物业实习工作总结

物业实习工作总结物业实习工作总结「篇一」物业管理专业大学生实习总结物业管理是一个新兴行业，目前在国内迅速的蓬勃发展行业的性质是服务型和高科技性相结合的第三产业，要求从业者具有较强的实践能力行业的快速发展所呈现的主要问题之一就是急缺大量的专业从业人员作为培养懂业务、具有良好职业道德的高技能型人才的高等职业院校，我系积极与校外物业管理企业建立联系，走产学结合的培养道路

一、实习活动情况级物业管理专业，经过近两年的专业理论学习，自20年10月20日到20年11月5日到广西福来物业管理有限公司进行为期3周的专业实践由物业公司结合学院的实践教学计划进行实习期间的具体工作和培训安排本次实习的具体项目是广西福来物业管理有限公司下属的三个管理处，分别是住宅、写字楼和体育场三种类型的物业学生也根据不同管理处的人员需求量进行调配，并根据不同物业类型的管理特点和岗位要求对实习学生制定具体的培训计划和指导学院根据学生的实习情况，指派专业老师定期去物业公司进行走访，了解学生实习生活和工作中遇到的问题，及时和公司有关人员进行沟通、解决

二、实习期间出现的问题级物业管理专业学生在实习期间普遍表现出主动学习、积极配合的良好行为，但由于初次走入社会，还是出现了一些预料中的心理问题主要有一是，从学校武汉丽岛物业管理有限公司是武汉光谷联合股份有限公司的全资子公司（以下简称丽岛物业），公司地址在武汉市洪山区珞狮南路497号，注册资金伍佰万元自20xx年成立以来，公司就肩负传递丽岛精神和成为全国知名物业管理品牌的抱负和理想，经过公司全员努力，获得了超常规的跳跃发展，于20xx年成功取得国家一级物业管理资质，是武汉市最早一批获得一级资质的三家公司之一，亦是唯一一家民营一级资质物业管理企业公司规模公司严格按照IS0900120xx质量体系标准运作，并于20xx年8月一审通过体系认证公司恪守“一尘不染，滴水不漏，细致周到，专业追求”的质量方针，以“专心、爱心、舒心、贴心、安心”的“五心级”服务，受到了业主的认可，同行的赞许和社会的欢迎受委托管理业态包括办公楼、政府物业、工业园区、住宅小区、别墅、公寓等，先后管理项目数量达49个，目前在管全委托项目29个，管业面积达到490万平方米，顾问项目4个，曾顾问项目9个公司现有员工1000多人，管理人员超过150人，拥有一支强大的管理团队，具有丰富的甲级写字楼物业管理经验公司管业主要代表有武汉市洪山区机关办公大楼、中冶南方工程技术有限公司办公楼、交通银行办公楼、光谷软件园、湖北省公安厅大院、湖北省交警总队办公楼、洪山区规划局办公楼、武汉市青少年宫、丽岛花园、东湖林语等其中，武汉市洪山区机关办公大楼荣获20xx年度“全国物业管理示范大厦”称号；武汉市青少年宫综合艺术楼荣获20xx年度“湖北省物业管理优秀大厦”称号；丽岛花园荣获20xx年度“全国物业管理示范住宅小区”的殊荣经营理念丽岛物业秉承“以永恒的亲情求温暖到家；以严密的组织求责任到人；以文化的神韵求体贴入微；以有序的规范求服务到位”的经营理念，鼎新革故，与时俱进，以人为本，不断进步，持续为广大客户提供一流的物业管理服务作为武汉市物业管理协会副会长单位、武汉市洪山区物业管理协会会长单位，丽岛物业始终坚持以诚示人，以真待人，以信得人，致力于为客户提供全程优质服务20xx年11月，在第五届中国住交会上，丽岛物业被评为“中国优秀物业管理公司二十强”，公司总经理陈同举20xx年获得第三届武汉地区创名牌十大优秀人物，丽岛物业获得20xx年度武汉市物业管理行业最具综合实力奖实习内容

1.业主家的装修巡检（提醒业主装修前要办理装修协议，提交装修图纸和装修公司的资质证复印件，办理装修工人的出入许可证件；提醒业主涉及卫生间的装修不能破坏防水层，不要随便更改排水管道，油漆、天那水等易造成堵塞的不能直接排入排水管，装修材料木材料多的做相应的白蚁预防处理日常监管注意防火责任，装修时为减少扰民需按规定时间开工和清场，装修垃圾不得堆放在生活垃圾点、绿化带或公共设施，及时清运；装修完工后进行竣工验收，检查有无破坏房屋主体，不能擅自改水表、电表、燃气表，有无违章加建）

2.水费，物业费单子送到业主家（业主对其有疑问时需对业主进行解惑，对其问题进行指导，在其有问题时要记录汇报，回访其中对物业费要电话通知催缴记录业主提的问题进行调查解决，不能处理的事要上报）

3.对各区域通知与温馨提示的张贴（要与其区域的保洁提醒其不能撕的时间，要及时把没用的，过时的撕掉）

4.对区域内业主诉求的处理（要记录，去查看证实，回报给前台，提醒前台及时反映给相关部门，之后要回访询问业主其情况）

5.区域内的巡视（公共区域的清洁情况记录反映给保洁员，设施设备的损坏情况的记录与反映，道路损坏情况的记录与反映，绿化的情况记录与反映，在他们维护后再记录与反映）

6.档案的整理与分类（a.电子档的书录与整理b.纸质档的整理分类C.账目的核对与整理）

7.20xx年7月份四区的验房

（1）详细检查房屋质量，包括门窗、阳台等部位有无开裂现象；（阳台裂缝危险大）物业实习工作总结「篇六」关于物业个人实习总结范文通过在物业管理公司的实习，期间依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了学习和实践下面是关于物业个人实习总结范文，欢迎参考阅读！自XX年7月15日我来到北京诚智慧中物业管理公司，至今已有一个月的时间在公司，我被分配到品质综合管理部实习，在公司领导和师姐的帮助、指导下，本着对公司负责、对自己负责的原则，我认真工作，不断学习，努力做一名合格的员工以下是我这段时间的实习工作总结在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信同时，对自己缺点的认识越来越清楚记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心人生是在不断提高自我中前进的在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多对计算机操作更加熟练，学会了word,excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态我也犯了一些错误工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错同时，我也进一步认识到自己的缺点普通话不标准，计算机操作不熟练，有观点不敢发表，对物业不太了解因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补不足，学习经验纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点我是一个内向的人，不善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好所以，我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，这一切不仅是个人发展的.需要，也是时代和社会发展的趋势因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经验，倾听他们的教诲，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事有人曾说一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹我内向的性格决定了我的兴趣爱好看书，旅游，打乒乓球书是智慧的源泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种世外桃源的感觉乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅能够锻炼身体，而且能够体现出团体合作的魅力，使人感觉舒畅在这一个月的工作过程中，我对公司的管理、运营也有一定了解我感觉公司管理、运营是科学合理的，但也需要进一步改进因为物业管理行业是朝阳产业，也是发展不太完善的产业，它本身存在着许多不足我感觉物业服务公司最重要的是做好企业文化，树立企业信誉，贯彻服务理念无论是住宅物业、商业物业还是写字楼物业都要全面贯彻“服务”的理念，做好与业主的沟通交流其次，物业服务公司应加强员工方面的培训，不断提高员工的物业管理能力，提升服务质量及效率最后，物业服务公司应加强部门之间的协作交流，以便工作做得更好，达到预期目标来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太了解，自己也没有被公司全面了解希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能让我们这批实习生轮岗工作以便学习更多的物业管理知识在以后的工作中，我会认真工作，不断学习，改正错误，进一步了解公司，为公司的发展进步贡献自己的一份力量路漫漫其修远兮，吾将上下而求索通过一个月的实践学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的知识将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富希望实习结束以后，我这张白纸能描绘出宏伟的蓝图物业实习工作总结「篇七」在这期间，我主要学习并完成以下几个方面的工作了解公司基本情况，学习公司规章制度，员工手册，了解项目基本情况，协助部门成员做好部门各项工作其中，协助经理及部门成员做好国际关系学院物业投标书、北京碧桂园项目顾问服务方案是这一个月最主要的工作这些工作看起来简单，但做起来需要耐心、用心和细心一个月的时间，说短不短，说长不长，但它可以使人改变很多，学到很多刚开始感觉什么都是新的，什么都不会做，以前学的也用不上一切都得从头开始学，有一种无所适从的感觉所以每完成一项任务感觉都很吃力，而且一紧张，总会犯错误，给经理及部门成员带来不少麻烦，慢慢的有一种自卑感但顺着时间的推移，在领导及师姐的帮助、指导下，对投标文件越来越理解，工作也越来越顺利，学的东西越来越多，给自己增加了一些自信同时，对自己缺点的认识越来越清楚记得，刚开始编写投标文件，经理让我先看一下投标文件初稿，当时隐隐有一种兴奋感但当我们正式开始做的时候，慢慢发现做投标文件真的很难，他需要多方面的知识，有些知识虽然可以从网上获得，但有些知识需要多年经验的积累，需要在项目上实践获得在编写投标文件期间，我也慢慢了解到物业岗位职责，安保、绿化、清洁、会服等方面的操作流程及标准，物业方面的测算，投标书编写的流程步骤以及公司状况等多方面知识，使我对物业有了进一步了解，进一步坚定了我要在公司好好学习工作的决心人生是在不断提高自我中前进的在这一个月的学习工作过程中，我学到了许多对计算机操作更加熟练，学会了word,excel的基本操作，了解到物业投标文件如何编写，工作时要认真、严谨，要有积极进取的心态我也犯了一些错误工作期间注意力不集中，经理布置的任务不能按时完成，工作过程经常出错同时，我也进一步认识到自己的缺点普通话不标准，计算机操作不熟练，有观点不敢发表，对物业不太了解因此，在以后的工作过程中我要不断研究方法，认真准备，改正错误，弥补不足，学习经验纠正普通话，学习计算机知识，学习物业管理专业知识，敢于发表自己的观点我是一个内向的人，不善于和别人交流沟通，总是在沉默中独来独往，因此我初到单位很不适应这种整体化、系统化的工作环境我内向的性格也许在学校中不会产生太多的负面影响，但是在公司中，各种工作需要大家团结协作来完成，任何人单打独斗都很难把工作做好所以，我的工作做的不是太理想，这使我充分认识到交流沟通的重要性，交流和沟通是解决困难、创造机遇的有效途径，也许我已经习惯了一个人独来独往的生活方式，用更多的自我思考代替相互交流，但是现代社会要求我们每个人要学会相互交流和深入沟通，交流沟通是一种智慧，是一种为人处事的良好方式，我会慢慢改变自己，让自己拥有交流的智慧，这一切不仅是个人发展的需要，也是时代和社会发展的趋势因此，在以后的学习工作中，要不断的与经理及部门同事交流沟通，学习他们的经验，倾听他们的教诲，发表自己的观点，同时也要多接触公司的其他同事有人曾说一个人的性格决定一个人的兴趣爱好，而一个人的兴趣爱好决定一个人的人生轨迹我内向的性格决定了我的兴趣爱好看书，旅游，打乒乓球书是智慧的源泉，它不仅可以陶冶人的情操、丰富人的知识，而且还可以营造出一片宁静的天地，给人一种世外桃源的感觉乒乓球是一种磨练人意志的运动，他不仅能够锻炼身体，而且能够体现出团体合作的魅力，使人感觉舒畅来到诚智慧中物业公司工作刚有一月，对公司各个方面还不是太了解，自己也没有被公司全面了解希望公司在以后的工作中慢慢了解我，也希望公司能让我们这批实习生轮岗工作以便学习更多的物业管理知识在以后的工作中，我会认真工作，不断学习，改正错误，进一步了解公司，为公司的发展进步贡献自己的一份力量路漫漫其修远兮，吾将上下而求索通过一个月的实践学习，我学到了许多在校园内无法学到的知识，这些宝贵的知识将激励我在以后的人生路上勇于实践，开拓创新，为人生的下一次辉煌奠定坚实的基础，成为我受益终生的宝贵财富希望实习结束以后，我这张白纸能描绘出宏伟的蓝图的课堂出来走进公司走进社会，刚开始表现出莫大的热情和兴奋，经过一两天的适应，工作的热情迅速降温二是，对基层工作的认识存在偏见物业管理工作包括很多内容，就保洁而言，就需要实习学生从基层做起，从保洁员做起很多同学思想放不下来，认为大学生的工作定位应该是管理者，甚至产生读书无用的想法三，语言表达不流畅，尤其面对公司领导的问询，缺乏公众场合的锻炼

三、问题的解决和总结针对级物业管理专业学生在实习中的种种问题，我院老师和物业公司的领导进行了及时的发现和沟通，并找出原因，具体解决，帮助学生们走出困惑，同时为今后的实习工作安排积累经验

1.发现问题，及时进行心理辅导实习刚开始两周时，发现部分学生的热情突然降温，我院老师和公司领导及时沟通，找个别同学进行了谈话分析发现学生对实习期间的具体安排存在误解针对这种情况，两方进行了培训计划的合理调整和工作计划的重新安排，并与部分同学再次进行沟通和讲解，消除她们的误解，重新鼓起志气，尽快的适应新的环境

2.重视基层工作，树立从基层做起的思想同学认为既然学的是物业管理专业，认为今后的工作定位就是管理者，实习期间的基层工作是把她们做为廉价劳动力针对这种想法，两方进行了专题讲座和讨论，让学生懂得只有从基层做起，从点滴做起才能做好管理者的重要性和必要性基层工作不是丢人的是，而是一段宝贵的工作经历，是人生的一笔财富公司管理层的很多项目经理都是从基层员工如保洁员、电工、维修工等做起的通过专题讨论和教育，学生们均树立起正确的.职位观念，以积极的心态面对每一份每一天的工作

3.加强与人沟通，增强协调能力物业管理工作的重要特征就是协调，处理不同部门或业主之间的关系在公司领导问询同学们的生活和工作情况的时候，部分同学因为紧张等原因表现出语言不流利，脸红等针对这种表现，我们需要加强学生公众场合的表现欲和表达力现代社会需要有良好职业技能，同时敢于自我推销的人才物业管理专业开设了“自由演讲”舞台，让每个同学站到大家面前去发挥去表达，从战胜胆怯心理开始，让演讲的舞台把学生逐渐锻炼成具有流畅语言表达能力的人

4.实习收获经过三周的实习锻炼，精神饱满，硕果累累的回到学校一方面对本专业的就业方向有了更全面和更成熟的认识，对具体的岗位工作掌握了基本的操作技能和知识；另一方面对自身设置了更实际的学习目标和工作目标，树立良好的实习心态，为走上社会打下基础物业管理专业的实习经历，不仅使全体实习生收益很多，而且对于教研室来说也有收获，积累了更多的实践教学和管理经验物业实习工作总结「篇二」本人于XX年x月x日至XX年x月x日期间在xxx单位实习，实习期为x天在单位实习期间，本人态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中在岗期间能吃苦耐劳，工作责任心强，尊重上级，团结同事，虚心好学，注重团队合作，接受新事物较快，涉猎面较宽，有自己的思路和设想短暂的实习，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我单位的各项规章制度全程参与了管理处筹备XXXXX苑-XX”验收、交房的工作，在工作中接受能力较强，能独挡一面，在任务繁忙的情况下，不计较工作时间，加时加班进行工作在服务中心较圆满地完成了业主装修引导、业主问题接待和处理等工作，本人运用掌握的计算机专业知识参与小区的数字化管理，得到领导的肯定主动要求到其它小区了解学习，先后去了XXX-XX、XXX-XX等小区通过学习书面材料和与各小区人员的交流，本人全面地了解各小区的不同特点并出色的完成上面交给的各项实习任务，这种积极主动的工作态度获得了管理处人员的一致好评海阔凭鱼跃，天高任鸟飞希望通过学习进一步的提高专业知识，在物业管理领域不断地探索，为物业管理行业做出贡献，做一个优秀的专业管理人员XX人力资源部的实习之旅，是我真正接触现代企业、从事人力资源工作的第一步一个多月的实习生活短暂而充实，由最初初来乍到的陌生到逐渐熟知，再到后来的不舍这段简单的经历使我逐渐熟悉了现代企业中人力资源管理的运作体系和管理流程，初步了解了人力资源管理工作的实际，还让我学到了很多在课堂上根本无法学到的知识，为进一步了适应社会工作环境，从事人力资源管理工作奠定了基础总的来说，这次实习使我收获很大，下面从学习、工作、生活三个方面来阐述

一、学习方面首先，我对企业人力资源管理理论上的认识升华到了一个新的层次“纸上得来终觉浅，没有实践的理论是不深刻的通过实习，我的理论知识等到了强化其次，实习期间学到很多课堂上无法学到的东西，有些更是无法用言语能够表达的，或许此时无声胜有声，无声更动听与其说我们是去实习，倒不如说我们是去学习，是离开课堂的学习第三，在学习态度上有所改善工作不像学校，即使你不想学，老师也会兢兢业业、主动教授课业知识在公司，同事们忙于自己手头的工作，这就需要我主动学习，不懂就问，从小事中，从细节中，自我寻找学习机会，自我寻找学习点—工作方面实习期间所作的事情十分琐碎，整天都是些重复的工作，有些根本没有什么技术含量实习之初我就开始有了些许不情愿的情绪，但我静下心，一路坚持下来，慢慢发现，有些事虽然平凡琐碎，但都会有一定的规律与技巧可循，正所谓熟能生巧，事情虽然看似简单，但是关系重大，对以后的工作会有很大的帮助，很大程度上会提高效率，加之这些工作都是人力资源的基础性工作这同时也端正了我的工作态度，就是要积极主动地做好每一件事，哪怕是一件很小的事正所谓不积硅步，无以至千里不积小流，无以成江海要做好大事，必须先从小事做起如果连一件小事都做不好，又怎能做好复杂的大事呢！

三、生活方面因为要在很多部门之间往来办理入离职手续，因此与直接上级和间接上级的关系一直都不错，还结交了几个朋友，积极融入一个大家庭中，每天累但快乐着另外我的作息时间有了很大的改善，生活逐渐规律，养成了每天准时起床、就寝，按时吃饭的好习惯，这对以后尽快适应工作做了铺垫这次实习也使我留下很多缺憾和不足比如在细节方面考虑得不够周到，又如无法每次对工作做阶段性的总结，从而不能及时发现自己的错误与不足，等等，需要进一步的改善和提升，我期待下一次与这个社会的亲密接触最后，我要感谢XX公司，给了我这次宝贵的实习机会，这些对于我以后的学习和就业至关重要，感谢人力资源总监XX和人事专员XX对我的教导与关心，感谢全体同事们对我的支持与鼓励，感谢老师对我实习的一路指导与跟进物业实习工作总结「篇三」这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》；工程维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》；安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林绿化》都有了一定了解只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位师傅了实训后我对物业管理的认识物业管理在我国是一个新兴行业，发展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，尤其是涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生诸如物业管理企业与开发商的职能不清，业主拒交管理服务费，物业管理企业因小区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制模糊、法规不健全及物业企业义务承担某些社会功能的现象等日益突出，在一定程度上阻碍了物业管理行业的发展规范物业管理，提高企业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、规范化的角度不断完善自身的服务水平，堵塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生，避免企业不应有的损失同时.，政府相关部门要加快物业管理法制建设，使物业管理朝着健康的方向发展，这已成为物业管理企业发展的当务之急如何规范物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强化如下方面工作

1、要树立风险意识和规范发展意识物业管理公司是自负盈亏的企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地规避风险，才能获取最大的利润作为企业有几个重要环节必须把握1明确物业管理委托合同在合同中，企业务必把握细节，明确哪些该做，哪些不做;哪些是常规服务，哪些是收费项目；权利与义务是否对等，例如物业管理的保安工作，应在合同中明确，只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承担人身安全、财产保护责任2规范内部管理，练好内功企业必须健全内部规章制度，完善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工进行培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地避免因管理责任而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低如保安员在指引车辆停放时，应对车身四周进行巡视，发现有破损等问题及时向车主指出，以免产生麻烦和纠纷;在停车场对车辆进出的登记一定要完整、齐备如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿

2、强化法律法规、行业规范教育培训工作，通过法律来维护企业、员工权益目前，由于行业法规不健全，无法可依，甚至有法不依的情况较多，企业也往往因为这些现象的存在而轻视或忽视了自身的法律建设因此，增强员工的法制观念是加强自身权益保护的关键一方面要加强员工对法律法规的学习，提高法制意识，依法操作;另一方面要勇于利用法律武器来维护自身权益如对于无理拖欠管理费或拒绝承担毗邻房屋或共用部位、共用设备设施维护和修缮费用的业主，物业管理企业应依据法律法规、管理制度和业主公约，积极或支持权益受损的业主寻求法律支持物业管理企业应有意识地组织有关法律法规的宣传活动，加强包括业主在内的社会大众对物业管理法律法规的认识和理解物业实习工作总结「篇四」我于XX年5月31日来到了xxxx开始了综合实训实习，xxxx就是陕西新大陆集团公司雅荷地产有限公司投资兴建的均好性人文社区，就是雅荷地产继成功开发的五大项目之后全力打造的颠峰之作小区位于西安市凤城五路63号，交通便利，地理位置优越，项目紧邻西安中学与长安医院、文景公园、西安图书馆、体育场和大型超市辅称左右XX年国务院批准西安政府北迁北城作为新城市中心，xxxx占地面积180亩，总建筑面积45万平方米，居住户数2119户，公共绿化

1.278公顷，绿地率达到

30.2%,小区内配套充分，体现人性关怀，设有地下商业街1万多平方米，集体闲娱和购物为一体的社区，有丰富的地下温泉资源而且还有温泉点缀园林，独有的社区温泉水景资源，在西安乃至西北地区堪称独一无二为打造商品质生活社区提供了优势资源支持小区两居一室和三居室为主的板式小高层，错落有致形成围合式的组团布局，景观设计注重于优良生活环境的塑造，从园林景观规划配套等多个角度满足客户在居住和精神上的双重享受项目不仅满足了人们对居住的基本要求更满足人们健康享受自我实现做新人居价值指标，小区24小时均有安全防范服务人员，小区内设有可视对讲，为小区的安全管理进一步提供了有利的条件为业主和住户创造一个安心、舒适和温馨的居住环境，公司秉承“业主至上，服务第一”的服务理念在实习中我熟悉了小区的楼房结构，来人来访的接待，当有人来访时应面带微笑，热情主动问候使用礼貌用语您好，耐心了解客人的来意，根据客人的需求积极予以帮助，对客人的咨询应细心倾听后在作解答，解答问题要有耐心，不能准确解答的应表示歉意“对不起，请稍等我帮您问一下”并及时向客人反馈，对于业主的投诉首先应及时放下手头的工作，热情的接待请客人入座耐心听取业主投诉内容，对业主提出的问题应积极帮助联系，其次真诚以待相敬有礼，及时处理回访有序，善于理解做贴心人对他们始终要抱一个真诚的微笑，在坦诚和谐的气氛中接受他们的意见与投诉在实习中我还参与了交房验房竣工验收的工作，并知道了办理装修的程序，业主在办理装修手续之前应交相应的装修保证金，然后同装修负责人一同办理装修手续，在办理时需有业主身份证经办人身份证及业主委托施工方的营业执照正本资质证书等有关证件复印件装修方案填写房屋装修申请表在水电买卖方面每次售电不能超过200度，冷水不超过5吨，热水不超过3吨，这样做就是为了将能更好的采取适当行为追讨业主或住户所欠应缴纳费用一个月时间将要结束了，通过这次实习使我明白了物业管理就是随着市场经济兴起的新兴行业，它作为人们的市场化、企业化、专业化、社会化方式解决房地产后续管理的主要手段，越来越凸现其重要性，如今的.物业管理以成为人们买房置业过程中最关键的因素，随着人们生活水平的提高，享受物业管理服务的意识越来越强了，物业管理就是一种不同其他任何一种服务类型的服务，首先服务和管理合二为一，其次服务对象非常广泛服务内容不断丰富，最后服务标准千差万别，具有自生性通过一个月的实习在管理人员的热心指导下，我参与了物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证了所学的物业管理理论知识，使我对物业管理的知识迈向了一个新的台阶，为走向工作岗位奠定了夯实的基础物业实习工作总结「篇五」公司简介:。