春运工作总结范文

春运工作总结范文春运工作总结范文「篇一」根据市客运管理处的部署要求和公司20xx年度春运工作安排，为了使春运各项工作顺利有序开展，营造良好的安全营运环境，确保全体市民及用户安全、稳定，欢度春节，公司于20xx年1月21日起至3月1日开展了春运保障工作，共计40天，现对春运安全工作总结如下

一、达到了总体目标20xx年1月21日至3月1日期间，完成营运指标；无发生重大安全事故；无人员伤亡；无突发事件；

二、开展主要工作如下

1、领导重视，落实责任为加强我市春运工作的组织领导和统筹协调，创建和谐春运，进一步完善了春运领导机构，一是制定了春运工作方案和应对措施；二是制定了紧急预案和对策，以备各种突发事件和异常情况；三是建立了信息网络，及时掌握春运动态和反馈信息；四是完善了日常工作制度和值班制度

2、加强培训，紧急应变

1、根据旅客流向和流量及时组织车辆加班，最大限度的提高车辆利用率和上座率，缩短旅客滞留在车站的时间本公司自有12辆车从1月日至1月22日共应急加班32班，发送旅客数1515人，覆盖线路有沐阳、宿迁、盐城、南通、江都等地区，取得了良好的社会效应和经济效益

2、部分车辆单位在春运期间车辆落实不到位，造成购买预售票的旅客出行受到影响，我公司立即启动应急疏客预案，调拨本公司的大巴投入疏客运营，让旅客走得及时、走得满意

3、因受外地雨雪恶劣天气影响，部分班线车辆回沪途中受堵在路上，1月18日和19日河南郑州、驻马店，江苏吁胎、泗洪等班线发班时间延误，造成约200名旅客无法按时出行我公司立即启动滞留旅客应急预案，即时出示安民告示，并做好站内滞留旅客的安置工作，候车大厅内空调全部启用不中断，提供饮用热水，及时通知站外食品店延长营业时间以提供方便食品，并且加强值班，随时解决旅客中出现的情况与问题直至晚上2200时左右，滞留旅客全部安全顺利得运送完毕

4、在嘉定区运管署和行政执法大队的支持配合下，公司增派人员在春运期间对所有经营车辆加强车辆安检、出站登记，确保车辆进站、出站绝不超载整个春运期间疏客工作开展情况良好，组织有序，安全顺畅，未发生一起道路运输安全事故

四、提高服务质量，确保春运任务的圆满完成

1、为了更好的发挥各岗位员工的工作效率，合理安排工作计划根据往年的春运经验，结合今年春运的特点，站务管理人员跟班到岗、现场指挥，并对岗位人员即时进行了调整，特别对远途客流量较多的检票通道，设立了多人负责检票、导乘且根据每日的客流量情况，立即作出应对措施，组织临时加班车应急疏客，真正杜绝了在客源高峰时段检票混乱之现象春运期间组织员工加班，无一人怨言，真正体现了全体员工爱岗敬业，以企业为家的奉献精神

2、由于春运期间客流量较大，车辆周转速度相对较慢，加之天气变化因素造成应发班车辆不能按时到站发班，全体站务人员共同向旅客做好解释工作，稳定旅客情绪，做到细心谨慎，忙而不乱，得到了旅客的高度赞扬

3、认真接待，及时解决处理旅客投诉3起，投诉处理率达100%,无一例有责投诉，让旅客走得及时、满意、安全

4、按照上级领导部门的安排，公司落实专人按时向上级报送运输情况及数据的统计报送，确保了报送资料准确、及时20xx年的春运已经圆满结束，在公司全体干部职工的共同努力下，实现了安全生产既定目标，为我公司的全年经营生产工作打下了良好的基础和开端，针对今年的春运工作，我公司将在认真管理的基础上，继续抓好安全生产管理，确保全年安全生产工作的有序、稳定春运工作总结范文「篇六」客运站春运工作总结20xx年春运工作，从2月4日起至3月16日止，共40天春运期间，我站积极发挥作为一个交通部门的职责，统一安排人员进行强化治理、检查、指导工作，为群众出行提供了极大的便利，保障了春运工作的顺利有力开展春运一开始，我站就积极组织实施县局20xx年春运工作方案站领导精心组织，提前做好对突发事件的预防准备，对消防设备和安全设备进行一个全面的检查，重点岗位如人车联检、“三品”检查、进出站、现场管理等岗位增加人手客运站全体员工以极高的责任感，认真的工作态度，积极投身到春运的安全保障工作中，使得春运工作的正常运行得以保障下面总结一下今年的春运工作

一、提高认识，精心组织春运工作圆满完成离不开思想高度重视和精心组织安排，站领导为了确保春运工作顺利进行，把春运安全工作放在首位，认真落实县局和县运管所部署的春运各项工作，制定了春运工作方案、成立春运安全保卫工作领导小组，制定突发事件应急预案和春运值班制度，公布值班名单召开春运动员大会，将春运安全工作落实到实处，将安全责任落实到每一个人我站从思想上高度重视安全工作，做好恶劣天气的准备工作，认真做好各线路车辆的检车工作，针对冬季冰雪路况做好宣传学习，要求各线路客车备好防滑链等安全实施，防止疲劳驾驶和酒后驾驶，及时协调处理各种突发事件，严防安全运输事故，做到组织到位、措施到位、责任到位，确保了安全运输正常有序的进行

二、加大宣传力度营造安全氛春运期间我站利用简报、宣传栏和横幅等多种方式进行宣传，与进站发车的驾驶员、车主面对面交流冬季安全行车经验，要求他们及时维修车辆，并叮嘱驾驶员做到春运安全行车

三、加强安全学习落实安全责任春运前对全体员工进行了春运动员和春运安全学习，对春运期间可能发生的客流突增、安全事故、火灾雨雪恶劣天气等突发事件提前预测演练，并签订安全责任书

四、搞好安全隐患排查严把车站安全关强化对营运车辆及驾驶员的安全检查力度，春运期间增加了检车人员，把好车站安全源头关对各进站春运车辆进行全面检查，车辆是否按期参加车辆综合技术性能检测和二级维护;车辆技术等级是否与经营范围相适应;客运车辆是否按规定安装并使用GPS行驶记录仪，保证有效正常监控各车辆严格执行人车联检工作标准，不符合要求、安全无保障的车辆，-律禁」r参加春节运输对各种证件和驾驶员的检查工作按照上级新的要求，利用新的“安全例检单”和“派车单”严格检查“六证”、“两单”，严禁酒后驾车、严禁疲劳驾车，发现无即时证明、即时证明过期或人证不符、车证不符、车辆安全技术不达标者，一律不准参加春运;严格执行各车辆的人车联检，严格审查其营运手续和各项保险，严禁违规加班包车我站还对各营运车辆的有关证件和安全随车设施分别进行了拍照，以此作为影像材料予以存档认真落实“三不进站、六不出站”规定，在客运站有“三品”专人检查，新印制了“安全出站登记表”和“三品检查登记表”，做到了四有，即有专人、有检查、有记录、有处理;把“三品”查在站内，堵在车下防止发生破坏事件和违章、违规现象，杜绝各类责任事故的发生，保证了春运安全源头关，确保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障

五、开展了春运安全运输大检查春运期间，严格落实安全管理在现场制度，安全人员到发车现场，坚决杜绝一切违章违规行为的发生对违规、违纪车辆进行严格检查，每天都对各客运车辆进行安全例检和出站登记，不符合要求的车辆，决不放行，对超员车辆坚决不予放行，努力做好乘客思想工作，将超员乘客安全有序的进行分流，对车辆违规违纪按规定进行处理

六、应急值守，信息畅通加强春运及春节期间值班工作，坚持24小时值班，落实值班制度，对节日期间的值班工作全面安排，把责任落实到岗、到人客运站工作人员要24小时开机，确保信息畅通值班人员要坚守岗位，认真履行职责，密切关注和了解本站的安全运行情况完善应急救援体系建设，一旦发生突发公共事件，要紧急启动相关应急预案，采取有效措施控制事态发展，及时报送信息至客运站领导总之，我站在今年春运期间组织圆满、措施得力，各项工作均能很好的完成，确保了既定的目标任务据统计，春运期间我站共安全发运车辆1476班次，安全输送乘客19786人次，未发生一起交通安全事故，为人民群众的出行提供了强有力的安全保障，受到了广大乘客的一致好评和高度赞扬春运工作总结范文「篇七」近日，武城北收费站紧紧围绕“亲情伴春运、温暖在旅途”的主题，部署春运工作

一、加强组织领导，成立春运领导小组对站区道路保畅工作进行了详细部署，将安全责任落实到人，签订安全责任书认真开展安全检查工作，进行拉网式排查，消除各种安全隐患；

二、保持整洁优美的环境，对收费岗亭、车道、安全岛等进行全面清洁出入口设置小型客车专用通道标志牌收费车道实行分道行驶，保证车辆快速通过

三、加强值班管理，认真贯彻24小时值班制度，做到信息畅通，发现问题及时汇报，及时处理

四、加强文明服务提高窗口服务质量，树立良好的窗口形象

五、组织全站职工学习安全应急预案的处理

六、加强后勤保障，保证值班人员在单位过一个快乐祥和的春节春运工作总结范文「篇八」春运工作是交通行业一年一度的重头戏，本收费站在上级部门的正确领导下，紧紧围绕“安全、优质、畅通、有序”的春运目标，认真贯彻落实上级的工作部署与要求，在总结20XX年工作情况的基础上，针对过去一年的所取得的成绩和存在不足，结合实际，制定了20XX年春运工作方案和应急预案，并有计划有步骤实施，经全体员工共同努力，此次春运工作得以顺利完成健全组织机构，全面部署动员，打造畅通春运为了做到春运工作的“早计划、早动员、早部署”，促进全站上下更好地开展春运筹备工作，我站组织召开了20XX年春运安全工作会会议就春运工作成立了专项工作领导小组，对有关事宜精心组织、周密安排一是制定了春运工作方案和应对措施，加强了各方面组织与协调;二是制定了应急预案和对策，以备各种突发事件和异常情况;三是要求及时掌握路况、天气情况和反馈信息，及时处理春运、安全生产中出现的各种问题；四是完善了日常工作制度和值班制度；五是加强收费站与路政、高速交警和地方公安的沟通协调，建立协调联动机制，共同做好应急状态下的应对工作;六是提升做好文明优质服务，为过往司乘提供便利，树立“窗口”形象;七是做好宣传工作宣传春运中涌现的先进事迹和人物，弘扬爱岗敬业的精神，激励春运一线干部职工以更大的热情和干劲投入春运工作切实做好一切准备工作，保证收费工作的顺利进行票证室提前对票、零钞进行清点，为收费岗位配备了足够的票、款;监控室对机电设备、监控设备进行了检修维护工作，对卡箱进行了合理的调配;安全员和水电工对站区的水、电、消防器材等设施进行了一系列的安全巡查，提前要求电机厂商来站对发电机进行了养护，并备足发电用油;在收费现场增设了安全警示标、识标牌，严禁行人和不符合规定的车辆进入高速，增强干部职工的安全意识，提高防范能力，确保资金、票据、人员、设施设备等安全，防止发生火灾、盗抢、食物中毒等事故了确保了春运收费站工作的正常运转净化通行环境，打造有序春运为在春运车流高峰期间给司乘人员提供安全、快速、便捷的交通环境，我站于春运开始第一天，就针对目前普遍存在的来往车辆在站区广场停车的违规行为，联合高支队、路政队与当地公安部门开展了一次整治打击行动，形成了有效的震慑作用春节临近，返乡客流随之增多，客车司机为了赶时间、途方便，直接在收费广场、车道傍边上下客为有效消除安全隐患，避免事故的发生，我站再次联动兄弟单位开展了安全警示教育行动行动中我们向司乘们讲解了此行为的危害性，宣讲因无视我们高速公路规则制度而引发事故案例，给他们敲响安全警钟同时还在收费广场醒目位置设立了行人、摩托车禁止上高、严禁停车等安全警示牌速联合行动中，各单位相互协调和配合，信息资源共享，有效的提高了工作效率，为道路安全作出了不懈的努力雨雪天气以来，站领导统一指挥，迅速启动应急预案，加上后勤人员分工负责，分头把关，层层落实责任，形成了上下一心，迅速展开积雪清理工作，在站区、收费现场易滑处采取点垫麻袋、水管使用棉布包裹等防冻防滑处理措施，增设警示标志加强员工安全意识，严防意外事故的发生时刻注意路况信息，确认路况具备安全行车条件后，让过往的司乘朋友限速通行，尽我站极大力度地保障了安全、畅通随着春运工作的完成，全年安全生产工作已经全面拉开在总结春运工作经验基础上，取长补短、弥补不足，学习先进管理办法，不断提升我站整体管理水平，努力营造安全、有序、文明的行车环境加强指挥组织，及时解决春运期间发生的各种“急、难、险”情况，保证了广大骑行用户的出行需求，强调公司内部员工自身工作中应注意事项，并加强培训员工在春运期间遇到突发事件的处置能力

3、强化监管，确保安全公司领导高度重视春运安全，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，把安全作为春运工作的重中之重，强化安全监管春运期间领导对安全工作进行了督查各部门也加大了路查力度，及时纠正春运期间存在的安全隐患，切实把安全工作做到位，保证了正常的安全营运

4、以客为主，提升服务春运期间，各部门牢固树立和落实以客为主的服务理念，采取切实有效措施，努力提高服务质量和服务水平各部门树立“亲民、为民、便民、利民”的形象加强了对站点、调度人员的教育与管理，推行规范化服务，衣貌整洁卫生，秩序良好加强了调度指挥，保证各站点的有效运营各部门努力为市民提供温馨、舒适的公共自行车出行环境，受到了社会各界的肯定和好评

5、公布信息，接受监督春运期间，及时向客运管理处发布春运动态，为广大市民及骑行用户出行提供参考和帮助，正确引导用户出行，保证骑行安全春运工作总结范文「篇二」今年我们站建立以来迎来了第一个春运工作，也是我站所经历的第一次车辆高峰期面临着如车流量难以预测、天气、以及站内设施不齐全等不利情况，在管理处各级领导悉心指导下，经全体员工共同努力，此次春运工作得以顺利完成，现将XX站春运工作向管理处总结汇报如下

一、预案实施、措施执行情况

1、根据工作经验，我们站对车流量将增大的高峰时段进行预计准备工作，提前将三个车道全部开启，避免了因车辆堵塞才开道的拥堵情况

2、在春运期间的车辆高峰时段，为减少使用授权卡的时间，值班管理人员和当班班长各持一张授权卡，每人负责一个收费亭，提高了收费工作效率

3、将调试好的应急机放在进出站备用，并由值班的管理人员做好相关的维护工作，防备了因设备故障而导致的收费事故

4、预先考虑到零钞不够的局面，管理处与银行做好相关协调，为每个收费岗位配备了足够对省内外“绿色通道”车辆一律实施无差别减免通行费政策春运期间，我们站共放行“鲜活车”1398辆，减免通行费

26.6710万元

2、经全站统计，在“春运”期间途经xx站的“春运加班车”共2873辆，共减免通行费

67.4975万元其中2月2日至2月5日，平均每日298辆；2月10日至2月14日，平均每日288辆以上两个时段为“春运加班车”通行高峰期

3、根据川交函（20XX）71号文件规定，xx站从20XX年1月28日起对“电煤运输车辆”实施免费通行

4、按通知规定，免费放行“抗冰抢险车”2辆，共减免通行费1296元

二、特情处理

1、经管理处组织人员提前对站内设备进行检修维护，在春运期间，设备未出现黑屏、死机等任何故障

2、由于站发电机为手动切换，且切换会出现死机的特殊情况，提前备齐发电用柴油，经管理处与地方协商，在春运期间我站无停电情况发生

3、春节前，大量车流集中在出站通行卡大量囤积，进出站比例为14,站积极配合管理处和清分中心的安排，将通行卡调配到成都站；春节后我站大量车流又集中在进站，进出站比例为41,经管理处协调为站调配了进通行卡，保证了站上收费工作的正常运转经过此次春运工作，我们站将总结经验，将通行卡调配方案纳入今后的重大工作预中

三、其他情况

1、对于除夕的工作安排，站避开了去年年夜上夜班的员工，保证了去年未能与家人吃成年夜饭的员工在今年年夜与家人欢度除夕

2、针对我站外地员工较多的特殊情况，站上准备了丰盛的年夜饭，并邀请了家不在本地未能回家过年的员工到站团年站上过除夕的九名员工同做做年夜饭、燃放烟花、点起篝火，避开了没有电视和其他不利因数，弥补了站上因转换交接工作而存在的硬件上的不足在工作压力大和条件较其他站艰苦的情况下，尽力为全体员工营造了一个和谐的春节

3、在春运期间，站上处理纠纷情况最多的就是春运加班车为了能够给司乘人员提供更优质、更快捷的服务我们站有如下建议1）文件对“春运加班车”的规定应该注明其上必须加盖什么部门的章，否则视为无效的“春运加班车”；2）文件对于路途较远的县市的“春运加班车”，当天不能返回的，应该明确规定加班牌是否有效

4、春运期间，呈请管理处给与下列好人好事表扬三班班长xxx值夜班期间，一辆重达35吨的箱式货车途经xx站，司机自称货物为水果，要求当班人员按“鲜货车”放行从表面看去，车上确实是装的水果箱，xx按规定要求其打开货箱检查当该车司机听说要打开纸箱检查时，司机神色有些异样，态度极其恶劣XX凭借多年的工作经验，认为这是一辆偷逃通行费的假“鲜活车”，要求他必须开箱检查，并及时调整车道将该车关于车道内司机见强硬拒绝不行，就拿出300元人民币企图行贿，但遭到了XX的严词拒绝最终该车不得不全额交纳通行费760元xx站自开通一个多月以来，三班的全体员工共查获各种形式的假鲜活车20余辆次，直接为公司挽回通行费达数万元在三班的带动下，xx站在查假“鲜活车”的工作中取得了巨大的成绩，一月内共查到假“鲜活车”40余车次为公司挽回经济损失的同时也打击了偷逃通行费的不法分子的.嚣张气焰春运工作总结范文「篇三」20XX年从1月10日开始，2月18日结束，共计40天在春运前期，随着车流量持续增加，冬季极端天气增多，武都收费站积极贯彻落实《武都所20xx年春运期间安全保畅工作实施方案》，紧紧围绕“平安春运”核心目标，紧抓部署春运安全保畅各项工作，努力营造“路畅、车安、人和”的通行环境一是做精做细文明服务，强化业务技能水平，提升职工文明服务意识，在春运中能够做到“收费快准”和“放行快捷”；二是进一步完善站级春运应急预案，成立春运安全小组，贯彻落实处所机关有关春运的文件精神;三是加强春运保畅期间的交通疏导，预防车流堵塞，当班班长必须开启全部的收费车道，车流量暴增时，实行客货分流，警卫人员必须靠前指挥，提高疏通保畅能力，减少矛盾纠纷；四是开展隐患排查，抓好安全生产工作对岗亭、监控室、票务室、发电室等重点部位的设备、线路进行全面检查、维护，确保春运期间我站的正常运营；五是在站区搭建便民服务台，延伸便民服务，准备各种便民服务物资，做好便民服务工作；六是提前备足应急物资按照上级文件要求积极储备应急照明灯、反光锥桶、防滑融雪剂等物资，以备极端天气下的不时之需；七是严格落实24小时值班和领导带班制度，值班站长加强值班和信息报告工作，遇到突发事件及时上报和处置春运工作总结范文「篇四」XX年春运从XX月XX日开始，至XX月XX日结束，为期40天为认真做好春节期间的旅客运输工作，确保旅客顺利流动，我公司认真贯彻上级交通主管部门有关春运精神，坚定贯彻执行“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，按照“以人为本，安全第一，组织有序，优质便捷”指导原则，积极准备，认真做好运输组织工作，公司投入大小客车00台，客座00位，圆满完成了春运工作现总结如下贯彻落实，认真部署春运前夕，我公司积极准备，认真部署春运工作通过召开公司管理人员及全体驾乘人员春运动员大会，认真传达交通主管部门xx年春运安全生产工作会议精神，按照“以人为本，安全第一，组织有序，优质便捷”指导原则认真部署春运安全各项工作

1、健全机构，加强领导为确实加强春运工作组织领导，公司成立了“XX年春运工作领导小组”，由法人XXX任组长，安全科长XXX任副组长，成员有XX等，领导小组下设办公室，并制定了具体实施方案和应急方案落实安全责任，确保春运工作顺利进行公司与驾驶员签订了XX年春运安全责任书，落实安全责任

2、加强安全监管，确保春运安全稳定运输安全是春运的重中之重公司认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，将安全工作放在春运工作首位，认真贯彻落实有关安全管理规定，全面落实企业安全生产主体责任，严格落实安全责任制，细化各项安全管理措施

1、把好驾驶员从业资格关加强驾驶员的安全教育和培训，增强安全意识和责任意识，严禁无从业资格的人员驾驶营运车辆

2、把好车辆安全技术状况关春运前一个星期公司所有车辆在运管检测线提前进行车辆的春运检测，防止机械事故的发生，确保春运安全

3、充分利用GPS加强动态监控运用GPS安全监控信息监督驾驶员安全行车，及时纠正超速，超载，疲劳驾驶等危及安全行车的行为总之，在公司全体干部职工的共同努力下，xx年春运未发生一起交通事故和旅客投诉事件，实现了安全生产的既定目标，为全年安全生产各项工作打下了良好的‘基础春运工作总结范文「篇五」20xx年春运工作从1月8日开始，至2月16日结束，为期40天在区交通局和行业主管部门的指导下,我公司认真贯彻有关春运的工作精神，全面贯彻执行“以人为本、安全第

一、组织有序、优质便捷”的服务理念，积极准备、认真安排，做好运输组织及安全保障工作，实现了安全运送旅客

12.5万人次，与去年持平（长途站

6.6万人，太嘉线

5.9万人），发送班次

1.1万余班，同比增加6%；（长途站8764班太嘉线2243班）；预售班次累计335班，预售人次累计8687人次，同比增加22虬圆满地完成了春运疏客工作，现将公司整个春运工作作以下几点总结

一、提前部署、落实运力

1、春运前夕，我公司积极准备，认真安排，通过召开公司全体员工春运工作动员大会和部门小组会议，认真传达上级交通运输管理部“关于20xx年春运工作的通知”精神，按照“以人为本、安全第

一、组织有序、优质便捷”指导原则认真安排全站春运安全及运力组织各项工作，制定了春运旅客运输和应对恶劣气候等应急措施，及时发现并解决存在的困难和问题，有力地保障了春运工作的顺利展开

2、增设售票、检票窗口，加强现场指导进入春运以后，长途站增设售票窗口至6个，扩大售票点由于火车客票的票源紧缺，我站发往河南、重庆、湖北等省份的超长途方向客流量大幅增加，面对携带大包、小包，归乡心切的旅客，长途站及时调整检票作业流程，从原本提前5分钟开始检票，提前到了20分钟开始检票，确保旅客都能够安全、有序的进站乘车问讯服务台增加工作人员，并肩负旅客退票和行李寄存等服务；另外在售票及候车大厅增加现场值勤人员，加强对现场客流的安全维护和有序疏导

二、树立“及时、安全、满意”的服务理念

1、强化安全意识，坚持以人为本的指导思想，安全运输是春运工作的重中之重，公司全体员工牢记“安全第一，预防为主”的方针，严格执行各项操作规程

2、从12月1日起长途站已经着手落实春运预售计划班次，要求每辆参与春运疏客的车辆必须提供（行驶证、道路运输证、驾驶员从业资格证、GPS视频监控证明）并且签订《春运预售合同》，进一步规范运营车辆，确保运力

3、加强从业人员的安全教育和管理在春运前对全体驾驶员开展了一次全面的安全行车和文明服务教育，做到全员动员，一个不漏严禁超速和疲劳驾驶；严格执行超长运距配备驾驶员的规定；充分运用车载卫星定位仪，加强对营运过程的实施监控并记录监控情况，做到监控到位，发现问题，及时处置

4、抓好源头管理，坚持“三不进站、五不出站”制度春运前对进站参营车辆的资质进行严格审查，对不合格的车辆采取停班整改严格执行合格后车辆方可报班的原则，同时对驾乘人员进行安全预警教育，认真检查“三危物品”发现可疑行包及时汇同安保部门共同检查处理，春运期间收缴“三危物品”共178件通过大家的共同努力，无一例违规车辆出站，车上无一例旅客携带“三危物品”乘车

三、积极采取应对措施，确保旅客有序流动。