办公室内勤年度工作总结

优秀办公室内勤年度工作总结优秀办公室内勤年度工作总结「篇一」新年伊始万象更新从20XX年担任办公室内勤一职开始在公司领导的指挥及在各部门的帮助和支持下坚持以“服务”为宗旨做好统筹及上传下达工作把工作想在前做在前无论是工作能力还是思想素质都有了进一步的提高较好地完成了公司办公室内勤的工作任务现公司土建和设备采购等都在按着计划快速、顺利的进行20XX年10月份我们的金属制品有限公司也将投产并有成品产出这些都激烈着我们的工作斗志同时这些都体现了公司给我们创造的优质工作环境和广泛发展空间要想在20XX年新的一年中工作有条不紊、顺利的完成就应该先行一步做好20xx年度工作计划安排以此为准则加强自身建设认真努力完成工作并对自己的工作进行自查自我监督

一、继续加强管理完善各项管理制度充分调动工作积极性加强对人、财、物的管理继续完善过去的各种管理制度突出制度管理严格照章办事进一步明确工作职责完善办公用品和办公设备的需求计划、领用部门人员的请销假、值班司机的出车、油料报销、车辆保养维修报销等各种规章制度管理充分体现对事不对人的管理思想促使各项工作井然有序明确工作任务和工作流程责任清晰做到从工作的大局出发从整体利益出发与其他各部门互相支持互相协调充分调动自己的工作主动性和积极性有效促进公司的长远发展

二、加强学习提高素质

（三）理赔受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释要求判断准确，处置妥当，资料齐全无差错

（四）调查（契约/理赔）联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门

二、财务方面

（一）现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接

（二）费用报销报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发

（三）仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子台账

三、行政方面

（一）行销用品的购买与领用，留存好领料单

（二）服务部日常必需品的购买

（三）提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴

（四）仓库的保管，做好物品的出库与入库登记

（五）积极配合产说会、创说会等活动

（六）内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思路，各项工作的开展也逐步走向正轨在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，积极配合机构的工作争取在明年做的更好！通过各种途径加强学习合理利用书本和网络资源学习各类相关知识不断提高理论水平、业务素质和工作能力以适应公司的不断发展壮大和自身工作的需要

三、做好办公室日常管理工作

1、对需办公室内勤处理的各类文件进行更加及时、规范、合理的收集、归档做到了分类存放条理清楚便于查阅

2、完善物品计划和领用明细台帐每件办公物品都有详细记录按需领发出入库记录一目了然以便及时补充办公用品更好地协助各部门的日常工作

3、进一步加强办公用品的领用管理对办公用品实行定额控制对每个部门、每位员工实行限制使用制度对没必要使用或可以共用的办公用品进行控制使用或用其他同等功能的办公用品代替

4、应制定《电话传真接收制度》做到传真发送接收有记录方便后续工作的开展和发送、接收文件的查阅有效提高工作效率

5、规范办公室考勤和请销假制度的落实配合人事专员对考勤记录表进行进一步完善对像以前出现的未先申请请假或批准就擅自休息而后补假条的行为进行严肃处理提高了工作效率加强公司的规范化管理

6、进一步加强车辆安全管理做好车辆的调配、使用以及维护及时做好车辆驾驶员的年度审验工作定期对司机进行交通安全教育和车辆基础保养维修知识的培训加强司机的责任心减少安全交通事故的发生同时也能更好地节省车辆维修费的支出

7、做好办公室用电安全教育不使用办公室禁用的用电类办公设备下班时必须关闭所有的电脑打印机等办公设备的电源关闭所有电源插头

8、协助好其他办公室员工的日常工作彼此间互作、互助对工作不推诿积极完成在上一年的办公室内勤工作中虽取得了一些成绩但是仍存在一些不足之处管理制度仍需完善、落实力度仍需进一步加大进一步提高自身的工作责任心和事业心在今后的工作中认真履行办公室职责开拓创新把工作提高到一个新的水平优秀办公室内勤年度工作总结「篇二」办公室内勤年度工作总结篇一办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用内勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者结合以前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识

一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”一是处理好大局和小局的矛盾办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务首先是为领导服务因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提二是处理好主动和被动的矛盾办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务三是处理好政务和事务的矛盾政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠四是处理好“过”与“不及”的矛盾为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和

二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”首先，要当好领导的“计囊团”内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻领导者的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等其次，要当好干群的“勤务员”内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤要尽心为领导搞好服务领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意要热心为群众办好事情热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害三是，要当好机关的“内当家”要认真抓好公司的日常事务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车;要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决策真正得到落实

三、干好办公室内勤工作要做到“五得兼备”一是“想得到”多谋才能善断办公室内勤人员要立足发展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识责任意识，增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见和建议二是“管得宽”办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全面推进三是“做得细”内勤工作无小事这就要求内勤人员在工作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起对任何一件经办的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响四是“碰得硬”内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到职工的切身利益在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的‘重要标志因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事，坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责五是“抓得实”要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实，不慕虚荣，不图虚名内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况，都要全面、真实工作中，要一步一个脚印，不作表面文章办公室内勤年度工作总结篇二20xx年4月，我有幸来到天高银业公司工作在这样一个很有发展前途而又能充分发挥个人智慧能力的企业中，不知不觉三个月的试用期已过在这期间我深切感受到领导无微不至对下属的关怀、公司上级管理人员兢兢业业的工作作风、同事们团结奋发的干劲对于一个刚起步的、崭新的公司来说，公司人作为拓荒者的艰难和坚定信念，让我很感动，这对刚刚走上新的工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打下了良好的基础在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了新的工作岗位，再回首中，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进现在我将这三个月来的工作情况作一简单总结

一、在思想上，立场坚定，热爱工作，坚决拥护企业中的各项方针政策同时做到与时俱进，开拓创新，认真学习企业文化精神的内容，同时，体会到了董事长所说的“想要自己过得好，就要让身边的人过得好，只有身边的人都是过得好了，自己才能真正的过得好”，领悟“企业文化”精神，通过各种渠道关注天高银业公司的生产和经验形势及发展形势使自己的思想和行动与企业同步发展而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会在工作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战

二、在工作上，我严格遵守各项规章制度，认真履行我的职责尊敬领导，团结同事不迟到，不早退，不矿工踏实工作，将理论与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录工作期间始终以“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习工作实践让我的工作不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高我主要从事的是办公室的日常工作对我来说是一个全新的工作领域，我清醒地认识到，办公室工作是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错在主管领导的帮助和支持下，我要认真做到了事事有着落、件件有落实三个月来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，以及领导和其他同事交办的一些事情都做到了及时、准确、无误同时，也积极主动地完成了上级领导交办的其他任务

三、三个月的时间转瞬已逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在工作总结

1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时间内适应了新的工作

2、缺乏创新精神不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动地适应工作需要领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度

3、工作很不扎实，不能与时俱进作为一名刚刚踏入贵公司的一员，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去首先，加强学习，主动学习身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治思想素质和工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能其次，提高工作意识，改进工作作风作为办公室的一名工作人员，我将本着为公司及其他同事服务的原则，热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务希望云南天高公司的有关领导给予我这个工作的机会我会再接再厉锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，提高工作能力，勇于创新不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作优秀办公室内勤年度工作总结「篇三」我是20xx年xx月初来到xx这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个20xx年对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与不足综合内勤的工作内容大体分为三块

一、运营方面这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格具体说来

（一）新契约岗位职责审核投保资料，及时做好业务登记分类准确、扫描投保资料审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入要求当日完成，初审差错率W2%,影像删除率W4%

（二）保全审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导要求资料齐全，及时准确，主动积极。