查通过固定资产，种苗，资材的清查，极时的掌握了固定资产的购置、便用情况、加强对固定资产的管理以及成本的转移对种苗，资材的盘点，核实各种种苗资材的库存情况，对存货进行有效的管理对现金，银行存款的清查，及时对前期不正确的账务处理方式给予纠正与落实新方案的实施，使管理者更准确更及时的掌握和分析近期的经营经情况以及资金的统筹按排，做到真正的日清月结对借支、订金、预收账款进行清查，纠正了原来借条当现金的处理方式，一方准确的反映了收支情况，另一方面对借支核算做出了相应的更改，督促借款人及时冲账报销，降低风险同时加快借支回收速度纠正了有账没有表，有表没有数，有数没有凭证，有凭证没有审批等现象，日常收支业务中坚持了当日必须如实的反映当日的收支情况，以实际发生的经济业务反映出纳账和会计账，坚持了出纳管钱，会计管账的原则，出纳管的钱就是钱，不再是借条凭证等违背了会计核算的真实原则

3、积极的推动公司的电算化进程，使之企业信息化管理有序的进行，改变传统的手工账，极大地提高了公司会计核算效率在年初的三月份，使用了金蝶软件，不过没有完全利用，后期有进一步改善的结果在此不细化

4、对费用进行分类核算对费用进行明细划分，各部门发生的费用归集在受益部门，对部门可控费用由部门负担，对于一些（如折旧，租金等部门不可控费用由各受益部门绩负担

5、对各种单据的填写及传递等若干问题进行计论及落实具体方案对单据的传递流程进行加速，改变了传统的落单少单、货到一个月也不见单的情况，改善不能准确的核算应付账款和库存的情况和不能真实的反映经济业务的发生等情况对客户的档案要求，区域进一步细化，使之能准确提供相关数据，做到发挥我长，做好参谋

6、根据公司管理需求，成功申请了移动pos机上述具体实例，在短短的六周工作日，也有一大部份取得了成效，但还有一部份一步完善同时在这里也感谢过去各部门对财务工作支持与配合，再次以热烈的掌声谢谢大家第二部份展望与计划展望20xx年在做好本职工作的同时，还要加强以下几点义不容词的记好公司的账，管好公司的账，真正做到公司的账由公司管，做到只要管理需要，我都能做到做好农药，种植苗场的税收优惠的申请工作，力争享受国家税收的减免政策等配合公司的发展需要，了解多种融资方式和渠道，建立一个良好的资本结构，降低用资成本督促做好公司各种证件的年审工作对尚未规范的流程，继续规范完善，协助领导规范财务管理制度，及时准确地向公司领导汇报财务数据，加强和各业务部门的沟通与合作，及时反馈信息，以便公司各个环节的工作能够顺畅开展，对开源节流提出合理的建议公司办公室人员个人工作总结「篇五」

（一）总结的标题总结的标题有种种形式，最常见的是由单位名称、时间、主要内容、文种组成，如《XX市XX局20xx年工作总结》、《XX厂XX年上半年工作总结》有的总结标题中不出现单位名称，如《创先争优活动总结》、《20xx年教学工作总结》有的总结标题只是内容的概括，并不标明“总结”字样，但一看内容就知道是总结，如《一年来的谈判及前途》等还有的总结采用双标题正标题点明文章的主旨或重心，副标题具体说明文章的内容和文种

（二）总结的正文和其他应用文体一样，总结的正文也分为开头、主体、结尾三部分，各部分均有其特定的内容

1、开头总结的开头主要用来概述基本情况包括单位名称、工作性质、主要任务、时代背景、指导思想，以及总结目的、主要内容提示等作为开头部分，要注意简明扼要，文字不可过多

2、主体这是总结的主要部分，内容包括成绩和做法、经验和教训、今后打算等方面这部分篇幅大、内容多，要特别注意层次分明、条理清楚主体部分常见的结构形态有三种第一，纵式结构就是按照事物或实践活动的过程安排内容写作时，把总结所包括的时间划分为几个阶段，按时间顺序分别叙述每个阶段的成绩、做法、经验、体会这种写法的好处是事物发展或社会活动的全过程清楚明白第二，横式结构按事实性质和规律的不同分门别类地依次展开内容，使各层之间呈现相互并列的态势这种写法的优点是各层次的内容鲜明集中第三，纵横式结构安排内容时，即考虑到时间的先后顺序，体现事物的发展过程，又注意内容的.逻辑联系，从几个方面总结出经验教训这种写法，多数是先采用纵式结构，写事物发展的各个阶段的情况或问题，然后用横式结构总结经验或教训主体部分的外部形式，有贯通式、小标题式、序数式三种情况贯通式适用于篇幅短小、内容单纯的总结它像一篇短文，全文之中不用外部标志来显示层次小标题式将主体部分分为若干层次，每层加一个概括核心内容的小标题，重心突出，条理清楚序数式也将主体分为若干层次，各层用“

一、

二、三”的序号排列，层次一目了然

3、结尾结尾是正文的收束，应在总结经验教训的基础上，提出今后的方向、任务和措施，表明决心、展望前景这段内容要与开头相照应，篇幅不应过长有些总结在主体部分已将这些内容表达过了，就不必再写结尾公司办公室人员个人工作总结「篇六」公司人员年度个人工作总结公司人员年度个人工作总结

（1）光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到广扬公司近一年了自从来到广扬公司工作以来至今，本人一直在项目部担任施工员，按照公司和领导的要求完成了广德文化中心基础工程及部分主体施工的施工管理工作，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽、回忆在这年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，回顾一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志

一、今年的主要工作做为施工员，过去一年的时间里，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们项目部声誉和今后发展所以，在今年的施工中必须在认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案，二是一定要进行复测以避免人为错误在施工前我会详细了解人员的准备情况为下一道施工程序做好充分准备在施工中我严格按照方案实施，施工期间我不间断的在施工现场巡视，对施工重点情况落实检查、对施工质量的控制、化解各施工班组之间的矛盾、解决现场施工过程中出现的问题从而管理上保证了施工进度

二、工作中存在的问题

1、在管理上对不听指挥、不按要求施工的班组没有进行严厉的惩罚，久而久之个别施工班组就有了侥幸的心态，至使在后期管理工作中出现了安排工作不大顺利的情况在以后的管理工作中首先要明确自己的立场，发挥项目管理人员在施工现场起的主导作用，对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心领导方法，对那些不听指挥的施工班组决不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立施工威信另外，拿技术交底工作来说，并不是简单的把交底写完交给劳务施工队签字就完成工作了而是在书面交底工作完成后，还要在工人的实际施工过程中跟踪、检查，发现未按或未完全按技术交底施工的工人，要耐心的给予讲解和指导，这样才能使分部分项工程做到位，避免返工，在保证施工进度的同时也保证了工程质量

三、今后的工作打算通过总结一年来的工作，以后还需要多看书，认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长我工作与做人的态度就是一句话“勤勤恳恳工作、踏踏实实做人”其实工作和做人一样，能跟得上时代的步伐，才不会被时代所淘汰面对日益激烈的竞争形势，在这个时候，应该为自己定好前进的方向，从思想上武装自己、充实自己，为社会为公司作出更大的成绩做到“奋斗成绩事业，奉献充实人生”以上为我参加工作以来的一些心得和体会，由于水平有限，不免有些遗漏与不足之处，我会在以后的工作和学习过程中逐渐的提升自己为以后的工作作出更好的规划与总结我坚信“天道酬勤”，我会用我的实际行动来证明我的能力与价值最后，新年到了，祝愿我们所有的同事新年快乐，工作顺利，祝愿我们公司所有的工程项目都能够顺利并超额完成任务，愿我们都能够把握住自己美好的明天！公司人员年度个人工作总结

（2）在过去的一年里，我们VIP营销管理室的所有工作人员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成了公司领导交办的各项工作任务作为VIP工作室的一员，我也贡献了自己的一份绵薄之力现我将个人20xx年的工作总结如下

一、在安全意识方面作为VIP营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知识和安全意识培养当然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进行培训就能满足的我相信任何事情都应该从自身做起，只要自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会形成积极的影响因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安全意识和具备一定的安全知识基础，在无形之中对员工形成了积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目提供基础安全保障在汽车美容项目的施工过程中，我也会对参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响同时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作坚持做好跟各个参与单位的协调、沟通工作这样一旦出现问题也好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享，及时跟相关参与单位商讨合作营销方案

二、在业务成绩方面我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性的突破进展，还是在原地踏步为了解决这一问题，我们VIP工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道，力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破性进展具体方案可以总结为以下几点

1、主动积极联系相关公司负责人积极跟相关公司的负责人沟通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人，为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础

2、加大力度做好宣传工作在P4停车场车位卡的背面印制宣传资料，并进行发放

3、切实做好接待工作我们每一位工作人员都应该树立“客户第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都要保持微笑、坚持耐心、充满真诚只要做到了这些，我相信就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才能如愿进行虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展，但是在其他方面还是有所成效的今年我对员工开展了营销服务的培训五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过活动的开展业务增长了X%安排了员工在停车场内发放宣传资料，以及在P4进口和桥下等地方发放宣传单处理了XX充值卡异常事件，接待了XX人预约车位服务我还学习了班组建设的先进工作经验，开展了班组建设工作等另外，还修订了岗位操作手册，完成了个人办理充值卡48张

三、工作方面存在的问题尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升但我觉得自己还是存在一些不足之处

1、遇事不够沉着冷静在遇到问题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题的最佳时机

2、相关知识学习不够深对营销相关的知识学习不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用到实际工作中去，有点理论与实践脱节的现象

3、服务意识不够坚定有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解

四、今后工作的打算在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自己不足的地方我也会努力改进坚持做到以下几点:

1、不断工作，不断学习工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、好的我都会努力去学习

2、加强理论联系实践的能力在处理工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、不断改进，增强自己的工作能力

3、树立“客户第一，服务至上”的思想我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量公司人员年度个人工作总结

（3）今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下

一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作状况另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点

二、心系本职工作，认真履行职责术里找一条适宜的发给客户了，而一些技术上的难题，如果我明白的，也是尽量解决，实在是解决不了的只能找技术的同事来帮忙了在电话的沟通当中，我也能够完成每日主管给到的任务，跟进解决客户的问题

三、不足虽然工作了一段时间了，可是我觉得我要学习的东西还是有很多的，对产品方面还需要继续熟悉，一些常见的产品我是已经熟悉了，可是偶尔客户遇到了一些比较冷门的产品问题，我还是不能很好的及时解决在和客户的沟通方面，还需要多听其他同事的录音，多学习他们沟通的优点，提升自我在沟通中的工作本事在工作之余，我也需要多去看一些沟通方面的书籍，更好的把握客户的心理，异常是一些情绪比较激动的客户，更是需要好好的去解决他们的问题，避免因我的沟通本事不行，导致出现投诉的情景有很多的收获，同样我需要学习的.方面也是还有很多的，客服的工作看起来比较简单，可是我越做的久，越是发现，还有很多东西需要我去加深，去研究，才能做到更好试用期虽然结束了，但我的学习才开始没多久，在今后的客服工作中我要更加的努力，做好自我的工作公司办公室人员个人工作总结「篇二」公司管理人员个人工作总结范文我到公司的工作情况简述如下，以此作为本年度工作汇报;请检阅

（一）着眼大局促稳定立足岗位助生产四月份我到之时，正是班子貌和、团队神离之际当时队伍由于主管与分管的主要中高层领导在经营管理、处理周边关系、化解工作矛盾等方面的主张和意见存

（一）耐心细致地做好财务工作自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现一是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册同时认真核对发票、账单，搞好票据管理二是搞好每月例行对账按照财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的状况三是及时收缴服务费结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20xx年全年的服务费已全额到账四是合理控制开支合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财个性在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化推荐

（二）用心主动地搞好文案管理半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作一是资料录入和文档编排工作对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等二是档案管理工作到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理

（三）认真负责地抓好绿化维护小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻我主要做了以下2个方面的工作一是搞好小区绿化的日常维护二是认真验收交接

三、主要经验和收获完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位

（二）只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中持续好的工作状态

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好

四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足（~）对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时；

（二）食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难；

（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫

五、下步的打算针对工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面

（一）用心搞好与公司、业主之间的协调，进一步理顺关系；

（二）加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

（三）管好财、理好账，控制好经常项目开支;

（四）想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系;

（五）抓好小区绿化维护工作公司人员年度个人工作总结

（4）光阴似箭，时光荏苒转眼间，到xx已经快三年了回首三年前，本着对工作的美好憧憬，我步入了XX,成了一名XX人，开始了我XX大家庭的生活又是一年下来，是既有得又有失的如今20xx年就快结束，回首这一年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近可以说，20xx年是公司推进行业改革、

一、虚心学习，努力工作,满完成任务拓展市场、持续发展的关键年现就本年度重要工作情况总结如下在20xx年里，我自觉加强学习，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制“查找不足赶先进，立足根本争先进”，作为个人我们要实现体现自己的人身价值，企事业的兴衰直接关系到个人的荣辱，作为技术部门，为实现共同的目标我们要添砖加瓦，要有艰苦创业精神、改革创新精神、拓展市场精神、精益管理精神、永不满足精神、顾全大局精神我们要把这六种精神贯穿于具体的工作中中去，对于“如何提高自我，服务于本单位”这门必修课，我将不断地加强学习，完善自我，把“学习先进、赶超先进、争当先进”融入到工作中去，重点将工作放在加强技术管理与技术分析这两块，理清工作计划与思路

三、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要总结下来在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高

四、未来的憧憬针对20xx年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面（-）积极搞好与部门同事的协调，进一步理顺关系；

（二）加强专业知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；

（三）加强基础工作检查，强化技术的创新实践，促进技术水平的提升在今后的工作中要不断创新，及时与领导同事进行沟通，认真学习公司相关政策规定，提高自己的安全意识，同时在安全生产方面要严格要求自己，为公司发展贡献自己的一份力在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信在x董事长的正确领导下，XX的未来会更加美好！公司人员年度个人工作总结

（5）20xx年，在xx领导和上级有关部］的关心、指导、帮助下，本人始终坚持从我x发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定现本人将20xx年柜面工作总结如下

一、爱岗敬业，创一流服务在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来从事柜面接权工作以来，我给自己的工作中心是“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价每当客户对我说“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空因为我找到了我价值的所在----------为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”

二、爱岗敬业，争创一流

（一）立足岗位，争创一流成绩坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作在工作中故到正确的认识自己，真诚的对待他人，认真的对待工作，公平的对待管理严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作、也，推行“三个一”服务一杯水、一个微笑、一声问候工作日清日结，日事日毕“没有最好，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户用真诚的服务、真心的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案有效的推进新客户的营销工作；另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额

（三）当好帮手，争创一流成绩在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容

三、爱岗敬业，不断提升自我

（一）加强学习，提高自己的专业知识“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习在学习方法上坚持做到三个结合学习理论与深入调研相结合、集中学习与个人自学相结合、专题教育与参观学习相结合不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动

（二）加强授权队伍建设，提升整体形象交通银行各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权

（三）加强合规意识，防范风险隐患在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患20xx年，是忙碌的一年，更是收获的一年虽然在即将过去的一年取得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划自己的职业生涯，使我所努力的目标当然，在一些细节的处理和操作、上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬优点，弥补不足公司办公室人员个人工作总结「篇七」

一、全年工作完成情况20xx年即将过去，新的一年即将到来之际，总结在过去的半年中，自己所做的本职工作，均有了不同程度的熟悉和提高一年的工作总结主要有以下几项

1.项目资料的整理工作

2.工程技术标的编制工作

3.每天登陆0A办公系统，处理待办任务

4.配合公司迎检工作，配合综合部完成车辆等资料梳理工作

5.对于公司下发各类文件认真学习并根据领导要求做好记录，签字等工作

6.积极参加各类培训及集团公司组织的活动

7.完成领导安排的各项临时性工作

二、工作中创新做法及取得成效在开展工作之前做好个人工作计•划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部作做出了应有的贡献

三、工作中存在困难和改进措施在过去一年时间里，我也在不断的学习着新的知识，并积累着与他人沟通、交流的方法，来提高自己的专业知识和人文素养通过这一年的工作，在资料方面暴露出了许多需要整改的问题和错误这给我指明了改进的方向，也相应的督促和提高了我的整体水平，并让我意识到工作中还需要多认真学习好，规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好个人的各项工作

四、对公司工作的建议提高员工的待遇、加强员工的福利以及发放，奖励、鼓励施工一线的员工公司办公室人员个人工作总结「篇八」20xx年，后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标，对内完善管理运行，对外提升服务质量，坚持服务过程中的总结和创造，不断提升后勤部服务管理理水平，基本按集团要求完成了后勤保障的工作任务

一、坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，在20xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献-进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准二强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境

（三）主动加强服务，提高员工的服务意识

（四）加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务

二、加强基础工作建设，强化管理的创新实践管理是服务的基础，科学有序的管理是保持服务持续有效的前提条件20xx年，后勤部在总结18年管理工作的基础上，进一步加强了基础工作建设，有效提高内部管理理运行水平，促进了各项工作的整体提升

（一）突出工作重点，落实管理目标责任制

（二）完善基础运行工作，推行目视化管理

（三）建立工作检查体系，提升全员工作监督意识

（四）加强工作总结，促进管理提升

（五）加强工时工效管理，建立员工约束和激励机制

三、坚持安全第一的思想，安全管理和细节服务并重，为营业提供安全运行和服务的保障公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重20xx年，后勤部对保安部提出了“完善基础、注重细节、服务到位、保障运行”的工作要求，进一步要求从保安队伍建设、内部管理、对外形象等方面提高公司安全运行管理水平

（一）加强全员安全教育，提高员工的安全意识

（二）加强消防系统的运行维护，保证系统稳定运行

（三）安全检查，及时消除事故隐患在严重分歧，导致中高层见地对立、员工士气低落;整个队伍显现出沉闷、迷茫的精神状况家不和、邻人恶，由于内部矛盾不调和导致的不团结，为周边横悍的非善势力创造了可乘之机员工被欺、公司受损的情形多次发生，员工与公司的正当利益得不到保障、甚至合法权益也无法伸张这样一种工作局面引起了集团公司高度重视，并作出了必要的人事调整为配合集团决策我分别与团队的同仁沟通，交流中与同仁一起正视问题、分析问题、探讨解决问题并及时把集团对班子的重视、对员工的关心向大家传导在与同仁们分享集团的成功、展望集团未来的时候传播共依赖、同荣辱，共同创造、共同发展，务实同进、和谐共生的公司文化和创业理念同时每日长时间、多次数守在工地一线，了解一线工作的进度、质量、安全情况，力求第一时间能发现问题、分析和解决问题;这样不仅能在工作中学习、更能真切地融入团队，融洽工作关系尤其针对当时的状况提出两项主张

1、对外依法依规、有理有度，不卑不亢、若即若离

2、对内要制度、要流程、要沟通、要协作、要成效上述列举的言行和主张在实际工作中张彰显了相应的必要性和有效性;客观上对稳定大局、助推生产、促进公司有序和谐，规范高效、持续稳健的经营管理起到了积极的作用

（二）把握机遇创效益常敲警钟保安全五月中旬县境内非煤矿企，连续发生两起重大生产安全事故县所属的矿产单位全部关停整改，公司第一时间启动公关应急工作并迅速组织生产安全分析会;在要求其他单位严格执行停供火工产品关停整改的背景下，公司通过各种努力以整改的名义争取到了接近正常状况下所需的火工产品，形成产品人无我有的市场格局面对因其他单位的‘安全事故所导致的调控环境，我所想的不是消极应对生产压

（四）治安综合治理，为营业创造有利的服务环境

四、重视员工持续培训工作，努力提高后勤员工的整体素质针对后勤部员工结构中基层服务人员偏多，整体文化素质偏低的实际状况，20xx年，后勤部有针对性的开展员工培训工作，从提升员工岗位胜任能力入手，加强员工的服务意识，流程意识，团队意识，形象意识，在整体打造适应公司发展的后勤服务团队

（一）岗位训练力度，尤其是各种紧急情况的处理的演练

（二）服务标准化，提高员工的现场服务能力

（三）员工的礼貌礼仪考核，提升员工对外形象

（四）工作标准，推行员工岗位工作量化考核工作

五、做好内部服务，履行后勤保障职能，为员工创造良好的工作环境后勤部在做好营业运行服务的同时，按照集团提倡员工员工之间及部门之间服务的理念，努力做好对内的服务，积极发挥后勤保障功能，为员工在公司工作创造良好的工作环境

（一）员工餐厅质量关，提高员工满意度

（二）更衣室的管理，为员工提供安全干净的活动空间

（三）为营业部门服务，满足员工的服务要求

六、加强资产采购管理工作，树立成本控制观念，节能降耗工作再上升台阶后勤部是公司运行费用使用最大的部门，加强费用控制，履行节能降耗是后勤工作的重点之一，20xx年，后勤部重点在以下几方面做好费用控制，降低成本的工作

（一）闲置资产管理，提高资产利用率

（二）执行采购程序，加强采购管理监督

（三）能源运行控制，节能降耗效果显著

（四）费用使用分析，及时调整费用控制办法

七、工作中的问题后勤部在工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进

1、工作落实不彻底，导致工作细节出现纸漏表现在工作跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工不清晰；工作范围有遗漏虽然部内的要求传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题

2、基层主管的组织管理能力偏弱，基层主管的文化程度偏低，管理经验不足，导致工作组织没有章法，内部还在管理混乱或水平偏低的情况

3、工作效率低，落实工作不及时员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现如长春店喷淋爆裂问题的重复出现

4、服务能力欠缺，存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况，没有养成良好的服务习惯，对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要原因

5、对采购产品质量缺少有效的跟踪和满意度了解，往往出现问题后才暴露采购产品质量缺陷，也反映了后勤服务的主动性不足

6、与其他部门还不能做到无缝沟通，存在“上边热，下边冷”的情况，基础员工基本不沟通或沟通不力，导致工作执行的不协调总之，后勤部20xx年依然面临着诸多的问题，对此，后勤部将认真总结经验教训，力争工作各方面再有所突破，切实提高后勤保障能力和运行水平公司办公室人员个人工作总结「篇九」转眼间XX年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前总后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据

一、履行岗位职责今年在新维护公司领导和关心下，同事们尽心尽职，我工作开展的相当顺利首先，领导安排的任务，不论多险多困难都不折不扣得完成配合各班协同作战尤其在其它大灯维修班遇到线路险急事故不能处理时，毫无怨言投入抢修中（如梁韵大桥更换电缆、河殍广场景观灯及电缆故障处理等）记录好各种维修台帐，每月定时开安全小组讨论会，不断总结安全及维修经验，让全班人员素质得以提高市区A标是52座高楼维修作业，危险性极高我亲自带两人进行维修作业，从末做过高空绳索作业的我，每一次都第一个下，在工期紧，天气恶劣的情况，安全地完成了全部维修整改工作，并且成为其它两标的典范维修队，展示了照明公司专业维修素质

二、班内管理工作1班长是最基层的管理者，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的体现，也是基层问题的反馈者，因此更要树立起良好的自身形象，在工作中成为同事的榜样，在感情上成为同事信任伙伴要求大家加班自己一定第一个到，要求爱护车辆卫生，我就经常打扫，整理车辆，每次遇到脏、苦、难、险的情况我就冲在前面以身作则2关心同事遇到同事家里有事，主动帮助替班并组织全班一起关心，慰问，形成一种大家庭气氛3为了使每个同志都有机会参与事故的评估、判断我尽量使每个同志在事故处理上至少占主导地位一次，以增加其经验，使每个同志都能独当一面，处理各种问题，使整个班组的业务技术水平有了整体的提高

三、出勤情况今年我坚持出满勤，无迟到、早退和旷工现象，并且多次放弁休息，执行各种保障任务单位组织的各项活动都能按时到达，积极参加

四、今年主要工作情况今年是忙碌而充实的一年上半年是维护工作和配合设施班及工程部工作，下半年主要是市区A标维修及设施维护和管养，以及配合蠡湖维修班、市区维修班协同作战，全面维修整改，在年末还将配合工程部做好小区零星工程

五、思想情况在公司领导的关心下，参加了科学实践发展观的学习使自己的思想认识，政治觉悟有更大的提高，并将学习心得用于生活和工作中，在实践中不断进步

六、存在问题

1、在工作中缺乏强有力的管理

2、一些工作未按标准的规程完成（如高空绳索作业时，除主绳外，常常不用副绳作保险绳）

3、工作效率还有潜力可挖，工作方法有待改进（如维修中尽量减少成本，提高公司维修利润）

4、虽能认真做好工作记录，但流于形式

七、改进方法

1、加强各种政治学习，提高个人修养

2、加强业务学习，提高业务素质，提高工作质量

3、要创造性地开展工作，多动脑想办法改进工作方法提高工作效率，在每次工作前做好准备，不打无准备之仗

八、近期目标

1、将所有设施全部再检查一遍，对一些薄弱环节群策群力，想办法解决

2、考核班组内人员对电器的使用、调试情况，以及表箱内电器的控制

3、尽期针对高架内环、机场路景观亮化移交作好评估及增加维修人员、车辆准备落实工作

4、克服人员短缺困难，组织精干人员在元旦前做好一部分小区安装工程公司办公室人员个人工作总结「篇十」通过一段时间的学习，我对服装销售的一些基本知识有了一定的了解，同时，我通过实习的各个环节加深了职业的理解现对这段时间的经验总结如下

一、在服装销售过程中销售技巧及其重要，在销售过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵

二、注意重点销售的技巧重点销售就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售成功重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出，如有时间在逐成展开

三、不足之处我和其他同事在销售上都比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多以后我将会对自己深刻总结，将我做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续发扬，为以后的工作做铺垫公司办公室人员个人工作总结「篇十一」今年，我们单位认真落实科学发观展，在领导下，遵照侨务工作的有关规定，我们制定了后勤管理工作实施细则，并把它作为我们后勤工作的行动指南，从而今年的后勤工作取得了新的进步，得到了员工的好评

一、加强员工的思想教育我们单位人员，都是（绝大多数是）从国内来的，有的在这里工作了X年，有的则是今年刚来为此，我们不放松对后勤工作人员的思想教育，教育他们严格遵守当地国家的法律法规，尊重当地社会习俗和宗教信仰，并为员工和国内亲人联系，沟通情感，了解家中情况提供便利条件，既和当地群众加强必要的合作又不和当地群众随意交往，充分发挥翻译的职能作用，扫平了和当地联系的语言障碍，避免了涉外纠纷我和领事馆工作人员加强联系，密切沟通，从官方渠道及时了解当地国家的局势和社情，我们再以此采取必要的防范措施，从而保障了员工的人身安全和财产安全

二、采取一切有效措施，千方百计改善员工伙食我们的员工来自国内，又来自国内的不同省份，其饮食习惯存在着较大的差别而我们后勤工作的一个重要内容就是搞好伙食，提高伙食质量，尽可能地满足每一位员工的饮食习惯，符合他们的口味常言道众口难调为解决众口难调的问题我们事先征求每一位员工的意见，他们喜欢吃什么样的菜，喜欢吃的甜的，酸的，辣的，喜欢吃米饭，馒头，包子，喜欢偏咸还是偏淡等等，我们把员工的这些饮食习惯一一统计上来，再灵活制定每周食谱，并给炊事员买回炊食方面的书籍，好让炊食员针对员工的“口味”，量体载衣般地做好每一顿饮菜有些菜，在当地菜购不上，我们后勤人员便开辟了几块菜地，再从国内带回蔬菜种子，种上蔬菜，同时，这几块菜地还为我们节省了一笔买菜的开支另外，我们还借助一些便利条件，托人从国内捎回一些蔬菜和水果，从而尽可能让我们的员工吃上了自己喜欢吃的菜

三、坚决按制度办事，做到钱物分开，帐物相符后勤工作实际是一个庞大的工作体系它不仅直接与钱物直接打交道，比较敏感，而且涉及面广，事关每一员工的切身利益为此，我们后勤工作人员，在上级领导下，在分管后勤工作领导的直接指导下，根据我们的实际情况，制定了后勤管理工作细则，出纳、会计、采购、翻译等人员，分工明确，各施其职，各尽其能，既分工又合作在此基础上，我们每一项工作都做到，向领导汇报，向上级请示，既让领导知道我们干什么，又让领导指导我们怎么干，同时还加强监督，做到后勤工作有规章可循，有制度可依，有领导指导，有员工落实确保各项工作有人干，各项工作做得及时我们及时把工资发放到每一位员工的手上，并用针对实际情况，及时配发员工的劳保用口和相关福利让每一位员工干得舒心，干得放心由于后勤工作做得好，我们的员工，工作认真，效率高团队精神发挥得好，集体荣誉感强多次受上级的好评我们后勤工作也存在着需要进一步改进的地方工作效率还需进一步提高，还要进一步调动后勤工作人员的积极性，进一步搞好后勤保障，提高后勤保障工作中的科技含量，提高认识，整合资源，进一步增强节俭意识和环保意识，力争明年的后勤工作上一个新台阶公司办公室人员个人工作总结「篇十二」公司销售人员个人工作总结公司销售人员个人工作总结例文公司销售人员个人工作总结【导语】工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用篇一进入酒业公司以来，从培训到市场上岗，做好每一项具体的工作，严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作，对工作认真负责下面是本人对近期的工作做一下总结工作上，本人主要市场工作是县进入市场以后，先是对地区的市场情况作了一个详细的了解和调查，针对具体的情况做了具体的分析，把招商宣传资料发到当地一些资金实力比较雄厚的店面，例如各个品牌的经销商，大型商超，名言名酒店，副食品批发店，酒店宾馆和一些当地比较有实力的商家，以及对当地一些机关工作人员，其中市场共得资料150份，发出资料138份有意向的客户4家，经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商，目前正在谈判中瓮安县市场共得资料100份，发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中在这里工作的这段时间里让我学到了很多，接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点，与大家共同交流和探讨、端正态度在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难，当然这些都是不可避免的，但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题，态度决定一切经常有人会这样说一一“如果当初我怎样怎样，那么现在我肯定会”，人们常常只停留在这样的说上，而不真正付诸行动，怎么会有好结果？白酒的竞争日趋激烈，不断会有新的挑战摆在你面前，你以一种什么样的态度去对待它，你就会得到一种什么样的结果所以怨天尤人是没有意义的，积极地工作才是我们最应该做的

二、明确目标首先，任何公司都有公司发展的目标，每一个员工也都有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来每个人都会有压力，但是在实现公司发展目标的同时，也是在实现自己的个人目标其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法，并将目标切实分解落实只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标

三、学习关于学习，有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创造经济”在工作中也是一样，我们需要不断地学习、充实，争取做到学以致用，相得益彰作为一名刚毕业的大学生，虽然没有工作经验，我们有这无比的事业心和上进心，有着远大的理想和抱负，因为我们年轻，所以我们有资本，有信念，有毅力去开创一个属于自己的地方力，而是积极的想到安全隐患的警醒借鉴、想到市场因突发事件形成供需倾斜所孕育的机会，第一时间向班子建议

1、立即组织生产安全形势分析会，借鉴其他单位发生的事故教训I;在班子中进一步加强安全意识，统一管理出效益、安全促效益的共识;迅速展开生产安全隐患大排查，切实落实安全隐患整改措施，切实考核隐患整改结果这不仅是为了应付可预见的各级安全检查，更是着眼于自身生产所必须的安全保障

2、在短期难以改变求大于供的市场状态下，考虑以经济手段调节市场供需矛盾，提高产品单价以给产品重新制定合适的价格标准这些建议被班子采纳，并经同志组织销售、生产专题会讨论后出台具体提价方案此后为进一步调节市场供需矛盾，打击中间商图利争货而堵路的现象，积极支持同志提出“区分并选择交易对象、提高交易门槛，合议确定大客户对象，要求有合作意向的大客户预付货款;再次为产品提价，在价格提高部分计取小额直接向签约合作的大客户返利”这些举措不仅在确保大的生产安全事故为零的前提下实现了全年产量任务可完成，并有效打击了图利取闹的中间商，整肃了交通秩序、改善了生产环境;而且促成了本年度各级安全检查在最频、最多、最严、最难的状况下通过了省级验收;尤其是将年均单价由原元/吨提升至元/吨以上，从而一举扭转了多年亏损经营的被动局面按产量计，为公司增收了约万元；同时这些举措也在一定程度上纾解了公司资金压力

（三）团结务实抓质量通力协作抢进度今年五月二日集团董事长到加工厂组织现场办公会，对加工厂的建设从安全、质量、进度等方面提出了细致、具体的工作要求希望班子能发挥集体智慧和团队协作的长处，尽量做到科学决策；围绕早日实现试投产合理安排工程进度由于工程前期基础性工作准备的不踏实、不充分，导致整个工程在实际施工中客观存在设计的中间环节人员（胡科军）不配合，土建设计与工艺设计不配套，造成需要完善的变更项目多场地狭窄而施工单位多形成管理协调难度大、配套用地需临时扩征，外电架设等遇到的周边关系协调困难工艺技术等关键岗位缺员、个别施工队伍偷工减料、质量与安全管理意识淡薄形成工程质量、工程安全与工程进度难以保障、以及物料保管和管理秩序所面临的安保压力等诸多问题面对这些问题和困难，我不是过多的想到压力、不是以一个内控专员和监事的工作身份作壁上观，而是以积极的工作态度、以及时发现、分析、解决问题好于事后审计问题的工作责任，以学习和协作的工作热忱转变岗位角色，配合班子谋事、融入团队做事体现如下

1、参与工作例会、现场监督各施工队伍预期工作的完成情况，以沟通和经济制约的工作思路配合班子为工程进度做点小事

2、以勤补拙，每天尽量多次数、长时间蹲守工地;细观察、广听闻，对工程中存在的质量问题和安全隐患依靠团队的力量和智慧以口头和书面方式予以及时纠正；目前土建主体项目已经在确保安全的前提下顺利完成，以严谨和虚心的态度融入团队多点学习

3、聚水成涓，参与并鼓动团队成员出点子、想办法;提出合理化建议数十个，帮助、配合团队克服了质量、安全、安装等纠结的困难、解决了加工厂的饮水问题

4、以客观务实的工作态度，在公司制度和流程框架下求证市场行情，秉承公道、合理的工作原则复核工程所用各类材料单价和合同条款，维护公司根本利益、关切合理客户诉求为公司成本投入节约了近百万元，并竭尽所能防范商务风险

5、与同志和同志一起多次化解激烈的周边矛盾，以法以理以果敢的态度平息阻工、堵门等事态;有效遏制了寻衅势力，扬了团队士气、护了公司声誉回头看看这一路的工作经历，团结务实不仅能抓好工程质量，我想也应该可以成为克服一切困难、争取一切胜利的动力;通力协作不仅能抢先工程进度，我想也应该可以成为凝聚团队合力，激发集体智慧的源泉公司办公室人员个人工作总结「篇三」时间飞逝，转眼20xx年年关已到，我到xx公司也有一年时间了这是紧张又充实的一年，见证了我从无到有从今年x月x号进公司以来的一年，对我来说是一个成长的过程，我从一名经验浅薄的应届生，逐渐成长为一名具备一定专业知识的采购职员面对这一年，xx公司所有人同心协力，同心同德，克服了今年市场经济低迷的困难，使公司产品推陈出新，这是值得我们骄傲的为我们克服了困难，经受住了考验而骄傲自豪年初，我以应届生身份来xx公司实习，这是我从学校走向社会的第一步，是人生道路上一个很重要的起点众所周知采购部是公司业务的后勤保障，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我放在如此重要的岗位上回首这一年，我在工作上的取得的进步都历历在目，每一个进步都值得我骄傲正是因为有了一个良好的平台和一群可爱的同事，才使我能够快速适应工作，一步步走向成熟工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅古人云“纸上得来终觉浅，要知此事必躬行”对我们应届生来说刚走上工作岗位是理论与实践相结合的学习，把理论应用到实践当中并在实践中积累更加丰富的理论知识转眼已经一年就这一年的工作我做一个简单的总结，汇报我在XX公司一年来取得的成绩以及自己的不足

一、个人成长方面

1、心态转变学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利

2、计划做事有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然在采购部工作的一年中，我每天都整理工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度也改变了我刚开始工作缺乏系统和逻辑性的缺点

3、处处留心皆学问这是我毕业的时候导师对我讲的一句话，对这句话并没有给我多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把仔细阅读以往的采购合同在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做，留心别人怎么做

4、不以事小而不为做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好这是我急需知识和经验的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要工作中我努力做好每一个细节，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了我对工作的态度小事情值得我去做，事情虽小，可过程至关重要在xx（公司）有一群乐于帮助我的同事，在工作过程中，我虚心求教，同事也不吝啬热情帮助从最简单的电子元器件，到产品特征、市场情况，让我在找到了学习了方向，使我更有针对性地提高自己的工作能力

5、认识的提高以前我只泛泛认为采购就是买东西，简单的金钱与物质的交易，只要价格合适、质量过关那就可以通过工作才知道其实不然，这个简单的买卖关系并不简单保证适时适地适质适价都是采购过程中必须满足的要求进入xx（公司），我首先思想上转变了原来不正确的观念，在思想上和工作职责要求相统一特别采购是公司供应链中一个非常重要的环节，要求我们以满足市场和生产需求为准绳，任何错误都有可能造成经济损失所以说采购岗位需要的是完美的人，是有根据的我自觉自己离要求还有很远，但是我一步步向这个方向靠近我会通过自己的努力成为一名优秀的采购工作者

二、工作方面自入职以来，在公司和部门领导的.悉心指导下，在部门同事的言传身教下，我很快融入XX公司从基本的物料库存查询开始，到下订单，收货入库等工作都很快上手要说这一年积累的经验，我首先学会的是核价，不管采购任何一种物料，在采购前应熟悉它的价格组成，了解你的供应商所生产成品的原料源头价格，为自己的准确核价打下基础这样谈判时，做到知己知彼，百战百胜现今的社会是一个电子化的社会，作为采购人员要由不同的方面收集物料的采购信息，地域差别等只有了解了市场，才真正了解了所需产品的价格定位，为采购活动做好先期准备公司内部的沟通很重要，特别像我一样，刚进公司的新人来说，尤为重要八月份公司XXX项目采购任务下来了，这个项目在XX件以及一些电子元器件方面有特殊的要求刚开始我并未发现有这个的情况，等订单下了以后，问题才从供应商处反馈到我这里，我即使和已调任其他部门的前任同事沟通，才逐渐解决了这些问题没了解清楚我就做出了决定，后果是非常严重的，所幸此次并未造成经济损失和生产的延误这个事情让我明白沟通很重要，只有在有把握的情况下才做决定，才不会造成损失对产品质量严格把关在业内是出名的成品的合格率一个重要因素就是采购材料的品质是否达到产品要求材料合格率、以及售后服务都属于质量范围我们对物料的要求高了，就是对供应商的要求高了例如包装问题，有的供应商任务包装有瑕疵不会影响产品质量，但对我们来说，不能够以点盖面，特别是对电子产品来说，任何细小的瑕疵都有可能影响品质我晓之以理、动之以情，使有不同观点的供应商改变了不正确的看法XXX电子有限公司，是我们公司在接插件方面的主要供应商，原来因为我们在那里采购产品的系列多、供应产品多而杂，在来料准确率上存在这一定问题但后来通过采购、品质的联合改善以及供应商自身的努力，在每个品种的物料上贴标示，包括我司物料代码和规格名称、数量、生产日期等内容，来料不合格情况基本杜绝，而且标签还方便了我们检验和仓库入库，一举两得这只是一个典型的例子在更新供应商和品质方面沟通下，在我负责的供应商里电子元器件到货不合格率降低到1%以下，结构件到货合格率达到90%,没有对生产正常进行造成延误，也没有增加我们的采购成本

三、存在不足我渴望通过自己的不懈努力和奋斗为XX（公司）多做一些贡献，但离领导及同事对工作的要求还存在一定的距离譬如我的产品知识、工作系统性、逻辑性还不能完全达到采购岗位的要求；对市场变化的应变能力较低面对以上不足，今后，我一定认真克服，发扬成绩，向先进学习，加强与领导和同事沟通交流，自觉把自己置于同事监督之下，刻苦学习、勤奋工作，认真查摆、分析、总结自己的各项不足，以最佳的工作状态努力完成各项工作任务，做一名合格的XX（公司）员工并完成从采购到优秀采购的进步。