物业培训心得体会

物业培训心得体会物业培训心得体会通用1经由过程这次的培训，使我受益匪浅，收获甚年夜，同时也使我充分地认识到，在日常的工作中，不断晋升自我的工作能力和知识程度，规矩自己的工作立场和服务意识，群众路线心得体会增强工作的自信心和岗位责任感，具有十分重要的意义在收获方面

①—经理正确地引导了我们如何对待目前的这份工作，如何摆正自己的工作心态，好好珍惜目前的工作机会，树立正确的工作价值观和积极的工作心态，明确了自己心中的工作目标

②—总监讲述了仪容仪表、礼节礼貌在交际中的重要性,以及在日常工作生活中，引用这些礼节常识，养成杰出的个人生活习惯和工作形象，具有重年夜意义

③—专员在授课中阐明了职业与职业化的概述和含义，讲述了工作技能、形象以及工作立场是职业化在于企业之间的最年夜差别，也使我充分理解了认真做事只能把事情做对用心做事才能把事情做好这句话的内在含义4—经理简介了物业管理的渊源汗青和相关的概念，枚举了物业管理工作中常见的.重难点例子，如何着手去处理解决，使我对物业管理的知识有了进一步的体味，加深了工作印象

⑤—工头讲解了消防的基本常识和灭火的一些常用设施设备使我对消防的基本方针、灭火的基本原则、火灾产生的三个要素、五年夜类型以及常用的灭火方法，有了更深的体味经由过程对消防知识的和演练，使我深刻地认识到，预防火灾的产生对保护人民的生命财产安全，具有十分险要的意义在工作建议方面

①课间可多加穿插一些互动游戏，以活跃环境的氛围，提高员工的兴趣，踊跃参与互动，工作的心得体会与交流，逐步培养各部门员工之间的团队协作精力，默契与信任的工作伙伴关系以往有些培训课程只是理论讲堂，没有过多的实操经验没法加深印象，容易变得古板乏味，甚至使人产生厌学的心理

②工作之余可以适当展开一些体裁活动，如体育运动会等，既可以增进员工的身心健康，丰富业余生活，又可以缓解放松一下繁忙严重的工作情绪

③部门之间就工作问题，应多加以沟通、交流，遇到工作难题时，共同寻求解决方法，相互支持、理解、协助，搞好内部连合，增强凝聚力，提高工作共识，才能有利于日常各项工作的顺利展开

④培养一支服务程度高端、工作技能优越的管理步队，首先应当严格把大好人力资源招聘关其次，筛选出类拔萃、管理本质优秀、工作经验丰富的管理人才，以传、帮、带为基准，按期展开一些具有针对性的专业培训再次，树立典型，加以勉励，模范带头，增强职业竞争意识，以逐步带动提高各职岗位员工的整体本质、工作技能和服务程度自我感受方面颠末对上述的知识，使我深刻地认识到在此后的工作傍边，一定要学会充分运用这些基本常识，不断地晋升自我的工作技能、服务程度和办事效率，注意个人的工作形象，养成杰出的生活习惯，规矩本职的工作立场和服务意识，认真、用心做事与公司内部员工搞老友爱互助关系和团队协作精力，积极协助配合各级带领、各部门做好各项日常工作，确保提高我们服务工作的质量与公司的经济效益，共同创建一个充满活力的文明、舒适、协调的工作生活环境，协力将我们Z小区的环境建设和服务管理工作程度，推上一个新的台阶，迈向一个新的里程碑物业培训心得体会通用2在春暖花开的一月，公司安排工程领班和我两人去杭州一商业写字楼一一一大厦为期一周的学习我们所管理的楼盘是单一业主，和他们是完全不同的一周下来，受益匪浅总结起来有以下几点、文档的管理文档的管理也是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容来之前就听说—大厦管理处已成立三年，各类文档都很齐全在20—年的服务标准实施评审中，他们得了第一所以公司安排我来学习他们专门安排一位管理人员来整理文档根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到由于我们管理处才成立刚刚一年，有些文档还不够齐全，而且有些归类紊乱，以他们的做标本，以后我们也能使文档更加完善

二、物业相关收费由于我们管理处是单一业主，物业管理费都是直接转帐到我们公司帐户，不经过我们这些管理员之手，而水电费等也不要我们代收，这样我们就轻松很多而我又是第一次接触物业管理，对于物业费的收缴，也只是学习了理论知识这次到—大厦实习，亲自实践了一回有些业主是物业费和水电费一起缴，一次性可以完成，而有些业主却是一样一样的缴，而且有些业主是一次缴一点，这最是麻烦，更气人的是，有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费，这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释通过实践我又学到了一个沟通的技巧，作为物业管理行业，最需要的就是以业主为重，服务第一，有效沟通。