银行上半年工作总结及下半年工作计划范文

银行上半年工作总结及下半年工作计划范文银行上半年工作总结及下半年工作计划范文「篇一」我是咱们银行的一名柜员，这份工作我已经从事了一年了，在银行的同事们中，我也还算得上是一个新手，所以无论什么时候，我都是保持一种学习的态度、请教的态度去工作一年工作过来，我也知道自己在哪些地方做的不太好，所以接下来一年，我想在自己的服务态度上进行一个增强，以下是我的工作计划

一、保持良好的服务态度，注重服务质量去年自己的服务态度虽然没有出现什么别的差错，但是严格来说也只能算是一般未来一年，我应该比去年更上进一点，无论是面对怎样的客户，都应该心平气和的沟通我们代表着银行的形象，也代表着各自的修养不论是为了什么，都应该更注重态度一些，从而提高我们工作的质量和效率

二、工作上更加细致、认真过去一年，虽然个人表现整体不错，但是仔细追究下去，我发现自己也出现了一些小毛病，比如说自己平时会有一些粗心的问题，作为银行的一名职员，平时生活中粗心一点没关系，但是如果在工作上出现一些漏洞，这后果也许就不堪设想了所以在工作中保持一个清醒的头脑，保持一个细心细致的态度是非常重要的，不仅是为了客户，更是为了自己，为了银行的整体形象所以接下来一年我会更注重加强自己的工作态度，尽量不去犯错，不去给自己找麻烦

三、学习是成长的必经之路，也是工作的动力我一直都认为无论我们身处一个怎样的环境，面对怎样的一个群体或者局面我们都应该保持一个学习的.态度，只有懂得学习的人，才会更快走向胜利也只有当我们明白了学习的重要性，我们才能在每天中有一些进步学习是终生的，而工作也是我们一生中最重要的一部分，所以这二者是无法分开的，也是应该去实践和探索的接下来的时光我已经准备好了，我会勇敢出发，勇敢探索银行上半年工作总结及下半年工作计划范文「篇二」今年是营业部实施新的绩效考核办法的第二年，也是支行业务发展面临严峻挑战的一年为此分理处认真总结去年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕提升经营管理水平，加快业务发展为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展现制定工作计划如下

一、注重发挥网点优势，推动优势业务快速发展首先，所谓进得来，便是要大力发掘存款资源，挖转他行存款和市面流通资金存入我行，使网点处存款快速增长第一，发动全所员工，积极提供存款营销线索，只要发现有价值的营销线索，客户经理和相关营销人员马上行动，采取多种方式联系客户，争取挖转资金其次，利用春节资金大量回笼的时机，及时发现和追踪客户的资金流向，将短期游资变成长期存款再次，充分利用我分理处现有的宣传方式，例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息，吸引客户主动上门其次，稳得住，稳得住的关键是将本所的现有存款牢牢留住一季度是银行挖转存款的旺季，各大银行之间的竞争必定异常激烈，我分理处现有的存款也面临被他行挖转的风险根据目前的统计数据，一季度我分理处共计有数百万的定期存款将要到期，能否留住这一部分资金对我们至关重要再次，保本理财是存款和理财双向计算的产品，时间短周转快利率高，可以吸引一部分对资金流动性要求较高的客户柜面和网点营销人员可以加大保本型理财产品的销售，作为存款的有益补充，也可起到推动网点存款增长的目的

二、结合网点特点，带动业务全面发展分理处地处市区繁华地段，交通便利商户林立，每一家商户都是可挖掘的商友卡潜在客户以新增商友卡为媒介，可以吸引商户货款增加网点存款，带动中小商户转账新增工作，同时还可向商户推销信用卡，一举多得POS

三、网点日常经营指标常抓不懈在紧锣密鼓的开展存款营销和商友卡拓展的同时，网点的其他日常经营指标也不能松懈例如重点基金、保险、贵金属销售等等同时、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展

四、提升服务水平，规范服务，争创一流的服务网点规范服务，根据总行文明服务的要求，做好三声服务，想客户之所想、急客户之所急，从细节上完善服务水品做强做大网点服务功能，以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点，以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力，完善资料库，整合产品，推行捆绑式的全员营销策略VIP加强员工的培训学习，提高综合业务素质利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围，提高员工的凝聚力和战斗力通过借助我行先进的网上银行和自助设备，分流低端客户，减轻柜台压力，进一步优化服务环境银行上半年工作总结及下半年工作计划范文「篇三」

一、合理延长大堂营业时间营业时间较少，是年大堂工作中的第一个不足之处，这就直接减少了相关工XXX作的有效开展时间，不能实现我行业务运转效率最大化为此，在年的大堂XXXX管理工作中，将对大堂营业时间进行合理延长，保证大堂服务服务时间，提高业务运转效率

二、加强标准化文明服务建设目前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务于信誉的竞争，但是我行年的文明服务建设却还不够理想，或者说还没有做到最XXX好，所以加强标准化文明服务建设，是年中我行大堂管理工作的一个主要内XXXX容首先，要求每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，全心全意为客户服务，在做事、办事、接待客户、办理业务时，必须从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求；第二，做好客户识别、引导和提供咨询服务，对礼仪服务要求尽量做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，力争为客户留下较好的第一印象；第三，积极主动做好客户的引导和沟通，将客户投诉解决在最前端，力争杜绝有效投诉；第四，对一切客户投诉都严格认真对待，对内部进行严格处理，对外部积极与客户联系，争取客户的支持和谅解

三、加强管理建设6s在年中，我行大堂的管理效果并不非常明显，虽然在安全与环境两个方XXX6s面，做得较为出色，客户也较为满意，但是在员工素养等方面的管理，还有待进一步提升所以在年的工作中，将进一步加强管理建设，为我行创造更为良xxxx6s好的环境、提高员工素养、塑造良好的执行文化，提升我行综合服务水平

四、加强营销力度在年的营销工作中，很多工作人员的营销积极性都不是很高，这就无法强有XXX力的推动我行业务发展年中，将从工作人员的营销能力、营销态度入手，对xxxx他们进行培训、教育，一方面增强他们的业务营销能力，另一方面端正他们对营销工作的认识与态度，提高他们的营销积极性最后，还要积极响应组织，积极参与“春天行动”以及其他各项业务竞赛活动，并制定好相关考核办法、结合活动举行营销活动，以各项竞赛活动为契机，大力推动我行业务发展同时，搞好大堂安保工作与文明创建工作，从各方各面提高我行大堂营业服务质量，促进大堂管理工作质量提升银行上半年工作总结及下半年工作计划范文「篇四」针对银行当前档案管理工作面临的实际情况和工作中存在的问题，我们进行了认真研究，并制定了新一年档案工作计划

一、进一步健全完善各项档案管理制度在认真学习《档案法》和《档案管理条例》的基础上，按照上级行要求，把建立和完善各项档案管理制度当作加强档案管理工作的重点，认真按照档案管理的有关规定和要求，结合分行特点，从档案人员的岗位职责，到档案的保管、查询、移交、保密、安全、统计、鉴定、销毁、接收、利用等各个方面都建立比较系统完善的制度从收藏、借阅、利用，到保管接交，都统一实行严格的登记签制度，有效杜绝丢失、泄密、损毁等各类事故的发生，实现档案管理的规范化、程序化和制度化

二、进一步提高档案管理服务水平在不断建立完善档案设施和管理制度的同时，集中精力抓好业务基础建设，通过强调、检查和督导落实，使全行每个单位的档案用房、安全设施、档案装具等管理设备不断完善注重抓好文件的归档收集，特别是对积存文件中一些应归档而未归档的重要文件，进行了再收集，使档案内容不断得到丰富和充实并将按照正规库房标准配备相应设施，以确保档案工作的正常开展，确保档案实体的安全

三、进一步提高档案保密意识组织有关部门和人员认真学习各级保密工作会议上的讲话及文件，提高对新时期保密工作重要性的认识，组织干部职工认真学习有关泄密事件的情况通报，用铁的事实教育干部职工进一步加强各行保密工作的投入，提高人防、技防的实际水平；加强计算机安全保密工作，密码定期更换；加强密级文件管理；建立行长负责制，实行保密事故一票否决制，确保全辖无泄密事故

四、进一步提高档案管理创新能力我们要将档案管理工作变被动为主动，主动去研究各类新业务所形成档案的管理问题，实实在在的将档案管理工作与业务发展有效结合，保证档案工作跟上业务发展的需要，提高我们的档案管理工作创新能力。