还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
手时就出手
3、自身不足之处由于自己经验和资历都尚浅,有时候说话会不注意得罪人,还好被当成小孩子,没有被计较但以后一定要注意了真正工作以后是没有机会给你改这些方面的缺点的暑期主题社会实践报告篇4前言今年—月一日上午考试结束意味着大二的结束,我已成为一名准大三生回顾过去的两年大学生活,我几乎是在遵循着寝室、食堂、教室、图书馆四点一线的生活规律平静的日子虽快乐也让我隐约有了对未来的担忧激烈的社会竞争向我敲响警钟,没有任何实践经验的人,即使学习再优秀也无法在工作中游刃有余实践是检验真理的唯一标准因此,在考试结束后我立即联系到电视成都销售分公司的业务经理张继帮,申请一份暑期兼职工作公司安排我在阿坝州各个专卖店专卖店做电视销售工作
一、实践概况实践单位电视成都销售分公司实践时间20_年一月一日至20—年一月—日实践目的初步认识社会,提高自身素质,积累社会实践经验,为日后真正步入职场打下基础实践任务专卖店负责电视销售工作
二、实践内容及成果我主要负责电视的销售,在公司安排的各个专卖店销售员为顾客介绍产品,帮助顾客解决问题在我工作期间,日销售量从0台慢慢变为1台,3台,6台
三、实践单位简介始创于一年,公司前身国营机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一历经多年的发展,完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变,成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团,逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商20—年,跨入世界品牌500强20—年,—品牌价值达到亿元现有员工六万四千余人,拥有包括博士后、博士在内的专业人才一万五千余人,拥有现代化的培训中心,国家级技术中心和博士后科研流动工作站,被列为全国重点扶持企业和技术创新试点企业
四、实践内容摘要_月_日至一月—日在专卖店兼职实习由业务经理向我讲解电视的基本知识,传授销售技巧,沟通技巧我认真观察业务经理怎样迎接顾客,吸引顾客,留住顾客,最后成功卖出产品遇到不懂的地方,积极请教业务经理回到住处后认真总结,疑问的地方上网查询业务经理引导鼓励我开口说话,大胆向顾客推销我尝试着和顾客沟通几天后我已基本能应对销售每天早晨九点准时到达专卖店,到水房清洗抹布,擦拭电视表面的污物,保证货架的清洁然后,将每个演示用电视插上电源,调节至演示状态这样,一天的工作开始了真诚迎接顾客,热心介绍产品,微笑服务新老顾客,将每一位顾客视为上帝
五、实践主要收获和体会
(一)实践收获
1、良好的沟通能力促成销售的成功微笑是人类美好的表情,当我面对每一位陌生的顾客,微笑总是能帮助我消除紧张,缩短和顾客间的距离当然面对一位面带微笑的促销员,顾客乐意停下脚步,饶有兴趣的倾听你的讲解介绍沟通更多是通过语言来达到双方彼此了解的目的了解顾客需求,电视是家用还是馈赠,是购买一般的还是高档的,这些都是要通过积极询问,耐心倾听得来接下来准确讲解产品性能、用途、售后服务、相关赠品,对顾客的疑问不能不懂装懂,欺骗顾客
2、锻炼了胆量通过这次实践活动,我的胆量更大了,勇于和顾客攀谈我发现顾客们并不像当初想象的那样冷漠,只要你从容不迫的应付,沟通会很愉快记得实习时业务经理曾告诉我,一定要开口说话,哪怕只有一个字当你主动向顾客询问、介绍,顾客才会找到适合自己需求的产品,才能实现促销的成功
3、提高了抗挫折能力刚开始促销时,我没什么经验,面对顾客不能从容应对没有任何业绩让我感觉自己很失败,很差劲我想过放弃,当初的雄心壮志不见了可是,如果我这次遇到困难失败就轻易放弃,那么在真正迈入社会后,我以一颗怎样的心来面对这个竞争残酷的现实“失败是成功之母“,从哪里跌倒就从哪里爬起,我一直这样鼓励自己吸取经验和教训,向业务经理请教,在实践中摸索慢慢地,我可以卖出机子了
4、提高了自信心没有自信的人,难以创造事业的成功我以前认为自己在促销方面没有任何潜力经过这段时间的实践,我明白了信心来自实力当我对产品了如指掌,掌握沟通技巧后,销售不再是令我生畏的困难
5、知己知彼百战百胜对自己的产品掌握到位还不够,要清楚自己的优势劣势,同时了解竞争对手产品的优点和不足这样在向顾客介绍时可强调本产品的优势,让顾客发现本产品的价值,购买到物有所值的优质产品商场似战场,不了解对手,盲目作战很难取得胜利
(二)实践体会
1、能力更靠培养也许我们不是天生具有做某些工作的能力和素质,但是,后天的努力会弥补这一不足只要你想做,你一定会想方设法去学习、去尝试、去面对一切困难世上无难事只怕有心人有意识的培养自己在某方面的能力,你一定会有所收获
2、工作需要激情激情就像催化剂在工作中投入激情会让工作事半功倍工作中难免会有繁琐无聊的时候,如果我们没有激情,就很难继续坚持下去拥有激情,工作的热情高涨,在出现困难时积极寻找解决问题的方法在工作和个人生活之间能做出正确的权衡,不因私人生活的干扰而影响正常工作
3、主动服务当顾客光临时,主动和顾客打招呼,询问顾客,以便了解他们的需求在遇到内向的顾客时,更需要促销员主动出击,耐心地询问,并向他们推荐适合的产品如果我们不积极主动,顾客则无法了解产品,无法找到合适的一款,更有可能造成顾客的流失,损害公司的利益大方、主动,让顾客感觉到我们的真诚和热情,让他们找到作为“上帝”的感觉,那么我们的促销工作就会有很大的进步
(三)一些建议
1、建议公司加强对促销员的培训建议公司经常对员工、临时工进行培训,建立人才储备库当需要人才时,能够及时调度同时,出现新产品时,开展培训会,对员工进行知识更新
2、建议公司提高售后服务效率一些老顾客经常会提到在电视出现问题时,公司的售后服务团队不能为顾客解决后顾之忧,效率偏低因而,顾客慢慢对公司的信誉产生怀疑,势必影响家电的销售,间接地损害了公司的利益只有销售与服务质量同步时,才能赢得顾客的满意,才能为公司留住更多的顾客,争取新顾客
六、总结通过这个暑假的实践,我首先体会到生活的艰辛,父母为我上学挣钱付出的心血我在最后一学年的大学生活中一定要倍加珍惜这来之不易的学习机会,以优秀的成绩来报答父母其次,我发现自己成长了许多没有经历风雨的人生是没有味道的,是无趣的,无意义的我开始敢于面对困难、接受现实、做出努力、改变自己再者,工作不是口头上的事情,是需要付诸行动,做一个不折不扣的实干家没有行动,雄心壮志的我们最终会成为别人的笑柄和谈资更重要的是,在工作中要拥有自信、真诚、激情、胆量能力的培养是需要这些美好的品质的电视成都销售分公司给了我这次实践的机会,非常感谢我将在日后的学习生活中再接再厉“真理来源于实践,实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础暑期主题社会实践报告篇2实践单位付家庄滨海公园海鲜烧烤店实践时间20_年7月3日到20_年8月10日实践目的当岁月的树还透着的沁沁绿意,当时间的风还拂着青春的气息,匆忙的我们,在不经意间就步入一片夏的浓荫中这个季节,我们放飞童年延至的风筝,背上行囊,踏上学校与社会镶嵌的这条路,去工作实践,在实践中磨砺意志,在探索中寻找青春的意义繁长的暑假又开始了,为了不使两个月的暑期白白消逝在玩游戏与看电视中,也为了增长自己的社会阅历和锻炼自己的品质,在20—年7月3日到20_年8月10日短短一个月期间,我去做暑期工我的工作是去一家烧烤店做服务生,我是跟我们一个学校的同学一起去的,由于店面不大,算上老板跟我们两整个饭店就4个人,但由于地理位置特殊,位于滨海西路付家庄滨海公园内等繁华的区域,傅家庄景区自然景观别具风格,东西为高坡台地,中部为开阔海滩,东、西大连岛与海滩隔海相望,形成了海、滩、礁、山的多维空间自然风景秀丽多姿,并有多处优良海水浴场景区西部是傅家庄及傅家庄公园,这里有长550米的傅家庄海滨浴场,滩宽坡缓沙细,海水洁净,水清浪平,浴场服务设施齐全,是大连市四大海水浴场之一傅家庄地处燕窝岭以西,白云山庄以东,面积40公顷这一带山、海岛、礁、林诸景俱全,环境清幽秀丽在离岸不远的海中,分布着东裕涟、西裕褪、二陀、老偏等数座小岛还有附近有一个联创四维影院等企事业单位,每年夏季到付家庄滨海公园旅游的游客都比较多,所以人流量较大,烧烤店生意也不错烧烤店实际打都是卖烧烤的牌子,但还有美味可可大连海鲜哦!我的主要工作是点菜与上菜,可别小看了这点菜与上菜的过程,以前我就以为点菜就是把客人要吃的菜写上,上菜就是把菜端上去而已,实际工作起来远远没有这么简单,点菜的时候有些客人磨磨蹭蹭半天也拿不定主意,这种情况下我就得说出几个特色的菜来帮他们拿定主意,一般老年人喜欢吃一点家常小菜,中年人喜欢吃一些特色风味,年轻人喜欢肉类多一点,根据他们不同的需要,向他们推销不同的菜肴,一般当菜品说到他们的心坎上,他们会很乐意吃这道菜!还有就是要拦住客人,就是当客人从你的店门口走过的时候要问问客人,比如说“几位要吃点什么,海鲜、烧烤、炒菜,进来随便看看,吃不吃没有事!”还有就是当美女帅哥走过的时候就要说美女!烤就鱼吃啊!还有大苞米呢!因为开店的不止你一家,你不拦住客人,就被别人给拦走了,你就没有生意了,老板就不赚钱了点菜还要注意写清桌号,以免上错菜,有些客人的特殊要求也要写清楚,比如说高血压要吃清淡些,有些四川汉子要多加辣椒,有些人不吃香菜啊等等上菜也就是端盘子,端盘子也有端盘子的讲究,大号盘子双手端,要持于胸部以上部位,要让人感觉到你在端盘子,而不是提盘子,小号盘子单手端,食指托起盘底,大姆指扣住盘边,千万注意不能把手指伸进菜肴里,上菜以后,还要报上菜名,这要平时多背菜谱,熟悉菜谱里各道菜的主要构成,上菜的时候才能上对桌,报对菜!虽然只有短短的一个多月,但这一个月让我学会了很多东西1,我更加深入了解了社会与民生民以食为天,饭桌上有社会各层的人,他们对社会的认知也不同,我所接待的客人中可以简单分为这么几类,一是退休老干部,他们最多谈论的还是自己在位时的辉煌,二是一群中青年自主创业者,他们在事业上已小有成就,他们主要关心与讨论的是国家的富强与稳定,以及我国与外国的各种关系,比如黄岩岛,钓鱼岛等问题是他们谈论的重点三就是一些不业青年,什么富二代,整天在公园游手好闲的,无所事事,我又想起了我爸爸经常给我说的那句话穷不过三代
四、富也不过三代,再好的家业,不努力也会在不久的将来也会破产的四是经常来公园游泳的公民,他们讨价还价,珍惜自己的血汗钱,在假桌上总忘不了家里的七七八八,给人感觉勤劳朴实2,从我自身出发,让我更加充实,让我成长很多一是待人要真诚刚开始工作,接触到很多陌生的面孔,我微笑着和他们打招呼,我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对客人的关心,也让他们感受到被重视与被关心二是要主动出击份内的工作当然要认真完成,但是勇敢的“主动请缨”却能为我赢得更多的机会三是我还意识到自己很多缺点和不足,例如社会经验缺乏,学习与实践结合不紧密等,这些将成为我今后大学生活的努力方向,我要力争尽快提升自己各方面的能力和素质,以新的面貌来迎接新的机遇和挑战参加这次社会暑期实践活动让我认识了很多朋友,大家都在这个过程中我们互相学习,希望以后也是好朋友我跟我的同学也非常要好,风雨中,我们互相依偎,结伴而行,吃苦当吃补;实践中,挥洒青春的热血,锻造坚强的意志,一路学习,一路欢歌!短暂的打工生活,一晃而过,当我踏上回校的路时,我可以坦然的回首来时路,告诉自己,工资不高,但我不虚此行,收获满程!暑期主题社会实践报告篇3
一、实践目的
1、响应学校组织大学生社会实践的号召,同时也为了让自己的社会实践能力得到加强,为自己走出校园走向社会做准备;
2、劳动和社会保障中心是政府众多部门之一,通过在劳保中心的实践,可以达到对基层政府组织的运作流程的了解,达到对我国的基层政府组织的一个初步了解,将书本上的理论知识与实际的知识联系起来,来深化理解知识,增加社会实践能力,以便更好的掌握知识,来面对将来也许会工作的环境
二、实践内容
1、时间上午8点至I」n点半,下午2点到5点半
2、内容劳动和社会保障部门,它的工作主要是处理劳动纠纷中的工资纠纷以及监督用人单位是否按规章制度运作;它的主要目的是实行对农民工权益的保护,是国家保护弱势群体的一个重要举措由于自己初来乍到,起初是跟在盈盈姐后面打打下手,等后来稍微熟悉了以后,便分担了一些盈盈姐的工作,接听电话,复印资料,发传真等后来盈盈姐去盐城考公务员的几天,我便接手了她的工作,帮忙接待前来咨询的客人等等
三、实践结果
1、实践中的问题的分析和思考
(1)作为一个实习生,刚开始进去的时候我觉得很兴奋,可是慢慢的,会觉得很无聊,有时几个小时没有让你干什么事如果不自己做事,你会发现这里很无趣
(2)每天需要处理的工作都非常琐碎,而且事情都来得突然,工作总是陷于被动往来文件、复印传真、来客接待、接听电话等都是无法预见的,这很容易造成工作上被动的局面
2、解决问题的对策与建议
(1)首先是学会如何去学习当你进入一个完全陌生的领域时,你如何走出所谓的盲区是一门学问学习,只有学习,才可以所以我经常向有经验的老前辈请教,跟他们交流,从这些交流中去了解他们的工作流程,工作的方法,工作的态度等等
(2)充分利用身边的资料,每一个部门都会有自己的刊物,杂志,文件,报纸等等信息库所以我会多多收集那里的信息,充分去利用我在那里时,我会去看看那里的组织刊物,我从里面看到许多的对组织的了解,一些好的体制,一些富有创意的想法,和一些很好的实践理论范例
四、实践总结
1、收获这次到劳保服务中心去实习是一次愉快的经历,尽管当中有过抱怨和畏缩,但无损我对家乡的好感在这里,每日每日地伴着欢声笑语虽然这里很简陋,日子也很平淡,但这里有单纯的快乐当然,在这为期不长的实习中,我也收获了许多待人接物要真诚热情,要努力做好分内的工作,积极迎接新事物,尝试随时随地把自己融入集体……
2、体会学校跟社会还是有很大区别的一迈进社会,你在学校所有的成绩都统统被抹去,而不管你曾经如何如何辉煌,因为没有人会把你以前的成绩当做什么领导看中的是你在今后一段时间内的表现,他们所关心的是你能否提高这个单位的工作效率说白了,就是你的能力决定你的前途当然,如果你说我有能力啊,但是别人就是不知道我啊,我相信是金子总会发光的那你就大错而特错了,千里马有很多,但是伯乐却相对短缺,再说了,领导也完全没必要天天为寻找千里马而费尽心思,因为总有一些人知道如何让领导发现自己身上的闪光点所以,时不我待,该出。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0