设备售后服务的承诺书范文（19篇）

设备售后服务的承诺书范文（19篇）设备售后服务的承诺书范文（通用19篇）设备售后服务的承诺书范文篇1非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话，我们将为您提供完善的技术支持

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话，我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任B、使用单位的义务使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便

7、人员培训A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件

三、在售后

1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应，主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场，2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时不能解决的复杂问题，由我方提供备用机,一切以不影响用户使用为原则

2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费重庆—办公用品有限公司日期设备售后服务的承诺书范文篇6非常感谢您选用我公司“军星”牌产品，我公司产品严格依照国家备案的产品标准生产制造本着“诚实守信、合作共赢”的经营理念，我们将为您提供最优质快捷的售后服务，为此我们郑重承诺

1、在正确安装和正常规范使用情况下，我公司产品使用寿命为50年，按国家相关规定产品保修2年

2、如果您在安装、使用过程中遇到技术问题，请随时咨询当地经销商或拨打我公司售后服务电话800-81,我们将为您提供完善的技术支持

3、我公司委托当地经销商负责所属区域售后服务，如您对我公司产品质量有异议，请联系当地经销商或拨打我公司售后服务电话800-8181_6,我们保证在接到异议后24小时内作出处理意见若需现场处理的，保证及时派出专业技术服务人员现场处理

4、对因产品设计、制造原因造成的产品质量缺陷，我公司将免费为您更换同类产品，由此产生的费用由我公司承担

5、下列情况依据国家相关规定不在保修赔偿范围1人为损坏；2不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；3和其它品牌产品混用；4因不可抗力因素造成的损坏；5其它非产品自身质量原因造成的损害

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行设备售后服务的承诺书范文篇7为了更好地服务于广大新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们郑重承诺

1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最诚挚的热情接待客户到家服务

2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取维修费用

3、对所有客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方

4、保持维修场所的整洁，工具摆放规范有序

5、认真全面检测，仔细听取客户对机器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到当面定价，当面修理

6、客户提出的要求要尽可能满足，满足不了的对客户耐心说明

7、爱护客户的机器设备，轻拿轻放，摆放规范整齐

8、维修中仔细检查故障，保证维修质量，争取做到不返修

9、机器修理完成后应主动通知客户，并仔细说明该机器的故障原因、修理部位，更换零部件及所需费用

10、更换零部件不得以假乱真，以次充好，更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意

11、工作中尽快修理，不做其它事情，减少客户的等待时间，修理过程中如果故障点大，所需时间长，应向客户说明

12、对维修完成的设备要主动擦式干净，并调整到客户所指定的状态，对客户提出的问题要耐心说明，主动演示

13、修理完成后请客户在维修单上填写意见并签字确认，认真做好服务登记，保留完整的记录

14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用

15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录，待向厂方技术中心询问后及时答复客户

16、对客户机器设备出现严重故障时应协助客户找出最佳解决方案，不得拒绝、回避或推诿

17、在服务中要做到让客户省心、放心、开心在服务过程中和客户之间要有热情的开始，更要有愉快的结束设备售后服务的承诺书范文篇8为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意

一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备

二、在售中

1.我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；

2.我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应

3.使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的.退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；

4.我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物

5.使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装

6.我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用A.我公司现场服务人员的职责

1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任B.使用单位的义务使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便

7、人员培训A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件

三、在售后

1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应，主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时不能解决的复杂问题，由我方提供备用机,一切以不影响用户使用为原则

2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费设备售后服务的承诺书范文篇9为公司秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺

一、服务承诺

1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换

2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止

3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换

4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难

5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担

6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价

7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护

二、运输方式

1.所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止

2.所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场

三、退换货物承诺

1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明

2.用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换

3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺a.产品曾被非正常使用b.非正常情况下存储、潮湿C.未经授权的修理d.产品的正常的磨损e.超出保质期本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有山东颜山泵业有限公司20_年5月9日设备售后服务的承诺书范文篇10质保期

1、交货时间具体根据需方的要求；

2、质保期满后，提供终生服务，保证零配件的供给；

3、每年在寒、暑假免费上门巡检；

4、在接到用户要求对所购设备进行维修的通知后，会立即给予答复；并派合格的维修工程师在4小时内答复，24小时内到用户现场进行维修，不能解决问题的提供备品服务；在质量保证期内安装的任何零配件，我方保证是其原设备厂家生产的或是经其认可的；质保期后我方负责设备的终身维修及零配件的及时供应我方将以热情的服务给顾客满意的答复，质保期后，我们只收取成本费其余不收取任何费用设备售后服务的承诺书范文篇11质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂

2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质

3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题,原则上每半年为客户定期上门服务一次

6、机床产品质量免费质保期1年培训方案

1、定期开培训班

2、随时来人到厂家培训

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户让该批设备尽早为教学服务售后服务的内容及承诺

1、维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾1人为损坏；⑵不规范安装施工或不正当使用造成的损坏；⑶和其它品牌产品混用；⑷因不可抗力因素造成的损坏；⑸其它非产品自身质量原因造成的损害

6、产品质量的界定依照国家相关法律规定执行20_年一月—日设备售后服务的承诺书范文篇2为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺

一、服务承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解

2、接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况若需到现场指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开

4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算电力工程有限公司设备售后服务的承诺书范文篇12为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺

一、服务承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换

2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止

3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换

4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的.我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护

二、运输方式

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场

三、退换货物承诺

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺a、产品曾被非正常使用b、非正常情况下存储、潮湿c、未经授权的修理d、产品的正常的磨损e、超出保质期本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有山东泵业有限公司日期设备售后服务的承诺书范文篇

131、保证按照招标文件的要求和乙方的投标文件的承诺，按不高于投标文件中的货物单价向市行政事业单位提供优质的货物和服务

2、保证对市行政事业单位的采购优先安排

3、指派专人负责市行政事业单位一般办公用品供应业务

4、保证向市行政事业单位提供免费送货、安装、调试和培训服务

5、保证向市行政事业单位提供的货物是真实的、无虚假的、合格的未使用产品

6、严格按照招标文件和投标文件中“售后服务条款”向市行政事业单位提供售后服务，并保证提供的售后服务不低于生产厂商的标准

7、维修响应时间在2个小时内，保修期内提供免费上门维修服务

8、保证维修零配件供应

9、保修期外的零配件价格和人工费用不高于国内市场平均价格

10、提供的零配件是符合国家质量检测标准的全新正版产品,并根据维修情况做好免费跟踪服务

11、维修时，妥善保管被更换的旧配件，并交用户单位处理，在未经用户单位同意的情况下不擅自丢弃

12、建立市行政事业单位采购资料档案，并免费为市行政事业单位提供咨询服务设备售后服务的承诺书范文篇14我们郑重承诺，我们销售的牌衣柜的柜体及门板全部由“成都—家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是“成都—家居用品有限公司”指定的品牌产品

（一）保修与保养—家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺保修时间自安装完成当日起计算（安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准）

（二）保修说明凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修；在下列情况下，即使产品在保修期内，—家居可以维修但收取相应费用；

1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题；

2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏；

3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题；

4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;

5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况

（三）保修程序

1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉

2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案（如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延

03.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工作日内整改完毕；若属特殊或复杂问题，整改时间以双方协商时间为准

（四）增值服务保修期内的第一年，客户可主动与承诺人联系，享受一次免费上门常规维护服务（对客户所购买的家具进行常规维护，如门较调节、台面打磨抛光等）

（五）保养

1.在保修期满后，—家居实行终身保养政策；

2.保养为，承诺人将视具体情况，按规定收取较低的成本、运输费用；

3.保养的鉴定时间，一般情况下为72小时内；

4.在鉴定后，由—家居服务技师开具成本、运输费用清单，客户有权接受或不接受，若接受，则展开保养服务

（六）对客户自行购买家具材料或配件用于一家居柜体，原则上承诺人不负责保修或保养若客户执意要求维修，同时具备维修条件的情况下，给予维修并收取相关费用

（七）承诺书与成都—家居用品有限公司的“授权书”结合，在有效授权期内生效，承诺人为授权书中的授权人

（八）20_年5月1日后订购—家居的客户将获得本承诺投诉保修地址及电话特此承诺！设备售后服务的承诺书范文篇15

一、技术服务

1、向贵方提供设备型号、规格、技术性能、参数及质量报告、试验资料等相关的资料文件

2、向贵方提供设备平面图、供水、供电等设计图纸资料，派出技术人员指导供水、供电配套设施施工

3、及时配合贵方和有关设计部门进行方案论证及设计，无偿提供技术资料和数据分析

4、无偿提供贵方在设备安装调试、使用、维护保养期间所需要的技术指导、技术培训、技术咨询

二、售后服务

1、我公司设有完善的售后服务部，拥有一名专业的售后接待人员，一名专职配件管理员，一部专用车辆，并具有雄厚的技术力量和专业的维修队伍，对国内知名品牌的厨房设备、食品机械、制冷设备、消毒设备、清洁设备掌握着全面的技术要领和操作方法，并经常与生产厂家进行技术交流

2、公司率先采用先进的电脑管理，并建立完善的客户档案每一位客户都具有自己单独的档案号一旦客户出现任何问题，可以通过查询电脑档案，了解客户信息，及时派出维修人员并实行客户满意签字制度，使顾客享受更加优质服务

3、凡我公司提供的设备和产品均保修一年（详见保修细则），所有设备终身维修

4、设备安装调试完工后，我公司无偿派出技术人员对贵方设备使用人员进行设备性能、使用方法、维护保养等方面的技术培训，协助贵方建立起自己的工程维修部

5、保修期内，公司派维修人员定期上门保养设备，询问使用情况，提示注意事项，发现问题及时解决

6、平时接到用户电话，公司将根据用户说明的情况和要求，派人员前往解决，紧急情况下芝果区、福山区、开发区、莱山区一小时之内到达，正常情况下24小时之内排除故障设备售后服务的承诺书范文篇16尊敬的客户您好！

一、全国联保，就近服务请您选择距离您最近的台式电脑授权服务机构进行维修服务我们的网址我们的服务热线40

二、服务范围

2.

4.3CRT显示器及液晶显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修

2.

5.2二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该部件

2.

5.3CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修

2.

5.4电脑外部设备（CRT显示器除外）及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费

1.

1.1一类部件及二类部件出现硬件故障时，服务机构将为您免费更换或维修该故障部件

1.

1.2CRT显示器出现硬件故障时，服务机构将为您免费维修

1.

1.3电脑外部设备（CRT显示器除外）及其他部件出现故障时，您需要支付服务费及备件成本费

2.7台式电脑产品部件分类如下台式电脑产品部件分类一类部件CPU、硬盘、主板、显示卡、内存、电源，购机之日起三年，三年上门服务（主要部件）二类部件主机内各种板卡、软驱（不含主板自购机和显示卡）之日起三年外部设备CRT显示器，自购机之日起三年液晶显示器、键盘、鼠标、前置USB小板、音箱（低音炮）、惠存产品、USB软驱、摄像头、遥控器等外接于主机上的产品自购机之日起一年其它部件光驱、散热风扇，自购机之日起一年机箱面板、指示灯、机箱风扇、机箱外部各类按键等，自购机之日起三个月不在保修范围内的部件各种外部及内部连线、主机箱和非同方原厂配件，无不提供服务

2.8软件咨询及维护

2.

8.3您自装的软件不在我公司维护或咨询范围内，请与该软件供应商联系

2.9自装硬件兼容性

三、非保修范围属于下列情况的机器（包括部件）故障或损坏，均不在保修之列，请您选择有偿维修服务

3.2无法提供台式电脑三包凭证及购机发票（能证明所购电脑产品、部件仍在保修期内的除外）

3.3台式电脑三包凭证、《电脑出厂标准配置单》与产品实际配置不符或三包凭证有涂改痕迹

3.4整机、部件已经超过保修期

3.5非台式电脑授权服务机构人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏

3.6非原厂配件或因使用非电脑配件导致的故障或损坏

3.7因使用非正版、未公开发行的软件或电脑病毒造成的故障或损坏

3.8因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾）等原因造成的故障或损坏难

5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担

6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价

7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护

二、运输方式

1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止

2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场

三、退换货物承诺

1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明

2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换

3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺a、产品曾被非正常使用b、非正常情况下存储、潮湿c、未经授权的修理

四、其他服务承诺

4.4保修截止日期如为法定假日，将以法定假日的次日为保修截止日期

4.5若您的机器超出硬件保修期，我们将按规定收取相应的备件成本费及服务费

4.6以上保修条款在执行过程中如发生异议，可参照国家主管部门的相关条例执行

四、响应时间

5.2如果您所在城市或地区无台式电脑授权服务机构，则需要增加在途时间

五、特别提示计算机部件性能故障

1、主机在产品使用说明书明示的状态且标准配置下，经维护不能正常启动、死机

2、显示器正常加电后，电源指示灯不亮主机正常启动后，电源指示灯亮但无显示图像显示器图像不能同步，画面扭曲、摆动、撕裂、花屏显示器图像亮度不可调显示器图像缺色显示屏白斑、花斑

3、软件产品软件声明的硬、软件系统配置情况下不能正常工作不支持产品使用说明明示支持的产品及系统不支持产品使用说明明示的软件功能

2、验收规程、内容、产品确认、防伪说明1验收规程、内容开箱验收清点货物装箱内容符合装箱单所列并符合本次招标文件要求和承诺书承诺；开机验收货物应通电开机后进行所规定时间的试验运行后方可验收；2产品确认、防伪说明A、检查三角形封箱标贴是否撕裂；B、检查所有带Logo的封箱胶带是否破损；C、每个主机机箱背后易碎贴是否有撕裂；D、主机里面每个部件唯一对应的系列号标贴是否在

3、台式计算机质量保障及服务表

1、整机保修3年

2、CPU、台式机各种板卡、内存、硬盘、电源、软盘驱动器、显示器3年

3、键盘、鼠标、CD/DVDROM、MODEM,手写板、摄像头、音箱、耳麦、CPU风扇、各种连线1年

4、随机资料、光盘介质、软盘介质、CRT显示器的底座、机箱外部按键、指示灯、电源线3个月

5、运输方式免费

6、交货时间合同签订后7个工作日内7安装、调试服务免费8整机免费换货期限交货后1个月9免费上门服务期限交货后3年

10、质保期内产品故障服务响应时限2小时

11、服务时间根据实际情况

12、上门时间4小时现场服务

13、故障修复时限24小时

14、备品备件供应响应时限4小时响应15质保期满后的保修服务费用收取成本费3免费为用户单位提供设备操作使用及维护的培训服务，并提供定期上门免费保养服务

4、电脑维修中心联系地址、联系人、联系电话、网址等电脑授权维修站_科贸有限公司联系人戴联系电话0732-82联系地址三楼电脑城设备售后服务的承诺书范文篇17器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称不锈钢立式高压蒸汽灭菌器，型号LDZ_-50KBS,生产厂家上海申安医疗器械厂，所售产品售后作如下承诺

一、服务方式

1、电话支持通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障

2、现场支持通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障

二、服务承诺

1、服务响应及时；

2、解决问题有效；

3、服务过程规范；

4、服务内容全面对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护质保期在产品安装完毕验收合格之日计算质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告

3、服务计划详见投标文件内容

4、备品备件详见投标文件优惠备品备件

5、联系方式详见投标文件售后服务网点

6、安装调试免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试.

7、资料安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料

四、优惠条件设备产品保修期内，我公司将利用许可时间（节假日）免费对产品实行至少每年四次的定期检查，及时解决问题，免费客户后顾之忧投标单位公章器械设备有限公司授权代表签字设备售后服务的承诺书范文篇18尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）在人力和物力的双重保障下本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）

（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；

（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；

（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；

（四）免费送货；

（五）免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下

一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡

二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第

三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封;第

四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第

五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；第

六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责

三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素,导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间

四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确俣用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试

五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内

六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下

1、七日内免费退货即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、换货或者修理如用户选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款

2、八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择换货或修理如选择整机更换，我公司将免费更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品

3、整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内含，如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的,可以选择整机更换或故障部件维修如选择整机更换，凭生产厂家指定的认证维修机构提供的修理记录，生产厂家认证的服务机构将免费为用户更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品

七、质保期内产品故障服务响应时限

1.24小时服务热线此次投标产品，除厂家提供的服务热线和万维网上技术服务网站以外，我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码，还可以直接拔打业务经理的手机，节假日不休息

2.30分钟电话响应在拨打故障报修电话后，我公司工程师将在30分钟内与使用者电话联系，了解故障现象，确定维修事宜，提出解决方案如是软件故障，通过电话将问题解决，如果经分析后发现是硬件问题,与使用者约定时间，在规定的时间内派工程师上门维修

3.7天_24小时工作制我公司技术部的服务电话时间每周一至周日，每天24小时,节假日照常技术咨询服务时间为正常营业时间每周一至周日，8:00-1800o

八、上门服务时间在接到用户单位报修要求后，我公司技术服务部工程师将在30分钟内与使用者取得联系，确定故障现象于上门服务时间段派遣工程师上门.技术服务部的上门服务时间每周一至周日，8:00-——18:00,节假日照常

九、故障修复时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证1小时内派专业人员到达现场，及时予以解决对于设备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止一般性故障24小时内修复

十、提供备用设备时限如我公司提供的产品在保修期内出现故障，对于非设备性故障或一般性故障，我公司保证2小时内派专业人员到达现场，及时予以解决对于设技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止设d、产品的正常的磨损e、超出保质期本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有20__年—月—日设备售后服务的承诺书范文篇3为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意

一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备

二、在售中

1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；

2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1-3天工作时间内；常规产品均有现货供应

3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；备性故障，一方面在系统设计时，我们尽量避免单点故障，另一方面我们将利用公司技术服务部的备品备件库，保证故障在24小时内排除，如不能排除，为了不影响用户的工作，我们将提供同类可用设备免费供用户单位替代使用，直到该设备修好为止-----、其他详细产品保修期限及细则以生产厂家提供的保修卡为依据设备售后服务的承诺书范文篇19质量保证措施、培训方案、售后服务的内容及承诺质量保证措施

1、原材料采购严把质量关，杜绝不合格材料进厂

2、变压器制造严格按质量管理体系认证执行，确保每一件加工产品的合格与优质

3、变压器出厂严格检查运行声音、远方测控装置、电器元件确保每一台均为优质产品

4、做好用户的售前、售中、售后服务，密切配合指导用户

5、定期回访用户，确保机床使用过程中不出现任何质量问题，原则上每半年为客户定期上门服务一次

6、机床产品质量免费质保期1年培训方案

1、定期开培训班

2、随时来人到厂家培训

3、针对此次项目中，我厂可分别派技术工程师去客户现场培训，提高服务效率，方便客户让该批设备尽早为教学服务售后服务的内容及承诺

1.维修人员均为高技术技能人员，确保在指导用户使用、调试、维修过程中及时准确判断和解决机床问题，不留尾

2.接到用户传真后1小时内及时回访用户电话，了解分析问题和使用状况若需到现场指导或维修机床时，保证1个工作日到用户后解决问题

3、机床到用户后，售后服务人员做到不培训好用户不能离开、变压器调试不好不能离开、变压器维修时不解决问题不能离开、用户对机床调试或维修不满意不能离开

4、服务过程中做好用户每台机床档案，及时配合用户做好机床的定期维护工作

5、质保期内无偿提供服务、质保期过后收取配件费用人工费不在计算北京通利华电电力工程有限公司20年4月28日

4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物

5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装

6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用A、我公司现场服务人员的职责

1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验

2、在安装和调试前，我公司技术服务人员应向使用单位技术交底，讲解和示范将要进行的程序和方法

3、我公司现场服务人员有权全权处理现场出现的一切技术和商务问题如现场发生质量问题，我公司现场人员要在使用单位规定的合理时间内处理解决

4、我公司对其现场服务人员的一切行为负全部责任B、使用单位的义务使用单位要配合我公司现场服务人员的工作，并在工作协调上提供方便

7、人员培训A、为使协议货物能正常安装和运行，我公司有责任提供相应的技术培训B、培训的时间、人数、地点等具体内容由我公司与使用单位商定C、在我公司所在地培训人员时，我公司应免费为使用单位培训人员提供设备、场地、资料等培训条件

三、在售后

1、质保期上门服务，保修期内出现故障立即响应，主城区半小时内（乡镇2小时内）到达现场,2小时内解决一般故障，复杂故障不超过16小时不能解决的复杂问题，由我方提供备用机,一切以不影响用户使用为原则

2、我公司对所售商品实行终身服务，质保期外继续上门服务,出现机器故障问题只收取材料成本费投标人名称（公章）法人或授权代表（签字）设备售后服务的承诺书范文篇4本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，上海庆衡电子科技有限公司郑重承诺在确保设备的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售中到售后的交货、调试开通、设备维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客能得到最好的服务，让顾客满意、放心

1、保证设备包装符合防潮、防雨、防锈、防腐及防震要求,标识清晰无误，使物品安全、及时运抵现场

2、优质、快捷的技术服务为更好地保证设备的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决问题，公司维护中心和各地维护网点，负责各地的开通、维护和技术咨询等服务维护中心由专职工程师负责随时为客户免费提供技术咨询服务保证在接到用户故障电话后，江浙沪皖24小时内赶赴现场，其它地区48小时内赶赴现场，并在24小时内解决问题公司维护中心有24小时的电话服务，由专职的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援

3、免费为用户调试、开通工程师负责现场设备的安装、调试、开通、检测设备在调试成功后，供方应书面给用户提供测试结果，在征得用户同意后供方技术人员方可撤离现场

4、定期巡检我公司将巡检制度为常规维护工作之一，即公司组织每半年对运行的设备巡检一次公司巡检工程技术人员为主，有设计人员参与并听取用户维护人员反映的问题及建议，不断完善产品的软硬件功能和质量

5、质保期质保期合同项下设备保修期为安装调试成功后18个月保修期内（除天灾及人为损害外）部件、元件费用、出差费用均由供方承担

6、终身维护，保证用户利益上海庆衡电子科技有限公司的设备自开通验收合格之日起，正常条件下（不含天灾及人为造成的损坏），称体部分（钢结构）保修三年，电气部分免费保修18个月保修期外，本公司提供终身有偿服

7、建立用户档案，完善产品质量公司维护中心除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证同时建立用户档案记录产品使用情况，为今后产品的质量改进提供依据我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务设备售后服务的承诺书范文篇5为了使用户得到优质快捷的服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，力求让用户满意

一、在售前由我公司提供详细的办公解决方案，以适应用户真正的需要为宗旨，以便购置到经济适用的办公设备

二、在售中

1、我公司承诺提供的相关商品均是正规厂家产品，符合国家有关技术标准；

2、我公司的单次供货时间，为接到使用单位订货要求（电话、传真、网络或其他任何形式的订货要求）后，现货1小时内，其它1—3天工作时间内；常规产品均有现货供应

3、使用单位因商品质量问题向我公司提出换货或退货要求的（电话、传真或其他任何形式的退货及换货要求），我公司将在5分钟内响应并立即作出处理；

4、我公司所交付货物的品牌、型号、规格、数量等不符合单次采购合同规定的，用户单位有权拒收货物

5、使用单位可上门选购，也可用电话、传真、网络等方式订货，由我公司免费专人专车送货上门安装

6、我公司提供完善的现场服务，服务的目的是使所供货物安全、正常投运我公司将派合格的现场服务人员，使所供产品能够完全正常使用A、我公司现场服务人员的职责

1、我公司现场服务人员的任务主要包括货物催交、货物的开箱检验、货物质量问题的处理、参加试运行和性能验收试验。