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2012年5月中国物流职业经理资格证书考试（高级）物流案例与实践
（二）课程代码05382案例分析题（案例一21分，案例二24分，案例三22分，案例四33分，共计100分）案例一⑵分）S公司是国内一家电子产品制造商，产品涉及多个领域S公司有自己的生产基地，基地内设立有大型的原材料仓库，用于存放各种电r•元器件仓库需要根据生产计划的要求，每天把各种元器件拣出，送到组装线上仓库内电子元器件和辅料的种类接近2000种，每个月末仓库与财务部门就要进行一次盘点一直以来，生产计划部门对仓库有所不满计划部门使用一套MRP系统制定生产计划，但由于系统内的数据不准确，导致计划部门不得不临时调整生产计划，特别是快到月底的时候，生产计划要数次变动计划部门曾要求仓库每天进行盘点，可是仓库坚决不同意，因为月末的盘点，仓库所有的人员再加上财务人员，有时要一整天的时间才能全部盘点完，工作量很大，而且盘点时仓库其他所有工作都要停下来根据以上案例提供的信息，回答问题
1、
2、
3、
4、5,共21分
1.案例中所谓的“系统内数据不准确”是什么含义？（2分）系统内数据不准确是指物品的仓库系统（账面）数量与实物数量不相符，两者差距较大
2.系统内数据不准确为什么会导致生产计划的变动？（5分）因为MRP系统制定生产计划时，要从系统内检杳现有零件韵数量能否满足生产批量的要求，不能满足才去订货如果系统数量与实物数量不一致，远大于实物数量，此时不会订货，而直到开始生产才可能发现数量不足，不能生产某个产品，原有的计划不能执行，这时就要调整生产计划
3.系统内数据不准确除了导致生产计划变动，还可能会产生什么后果为什么？（5分）□I（I）系统内数据不准确还可能造成库存量的增加夔
（2）因为如果系统数量小于实物数量，MRP系统就可能要求订货，而实物数量是能满足生产批欷量要求的，这时还要订货，该零件或部件的库存量就会增加
4.案例中提到快到月底的时候，生产计划变动的次数就要增加，请解释原因I仓库的作业过程中，由于各种原因会每天都会产生误差，造成系统账面数量与实物数量不符2如果不及时盘点，产生的误差会累积，或者有更多的品种出现误差，生产计划被迫变动的可能性就会加大，所以快到月末的时候，生产计划调整的次数增加
5.从盘点方式的角度考虑，说明如何改进目前的现状以及原因5分I可以采用循环盘点的方式2因为循环盘点每天都会盘点一定数量的物品，保证这些物品数量的准确，而且每天的工作相比全部仓库盘点要小很多，仓库实施的难度不大案例二24分G公司是一家成立不久的系统集成开发公司，随着业务量的逐年增大，公司对电子产品的需求也在增加最初，G公司没有专门的采购部门，而是由总经理办公室负责有关采购事宜但是随着采购量的增加，办公室人员感到采购任务太重、采购成本较高，采购产品的质量也得不到保证于是公司决定从办公室、财务部、系统开发部、销售部等抽调人员成立临时的采购小组，负责采购公司所需的电子产品由于临时采购小组成员来自不同部门，对电子产品的要求也不尽一样办公室要求供应商售后服务要及时、态度要好；财务部要求整个的采购支出尽量低；系统开发部表示产品的性能要达到要求，而且稳定销售部就要求供应商供货及时，保证客户订单按时完成针对以上要求，采购小组统一了思想，设计了一套评估标准从采购订单的准时交付率、产品合格率、供应商报价和售后服务等四个方面来评估和选择供应商对于某产品，经过对A、B、C三家供应商的综合评估，得到如下考核评估结果1—10分，1最差，10最好评估后的数据如表1所示表I供应商评估表评估指标A供应商B供应商C供应商权重准时交付率
9670.3产品合格率
6960.4供应商报价
7780.2售后服务
7660.1根据以上案例提供的信息，回答问题
6、
7、8,共24分
6.在使用权重和不使用权重两种方式下，分别计算每个供应商A、B、C的综合得分，以及公司应选择的供应商8分.1使用权重时三个供应商的综合得分
①A供应商综合得分=
0.3X9+
0.4X6+
0.2X7+
0.1X7=
7.2
②B供应商综合得分=
0.3X6+0,4X9+
0.2X7+
0.1X6=
7.4
⑧C供应商综合得分=
0.3X7+0,4X6+
0.2X8+
0.1X6=
6.7
④B供应商得分最高，应选择B供应商2不使用权重时三个供应商的综合得分
①A供应商综合得分=9+6+7+7=29
②B供应商综合得分=6+9+7+6=28
③C供应商综合得分=7+6+8+6=27
④A供应商得分最高，应选择A供应商
7.使用权重和不使用权重两种方式哪一种更合理，为什么？6分.I使用权重的方式更合理2分2使用权重原因
①不使用权重实际上表示各种因素对组织的重要性是相同的，而实际情况是组织对各种因素重要性的认识是不同的，使用权重更符合实际情况；
②使用权重所选择的供应商更符合组织的综合要求，更合理
8.G公司成立采购小组的优势是什么可能会有哪些方面的问题？1分.1优势
①采购小组的成员来自不同部门，不同的知识和经验能相互补充
②做出决策时综合了各部门的意见，选择的供应商能使各部门都比较满意2可能存在的问题
①采购小组的成员来自不同部门，在选择供应商时可能首先考虑自己所在部门的利益
②采购小组的成员都没有相关的采购工作经验，在采购知识和技能方面比较欠缺；
③由于采购小组是一个临时性组织，成员可能认为工作不稳定，工作的积极性会受到影响案例三（22分）Y盐业公司是国内一家地方性的盐业企业，负责本地区食用盐的生产与配送Y公司设立有一个食用盐分装工厂和中心仓库，同时在周边城市设立有5个分库，以缩短各地的配送时间日常的生产中，Y公司首先采购原料盐，运输到分装厂的材料仓库，然后按照生产计划的安排，加工成各种规格的成品盐，之后再将成品盐存放到公司的中心仓库，与此同时，也会根据各地的销售量，分拨部分产品到设立在各地的分仓库近两年由于原材料价格的不断上涨，以及物流成本的不断上升，公司的销售毛利越来越低，经哲压力也越来越大面对这种情况，公司管理层决定从物流各个环节入手，在公司内部挖掘成本降低的空间为此公司财务和物流部门，调查统计了生产和销售环节中发生的费用，期待能从这些统计数据中，找到一些机会表2是2011年某月的绿标盐物流环节单位变动成本表22011年某月Y公司绿标盐物流单位变动成本项目物流单位变动成本（元）原料盐订货成本1原料盐运输成本200仓储管理成本140收货验货2装卸搬运50仓库与设备维修30变质与损坏30包装物10200成品盐运输成本成品盐装卸搬运50公司该月份实际销售绿标盐300吨，销售单价为3720元/吨，总的单位变动成本为1200元，公司的固定成本为554400元根据以上案例提供的信息，回答问题
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11、
12、13,共22分
9.计算该绿标盐物流单位变动成本及其占总单位变动成本的比重4分1物流单位变动成本=10+200+140+200+50=600元2物流单位变动成本占总单位变动成本的比重=600/1200=50%固定成本554400盈亏平衡点销售量==220（吨）销售单价-总单位变动成本3720-
120010.计算该产品销售的盈亏平衡点5分
11.分析物流成本的变动对盈亏平衡点的影响4分.1如果降低物流成本，则总单位变动成本降低，分母变大，盈亏平衡点销售量也随之降低,可以为企业带来更大的收益2如果物流成本增加，则总单位变动成本增加，分母变小，盈亏平衡点销售量提高
12.分析价格、固定成本的变动对盈，;平衡点的影响4分.1延如果降低价格，分母变小；-盈亏平衡点销售量也随之提高
②如果提高价格，分母变大，盈亏平衡点销售量也随之降低；2
①如果降低固定成本，分子变小，盈亏平衡点销售量也随之降低
②如果提高固定成本，分/变大，盈亏平衡点销售量也随之提高
13.从该产品的物流变动成本结构来看，降低物流成本途径有哪些？5分.途径有1采用电广采购和框架订单等方式，降低订货费用2进行运输路线合理规划，减少原料与成品的运输成本3进行运输量合理配置，降低空载率.；4加强仓库管理，减少仓库和设备的维护保养费用5严格管理仓库作业，减少变质与损坏成本和先用6加强仓库管理，减少仓库内部使用的一些包装物，降低成本⑺使用价格更低的第三方物流，降低原料及成品的装卸和搬运成本案例四33分B公司是国内一家经营连锁快餐店的企业，在各大中型城市开展中式连锁快餐店业务B公司的快餐店的业务，属于半•成品加工形式，在工厂中将食品加工成半成品，然后由公司统配送到各个连锁店，在销售给顾客前，才进行加工烹饪这种方式加工出来的食品，不仅可以保持现场京饪的口感与色泽，还可以保持几乎相同的形态和口味，同时半成品加工方式还可以缩短顾客等候时间，丰富菜品的种类B公司经苕的快餐店，•股坐落于城市的繁华地带，主要为日常外出的人提供中式快餐这些地处繁华地带的连锁店，店铺面积•般都比较紧张C公司为B公司提供半成品配送的服务但是由于缺乏与C公司的互信，B公司只对C公司提供采购和配送计划C公司只有接到B公司的补货订单和配送计划后，才开始根据B公司的补货指令，在工厂和城市快餐店间进行配送当前B公司半成品补货的业务流程如下1各连锁店每天定时盘点销售和半成品库存情况，确定需要补货的品类和数量，将补货需求以传真形式发送给公司的配送计划员；2公司配送计划员将各店的需求汇总后，编制采购计划和配送计划，发给C公司3C公司接收到了各个店的需求数量后，制定配送计划，按照店铺分布进行配送随着业务的高速发展，配送环节的冗长的问题也显著的暴露了出来典型的现象就是配送周期长，配送次数少，各店半成品库存增加，各店不得不加大半成品仓储面积，这样就挤占了本身已经比较紧张的营业面枳但库存增加的同时，有些品种还经常缺货，客户很不满意同时，连锁店越来越多，公司的配送计划员需要处理的订单量也越来越多，处理时间也越来越长，配送计划员的工作异常繁忙，时常发生差错，由此更加重了各店菜品的缺货的情况为了解决这个问题，B公司准备学习海外快餐业的经验，改进公司的物流配送流程
14.根据以上案例提供的信息，撰写一份案例分析报告，字数不应少于500字33分提示案例分析报告应包括前言、现状分析、存在问题及原因分析、改进措施与建议、结论五个部分案例分析报告1前言本案例反映公司在配送和库存管理方面存在•些问题，导致顾客满意度很差2现状分析.
①连锁店经营面积小与缺货的现象同时存在，导致顾客不满意；
②连锁店不得不扩大半成品仓储的面积，挤占营业面积
③B公司采用由第三方供应商配送形式，配送周期长，次数少［评分标准］每项2分，共6分考生需对案例提供信息进行汇总和概括，如有其他合理描述可酌情给1一2分3存在问题及原因分析当前B公司存在的主要问题是
①配送周期长，配送次数少
②连锁店内半成品库存量大，导致仓储占据了大量空间，造成营业面积被压缩；
⑧时常缺货导致菜品种类的不全，顾客满意度差
④手工处理订单工作量大，易出现差错产生问题的原因是
①配送补货的流程长且繁琐，供应商接到订单后再行准备和配送，导致配送周期长，造成店面不得不增大订货量，由此形成恶性循环；
②B公司信息化建设不足，各点数据没有实现联网统计，手工处理单据工作量大，容易出现差错，造成计划准确性差且计划周期长；
⑧B公司没有与负责配送的C公司形成战略合作关系，相互沟通与配合不好4改进措施与建议解决B公司的问题，可以从如下几个方向入手
①修改当前的业务流程，由现在的3层决策，变为1层，即由供应商直接进行库存的补货和库存管理，B公司只需要负责库存目标的设定和支付对应的费用即可；
②建立信息系统，实现连锁店、总部与供应商的数据的实时传递
③丐供应商建立战略合作关系，增加互信，实现信息共享，启动VMI库存管理方式。
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