春运心得体会总结

春运心得体会总结春运心得体会总结「篇一」XX铁路局客运处今年春运，XX站发送旅客

66.3万人，其中节后25天发送旅客

57.1万人，日均22840人，最高峰发送旅客50531人预计20xx年春运发送旅客增长15%,达到75万人，节后日均30000人为实现20xx年春运目标和任务、夺取明年运输生产经营〃开门红〃，现将我站20xx年春运客票系统需解决的问题汇报如下一XX站因票房改造，现在使用的临时售票处较为简陋，售票窗口全部开放只有8个20xx年春运，我站售票厅开放售票窗口12个，临时售票窗口5个，另有三部流动售票车，但仍然不能满足旅客需求20xx年春运，特别是节后，我站客流预计同比增长15%,为保证今年春运工作的顺利进行，需上级领导考虑增配以下设备

1.制票设备（微机及制票机）10套部分售票微机老化现象严重，运行速度慢，经常死机部分制票机老化，常发生卡票、制半截票现象，对春运期间的售票工作产生不利影响，也影响到整个车站甚至整个路局的运输收入

2.售票窗口对讲设备20套售票窗口对讲设备损坏严重，已影响正常使用

3.报警设备2套由于票房改造，现使用临时售票处为保证临时票房的安全，需增配报警设备

4.退票用扫描仪2个根据20xx年春运经验，现有的2个扫描仪不能满足要求，需增配2个

5.10KVAUPS电源2台XX站客场机房2台4KVAUPS电源为1997年5月客票系统开通时配备，已不间断运行近9年，接近报废年限，且今年已出现1次外电输入报警（电力测外电正常）、2次外电断电而UPS未能接管的状况，对整个客票系统的正常运行产生极不利的影响现春运即将来临，若客票系统电源供应在春运期间出现故障，则整个客票系统将陷于瘫痪，后果不堪设想因此，建议新配UPS电源2台（考虑到新售票房建成后的需要，建议配1OKVAUPS）春运心得体会总结「篇二」凌晨3时15分，南航空乘秦思手机闹钟响了此时，距离她需要执行的广州飞重庆的CZ8567航班任务，还有大约3个半小时这是一个春运期间增加的航班在执行这次任务之前，她飞了洛杉矶，回国后又飞了一趟北京在快速洗漱后，她换上了制服自从她2015年毕业成为一名空乘以来，这套样式的制服已经陪伴她飞行了1156个小时“仪容仪表是对我们工作的最基本要求，不管你多么疲惫，我们给旅客展现的都应该是最好的一面”她在镜子前一边说着，一边认真地化妆飞行证件、客舱乘务员手册、应急手电筒出门前，她清点了应该随身携带的物品在经过指纹签到、参加航前协作会后，秦思登上飞机，此时距离旅客登机还有20分钟，紧张的客舱服务已经开始她和同事们检查了安全设备的数量和质量、餐食和饮料是否到位、每个餐车是否有外来物品、洗手间内物品是否有空缺旅客开始登机了”欢迎回家！”她微笑着跟每位旅客打招呼在1小时40分钟的飞行时间里，除去起飞和降落阶段，她们能用于客舱服务的时间只有50分钟，她形容“节奏就跟打仗一样，一套服务流程下来，时间刚刚好飞机抵达重庆，送走旅客后，秦思和同事们马上又开始了返程航班的准备半小时后，飞机重新起飞，载上另外一班旅客，飞回广州秦思说，春运期间工作的特点是航班更密、早班更多、客舱更满，这意味着客舱服务的节奏更快、强度更高此外，小朋友和老年旅客多，服务要更加细致，这些特点都对乘务员提出了更高的要求“很多人会觉得空姐就是每天化个妆，拉个箱子就去上班了，轻轻松松”她说，“但事实上，我们每天都处在高度紧张的状态中，随时准备应对各种突发情况”在回程航班上，秦思就遭遇了一阵突如其来的剧烈颠簸当时她正从后舱推出餐车没几步，站在过道上的她只能紧紧扶住座位才能勉强站稳颠簸过后，发现两名小旅客吐在了座位上秦思赶紧找到干毛巾，帮旅客垫在坐椅上，全程她都表现得镇定而沉稳“从穿上制服的那一刻开始，我知道有一些事情是必须去做的比如遇到突发情况，我们要给旅客展现出的形象是我们训练有素，有能力保护他们”她说，“制服提醒我一言一行是否符合空乘的标准，它就是把尺子执行完任务回到广州，开完航班总结会，已是下午1点尽管机上有机组配餐，但从起床到现在，她还没顾得上吃饭这是秦思入职以来经历的第二次春运去年除夕，她执行了广州飞成都的航班，没法回西安和家人团聚今年春节前，秦思的爸妈从西安来广州和女儿团聚“我没法回去，我爸妈就得过来”秦思说，“但我大年初一又要飞墨尔本了，也没法好好陪他们，要说不难过是不可能的但是，每当我看到旅客回家的笑脸，就觉得这一切都是值得的”春运心得体会总结「篇三」春运从1月X日开始，至2月X日结束，为期40天为认真做好春节期间运输工作，确保旅客顺利流动，我驻站办认真贯彻市局、旗局、市处、运管所等主管部门有关春运工作精神，坚定贯彻执行“安全第

一、预防为主”的方针，按照“以人为本、安全第

一、组织有序、优质便捷”指导原则，用心准备，认真部署，实现安全运送旅客63375人次，圆满地完成了春运工作现总结如下

一、开展广泛宣传，营造春运安全氛围一是通过运管所等职能部门对运输企业进行再动员、再部署，督促企业落实安全岗位职责制，与运输企业和个体经营业户签订春运安全生产职责状，提高春运安全意识；二是在镇内及汽车站内悬挂大幅宣传标语，发放宣传单500份，提醒过往行人及从业人员注意春运安全；三是利用广播、电视及站内LED电子滚动屏等宣传媒介进行宣传瓶邕大力营造春运氛围在运力组织上采取加班、包车等措施，确保春运运力的需求春运期间，我旗汽车站总发2789班次，其中加班86班次、包车7班次，安全运送旅客63375人次，为去年发送旅客总数的

93.3%

二、加强安全监管，确保春运安全稳定运输安全是春运工作的重中之重驻站人员认真贯彻“安全第

一、预防为主、综合治理”的方针，将安全工作放在春运工作的首位，认真贯彻落实有关安全管理规定，全面落实企业安全生产主体职责，严格落实安全职责制，细化各项安全管理措施把好驾驶员从业资格关要求运输企业要加强运输从业人员个性是驾驶员的安全教育和培训，增强安全意识和职责意识，运输企业务必要与驾驶员签订春运安全生产职责状，严禁无从业资格证的人员驾驶营运车辆实行严格的的营运驾驶员安全管理

1.是严格审查驾驶员所持证件（驾驶证、从业资格证）是否合法、有效；道路客运企业认真执行长途客车驾驶员配备和连续驾车时限的规定，落实运行途中休息制度，避免疲劳驾驶；

2.是严格执行对途经3级以下（含3级）的山区公路、达不到夜间安全通行条件的路段，不得开行夜间客运班车（包括旅游客车、包车）的规定；

3.是加强对驾驶员的教育和管理，进行班前一分钟警示教育，提高从业人员的安全意识，通过GPS监控和交警联合检查发现超员超速的.车辆立即停运至春运结束，对驾驶员和乘务员进行安全培训

4.是重视结合当前冬季气候特点抓行车安全防范工作，切实抓好下雪和冰冻天气下的行车安全；

5.是采取用心有效措施，启动应急预案，防止旅客因天气原因而滞留，确保旅客走的了、走的好，不滞留

6.把好车辆安全技术状况关加强了营运客车的安全例检工作，春运开始前与交警驻站人员联合对所有营运客车抽检一遍，凡安检不合格的车辆一律不准报班，并强制修复，直到隐患彻底清除，检查率达100%,要求运输企业对参加春运的客车（包括公交车）务必进行每月两次的简易性能检测，并由驻站人员随时抽检，春运期间驻站人员共抽检营运车辆1500台次并与交警联合发放春检合格的车辆发放了春运安全贴116张，制定了营运客车驾驶员六不准

7.把好客运站安全检查关春运期间驻站人员督促汽车客运站认真贯彻交通运输部颁发的《汽车客运站安全生产规范》（交公路发（20xx）2号）规定，加强安全生产管理，按照规定使用危险品安全检测仪和检验，要求对进出汽车客运站的人员、车辆务必进行严格检查，确保“三不进站”和“五不出站”，通过春运期的认真检查共同努力，无一例违规车辆出站，无一例旅客携带“三危物品”乘车

8.抓好加包车客运的安全管理为确保旅客及时出行，由驻站办审核发放加包车线路标志牌，根据市处文件要求严格审核加包车手续，不合格的坚决不予办理务必是检测合格并在有效期内的车辆春运期间共办理加包车手续台次

9.充分利用GPS等科技手段加强动态监控由驻站办督促运输企业加强GPS监控值班，加强安全行车动态监管道路运输企业要运用GPS安全监控信息监督驾驶员安全行车，及时纠正超速、超载、疲劳驾驶等危及安全行车的行为驻站办工作亮点根据市处打造“人文运管”品牌的要求，阿旗运管所强化从管理向服务的转变，驻站工作重点做好了以下几方面

一、从过去单纯的监督管理逐步向服务过渡过去企业到运管办事，全部都是到业务室办理，由于业务室人员有限，办理起来速度缓慢，群众怨言较大今年运管所将服务端口前移，涉及到客运业务的相关事项大部分都是由驻站办直接办理，既方便了群众也减少了业务室工作压力比如营运证到期年审，由驻站办对车辆进行外观、安全设施、各种证件等进行检查，合格无误后由驻站人员填写年度审验表，并由驻站办主任签字后，车主或司机只需携带审验表和相关证件后到业务室加盖审验章既可此刻阿旗运管所驻站办承担全旗116辆营运客车，320辆二元出租车，80辆一元车的营运证件年度审验初审，二级维护检测的初审

二、做好服务的同时进一步细化管理工作，驻站办还与旗交警队、运输企业联合每月11—15日对全旗营运客车驾驶员进行安全教育培训，做到有记录，有资料，有签到，有落实

三、定期做好出租车的月检工作，每月x日一次月x日对一元车，二元车定期进行安全检查和从业人员资质审查，重点检查车体外观，轮胎、灭火器，监督卡，顶灯等设施配备状况，驾驶员从业资格证件是否有继续教育签章，诚信考核是否在有效期内，驾驶证是否到达两年驾龄对未按期进行月检的将不给予签注月检记录，年底对未参加月检的按月核算天数扣发油补

四、对进站发班客车进行每日抽检，重点检查车辆外观、玻璃、轮胎、灭火器配备及气压状况、座位核对、人车证状况做到每个月将全部客车抽检一遍对个别问题当场提出整改和处理意见，普遍性问题对所属客运企业下发整改通知，限期改正

五、承担全旗近八百名客运从业人员的诚信考核工作，并建立完善客运驾驶员诚信考核档案

六、负责调配运力，对突发性客流和节假日客流合理安排运力，适时核发临时加包车线路牌，保证旅客走的了、走的好，不滞留

七、每月月底将下月营运客车的“五证一卡”状况进行核对，列出下月到期期限表，在下月工作中按该表进行适时提醒和抽检，并督促所有客车每月于1—3日和15—17日进行每月两次的简易检测，保证客运车辆证件合格，检测有效

八、对所有工作状况建立电子档案，做到适时更新、准确有效。