小区物业保洁年终总结

小区物业保洁年终总结小区物业保洁年终总结「篇一」

一、个人表现方面自担任物业保洁员以来，我团结同事，对工作认真负责，服从领导我本人也有自己的卫生责任段，在完成本职工作的同时再检查其他保洁员工作能够严格按照公司领导的工作安排，完成物业保洁员的保洁区域划分及清扫工作年初，由于我在工作上的良好表现，我被公司领导提升为保洁领班，安排分管物业的卫生保洁的管理工作岗位发生变化，责任随之加重，在公司领导的鼓励下，我克服心理压力走上这个工作岗位并逐步进入角色

二、工作中的成就努力向老领导请教工作经验，认真学习公司的各项规章制度，掌握了解物业的环境卫生情况，发现问题及时整改并向上级汇报与组长及组员及时沟通，了解保洁员的心理和工作情况定时分别召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度，安全生产责任制度等要求保洁员认真执行，特别是保洁小组组长要带头执行，严格管理把卫生保洁工作提升到一个新的层次，为物业创建环境优美做出应有的贡献在公司领导的正确带领和大力支持帮助下，通过这段时间的努力工作，物业卫生保洁状况发生了根本的变化，保洁员的工作积极性提高了，责任意识和安全意识明显加强

三、工作中付出的努力提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

三、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加近期因XX施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准

四、保洁工作完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订完成对大厦公共区域卫生日常维护工作完成对新入驻楼层的开荒工作完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作完成大厦垃圾的清运工作完成大厦外墙的清洗完成外围地面冲刷工作对车场每月两次的清洗工作完成特约清洁服务库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作地毯的清洗工作完成每季度木质上蜡保养工作

五、绿化工作方面今年大厦采购绿植内共有绿植约XXX颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护在明年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性外围绿化因防水施工未补种，明年应全面从新设计绿化

六、工作中存在问题外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准冬季卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，明年计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，今年保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在明年有更好的表现小区物业保洁年终总结「篇八」

一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准不同区域，不同部位都有具体的分值考评这样，便于操作，利于检查

1、按标准培训针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快；先粗后细，一步到步，人走物清

2、按标准去做分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准xx师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染xx师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准对他们的工作，只有这样来描述扫地荡身灰，拖地一身汗较突出，调人员积极行动，毫无怨言xx师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范

3、按标准去查在检查工作中，不去过场杜绝一糊二混的‘情况，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现问题，多方协助合作目的只有一个，标准不放弃技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，小区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意

二、创卫严要求一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈区内一直保持着良好状态

1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做过去广场保洁时间是:早城八点到晚上八点为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了二位师傅二话不说，欣然接受分配同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习

2、上级要求长效管理，我们有始有终从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作用二位师傅的话来说“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点xx一块没问题，我们能放心居委会领导如是一说

三、团结讲正气在工作的实际中，不利于团结的话不说不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交接班过程中，不做小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处；讲正气，杜绝歪风邪气，不互相猜疑现在我们的心情舒畅，干起活来有劲头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的废品回收全归公，我们坚决服从，乐意去做由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的个别情况这样以来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的现象，又增加了收入，看起来只是微不足道的小事，但是，恰恰就是这种小细节体现了一种精神和提高了一个境界，更加重要的是，促进团结便增强了员工间的团队意识公司多次的突击任务都能直指即来，乐意干活，没有怨言

四、感慨与无奈在人们的想象中，保洁谁都能做按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸说这些，可能有人会认为保洁有什么门道，别自做清高有人不理解保洁有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，车辆随意停放对此，个场上的二位师傅深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说不给你找点事，你们没事干说者轻巧，听者难受面对如此遭遇，只能摇头苦笑，叹息无奈新的一年里，我们保洁工，愿在公司的领导下，听从指挥顺从安排，在和谐的氛围里紧张快干，如即往地做好本职工作，为XX出力为XX添光这当中，我本人也付出了很大的努力，为了能每天多到几个区域检查卫生保洁工作，我专门购买了一辆电动自行车，每天早出晚归有的时候，个别同事不理解我的工作，会在背后有些小议论，加上家人的不理解，我曾经一度想要放弃，但是我坚持住了对于工作，我不能辜负领导和同事对我的信任和厚爱，我也只有更加努力的工作，来回报他们事实证明，我的工作得到了大家的认可，就算是辛苦一些也是值得的新的一年里，在公司的领导下，我要更加努力的工作，认真负责，严格要求，团结同事，把保洁工作做好，为物业的发展做出一份贡献小区物业保洁年终总结「篇二」

一、工作方面在工作方面，我严格的按照公司的规定管理和安排手下保洁员们的工作在有空的时候也会自己走在小区中去检查劳动情况面对上级领导的指令，我总是在第一时间去下达，让员工们能及时的了解公司的决定，并严格的管理好，防止员工出现工作方面的失误在平常的工作中，我做好检查和统计的工作，保证收集的数据真实可靠并且在检查的时候，我也会找出员工们不足的地方，并及时的提醒并要求重新作业如果多次出现问题，我会进行批评并根据规定做出处罚工作中，我还积极的听取业主们的意见，收集业主们的不满，筛选后，选出需要改进的地方，积极的下达到保洁队伍，提升业主们的满意度在管理方面，我严格的遵照公司的规定进行详细的管理，同样，也会根据公司的情况和要求对管理尽心及时的调整，保证和公司走在一个步调!

二、个人的成长在这工作中，我总是在不断的反省自己的工作尤其是在看到业主们的不满之后，我更是针对这些问题好好的反省以此提升保洁队伍的.工作能力在管理方面，我经常在空闲的时候查阅管理的方法和心得，加强对保洁队的管理，加强他们对工作的责任心，将小区的保洁工作，做的更好，更得业主们的心业主们时常的投诉引起我多次的检讨，保洁的工作没有让业主满意，我作为主管自然也是有不少的责任在这一年里，我一直都在寻找最适合的方法，不断的改进我们的队伍自己的努力并没有白费，在年末满意度的调查中，我们的工作得到了业主们的认可但是反过来想，这也不过是过去的成绩罢了，在下一年的.工作中，我们还要继续努力的增强自己的工作能力才行！小区物业保洁年终总结「篇三」

一、人员管理保洁负责区域加大后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各区域工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求

二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到公司保洁工作的基本要求在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训现场工作要求，清洁程序，作装，仪容仪表经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

三、保洁工作模式方面目前有九个单元，主要清洁工在楼道及外围进行在清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率现有人员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期经常存在楼道卫生差的现象，导致楼道较脏在加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，取得了较好的效果，近一时期因在建施工和市政道路施工，整体环境泥土较多，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准

四、保洁工作完成方面1完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订2完成对外围公共区域卫生日常维护工作3完成对新进员工的培训工作4完成特约清洁服务

五、卫生质量监督方面保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果

六、工作中存在问题

1、外围泥土，无法有效的去除

2、现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准

3、冬季外围卫生无法达到清洁标准

七、20xx年的工作安排；

1、加强保洁部的培训工作

2、安排好保洁部的日常工作

3、加强卫生质量检查工作

4、加强人员管理工作在20xx年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，减少清洁成本在公司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在20xx有更好的表现小区物业保洁年终总结「篇四」

一、明确目的、端正态度我每天清晨730准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响业主们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的使我们每天都有一个好心情业主们很高兴，也非常的认可

二、持之以恒，干一行爱一行自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作主要是保洁工作认真负责虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了业主们对我的尊敬在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情

三、团结协作，让工作更上一层楼虽然自己是一名保洁领班，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人我尊重楼里的每一个业主，让自己的劳动尽量不和他们的生活时段冲突，让开时段当业主偶尔出现一些问题时，不指责、不声张虽然自己取得了一定的成绩，得到了业主们的认可，但我要戒骄戒躁，努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为业主服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它小区物业保洁年终总结「篇五」

一、思想工作今年年初的时候，公司发布的这一年我们物业的工作规划，同时打出20xx年“诚心为客户，一心做服务”的口号，将我们这一年的定为“诚心服务年”我们保洁部全体员工为了更好地贯彻公司的规划，多次开展学习20xx年工作规划的主题讲座，坚持将公司的“诚心服务理念”贯彻到每一个员工身上去，落实到每一份工作当中去我们保洁部上下也全都把公司的理念放在心中、放在行动上去，每一个全都在为完成公司今年的规划在奋斗尽管今年我们保洁部的工作量大大增加，但是无论寒冬酷暑，我们保洁部依旧坚守岗位，全心全意为小区业主提供一个干净整洁的生活环境

二、招聘工作因为今年我么物业的工作我范围增加了三座小区，所以环保的工作量也大大增加，我们原先的员工数量不能够满足工作需求，所以我们与人事部那边立即合作，跟人事部那边说明了我们的情况与需求，在最短的时间内，招聘了足够的人数，并且还让保洁部的员工对他们进行培训，将我们公司的服务理念个工作具体要求之类的交给他们，让他们尽快地适应工作，走上工作岗位

三、福利工作除此之外，我们还十分关心员工的福利问题，在今年共组织了部门员工进行了两次体检，年初一次、九月份的时候各一次在这一年里面的各个重要节日，我们在公司的福利的基础上，部门自己为保洁部员工准备了一份礼物，让员工感受到我们公司的人文关怀，增加部门的凝聚力，增加对我们公司的认同感再就是在夏天天气炎热的时候，我们向员工发放了高温津贴，向员工提供了各类范中暑药品员工的工作用具我们也十分地重视，向员工发放工作用具，雨衣、胶鞋和手套，保证员工工作的安全

四、总结今年，我们保洁部在规定的时间内完成了所有的工作规划，做到了全年无需，无论是何种假日还是重大节日，我们保洁部的员工都是坚守岗位，全心全意为公司、为业主服务，所以在新的一年，我们准备更好地保障员工的福利，更好地排除员工生活上的问题在新的一年我们保洁部也将继续努力，向新一年的公司规划发起攻坚战！小区物业保洁年终总结「篇六」

一、分配好保洁工作年初，就制定了各栋楼的卫生要求，进而给下面的员工分配了保洁任务整个保洁团队分为六个小组，一个小组四个人，四个人中一个人专门打扫卫生，一个负责拖地，一个专门清理垃圾，还有一个就负责收尾的工作每天打扫两次，早上和下午各一次在这样的一个分配下，各保洁员都还能完成所有的工作，分配也算合理，因而保洁工作完成度是不错的，各业主对我们的保洁也是比较满意的把工作分配好，也让我明白合理分配很重要，这样不容易起冲突，而且也不是固定的形式，我也有做相对的调整，在年底，我们的分配制度是越来越合理的

二、培训员工，提高保洁队伍的能力在年中，公司又招聘了一批新的保洁员工，这不仅壮大了保洁队伍，更是让整个保洁的工作变的轻松一些我作为他们的主管，我负责对新老员工进行培训，引进新的技术，购买先进的打扫工具培训让员工的能力得到加强，那对于整个团队来说，能力也是更上一层了不管是新员工，还是老员工，培训的内容对他们都有很大的帮助，在打扫楼层的卫生时，因为有技术和工具的帮助，打扫的速度加快了，保洁程度提高了

三、严格管理保洁队伍身为保洁员的管理人，我在管理上很严格为了防止员工打扫时偷懒，我会叫他们打扫完后拍照片打卡，并且在规定的时间内完成，要保证那个时间地面上是无杂物的，要是整洁的一旦抓到工作懈怠的人，会严加惩处我们是努力为业主把卫生保持在干净的程度，不让业主觉得我们的业务能力差在这样的严加管理下，我们的保洁员特别的遵守制定的规定，时刻保持工作状态，把卫生工作放在所有的事情的第一位明年，我会继续把我们物业公司管辖的范围的卫生打扫干净，让领导对我的管理满意，对我们的团队的能力满意，我在明年会更努力的去为大家服务小区物业保洁年终总结「篇七」

一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求

二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求在对保洁员进行培训的前。