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电子商务数据分析试题库含参考答案
一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1、通常产品销售增长速度最快的时期是产品生命周期中的（）（
5.0）A、衰退期B、饱和期C、成长期D、投入期正确答案C
2、将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分（
5.0）A、按购买数量划分B、按购买地域划分C、按购买行为划分D、按购买状态划分正确答案D
3、某行业市场规模预测公式为“y=
20.086x+
30.467”，关于公式中的X、y,说法正确的是（）（
5.0）oA、y代指对应年份的数据点B、x是对应年份市场规模C、y是对应年份市场规模D、x代指每个年份正确答案C
4、某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时，需要采集的数据指标不包含（）（
5.0）A、客户支付金额B、下单时间C、商品交易笔数D、买家用户名正确答案A
5、在数据分析需求收集过程中不需要做的是（）（
5.0）A、记录需求来源B、记录需求沟通场所C、记录需求提出者D、记录需求类型D、产品需求分析正确答案ABCD
16、产品结构分析是产品盈利能力分析的内容之一，关于产品结构，下列说法正确的是（）（
5.0）oA、合理的产品结构应当是相互关联并相互促进的B、合理的产品结构应当是定位明确的C、合理的产品结构是店铺运营进入良性发展的基础D、合理的产品结构应当是比例适当正确答案ABCD
17、某淘宝网店运营人员准备对店铺商品的退货率进行分析，可以采用的数据采集渠道或工具有（）o（
5.0）A、店铺前台页面B、生意参谋C、店铺后台D、店侦探正确答案BC
18、以下属于用户运营的指标体系的是（）（
5.0）A、登陆用户B、新注册用户C、流失用户D、收入正确答案ABC
19、以下不属于产品类指标的是（）（
5.0）A、客户留存率B、客单件C、产品交易指数D、客服转化率正确答案AD
20、关于竞品分析，下列说法错误的是（）（
5.0）oA、分析商品评价，有助于了解竞品客户认可的部分及自身商品不足的部分B、竞品的价格波动无需关注，不会影响自身商品销量C、竞品的收藏量一定程度上反映了竞品受客户喜爱的程度D、竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具正确答案BD
21、以下属于电子商务数据分析在企业中常见应用的是
5.0A、对企业所在行业及市场中的发展现状与趋势进行分析B、对产品的点击量、订单量、成交量、客户反馈等数据进行分析C、对企业目标受众群体、实际交易客户群体、潜在客户群体等进行分析D、对企业网站及对外营销推广的数据进行分析正确答案ABCD
22、不属于产品运营的运营指标体系的是o
5.0A、活动ROIB、产品各流程转化C、活动参与率D、订单流失率正确答案AC
23、电商企业想要了解行业目标客户画像，可借助的分析工具包括o
5.0A、百度指数B、360趋势C、店侦探D、生意参谋正确答案ABD
24、数据监控指标正常波动范围的确定可以参考等数据维度来确认
5.0A、每个环节的转化B、同比数据C、环比数据D、当天数据极值正确答案ABC
25、电子商务企业在营销过程中，需要核心考虑的营销需求有o
5.0A、客单价B、引流C、转化D、复购率正确答案ABCD
26、商品流量数据监控中商品访问数据反馈的主要指标包括（）（
5.0）0A、商品访客数B、商品收藏买家数C、加购人数D、商品浏览量正确答案ABCD
27、客户画像数据如从（）等维度对客户进行分析，然后总结出客户全貌的过程（
5.0）A、客户偏好B、客户年龄C、客户性别D、客户地域分布正确答案ABCD
28、影响关键词展现量的因素有（）（
5.0）oA、关键词推广创意匹配模式B、关键词数量C、关键词市场情况D、商品定价正确答案ABC
29、对于等待处理的违规，网店应积极自行处理，处理的对策有（）（
5.0）o、删除AB、编辑C、申诉D、下架正确答案ABCD
30、通过分析竞店的属性数据，可以了解（）（
5.0）oA、竞店的基础风格B、竞店的销量数据C、竞店的人群定位D、竞店商品的适用场景正确答案ACD
31、影响销售额的数据指标主要有（）（
5.0）A、客单价B、投资回报率C、转化率D、UV正确答案ACD
32、以下哪种情况属于指标异常（）（
5.0）A、低库存B、零支付C、流量下跌D、低跳出率正确答案ABC
33、数据分析报告撰写时应注意（）o（
5.0）A、站在读者的角度去写分析报告，让报告具有可读性B、数据分析要基于可靠的数据源C、数据分析报告尽量图表化，且风格统一D、数据分析报告分析结论要明确、精简、有逻辑；正确答案ABCD
34、下列指标属于市场指标的是（）o（
5.0）A、企业市场占有率B、复购率C、市场增长率D、竞争对手客单价正确答案ACD
35、运营数据分析包括（）（
5.0）A、供应链数据分析B、客户数据分析C、销售数据分析D、市场数据分析正确答案ABC
36、对企业运营过程中的数据进行分析包括（）（
5.0）oA、市场数据分析B、销售数据分析C、供应链数据分析D、客户数据分析正确答案BCD
37、以下关于数据指标正常波动范围确定的方法描述正确的是（）（
5.0）A、同比数据，采用与上周同一天同时段进行对比B、环比数据，与前三天同一时段的平均值进行对比C、每个环节的转化，采用与前N天每个环节的转化进行对比D、每个小时的增幅，采用与前N天每个小时增幅进行对比正确答案ABCD
38、爆款商品的表现形式是（）（
5.0）A、高客单价B、高曝光量C、高流量D、高成交转化率正确答案BCD
39、电子商务数据化运营的价值不包括（）（
5.0）oA、控制未来B、完全了解用户C、科学的数据预测D、完善数据化管理正确答案AB
40、电子商务数据化运营的价值包括（）（
5.0）A、洞悉用户B、窃取机密C、数据化管理D、数据预测正确答案ACD
三、判断题（共30题，每题1分，共30分）
1、面向执行层的数据报表更需要的是实际工作中应该如何做，才可以避免当前存在的问题再次发生（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
2、将不同的内容投放于相同的渠道，可以通过数据分析出各平台的推荐量和阅读量，以此判断目标群体集中地（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
3、通过对行业客群、搜索客群、品牌客群、属性与产品分析等数据的监控，可以帮助店铺锁定店铺异常商品（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
4、在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者公平交易权的侵犯（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
5、搜索指数的数据来源目前依托于全网，也就是说同一关键词在不同平台可得到相同结果（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
6、电子商务经营者对收集到的客户数据可以任意使用（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
7、在进行行业集中度分析时，必须统计行业内所有企业的市场份额，无论企业规模大小（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
8、利润是指包括收入与成本的差额，以及其他直接计入损益的利得和损失利润也被称之为净利润或净收益（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
9、RFM模型包含的要素是Rencency（最近一次消费），Frequency（消费频次）、Monetary（消费金额）（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
10、电子商务数据采集时对于一些无法使用采集工具采集的数据，可以对其进行摘录（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
11、产品能力数据是指产品在整个市场环境下的相关数据，如产品获客能力数据、产品盈利能力数据等（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
12、一份完整的数据分析报告，应当围绕目标确定范围，遵循一定的前提和原则，系统地反映存在的问题及原因，从而进一步找出解决问题的方法（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
13、一个电商团队的组织架构不是固定不变的，而是要经常变化的（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
14、网店的销售额由客单价和客流量共同决定，而客单件则是影响客单价的重要指标，可以考虑在产品端增加多买暗示及优惠（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
15、产品在进入成长期后，年增长率迅速提高，到成长期后期利润会达到最高点（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
16、客户行为分析的主要目的是根据分析结果预测客户需求、监测客户流向等，进而有针对性的提供满足客户需求的产品或服务，有针对性的引领客户转化到最优环节或企业期望客户抵达的环节，最终达到提升企业盈利能力的目的（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
17、数据采集时需要数据采集人员不惜任何手段获取所有需要的数据（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
18、大促时对商品实时数据进行监控，遇到支付订单数大幅增长、库存短缺预警时，只能关闭该商品的在线下单（
5.0）产品数据分析通常在产品部、运营部完成，和企业其他部门没有关系（
5.0）错误A、正确B、错误正确答案B
19、电子商务经营者可以根据客户的兴趣爱好、消费习惯等特征仅向其提供相关的商品或者服务的搜索结果（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
20、监控的量级指标是每个环节的数据指标，量级指标可以加工成新的数据指标（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
21、某淘宝网店准备定制一款商品，为了让该商品具备更强的竞争力，要求数据分析人员分析竞品的优缺点数据分析人员可以通过采集竞品的用户评价信息进行分析（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
22、站内免费流量有购物车、论坛、产品推荐等（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
23、一般来说，利润产品流量大，关注度高、对访客的吸引力高（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
24、竞品的各项信息不能人工采集，仅可借助工具（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
25、为了获取更多客户，可以采取的方法包括拓展营销渠道、升级用户体验、压缩物流成本等（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
26、报表的监控包括两个方面报表管理的监控与使用情况的监控（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
27、对于一家业务一般的中小卖家，付费广告是唯一能提升和改变的手段（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
28、行业集中度又称为市场集中度，各个行业的市场集中度均不相同（
5.0）A、正确B、错误正确答案A
29、赫芬达尔指数的数值越大，说明行业的集中度就越小，趋于自由竞争（
5.0）A、正确B、错误正确答案B
30、数据分析报告的目录页应该能体现分析思路，不宜过于详细，过于详细反而会有冗长之感（
5.0）A、正确B、错误正确答案A正确答案B
6、了解竞店是不是原创品牌、店铺人群定位、商品适用季节、适用场景等，这是在进行（）分析（
5.0）A、商品类目B、推广活动C、竞店属性数据D、销售正确答案C
7、对客户提出的商品问题、页面问题、价格问题进行反馈，这属于电子商务中（）的岗位工作（
5.0）、售前客服AB、售后客服C、打包客服D、售中客服正确答案A
8、运营人员通过“宝贝管理-体验中心-消息中心”可以直观查看到以下哪个时间段的预警消息与处罚消息（）（
5.0）A、当天B、本季C、本年D、所有时段正确答案A
9、产品交易指数越高，代表（）越高（
5.0）A、支付件数B、支付金额C、客单价D、支付人数正确答案B
10、如要借助生意参谋分析淘系店铺的内容获客力，以下哪个是关键指标（）（
5.0）A、内容浏览人数B、新增粉丝数C、引导支付人数D、内容互动次数正确答案C
11、（）直接代表了用户的搜索意图，用于分析用户行为动机、确定推广关键词、设定着陆页内容等（
5.0）A、核心词B、长尾词C、搜索词D、品牌词正确答案C
12、在进行数据分析时，开展需求分析需优先完成的是（）（
5.0）A、对需求加以提炼、整合B、对需求进行排序C、对需求进行筛选D、对需求进行规划正确答案A
13、以下属于客户流量属性的是（）（
5.0）A、来源页面B、客户性别C、常用设备D、客户下载正确答案A
14、通过生意参谋市场板块获取到女装T恤一年的交易指数，可以看出2月到4月为上升期，4月到7月为爆发期，商家需要在（）之前完成测试图片的工作（
5.0）A、4月份B、5月份C、2月份D、3月份正确答案C
15、下列采集行为属于违法行为的是（）（
5.0）oA、使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B、使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C、通过技术手段进入竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据D、使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息用于数据分析正确答案C
16、将客户分为新客户、活跃客户、流失客户等，是按（）状态划分（
5.0）A、按购买状态划分B、按购买行为划分C、按购买数量划分D、按购买地域划分正确答案B
17、外部数据渠道一般不包括（）（
5.0）A、指数工具B、政府部门、机构协会、媒体C、电商网站安装的百度统计D、权威网站、数据机构正确答案C
18、以下不属于推广数据指标的是（）（
5.0）A、直通车转化率B、库存周转率C、点击率D、展现量正确答案B
19、下列数据指标中不属于客户行为的是（）（
5.0）oA、浏览路径B、收货地址C、购买时间D、支付金额正确答案B
20、研究目标行业市场的整体规模是（）o（
5.0）（
5.0）A、行业集中度分析B、市场趋势分析C、市场容量分析D、客户品牌偏好分析E、
0.001089F、
0.1604G、
0.1592H、
0.9正确答案B答案解析现假设某行业市场有6家企业，每家企业的市场份额分别为
0.
15、
0.
09、
0.
12、
0.
24、
0.
07、
0.23则该行业的集中度为（）
21、产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）（
5.0）A、购买频次B、购买偏好C、关注度和兴趣度D、购买能力正确答案C
22、在电子商务活动中，公民的姓名权、肖像权、名誉权、隐私权等受到侵犯，这实质上是对消费者（）的侵犯（
5.0）A、人身安全权B、公平交易权C、知情权D、财产安全权正确答案A
23、当市场需求扩大时，商品价格（）o（
5.0）A、相对稳定B、处于上涨趋势C、处于下跌趋势D、毫无变化正确答案B
24、关于企业的形象产品，下列说法正确的是（）（
5.0）A、价位通常处于店内最高层次水平B、价位通常处于店内平均层次水平C、价位通常处于店内最低层次水平D、形象产品只展示不售卖正确答案A
25、运营人员准备对竞品的近30天的销量趋势进行分析，以下需要采集的数据为（）（
5.0）A、竞品近30天每天销量B、竞品近30天总销量C、竞品近30天的用户评价D、竞品近30天访客数正确答案A
26、产品搜索指数是用户搜索相关产品关键词热度的数据化体现，从侧面反应了用户对产品的（）o（
5.0）A、购买能力B、忠诚度C、购买频次D、关注度和兴趣度正确答案D
27、现已知2010-2019年某行业的市场规模，想要预测2020-2022年该行业的市场规模，可采用（）o（
5.0）A、分组分析法B、频数分析法C、平均分析法D、图表趋势预测法正确答案D
28、消费者有权了解网站收集了关于自己的哪些信息，这些信息将用于什么目的，以及该信息会与何人分享，这是指（）o（
5.0）A、安全权B、选择权C、控制权D、知情权正确答案D
29、关于电子商务数据化运营的工作流程，正确的是（）（
5.0）oA、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-运营优化-持续跟踪B、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-持续跟踪-运营优化C、确定运营目标-数据采集-搭建指标体系-数据分析-运营优化-持续跟踪D、确定运营目标-搭建指标体系-数据采集-数据分析-持续跟踪-运营优化正确答案A
30、行业集中度分析，主要通过以下（）指数反映（
5.0）A、赫芬达尔指数B、百度指数C、阿里指数D、交易指数正确答案A
二、多选题（共40题，每题1分，共40分）
1、数据分析报告的主要类型包括（）o（
5.0）A、日常数据通报B、异常数据报告C、综合分析报告D、专题分析报告正确答案ACD
2、商品流量数据监控中商品转化数据反馈的主要指标包括（）（
5.0）oA、支付买家数B、支付转化率C、加购买家数D、客单价正确答案ABD
3、行业发展阶段包括（）（
5.0）oA、萌芽期B、爆发期C、成长期D、衰退期正确答案ABCD
4、下列能提升客单价的方式有（）o（
5.0）A、开展促销活动B、提供附加服务C、更换物流公司D、加强客服推荐正确答案ABD
5、数据分析需求分析需要进行以下（）方面的分析（
5.0）A、价值性B、可行性C、技术性D、真实性正确答案ABD
6、衡量关键词推广效果的指标包含（）（
5.0）A、展现量B、点击转化率C、投入产出比D、点击率正确答案ABCD
7、关于新客点击量，下列说法正确的是（）（
5.0）A、分析该指标对于抢占市场份额、评估网站的推广效果和发展速度至关重要B、可用于判断产品所处的阶段C、新客点击量越高，客户的忠诚度就越高D、是针对首次访问网站或者首次使用网站服务的客户进行的点击量统计正确答案ABD
8、若要提升产品获客能力，下列方法可行的是（）（
5.0）oA、提升自身价值，打造产品亮点B、通过打击竞争对手获得客户C、优化并拓展营销渠道，确保产品接触到更多潜在用户D、通过升级个性化用户体验提升获客能力正确答案ACD
9、产品能力数据是指产品在具体企业运作过程中产生的相关数据，包括（）等（
5.0）A、行业产品交易指数B、行业产品搜索指数C、产品盈利能力数据D、产品获客能力数据正确答案CD
10、利用新客点击量判断产品所处的阶段，下面说法正确的有（）（
5.0）A、新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段B、若新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段C、新客户的点击量比例大于整体客户流失率，则产品处于发展成长阶段D、若新客户的点击量比例小于整体客户流失率，则产品处于下滑衰退阶段正确答案CD
11、对于企业而言，想要让用户产生持续的购买行为可以通过（）方法（
5.0）A、打击竞争对手B、加强用户体验C、提升产品竞争力D、打造会员体系正确答案BCD
12、《反不正当竞争法》第九条规定”经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的（）等作引人误解的虚假宣传（
5.0）A、质量B、性能C、产地D、制作成分正确答案ABCD
13、关于竞品分析，下列说法正确的是（）（
5.0）oA、基本信息分析是竞品分析的基础B、借助店侦探工具进行竞品分析可直接添加选定的竞品C、竞品分析可以通过竞品基本信息、商品评价等分别展开D、竞品分析就是对竞争对手的商品进行分析正确答案ACD
14、某淘宝网店准备对店铺近一个月的整体销量数据进行分析，可能用到的数据采集渠道或工具有（）？（
5.0）A、店铺后台交易管理板块B、多多参谋C、店铺每日销售统计报表D、生意参谋-交易板块正确答案ACD
15、产品数据分析的内容包括（）等（
5.0）A、用户特征分析B、产品价格分析C、竞争对手分析。
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