高速公路心得体会

高速公路心得体会高速公路心得体会「篇一」收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象在收费与效劳之间如何树立最正确形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明效劳水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点首先是说好文明用语文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说其次应调整好我们的心态，从心底树立为人民效劳意识，认识到我们是效劳人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的效劳对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明效劳工作第三是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑效劳，优质效劳让程序化的.收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流第四是业务过硬我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的效劳第五是要换位思考不管遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发作为一名高速公路收费员，这份工作给我带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等，每天呼吸着汽车尾气，还要面带微笑迎接着各式各样的车辆，迎来送往天南地北的司乘人员在每天的“您好！”、“再见”等用语及“收您多少钱、找您多少钱”的唱收唱付中度过收费站的工作看似简单，因为它只需要你给来往的车辆收取过路费，只需要你正确识别车辆的类型发放通行卡但其实这工作也是一门学问，它要求你要有足够的细心、热心、耐心和责任心收费时要很细心，稍有疏忽就可能产生长短款，所以每分每秒都要很仔细有些驾驶员因为不熟悉线路而走了很多弯路，当他们向我们询问时，我们会很热心地给予帮助、耐心地给予解释，做到“应征不漏、应免不征”，让过往驾驶员能心服口服地缴纳通行费能做到这一切就要求我们有足够的责任心，对工作负责、对驾驶员负责、对自己负责微笑效劳是表达高速公路窗口形象的重点，是提高窗口效劳质量的关键之所在有时会碰到个别驾驶人员成心刁难、更有甚者无理取闹，而我们深知自己的‘言行代表着高速公路的形象，依然需要礼貌地进行解释和劝解，因此心中时常会感到委屈然而，更多时候因为我们的热情效劳，而得到大多数驾驶人员的理解和支持时，我们会感到由衷的欣慰一个收费亭就是一个窗口，是窗口就要擦亮，是窗口就要树好形象作为一名收费员，我们将以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的效劳对待工作，为我们争创“星级收费站”作不懈的努力高速公路心得体会「篇六」是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一个人收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的.工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员，我觉得.严格的纪律观念收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的工2作，还会面临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严格遵守公司的规章制度.做好优质服务收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑服务，3要有耐心，细心，热心，诚心对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有达到百万无差错，但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异我会继续努力做好这个岗位即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬高速公路心得体会「篇七」是大广高速九连山中心站的一名收费员，进入这个行业快一年了，在这段时间我收获了不仅仅是业务上的知识，还好收获了许多的友谊，大广就像我的第二个家一样，温暖的守护着我们每一个人收费员的工作是很枯燥的，每天重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑效劳着每一位司乘人员如何成为一名出色的收费员，更好的效劳司乘人员，我觉得以下几点非常重要首先要有过硬的收费技能熟练掌握各种车型，收费过程中点钞、识钞、找钱、

1.给票动作迅速快捷严格的纪律观念收费员在小小的收费亭里面临的不单单是枯燥的‘工作，还

2.会面临金钱的诱惑，我们要时刻做好自己，严格遵守公司的规章制度.做好优质效劳收费过程中与车主接触时，必须使用文明礼貌，实行微笑效劳，3要有耐心，细心，热心，诚心对每一位车主都要做到一张笑脸相迎，一声问候传情高速开通到现在，我都认真努力做好这个岗位，认真判断车型，细心收费，虽然我的收费金额没有到达百万无过失，但是到现在我很庆幸没有出现过收费差异我会继续努力做好这个岗位即使是平凡的岗位，只要通过努力，同样能做出一番成绩，干一行，爱一行，专一行，精一行只要我们用一颗真诚的心对待工作，对待生活，对待社会，对待人生，我们的青春年华就一定会在高速路上迎风飞扬高速公路心得体会「篇八」在年我站文明效劳培训又上一个新台阶，细化了文明效劳的标准，使我了解如xx何更好地效劳社会这个大家庭！让广阔司机朋友感受到家的温馨用我们幸福的微笑！开启司机朋友美好的一天！怎么样才能做好文明效劳呢？那么我们就要先从我们自身抓起一一微笑一个好的微笑是传达个人的自信，对工作；对生活的态度，更能表达我站为了提高效劳质量所做的努力！一句“您好”和一个温馨的微笑！既提升了良好的效劳形象和我们对工作的认真态度，又加强了作为效劳行业对司机的亲和力！让司机朋友觉得小店站的收费员效劳态度真是最棒的！我们想要就是一句“小店站收费员效劳态度真棒！”足矣！我们的目标就是效劳好每一位司机朋友让司机朋友来小店站，让司机朋友体会到回到“家”的感觉！我有次在商场逛街时听到两位顾客在聊天，谈话内容正式在聊关于小店站收费员效劳态度的评价！“你看小店站的收费员就是对的人笑呢！真好！”这句话是我不小心听到得，说实在的听了这句话不由得自己脸上露出了会心的微笑！其实微笑效劳正是要让更多的人认识到我们的努力为了换回您一句肯定的评价！您来我们站就是我们最大的荣幸，我们的一个微笑，一个动作，一句问候是您高速旅途中的美好的一页！由于我们的工作性质为社会效劳行业，一个普普通通的收费员公司要求我们要对每一位司机朋友以一个微笑，一个出于礼貌的动作的要求，让我们得以成长，提高社会责任感！表达出高速公司对客户的以礼相待在我们学习文明礼仪培训的这段时间来，对于文明效劳，微笑效劳我们已感受颇深！然而我们要把微笑贯彻到生活中，运用到工作中养成以礼待人的生活，工作习惯！要让司机朋友们把我们的微笑带到全国各地！这就是我对于文明效劳，微笑效劳的感受！高速公路心得体会「篇九」高速公路职工军训心得体会20xx20xx高速公路职工军训心得体会通过一段时间紧张的岗前培训与军训，使我们了解了某省高速公路建设与管理的历史概况，明确了基层高速公路工作的职业技能与素质要求，增强了工作责任的责任感与使命感培训期间在教会我们东西的同时，对我们的管理也非常严格严格高速的领导对这次培训工作是高度重视的，从培训的一开始就建立了严格的学习规范、生活规范，完全进行军事化的.管理每个学员也都十分珍惜这次培训机会，都能迅速完成角色转换，自觉遵守规章制度，认真学习，积极思考进入了新的环境，接触到了新的同事，我们要重视团队精神必须增强协作精神，提高团队意识，态度要谦逊，互相协作，互相沟通，出现问题及时解决要真正做到相互帮助，相互支持，相互关心，构建和谐共事氛围军训的目的，是着力在锤炼专业技能，磨练意志，提高综合素质，培养大局意识与团队精神，进而提高工作办事效率，并要求在训练面前不讲条件，不找借口，不怕吃苦雷厉风行，令行禁止看似简单的要求都在一次转体间，一次行进与停止间体现出来军训不但培养人有吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的意志没有付出就没有收获，所以我们要端正态度，摆正位置一个完整的队伍，训练的每一个动作，都让我深深体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要性站军姿，给我不屈脊梁的身体，也给了我无穷的毅力;练转体，体现了敏捷的思维，更体现了团队意识通过本次培训，总结出以下几点:一是要珍惜机会在公务员考试竞争激烈、大中专毕业生分配形势严峻的大背景下，社会就业压力非常之大各位学员能够抓住机会，在众多竞争者中脱颖而出，获得现在的工作岗位，实属不易，大家一定要倍加珍惜来之不易的大好机遇，作为人生的新起点二是要做好吃苦的准备如果把高速公路比作工厂，那么车间就在城市与城市之间，是在荒郊野外，条件比较艰苦，而且大家从事的工作都是技术性岗位，不下苦功夫难于学会胜任工作的技能三是要认真参加培训这次培训时间短，内容多，既有理论知识，又有实践操作希望大家抓住机会，认真听讲，刻苦训练，为顺利步入新的工作岗位打好基础四是要爱岗敬业收费和路政工作处在高速公路服务的最前沿，是高速公路形象的重要塑造者各位学员一定要树立正确的人生观和价值观，脚踏实地，爱岗敬业，把青春奉献给河北高速公路事业五是要廉洁自律无论是收费作业，还是路政执法，平时和钱打交道较多，这就要求大家要紧绷廉洁自律这根弦，勿碰高压线，牢记责任二字，用铁的纪律约束自己，消除贪念，警钟常鸣通过短短几天的学习和训练，我清楚的认识到自身的差距和不足在以后的工作学习中我会慢慢积累，加倍努力，做一名优秀的高速人高速公路心得体会「篇十」随着收费公路制度的改革，收费模式的改变，收费政策、车道操作、特情处理等发生很大变化，为了提升监控人员的业务素质，增强监控人员的综合能力和担当意识，分公司组织监控人员为期一个月的交流学习活动按照分公司的学习安排，我被分配到收费站学习，转眼间半个月的交流学习接近尾声在站领导的关心和同事XX的帮助下，积极主动配合站班长工作，较好的完成本次交流学习任务此次交流学习活动让我收获满满，更新了收费理念，拓宽了视野和思路

1、角色转换，适应新的工作环境由于道路改造施工，使得收费站入、出口车流量猛增也正因为车流量大XX XX的原因，上班期间会出现各种突发状况，让我有机会学习到收费车道紧急突发事件的应对措施比如车流量猛增、特情操作、机电设备突发故障、收费广场车辆滞留疏导等情况，我对处理这些突发事件流程有了大致的了解，学会如何井然有序处理，缩短时间，避免车辆发生拥堵

2、加强学习，提高自身专业技能由于操作不熟练，业务不精，班长和那些多年从事收费工作且具有丰富经验的同事们，把他们好的工作经验和技巧毫无保留的传授给我，让我受益匪浅每当看到不常见的特情，他们会第一时间赶到收费亭，放慢操作步骤，让我有充足的时间记录每一步操作，同时我也会利用空闲时间学习政策性文件和车道各项特情处理流程，理论与实践的.结合，让自己在较短的时间内对各种特情处理有了清晰的认识

3、熟能生巧，灵活应对特殊情况第一天上班我在入口混合车道学习本以为入口发卡会是一件轻松的事，其实不然，每一辆车都要认真核对车型、车号，很多细节需要注意，比如车辆未驶入车道，不能提前将卡放置读写器上，这样会关闭天线，不利于套装用户自助通行第cpc obu二天我就已经被这种快节奏的工作所点燃，熟悉完入口车道操作，我开始学习出口收费车道，新的收费模式，对我来说莫名的紧张，不同于入口车道，出口不仅要核对正确的车型、车号，还要保证钱款的准确，特别是通行费取整规则的调整，对出口找零的准确性要求更高还有无卡、坏卡、车辆跟车等各种特情的处理，我们所能进行etc的工作就是熟能生巧，快速处理好特殊情况，并与司乘人员做好解释工作

4、认真履责，增强窗口服务意识不同于监控室的是，收费站是高速公路直接对外的主要窗口，每一位收费人员的工作态度、工作效率，甚至一言一行、一举一动，直接影响高速公路的对外形象这就要求收费人员不能因为车流量过大，将文明服务大打折扣，不能因司乘人员的刁难而造成收费现场的堵车，收费秩序要一直有条不紊我的感受就是发自内心真诚的向每一位司乘人员服务时，很多司乘人员都能感受你的诚意，也确实是这样，自愿的去做文明服务，就会觉得这是一件很轻松的事同时，也能在为他人服务的过程中感受到工作所带来的那份快乐，相反如果你是被动的，做好文明服务将会成为你的负担在收费车道学习的这段时间，我发现了自身的不足和别人好的方面，见贤思齐，我会以更严格的标准要求自己机会来之不易，无论岗位怎样变化，学习无止境，只有不断学习，提高技能，才能更好的适应未来高速事业日新月异的发展变化高速公路心得体会「篇十一」在这次文明礼仪学习后，我们的服务质量有所提高，司乘人员也有所反应在实行手势语言之前的工作中我们有很多地方都做得不到位，比如在平时工作中肢体动作不规范、文明用语声音不够响亮、面部无表情等常见问题我们似乎都没有多加注意通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题，其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感而我们公司的服务宗旨是什么呢？一一“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？作为工作收费站一线的我们，每天都要面对那么多的司乘人员，手势语言的推行也不是一天两天的事，一天也许你可以，一个月甚至一年，几年你都要坚持下去，而且要做好，不仅要做到让司乘人员满意、也要让领导满意！挥为微笑效劳的优势，以平和的语气和收费站是交通行业的一个窗口，收费员每天要面对形形色色的人，所以我们一线收费员工作质量好坏直接反映交通行业和高速公路的形象在收费与效劳之间如何树立最正确形象，关键在于工作质量，那么如何才能有效提高我们的文明效劳水平，树立我们良好的窗口形象呢？我认为要做到以下几点首先应调整好我们的心态，从心底树立为人民效劳意识，认识到我们是效劳人员而不是执法人员，只有认识到自己的角色才能更好的投入到工作中去，文明用语天天说，时间长了，我们也就麻木了，工作机械化了，但我们的效劳对象却在不断变化中，所以我们必须时刻做好文明效劳工作其次是带着感情收费，加强与司乘人员的沟通，做到微笑效劳，优质效劳让程序化的收费、发卡过程成为一种与司乘人员之间的交流第三是说好文明用语文明用语坚持每天必须说，但不可只为说给监控室听，要等司机摇下玻璃后递上通行卡后，声音要洪亮，态度友好，富有亲和力的面部表情去说第四是业务过硬我们必须有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出最好的效劳第五是要换位思考不管遇到怎样的非正常情况，都要做到主动换位思考，将心比心，对于不按标准交费的司机要循循善诱，耐心解释收费制度和标准，充分发挥为微笑效劳的优势，以平和的语气和态度向司机解释使司机能顺利缴纳通行费高速公路心得体会「篇二」全省高速公路收费系统片区联网的成功启动，昭示着河北省高速公路运营管理有了跨时代的飞跃作为主陆路大通道的京石高速公路，为了便于收费管理，采用了集中监控的运营模式集中监控的运行带来了一个新的管理岗位一值班调度长顾名思义，值班调度长就是当班期间调度、指挥的负责人如何充分发挥调度、指挥职能，是摆在各级管理者和现任调度长们面前的一个重要问题现结合半年多的实际工作，谈谈我们对调度长岗位的理解和职责发挥方面的粗浅认识，不足之处请批评指正履行好岗位职责，做一名合格的调度长，应从以下几方面展开工作

一、树立五个意识；

二、做好两个加强；

三、准确把握三个及时；

四、巡视工作到位树立五个意识即树立责任意识、服务意识、形象意识、安全意识、团队意识责任意识一是一个人在其所属的群体中共同活动表现出行为规范的自觉性和对所承担任务的态度作为一名调度长应时刻把责任意识放在首位，具有强烈的责任感和事业心，这是做好工作的前提条件，也是一个人至关重要的人格品质形象意识一监控中心是内、外部信息反馈的直接部门，是各项命令和信息传递的关键环节，是与收费站口同等重要的窗口单位石家庄监控分中心不仅负责辖区内的监控管理工作，还承担着全路段的设备管理和信息上传下达工作，调度长的一言一行直接影响着冀星公司的整体形象，这就要求我们必须牢固树立我就是冀星、我代表冀星的形象意识服务意识一指的是员工参与企业客户管理活动，为客户提供优质服务的指导思想监控中心面对内部和外部两个客户群体，由于他们的需求不同，因此，服务的方式也不同，内部事项要细心倾听，果断处理；外部事项要态度端正、服务热情、耐心解释遇有不能处理的要及时上报安全意识一安全生产是企业的生命牢固树立安全意识，包含着自身和所带班组成员的人身、财产安全，也包含着工作用电和设备管理的安全，调度长的头脑中应时刻绷紧安全生产这跟弦，不断学习安全生产知识，提高安全生产技能，加强安全检查，做到常抓不懈团队意识一一个人的力量是有限的，集体的力量是无穷的，调度长应挖掘和发挥所带班组人员的优势，充分调动大家的主观能动性，工作上形成合力，同时自己应身先士卒，以身作则注重与班组成员的沟通和交流，用诚心换真心在职则范围内积极协调、化解各种小纠纷，营造宽松、愉快、默契的团队氛围做好两个加强即加强政治理论学习、加强业务知识学习加强理论学习一思想意识决定行为方式，欲在平凡的岗位做出不平凡的业绩，必须有深厚的理论基础，这就要求我们注重和加强政治理论知识的学习，不断提高思想认识和觉悟，自觉以“八荣八耻”为指针，以“始于客户需求，终于客户满意”为宗旨，按照公司“八项目标”的总体要求，认认真真、踏踏实实做好各项工作加强业务知识学习一业务知识的掌握程度决定工作质量的优劣，只有精通业务，才能正确判断，处事果断工作中应加强新知识、新业务的学习，多思考、勤总结，不懂的事项不耻下问，及时请教准确把握三个及时即及时记录、及时反愧及时处理及时记录一监控工作的显著特点是记录多，每天面对各种各样的特殊情况，需要我们以良好的心态，高度负责的精神，认真处理并做好记录准确、清晰的记录能够为公司运营决策提供依据，使收费管理对症下药及时反廓遇重大、紧急事件和不能处理的工作事项，及时按照程序上报和汇总对上级领导和部门提出的工作要求及时学习、传达，并严格执行工作中及时向上级提出合理化建议及时处理一根据职责权限，按照首问负责制、一次性告之制度快速处理各项事物，不断提高工作效率，注重办事效果巡视工作到位一石家庄监控分中心负责着路中心设备的安全管理工作，设备运转的好坏，直接影响公司和整个联网路段收费数据、监控图像的正常传输确保用电安全和路中心各项设备正常运转责任重大，管理处制定的调度长每小时巡视一次设备并填写记录的规定具有较强的可操作性，执行效果明显巡视内容主要有、查看1ups有无报警显示；、查看机房设备有无报警；、和机房温度是否保持在左右；23ups23℃、和机房设备上是否尘土过多；、回放硬盘录像，查看录象机运转是否正常等4ups5高速公路心得体会「篇三」高速公路运营管理单位的档案管理工作心得体会范文近日，省档案局受省交通厅与省高管局委托，对全省交通系统档案管理人员进行培训培训内容为文书档案管理办法、科技档案案卷构成的一般要求、会计档案管理办法等通过此次学习，使我对档案工作的重要性以及档案整理程序有了更深层次的了解根据培训内容及自身工作经验，就高速公路运营管理单位在档案管理工作中存在的一些重点问题，谈一下自身体会

一、文书档案，是机关在职能活动中形成的、办理完毕后需要保存的各种纸质文件材料是机关文秘工作中最常接触的档案类型，它有以下几个特点:

（一）搜集范围广所有对机关事务具有参考价值的文字、书面材料都可作为文书档案来保存由于文书档案内容多样化的特点，对文书档案区分保管期限就成为归档过程中的一个难点这就要求我们在执行《机关文件材料归档范围和文书档案保管期限规定》对机关材料归档范围和文书保管期限进行分类同时，还要本着“以我为主”的思想进行分类工作将与本单位主要职能密切相关的文件存为永久或年30

（二）整理工序多在整理档案过程中，要求我们按照文件在形成过程中的联系和规律，以件为单位进行分类、排列、编号、编目、录入、扫描、装订、装盒，使之有序化因此我们要以“简化整理”为宗旨，推进文件级整理，兼顾计算机和手工两种整理方式，达到对文件归档的高效化

（三）利用价值大档案真实地将机关职能活动中形成的、能反映出机关基本职能活动面貌的历史记录（文件材料）保存下来，为日常工作有序进行提供查考利用不仅是机关各项工作推进的重要依据，还是解决纠纷的有力凭证作为一名档案管理人员，要快速检索，准确查找，及时记录档案利用的效果，将档案的价值发挥到最大

二、科技档案，是国家机构、社会组织以及个人从事各项社会活动形成的，对国家、社会、本单位和个人具有保存价值的，应当归档保存的科技文件作为高速公路的运营管理单位，科技档案不仅仅是记载凭证，更是今后开展各项养护工程的.保障和基础由于重要性和必要性，科技档案的归档范围和保管期限，应遵循“一项规范，两个凡是”“规范”即指《国家重大建设项目文件归档要求与档案整理规范》，它制定了各o项目的归档范围和保管期限表，细分到每个参建单位在归档过程中我们要根据规定，结合实际，既要收集齐全，也要防止“有文必档”看现实价值和长远价值“两个凡是”一是凡是证明项目建设合法性、反映工程质量和竣工验收依据性文件以及对文件保管单位今后工作有长远利用价值的文件，主要是前期、竣工图、竣工文件等，应列为永久保管二是凡是反映项目建设活动且在一定时期内对文件保管单位有参考利用价值的项目文件应列为年和年的定期3010保管

三、会计档案，是国家机关、社会团体、企业、事业单位、个体工商户和其他组织在会计核算活动中形成的具有保存价值的原始记录，是记录和反映单位经济业务的重要史料和证据它客观反映了单位一切经济活动的发生、发展过程，不仅是经济决策和财务审计的重要依据，也是执行财经纪律、保护国家财产、保障经济健康发展的有力武器和文书、科技档案相比，会计档案有其自身的特点，主要表现在四个方面一是归档范围和类别稳定会计档案归档范围主要包括四个方面会计凭证类、会计报表类、会计账簿类、会计其他类二是分类方法简单常见的几种分类方法为“形式（类别）一一会计年度一一保管期限”分类法；“会计年度一一形式（类别）一一保管期限”分类法；“会计年度一一形式（类别）一一保管期限”分类法；“会计年度一一会计类型一一类别（形式）一一保管期限”分类法（目前，京沪处根据高速公路管理行业的自身特点，建立一个新的属类，将建设期与运营期的会计档案分别采用“类别一一会计年度一一保管期限”分类法归档和管理）三是归档材料的准确会计凭证、会计帐簿（除订本式帐）、财务报告等的装订须做密封处理会计帐簿、财务报告需有经手人员、主管会计或会计机构负责人的签字盖章，以确保其准确性四是专业性强会计档案涉及法律和经济责任，因此移交的会计档案，原则上应当保持原卷册的封装，个别需要拆封重新整理的，档案机构应当会同会计机构和经办人员共同拆封整理，以分清责任档案是社会发展的产物，它不仅见证了事物的发展过程，更是无形资产的重要载体它可以让我们了解真相，从而更有效、更准确地指导当前工作因此，我们要充分认识到档案管理工作的重要性，进一步明确归档文件整理工作的有关要求和具体方法，丰富业务知识，提高业务水平，为推进档案工作的深化、细化、规范化管理打下基础高速公路心得体会「篇四」经过一星期的军训后，我被分配到收费站学习，相比于最初的紧张不安，在师傅的悉心教导下，我现在已经可以熟练操作收费程序，在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅在这期间，我们要熟练掌握各种车型的缴费性质，在收费过程中判车型、点钞、识钱、找钱、给票这一系列动作须迅速敏捷止匕外，收费员在小小的岗亭里面面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还面临金钱的诱惑，人情的困扰在面临金钱的诱惑时，我们要把好个人关，严格遵守管理规定，不准只收钱不给票或者少给票，不私吞车主扔下的现金及票据，不准滥用职权，损公肥私，谋取私利或接受车主宴请，在面临人情困扰时切实做到按章收费当我们在收费过程中与车主接触时，必须使用文明用语，实行微笑式服务，要有耐心、细心、热心、诚心，对每一位车主做到“一张笑脸相迎，一声问候传情”“切实做到来有迎声，问有答声，走有送声”在很多外人看来，高速公路收费人员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往殊不知也有自己的艰辛和不易，由于收费人员工作的特殊性，决定了他们的付出比得到的将更多收费站实行的是半军事化管理，有着严格的组织纪律，上班期间自由度极小，不能随意离开征费岗位，上厕所不能超时再者，收费站是服务窗口，是展示高速公路良好职业形象的窗口，要求优质文明服务，唱收唱付，文明用语，微笑服务，我们心甘情愿！然而在我看来，收费员其实都是日复一日地重复着文明用语、忙于收费和发卡等事务每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着五颜六色、各式各样的车辆，迎来送往着天南地北的司乘人员在每天的“您好”、“再见”等用语及“收你多少钱，找你多少钱”的唱收唱付中度日微笑服务是高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务的关键所在，收费员在工作保持微笑，这既是对别人的尊重，也是对爱心的和诚心的一种品德美得表现每天上班要和各种各样的的司机打交道，有时遇到不理智的司机对收费标准感到不满，出言不逊、满腹牢骚时，我也会有埋怨，从来都没被人这么骂过，但依然要保持平和的心态、甜美的微笑和优质的服务向司机耐心解释一切，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们工作当然如果遇到有些素质高的司乘人员，哪怕只是一声简单的问候，也是对我工作的肯定和鼓励在这一个月的实习中，我明白了要做一名出色的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念、优质的工作态度、高度的工作热情外，还应该有一种奉献精神，要通过自己的实际行动奉献社会，以严明的纪律约束自己，以真诚耐心的服务对待工作高速公路心得体会「篇五」。