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文本内容:
B、诚信难保C、创新能力不足D、商家资质存疑E、没有资金保证正确答案BCD
16、在销售观念下，消费者存在（）0A、购买惰性B、合作心理C、抗衡心理D、喜欢心理E、购买热情正确答案AC
17、按顾客消费需求来划分，企业的竞争者包括（）A、平行竞争者B、欲望竞争者C、品牌竞争者D、产品形式竞争者E、愿望竞争者正确答案ACDE
18、网络消费行为的主要影响因素包括（）oA、购物的便捷B、安全感C、信任感D、支付方式E、物流配送正确答案ABCDE
19、消费者购买决策方案评估方法主要有（）oA、互补式评价B、多因素综合评价C、直觉式评价D、排除式评价E、单因素评价正确答案ABDE
20、成本领先战略的类型主要有（）A、改进设计型成本领先战略B、简化产品型成本领先战略C、材料节约型成本领先战略D、人工费用降低型成本领先战略E、生产创新及自动化型成本领先战略正确答案ABCDE
21、市场营销观念的宗旨主要包括（）oA、协调是手段B、利润是结果C、质量是保证D、竞争是基础E、顾客是中心正确答案ABDE
22、评价细分市场的价值，具体来说需要评估的要素包括（）oA、进入和开拓的成本及难易程度B、各细分市场的容量，特别是潜在的市场（需求）容量，即市场规模C、各细分市场的文化因素D、各细分市场现在和潜在的获利能力E、竞争对手（包括潜在竞争对手）的大小和强弱正确答案ABDE
23、常见的微博营销优化技巧与手段主要有（）oA、热门关键词选取优化B、关键词与SEO结合C、名称简单易记D、URL地址简洁明了E、个人资料填关键词正确答案ABCDE
24、在信息传播的九要素沟通模式中，其中表示主要沟通职能的要素是（）oA、编码B、反馈C、反应D、解码E、信息正确答案ABCD
25、渠道可提供的服务一般包括（）等方面A、服务支持B、等候时间C、产品品种D、批量大小E、空间便利正确答案ABCDE
26、评价渠道成员，一般包括（）等内容A、中间商的地理位置B、中间商的渠道营销能力C、中间商的参与热情D、中间商的经营品种E、中间商的规模正确答案BCD
27、科特勒根据与中间商之间关系的具体性质的不同，列举了一些为得到合作而可以采用的各种力量，主要包括（）oA、相关力量B、报酬力量C、专家力量D、强制力量E、法律力量正确答案ABCDE
28、营销环境的特点主要有（）oA、差异性B、复杂性C、动态多变性D、单一性E、复合性正确答案ABC
29、有效市场细分标准包括（）oA、可度量性B、可行性C、可接近性D、有价值E、差异性正确答案ABCDE
30、一般来说，消费品可以分为（）A、特殊品B、非必需商品C、必需商品D、便利品E、选购品正确答案ABDE
31、推销人员的素质一般包括（）oA、思想素质B、口才素质C、身体素质D、文化素质E、业务素质正确答案ACDE
32、常见的微博营销推广技术和手段主要有（）oA、及时内容更新B、微博账号认证C、积极主动互动D、合理的标签设置E、有效内容发布正确答案ABCDE
33、组织市场细分依据主要包括（）oA、个性特征B、采购方式C、经营状况D、地理人口E、产品用途正确答案ABCDE
34、标签的形式主要有（）oA、说明性标签B、内容性标签C、符号性标签I）、说服性标签E、标志性标签正确答案AD
35、标签的作用主要包括（）0A、标签发挥识别产地的作用B、标签发挥识别产品或品牌的作用C、标签或许能够以吸引人的图案来促进产品的销售D、标签也有可能起到为产品分等级的作用E、标签可能描述有关产品的一些情况正确答案ABCDE
36、消费者购买行为类型，按购买过程中参与者的介入程度和品牌之间的差异程度划分，可分为（）oA、习惯性购买行为B、复杂的购买行为C、寻找商品的购买行为D、减少失调的购买行为E、寻找品牌的购买行为正确答案ABDE
37、通常情况下，具备如下哪些条件，买方讨价还价能力就强大？（）A、买方最信息掌握充分B、买主的转换成本比较低C、买方集中程度高D、买方有能力实行后向一体化E、本行业产品差异性小正确答案ABCDE
38、影响消费者行为的内在因素包括（）oA、个人因素B、心理因素C、经济因素D、政治因素E、文化因素正确答案AB
39、企业定价方法通常有（）0A、利润导向定价法B、产品导向定价法C、成本导向定价法D、需求导向定价法E、竞争导向定价法正确答案CDE
40、消费者行为是一种承担风险并试图减少风险的行为通常认为感知风险包括（）等维度A、身体风险B、心理风险C、功能风险D、经济风险E、社会风险和时间风险正确答案ABCDE
三、判断题（共30题，每题1分，共30分）
1、无论采取那一种营销组合策略，企业呈现在消费者面前的永远是4C这几个要素的组合，只不过营销组合出现的路径发生了变化A、正确B、错误正确答案B
2、营销
3.0是以消费者为中心的时代A、正确B、错误正确答案B
3、大数据是用户+产品+企业三维度在各平台上时间与空间上的关联数据A、正确B、错误正确答案A
4、市场需求是指具有购买能力的有效需求，人们的消费行为必然要受到收入水平的制约A、正确B、错误正确答案A
5、企业可以通过增加产品线来扩大产品组合的深度A、正确B、错误正确答案B
6、文化营销强调的是单向的信息传递A、正确B、错误正确答案B
7、要想形成广告传播的持续攻势，需要将整合化的信息做接合点路径设计，才能将营销传播渠道组合的联动效应最大化，将传播的全貌展现在受众面前A、正确B、错误正确答案B
8、零售包括将商品或服务直接出售给最终消费者，供其商业性使用的过程中所涉及的一切活动A、正确B、错误正确答案B
9、广告是人员推销、正确AB、错误正确答案B
10、大数据营销是指基于单平台的大量数据，将大数据技术应用于营销过程的营销方式A、正确B、错误正确答案B
11、企业的营销要适应环境，但不能改变环境A、正确B、错误正确答案A
12、市场细分不利于中小企业开拓市场A、正确B、错误正确答案B
13、消费者购买了商品意味着购买行为过程的结束A、正确B、错误正确答案B
14、搜索引擎营销的效果表现为网站访问量的增加同时也是直接销售A、正确B、错误正确答案B
15、无论是创建渠道，还是对原有渠道进行变更，设计者都必须将公司的渠道设计层级予以明确A、正确B、错误正确答案B
16、所谓垂直模式，即是传统营销渠道模式，制造商进行商品生产，中间商购进商品再向消费者进行出售，这是一种非线性的渠道模式A、正确B、错误正确答案B
17、平台模式是与垂直模式相对应的一组概念前者是一种重资产模式,后者是一种轻资产模式A、正确B、错误正确答案B
18、美国整合营销传播之父唐.舒尔茨Don E.Schultz提出渠道权力转移理论，也称对角线理论A、正确B、错误正确答案A
19、紧密跟随是指跟随者尽可能地在某个细分市场和营销组合领域仿效领导者A、正确B、错误正确答案B
20、顾客发现难以相信公司在产品特色、价格等方面的宣传，这是定位误区中的定位混乱A、正确B、错误正确答案B
21、微博营销是以微博作为营销平台，每一个听众粉丝都是潜在的营销对象，每个企业都可以在新浪等门户网站注册一个微博，然后不断更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，以树立良好的企业形象和产品形象、正确AB、错误正确答案A
22、移动营销就是利用无线通讯媒介作为传播内容进行沟通的主要渠道,所进行的跨媒介营销A、正确B、错误正确答案A
23、数字营销digital marketing是建立在计算机、数据库、硬件和软件快速发展的基础之上、正确AB、错误正确答案A
24、网络消费不具有层次性A、正确B、错误正确答案B
25、一般来说，若某产品的顾客购买频率越高，该产品就越应该采用密集分销的渠道结构A、正确B、错误正确答案A
26、在大数据时代的精准细分过程中，可以通过剖析数据为用户贴上相应的标签及指数A、正确B、错误正确答案A
27、渠道冲突的根本原因一般主要是渠道成员的目标及利益不一致，或者对市场形式的判断不一样A、正确B、错误正确答案A
28、平台模式中，平台本身通常不直接拥有商品，不直接进行交易，而是让交易双方在其介质上（有形或无形）进行交易A、正确B、错误正确答案A
29、营销公关与企业公关的区别在于营销公关间接服务于销售业绩A、正确B、错误正确答案B
30、所谓市场领导者，是指在相关产品的市场上销售量最大的企业A、正确B、错误正确答案B正确答案A
6、通过有效途径，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，以获得同行业平均水平以上的利润这描述的是市场竞争一般战略中的（）特性A、成本领先战略B、同质化战略C、差异化战略D、集中战略正确答案A、企业产品组合的深度是指
（7）oA、企业所有的不同产品线数目B、企业所有的产品项目的总数C、产品线上每种产品种类的数目D、企业所有的产品形式的总数正确答案C
8、在消费者购买行为模式中，（）以“消费者的决策过程”为中心，再结合内在和外在的干扰因素所形成A、尼科西亚模式B、EKB模式C、霍华德一谢思模式D、AIDMA模式正确答案B
9、企业对于卖给不同地区经销商或消费者的某种产品，都按照相同的出厂价加相同的运费（按平均运费计算）定价这属于地区定价技巧中的（）oA、销售地定价B、分区定价C、统一交货定价D、原产地定价正确答案C
10、市场定位是指树立企业及其产品在（）心目中、在特定的目标市场中的特定形象和地位、政府AB、生产者C、消费者D、中间商正确答案C
11、价值指消费者对满足各种（）的能力的评估A、需要B、需求C、愿望D、欲望正确答案B
12、马斯洛的需要层次理论将人的需要依其重要性分解为五个层次，正确顺序是（）o安全需要一生理需要一社交需要受尊重需要一自我实现需生理需要一一安全需要一社交需要一-受尊重需要一自我实现需生理需要一安全需要受尊重需要社交需要一自我实现需生理需要一社交需要一安全需要受尊重需要一自我实现需要正确答案B
13、在消费者购买行为模式中，（）比较严谨，简单明了，清晰易懂，对市场营销理论做出了贡献P61A、尼科西亚模式B、EKB模式C、霍华德一谢思模式D、AIDMA模式正确答案A
14、不同企业受不同营销环境的影响，同样，一种营销环境的变化对不同企业的影响也不尽相同这句话反映了营销环境的（）特点P21A、复杂性B、差异性C、动态多变性D、单一性正确答案B
15、（）是市场营销理论的中心A、需求B、价值C＞关系D、交换正确答案D
16、在市场营销组合概念的发展中，4R营销组合是以（）为目标的A、满足市场需求B、建立顾客忠诚C、追求顾客满意D、网络整合营销正确答案B
17、整合营销传播的概念是唐.舒尔茨于（）年提出的A、1990B、1980C、1991D、1981正确答案C
18、高价快速促销策略、高价低费用策略、低价快速推销策略、逐步打入策略，这些市场策略适用于产品生命周期中（）阶段、衰退期AB、导入期C、成熟期D、成长期正确答案B
19、1984年，菲利普•科特勒在美国西北大学提出市场营销组合的IIP原则，其中最基本的一个P是（product（产品））oA、position（定位）B、people（人）C、price（价格）正确答案C
20、前景理论是卡尼曼和特维斯基于（）年提出来的A、1980B、1981C、1978D、1979正确答案D
21、政治营销学的现状可分为三大部分，即（）、执政党营销和国际政治营销A、选举营销B、公关营销C、绿色营销D、善因营销正确答案A
22、企业产品组合的广度是指（）oA、企业所有的不同产品线数目B、企业所有的产品项目的总数C、产品线上每种产品种类的数目D、企业所有的产品形式的总数正确答案A
23、（）是指企业生产和销售的各产品类别中的某一特定产品，也就是通常所说的某一产品的具体品号和型号、产品线AB、产品策略C、产品组合D、产品项目正确答案D
24、西方国家零售业态的发展至少经历了（）次零售革命A、五B、三C、二D、四正确答案A
25、市场细分的规模要大到足以获得利润的程度，这是评估细分市场有效性条件中的（）oA、可度量性B、有价值C、差异性D、可接近性正确答案B
26、下面哪个细分变量是区分消费者群体最常用的变量？（）A、行为B、地理C、心理D、人口正确答案D
27、（）市场营销策略适用于生产经营差异性较大的产品及从事多品种生产的企业A、差异性B、无差异性C、无集中性D、集中性正确答案A
28、在常见的微博营销类型中，其中（）的特点是个性化微博，影响目标客户的观念A、客服微博B、企业领袖微博C、公关微博D、官方微博正确答案B
29、在电子商务蓬勃发展的背景下，实体店存在的最主要意义似乎就是（）oA、真实B、面对面服务C、销售D、体验正确答案D
30、1975年，哈佛大学教授（）进一步发展了“市场营销组合”的概念,将之归纳为4P组合波顿A、麦卡锡B、西蒙C、科特勒正确答案C
二、多选题（共40题，每题1分，共40分）
1、大数据营销产生的必然性主要表现为（）oA、信息获取是关键B、资金保障是基础C、消费者行为多样是挑战D、电子商务形式多样是挑战E、技术发展是基础正确答案ACE
2、一般来说，渠道管理决策的内容主要包括（）oA、选择渠道成员B、渠道的改进C、激励渠道成员D、发现渠道成员E、评价渠道成员正确答案ABCE
3、行业内的竞争一般会表现在以下哪几种基本状态？（）A、不完全竞争B、完全竞争C、垄断性竞争D、寡头竞争E、完全垄断正确答案BCDE
4、社会化媒体营销的优势主要有（）0A、成本低B、移动化C、精准定位D、影响广E、传播快正确答案ACDE
5、制定广告预算需要考虑的因素主要有（）oA、产品生命周期阶段B、产品替代性C、竞争与干扰D、广告频率E、市场份额和消费者基础正确答案ABCDE
6、根据消费者消费心理的不同，一般将消费者分为（）oA、习惯型B、忠诚型C、偏好型D、理智和经济型E、冲动和情感型正确答案ADE
7、按照企业与供应商的对抗程度，可将供应商分为（）oA、作为竞争对手的供应商B、作为中介关系的供应商C、作为联盟对象的供应商D、作为合作伙伴的供应商E、作为团队成员的供应商正确答案AD
8、一般来说，大数据营销发展面临的挑战主要有（）oA、数据分析经验的缺乏B、大数据的获取C、数据分析人才的缺乏D、数据分析技术不够成熟E、数据分析时机不够成熟正确答案ABCD
9、企业内外环境对照法又称SWOT分析法，具体包括（）oA、能力B、威胁C、机会D、劣势E、优势正确答案BCDE
10、微信营销未来可能的发展趋势主要有（）oA、各类新型营销手段将不断诞生B、自媒体不再是主力军C、自媒体依旧是主力军D、用户趋利传播将逐渐淡出E、营销内容质量决定成败正确答案ACDE
11、以下哪些方法是可以将顾客转变成协同设计者？（）A、专家意见法B、产品设计法C、观察学习法D、产品定制法E、获取在线反馈法正确答案CDE
12、社会营销观念的决策主要由（）等四个部分组成A、用户利益B、社会利益C、国家利益D、企业利益E、用户需求正确答案ABDE
13、基于大数据对消费者需求、行为进行分析，精准营销它的价值体现在（）oA、制定产品战略B、精准营销和反馈改进C、企业对用户进行区隔，了解个体用户偏好，对用户进行画像D、消费者舆情监测E、收集海量信息，了解消费者整体特征正确答案ABCDE
14、市场定位策略一般主要包括（）oA、挖掘战略B、首位战略C、重新定位战略D、共享战略E、巩固战略正确答案ABCDE
15、020模式的局限主要包括（）oA、商家数量太多。
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