部门经理年终述职报告

部门经理年终述职报告部门经理年终述职报告「篇一」年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是20xx工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神截至现在，我完成新增存款任务万元，完成计划的办理承兑汇票贴

2415241.5%,现笔，金额万元，完成中间业务收入万元，完成个人揽储万元，同时也较3460161好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础2700售事业做出实质性的贡献，在此深表歉意！总结好过去才能创造好未来，下面我将一年来的工作简要作如下汇报，望领导和同事们批评指正

一、尽职尽责，努力拓展客房销售市场年，作为销售主管的我，深感市场竞争的巨大压力，时刻以高度的责任感参20xx与工作，克服了孕期种种不适，持续坚守岗位工作，直到月份才不得不休假；月份x x重回岗位后，继续保持了饱满的工作热情，参与了新一轮的工作在客房销售方面主要做了以下工作、创新思路，创建自己的特色服务结合市场竞争实际，我（与同事们）创新了1营销思路，推出“延伸服务”等项目，得到店领导大力支持月份，与当地机场共同x携手开展“机场酒店延伸服务”，分别制作机场及酒店宣传广告牌，在机场出港大厅设置酒店免费咨询台，免费为出港客户解疑答惑，并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务，开创了当地酒店的增值服务新纪元，得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬，提高了网络客户的回头率，推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动，散客市场口碑也较好，客户回头率较高，周边省会城市增加较多、总结提高，推行月度销售经营分析会制度坚持工作边总结，提高销售工作成2效每月召开销售经营分析会，对上月的销售经营数据进行对比分析，及时查找销售工作中存在的问题，从销售自身角度提出增加房餐收入的可行性经营思路，有依据、有计划地调整酒店客源结构及销售方向、多措并举，尽力扩宽客房销售渠道3激励员工搜集同行市场信息，有针对性地推出酒店销售活动，争取他家客户流向我家；与、、同程等多家网络订房公司加强合作，并与公司签订合作协议，不XX XXxx断开拓网络市场，取得显著成效，今年网络房收入同比去年增长肌成为一大亮点；X组织开展客户大拜访活动，积极征求客户意见，提升服务质量，加对消费变动较大且排名前位的协议客户进行拜访，使得过去的一些已经转移消费的客户重新成为酒店X的客户；加大对协议客户的销售力度，带领同事到周边政府及企事业单位的拜访，月X日至月日，共签订协议家，新签协议占比超过对偶尔有消费的部分大X XX XXXX%客户，采取赠送代金券、赠送果篮、发送周末短信等方式与客户加强联系，挽回了部分协议客户

二、抓好促销，积极争取餐饮销售业绩提升起草制定了年宴席促销方案，前期通过制作宴席宣传喷绘、指定专人负责宴20XX席市场销售，到住宅小区、新建楼盘、婚庆公司、婚纱影楼发放宴席宣传卡，通过一系列措施加大宴席宣传力度；后期推出赠送宴会纱幔背景、发挥部门员工特长，赠送宴会司仪、红地毯、香槟塔、彩色气球拱门等等宴席特色增值服务；并在宴席旺季投放广播电台谢师宴、状元宴及婚宴宣传广告，加大员工销售技巧知识培训，不断提高宴席餐标，打造民航特色宴席，宴席销售在今年取得了较好的成绩，同比增长同x%时，推出每日特价菜及商务套餐促销活动，及时调整商务套餐品种，以客房带动餐饮销售；另外，根据客户反馈意见联系租用增配麻将，带动包房餐标提高一些列的措施，使餐饮收入同比增长X%

三、强化管理，极力建设高素质的专业销售团队结合酒店实际，对销售日报表、拜访计划表、电话拜访周报表、团队确认书等销售表单的格式及内容逐一进行修改，完善员工日常工作内容，便于监督考核，提高了销售管理水平；制定部门员工培训计划并监督落实情况，实施每周培训；业余时间组织员工积极进行宴会司仪主持训练，并市人民广播电台取得联系，鼓励员工自己设计宴会宣传广告，自己到电台进行录制，以崭新的方式促进员工素质不断提高一年来，销售团队敬业、服务意识和公关能力有所提高，今年推出了宴会全程跟踪服务，每次宴会指定专人负责跟进落实，给客户提供便捷的服务，得到了客户的好评，成为酒店的服务性标杆班组一年来在领导同事们帮助下虽然有所进步，但也存在明显的差距一是个人学习方面存在欠缺，往往埋头于具体事务而忽略个人业务能力的提升，一定程度影响了个人潜力的发挥；二是创新意识不够，营销策划能力不强，市场分析预测不强，对于客房、餐饮等营销方案设计和促销活动策划中缺乏有创意的点子，没有很好地抓住各层次各类型客户的心理；一季度实施低价竞争策略，协议价格下降，并没有因此而挽回流失的协议客户，说明市场预测能力和敏感度需要提高三是销售团队建设亟待加强，培训内容、方式陈旧，缺乏吸引力今后我将加强学习，提高销售管理能力，内强素质抓管理，强化销售团队培训，提高业务能力和执行力；外树形象抓市场，精心策划营销方案，周密组织促销活动，提高服务质量，稳定老客户，拓展新客户，培养忠诚客户，切实提高销售业绩年全省旅游发展大会在本地的召开将为我们带来良好机遇；多家高档酒店的20xx开业也使我们面临更加激烈的竞争面临并存的挑战和机遇，我将会同销售部同仁，坚定必胜的信心，与全体民航人团结一致，齐心协力，开拓创新，拼搏工作，极力扩大市场占有率，努力开创酒店市场发展新局面！述职人XXX年月日20xx x xx部门经理年终述职报告「篇五」尊敬的各位领导:在集团公司领导的大力帮助下，在各分公司的全面配合下，人力资源部全体工作人员不断开拓进取，团结合作，加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理制度建设；把握人力资源动态，吸收优秀企业的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新，较好的完成了今年年初制定的各项任务和目标，现将年工作的成绩和不足总结如下

一、制度建设合法规范的管理制度是企业用人留人的起码前提条件，本年度本部门规范健全了各项管理制度《劳动合同管理规定》、《入职离职程序》、《薪酬管理制度》、岗位职责等员工从进入公司到调职离职，从绩效考核到批评处分，人力资源部都按照文件的规定进行操作，采取就事不就人的原则，为员工提供服务的同时，希望能达到各项工作的合法性和严肃性此外，考虑制订岗位职责表和岗位编制明细表，明确每位员工的岗位职责，让员工清晰的知道自己的岗位责任、工作内容、工作权限、必备的岗位技能等

二、招聘工作年我部门积极与各高等院校联系，组织校园专场招聘会，参加双选会，通过20xx校园招聘既满足了公司的人员需求又起到宣传公司的作用

三、培训工作为了提高干部员工的道德水准和综合素质，建立健康的工作环境，我部制定了详细适用的职业道德培训计划，该培训计划将从四月份全面实施，现已对集团机关领导做了试点培训，取得了良好效果该培训具备丰富的培训内容和多样的培训形式，并且拥有严格的监督管理机制，切实将培训工作落于实处，避免形式化，力争取得良好效果为了满足公司发展对人才的需求，我部在借鉴“三一”一期后备人才培训的基0础上，制定了更为完善的“三一”二期后备人才培训计划经过考核选拔出了名人0xx员参加此次培训，该培训已从月份开始运作到月份结束，在为期个月的培训中，xxx学员们提高了自身的管理能力和认知水平，对这整个集团人才储备起到巨大的作用针对入职员工我们制定培训方案，首先，开展军训活动，强化了组织纪律；其次，通过培训职业修养、团队精神、企业文化和爱岗敬业等基础知识，提升员工认知能力和管理素质；最后，组织车间实践学习，培养吃苦精神，锻炼实践能力

四、社保与薪资工作在社保方面，公司为名符合参保条件的员工办理了参保手续，为所有参保人员XX及时缴费我部门今年受理上报工伤起，从邹平县劳动和社会保障局领取工伤理赔23款余万元为名员工办理了生育保险，领到生育津贴余元902588000对于薪资方面，我们严格造册、核算、审批程序，做到了及时准确无误地发放工资；通过调研周边公司的薪资水平，使薪资水平趋于合理，进一步规范和理顺了集团公司的薪资政策

五、积极完成领导交办的一些临时性工作年我部在取得成绩的同时也存在着不足20xx、工作过程中存在执行不到位的问题，虽然已经具备了较为完备的工作计划与具1体工作项目，但是在很多情况下不能按照计划与方案完成领导要求的工作任务、棉纺一线工人的缺口仅仅是做到了减小，离解决该问题差距很大

2、培养后备干部方面还有待开发、挖掘，仍需要创新培训方式方法，制定合理的3培训方案、培训方面，针对性的加强培训，不能达于形式4新的一年人力资源部会紧紧围绕着集团公司的战略目标，积极开拓，勇于实践，为集团公司吸引人才，储备人才，培养人才做出更大的贡献此致敬礼！述职人XXX年月日20xx xx部门经理年终述职报告「篇六」尊敬的各位领导、同志们大家好！我叫任公司部经理，主要负责各个车间的技术、质量和安全生XXXX,XXXX XXXX产工作一年来，我严格执行总经理的各项生产经营管理工作的工作部署和要求，XXXX全力做好助手和参谋角色，求真务实，勤勉敬业，全面完成了各项安全生产管理工作的既定工作目标现按照年度述职方案要求，就年主要工作汇报如下，请各位领XXXX导批评指正

一、年工作任务目标完成情况、重点工作及取得的成绩20XX实现安全生产零事故;实现产值亿元，利润万元;研发新产品种，新增XXXX xxxx6产值万元，新增利润万元;完成技改项目项，培养机长人;半成品一xxxx xxxx xxxx xxxx次交检合格率达到提高了个百分点，成品一次送检合格率达到提高xxxx%,xxxx xxxx%,了个百分点，成品出厂合格率实施成本控制目标管理，主要、材xxxx100%;xxxx xxxx料消耗量降低执行材料折价置换措施，置换材料吨，节省材料购xxxx%,xxxx xxxx xxxx置资金余万元，创收余万元;清理库存万元，节省利息万元;完成xxxx xxxx xxxx xxxxXX类项管理提升，安全生产各项管理工作日趋规范和严谨XX

二、年工作过程中的经验做法20xx一是产品生产主导地位的确立促进了公司知名度的快速扩展和品牌美誉度的xxxx有力提高，证明了技术创新和产品研发是公司核心竞争力提升的重要途径二是深入实施管理提升战略是推动公司持续快速发展的坚强保障，我们进度管理、质量管理、成本管理和部室职能转变等各项新举措产生了更高效能三是职工年代和工作观念的差别决定着我们各项工作结果的.优良中差，职工队伍的执行力建设、整体技能提升和行为观念的有效统一是开展各项工作的重要前提

三、工作中存在的问题与不足一是现场管理及日常督查需进一步加强;二是专业人才匮乏，信息采集封闭，产品研发及更新有待提高;三是队伍的素质技能建设需进一步提高，规范统一的工作观念和技能培训应成为今后工作的重点

四、年工作思路、目标、工作计划及主要措施20xx

①力争实现、产品产值亿元，利润万元;力争实现产值xxxx xxxx xxxx xxxxxxxxxxxx万元，利润万元xxxx

②全力做好、扩建项目的基础建设及设备的安装调试工作，确保xxxx XXXX XXXX年月日前达产达效XXXX XXXX

③着重操作、机械、电气设施、财物和交通安全，严格落实安全防范措施，确保实现安全零事故管理目标

④统一核算流程，提升定额标准，发掘全员潜力，实现科学调度，确保产能高效产出

⑤实施全程控制，提升操作技能，加强流程、设备改造和技术创新，严格目标管理，实现半成品、成品一次送检合格率达以上，成品出厂合格率确保XXXX%100%o

⑥实现材料实耗量的新增节约，参照比重、可生产长度及价格三项XXXXXX-XX%参数，实现材料的最低化消耗XXXX

⑦以系列产品的持续研发和品质提升为主，力争实现产值万元，利润XXXX XXXX万元XXXX我的汇报完成，谢谢各位领导述职人XXXX在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多“客户的需求就是我的工作”我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，通过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下，他积极的上门联系，成功留住某客户在我行的开户又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果今年月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部9分房产进行拍卖，他积极的工作，使其拍卖款万元，成功转入我行500我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成在日常工作中，他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在年的工作中，为自己交了一份满意的20xx答卷部门经理年终述职报告「篇二」尊敬的各位领导、同志们年月，我由泰基汽车销售服务有限公司调到玄武任管理部经理在公20xxxxxxx司领导的关心和支持以及同志们的协助下，管理部完成了各项工作，和领导交办的各项任务，为公司的发展做出了一定的贡献我也做了大量的工作，得到了公司领导的肯定和同志们的信任下面，我向大家简单报告工作情况

一、加强学习，提高素质作为管理部经理，要想作好本职工作，首先必须在思想上与集团和公司保持高度的一致我始终认为，只有认真执行集团公司文件，服从公司领导，才能排除一切干扰，战胜一切困难，干好管理工作为此我认真学习了集团文件精神并在实际工作中不断加以实践，实事求是，公平公开在工作中，我坚决贯彻执行集团和公司领导的各项指示、规定时刻不放松学习，始终使自己的思想跟得上公司的发展

二、提高管理能力作为一名管理干部，能做到恪尽职守，认真履行自己的职责，积极协调与集团公司及各部门的关系，作好后勤工作，配合各部门作好工作去年刚到公司，为了熟悉业务，我经常向公司领导学习，逐渐熟悉和掌握了管理部的工作方法认真落实集团要求，实行公开、民主管理在工作中，我积极向领导反映职工的意见和建议，认真维护职工权益，积极为职工在生活方面创造条件，改善职工伙食，安装太阳能热水器等，将公司对职工的关心送达到每名职工心中

三、推进工作的全面进步在公司领导的带领下，我带领本部门同志，完成了各项工作指标和领导交办的各项任务未发生重大安全事故开业初期，根据集团文件结合本公司实际情况，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、电脑、处罚等在公司领导带领下，积极拓展外部关系，认真做好接待工作积极向公司领导提出自己的建议，力争做到发展要有新思路，工作要有新举措春节过后，新建了车棚，方便职工停车，月份，开始筹建蔬菜大棚，现已开始种植，很快就可以为集团和职工X食堂提供绿色无公害蔬菜领导、同志们:大家好！年就要到了，为了一号”建设成为领先，第一”的现实，作为前期部xx“xx“xxxx部门负责人，我也深感身上的重任，也有信心、有潜力为实现这一目标勇于承担职责，保驾护航

一、年工作资料XX、完成一号”一期开工建设的所有手续1“XX、完成一号”一期商品房销售的所有手续2“xx、协调好一期建设过程中的行政检查，协助工程部完成一期竣工所需的前期手续

3、完成一期项目综合验收，并办理后续前期手续

4、做好二期开发建设的各项准备工作5

二、部门建设使内业、外业、资料等各项管理更加制度化，更加规范化

三、提高部门业务素质，做到“内强素质，外树形象”

四、加强内部、外部团结，做到内外都有良好的工作氛围

五、加强项目前期工作前瞻，及时沟通、及时汇报、严格落实最后，在新的一年的工作中，我将发挥年轻人的优势，拼搏进取，迎接新的挑战克服不足之处，不断学习勇于进取，为实现公司的既定目标作出新的贡献!部门经理年终述职报告「篇三」男，现担任有限公司生产部经理，兼管品控部、设备部、仓储部、研发XXX,XXXX部等工作一年来所属部门及所管辖部门工作都有所提升，具体表现在生产成本控制、产品质量控制、物流、人员效率等方面；实际工作中也存在不少的问题，值此年末之际汇总报告如下，是为本人工作总结或述职报告

一、成本控制、设立了专人进行成本核算，并结合以往公司的核算方法进行两次大的改进；达A到了两个方面的目的，一是成本核算更加真实、及时、有效，二是对相关人员的考核提供了依据、要求相关人员每日查看成本状况，做到心中有数，及时发现问题、及时改进；B每天在公告栏中公布成本偏差较大的部门及数额，促进全员的集体荣誉观念和成本意识；在月度绩效奖励上附加成本因素，对成本偏离较大的情况进行全员考核；、明确了大部分的成本控制标准，使得管理人员及操作员工做到心中有数、目标C明确；、月末公布成本情况并召开专题会议进行分析，制定改正方案，跟踪纠正措施的D执行情况；同时对相关人员执行严格的考核制度通过以上方法、措施使得全年各类原材料成本偏差控制在

0.32%符合公司的标准成本偏差各级管理人员及生产员工的成本意识均得到了加强和提高、水、电、汽三项统计不完善，指标不清楚，且尚未纳入责任考核；未建立相应A管理制度；、维修费未进行统计，指标不清楚，尚未纳入责任考核；未建立相应管理制度；B、低值易耗品进行了部分制度规范（《劳保用品发放标准》、《低值易耗品发放C制度》等），但是统计不完善，指标不清楚，未纳入责任考核、非生产部门成本意识不强，没有具体的部门成本控制指标和相关制度（例如D仓储部装卸费、整库费、周转费、租库费等的控制；品控部客诉费、检测费、公关费等），部分管理人员数字观念不强

二、质量控制、通过召开会议及组织培训提高员工的质量意识；A、全年无重大恶性质量事故；B、对质量问题及时处理并做通报，强化员工质量观念；C、考试工艺规范、操作规范；D、完善部分生产记录（投料记录等）、发货记录等，使产品具备可追溯性；E、加强监督检查使得设备卫生、工器具卫生、生产现场卫生及员工个人卫生均有F大幅度提高；同时也增强了员工卫生意识的自律性；、明确生产管理人员的质量考核指标，严格考核，使得各级管理人员重视生产过G程的各个环节质量控制；目前存在主要问题:、没有系统的质量管理体系，需建立并运转；A、没有稳定、优秀的品控队伍，需建立人才培养、引进机制同时配套好的激励措B施，提高人员工作积极性和稳定性；、与质量管理相关的记录不完善，需进一步加强并实际运转；C、品控管理人员的培训没有完善的制度机制，需建立并实施；D需要明确品控员职责；E^、没有完善的品控记录，质量问题及质量事故记录（发生过程、造成损失、发生F原因分析、事故处理报告、事故纠偏措施等）；、没有完善的质量周报、月报、年报（汇总生产过程质量情况、原材料质量情况、G产成品及市场反馈质量情况等）；、对员工的培训需要再规范，编制培训计划、培训教材并跟踪培训效果；H、需针对研发部出的工艺规范、质量标准完善监督检查标准、监督检查方法及工I具等规范；

三、效率管理、细化分工提高单位时间劳动效率；A、完成并超越公司提出的生产一线员工平均工资达到元/月的目标，全年按B20xx每月工作天计算平均工资达到元；

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8、针对设备的生产能力定时定额，注重前后生产工序的配合衔接，使得生产C过程更加流畅，减少或避免停工待料及窝工现象;、调整工资分配方式，使劳有所值、劳有所得；D、明确工作目标，采取适当的激励措施提高员工的生产积极性；E目前存在主要问题、生产前（尤其是新产品）的组织、准备工作不充分，使得现场比较乱且影响员A工生产积极性；、对员工的工作情况记录不完备，不能做到每名员工做最适合自己的工作；B、调岗随意性大使员工茫然无所适从；C、没有有效的新设备、新工艺引进机制，不能大幅度降低员工劳动强度、减少工D作时间且提高工作效率；部门经理年终述职报告「篇四」尊敬的店领导，各位同事年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年，也是我店营销史上最为艰难的一20xx年，若干五星级酒店开业，大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战，销售工作面临前所未有的压力一年来，在店领导的指导下，在各部门的积极协助下，我同销售部的同仁们携手共进，直面种种挑战，拼搏工作，努力开拓客户市场；虽然付出了艰辛的努力，但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差多万元，没有完成好全年的经营任务，成为大家共同的遗憾正如一句名xx言所讲的一样“挫折是成功路上必经的磨难”，我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇，总结经验教训，努力开创崭新的营销局面还有一点让我个人深表遗憾的是，由于休了个月产假，没有全程参与全年的市场争夺战，虽然产假期间继续积极联系客X户，继续关注销售市场，但是收效甚微，期间未能为销。