创业基础商业策划书

创业基础商业策划书创业基础商业策划书「篇一」

一、项目简介和市场前景食品产业链经营在大陆目前还属一个创新项目，还没有以往的数据对比该项目涉及了食品原材料生产（农场）、食品生产加工与销售、食品技术研发和食品人才培养（食品院校）、食品连锁经营管理等从相近行业来看，就是面包连锁店、早餐连锁店（摊）和社区便利店等，这些企业在一些地区均有一定程度的规模，利润空间较大，价格也相对比较高但是都未形成产业化经营福建的X集团经过多年的努力，想走产业链经营，但至今还是未完全实现，比如在20XX年开始经营“XX”连锁店，先后发展到了十余家，可到今年年初，也只剩下一家了x还有一家xx一元店，也是轰轰烈烈一年多，从去年底开始停滞不前了从成本来看，食品原材料、包装材料、食品加工企业的固定成本和劳动生产率对本项目的产品利润和利润率影响会比较大该项目的进入门槛高，技术性强，经营规划和管理的难度较大，产业链经营的难度更大，可模仿性不强该项目可以结合农业产业化经营、专业人才培养、早餐工程和午餐工程、旅游市场开发等重大民生工程的开展与开发，可以争取地方政府部门的大力支持，在一些地方属政府为民办实事工程、农业产业化经营以及城市发展规划的范围入达262亿美元，占全球比重将上升到

2.17%左右中国信息技术外包（ITO）的发展将更为成熟，业务流程外包（BPO）将成为带动中国服务外包产业崛起的主要力量

三、项目可行性分析

（一）、业务对象校内业务对象学校内各级各类招生单位校外业务对象医药保健品领域、酒类及食品领域、化妆品、服装等日用品领域、家电领域、建材、汽车、摩托车零配件领域、旅游和其它服务性领域等对小型呼叫服务外包中心有需求的各类企业

（二）、业务拓展渠道

1、校内业务的拓展渠道针对校内的服务对象，我们采用优惠试用的拓展办法在开展咨询服务之前，做好以下几方面的准备

（1）、充分调研，完善资料库中涵盖内容，以实际服务产品赢球校内各级招生单位的信任与支持

（2）拟定相应的员工培训计划，健全完善项目内部管理团队，做到责任有担当，奖惩有措施凭借真实、细致的项目内部管理办法赢得服务对象的认可

（3）与校内各级招生单位达成利益共识，充分沟通，详细讲明呼叫外包服务的利于弊，以专业的态度、优质的服务、积极的合作获得服务对象理解

（4）先期免费试用，诚信、诚心、诚先

2、校外业务的拓展渠道

（1）在做好校内服务的同时，将我们的业务成果、业务实力介绍、服务内容介绍及服务价格优势做成高品质的业务宣传手册，充实业务宣传资料有针对性的向部分服务对象推广我们的服务产品

（2）在各大专业网站，各大专业论坛刊登免费广告，积极寻求长期合作伙伴

（3）借助校内优势资源金杯、银杯、不如“口碑”在我们做好校内各级招生单位的电询工作后，在校内寻找拥有一定社会资源指导教师为项目市场拓展顾问，然后开展相关社会呼叫服务的外包业务

（三）、服务产品宣传方式

1、实体报单宣传在重庆各大报纸上刊登小型广告制作简介大方的业务宣传手册，有针对性的向社会各中小企业进行推广宣传

2、网络宣传制作JDPE格式（图片）广告，发布在各大专业网站制作网站提供固定的接待频道

3、联动机制网络电话宣传报纸广告形成一套完整的宣传、接待的业务受理机制

四、项目资金投入

五、项目风险（-）业务市场的风险评估

1、校内市场的风险评估及应对策略:项目顺利在校内开展业务的前提是校内各级招生单位的认可和信任如果没有取得校内各级招生单位的许可，我们在校内市场的业务工作就要推迟，这样就直接带来了劳力成本上升，机会成本上升，增加项目破产的风险校内业务市场风险的应对策略加大项目宣传力度，在工作闲置阶段开展人员培训工作降低劳力成本损耗，缩减校外市场的宣传开支但要加大有针对性的校外企业合作工作的投入，优化人员结构减薪裁员

2、校外市场的风险评估及应对策略在校内业务开展顺利的前提下，校外市场还存在以下几方面的风险

（1）错误的竞争对手分析由于对市场竞争环境预估不足，对竞争对手估计过低，导致难以在校外市场开展业务

（2）错误的预估市场需求对市场需求调研不清，造成业务停滞，损耗成本上涨

（3）业务收益过低校外市场所承接的呼叫服务工作量大，难度高，耗时长，所得收益少，难以支撑项目运作校外市场风险应对策略对于竞争对手强势竞争，应及时开拓“蓝海”市场，开拓新客户，继续优化内部业务流程降低成本；寻求合作，达成共识，宣传校内呼叫中心的劳力优势；继续宣传项目服务内容的特殊性争取企业的认可对于过低的市场需求，应扩大市场定义范围，针对性宣传项目优越性和必要性，制定吸引力强的营销策略，激活需求市场（在市场同行业间展开试用策略，增强同行业其他企业危机感），整合成果，介绍到位对于业务收益过低，应拓宽盈利渠道，加强谈判协商力度提高服务价格；项目发展初期也可以先将服务价格降低争取到服务市场，然后随着业务量增加、市场推广成熟，再考虑调高服务价格

（二）、经营管理过程中人员流失风险评估“呼叫中心”属于简单服务业，劳动过程枯燥，工作内容单一，上岗培训简单，劳动报酬低，工作量大，工作技术含量小，所以工作人员流失率高，熟练工离职率高一旦出现大批员工离职的现象，必然造成定期业务无法按时交付，出现短时间的岗位空缺，影响到正常工作；另一方面也将增加人员招聘、培训的成本我们拟聘员工均为学校学生，学生学业压力较重，工作分配时间不均，很有可能出现临时离岗，正常工作时段请假等问题，风险指数经过加权评分后为65%,属于高风险指数风险应对办法

1、借鉴校内“勤工助学中心一一书报亭”的人员招聘管理办法，扩大招聘范围，加大审核力度；

2、注意培养组织内部文化，丰富激励方式，合理的排班避免由于兼职工作影响到成员正常的学习和生活，家庭贫困的应征者享有优惠条件；

3、与学校方面沟通争取实践基地的资格；

4、注重实践活动中客观规律的总结，将书本理论与实践操作相结合，开展项目内部的研究课题从而增加工作的技术含量;

5、提高员工的福利水平，采用心理学中行为主义的“阳性强化法”对员工进行激励

6、签订完善的用工合同，规定公司与员工双方彼此的权利（力）责任和义务

（三）、资金面临断裂的风险评估在经营过程中，由于业务衔接不紧密，业务渠道不明确，服务佣金不到位，以外业务事故赔偿等问题带来的项目运行资金链断裂的风险在日常公司经营中是非常常见的例如”温州老板集体逃跑”事件，究其根本是由于中小企业短时间内由于意外事件资金链断裂，造成公司无法运营导致的所以，在一家企业一家公司中日常的流动资金是必要的，是为了满足员工工资、公司正常招待活动、正常的交易手续，日常的工作损耗而特别设立的一笔款项在公司实际运作中，由于流动资金枯竭、业务收入骤减而带来的员工工资无法发放，员工大面积离职，公司正常工作缺少流动资金支持无法运营的问题是十分严重的，风险指数为55%,属于中等风险应对风险策略资金断裂这项风险之所以属于中等风险的原因是因为资金是可控生产要素，对于这方面的风险是可预估可控制的

1、充足的风险预备金；在融资一节中我们将10万创业资金的15%划分为不动的风险预备金的原因就在于此，这一部分资金不搞投资，不搞借贷，只用作资金断裂的风险应对

2、多样化的融资渠道，资金链断裂并不是公司最致命的问题，资金链断裂往往发生在公司企业进行业务扩张、规模扩张的过程中，只要有新的资金支持帮助公司度过难关，恢复到正常的经营运作，那么公司会进入到崭新的发展阶段所以，在公司正常运营过程中，应加强与合作伙伴的沟通增进彼此间信任，拓宽融资渠道，增加投资者信心

3、做好前期资金使用预算防患于未然，未雨绸缪，要在公司项目运营前充分考虑项目运行中会发生的问题，做好资金使用预算，做好公司生产运营计划，避免在生产运营过程中出现资金链断裂的问题

六、预期项目成果

（一）、短期项目成本及利润预估预估短期利润情况如下校内市场在第一季度试行免费试用服务的营销策略，所以校内市场在第一季度收益为0;校外市场上，我们会将以校内业务的优质服务成果展给社会企业，初步建立3—5家合作企业在第二季度时，校内市场方面我们将推出付费服务项目，与有意合作的校内各级招生单位达成收费方面的共识，以各级招生单位的业务咨询量划分“会员、银会员、金会员”三个等级进行收费，并根据会员级别的不同分别提供不同内容的服务校外市场方面，我们将按照每笔业务的产生的实际成本加上营业利润算出每单笔业务的收费标准；在业务流程发展成熟后也将按照校内市场的收费原则制定会员制度进行会员费用收取所以，第二阶段项目收益稳步上涨第三季度第四季度时，主要还是优化工作组内部的工作流程，降低培训和其他工作环节的成本，继续巩固原有客户市场，增加服务内容，提升工作效率收益幅度平稳增长短期内（一年），项目的收益与成本支出争取达成平衡状态，争取略有收益，暂估短期收益=项目纯利润（

47.5万-

34.3万）/项目投入（

34.3万）=38%

（二）、中长期收入预估第二年中，我们主要把工作方向转到了校外市场，校内市场还需要一段时间来展现我们咨询业务的成功并吸引更多学校机构寻求我们的服务校外市场我们要巩固老客服发展新朋友，打开中小企业呼叫中心外包的市场，放开手脚，大胆去做，必要时要提升硬件设备，增加业务接待能力第三年时，我们将校内市场的范围扩大至重庆南岸区的其他高校，也同样以免费试用的营销方式吸引客户，将运营成本压缩以提供项目扩展所带来的成本增加，所以在校内市场这一部分我们的增速逐渐放缓校外市场方面，我们以稳健的发展策略进行发展，不搞简单的规模扩张，要以智（质）取胜，巩固合作关系提升服务质量第四年时，我们的工作重心放到了校外市场的扩展上，我们要按照项目的发展战略规划所制定的发展方向进行发展，联络并与社会兴趣培训团体、专业培训机构取得合作关系，推广教育类咨询服务，并充分调研市场需求，做好基础设施建设第五年时，初步试行将校内校外的教育咨询业务整合成一个市场，扩大业务接待能力，提升服务质量，专业培训流程，继续坚持立足学校的基本方针，开拓校内的劳力供给市场，扩大经营规模，寻求大型的咨询机构的指导和帮助，建立初步的模拟交互网络，将重庆主城地区的各大教育咨询类机构进行整合，形成联通互动信息共享的平台第六年时，建立统一市场，将重庆各地区的高校及各类教育机构纳入我们的业务范围，建立完整度高、时效性强的数据库，为客户提供更优质的教育信息咨询服务，面向全国做大做强，打造中国西南地区最权威的教育类信息的咨询机构，并将呼叫外包服务扩展至二手房交易、房屋租赁、汽车租赁等相关信息的咨询服务上来规模效应显现创业基础商业策划书「篇三」

一、前言是广西钦州学院10级的学生，确切的说我们是一群富有热情，敢于创新，勇于挑战的有志创业青年我们想在读书期间成就一番属于自己的事业，我们准备在钦南区去开一家足疗公司，这是一家立足于广西服务与钦州市的足疗公司，现已筹集起步资近二十万元，由于资金的困难我们迫切需要成功人士及相关部门给与支持与帮助创业是一次难得锻炼机会，当然，锻炼自我的方法有很多，我们可以出去实习，也可以在上课之余做些兼职以填补自己的开销费用，但是在这个要求严格的时代我们必须力主创新，独树一帜，不说是做第一个吃螃蟹的人，也要有自己的一套风格，踩出自己的一条可行之路只有这样才能顺应社会的发展，才能更好的为钦州作贡献和为建设X社会奉献出自己的一份力量当今社会，在校大学生自主创业也成为大学生发展自我，增加经验的一种趋势，这种行为不但可以锻炼自我，磨练意志，积累经验，同时还可以通过自己的努力，为父母减轻一些负担所以，我们应顺着这种趋势不断摸索，探求，在坚持原则的基础上以更好更多的实战经验去迎接未来的挑战！为此，我们这些有志青年大学生准备开一家足疗公司，既方便他人，也满足自己，从更大的方面跟上时代的步伐，促进社会的发展！既为我们的职业生涯增加经验，也为宁夏的足疗休闲事业做出贡献这是个知识的时代，但是这个时代更加需要人才，只要你愿意，没有什么不可以，相信自己一一路是自己走出来的！

二、创业背景:

1、时代的变迁赋予了当代大学生不一样的涵义，也给予了当代大学生不一样的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同科技不断的进步，生活水平的不断提高，工作压力的不断增大，很需要像足疗这样的休闲场所

2、一部分大学生为了锻炼自己，增加实践经验，不惜耗掉了自己课余之外的所有时间来参加学校里的活动利用节假日到处做促销活动，出卖廉价的劳动力赚取微薄的利润

3、钦州是个正在崛起的城市，经过我们的调查研究我们觉得，想足疗这样兴起的行业有着很好的发展趋势从各地的情况来看，足疗店的开设速度仍然很快

三、创业目的

1、众所周知，在大学校园里，能力远比知识更重要，这就需要一个平台来让我们不断学习、锻练和展现自我、从而增加能力学校里面的社团和学生会对我们来说已经没有多大诱惑了，所以我们需要自主创业来为自己铺路

2、勤工助学是我们很多大学生都想做的事情，一来可以减轻父母的负担，二来也可以向他人x自己的自立与成长，我们要靠自己的能力做出一番属于自己的事业自己赚自己花不再靠父母，做一个x自主成功大学生

3、随着人们生活水平的不断提高，工作节奏的加快，亚健康的人真多，同时足疗消费的主力-----------------------商务人士增多，足疗行业目前还是一个比较热门的行业，我们看到了这一商机所以我们要利用这一商机做出一点成绩，x大学生的能力

4、大学生创业有这样三点优势:a学识优势b年龄优势c技术优势这也是我们创业的目的之

一四、经营项目及内容:

1、经营内容:开一家以足疗为主的休闲场所，并附加一些XX的东西当然都是为顾客服务的项目

2、主要项目a、做好足疗工作让每一位顾客满意，并且具有创新的足疗服务，用创新战胜我们的对手b、在做足疗服务的同时我们会向其他方面的服务，力争做得更强更好比如设立喝茶间、谈话间等

五、经营原则

1、真实原则:对求助者以礼相待，不欺不瞒，友善平等“顾客是上帝”在这里不再是空洞的说教，而是一种真实的感受；

2、互利原则:在真诚的基础上，做到主顾双方平等互惠；

3、科学x原则:保x为求助者所提供的策划，方案科学可靠，真正做到切实可用

4、守法原则:遵守国家及宁夏回族自治区的相关法律和政策在法律允许的范围内做好每一件工作，给整个广西人留下一个好口碑

六、服务群体

1、学习工作繁忙，无暇动脑的人群；

2、生活压力大，工作繁忙的上班族；

3、需要休闲x谈生意的商人等在销售终端项目的连锁经营方面，按全国30个省市，每个省市选择4个地级市发展，每个地级市发展25家连锁店，全国将可开设3000家的特色食品连锁店，如果按平均每家店每月营业额10万元人民币（下同），一年的销售收入是36亿元，按5%的净利润计算，每年将可获得

1.8亿元的净利而我们的特色就是台湾特色食品、绿色食品、有机食品

二、项目背景食品有限公司成立于20xx年x月x日，公司主要生产和销售x麻薯、牛扎糖、Q心饼、凤梨酥、蛋卷、酸梅汤产品主要销售渠道有xxx等大型卖场、全国多个省市的经销商、十多家代加工客户x食品公司有着清晰的产品定位和经营规划，至今未偏离企业长远目标公司团队稳定，经验丰富，技术扎实，创新能力强，经营模式至今未发现雷同者

三、融资计划及经营规划L20xx年x月之前融资500万元人民币，用于销售渠道建设、设备更新和技术改造；

2.到20xx年x月，年销售额的经销商和代理商达20个，全国各类经销商和代理商达100个以上年销售额达到3000万元人民币

3.20xx年年销售额达到8000-10000万元人民币，并投资一家绿色食品农场，主要种植和养殖与本公司休闲食品有关的原材料，并通过本公司的销售渠道销售（下同）

4.到20xx年12月（步入第二个五年计划）

七、市场分析:足疗保健作为服务业中的一个休闲行业出现，也只有

二、三年的时间之前街头巷尾上的“洗脚房”“足疗店”，一方面由于条件差，技术不规范，经营规模小，甚至经营管理不规范，所以难成气候另一方面，消费理念也不够成熟，社会认知度和认可度较低，即使有少数正规的足疗保健品牌一直在致力于市场培育，但由于缺乏品牌的群体效应，所以也难以担负起作为行业发展的重任现代人快节奏的生活方式和激烈的竞争带来的工作压力无时不在威胁人们的健康，人们需要释放压力，解除身心的疲劳；另一方面，随着物质生活的日益丰富，人们的现代休闲理念也更加成熟，对喧闹的、无益于健康的庸俗休闲方式越来越排斥，足疗保健作为健康的高品位的休闲方式正好迎合了现代人的这种休闲消费需要近

二、三年，各地大型的足疗保健休闲场馆如雨后春笋般出现，也进一步引导了现代人的休闲消费，使足疗保健真正发展成一个全新的休闲行业由于发展的时间短，缺乏统一的行业标准，足疗保健行业还不够成熟，正处于行业上升阶段，因此，从投资角度看，足疗保健行业目前拥有大量的投资机会俗话说，“女怕嫁错郎，男怕入错行”，做投资选择时，首先要考虑的是选择哪个行业成熟行业由于有成熟的行业标准和行业规范，再加上其中原有企业根基深厚，因此投资门槛高，竞争更激烈，利润更透明，很少有投资机会；刚出现的新奇特项目，由于缺乏成熟的市场认知，需要很长时间的市场培育，变数太多太大，投资风险难以预测和控制，更需谨慎进入惟有处于快速上升阶段的行业，既具备了巨大的市场潜力，又形成了广泛的市场认知度，竞争也远未达到成熟行业那么惨烈，而利润空间也没有成熟行业那么透明，同时由于市场又近在眼前，无需培育和等待，几乎没有不确定的可变因素，因此处于上升阶段的行业才是最稳妥的投资选择方向

一、从细分市场和人群构成就会发现:大量的在职人员、离退休人员，以及白领、富裕阶层，并包括为数众多具有相应消费能力的女x（从正常的美容大X就能发现），这是非常庞大、亟待我们去开发的顾客群这里暂且不谈大中城市、特大城市，就拿一般的县城来说，机关事业单位人员、离退休人员就在5000人左右，其中5%的人每月只做一次，每年就是3000人次；个体私营业主及其具有消费能力的从业人员5000人，其中10%每月一次、5%每月2次，则每年9500人次；加上乡镇进城人员及其他零客3000人次，目标顾客将超过

1、5万人次

二、从市场占有和消费状况来看:即使按区域内30%市场占有率计算，则为4500人次以上；40%为6000人次即使每次按正常的28元计，年主营收入为

12、6——

16、8万元一般加盟店投资在10万元左右，不到一年全部收回投资并从第二年起效益更为可观:一基本没有多少刚x的固定投入，二具良好声誉和经营基础三有相对固定的顾客群体再从具体的加盟店来测算，每天只要达到15人次，全年就达5400人次，第一年收益就可突破15万元

三、从经营策略和x作手段来看:发掘团购和发展会员是另一理想的经营策略如果一个县城发展会员200人，每张20次，就是4000人次，再加上每天5个散客，一年又是1800人次全年即为5800人次，收益

16、2万元这样的业绩，不少乡镇集镇都能达到如果一个店每天20人呢30人甚至50人呢？如果外来人口多的地方呢？假设，价位在38元乃至48元一人次呢？再加上10多种专利配套产品销售和茶、饮料等副营业务呢？、足疗经营创新的原则现代足疗的创新，需要人们运用新的理念、手段和方法来整合饭店足疗资源，以创造一种新的足疗经营模式足疗创新的根本目的，在于迎合市场，满足顾客需求，最终赢得较好的社会效益和经济效益人们在创新思维中，要想自己开发的产品达到预期的目的，就需要把握足疗创新的基本原则

1、突出文化主体当今时代，足疗的文化X已渗透到经营方方面面，从餐厅的设计布局、装饰到菜品的X、香、味、形、器，无一不是文化的结合体在足疗创新过程中，应始终把提升文化特X作为经营的主要方向，去营造一种良好的、健康的文化主旋律，为足疗经营开辟新的思路

2、拓展经营项目足疗产品的创新，需要经营者不断研究足疗市场的变化，树立新的经营理念，转变经营方针，敢于开拓新的思路如有的企业充分发挥品牌和企业文化的效应，深挖企业潜力，开拓多元经营的发展方向等饭店足疗不要局限于原有的现状，可适当增加菜品风味，开发风味餐厅、特x餐厅、主题餐厅等总之，要冲出传统的经营观念和思维模式的束缚，从实际出发，遵循市场的发展需求

3、适应目标顾客不同的足疗产品适合不同的消费群体随着市场细分的深化，足疗经营创新也将更加注重狭隘的市场层面，各种主题餐厅的出现如红楼餐厅、沙滩餐厅、女士餐厅、运动餐厅等不断问世，把市场装扮得xx斑斓而今，许多高星级饭店纷纷开设高档的顶级餐厅，去迎合那些高档的商务客人、社会名流，在产品开发中，特别重视制作鲍、翅、参等高规格的菜品；而许多的低档餐厅，其经营项目主要适合低档消费群体，开发一些普通菜、家常菜、快餐等在足疗经营中，不同风格的餐厅营造不同的文化特X,一方面要考虑到本地人的消费特点和习惯爱好，另一方面要考虑到某一消费群体的接受程度，在设计和装饰上不能过于庸俗、低级趣味，严重背离了现代足疗的发展方向在体现时代特X的同时，更要反映文化的时尚X,做到雅俗共赏，耐人寻味

4、引领足疗潮流足疗业作为第三产业的重要组成部分，以其市场大、增长快的特点受到广泛重视，也是发达国家对外进行资本和品牌输出的载体足疗产品的创新，将不仅仅是菜点，而是在菜点、菜谱、环境、服务、活动等方面，不断引领足疗潮流在产品创新中，菜肴将紧随x饮食的“五轻”趋势，去开发轻油、轻糖、轻盐、轻脂肪、轻调味品，更多地注重饮食环境更多地借助人员服饰、服务礼仪和配合就餐活动开展的文娱活动来烘托主题在足疗业的经营中，进一步开发足疗模式，如直营连锁经营，树立起企业品牌形象；特许经营，统一技术质量，共享利润；集团化经营，通过资产整合、战略整合，进行跨企业合作及并购，从而增强竞争力在足疗经营创新中，就是要敢于不落俗套，做别人所没有做的事情，进一步开拓特x经营，使足疗经营风格更加多样化，为足疗业的繁荣发展多做贡献如何应对高成本时代

一、打造节约型、环境友好型足疗

二、树立科学的发展观，走科技节约、创新发展之路

三、科学设计岗位，减冗员，降低人力资源成本

四、拓宽经营渠道，拓展经营空间，增加增收途经

八、经营策略

1、人力上:集纳高思维、有独特创新思想的人才进入；同时，人员必须要有吃苦耐劳的精神在此基础上采取有秩序的管理模式；

2、宣传上:开业期间可在资金允许的基础上，发放大量的宣传单，先吸引群众眼球，打入寝室内部做宣传；在公司成立后我们会专门为足疗公司建网站，让更多的人了解足疗的益处

3、经营上:为了弥补资金上的缺乏，可同时在在公司内做其他的销售业务，例如买饮料之类的（茶、咖啡等）

4、策略上:开业期间可采取八折优惠、免费服务部分业务等；

5、店面上:店面需设在引人瞩目的地方，店面设计上需新颖独特，体现智慧形象；

6、设备上:需要两台电脑、打印机、复印机、电话、桌椅、及微小办公用品

九、经费来源及分配

1、来源:起初，采取入股制，拉赞助商投资足疗公司

2、分配1）月基本x分配标准:每月月底将净剩收入的百分之八十按劳分配发放给员工；2）每月提成分配标准:按个人接受顾客的满意度分配，将员工的个人业绩分为X、乙、x三个等级，从而分配提成3）对工作特别优秀的员工给予一定的奖励，以提高员工的积极x

十、收费标准

1、vip会员收费标准

1、凡是一次x消费满150元的赠代金券20元，及其它礼品

2、凡是一次x消费满300元的赠代金券30元及其它礼品

3、凡是一次x消费满500元的赠代金券60元及其它礼品

4、凡是一次x消费满800元的赠代金券120元及其它礼品

5、凡是一次x消费满1500元以上的｛含1500元｝赠代金券300元、健身月卡一张及其它礼品

2、普通客户收费标准中x泡脚+按摩=15元/40分钟中x足疗+按摩=20元/50分钟中x足疗+松骨=30元/60分钟牛奶花瓣足疗+按摩+松骨=58元/100分钟修脚15元刮脚15元拔罐10元刮疮10元客人来时，全程消费时间中x足疗+泰式松骨=58元/100分钟；藻泥足浴+泰式松骨=68元/100分钟；牛奶花瓣足疗+泰式松骨=78元/100分钟客人来消费的全程时间是110分钟将近2小时，技术流程这样安排的前60分钟，是知足堂自创的58种招式脚底穴位按摩，紧接着40分钟是全身泰式松骨，最后还有10分钟免费赠送项目如:烫背、刮痴和拔罐三个理疗项目，任选一（具体收费是要根据当地实际消费水平做合理的调整）

十一、预想问题及解决办法在服务过程中，可能会出现顾客因不满意而要求赔偿的事宜，为此，我们必须坚持“顾客是上帝”的原则，尽量满足顾客合理要求；在服务过程中，也可能出现这样的情况，因为本店的失职，导致延误顾客需求项目的进行，这时，我们必须向顾客道歉，并免去收取费用，且承诺下次免费为该顾客服务一次创业基础商业策划书「篇四」

一、前百民以食为天，足见食之重要人们的饮食地点不外乎家庭和餐馆后一类细分如下西餐

1、高档餐厅讲究品位和档次价格高适合高收入人士

2、快餐店，如麦当劳，肯得基等适合青少年消费中餐

1、酒店以规模经营取胜

2、小酒店以特色招牌菜取胜

3、连锁快餐店以连锁规模经营取胜

4、大排档以价廉物美，随意取胜如果在激烈竞争的市场中寻得立足之地？〃卖〃点很重要中国传统食品〃粥〃为主要产品的系列产品虽然知道的人多，但经营得好的不多既是盲点，也是卖点只要有好的产品和好的经营方式，就能在市场上大行其道取得很好的效益〃粥〃字典解释稀饭一种用粮食或粮食加其他东西煮成的半流质食物食粥是中国人一种传统的饮食习惯已有数千年历史是人们的主要饮食之一特别是佛门弟子的主要食物灾荒之年朝廷和官富之家搭〃粥〃棚赈灾说明了〃粥〃对于生存的重要随着时代变迁，人们不仅要吃好，还要吃巧现代研究表明食〃粥〃更有保健，美容食疗等功效应用药粥是摄生自养，简单易行的最好方法至今〃粥〃仍是全国甚为流传的食物之一如北方的小米粥，玉米粥；广东的艇仔粥及弟粥更是流传海外，风行东南亚其效用除一般饮食外，还可以作为预防疾病，治疗疾病，养生美容由于种种原因，如方式分散，品种单一，营销方式不对，形成不了产业经营我们正是看准机会，挖掘整理，搜集选择了几百种实用粥谱，推出《禾□一粥》系列产品满足市场需求经调查研究表明，这是一个投资风险小，用途广泛，本小利大，市场前景可观，回报率高的产业之

一二、市场研究及竞争状况目前人们对粥的认识还局限于一般的状态，品种单一，常见的白粥配咸菜，八宝粥（红）豆粥小米粥，皮蛋粥等少量品种，且对效用宣传极少，销售方式也陈旧，尚无专门粥店和相应的营销网络，市场缺口很大，无明显的竞争普通粥仅能充饥填肚价低利少，人们选择性强而我们推出的是具有食疗保健，美容益寿为一体的几百种绿色环保产品卖点不是稀饭，是健康！仅把粥作为一般食品的观念早已过时，它的积极意义在于帮助人们提高生活质量恢复自尊和自信，满足人们心理上的需求，使消费者从中获得价值和满足同时在别人还未醒悟之前抢先一步找出消费者潜在的需求替他们制造出来，抢占商机

三、消费者研究

1、对象一般消费者，重点婴幼儿，学生，老人，孕产妇，病人

2、主要益处营养，卫生，口感好，保健，食疗

3、主要场合早餐经济实惠，营养的早点配合干点销售正餐除以上作用外，重点是医院，学校夜宵给吃夜宵的顾客提供休闲场地及营养有味的食品（给夜间的的士司机提供优质服务也是不可小看的机会）

4、重要性病人，学生，老人需要营养；免除自己熬粥的烦恼及购买原，配料不便；更有安全感，卫生营养，功效多高档粥的补品功效使有身份的人有高人一等的感觉维护健康，省时，省力，使消费者有占便宜的感觉

四、主要产品300余种粥及干点62款轮流供应（配方及制作方法另告）1谷类粥14款2豆类粥16款3蔬菜粥36款4肉类粥40款5花类粥12款6果品类粥32款7中药类粥80款8鱼类粥20款9其它类粥12款配套产品62款1糕类36款2饼类16款3其他类10款优点品种众多，适应面广，可选度高，原料便宜，易于采购，工艺流程短，无需特别技术，易生产，好销售，无淡旺季缺点因配料众多，初期采购稍麻烦，推广需要过程

2、卤菜各地特色卤菜（如四川卤菜，武汉的鸭脖，南京盐水鸭，开封桶子鸡、江浙糟菜，广东及湖南的烧腊，熏菜），鲜族泡菜等

3、各地特色小吃

一、北方风味东北李连贵熏肉大饼，海城馅饼，大连枣泥蒸饼，天津母子丁香饼，十锦烧饼，煎饼果子，承德的混糖锅饼，鲜花玫瑰饼，北京的一窝丝清油饼，内蒙的哈达饼，西安的肉夹馍，萝卜饼，秦镇凉皮，黄桂柿子饼，山东滨洲的锅子饼，济南的千层饼，周村酥烧饼，孔府桂花饼，等等

二、南方风味台湾花生石头饼，咸菜饼，豆沙锅饼，南瓜饼，三鲜锅饼，上海酒酿饼，散丝锅饼，四川椒盐锅魁，玫瑰花饼，江苏黄桥烧饼，苏州麻饼，扬洲枣泥饼，太仓糟油春饼，贵阳鸡肉饼，杭州蓑衣饼，湖洲姑嫂饼，金华雪菜油酥饼，湖北东坡饼，广水桔子饼，虾丝饼，湖北江陵九黄饼，湘鄂茶油饼，武汉老通城豆皮，小桃园油酥饼，面窝，豆沙藕饼，广西莲蓉夹心饼，安庆油酥饼，湖南浏阳茴饼，江西九江桂花茶饼，广东潮洲猪油芝葱饼，广州小风饼，月牙馅饼，云南鸡蛋麦饼，福建泉州水晶菜头饼，泉州芋头饼厦门海蛇煎，等等各地风味小吃众多，可以根据当地具体情况做，建议南北小吃大互串，更有吸引力

五、市场建议近期

1、开一家样板店以此宣传品牌，扩大影响力地点以市中心为宜面积40—50平米装饰风格以回归自然为主题全用木板，木桌，木椅简单朴素

4.

1.x食品连锁店发展到100家，其中直营店50家以上，开店成功率90%,直营店覆盖5个省市20个地级城市

4.

2.新增投资1家绿色食品农场

4.

3.引进一家上市策划及顾问公司

4.

4.此阶段需融资1000-3000万元人民币

5.20xx年x月:

5.

1.x食品连锁店发展到500-1000家，其中直营店100家以上，开店成功率90%,直营店覆盖10T5个省市40-60个地级城市

5.

2.新增投资1-2家绿色食品农场，并开始由本公司的食品加工厂生产绿色食品，在本公司的食品连锁店设专柜销售

5.

3.本年度争取开1-2家绿色食品连锁店，除销售本公司自主种植和加工的绿色食品外，还可进口或国内采购其它品牌或代加工的绿色食品

6.20xx年

7.

1.x食品连锁店1000-1500家

6.

2.绿色食品连锁店100家，其中直营店50家以上，开店成功率90%,绿色食品直营店覆盖5个省市20个地级城市

6.

3.新增投资1-2家绿色食品农场新增投资1家有机食品农场

6.

4.新增投资一家食品院校

2、外送服务粥用大锅熬制，配料专人分装，小锅配制专业送货队伍重点对象医院住院部，学校，家庭统一着装的人员上门赠送菜单（上面有食疗粥谱及对症效果），接受电话定货中期

1、逐步开设连锁店可以用特许方式加盟，不收加盟费，只受少量商标使用费和管理费总店统一配送配料店铺只管订货和销售

2、专柜和店中店利用别人的场地经营可以自营，也可以送货由比人经营（如大饭店，商场，影院，迪巴等场所，公园，旅游区等等）

3、与再就业工程结合起来（与政府有关部门联系，争取支持）大量吸收下岗人员，设立流动售货车定点定时供应（车站，要道，社区均可）急扩大就业人数又免除场地租金，还扩大了销售，增加了利润，名利双收

4、建立自己的网站开展网上宣传，订货，加盟，等扩大销售渠道

6.

5.实现销售收入20亿元（净利约为5%）,加盟金收入20xx万元，净利

2.5亿元

7.集团公司上市

四、管理团队

1.企业总经理一人公司现任总经理；

2.连锁经营管理人一人至今己出版连锁经营管理书籍5册，从事中小型连锁企业管理十年；

3.连锁营销管理及终端经营管理人两人从事中小型连锁企业营销管理或中型企业渠道经营管理工作五年以上，需从同业挖掘；

4.食品生产管理人两人

5.食品饮料技术研发人多人

6.食品饮料顾问多人

7.财务顾问多人

五、竞争优势

1.高效、专业的经营管理团队（见第四条）另外，本公司总经理从事食品行业的经营管理有十余年，先后就任于XX从这些职务可以看出，本公司总经理有着广泛的人缘和人才，至今与原就职过的食品企业的董事长或实际控股人均有良好的往来与原就职单位的同事更有密切往来，被称为老板的好帮手，同事的好朋友此项目的启动，不光是可以聚集一大批食品行业的精英，更可以成为食品行业的黄埔军校

2.好的项目己在项目简介内说明特别说明的是此项目具有高难度的模仿性，特点就是产业链的经营管理模式需要时间建立就算有农场基地的企业，也可能不善于终端经营和连锁经营而失败

3.好的盈利模式加盟连锁，形成产业链经营

3.

1.加盟金收益；

4.

2.产品销售收益；

5.

3.加盟商投资，限度地利用它人投资如店面租金、店面装修、加盟保证金等

六、风险控制L技术总部配送的产品可以保证产品的质量及新产品的开发，与院校的合作可以保证技术的优势公司需成立专门的技术部门对产品加以开发控制，保证产品品质的稳定性这方面的风险取决于公司阶段性的经营策略

6.市场

6.

1.不同区域市场存在对产品品种、口味、包装喜好的差异，需因地制宜地进行产品规划

2.

2.竞争者的加入如果出现恶性竞争，将给企业带来很大的损失，要与竞争者友好竞争，良性竞争，甚至在某些市场要作一定的退让与合作

3.生产主要是生产能力和品质保证，多年多人才的生产经验可以规避此风险农场的经营取决于与院校的合作深度以及人才的开发和培养

4.财务资金的筹划应该预留一定的风险金，并且要规划多种融资渠道，以备应急之需此项目中的连锁经营多为现金收入以及预付款，只要不把现金挪作它用，就不会出现资金风险而农场经营需要前期投入，种养殖技术会直接影响投资收益率

5.管理有可能会出现的是竞争者从本公司批量挖走管理人才，会给企业带来发展的威协，但可以通过劳动合同、人才职业生涯规划、期权、高福利以及高品味的企业文化来保证人才的稳定性自办职业院校也可以保证不断扩大的人才需求和人才流动

6.政策此项目可能存在的政策风险是地方保护主义和城市规划会给区域市场带来一定的损失，但不会对全国市场造成较大的影响反之，各地方政府都将为民办实事和发展生态经济、产业化经营提上议程，将有利于环保的、健康的、有特色的、实惠的、大众消费品和便利消费品市场的快速发展

7.其它内部投资者对经营和管理的过度干预其实这是最致命的，应该有一套合理有效的机制来控制此项风险的发生就象冯仑所说的先把分钱的事说好，先把权责定好

七、合作方式

1.股权投资公司可以出让25%的股权，以保证公司在经营管理决策上的优势，保证专业人做专业事但财务总监可以是新的投资者派出，以防止经营管理者以权谋私或其它非法经营和管理

2.借贷:第1-2年由公司支付利息，第3-9年支付本金和利息，第1-2年月利率应控制在1%以内，第3-9年月利率应控制在2%以内

3.利息加分红第1-2年由公司支付利息，第3-9年支付本金和利息且按双方约定比例分红第1-2年月利率应控制在

0.5%以内，第3-9年月利率应控制在1%以内分红应分为季度分红和年度分红，季度分红和年度分红应该控制在年度总利润的15%以内创业基础商业策划书「篇二」

一、项目描述“易互通”项目拟在内蒙古工业大学内建立一家服务高效、程序便捷、成本低廉并具有一定专业水平的呼叫服务外包中心“易互通”呼叫服务外包中心以“简、精、廉”作为项目的发展目标“简”是指硬件设备简化，人员成分简化，服务范围简化，项目规模简化“精”是指主营业务做得精，业务技能学的精，服务质量追求精“廉”指的是员工培训成本低廉，员工工资要求低廉，管理费用低廉作为一家小型的呼叫服务外包中心，我们拟在与学校各招生单位取得沟通合作后积极开拓学校各类招生电话咨询业务本科、研究、自考，服务校内广大招生单位做好招生业务的调查、推广、咨询工作以更加低廉的成本，更加专业的服务精神，更加高效的服务质量，更加成熟的服务内容取得校内各级招生单位的信任与支持，成功开展“易互通”呼叫服务外包中心这个项目并在今后陆续承包校外各类企业、公司的咨询、客户回访、商品推广等适合小型呼叫中心的各种服务业务

二、项目市场调研-项目市场的形成呼叫中心Call Center起源于几十年前的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预定随后ATT推出了第一个用于电话营销呼出型outbound呼叫中心，并在1967年正式开始运营800被叫付费业务从此以后，利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念，逐渐在全球范围内被接受和采用，直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业二项目市场的发展趋势呼叫中心作为一种能充分利用现代通信手段和计算机技术的全新现代化服务方式，已引起越来越多人的关注，已被广大企业领导者和专家所认识，不仅在邮电，而且在银行、铁道、航运、保险、旅游等各行各业获得广泛应用我国的经济不断发展，市场竞争层次不断提升，对信息化水平的依赖程度越来越高，企业界使用呼叫中心的热情将不断增加目前，我国的呼叫中心市场还刚刚起步，许多市场还是空白，这为提供呼叫中心业务的企业提供了良好的机遇，其中拥有5到50个座席人员的中小型呼叫中心的市场具有很大的潜力在未来的几年间，呼叫中心在我国会取得很大的发展随着现代社会的迅猛发展，计算机以及通讯技术已经成了社会各个行业的主要服务手段社会公众的服务观念也随之发生了很大的变化，服务质量已成为大家日益关心的话题客户服务中心作为连接客户和企业的桥梁，拥有数据集中、规模化、高效率、服务功能强、速度快、素质高的现代化服务手段，将传统的来访接待室、柜台、会客室、业务室等的客户接待方式，转变为以计算机技术、网络技术、通讯技术为基础的不受时间、地点、场合限制的高效率的自助服务与人工服务有机结合的服务方式，是未来客户服务呼叫中心的发展方向

（三）项目的市场需求分析

1、校内市场需求分析市场不是凭空出现的，市场需要开发，需要探索，需要先制造出“商品”再培育该商品的市场“易互通”呼叫服务外包中心的商品就是我们的电讯服务随着学校办学质量不断提高，招生数量逐渐扩大，学校改革进度不断发展，学校内各级行政单位对于电讯服务的需求越来越大其中学校各级招生部门对该服务的需求尤为强烈，学校的招生单位工作人员数量有限，办公室内的普通有线电话接待能力有限，伴随着办学规模的不断升级，报名考生需要详细、优质的咨询服务同招生单位有限的电讯接待能力的矛盾日益明显，不健全的电询接待能力、较差的电询服务态度都会直接或间接影响到学校各级招生单位的招生质量和数量被动呼叫服务（来电咨询服务）并不是招生单位的主要工作内容，并且这项工作的可替代性强、操作难度小却占用了招生单位工作人员大量的工作时间和精力，使得工作人员无法节省出更多的人力物力解决其他难度大、专业程度高的主要工作该项呼叫服务的外包已经成为学校教育规模不断发展、招生工作不断进步的必然选择内蒙古工业大学总共有25个学院，并在校内设有研究生、自考生招生单位，在报考、招生旺季这种来电咨询业务是十分庞大的；这就形成了一个巨大的、潜在的需求市场另外，在招生淡季，我们呼叫中心也可提供主动呼叫服务，帮助校内各级招生单位做好招生推广和针对性的招生宣传

2、校外市场的需求分析20xx年中国服务外包市场规模接近208亿美元，从外包产业收入看，20xx年，中国服务外包产业收入达118亿美元，占全球的比重为

1.29%随着中国国内需求以及离岸需求的增加，未来几年将是服务外包产业收入的高速增长阶段，年均复合增长率高达22%,到20xx年，中国服务外包产业收。