电信公司实习总结

电信公司实习总结⑵电信公司实习总结（）「篇一」2今年3月，我很荣幸被金斯特（中国）选中，并于7月12日至10月8日在芬兰奥卢的nk电缆公司进行了为期三个月的实习培训芬兰是诺基亚的故乡，其电信业非常发达因此，在nk线缆中，我有一个非常好的机会来深入了解现代通信线缆及其连接器我认为这个世纪是一个交流和信息的时代，这种培训有很多好处在最初的几个星期里，我从理论上系统地了解了不同的通信电缆及其接口设备然后，为了更深入的了解，我对电缆及其接口进行了实地调查和记录，并积极配合公司人员进行电缆测试同时，为了帮助nkcables更好地宣传其产品，我从网上了解了关于dvd的详细知识，并做了一个关于dvd技术的报告，取得了很好的效果由于nkcables在中国也有一些生产部门，所以我做了一些中文到英文的翻译工作，让他们更好地了解中国的发展3个月后，我想，从技术上来说，我的收获是真正了解了通信电缆及其原理在芬兰的三个月里，我也亲身体验了芬兰的生活方式毕竟是属于北欧国家，好像离世界很远，显得很安静我去那里的三个月是芬兰的夏天人们喜欢坐在温暖的阳光下，充分享受严冬难以获得的阳光芬兰人最大的乐趣之一是桑拿（芬兰浴）他们喜欢在一天的辛苦工作后，充分让热气渗透到自己小屋里的每一个细胞，真正的放松第二，喝啤酒吃香肠也许因为芬兰是一个福利高的国家，他们会享受7工作五个小时后但给我印象最深的是他们与自然的亲近无论男女老少，在周末或节假日似乎都很爱采摘满山的草莓或蘑菇原本以为在这样一个高度发达的国家，人们应该更习惯于高标准的现代生活，而每个人都有手机的社会在我心目中似乎更远离自然但是我发现我错了！他们的生活更自由他们会不厌其烦第三勤学好问由于刚到公司，对很多方面都未熟悉，这就需要我勤学好问，幸运的是，我的同事们对我提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我讲解第四虚心进取我们应该抱着认真踏实的态度来做事，虚心学习往往能得到别人的认同在学习过程中我们还应该看到别人的长处并虚心学习使自己不断完善和改进第五工作中要细心和善于观察在参观营业厅前，经理要求我们要搞清楚营业厅的分区、各功能、设施等并且提出不足我们观察时只注意显眼的地方而忽略了细节，比如营业厅门前的车辆排放问题、饮水机中的纸杯等问题这些看似可以忽略的细节在某种情况下，就是决定成败现在通信行业竞争激烈，只有从细节抓起，从顾客的出发，以人为本，才能给顾客留下好印象，才能留住客户第六要善于与他人沟通如何和陌生人沟通，如何在很短时间内使别人对你感兴趣，如何有技巧的挖掘客户的需求等等，这些都是很大的学问在培训会上，经理教我们如何递名片，小小的动作，学问很大，使我受益匪浅一些东西只有真正踏入了社会才会明白，睿智的和别人沟通，将会给你带来很大成功公司中很多的业务员都发展了自己的老客户，或者可以这样说他们结识了很多朋友，从客户发展到了朋友，会沟通加强了他们的关系我在实习过程中，收获到了在学校里根本学不到的东西通过实习，我在通信方向开阔了眼界，增加了见闻，明白了一些通信设备的简单原理，也大体了解到了该行业的最新发展动态，把平时书本的知识应用在了实践中，得到了一大笔宝贵的知识财富同时，我也看到了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的阅历，多请教他人，通过各个渠道学习和了解通信行业的相关知识从实习中我也感受到了信息技术带给我们的美好生活，也看到了当今通信行业的发展现状以及广阔的发展前景电信公司实习总结「篇七」2光阴似箭，转眼间，三年的大学生活已经接近尾声了不久之后就即将面临就业的我们，第一次走出校园，步入社会，进行就业前的锻造，我有幸进入浙江电信有限公司临海分公司进行实习回顾这16周的实习工作，感触很深，收获颇丰在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人与事，在实践中的工作中检验自我，把在学校中学到的知识运用到实际的工作中去这四个月在单位领导和同事的的悉心关怀和指导下，在毕业指导老师的耐心教育下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的社会经验和社会见识，下面我将从以下几个方面总结自己这段时间自己的感受

一、努力学习，注重实践，不断提高自身素养和工作能力实习初期，我主要是掌握电信的运营模式和机房运行模式我是怀着无比兴奋和紧张的心情度过的同是，感触也很大，感觉到了学校与社会的区别理论知识和社会实际需求的区别以及各种复杂的社会人际关系不像在学校那种简单的知识理论概念，而是理论和实践的结合他考验着我们所学知识的应用程度在第一个月中，领导带我参观了电信各个部门我主要的任务是熟悉机房，和相关的服务器和机房的安全性能等我了解到，机房分为游戏专区，网络设备专区，一级托管区，二级托管区，VIP托管区5个部分机架区内放置机架20多个，共可容纳服务器近200台机架为19〃标准机架，40U高度包房区有1个VIP区，VIP区大约78平方米，可以放置3个机架电力由2路市电供应，能够自动切换，〜电力容量为110KW进口UPS电源保证不间断电力，3台6匹柜式空调，2+1轮转，满足机房恒温恒湿的要求网络设备全部为CISCO产品，为全交换网络结构2G带宽，杜绝单点故障提供7*24小时技术支持服务，支持8888和169的VIP拨号用户访问本次实习，给我最大的感触就是我们在学校中学到了很多理论知识，但是很少用于工作实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和工作中找不到方向一天不学习，你就会落后，所以在第一个月中我认真学习了电信的有关规章制度和机房的管理条例手册，通过这些工作条例的学习，使我进一步加深了对电信各项工作的理解，可以求真务实的开张各项工作了通过这次实习，我真正理解了学习是获得新知、掌握方法、提高能力、解决实际问题的一条重要途径和方法单纯的理论知识是行不通的，切实做到用学校中学到的理论知识武装头脑、指导实践和推动工作积极的把自己现有的知识用于工作实践中，在实践中也才能检验理论的有效性可以说两者是相辅相成的，缺一不可

二、认真踏实，虚心进取，做到不懂就问的良好习惯实习初期，我对机房满怀好奇的心情，和想要了解新事物的决心，对什么都有兴趣，都想试试但专业知识不够扎实，对一些操作不能正确理解，不利于更深入的学习，一开始就受到打击因此，我决定还是先从基础抓起，复习和回顾已经学过的知识慢慢的，我已经可以掌握一些简单的操作了在单位里待了一段时间后，也渐渐地发现，真正在工作中要用到的知识点不会太多，但针对这一点你必须要全面了解工作中时常会发生这样那样的新问题，不懂就无法解决这段时间里，我碰到了很多不懂的问题，从开始的慌乱到最后的坦然碰到问题并不可怕，重要的是我要尽力去把它解决掉，把它变成我的知识例如机房的电脑前台的输入法都是五笔输入法，现在的各个行业基本也要求是五笔输入法，作为一名计算机专业的学生，不会五笔输入法我感到很内疚，所以我花了一段时间去学习五笔，但是我认为五笔输入法并不是万能的，五笔出现的时间较早，早就应该被其他输入法代替当然，不可否认，五笔有其他输入法不可取代的优势，但是八十年代和九十年代的字根表和其输入方法已经不适合当今高速发展的IT行业了所以我觉得找个代替五笔输入法来得到大众企业认可的输入法显得相当重要了使我感觉到应该要在不断发现问题，解决问题的过程中学习、成长我们在学校学习的知识只是为将来能找到工作而打下的基础，这些远不足以完成某项工作我们所欠缺的还有很多很多，孤芳自赏那是无知的表现，如论何时都应该要抱着学习的心态来完成每一件事有些失望是不可避免的，但大部分的失望是我们高估了自己好多事情总是要到后来才看清楚，什么才是最重要的

三、以极大的热情投入到工作中去，尽心尽力履行职责刚步入工作岗位时，我难以适应角色的转变，不能发现问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，枯燥的重复着机房的日常工作我就开始有一点失望，开始的热情有点退减，完全找不到方向单位的指导老师看到情况后，耐心的指导和关心我，让我去跟随户外工作人员学习一段时间，这段时间我跟随过技术人员外出维护客户宽带，也和光缆维修人员在恶劣的环境下抢修过光缆看着他们耐心的一家家修理宽带，看着他们坚持不懈的一段段检测光缆，使我理解了不管是什么工作，不管是干什么，最重要的是要以极大的热情投入到工作中，做好自己的本职工作，只有大家都坚守自己的岗位，一个团队才能运营同是也使我学到了许多知识我了解到了我国目前带宽的种类和技术，例如各种宽带错误代码所指代的意思等随着我国Intemet技术的普及，宽带已经走进了千家万户但是人们对宽带日常维护的知识十分欠缺，例如有些客户的宽带只是因为网线接口的松动而觉得是电信的问题，甚至有些是因为宽带账号密码输入有误导致宽带无法连接但跟随着的技术人员总会不厌其法的走访着每一家申报宽带维修的客户，并耐心和我讲解着问题的所在和解决办法但是我觉得，这会导致电信后期维护的任务繁重，资源的不合理利用所以我觉得应该多组织些宽带普及的知识，让大家懂得宽带的一些基本维护和维修办法我和领导反映后，得到了领导们的支持在接下去的一段时间内，我尽量保持着当初的那份热情干劲，不断得做好自己的本职工作和领导交予的任务，慢慢得就找到了自己的角色和位置明白自己该干些什么，本着认真负责的态度去对待每项工作

四、善于交际、注意形象、用诚心去换取人际关系如何和陌生人交际，如何促进同事的关系，是我在这次实习中学到的实践知识中最重要的部分刚步入社会，我们还不是很懂怎么处理好人际关系因此一段时间内我体验了作为一名电信营业厅员工的工作来咨询的多是一些中年人或者老年人，刚开始的时候我会因为一句术语的解释而感到不耐烦，渐渐得使我了解到了作为一个服务基层的人员是多么的不容易，以前自己去电信咨询的时候，总怪他们服务态度不好，当我亲自站在这个岗位上时，我才真正理解了他们这段时间我还凭着电话营销拉到了7个客户到营业厅来办业务其中，有5个成功了我还招待他们去挑手机、挑号码、解释套餐的内容和一些办理的注意事项这份招待客户的工作，让我有机会从办公室走向了厅面，加强了与人交流的能力我因为紧紧抓住消费者的心理，而创造了一天成功办理5个套餐的佳绩，并且从电话营销到接待客户再到填单的这个过程都是我自己操作的这个成绩是在让人惊喜，也得到了领导的肯定随着工作技能越来越娴熟，我对与电话营销、与客户面对面沟通等方面也有了更深刻的理解和和体会我对怎样在一个企业工作有了一些的感悟

1、尊重上级，态度谦虚有礼作为一个下级，我们必须学会如何尊重领导尊重领导，并不代表盲从，而是尊重他们的经验和指导毕竟他们的经验比我们长，我们辩证地吸取经验，有利于自身的发展

2、慎言慎行，注意形象进入电信营业厅，我的言一行就不再是代表你的个人，而是关系到我所在单位的荣辱因此，必须让自己尽快适应新环境，融入到企业的文化之中，把电信人应有的精神面貌带出来

3、处理好人际关系在当今社会，人际脉络的重要性不容置疑拥有良好的人际关系，做起事情来也会事半功倍

4、自信时刻保持自信因为成功源于魅力，魅力源于自信

5、不耻下问，只有不断装备自己才会不断进步这个世界每天都在进步，如果自己只是原地踏步的话，其实已经是在退步，后果必然是被企业所舍弃因此，我们要争取一切途径去增长见闻，无论是通过他人、书本还是自身实践

6、脚踏实地，走向成功没有捷径，只有勤勤恳恳地做好自己的本职，才能有更大的成功也许大学生从象牙塔中走出来，自以为满腹经纶，才华横溢可是除了书本知识，我们却没有一点实践经验做工作不能仅仅是纸上谈兵，更重要的是脚踏实地地工作在自己还没积累足够地知识和经验去应付工作之前，不要好高鹫远，指望提出大规模地改革，赢得领导的赞赏因为你对这个企业的了解还是很有限的，不能指望一进去就大刀劈斧，干出一番大事想成功还必须勤勤恳恳地干好本职，把基本的经验拿回来，才能为以后的成功增添筹码一些东西只有踏入社会，才会真正明白，睿智的和别人沟通，将会给你带来很大的成功

五、存在的不足和问题几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小的差距，如理论水平、工作能力上上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等这些问题，我决心在今后的工作和学习中努力加以改进和解决，使自己更好的做好本职通过这样一次机会，让我各方面都有所提高，使我在计算机通信方面开阔了眼界，增加了见闻明白了一些通信设备的简单原理，也使我大体了解到了该行业的最新发展动态这些经验的积累才是无价的都说成功就是一个缓慢积累的过程，没有直线，没有捷径，成功就是用一个个脚印写出的那串省略号在为期四个月的实习中，要感谢电信给我这样一次宝贵的机会，感谢指导老师在这段时间的指导，让我受益匪浅，也促进我在今后的学习中要更加努力电信公司实习总结「篇八」2也是一个心理素质的挑战，因为有时候人家会不听你的，会突然挂掉电话，甚至会骂你之类的，当然那是极少数不过我比较幸运，打了一上午的电话通常都是非常通情达理的，非常成功!通过向同事学习，认真完成领导和同事们交给我的每一项工作，得到了部门和同事尊重和好评刚离开校门的我对外面的世界当然是充满着好奇和向往从大学校园生活直接步入社会，需要你去接触的不再是那些熟悉的面孔，换之而来的是各行个业的人对他们的了解要从头开始，如何去了解一个人的内心世界，如何去和一个人沟通，这一系列的问题都要你去探索和解答但是最重要的是切记“人心叵测”，外面的世界固然很诱人，而它不再像校园生活那样单纯了，所以你要时刻留心发生在自己身边的每一件事，处理好发生在自己身边的每一件事，同时搞好自己的人际关系网，与同事，与客户，树立良好的自我形象通过在学校的知识积累和交际方面的经验的积累，我相信我一定能够成功的也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通;然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的;最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的特别是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的客户就是上帝，当我和一个客户交流的时候，我就要非常有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大

一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了

二、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西

三、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础再次我十分感谢树达学院和宁乡电信局给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！热门阅读文章数控中级实习总结小学教学实习总结毕业生个人实习总结电信公司实习总结「篇九」2这次暑假，我有幸在市东供电局里的客户服务部门进行为期一个多月的实习，真的是受益非浅，所学的都是课本上所学不到的宝贵的知识在刚进入的第一天，师傅们就告诉我们，这里是电力部门和客户直接面对面进行沟通的重要环节，电力用户通过拨打电话对我们电力事业提出自己的意见或者寻求帮助，而我们要做的就是对用户所提出的疑问进行准确的解答，受理用户提出的正当要求若有故障，则要尽快的通知有关的工程队进行维修，并及时回复工程队所回上来的单子以便用户来询问时能给他们一个满意的答复当然理论要联系实践，看似简单的事情做起来完全不一样，我们在实习的过程中也是遇到过各式各样的困难首当其冲的就是方言问题，南汇的方言还能听懂，奉贤的方言就有些难懂了，试想如果连打电话来的意图都无法得知就根本不可能解决问题，因此这是我们所面临的最严峻的考验刚开始我们是把电话交给师傅处理，后来听多了，也大致能猜到打电话来的目的，即使不能完全听懂，也能解决有关问题其次面临的问题就是考验我们大家的耐心，尤其是在由于雷电袭击后引起的电线故障从而导致大面积停电后，用户来电可以说是络绎不绝，来电的都是问同样的问题为什么停电了？要多久才能恢复也有些用户会在言语中带些埋怨，这个时候我们就应该要将心比心，设身处地的为他们着想，要耐心的为他们解释原因，虽然有可能要回答同一个问题好多遍，不过用户打电话来咨询就是对我们电力事业的信任，我们应该怀着感激的心情来为他们服务在实习的过程中，我们对电力部门的主要软件进行的实践操作，有电力营销系统和95598系统，前一个是为用户查电费、欠费和安装分时电表的进度，后一个就是受理故障，补送电费单，路灯修理等现在我们对这两个软件有了进一步的理解，也能熟练的操作在实习中也能体会到师傅们的辛苦，除了要应付每天几百张单子和几百个电话外，在晚上还必须要熬夜坚守岗位，即使是一个晚上就只有几张单子，也必须要及时的发送到有关部门也能体会到他们在接到一些带有抱怨的电话时那种无奈的心情千里之行，始于足下，这近一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养这一段时间所学到的经验和知识大多来地花一个下午去摘草莓，然后回到家，自己动手做果酒或者果酱我觉得，和他们相比，我原本的生活似乎离自然太远，迷失在这座钢筋水泥的城市里片刻的叹息！我想！芬兰人有些内向，但我觉得他们很友好在奥卢这个小城市，也有中芬友好协会8月下旬的一个阳光明媚的下午，协会还邀请了欧陆的所有中国人举行烧烤聚会同时有生以来第一次有了自己的工资，真的懂得节约我攒了两个月的工资，和另一个在芬兰受训爱金斯特的朋友去了巴黎我们的感觉是，我们这么小的时候，就可以用自己劳动挣来的钱去世界上最浪漫的城市，去看看传说中的埃菲尔铁塔、凯旋门、巴黎圣母院等建筑，真的是一件值得骄傲的事情这是对自己的一种肯定，是对自己未来的一种信心来源在这里，真的要感谢Love Ginst和浙大给我这么好的机会在芬兰生活的时候，也遇到了一些中国人每个在国外生活的人其实都很累但是他们给了我很大的帮助，比如帮我找房子，在此向他们表示衷心的感谢曾经听说三个中国人在一起就变成了虫子但现在我不这么认为了欧陆的中国人互相鼓励，互相扶持，消除彼此在精神生活和物质生活上的空虚感电信公司实习总结「篇二」2短短的20天，真的让我很难忘，这算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作经验态度认真，坚持不懈米卢说过〃态度决定一切〃，当初如果我没有好好的打起精神，也许此时此刻我没有这么多的事可以记录在实习期间，我也看到了其他的正式工作人员对待工作的那份认真，那份坚持无论是哪天，我从来没有看到一个人迟到，一个人因为自己的私事而耽误公司的任务，这些值得我去学习的，值得我自领导和师傅们的教导，这是我一生中的一笔宝贵财富这次实习也让我深刻了解到，做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题对于自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，工作的伙伴就是最好的老师，正所谓三人行，必有我师，我们可以向他们学习很多知识、道理现在，实习虽然结束了，但留给我的却不单单是如果接听电话，如何发送回复单子这些事情，而是如何坦诚的面对社会上行行色色的人在未来的日子，即将要踏入社会工作的我会继续努力，能成为一个有所作为的人把它当做这次实习给我的最宝贵的东西，也值得我在以后的工作中一直把这份坚持、这份认真坚持下去对人真诚，学会从别人的角度去考虑在实习期间做外呼工作时，我就需要向别人介绍业务，处于主动地位；但是当我催欠时，相对而言我没有做外呼那样主动，因此我明白了要从客户的角度去想，去思考他们为什么需要我们电信的业务，或是如何才能让他们心甘情愿的把很久以前所欠的费用缴清当然，并不是只有对待客户才这样，同样的，在工作中在生活中无论是对待同事、朋友、还是亲人以及陌生人，只有你这样待他，他才会给予你相应的尊重，所以这也是惠己惠人的，对于正确处理人和人之间的关系是非常重要的勤奋好学，虚心请教，做到理论与实际结合当我们在校学习时，我们要虚心请教；当我们踏入社会工作时，我们同样要虚心请教谁都不敢说自己把要学的都学完了，因为我们都明白〃学海无涯〃的道理在实际工作中，难免会有不懂的地方，尤其是对于我们这样刚出学校的人，我们要虚心学习，不懂就问，要把书上学到的理论知识运用到实际操作中，做到理论指导实践，实践完善理论懂得团队协作的重要性作为电信成华分公司公客五班的一份子，我们每次的成绩都是集体完成得到的看着优秀的成绩，我很感慨，我知道那是我们集体努力的结果所以，在以后的工作中我会更加注重团队协作，把这种精神继续发扬，力争能把任务做得更好这次的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助俗语说纸上得来终觉浅没有把理论用于实践是学得不深刻的当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益匪浅的我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作也是有帮助的感谢在此期间所有帮助过我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我会充分利用在这次实习中得到的经验，并且会做得更好电信公司实习总结「篇三」2为了了解电信公司的实际运营模式，熟悉电信公司的运作方式，将自己所学到的知识在实际工作中加以检验，明确自己企业的定位，为明年的就业做好见习准备，通过与吉林移动公司人力资源部的联系，经过人力资源部与综合办公室的两轮面试，我被安排在综合办公室的秘书科实习我所在的部门主要负责公司领导的日程安排，辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定，起草完成相关文件，协调公司各职能部门的工作等综合性事务在吉林移动我跟随相关领导，参观了青岛海尔集团，在参观过程中，丰富了我的阅历，提高了我的能力，使我对企业文化，核心竞争力等有了全新的认识；通过是否引入erm管理系统的分析与研究，使我对erm管理系统有了深刻的认识；参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发，使我能学以致用，提高了综合能力；在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史，积极主动的关注其发展方向与未来，使我对其有了全面的概念与深层次的理解在实习中，我注重了与领导和同事的沟通，培养了自己的团队精神，加强了自己的集体荣誉感我相信二十五天的实习，将成为我人生华美乐章中，一个青春激扬、跳动的音符！电信公司实习总结「篇四」2我相信我一定能够成功的也许正是我的自信，使我向往外面的世界，勇于去接受现实的考验通过实习我体会到在工作中，首先，一定要做个勤学好问的人，只有这样你的业务才能够熟练和精通;然后，就是要积极好动，多和带你工作的同事帮忙，多付出就会有多的收获的;最后，最重要的就是搞好人际关系和塑造自己的形象，因为在以后的工作中你是要经常和人打交道的，尤其是像我们这次是从事客户服务的，与人的关系处的好，而且自己的形象也不错，那就在以后的工作中会受到欢迎的在实习当中通过对业务的操作，从中也发现很多的不足以前在学校里学的只是理论上的东西，和实际的操作有很大的差别的特别是像客户服务这方面的实际操作，在学校理论上都是很少涉及的客户就是上帝，当我和一个客户交流的时候，我就要非常有诚意的和他交谈，对于服务方面的东西，我们又要非常的熟悉我们自己本身的服务政策，只有这样才能把我们的政策一一告诉对方，还要耐心的等待对方的需求及应允实习中我总结了一点小小的经验，这一点对我的作用很大

一、那就是在实习期间一定要记得实习期间辛苦一点，多做些琐碎的小事，多和同事帮忙，去掌握工作中的每一个细节，每一个细节都掌握了，那么以后你就会轻松一点把最基本的都掌握了，该做的都会做了，那你就算是真正学到手了

二、不管是哪里，新手的待遇大部分都不会很高，道理很简单，企业雇人为了叫他能为公司做事，而不是养人，我们学到的理论都是源于实际的精华，但要把精华融入到实际当中就要一切从头开始，就要就像学习上乘的武功，必须要有扎实的基本功所以摆正心态是找工作和初期工作必需的素质，因为你不是独一无二的

三、新手的工作都比较简单，跑个腿，递个单子，打个电话一天大部分的时间要么就是呆着没事做，要么就是东跑西跑，任人使唤，不要为这样的工作内容而感到苦恼，公司叫你去做这些事情一是工作需要，二是考验你的素质是否适应这份工作和是否适应这个公司，时间长了自然而然的会让你接触更多的东西部门领导和同事也都尽力帮助我，给我讲授和业务有关的知识，耐心解答我的疑难困惑在这段时间里，我不仅很好地运用了所学的专业知识，而且还学到了在学校学不到的待人处世之道，扩大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础再次我十分感谢树达学院和宁乡电信局给我这样宝贵的实习机会，让我对社会，对工作，对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一页！热门阅读文章应届生幼儿教育教师实习总结网站推广实习总结大三学生实习总结电信公司实习总结「篇五」2光阴似箭，转眼间，三年的的大学生活已经结束面临着就业的我们，再次走出社会，我有幸通过面试进入中国电信XX分公司实习在中国电信这个广阔的平台上我接触了许多的人和事，在实际的工作中检验自我，把学校学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少在为期一个月的实习，我被分配到江门市炮台营业中心政企客户部工作我的主要工作是市场调查、主动营销、积分兑换、相关资料的收集与整理等等这些工作看起来好像和我的专业电子信息工程不太对口，但是我觉得这是一个很好的锻炼机会，从另外一个角度看，做市场营销其实也是在营销自己，营销自己的理念，真心的与广大客户交流，多了解客户的需求，学会站在客户的角度看问题、思考问题、解决问题等等，这些东西不仅仅市场营销专业的人要学，其他专业的人也要学实习的

一、二周，主要工作是市场调查市场调查顾名思义就是收集客户的需求、意见、电信业务和产品在各地区的市场份额等等在这两周时间内，不管刮风下雨、还是大热天气我们都要按时出去收集资料、用心聆听客户的心声、为客户提供优质服务这一系列的工作看起来会让人觉得很累、很繁琐，但只要用心做，也能学到很多东西因为这些工作涉及如何跟客户交流、如何建立与客户之间的信赖感、如何快速反应解决客户面临的问题、如何在短短时间内收集关键、有效的客户信息等等，这些都需要我们具备一定的能力才可以做好我记得刚开始做市场调查工作也遇到被客户拒接的情况，但是只要不放弃、好好总结总会成功的在那段调查期间，我经常看很多关于营销方面的书籍、视频，不断的总结经验，结果后面的调查工作变得越来越顺利，自身压力也没那么大了，更高兴的是，我还跟许多政企老板交上了朋友总的来说，调查工作更多的让我学会了如何跟别人打交道、如何建立与客户之间的信任、学会了换位思考等等实习的

三、四周，主要工作是主动营销、积分兑换等工作这几项工作几乎都与打电话有关，意思就是透过电话跟客户交流来达成营销的目的我印象最深的是一天平均打五六十个电话，每天对着话筒不停的重复一段可以倒背如流的话，还要用真诚的态度、耐心的和客户交流其实电话营销也是一门博大的学问，很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造更高的价值，电话营销作为一种低成本、高回报的营销手段，迎合了广大企业的需求，但是要搞好电话营销也是一件不容易的事情以下我想说一下我参加这个电话营销工作的一些体会

一、打电话前要先对客户有个基本的了解就从中国电信这个平台出发，我们要了解客户的背景、电信业务、产品的消费情况、客户企店铺的经营范围和性质、电信产品的消费框架等等，这样你就会有更多的话题跟他谈，当你有机会跟他谈，成交的几率和比例一定会大幅度提升

二、了解基本信息后，就要对这些信息提取一两个营销的突破口，针对性的引导客户把注意力投到我们的业务、产品上面去，提前设计好问题，设计好套餐、业务的介绍方法我们在推销产品过程中，经常遇到很多类似客户嫌贵的情况，这时我们要秀出我们产品的价值，同时把他比较一个更贵的产品，客户立刻觉得不是那么贵要知道“嫌贵”是一个口头禅当客户说我们产品在市场中最贵的时候，我记得我跟客户说得最多的一句话是“只有一流的产品，才能卖到这么好的价位”

三、推销员一定要常常问问题，因为推销员之所以会成功，是用问的，而不是说的；

四、建立与客户之间的信赖感让客户喜欢你，他才会相信你，所以所有问题的关键是我们学会在短短的几十秒通话中让客户喜欢你，我觉得让客户喜欢你的方法是以最大努力模仿客户，跟他越接近越好总的来说，要搞好电话营销，作为销售人员，我们要具备很强的心里素质，要学会把“拒绝”当作是“接受”的李生兄弟，换句话说，每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们所以，我们要保持正确的心态，每当遇到客户拒绝的时候，我们要感谢他，因为他让我更接近“接受”在这短短的一个月时间里，经过一系列的实战，我受益良多，真正感受到社会、企业文化与校园文化的差异在中国电信政企部门这个小小的平台上，我学会了很多为人处事的道理、认识到做人做事心态的重要性再次感谢中国电信给我这么宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习有了更深刻的理解和认识，为我即将走上新的工作岗位增添了信心让我在大学生活中留下美好的一笔！电信公司实习总结「篇六」2光阴似箭，转眼间，四年的大学生活已经接近尾声，几个月之后即将面临就业的我们，第一次走出校园，步入社会，进行就业前的锻造我有幸进入中国电信万州分公司进行实习，在中国电信这个广阔的平台上我接触了很多的人和事，在实际的工作中检验自我，把在学校中学到的知识运用到实际的工作中去，让我收获不少在为期一个月的实习中，我们有幸跟随了多个业务经理学习实习的第一天，我们先是听取了赵晓阳经理召开的公司代理商3月份第一次会议，了解了中国电信在移动电话、宽带业务方面的相关政策及工作计划随后，我们了解学习了中国电信移动通讯资费套餐最后，到小区中进行各种宣传活动，到基站参观学习并对基站的维护进行了学习，做电信公司的电话回访员通过这次实习丰富了理论知识，增强了动手操作能力，开阔了视野，对我今后的学习、研究方向产生了深刻的影响，并对我今后的工作有了定性的认识通过这短短一个月的实习我在其他方面也有不少心得体会第一团结合作我刚来报到时，遇到很多新的面孔，由于和他们不熟悉，而且对工作未曾了解，开始觉得不太适应通过几天的相互学习和交流，我领悟到不仅是在学习上还是工作上都需要发挥团结协作的精神才能事半功倍同时也让我懂得了只要真诚待人，虚心请教，同事们也很乐意和我交流由此我深感真诚的重要性，在公司里不但要学会如何做事，而且要学会如何做人第二认真踏实带我的经理告诉我对待工作都要保持良好的心态，要认真踏实对此我深有感触，在工作中的态度往往会反应一个人的对生活的态度，如果在工作中表现出来的认真塌实的态度不仅能让自己很好的完成工作任务更能促使自己养成良好的生活工作习惯。