银行员工个人述职报告范文

银行员工个人述职报告范文银行员工个人述职报告范文「篇一」各位领导、各位同事本人主持财务会计部工作，现将本人履职情况报告如下

一、严格执行规章制度，尊守财经纪律年度，我能够认真学习法律法规，学习管理部门制定的制度、规定，严格尊20xx守财经纪律，能按制度办事，确保年度财务成果真实反映，业务费用列支手续合规

二、合理制定经营目标，确保全年各项指标的完成、制定年度财务计划年初结合我行实际，制定年度财务收支计划，全县120xx预算总收入万元，较上年实际增加万元，增幅其中利息收入万元，xx XX XX%XX较上年实际增加万元，增幅金融机构往来收入万元，较上年净增万元，xx xx%,xx XX增幅手续费收入万元，较上年净增万元，增幅全年实现综合利XX%,XX XX XX%润在万元左右XX、编制度财务会计部重点工作分解表按上级管理部门规划，把年财务会220xx计部重点任务分配到每一个月，明确责任，保证年度财务会计部门工作有计划、20xx分步骤的开展

三、加强财务管理，规范财务行为，努力增收节支、在营业厅安全保障方面，时刻注重细节的操作，定时监督和调试报警系统3110及协调各项安全保卫工作完成上级交办的工作任务、针对各种可能出现的涉及营业安全保障的问题，做好合理的应急预案，做到时刻注重安全保障、时时关注安全经营为我行正常的储蓄业务工作作出应有的贡献总结个人去年的工作经验的基础上，现制定个人下一年的工作计划

（一）努力做好本职工作、树立良好服务形象为了树立我行良好的服务形象，为促进我行事业的进一步发展，以自己的实际行动树立我行的良好形象保持忧患意识，使自己时刻保持高度的紧迫感和责任感，不断提醒自己，只有改变服务态度才能吸引更多的顾客，稳固既有客户群，不断的扩大我行的新业务，才能在残酷的竞争中立于不败之地

（二）加强学习、提升个人服务能力在未来的工作中，我要不断钻研服务技巧，从实际工作中摸索和总结提升服务态度和形象的方法，言传身教于身边的同事，提升整个团队的服务意识和服务质量银行员工个人述职报告范文「篇五」我于年调到支行担任副行长，近一年来的时间里，我努力进取，积极创新，20xx不断进步，工作、学习和思想素养等方面取得了较好成效，现对一年来的工作和思想汇报如下

一、强化学习，提高素质每天学习小时是我雷打不动的习惯一年来我认真学习了网上银行、安心得利、3信用卡、个人综合消费贷款等各项金融产品我对规章制度的内涵能领悟透彻，并运用到位对上级行的会议和文件精神能理解透彻，并执行到位，对领导交办的工作能领会透彻并完成到位，对金融产品的精髓能吸收透彻，并宣传到位尤其是参加了afp金融理财师的培训，令我受益匪浅，让我不但学习了一些理财知识，还让我增长了见识

二、强化宣讲，提升农行形象我到职业中专、人事劳动局、就业局、烟草公司、新华书店等重点单位举办理财讲座，并每个星期三邀请个体工商户、私营业主、高端客户举办客户论坛，参加讲座和论坛人数超过人，课题包括《人脉就是生产力》、《如何理财》、400《子女教育》、《如何高效工作》、《基金定投》《个人网上银行》等等，通过讲座和论坛，客户反响非常强烈，如有的客户说“下次你们举办论坛时再通知我们吧！我们喜欢听！”促进了业务的快速发展，如在职业中专举办理财讲座后，办理了贷记卡张，基金定投户，综合消费贷款户2173通过举办理财讲座，我觉得能实现以下目标

①建立与客户交流的平台在论坛上，我们畅谈人生感悟、理财技巧、子女教育等丰富多彩的话题，并实行互动模式，让客户积极参与，营造轻松、和谐、欢快的良好氛围而且大家能在论坛平台上交流信息，让我们能更好把握外部的市场经济脉搏

②提升农行形象通过论坛，我们可以把农行的理念和企业文化溶入到社会大家庭中，让客户和社会各界都能认可农行企业文化，认可农行品牌形象

③提升营销品位通过论坛，我们可以把贷款业务、贷记卡、电子银行、代理保险、基金等各种金融产品穿插进论坛中去，做到营销于无形，让客户能更容易接受我行的产品

④创新综合营销我们原来是走访各家单位和企业以及个体工商业、私营业主老板，总有求客户办理金融业务的感觉，经常陪客户喝酒等应酬我们现在结合论坛营销，可以减少应酬的同时一，让客户感觉到真正需要我们的产品，我们不但可以营销贷款，还可以把存款、贷记卡、电子银行捆绑营销，达到综合营销的效果

⑤有利于农行的长远发展我们通过一段时期的论坛，我们可以把农行的金融产品推介到财政、教育、卫生、林业、矿业、税务、电信、烟草、企业等各行各业，让农行的产品覆盖到所有的高端客户，切实提高我行的综合竞争力，让农行成为金融业的佼佼者

三、强化服务，提升品位整齐的着装，优雅的环境，靓丽的身姿，规范的举止，温馨的感受，动人的微笑，满意的服务，这点点滴滴，都是网点文明标准服务导入所取得的成果员工每天早上7点钟就到位，中午还要上班，没有休息，晚上还要参加点评和培训，一天工作十几个小时，虽然筋疲力尽，但是毫无怨言时刻保持一种饱满的热情，一种全身心的投入用心学习每一个动作，每一句文明用语，从着装、仪容仪表、物品摆放，晨会的每一项内容，服务的每一个环节，晚上的自评等等都能认真对待，农行的网点文明标准服务导入工作受到了省分行内训师的高度赞赏，内训师在其他支行导入时，以支行的导入工作为示范进行讲解通过导入，农行的网点环境更优雅，物品摆放更整齐，办事速度更快，微笑服务更贴切，客户满意度更高，服务品位得到了进一步的提升

四、强化综合营销，突出优势业务发展作为分管个人业务的副行长，年，支行个人贷款增长万元，完成计划20xx xx的全市排名第名个人存款增长万元，完成四季度计划的贷xx%,

3374141.69%,款增长完成计划的中间业务收入完成计划的拔备前利润完成

223.71%,

165.10%计划的领导班子获得了万元的综合绩效奖励

115.26%o2

五、强化创新，提高效果我时刻在谋划工作方法，努力做到工作科学化，高效化，精细化一是创新时间安排，每天早上点至点，晚上点至点处理内部事务，上午点至下午点对7981096外营销，以此提高时间的使用效率二是创新工作格局网点主任和大堂经理负责客户营销和业务宣传，会计主管和柜员负责柜面服务和基础工作，努力提高工作效果三是创新营销方法每天走访个客户，建立营销目录，维护现有客户，营销新客户，10挖掘客户新的金融需求

六、强化协作，营造奉献氛围我与全行员工齐心协力，同甘共苦，加班加点，把白加黑，五加二的工作模式运用得淋漓尽致网点员工，每天提早半小时开晨会，柜员上班实行二加一，晚上还要营销客户，等等正因为有这么一支团结奉献的优秀团队，才有农行辉煌的业绩20xx年上半年，农行在市分行综合绩效考核中荣获第二名，在省分行对县域支行考评中获第四名，并列入了全省的县域重点支行、根据上年财务管理工作中取得的经验和存在的不足，重新修定了《费用管1理办法（修订）》（农发［］号），实行限额管理和比例管理公用性费用全年及20xx分月限额由总部核定，各网点在核定限额、比例内使用、加强引导增强成本核算意识引导网点成本和从俭节约观念，增强综合利润指2标核算意识，把应摊费用、折旧、领用电子产品、纸张、凭证、税金、五险一金等费用全部计算到每个网点综合利润指标内，按季度在全县通报，形成全员参与费用管理观念，杜绝了不合理控制费用开支

四、年度财务会计部具体工作开展情况20xx

（一）完善制度建设，强化风险管理制定了《银行账户管理系统急处置预案》、《客户身份识别和客户资料及交易记录保存管理实施细则》制度，修定了《费用管理办法（修订）》，转发了省联社《关于进一步规范农信银业务的通知》（皖农信联发口号）文件，规范农信银业务，防范和化解农信银业务风险，努力增强风险管控能力

（二）加强员工培训，提高员工内部操作和管理水平根据联社年初工作会议精神，为提高“双基”管理水平，财务会计部组织开展形式多样的培训活动，对员工培训次，培训总人次人，进一步提高员工内部操作和风险防范水平

（三）专项宣传活动开展有声有色全年共组织开展了次宣传活动分别是、开展改善农村支付服务环境宣传工作年元旦和春节期间按《支付服务120xx环境宣传工作方案》通知精神，制定了宣传活动实施方案，宣传改善农村支付服务环境方面所做工作、成效和推出产品品种、月份开展机构信用代码专项宣传活动根据人民银行统一布置，制定《机构21信用代码专项宣传活动工作方案》开展信用代码专项宣传活动，对全社会信用体系建设，加强机构信用代码应用，建立客户“经济身份证”，起到积极推动作用、月份开展支付结算宣传活动根据人行市中心支行《关于印发年支付系统宣36传活动方案的通知》（办［］号）文件精神，在全辖内开展了一次支付结算宣传活20xx动、月份开展反洗钱宣传月活动49根据《中国人民银行中心支行办公室关于开展年反洗钱宣传月活动的通知》20xx（办［］号文件要求，制定《反洗钱宣传月活动实施方案》（发［］号），在20xx20xx辖内网点开展了形式多样的反洗钱宣传月活动

（四）加大检查和处罚力度提高风险防控能力按稽核部检查存在问题台账，跟踪整改，并组织了综合柜员制执行情况专项检查、反洗钱专项检查，按标准基层行社创建计划，负责会计基础规范配合合规与风险管理部对网点督导，财务会计部全年共计对违规处罚人次，处罚金额XX元

（五）积极扩大代理业务，进一步履行社会责任在已代理的安贷保、医保卡、非税收入以及养老保险业务的基础上，按总行会议精神，积极营销，扩大代理业务品种，增加中间业务收入全年新增代收电费业务、代理国库集中支付业务、代理农发行粮棉油收供资金供应、社保卡代发前期工作

（六）其他工作开展情况、积极推行柜员制年月份，根据基层信用社申请，经联社考查，对符合实120xx行柜员制的等支行，经过培训并对综合柜员测试合格后，实行综合柜员制管理，提高了办理业务效率，提升了信用社形象、组织度报表审计工作于年月完成对年度年报审计和报告工作220xx x20xx、存量个人人民币结算账户真实性核实工作按人民银行和省联社工作计划，制3定了《存量个人人民币存款账户相关身份证信息真实性核实工作方案》，从年初起动，按计划年底完成核实目标、完成个网点开通大小额支付系统业务对个未开通大小额支付系统的网点，积4极向当地人民银行和市中心支行申请，完成参与网点人员考试、开通材料上报，并于月份全面开通大小额支付系统业务、组织两期人参加市中心支行举办的反假货币资格上岗证培训和资格考试，合格5率达位于全市第位xx%,、成立事后监督中心完成事后监督系统上线试点工作，年末开通对和分社个网6点事后监督系统上线，运行正常以上是我年履职情况，如有不妥，请各位领导、20xx同志们批评指正谢谢大家！银行员工个人述职报告范文「篇二」尊敬的各位，各位同志:大家好!去年九月，营业室领导安排我做网点导储工作对我来说，新系统、新业务简直像是外星事物一样，飘渺迷离什么业务都不懂，客户咨询除了指给大堂经理，就是推向柜台而我也认为，自己只是导储，没有必要多讲什么，只要做好引导和分流就可以了至于那些业务，更是觉得学之无益，放之轻松十月初，单位组织了仪容仪表及营销方面的业务学习也正是这次全方位的学习，让我对现在的工作岗位的价值，有了新的认识这次学习多少懂了点理财方面的知识和营销技巧第一时间的接触客户，加上人类特有的舍远求近的惰性，成为了我营销业务频率增多的客观条件不如借这个条件，好好参学理财方面的业务知识和技巧，使艰难强硬变灵活柔和，让辛苦的付出得到更多的回报努力充值自己，达到工作要求应具备的素质条件！我的导师先生曾说过“爱你的工作，要和你的工作谈恋爱因为只有工作才XX会使你活得理直气壮，也许你可以不工作也有饭吃，但那会使你活得窝囊、猥琐”既然欲与工作‘恋爱’，那么首先就得认识它，对它产生兴趣我认为，只有产生兴趣，才能做好然后了解它，努力充值自己，从而被对方接纳，以此达到驾驭对方的目的！从此，我每天开始认真学习业务，除虚心向同事请教外，找出业务学习时的笔记记录，仔细的琢磨思考下班到家，继续登录网上银行进行概念与技巧的搜索，学习我不骂天，不怨天，因为天从不负我，这是我最喜欢说的一句话在我不懈的努力下，这些看似冰冷陌生的文字，慢慢接受了我当客户询问时，运用学来的技巧，我可以慢慢讲出一些业务的操作流程，使客户得到满意的答案；在与客户交流中，多次打消客户对农行的疑虑与不安，成功营销我行的各类产品俗话说人分三六九等，来网点的客户也是一样，有时礼貌客气的问话，得到的却是生硬、敌视的回答每每这时，为避免矛盾升级，我都会退避三舍，静静反省刚刚的交谈中，自己哪里有不妥之处即使是礼貌问语，因素质不同，心态不同，得到的回馈自然也不同为此，我采取了婉转且易于接受的语言同客户交流因此也减少了很多令自己尴尬的局面过去一年的工作，自己尚有很多不足存在以后自当努力学习业务，提高与客户语言交流的能力，积极营销各类产品以我是农行人，农行是我家，一言一行树农行形象，一心一意为客户服务为自己工作服务的宗旨以感恩心看待一切感恩领导，为我们营造了如此明亮、舒适、自在的工作环境；感恩同事们努力工作辛苦的付出，共同创造了高效益；感恩所有来网点办理业务的客户，为我们高收益提供了条件！以上妥否，请予审议谢谢大家！银行员工个人述职报告范文「篇三」尊敬的各位领导，同事大家好！我是支行的大堂经理，回顾这一年来工作，感慨颇多现就对我的工作向领导XX进行汇报，请领导指出我们工作中的问题，我将及时改正，不断进步；下面是我在20XX年的工作情况，汇报如下

一、主要工作情况在支行已有半年的时间，在这期间我从事过储蓄柜员和大堂经理两个岗位，虽XX然岗位不同，但是宣传新业务，营销中间业务，做好存款揽收的工作相同，我是一名新同志，在新的环境，我更注重自己综合能力的提高，通过自身的努力和同事的帮助，我的揽储业绩达到万元，加办网银户，电话银行户，销售理财万，建立大客XXXXX户资料户，在从柜员到大堂经理的工作转换中，使我感受最深的是服务这两个字X在我任职大堂经理这一岗位以来，我感受到随着我行业务的不断发展，各银行之间的竞争日趋激烈，银行的服务工作越来越重要，服务是吸引客户留住客户的一个有效手段而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，所以我们对自己的要求也格外严格；大堂经理是连接客户，柜员，客户经理和的纽带我们不仅是银行的工作人员，同时也是客户的代言人在客户遇到困难时，我们积极帮助；当客户不解时我们耐心解释；我们要随时随地急客户所急，想客户所想，用尽善尽美的服务去赢得每一位客户要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业我们支行周边有市场和居民小区，所以在每天来办理业务的客户中有很多中老XX龄客户，有时也有存零钞业务，从而加大了柜面的的压力；为了解决这些问题，对于老龄客户大多都是存折业务，我们都及时带客户到自助设备上去补登折，帮他们查账；对于存零钞的客户我们尽量都引导到一个柜台办理，尽量不影响其他用户的正常业务；带有卡的客户去自助柜员机上进行取款和转账业务，进行客户分流，从而减轻柜面压力在去年交医保的两个月，由于客户非常的多，而我们的柜员也有限，导致许多客户在排了号又走掉了，这时我就会在大厅大声询问下一位客户，避免中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理作为大堂经理我们要熟悉本行的业务和产品；这样才能更好的对我们的客户做好解释服务工作，例如客户经常咨询个人网上银行怎样使用、密码忘记如何找回、挂失补办、销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金等业务，我都进行详细的了解并从中总结出一些要点向客户解说，当我向客户作出解释和说明的时候，相信他们都对我们的业务有了一个大体的了解，客户们都能与我进行良好的沟通，并且愿意在我行办理业务，而在解答问题的过程中，我的业务知识也得到了丰富，而且也起到了分担柜员压力的作用

二、工作中存在的问题在过去的日子中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验，但也存在许多的不足之处在发展中间业务中，基金和保险业务做得还很不理想，为此我常常自我反省，经常向客户经理、业务经理和有经验的营销能手学习，讨教经验，终于有了万元的保险营销成绩但是这只是一个开始，我将继续努力学习，努力做出更1好的成绩在去年三季度的神秘人检查中，我行的得分不理想，给支行抹了黑之后我们痛定思痛，分析了失分的原因，主要是大堂上班时间和细节上出了问题，针对这些问题，我们在平时积极改正，中午休息时间也有其他工作人员进行大堂值班，通过努力，我们的服务终于在四季度中得到了神秘人肯定，曾经一次有全区第二名的好成绩优质的服务不能仅仅停留在环境美、四声服务行为规范等方面，更应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态在今后的工作中，我要努力学习服务技巧和专业知识，提高自身业务水平，以新的面貌为客户提供更好更优质的服务谢谢大家银行员工个人述职报告范文「篇四」尊敬的各位领导，同事:大家好！伴随着新春脚步的来临，我们又迎来了新的一年为了给下一年的工作打下坚实的基础，制定详细的工作计划，现对年的个人工作总结和计划详细介绍如下20XX

一、立足本职岗位，不断开拓创新年，作为的负责人，我在日常的工作中，积极地走出去，进行揽储宣20XX XX传我们的银行卡业务、机业务，通过一断时间的努力，上门要求开立账户的商户POS们多了，要求安装机的商户多了，这不仅是对我工作的肯定，更是我前进的动力，POS为我今后的工作目标指引了方向

二、摆正自身位置，时刻做好表率、在工作岗位上我时刻注重言谈举止，树立工作人员的良好形象，发挥好服务职1能作用对待顾客亲如一家、对待员工严格要求、对待工作一丝不苟，以自己的言行举止影响身边的同事，以自己的实际行动感动客户，为树立卫东农商行严谨认真的工作作风做好表率、在对待客户方面，我认为营业厅负责人就是一个纽带和桥梁的角色，一方面坚2持嘴勤、眼勤、手勤、腿勤的原则，对客户的要求看在眼里、听在耳里、急在心里，时刻做好满足顾客各方面要求的准备，解决客户的各种需要，为其提供最真诚的服务另一方面，严格遵循总行的各项业务操作流程，对大额现金及转账业务的操作，做好监控和授权工作，保证资金流通的安全。