公司质量检验员管理制度

公司质量检验员管理制度公司质量检验员管理制度「篇一」第一条质量检验员岗位职责负责公司所有物资、产品（包括来料、半成品、成品）、设备的质量检验；对不合格品有权下令禁用，并提出处理措施；负责质量检验记录生成、整理、归档；负责追溯不良品发生原因，并采取纠正预防措施；负责产品入库前质量检验及产品出厂前的质量检查工作；负责核定并执行来料及最终检验等检验规范及制度制定；协助做好公司iso9000质量管理标准；对所承担的工作全面负责？第二条质量检验员工作内容

1、参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；

2、对物资、产品、设备质量的管理及监督；

3、追溯不良品发生原因，并采取纠正预防措施；

4、对公司送检的来料、半成品、成品进行质量检验，以确保严格符合标准生成检验记录并存档;

6、部门之间良好沟通，打破部门、岗位界限，一切以公司整体利益为重

六、考核制度

1、对违反相关规定者，每次罚款—元，严重者加倍处罚

2、市场每投诉一次，责任主管罚款—元，责任人罚款—元，损失者另计

3、内部服务问题，客户每投诉一次，不论任何原因，责任人罚款—元

4、同样事故或同一责任人当月连续出现三次者，责任人调离岗位或辞退

5、对于主动发现问题和提供合理化建议的员工，根据情况给予—元奖励，贡献较大的加倍奖励

6、以上问题每月末由销管和品管部负责汇总并通报处理我们的成功来自于客户的感动公司质量检验员管理制度「篇五」

一、基本职责、工作标准1贯彻执行国家全面质量管理的工作方针、政策和规章制度，拟制本企业全面质量管理工作的长期规划与近期计划，根据上级要求，结合本企业实际情况厦市场调查，参与拟制企业方针做到目标明确，重点突出，计划落实，措施具体2对企业方针与全面质量管理计副制度的贯彻实施，以及各部门车问的全面质量管理工作进行检查、督促、协调和考核做到检查经常，协调及时，措施落实，考核准确，有奖有罚3组织管理群众性的质量管理活动和评审、奖励做到活动正常，办法妥当，深入持久，效果明显4研究推广可靠性与质量管理教育以厦数理统计优选法、价值工程、系统工程等现代科学管理方法和先进质量控制方法，做到教育经常，科学管理方法适用，效果明显5组织井指导从新产品研制设计、生产制造、辅助使用、服务等生产全过程的质量管理工作，完善和健全质量保证体系做到全厂各部门参加质量管理，组成严密的协调和高效的纵横交织的质量管理网，使产品质量得到可靠的保证6负责收集汇总分析传递和上报全厂质量信息做到路线清楚，脉络分明，数据准确，传递迅速，反馈及时，效果明显7负责对各种型号产品的质量分析，并及时反馈检查落实，做到有数据、有分析、信息准确，反馈迅速8负责对新产品方向性，技术经济先进性的验证和监督，对各过程的原材料、元器件、半成品、成品的质量及检验制度实行监督并参与新产品和老产品改型的鉴定9负责对全厂以及各级质量责任制为核心的质量保证体系实行监督和检查，做到坚持原则，不徇私情，稽核有根据，抓住要领要害，有事实，有观点有万法，有说服力，有明显效果

二、权限1有权调查研究综合分析提出企业方针供厂长参考2有权拟制企业全面质量管理的长期和近期计划，拟订全面质量管理的规章制度，并代表厂长对全厂质量管理体系实行监督、检查与保证实施3有权对全厂新老产品的方向性、战略性、关键性的重大问题进行监督、检查4有权协调全厂质量管理中的纠纷，并有权代表厂长进行仲裁，有权对各车间部门上报质量数据进行审查核对，并提出奖惩建议

三、责任1对拟制的企业方针、工作计划、各种规章制度的正确性、合理性及科学性负责2对质量保证体系实行监督、检查的厦时性、准确性、完整性负责3对代表厂长发布指令、协调、仲裁的正确性负责4对发布或上报的质量数据的正确性、厦时性负责5对因质量管理未能厦时监督、协调，造成质量事故负责公司质量检验员管理制度「篇六」第一章总则第一条为了加强公司建设工程质量管理，切实落实“以质量求效益，以品牌求发展”的管理工作方针，建立质量管理网络，明确职责，使公司建设工程质量管理活动做到标准化、规范化、科学化，确保公司建设工程质量特制定管理制度第二条本制度适用于公司投资开发修建的土木工程、建筑工程、园林工程、市政工程、线路管道、设备安装和装修工程等的质量管理工作第二章质量管理组织体系第三条公司实行工程项目总经理领导下的总工程师、工程技术部的三级质量管理组织体系，以保证质量管理工作协调有效地进行第四条公司工程项目总经理负责，对公司的工程质量、技术负责直接的主管领导责任第五条总工程师协助工程项目总经理工程质量、技术，协调工程各专业之间技术矛盾，处理和解决重大技术问题和关键问题第六条工程技术部在工程项目总经理领导下开展工程质量管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场管理工作，向工地派出甲方现场代表和各专业技术工程师在现场对质量进行控制，组织质量评价，研究和推广先进的质量管理控制方法，对工程质量负监督管理责任第七条工程质量管理实行“质量第一，预防为主”的方针第八条工程质量管理标准

1、符合公司制定的工程项目质量目标和《工程质量管理计划书》的要求

2、符合与设计、施工、监理、材料设备供应商签定的合同及补充协议的约定俗成和要求

3、符合经批准的设计施工图和技术文件的要求

4、符合各项规范和技术标准及政府部门有关质量管理的规章制度

5、保证按项目任务书、设计图、合同规定的数量、质量完成工程，顺利通过验收，交付使用，实现使用功能第九条工程质量管理按下列工作流程实施

一、确定工程项目质量目标

1、每个项目在可研阶段完成后，由工程技术部经理负责组织各工程技术人员参与，根据公司的项目任务书和投资收益计划，针对工程技术标准材料设备的规格档次、使用年限、工程规模、达到的使用功能等质量标准，协调工期、成本、质量三者矛盾，在一周内制定出符合实际情况的项目质量目标

2、质量目标报经工程分管副总经理和总工程师主持的专门会议进行研究讨论，定稿后报总经理批准下发给每个参与工程管理的人员，作为工程质量管理的标准

二、编制项目质量管理计划

1、在确定项目质量目标并经批准后，由工程技术部经理负责组织各工程技术人员参与，根据项目质量目标的要求编制出《工程项目质量管理计划书》

2、《工程项目管理计划书》要体现从设计质量、材料设备质量、工艺工序质量、分项分部工程质量到单位工程质量的全部管理控制其内容应包括编制依据项目概况质量管理任务细分组织机构及责任人员质量控制及管理组织协调的系统描述设计质量管理控制材料设备质量管理控制施工工艺质量管理控制施工工序质量管理控制隐蔽工程验收管理控制各分部工程验收和工程竣工验收交付管理控制建立质量档案必要的‘质量管理控制手段事前预控措施（各阶段设计审查、施工图会审、施工组织设计审查、质量通病防范）关键和重要节点的确定及控制程序与施工阶段相适应的检查、试验、测量、验收要求更改和完善质量计划的程序完成质量计划的标准和时间要求等

3、《工程项目质量管理计划书》报经工程分管副总经理和总工程师主持的专门会议进行研究讨论，定稿后报总经理批准下发给每个参与工程管理的人员，作为工程质量管理具体实施的依据

三、执行计划

1、工程技术部负责组织落实和实施工程项目质量管理计划，每个管理人员应按照分工控制质量计划的实施，并按照规定保存控制记录，当发生质量缺陷或事故时，必须由工程技术部负责分清原因、分清责任、进行整改、体现PDCA循环控制方法

2、在实行计划过程中，切实做好国家建筑法律、法规文明规定的属建设单位质量责任的以下工作1公司领导层层负责将工程以招投标的方式发包给具有相应资质等级的勘察、设计、施工、监理和材料供应单位，并不得肢解发包2公司领导层负责不得迫使承包者以低于成本的价格竞标，不得任意压缩合理工期3工程技术部负责向勘察、设计、监理、施工单位提供真实准确、齐全的原始资料4工程技术部负责不得明示或暗示设计和施工单位违反工程建设强制性标准，降低工程质量5工程技术部负责输政府强制施工图设计文件审查备案6工程技术部负责办理政府质量监督登记注册

四、对内检查监督

1、工程分管副总经理、总工程师、工程技术部经理地对内检查监督的责任人，检查监督的对象是公司内部分工迥然不同的现场代表、各专业技术人工程师、造价管理人员、合同管理人员等

2、工程部经理应在日常工作中组织每个管理人员按照分工负责制原则，对照《工程项目质量管理计划书》的内容检查验证质量计划实施的情况和效果

3、每周召开有工程分管副总经理、总工程师参加的工作例会，对检查中发现的问题进行研究，提出来解决措施并安排责任人进行落实，事后由工程部经理负责复查并向工程分管副总经理、总工程师汇报结果

4、对重复出现问题的人和事或发生质量缺陷和事故进，必须分析原因，分清责任，进行整改，由工程分管副总经理，总工程师、工程部经理专门调查和研究，对相关责任人依照公司管理制度进行处罚

五、对外检查监督

1、工程部经理、公司内部分工迥然不同的现场代表、务专业技术人工程师、造价管理人员、合同管理人员等是对外检查监督的责任人检查监督的对象是勘察、设计、施工监理和材料供应单位

2、工程部经理应在日常工作中组织每个管理人员按照分工负责制原则，对照与上述单位签定的合同书和《工程项目质量管理计划书》的内容，检查验证其质量责任行为和效果

3、每周由工程部经理主持召开有施工、监理、材料供应（必要时设计、勘察、公司工程分管副总经理、总工程师）参加的工作协调例会，对检查中发现的问题进行研究，提出解决措施并安排责任单位进行落实，事后由工程部经理安排公司人员负责复查并向公司工程分管副总经理、总工程师汇报结果

4、对重复出现问题或发生质量缺陷和事故时，必须分析原因、分清责任、进行了整改，由工程分管副总经理、总工程师、工程部经理专门调查和研究，对相关责任单位依照合同约定进行处罚第八草第十八条在公司领导层的具体指导下，由工程技术部负责认真选择施工承包商，在委托任务、商讨价格、签订合同时应注意考察其质量能力、信誉、技术水平、装备水平、管理能力、特别是项目经理、技术总工的经历、经验，企业质量管理体系，以往工程的质量标准，企业等级，资信及企业形象等第十九条严格执行公司招标管理制度，要求各投标单位在投标文件中清楚说明质量保证体系、质量合格证的措施和方法，由工程技术部负责对这些措施和方法的适用性、科学性、安全性进行审查，作为选择承包商的依据第二十条由合同管理人员负责在合同中明确规定甲方对施工质量绝对的检查和监督权力，并将工程施工质量责任落实到具体的施工单位，通过合同、委托书或任务单明确质量的要求，确定质量的标准检查和评价方法奖惩办法第二十一条由工程技术部负责监督施工单位切实履行如下质量责任行为1施工单位、分包单位的资质、项目经理部管理人员资格、配备及到们情况，主要专业工种操作工人上岗资格、配备及到位情况2施工组织设计审批和执行情况3现场施工操作技术规程、规范、标准的配置和执行情况4按审查批准的施工图等设计文件及工程技术标准的实施情况5分部、分项、单位工程质量的试验检验评定情况6质量问题整改、质量事故的处理情况7对容易产生质量通病的部位和环节按作业指导书施工的情况8对分包单位的管理情况9施工技术资料的收集和整理情况第二十二条在工程实施过程中发现工期拖延、费用超支进，由工程技术部负责首先考虑修改或制定周密的计划，防止施工单位以牺牲质量为代价赶工和降低成本第二十三条监督施工单位严格执行工序交接“三检”制度执行上道工序不经检查验收不准进行下道工序的原则，每道工序完成后，先由施工单位自检、互检、专职检并签字送监理，会同甲方、设计、勘察经过现场检查或获取试验报告后签署认可意见方可进行下道工序第二十四条监督施工单位严格控制执行隐蔽工程检查验收会签制度，钢筋工程、挑工程、防水工程、上下水管、暗配电气线路等必须先由施工单位自检、互检、专职检并签字送监理，会同甲方、设计勘察经过现场检查或获取试验报告后签署认可意见方可覆盖第二十五条监督施工单位严格执行施工设计变更和工程变更审批管理程序施工单位提出变更必须以书面申请方式，经监理会同甲方、设计审核并就变更造价、工期达成协议后方批准实施由甲方、设计院、监理等提出设计变更经与设计院、监理协商并与施工单位就变更造价、工期达成协议后通知施工单位执行第二十六条工程质量事故严格按程序处理，出现工程质量事故后，甲方、监理、设计院、施工单位按照原因分析、责任分析、商定处理措施或方案、处理实施、效果检查的程序进行并对责任单位或个人按规定进行处罚

5、协助做好来料、外协件质量不良原因的分析、报告；

6、监控产品生产质量实施情况（流程执行、质量文件、产品保护）；

7、经常深入生产现场，掌握质量生产动态，对不合格产品即时加以制止，提出纠正和预防措施，进行监督实施；参加产品质量事故调查分析，并跟踪纠正措施执行情况；对计量器具进行检验和保管、检修；

10、对质量检验方面文件的存档和档案整理；

11、在质量检验监督过程中发现重大问题，及时向上级汇报，并协助上级主管完成其它质量管理体系工作；第三条质量检验员工作纪律

1、遵守公司规章制度，工作坚持“质量第一”原则，铁面无私，对违反工艺流程的人和事敢于指出，不留情面；

2、须公正廉洁，不弄虚作假，实事求是地做好各项检验纪录；

3、严格按检验流程实施工作，做到四次检验流程（来料、半成品、成品、出厂）均严格按照检验标准和规范进行，做好检验纪录；

4、严格控制不合格品进入生产线，杜绝不合格品进入下道工序，并对检验纪录资料进行保存，严禁姑息错漏；

5、熟知生产工艺规程和质量控制要求，严格督促各岗位生产操作按工艺要求操作，及时制止违章操作行为确保产品质量;第二十七条严格实行质量一票否决“制度出现下列情况之一者，由监理单位立即下令施工单位停工整改并拒付工程款1未经检验即进行下道工序作业2隐藏工程未经验收签字即覆盖3质量下降经指出不改或改正效果不好4采用未经认可或批准的材料5将工程转包6自行变更设计图纸要求第二十八条严格竣工验收程序、单位、单项和项目竣工验收在审核工程技术文件和整理建档的基础上严格按照政府质量监督程序实施第七章奖罚管理第二十九条工程质量管理实行“奖优罚劣，违规必罚“原则第三十条对公司内部工作人员依照本制度由工程分管副总经理、总工程师、工程部经理每月进行一次集中考核检查，评价各责任人员的质量管理工作成绩，依据评价结果进行奖罚考核检查采取各责任人员先行自查，工程技术部经理作出初步评价，总工程师考核，工程分管副总经理审查认定的程序进行对考核检查结果在工程例会上进行讲评，对严格执行制度和取得显著成绩的人员进行表扬、表彰或奖金奖励对违反制度、工作失职、发生质量缺陷和事故时的责任人员进行处罚处罚分为批评、书面检查、罚款处理、辞退等，具体内容另行制定实施细则公司质量检验员管理制度「篇七」

一、总则1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节我们应贯彻“质量第一求生存，科学管理促发展”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足2质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高1）工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境，提供使顾客满意的精品3）材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格把关施工方的材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料4）质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整如因工作确需调动，需经公司主管部门同意5）专职质量检验员的配备，根据国家规定数据不低于企业职工总数的5%，应满足企业质量管理的要求与能力6）项目部、队组质量管理，在操作过程中要尽心尽责，随时检验项目部应有项目质量员，项目质量员独立开展工作专业队应有兼职质量员，以便进行检验工作兼职质量员由关切或有经验的工人担任7）质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员8）质量检验人员应定期参加公司的质量活动9）全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管理小组，并开展活动

二、公司各级的质量责任制

1、公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任总经理委托总工程师或技术负责人具体抓公司的工程质量

2、总工程师或项目经理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行具体工作单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总工程师审核验证

3、各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量分管的技术经理具体抓工程质量，有职有权各项目经理应尊重技术经理在质量问题上的处理意见项目部应根据具体情况定出质量管理目标，确定创优质目标工程，制定奖罚制度并以切实实施并制定工程质量计划

4、技术负责人对在建工程的质量全面负责，项目工程师配合项目经理抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，技术负责人在质量问题上应与项目施工方工程师密切配合，尊重项目工程师在质量问题上的意见

三、公司质量管理部职责范围

1、认真执行“百年大计，质量第一”，“质量是企业的生命”的方针，在技术负责人领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度

2、在技术负责人领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行情况

3、经常深入现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时处理，并立即报告技术负责人

4、参与重点工程施工组织设计，施工方案的讨论，并对各项目进行监督、检查执行情况

5、对职工做好质量教育，并经常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力

6、组织质量员定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平

7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月检查评定情况汇集上报下发

8、在技术负责人领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作

6、努力学习、刻苦钻研、不断提高自身的业务素质、技术水平及工作能力

7、要热情服务，尊重客户，耐心解答、处理客户提出的问题，主动与客户沟通；

8、凡涉及产品质量发生问题时，应及时上报公司，严禁隐瞒、欺骗公司第四条质量检验员奖罚条例

1、完成工作任务并提高产品质量或节约公司资源，做出显著贡献的，给予一次性或经常性奖励；

2、在产品质量事故预防或抢救有功的，使公司利益免受重大损失的，予以一次性奖励；

3、对公司产品质量提高提出合理化建议，并经实用收效显著能为公司节约资金或提高效率的，予以一次性奖励；

4、检验员能及时发现其他部门问题及时汇报，防止产品产生严重质量问题的‘予以一次性奖励；

5、工作中忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍已为人，事事为公司着想，予以一次性奖励；

6、因检验员自身原因，未能及时将产品检验而影响到生产进度和出货的，公司最低将以通报批评的方式处理；

7、车间所生产出的产品如果不符合生产工艺技术要求，质检员不得检验通过，如有违反者按次进行处罚;

8、因检验员自身原因出现了错检、漏检导致产品质量投诉或大批返工、返修的，公司将予以一次性处罚；公司质量检验员管理制度「篇二」

1、认真贯彻执行国家和上级有关安全技术及安全操作规程的规定,针对工程特点,及时组织制定安全技术措施,并组织实施

2、在编制和审查施工组织设计和施工方案的过程中,要在每个环节中贯穿安全技术措施,对确定后的方案若有变更,应及时组织修订

3、检查施工组织设计和施工方案中安全措施的实施情况,对施工中涉及安全方面的技术性问题制定解决方案

4、制定并组织实施施工工艺管理规定,及时纠正存在的问题

5、组织新技术、新材料、新设备、新工艺使用过程中相应安全技术措施和安全操作规程的制定工作,并组织实施

6、参加因工伤亡事故和重大未遂事故中技术性问题的调查,分析事故原因,从技术上提出防范措施公司质量检验员管理制度「篇三」

1.0目的通过内部质量审核，验证质量体系文件的实施效果以及各项质量活动是否符合质量体系要求,确保质量体系的有效性

2.0适用范适用于对本公司的内部质量体系审核

3.0职责

3.1管理者代表负责内部质量体系审核工作的组织，任命内审组长和审核员组成的审核组，批准《内部质量审核计划》、《内部质量审核报告》

3.2内审组长负责《内部质量审核计划》的编制和审核工作的领导，及与受审核部门关系的协调，编写《内部质量审核报告》

3.3审核员负责编制《检查表》，进行现场审核，签发《不合格报告》

3.4办公室负责内部质量审核的具体实施

4.0工作程序

4.1年度内部质量审核计划的制定办公室于年初编制定本年度的内部质量审核计划，主要内容有:审核目的和范围、审核的依据、各次内审活动的时间、参加审核的人员等,经管理者代表批准后发至相关的部门/人员

4.2审核的频次内部质量审核每年至少进行两次需要进,可随时安排局部或全局的审核

4.3审核的准备

4.

3.1审核前，管理者代表负责任命内审组长，确定审核组成员内审员与审核的部门无直接的责任关系内审组长制定《内部质量审核计划》，内容包括a审核的目的和范围；b审核的依据；c审核组成员名单；d审核的日程安排

4.

3.3审核组预备会议内审组长召集审核员召开审核组的预备会，向审核员明确审核的目的和范围，简要介绍受审核部门情况后，研究和商定审核的策略、落实分工、确定审核的日程安排,并规定审核纪律和内审员应注意的事项

4.

3.4发放内审计划审核组应以局面的形式提前3天正式将内审计划发放到受审核部门/人员

4.

3.5准备并收阅工作文件审核员进行审核工作前,应事先备齐下列表格、文件和资料a审核日程安排表和任务分配表；b检查表、《不合格报告》表；c质量手册和与受审核部门的质量活动有关的程序文件、工作规程、上一次内审发出的《不合格报告》等审核员根据收集到的文件和资料编写《检查表》

4.4审核实施

4.

4.1现场审核a内审员按照内审计划和编好的《检查表》到现场通过观察、询问、查阅文件和有关记录等方式收集证据；b对发现的不合格项,经受审核部门/人员确认后，填写《不合格报告》；c内审组长负责对审核的全过程进行控制

4.

4.2汇总、整理《不合格报告》内审组长组织讨论审核结果,确定不合格项并与被审核部门交换意见后,填写《质量体系内审不合格项目分布表》

4.

4.3总结审核工作完成后，内审组长主持召开审核会议，向质量审检小组受审核部门宣布审核结果，同时接受和答询受审部门提出的问题

4.

4.4《不合格报告》由审核员签发，受审部门负责人在不合格报告上确认后签名

4.

4.5编写审核报告《内部质量审核报告》由内审组长编写，保证其具有正确性和完整性,并交管理者代表审批

4.5责任部门根据《不合格报告》要求制定和实施纠正和预防措施限期纠正，内审组长负责按《纠正和预防措施控制程序》实施

4.6《内部质量审核报告》由办公室发给各个受核部门/人员内部质量审核工作中形成的记录和报告由办公室归档保存，保存期为3年

5.0相关文件

5.1《质量手册》

5.2《纠正和预防措施控制程序》

5.3《内部质量审核计划》

5.4《检查表》

5.5《内部质量审核报告》公司质量检验员管理制度「篇四」为切实做好公司内部质量控制、高效服务工作，为市场开发提供强有力的保障和支持，现就相关工作要求规定如下所有部门工作都要对市场负责，一切为客户为中心，做好质量保障和市场供应，搞好系统服务

二、每位员工对待工作必须认真负责，严格要求，—细节

三、质量要求

1、确保原料进厂和成品出厂合格率%o

2、确保市场产品质量和工作服务质量零投诉

3、生产部和品管部做好车间制程关键点控制工作，确保产品质量不出问题

4、不断提高做事准确度，提高效率，强化人员责任心，减少错误

四、服务要求

1、全员微笑服务，服务标准真诚、耐心、热情、高效，认真领悟和执行

2、言行文明，思想端正，着装规范、整洁

3、视客户如亲人，搞好服务工作，主动帮助客户解决困难

4、窗口人员不断提高服务质量和工作效率，改善服务态度，确保内部服务零投诉

五、工作效率要求

1、销管科学安排生产计划，提高生产效率，保证市场供应不断货、不缺货

2、确保生产总效率一吨/天，装、卸车效率一吨/小时，保证市场供应和客户信誉

3、做好设备检修计划，降低设备故障率；提高单机设备效率（制粒、粉碎、输送等）

4、工作注重方法和思路，做到‘日事日毕，日清日高

5、部门主管努力提高全员积极性和责任心，要有‘厂兴我荣，厂衰我耻’的精神。