物业保洁述职报告

物业保洁述职报告物业保洁述职报告「篇一」尊敬的领导回顾过去的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第

一、客户至上”作为每一位员工的信条经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础

一、20xx年主抓的几项工作

1、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想，“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志

2、进一步建全了各项规章制度以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距工作创新意识不强，创造性开展不够在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望此致敬礼！述职人XXX20xx年x月x日物业保洁述职报告「篇五」物业保洁述职报告范文物业保洁述职报告范文您们好!本人自今年5月18日入职担任物业部保洁主管工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会下面将今年以来工作情况汇报如下

一、开荒工作工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作

二、日常保洁工作管理外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高同样在保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作在十月起，因施工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达175次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过200次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每Id填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务

三、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题

四、垃圾清运垃圾清运公司自7月1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视做好估量及时联系清运车辆进场部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主，做到双保险回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面

1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定

2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训

3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平以上报告请领导给予监督和指正物业保洁述职报告范文

一、日常工作

1.公共区域的保洁清扫必须达到《住宅无业服务等级标准（一级）》的相关要求所有道路干净整洁，垃圾桶的盖随时盖上，无垃圾外露现象，所有垃圾日产日清

2.每日有主管级以上领导进行巡视检查，检查区域包括公共道路、绿地、物业办公场所、员工宿舍，有检查记录如有道路损坏的情况发生时及时向工程部等相关部门通报

3.绿地必须保证无杂物，不被践踏，每天浇灌充足的水份，有死苗的要及时补种

4.物业办公场所干净整洁，办公垃圾日产日清

5.员工宿舍每天清理影响公共卫生的杂物

6.公用卫生间一小时派人巡视一次，有巡视签到表

7.员工淋浴用房专人管理，按规定时间开放，员工洗浴完毕后有专人检查，不能破坏淋浴设备，地面不能有积水，不能遗留任何杂物

8.垃圾房每天必须保证房门关闭，不能散发异味，每次垃圾清运完毕后垃圾房周围要及时清扫干净，不能有任何遗撒并对垃圾房周围喷洒除味剂

9.有偿入户的特约保洁，按统一标准收费，达到业主满意，收费程序按相关规定执行，严禁私自收取业主费用

10.对园区内废弃的纸箱等可回收的物资，每天收集到指定存放点，定期进行统一处理

二、定期保洁工作

1.办公室的门窗及玻璃确保一个月擦洗一遍（春、夏两季每周一次）

2.凡是有地板砖的地面必须保证每天拖地两遍

3.园区内的所有亭桥石雕，景观小品、鱼塘护栏、垃圾桶外观等必须保证每半个月擦洗一遍

4.员工宿舍由保洁主管负责，可以指定住宿人员确保每周擦洗门窗及玻璃一遍

5.所有办公室的灯具必须保证每个月擦拭一遍

6.园区的铁艺围墙护栏必须确保没三个月擦拭一遍

7.所有园区的路灯、景观灯灯具必须保证每一个月擦拭一遍

8.每年夏季（4至9月）确保每月进行消杀灭害工作一次，对所有树木喷洒杀虫药剂一遍，对所有公共活动场所喷洒消毒液一遍

9.冬季对花草树木施肥一遍

三、应急性清洁卫生工作

1.有跑水，火灾等突发事件的清洁卫生的处理预案

2.夏季要有防汛准备预案

3.雨水天气要有及时清除路面积水的处理预案

4.秋季要有扫除树木落叶的预案

5.冬季要有扫雪预案，扫雪工作为全体物业人员的行为，由保洁部负责安排，组织

6.遇到有业主大会等大型活动时要有会后清洁卫生的预案

7.遇到有业主家庭的喜庆宴会等活动时要有特约保洁服务的预案

四、管理制度

1.必有的规章制度1）各岗位职责※（有一个岗位就要有一种岗位职责）2）工作区域分区的管理规定3）清洁卫生工作的操作要求※4）绿化环境的养护要求※5）巡视检查的管理规定※6）巡视检查线路图※7）入户保洁的管理规定※8）入户保洁的操作程序※9）保洁工具使用与保管的管理规定10）保洁材料领用的管理规定11）保洁应急值班的管理规定12）各项应急性清洁卫生工作的预案※

2.以上带※号的为必须上墙的规章制度

五、工作记录

1.所有记录表格只能用黑色签字笔进行记录，不能使用圆铢笔和其它颜色的笔做记录

2.所有记录必须认真填写，不能随意涂改，特殊情况需要进行涂改的涂改处必须有涂改人的签字

3.所有记录表格应按公司统一规定进行文件编号

4.各种记录表格公司有范本的要同一使用公司的范本

5.所有记录的事件应编写顺序号

6.各种记录表格应切合实用性进行编制，原则上各种记录表上不应有空格，对必须有的列项出现空格时可用斜画线填写

7.对于记录表中下一项内容与上一项相同时必须用文字进行填写，不许用点点或符号填写表示与上项相同

8.各种记录按月收集存档，存档的记录必须编辑成册做封皮一般性工作记录存档期为一年，重要事件的记录存档期2年（带※号的为重要记录）

9.必要的工作记录1）每月要有工作总结性记录2）入户特约保洁的记录※3）巡视检查的记录4）花草树木补钟的记录※5）各种突发事件应急保洁的记录※6）各种大型会议保洁的记录※7）纸箱等可回收物质处理的记录X8）擦拭公区域灯具、护栏的记录9）与其它部门联系相关事项的记录10）培训和各种保洁会议的记录11）保洁人员好人好事的记录※12）其它必要的记录

六、培训

1.有培训计划有培训教案

2.所有培训必须有考勤签到、有考核试题，有培训效果的总结性说明

3.培训体系分为二大类别1）保洁规章制度和工作程序的培训2）主动与客人打招呼的培训物业保洁述职报告「篇六」物业保洁主管述职报告

（一）尊敬的公司领导您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会下面将今年以来工作情况汇报如下

一、项目管理

1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况

2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁让住户和公司满意

4、非常重视上级的定期和不定期的检查公司要求严，标准高对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像

5、我能及时做好月度和周工作计划使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训

3、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务

4、定人、定岗、定位责任到人根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁让住户和甲方满意

5、非常重视上级的定期和不定期的检查20xx年xx公司检查次数多要求严标准高对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意x次检查没有出现大的问题维护了公司的形像

二、存在的问题

1、专业技能掌握不够全面随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路

2、各种记录的不规范、不齐全各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性

三、整改措施针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支

6、实行工作检查制度，包括自查、主管检查、抽查等检查手段坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评

7、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题

8、垃圾清运垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视做好估量及时联系清运车辆进场清运工作在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求

二、培训对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

三、其他项目保洁工作管理项目注重搞好与甲方的关系特别注重搞好与甲方的关系深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情对于提出的问题，及时整改外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面:加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作以上报告请领导给予监督和指正物业保洁主管述职报告

（二）尊敬的公司领导及各位同事大家好本人XX于20XX年2月1日有幸加入圣沅佳理物业公司，担任唐人街项目保洁主管职务，在20XX年5月25日因工作需要，调回成都后花园二期担任保洁主管职务，同年11月，接受公司领导安排，全面管理后花园二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对成都圣沅房产未来的发展和前景充满信心在日常的工作中，我秉承着圣沅佳理物业一一因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩的服务宗旨，为了给成都后花园二期业主创造优良的居住环境我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象俗话说进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准

一、在总结去年工作的基础上，优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案

4.按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训安排骨干人员在岗手把手教导员工，让员工熟练专业的操作技能，发扬传、帮、带优良传统，充分发挥部门骨干的业务技，进一步加强员工的自我学习、自我提高的意识这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了各岗位的操作技能，又拉近了同事间的距离，一举两得，相互得益严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做）；先粗后细，一步到位，人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）

5.按标准去做，将各岗落实到责任人，室内、总坪、楼道、及各区域按照部门制定的岗位操作流程去做

6.按标准去查不走过场，杜绝一糊二混，发现问题即时提出，注意问题的轻重，在处理问题上，尽量做到说服教育为主，惩罚为辅，多方协助，达到预期管理之目的和要求标准不放弃做到每日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，环境管理工作也才能赢得业主和客户的满意和认可

二、团结讲正气在工作的实践中，我一直提醒和要求大家，不利于团结的话不说（背后不议论别人长短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，在值班期间和交接班过程中，不耍小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和谐相处谈正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理团结出心情、团结出精神拿员工们的话讲现在我们的心情舒畅，吃点苦受点累心甘情愿，这样一来，即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，虽然是很微不足道，但是，它体现了普通员工高的精神和境界，更加重要的是，提高了员工团队意识让员工以积极主动的心态，主动完成公司下达各项任务

三、感慨与无奈在人们的想象中，做保洁是最普通不过了，扫地嘛谁都能做但是，保洁工作的辛苦与责任，为企业带来的荣誉，不一定每一个人都会用心去感受用一句最通俗的话说“做的饭吃了，扫的地脏了”，为此，可能有人会认为保洁没有什么门道，有人不理解保洁有些人缺少公德意识，肆意糟蹋环境，当大姐们刚把地扫完拖完就会乱丢烟头垃圾对此，我们的大姐深有感触，对这些人，说也无用，劝而无功，他们反而会说，不给你找点事，你们没事干说者轻巧，听者难受面对这些遭遇，我们只能摇头苦笑，叹息无奈

四、3雨灾害中经受考验在今年夏天暴雨季节，公司2号3号地下室，电梯井，特别是2号地下室业主房间都相继淹水，我们在公司领导安排指导下各部门配合扫水、排水、抽水，谁知第一次将所有积水都处理完后，相隔几天又一场大暴雨袭击2号3号地下室又被水淹，这次淹水比上次还要严重，经过接近3天才将积水处理完过后又是相继的雨，我记得张经理安排我们每个部门在那几天得有人在场值守，以防暴雨的袭击，有一天我下班回家后不久，天色突变，接着又开始下暴雨，我担心地下室又遭淹，冒雨赶回后花园，幸好那场暴雨持续时间不长，没有造成损失连续的降雨造成绿化草坪严重的遭到病、虫害，草坪大片大片的枯死，我知道如果不马上想办法恢复，将会给后花园的整体环境带来不良的影响，在找绿化负责人商量解决方法后，及时补种草坪，并播撒农药，在短时间内，绿化逐渐恢复，大家揪着的心才放下来

五、存在问题俗话说女人感性，我部门基本都是女性易情绪，工作当中是有波动;工资她们较关心，遇事爱计较当遇到这样的事，我会组织部门开会，有什么事一起商议，一起解决这样我部门就不会存在什么勾心斗角我提倡的是，我们上班要开开心心上班，不要心里有什么不愉快，有什么就当面说出来，我解决不了的问题，报公司解决我们环境综合部的全体员工，在政府倡导的创建和谐社区的精神指导下，在公司的领导下，听从指挥下，服从安排，一如既往地做好本职工作，为业主创造优美的生活环境为圣元佳理增光添彩，是我们一如既往的目标和追求！物业保洁述职报告「篇七」尊敬的领导保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当它体现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象俗话说进门看地面，坐下摸板凳这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态

一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准不同区域，不同部位都有具体的分值考评这样，便于操作，利于检查

1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的积极性这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即眼勤看手快做；先粗后细，一步到步，人走物清（即一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）

2、按标准去做分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准x师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染x师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准对他们的工作，只有这样来描述扫地荡身灰，拖地一身汗较突出，调人员积极行动，毫无怨言老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范

3、按标准去查在检查工作中，不去过场杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助目的只有一个，标准不放弃技之一恒的日检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意

二、创卫严要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈区内一直保持着良好状态

1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做过去广场保洁时间是早城X点到晚上X点为了创卫，有关部门要求我们必须在X点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时间要求

2、上级要求长效管理，我们至始至终从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工作

三、团结讲正气在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家不利于团结的话不说；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班期间和XXX过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，XXX相处将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理团结出心情团结出精神拿女同胞的话讲现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品收集全归公，我们坚决服从，乐意去做由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是，它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识公司多次的突击任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言此致敬礼！述职人XXX20xx年x月x日物业保洁述职报告「篇八」尊敬的公司领导及各位同事大家好！时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人新入职2人，2人因个人原因离职，没有影响到班上的工作在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作本月工作情况如下1协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的使用车位，从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放2在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风3因15#16#车库内车辆定位器大量损坏，地钉裸露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出4为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐心给业主解释在8月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的凝聚力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，及时将水关闭未照成大的损失，解救多其电梯困人事件等.突发情况人员这个月工作中的不足时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正9月份工作安排如下1严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作2禁止消防通道停车，车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清楚，确保车库车辆摆放有序3结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督，掌握队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全员落实制度的自觉性4对新入职的队员进行岗位职责培训，搞高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来八月份述职报告尊敬的公司领导及各位同事大家好！在这酷热的炎夏，烈日当空伴随我们度过了8月！维护队一班在职人员13人新入职2人，无离职人员在这个月里协助班长，严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作，加大值班和巡逻检查力度，不断提高队员的业务素质本月工作情况如下1严格执行尽岗尽职，责任落实到个人，加强串岗脱岗的监察力度，加强了车库岗检查车辆的详细登记2每天下班全班集合开总结会，把工作中发现的新问题及时解决和纠正在20xx年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现

四、年工作计划根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作计划努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应XX公司管理现代化和保洁专业化的要求为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性这样新员工也容易接受和掌握即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走此致敬礼！述职人XXX20xx年x月x日物业保洁述职报告「篇二」尊敬的公司领导及各位同事大家好!3在班长的带领下，统计和安装一二三期损坏的消防栓玻璃416号楼3-1家违规装修，沙石乱堆乱放导致下雨时楼顶排水的雨水管堵塞，水流从3楼楼道流出，3楼楼层以下全是积水，电梯进水，在李经理、杨主任的安排带领下，和工程部同事共同努力，通过清理沙子疏通下水口，漏水及时得到制止，未给公司造成重大损失5人员工作态度和素质得到资的提升，例如包顺荣同志在三期拾得钱包等、好人好事在8月份工作中，通过全班共同进取，在工作上有了新的进步，但是工作中还是承在很多不足，尤其在突发情况的处理上,应急安排上，很茫然不知该怎么做，分工不明确，各岗位都没得到合理安排这个月工作中的不足将在下个月里不断学习、完善进取8月份工作安排如下1学习消防知识，熟悉小区内消防闸阀，水电闸阀开关的位子备份应急预安，学习处理突发情况下应急安排2加强新队员的岗位培训，提高其工作能力和服务质量3协助班长督促各岗位工作，执行好公司的规章制度，主抓上班时工作态度、仪容仪表、服务质量、人员在岗情况在这酷热的炎夏，烈日当空伴随我们度过了8月！维护队一班在职人员13人新入职2人，无离职人员在这个月里协助班长，严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作，加大值班和巡逻检查力度，不断提高队员的业务素质本月工作情况如下1严格执行尽岗尽职，责任落实到个人，加强串岗脱岗的监察力度，加强了车库岗检查车辆的详细登记2每天下班全班集合开总结会，把工作中发现的新问题及时解决和纠正3在班长的带领下，统计和安装一二三期损坏的消防栓玻璃416号楼3—1家违规装修，沙石乱堆乱放导致下雨时楼顶排水的雨水管堵塞，水流从3楼楼道流出，3楼楼层以下全是积水，电梯进水，在李经理、杨主任的安排带领下，和工程部同事共同努力，通过清理沙子疏通下水口，漏水及时得到制止，未给公司造成重大损失5人员工作态度和素质得到资的提升，例如包顺荣同志在三期拾得钱包等、好人好事在8月份工作中，通过全班共同进取，在工作上有了新的进步，但是工作中还是承在很多不足，尤其在突发情况的处理上，应急安排上，很茫然不知该怎么做，分工不明确，各岗位都没得到合理安排这个月工作中的不足将在下个月里不断学习、完善进取物业保洁述职报告「篇三」尊敬的公司领导:您们好!本人自今年6月29日入职担任物业部保洁经理工作职责为负责钻石星座项目保洁服务管理、沈北新区售楼处和外府保洁项目的培训工作管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会下面将今年以来工作情况汇报如下

一、项目管理

1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人根据大厦的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有责任区耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦试工作通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决本人为了团结每一位员工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求的同时，有困难及时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作上完成了保洁人员编制及工作模式;完成对大厦公共区域卫生日常维护工作;完成对新入住楼层的开荒工作;完成各大厦电梯内地毯清洗和更换工作;完成大厦垃圾的清运工作以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则，让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取我根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间事事想在前，件件做在前，楼上楼下来回跑同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职，基本完成了大厦的质量标准部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司节省了10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，没有因保洁员缺岗而影响大厦的卫生状况

2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌根据公司的要求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真正做到微笑服务;还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁让住户和公司满意

4、非常重视上级的定期和不定期的检查公司要求严，标准高对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理，确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像

5、我能及时做好月度和周工作计划使工作做到有计划性，目的性，做到有条不乱，无遗漏逐步规范保洁清洁用品出入库的管理，抓节能降耗，人员培训在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支

6、实行工作检查制度，包括自查、主管检查、抽查等检查手段坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁工作，落实项目会议制度也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投诉，并及时做了相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题，得到业主的好评

7、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭蚊消杀，达到了应有的效果逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题

8、垃圾清运垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视做好估量及时联系清运车辆进场清运工作在十月起，因施工方户内保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求

二、培训对保洁员进行清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，结合工作中的实际情况着重了以下培训清洁剂的分类和使用，清洁程序，擦拭玻璃，电梯的清洁保养，墙面地面的清洁，角线的清洁，垃圾桶的清理，常用的尘推、毛刷、刮刀对于药剂的使用，也进行了充分的讲解和演练培训工作其中我们重点要求了保洁员对于碱性、酸性、中型药剂的正确使用，多次强调了碱性药剂不能使用到木材及天然纤维类物品上，酸性药剂不能使用在大理石、水磨石等区域，以及有机溶剂会对沥青、天然橡胶、表面喷涂有损害作用使保洁员掌握保洁工作知识，达到商务两用大厦保洁工作的要求目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成经过不断的培训与磨合，保洁员已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定

三、其他项目保洁工作管理项目注重搞好与甲方的关系特别注重搞好与甲方的关系深知搞好与甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作经常与甲方的沟通，征求甲方的意见，增进感情对于提出的问题，及时整改外府项保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题我同保洁自身工作制度的培训交叉、循环培训并进行保洁工具实操，清洁技巧知识培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高同样在保洁员的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，使大家能够安心工作回顾这半年多的工作，大厦保洁工作步入正轨但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面加强业务知识和企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定与外府项目主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强培训工作以上报告请领导给予监督和指正述职人20xx年xx月xx日物业保洁述职报告「篇四」尊敬的领导20xx年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现述职报告如下:在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位

一、一年来的工作表现-强化形象，提高自身素质为做好班组基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人一是爱岗敬业讲奉献我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业；二是锤炼技能讲提高经过X年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提身二严于律己，不断加强作风建设X年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，平稳供气。