中国电信南安分公司地震应急工作总结汇报材料

中国电信南安分公司地震应急工作总结汇报材料第一篇中国电信南安分公司地震应急工作总结汇报材料中国电信南安分公司地震应急工作总结汇报材料中国电信南安分公司担负着为南安市党政军、企事业单位和广大人民群众提供通信服务的重要任务，同时也是南安市社会普遍服务、党政专用通信、应急通信、农村通信等重要任务的主要承担者南安分公司始终将地震应急防范工作作为应急通信工作的重中之重来抓，结合实际，高标准、严要求，做到地震应急预案不落实不放过、小时网络通信值班不落实不放过、地震应急人员不落实不放过、地震应急设备物资不落实不放过24具体工作主要有如下几个方面

一、加强地震应急预案管理、有完善的地震应急预案南安分公司根据省电信公司《中国电信福建公司重大突发事件应急预案》及泉州市公司应急通信的要求,将地1震应急工作纳入重大突发事件应急处置的主要内容，制定了《中国电信南安分公司重大突发事件应急通信保障预案》《中国电信南安分公司重大突发事件应急通信保障预案》内容规范完整，包括组织指挥体系及工作职责、应急响应、后期处置、保障措施、其他地震灾害事件处置等内容具体规定了地震等重大灾害应急通信工作的组织机构体系，由南安分公司总经理担任应急通信领导小组组长，建立个应急抢修队伍人员人当破坏性地震发生时，南安分公司应急通信领导小组随即转为抗震救灾应急通382信指挥部，由总经理担任指挥长,副总经理任副指挥长，各职能部门领导为成员应急通信指挥部下设办个办公室和个应急通信保障分队，办公室设在网络部预案明确了各部门的职责，明确了通信抢修次序为指挥13专线、国防重要电路、重要用户专线、按调度次序逐步恢复紧急任务完成后，迅速转入恢复重建工作，明确了启动地震应急预案的具体程序和规则，明确了震情灾情上报、各种应急通信备品备件以及应急物资调运等协调联动方式通信设备各专业也按照要求制定了《交换应急预案》、《传输应急预案》、《电源应急预案》等应急预案并根据网络发展情况及时更强客户回访工作，认真分析投诉处理问题，注意以点带面，加强防范,近几年均未发生媒体恶性曝光事件.积极开展各类服务竞赛，有效提升客户满意度为提升营业服务能力，建立了营业服务质量考评体系，以正向激励为主，引导一线服务人员3改善服务质量，提升服务水平，鼓励服务管理创新组织开展了宽带服务质量提升专项活动，规范了宽带的安装、维护、障碍处理等各个环节的行为，有效提高了宽带服务质量，提升了客户感知度.落实规范，加强监督，努力提高服务质量根据省公司下发的《承诺服务标准》、《规范服务达标检查细则》，制订了对外服务窗口及相关4后台班组的工作流程、工作标准、考核管理办法，不断深化承诺服务、缩短承诺时限，提高服务质量通过”首问负责制”的推行，迅速有效解决用户投诉同时，健全社会监督员制度，自觉接受社会监督，为进一步提高服务质量打下了基础

四、以信息化带动产业化，促进经济和社会发展依托自身网络和技术优势，积极参与各领域和各行业信息化建设如，助推电子政务建设，为提高政府公共管理能力、工作效率和服务水平而服务；关注中小企业信息化建设，通过中小企业网络化应用服务平台推广，着力提高中小企业的信息化应用水平，以推动整合企业和行业资源，促进本土企业竞争力的提升；与卫生系统合作建成了区域信息平台，推进地方医疗信息化；与教育部门签订合作框架协议，打造信息化校园、平安校园；推出火车通、客运通、翼健康、院线通等手机便民服务，让市民足不出户便可通过手机订电影票、火车票、汽车票，办理医院挂号，实现便民信息化；在农村推出〃平安联防”业务，实现联防到人、技防到户,助力“平安建设

五、加强思想教育，抓好作风建设，不断提高员工整体素质，为文明XX”单位创建提供有力保证.加强中心组学习我们以党委中心组为龙头，加强了经营班子的政治理论学习坚持每月集中学习一次与个人自学相结合的方式，深入贯彻1学习科学发展观、社会主义荣辱观、《党章》、党的十八大精神等，提高了中心组学习成员的理论水平和政治觉悟.进一步提高党员领导干部思想理论素质分公司把党的思想建设作为一切工作的中心环节，抓实抓好党员干部的理论素质教育近年来，分2公司党支部在逐步建立健全有关制度的同时，围绕邓小平理论，科学发展观、党的十八大报告、《中国共产党纪律处分条例》、《党内监督条例》、《社会主义荣辱观》等若干专题，采取举办学习班、辅导讲座、专题讨论、学习交流会等形式深入开展党员干部思想政治理论教育以开展创建先进党小组”活动为载体，集中解决党员、干部和员工的思想作风、学风、工作作风、领导作风和生活作风方面的突出问题，从而提高了服务意识，促进了干部思想作风的转变.进一步加强企业思想政治工作思想政治工作是我们企业深化改革、加快发展、保持稳定的重要法宝为进一步加强企业思想政治工作，分公3司制定了〃思想政治工作责任制和责任制考核办法切实与经营目标责任制挂钩，把思想政治工作与现代企业管理有机地结合起来，及时有效地把企业在机制创新过程中的许多问题解决在萌芽状态为适应信息网络技术的发展，提高思想政治工作的时效性，扩大覆盖面，增强影响力，在办公系统上开办了绩效大讨论〃、〃服务大讨论”等栏目，以此积极宣0A传贯彻党的路线、方针、政策，及时反映电信思想政治工作、员工思想动态等有关信息，并与广大职工广泛交流思想政治工作的经验XX.加强反腐倡廉工作分公司党委多次听取党风廉政建设和反腐倡廉工作情况汇报，将党风建设和反腐倡廉工作与经营发展工作一起布置、4一起检查、一起考核;明确党委领导班子落实党风廉政建设和反腐败工作任务具体职责，与各部门负责人签订了党风廉政建设责任书，将党风廉政责任层层分解落实组织全体党员学习《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》并进行自查自纠，组织党员干部观看《忏悔录》、《红包之祸》、《作风建设永远在路上》等电教片，分公司每年开展教育活动不少于次，党员干部参与率达

六、履行社会职责，做有责任心的企业公民4100%热心社会公益事业，勇于承担企业公民责任如，每年扶贫济困日，分公司都号召全体员工向贫困地区捐款，每年捐款额达两万多元;积极响应地方政府号召，全力做好村委会的扶贫及的计生挂点工作XX YY，电信扎实的文明单位创建工作取得了显著成效企业的活力不断增强，创建工作硕果累累年，分公司关键业绩指标主营收入、XX移动用户净增、宽带用户净增累计完成率均排名全市第一；2012-2014连续两年获中国电信公司先进绩效单位二等奖、年获中国电信2013-2014公司翼马当先群英奖、年获中国电信公司先进基层党组织等荣XX2014XX誉称号2014XX新预案、加强对地震应急工作的领导南安分公司高度重视当地的地震应急工作，对应急通信实行一把手责任制〃一是机构健全以应急通信2领导小组作为应对破坏性地震的专门的应急指挥和协调机构各维护中心以应急保障分队作为应对各专业应急通信保障的专门机构二是职责明确有专门的领导分管地震等重大灾害应急通信保障工作,有专门的科室负责地震等重大灾害应急通信保障工作的管理，并将地震等重大灾害应急通信保障纳入安全生产的重要议事日程三是联系畅通要求应急保障队伍全体人员确保小时手机开机，应急通信值班电话小时有人值守保持畅通地震应急海事卫星电话等通讯设备设角专人保管，定时维护2424充电测试，确保能够随时投入使用A/B、加强部门协调联动当发生破坏性地震等重大灾害，要求各部门能够在预案规定的时间内向应急通信领导小组汇报震情并提出应对措施建3议要求现场应急队伍务必在第一时间到达现场，协力开展应急通信保障及抢通等工作通过历年各类应急通信保障抢修和应急演练，南安分公司各部门协作、职责明确、联系顺畅，基本达到了快速高效如在去年的防抗台风”莫兰蒂〃中，南安分公司通信抢修保障团队不论黑夜还是白天时刻坚守岗位、克服险阻、奋力抢修，有效保障了台风期间南安通信网络不受阻断

二、加强地震应急准备工作地震应急必须坚持居安思危，有备无患，做到常备不懈南安分公司能够在市委市政府的正确领导下，把握通信网络运行情况，结合相关通信安全的科学把握和分析判断，切实做好地震应急的各项准备工作、抓应急物资储备在南安电信大楼建立了应急通信备品备件库,并在溪美、码头、水头等建立沙袋、抽水机等应急物质库，既保证所储备应1急物资的数量，也保证其质量切实抓好应急发电机、照明设备、通信抢修应急工具等救灾物资日常储备，目前南安电信备件库备有价值万元的通信备件，作为全市应急通信统一调配

100、抓应急经费保障每年南安分公司均会拨出一定经费作为应急通信投入，如年新增应急油机台作为天翼基站应急发电保障,2201025并投入万作为更换局站老化后备电池资金年也将再投入万更换局站老化后备电池

2002011、抓应急交通工具准备南安分公司配备了专门的应急车辆，建立300了地震应急车辆协调调用的制度，车辆组织调用方式有效3

三、强化地震应急对策措施强化员工应急通信宣传、演练南安分公司将地震应急预案的宣传纳入安全生产宣传活动中开展宣传、培训如在安全生产培训中加强员工L防范地震知识、逃生知识学习，定期开展大楼消防应急逃生演练、地震应急疏散演练等通过实实在在的、全方位宽领域的宣传教育活动，有效增强了员工的应急意识，避灾、避险和应急逃生的能力普遍增强、强化应急通信队伍演练南安分公司通过随机选择故障发生现场，模拟地震网络故障场景，通过现场评分检验应急通信队伍响应速度、组织2能力、安全意识、规范操作等能力，南安整体的网络抢修组织能力和操作规范得到一定提高总之，南安分公司将在南安市委市政府的领导下，认真做好地震应急防范工作第二篇中国电信武汉分公司中国电信武汉分公司”天翼〃品牌手机校园营销策划方案携一双翅膀翱翔——天翼带一部手机驰骋一自信天翼为你插翅，祝你翱翔随着国家照牌的发放以及武汉地区电子市场的进一步重组，武汉市民和我们通信行业3G第三篇中国电信河源分公司中国电信股份有限公司河源分公司（简称中国电信河源分公司）是中国电信集团下属的地市级分支机构，是河源地区基础电信运营商中国电信河源分公司下辖城区、紫金、龙川、和平、东源、连平六个分公司通信服务面积万平方公里、服务人口多万，服务网络已延伸至全市所有行政村和绝大多数自然村

1.58330中国电信河源分公司主要经营河源市范围内的移动通信业务、CDMA国内固定电信网络与设施（含本地无线环路），基于固定电信网络的国际、国内话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务，以及电信主管部门批准经营的其它电信业务现主要经营天翼、〃我的家、商务领航”等品牌，并在保持宽带、固话主导地位的基础上,加快开拓移动通信、移e动互联网和行业应用等市场企业用户数量及业务收入逐年递增，企业利3G润不断增加中国电信河源分公司的通信建设取得了令人瞩目的长足发展网络已实现全市镇区及以上区域全覆盖，光纤传输网络已覆盖全市所有乡镇、行政村，固网交换机总容量（含小灵通）突破万门，宽带城3G域网出口带宽达到;基于传统网络的智能网建成并投入使用，大大提100高了电信网络的综合业务能力；实现了全市行政村通电话、户以上自80G然村通电话和行政村通宽带目标，加快了农村信息化步伐20在企业快速发展的道路上，中国电信河源分公司获得了多项殊荣连续六年三届被评为广东省文明单位；、年被省公司评为〃先进绩效单位三等奖，年被省公司授予移动业务发展奖；并多0708次获得省、市妇联、工会等组织的表彰09在新世纪的信息时代，中国电信河源分公司将继续秉乘用户至上，用心服务”的服务理念，遵循让客户尽情享受信息新生活”的企业使命，坚持全面创新，求真务实，以人为本，共创价值”的核心价值观，进一步加快由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商的转变，朝着中国电信”做世界级综合信息服务提供商”的战略目标奋力迈进，为河源的经济与社会发展及广大客户竭诚服务第四篇中国电信仪征分公司信息化工作总结中国电信仪征分公司信息化工作总结（二一七年三月）年，是全面贯彻落实党的十八大精神的第一年，我公司在市委、0市政府的正确领导下，在省、市公司的统一部署下，以推动社会持续、协2016调发展为己任，充分发挥自身网络技术和业务优势，有效整合社会资源，提升客户的信息化服务水平

一、年的主要工作中国电信是国内唯一拥有固定通信、移动通信、卫星通信天地一体网2016络的运营商，与国外同行合建了通达全球的海缆网络，可提供有线、无线融合的多手段、全方位、高速率的宽带接入服务，是信息化建设的中坚力量特别是在国务院发布“宽带中国”战略及实施方案后，中国电信积极贯彻落实，进一步加快宽带等信息通信基础设施建设，增强信息产品供给能力和服务水平，扩大对外合作，促进产业链共同发展，加强信息安全建设，营造良好的信息环境，以实际行动落实好国家的战略部署作为信息产业的“国家队，中国电信充分发挥国家信息化建设主力军作用，努力使信息化成果惠及社会各行业和广大人民群众-服务地方政府、企业的信息化建设为落实市委、市政府关于加快推进新型工业化和新型城镇化的要求，今年中国电信扬州分公司含所属县级分公司与扬州市人民政府签约了信息化合作框架协议，在推进信息化过程中注重发挥中国电信在网络、技术、服务和人才等方面的优势，着力提升和优化信息化发展环境，仪征电信在市委、市政府的支持下，以“智慧仪征为主线，积极推动物联网、云计算等新兴信息技术在政务、商务、生产、生活、教育、文化等各领域的广泛应用，提升仪征市信息化总体水平在成功实现全光网城市”的基础上，仪征电信充分发挥信息化先导优势，重点打造符合仪征城市需求的智慧城市云计算、云存储综合政，务平台按照四星级云机房建设标准，级抗震建筑结构设计目前，已投资建成了组标准云机房存储柜能提供包括云计算、云存IDC8储、云安全、云运维、大数据分析、云灾备等六大云服务功能，有效推进2442U了仪征市政府“智慧城市落地部署，积极为客户量身定做各类信息化解决方案，在政府电子政务建设和权力阳光、金融、税务、公安、等民生工程上,均提供了功能强大的服务支撑，并利用物联网、云计算、移12345动互联网、人工智能、数据挖掘、知识管理等技术，提高办公、监管、服务、决策的智能化水平，提供高效、敏捷、便民的智慧型服务年通过与相关部门在信息资源开发与利用、两化融合等多领域的合作，共建了仪征社会面监控九期项目、仪征市市场监督管理局透明厨2016房二期项目、仪征市综治通项目，仪征市人民医院智慧医疗云项目，扬州化学工业园区能源管理平台系统项目，仪征市城管局数字城管升级项目E等各类信息化建设和应用项目，仪征市教育信息化项目等基础网络的建设，为平安仪征〃、智慧仪征提供了全方位的网络服务，逐步建立起以互联网+”为支撑的新型城市管理模式

（二）服务社会发展、进军百兆时代中国电信作为我国宽带建设的发起者和主力军，始终将宽带网络作为国家信息化设施的重要组成部分，大力发展光网通信，自年启动”全光网城市〃活动以来，仪征电信已具备为城区、农村用户提供兆及2015以上带宽的光纤宽带接入服务能力100年全年共投资近万元,进行最后阶段的〃全光网城市”和无线网络〃建设工作，经过几年的建设，仪征城乡已全部实现政府、20166000企业、家庭光纤入户和信号全覆盖，其中，本地光缆达到4G皮长公里，（光宽带）总容量为万户；已建成基站个、100M4G15000室内分布系统套、无线网络容量达到万户，具备为用户提供FTTH264G528无线百兆上网能力为各级党政机关、企业及公众提供更加安全可靠、具4G10760备自愈能力的数据传输网络服务目前，仪征电信已有光纤宽带用户万户、（数字电视）用户万户、手机用户万部、固定电话用户万户；

9.77ITV

（三）智慧家庭打造信息生活新路标

5.444G

10.

768.68智慧家庭”让许多梦中场景走进现实通过“翼支付〃，用户在智能手机上就能完成缴纳水电燃气费、购买电影票、网络购物等生活应用；通过“天翼看交通〃，出发前就能在手机上查看实时路况；借助“天翼院线通〃，随时随地都能买电影票和选座位；天翼看家〃让用户外出也能随时掌握家里的情况；宽带互联新视听业务打开多媒体互动之门，为家庭用户带来了从看电视〃到用电视〃、“玩电视”的全新体验该“ITV业务以宽带为传输通道，以机顶盒、电视机为接收终端，向用户提供直播、点播、回看等影视功能，并可提供预约挂号、卡拉、商城、可视通讯等多种互动服务云分享是一款家庭云存储产品，为家庭用户提供存储备0K份、在线浏览、实时同步、电视相册、多屏分享等功能与服务，用户摇一摇手机，照片就能现身中国电信推出基于光速宽带的智慧家庭〃融合业务，让智慧走进千家万户，智慧生活触手可及

二、年工作计划（-）继续实施宽带中国光网城市工程，全面优化、完善光纤2017宽带网络，以光纤宽带和互联网视听的差异化服务为抓手，强化好宽带，好服务品牌形象，巩固行业领先优势

（二）持续推动宽带下乡和拓展农村综合信息服务，继续认真贯彻落实工业和信息化部关于新农村建设的各项工作部署，发挥全业务融合优势，创新农村经营发展模式，以丰富多样的信息应用为核心，全面形成高效率的农业信息化服务体系

（三）实现信息化应用突破，提升信息应用水平，支撑服务型政府建设，为经济社会发展提供更加有力的信息化支撑执行动态商机管理，满足政企客户需求围绕政府、企业的发展规划，预前做好商机挖掘和动态管理全面把控重点项目和拓展小型项目的目标，密切跟进工业园区的发展，加强与工业开发园区的业务沟通，提前切入加强行业应用拓展，聚焦移动办公满足各行业信息化的四大需求，即通信需求、信息需求、行业信息化和商务信息化需求，降低企业的通信成本和信息化门槛，提高政企客户满意度

（四）继续加强无线网络的优化和建设，为用户可以随时随地接入互联网，发微博、看大片、卫星导航、玩游戏、网上购物、移动办公4G等提供优质服务

（五）不断改进工作作风，全面履行服务承诺，针对性解决好影响客户感知的重点、难点和热点问题，加强安全生产管理，加强通信线路设施的巡查巡检，严厉打击危害电信通信安全的违法犯罪活动我分公司将以建设一个更高速、更自由、更智能的光网仪征〃为契机，努力推进现代化城市的信息化进程，同时秉承用户至上、用心服务〃的理念，以先进的信息通信技术为手段，不断提供各类丰富的综合信息服务，让城市生活更加美好第五篇中国电信XX分公司创建文明单位工作总结（模版）中国电信分公司创建文明单位工作总结中国电信分公司非常重视文明单位创建工作，将文明创建工作XX XX与生产经营、管理创新和党建思想政治工作紧密结合在一起，在大力实施企业转型和聚焦客户的信息化创新战略的同时，不断丰富创建内容，建立健全创建机制，增强创建活力，以文明单位创建为载体，精神文明建设工作在推动企业战略转型中追求卓越，在推动发展中争创一流，呈现出生机勃发、昂扬奋进的良好态势

一、加强领导，不断深化文明单位创建活动一是成立由分公司领导和部门负责人组成的创建领导小组，对创建工作进行总体谋划和部署，设置前端、后端、管控三个小组，具体指导”创建〃活动的开展,形成教育、辅导、组织、管理核心，全面推进各基层单位的创建〃工作二是将创建工作列入企业重要议事日程，纳入目标管理，与企业生产经营工作同布置、同落实、同考核，达到相互推动、相互促进

二、坚持管理创新，全面推进企业改革，激发创建文明单位的内在动力近年来，分公司认真贯彻精确管理的要求，进一步推进企业改革和管理创新，加强基础管理工作，努力提升企业管理水平加强公司财务管理和企业内控制度建设根据省、市公司的一系列部署，围绕全年各项财

1.务指标的完成，以精确管理为主线，推进财务管理创新,合理分配企业资源，激发出各部门增收节支新的活力我们继续围绕”集中管理，制度规范，控制有力，效益提升”的财务管理目标，严格遵循全面预算管理要求，进一步加强和完善公司内控制度建设，进一步加强资金管理和完善预算管理，建立了财务检查责任制度，规范内部行为，严肃财务纪律，维护了企业权益.推进企业信息化建设根据省市公司统一安排，公司全面启动、、资源管理系统、固定资产管理系统、绩效考核系统等,巩固了近几2IBSS年企业信息化的建设成果，极大地提升了企业内部的管理效率，为今后企CRM业转型工作打下了扎实的基础.加强人力资源管理我们认真贯彻落实全省电信人才工作会议精神，坚持以人为本，深化五项机制创新，强化教育培训优化人力资源配3置，为公司发展提供了一定的支撑和组织保证完善员工绩效管理制度，I,调整考核结构、绩效基数，合理拉开档次并适度倾斜，基本建立起基于前端、后端和管控等不同岗位的差异化绩效考核指标体系细化员工岗位绩效考核办法，既强调团队的合作精神，又突出不同岗位的责任，建立起基于效益、业绩和能力要素的评价新机制

4.加强企业民主管理，充分调动员工参与企业管理的积极性进一步规范、完善了企业民主管理制度，企业的民主管理、民主决策、民主监督逐步规范化、制度化进一步加强企务公开工作，我们通过公司内部网站等形式适时公开竞争上岗、薪酬制度改革、绩效考核等情况，促进企务公开工作的进一步落实，提高部门运作管理的透明度，减少员工的猜疑和干群矛盾,增强企业的凝聚力同时，加强监督检查，落实党的民主生活会制度、三会一课”制度、党员管理制度和民主评议党员制度等

三、坚持用户至上，用心服务的服务理念，提升服务水平，不断推进文明单位创建工作向纵深发展紧紧围绕用户至上，用心服务的服务理念，把改善和提高服务质量作为文明单位创建的主要内容，展示特色服务切实加强行风建设近年来，分公司不断深化用户至上、用心服务〃XX理念，重视用户感知，畅通服务链条，帮助客户增值，确保用户满意度在

1.同行中位居前列全面实施装移机预约服务，提供移机不改号服务等服务承诺在行风民主评议活动中，加强窗口及装维服务的整改，分公司员工主动服务意识得到了进一步的加强进一步健全服务监督检查机制，加强营销服务渠道建设，强化营销收入管理，规范前后端业务流程，有效地保持了电信服务领先优势.以诚信化提升服务形象我们进一步贯彻落实了首问负责制和明确用户投诉分级处理相关规定，建立了预警措XX2施，健全了快速响应机制，加。