企业文化调查问卷

:业文化建设实务企业文化评估体系构建企业文化调直|1专业实用简单系统重要程度评价现状评估序题目不一不一不一很重要比较重不太重非常赞非常不号重要确定赞同要要同赞同般同r4I3D E1公司注重员工的发展、高度信任、开55诚布公以及员工的持续参与BlI~A-B CE4I~S-r-^-1公司注重4求新的资源、新的机遇并56勇于迎接新的挑战D1___I ApB~~E I5~2公司注重在后场环境中通过竞争获D43157取成功并占据市场主导地位B C D r41公司注重组织的高效、可控以及平稳运行，做到持久性和稳定性|58公司成功的原因在于人才队伍强大、I~-B C D E4I~i~159凝聚力强、员工忠诚度高公司成功的原因在于拥有创新的、差I~k-II~i-r4I~160异化和个性化的产品或者服务I~A-1B I~C I41_公司成功的原因在于超越竞争对手，并成为市场引领者X-3~~ns-B D E541公司成功的原因在于组织的高效以62及平稳运行U部门之间主动服务意识很强，彼此能I~-I B C Dr~i~4I~i~163站在对方的角度考虑问题|A I B rc r-E~1©r4我认为我的直接上级在管理过程中D164能够充分授权I A I4~a我的直接上级或者公司领导经常为B CD E52165我们的工作排忧解难，提供高效优质服务，确保我们的合法权益I~i-r-2-B1我们注重细节，追求完美服务，能够做到客户完全满意d uEl dLdd66I~~|EB I21我所在部门对外服务的工作都有完67善的服务流程和服务标准d当客户遇到问题时,我能快速反馈并I~I-B c1~i-4I~-ni-168及时、竭尽全力帮助解决问题I~~A~5~~216我们总是追求更高的服务标准、更好B c D E431的服务质量I A我们非常重视与顾客进行沟通，以了B c D E542170解顾客的需求，不断改进服务质量71我们能够提供给客户差异化利个A B「c1E54321重要程度评价现状评估题目不一序号很重要比较重不太重不重要非常赞赞同不一赞非常不工要要同确定同赞同性化的服务I~i-B CD~t-4I~-J我们会采取各种方法不断提高顾客72忠诚度，并创造新的需求

73.请写出一两件您认为最能代表公司（或者所在的部门）企业文化的事件（E面的和负面的都可以）

74.您认为公司的愿景应该是什么？愿景，即愿望的景象，主要回答“我们想成为什么？力是组织成员发自内心的对组织未来的一种远期追求，是浓缩的“发展蓝图例如微软公司让每张桌子上和每个家庭里都有一台电脑戴姆勒-克莱斯勒成为汽车和运输行业产品及服务的全球供应商，为我们的客户、员工和股东创造超凡的价值通用汽车使GM成为乍球领先的交通产品和服务供应商

75.您认为公司的使命应该是什么？使命主要回答“组织为什么存在是在界定了企业愿景概念的基础上，具体表述组织在社会中的经济身份或角色，即在社会领域里，该组织的分工是什么？在哪些经济领域里为社会做贡献例如默克制药保存和改善生命沃尔特•迪斯尼用我们的想象力，给人们带来快乐

76.您认为公司应该追求什么样的价值观？核心价值观是组织对事物的是非、善恶和重要性的评价和优先性排序，它决定和影响着单位各项制度的价值和作用，为企业的生存和发展提供基本的方向和行动指南企业的核心价值观是|口|答在处理企业内部关系、企业和社会以及利益共同体之间的关系方面，”什么是正确的”、“应该以何者为先”,是企业核心思想、基本指导原则、根本信条和做人做事的最高标准，一般具有不可变的特征例如:诺基亚核心价值观科技以人为本海尔核心价值观真诚到永远三星电子核心价值观实业报国惠普核心价值观尊重和关心每个员工

77.您认为公司的经营决策理念应该是经营决策是指根据企业内外部条件,决定如何配置资源,以及采取什么样的商业模式

78.您认为公司的管理理念应该是管理是指企业根据战略,对业务活动进行有效计划、组织、协调和控制,以达成既定经营目标

79.您认为公司的执行理念应该是执行是指贯彻、实施公司战略意图与指令要求,达成预定口标任务

80.您认为公司的人才理念应该是人才理念是指企业有关识人、用人、育人等方面的指导思想

81.您认为公司的安全理念应该是安全理念是指导和明确企业生产与经营的安全管理工作方向和n标的指南

82.您认为公司的质量理念应该是质量理念是指企业进行质量管理、履行质量承诺、加强质量文化建设总的原则和指导思想

83.您认为公司的服务理念应该是服务理念是指企业对内、外部的服务承诺、服务要求以及具体服务行为总的准则

84.您认为公司的设备理念应该是设备理念是指企业为保证生产、提高效益而实施设备管理应遵循的原则和指导思想

85.您认为公司的行为理念应该是行为理念是指企业员工在生活以及经营过程中的行为准则和思维方式

86.您认为公司的形象理念应该是形象理念是指企业员1的综合素质、职业道德、精神风貌和仪表装束等

87.您认为公司的廉洁理念应该是廉洁理念是廉洁观点、思想、动机以及态度的总和,能够反映全体员工的价值取向及道德追求个人资料仅用于统计目的

88.您的性别1男2女

89.您的年龄120-30岁231—40岁341—45岁446—50岁550岁以上

90.您的最高学历1中专及以下2大专3本科4硕士及以上

91.您已经在公司工作了12年以下22-5年上3570年410—20年520年以

92.您的职位是1一般员工2基层管理人员3中层管理人员4高层管理人再次感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷!注.本文档内容选自《企业文化建设实务》中国第一本基于中国式企业文化建设实践总结而成1的理论指导与实战工具书（中国人民大学出版社；作者叶坪鑫、何建湘、冷元红；陈春花、马蔚华、秦朔倾情推荐）.版权声明未经书面许可，任何机构及个人不得对本文档内容以任何形式2进行复制、存储和传播——北京未名潮管理案例研究中心实用工具企业文化评估体系构建实用工具♦（本文内容选自《企业文化建设实务》，中国人民大学出版社，作者叶坪鑫、何建湘、冷元红）工具:企业文化调查问卷3本工具主要用于对企业文化的主导类型、现状、宣贯效果以及文化对组织发展的作用和影响展开调查，是企业文化评估工作中最重要的工具之一问卷包含（）个问题，其中多选题个，单选题开放题开放式文字回答题个，其余个为个人信息题92963,15结构与题目设计说明本问卷的结构设计及题目选择基于课题组长期积累的5企业文化建设四层次分析模型、奎因组织文化分析量表、企业文化案例研究等多种方法和工具而设计其问卷题目内容主要围绕以下四个维度而设计维度文化精神层测量令核心理念体系现状（包括愿景、使命、价值观及管理理念）1:令员工对核心理念的认知及期望令个人价值观与组织价值观的匹配维度文化制度层测量令各项制度的建设现状2:令制度层与精神层的匹配维度文化行为层测量令宣贯与落地实施（渠道、措施、效果）3:令员工行为与表现员工行为与价值观的一致性（忠诚度、组织沟通与协调、凝聚力）、员工参与性（授权、团队导向、能力发展）维度文化形象层测量令外观及4:令企业与社会的交流VI令社会形象（包括社会责任表现）虽然，此问卷适用于一般企业的企业文化现状与未来提升需求的调查与分析，但是，为了确保问卷调查的针对性及有效性，建议实施者在进行初步调研并了解企业文化现状的基础上，对问卷题目进行适当的调整与重新设计，然后再实施问卷调查评价题分值说明分别代表很重要、比较重要、一般、不太重要、不重要,表示该项内容在企业文化建设以及企业持续发展中的重要程度；后半部分数A-E字分别代表非常赞同、赞同、不确定、不赞同、非常不赞同,表示对该项内容在5-1本企业现状的评估调直方式本问卷调查一般采用无记名方式X有限公司企业文化调直问卷X女士/先生您好！我们是X X案例研究中心企业文化咨询课题组我们正在与X X有限公司（以下简称公司）一道提升企业文化建设水平，为更好的实现公司战略目标而努力此次问卷调查旨在了解公司真实的文化现状以及您对公司企业文化进行提升的要求您的见解对于我们开展项目非常重要，您交回的问卷将被课题组严格保密，您的回答将只在课题组的顾问范围内作统计使用您认真填写问卷是对我们工作的大力支持！感谢您的积极参与！企业文化咨询课题组XX年月20147您认为影响公司企业文化形成的主要因素有哪些？（最多选项，直接在选项题号上画“与

1.3VA、公司的发展历史B、市场经济的发展C、历代领导思想与风格I）、XX城市精神E、国有企业文化F、集团企业文化G、中国传统文化H、行业文化I、“X商”（地域）商业文化J、其它（直接填写）____________________________________1）科学管理2）以人为本3）尊重人才4）互敬互助5）和谐稳定6）安全第一7）责任意识8）利益共享9）开拓创新10）廉洁自律11）绩效导向12）危机意识13）学习上进14）追求卓越15）优质服务16）团结协作17）包容开明18）公正透明19）求真务实20）敬业奉献21）诚实守信22）顾客至上23）纪律严明24）精细管理25）专业高效下面是一些理念的描述，请将正确答案的序号填在第1—4题的横线上（选项可重复出现在另一题）

2.在上述理念中,公司现在已有的是（最多不超过五项）

3.在上述理念中,公司还没有.的是（最多不超过五项）

4.在上述理念中，哪儿项是对公司最重要的？（最多不超过五项）

5.在上述理念中，不适用于公司的有哪些？（最多不超过五项）.和竞争对手相比，您认为公司最大的优势是什么？（最多选项，直接在选项题号上画“4”）63A、领导远见卓识，决策能力强B、优良的传统和强大的凝聚力、士气高C、拥有优秀的人才D、硬件设施先进E、服务意识强、服务质量高、具有优秀的品牌F、对市场需求变化敏感G、具有完善的规章制度和流程H、其它（直接填写）____________________、您认为制约公司发展的主要因素有哪些（最多选项，直接在选项相应上画“）73J”A、管理水平落后，效率较低B、制度不健全、流程不完善C、思想观念转变比较慢D、研发和创新能力不够E、市场开发强度不足F、形象宣传与推广力度不够G、缺乏高素质的专业人才H、缺乏与集团有机融合、支撑公司战略发展的企业文化I、竞争与危机意识比较淡薄J、K、缺乏创新精神L、缺乏支撑公司国际化的品牌文化M、员工激励不够N、团队执行力不够

0、其它（直接填写）_______________________部门协同能力较差•您一般从哪些渠道了解公司的企业文化（可多选，在相应数字上画）？8“V”1）企业制度和规范2）内部培训3）会议4）升旗仪式5）文化宣讲、“结对了”等活动6）晚会、征文、演讲、技能比赛等活动7）历史陈列馆8）企业宣传资料9）企业标语10）领导言行举止11）企业先进人物的事迹12）企业歌曲13）其它.影响您的工作积极性的主要因素有哪些（请选择其中的项，按主次进行排序，并将相应选项的序号填入95以下表格中）主---------------------------------------------------------------------------------►次第第第第第123451）薪酬待遇；2）工作上的自主权；3）个人能力得到发挥；4）个人能力适应岗位要求；5）工作符合个人兴趣；6）工作时间的合理安排；7）工作压力；8）个人职位提升机会；9）学习新知识的机会；10）公司的发展前景；11）与同事的关系是否融洽；12）参与决策；13）工作上的成就感；14）工作的保障和稳定性；15）领导的信任与认可；16）领导的承诺可以实现；17）得到尊重；18）有挑战性和成就感的工作；19）得到公正评价；20）领导素质请对以下陈述进行评价评价提示:以下前半部分A-E分别代表很重要、比较重要、一般、不太重要、不重要,表示该项内容在企、业文化建设以及企业持续发展中的重要程度；后半部分5-1数字分别代表非常赞同、赞同、不确定、不赞同、非常不赞同，表示您对对该项内容在木企业现状的评估请在相应的字母或数字后上画“J”重要程度评价现状评估A B CD E54321很重要比较重要一般不太重要不重要非常赞同赞同不确定不赞同非常不赞同表企业文化调查问卷评分题项46重要程度评价现状评估序题目「赞比较重不太重小常赞非常不号同很重要不重要不确定不赞同要要同赞同般10我很清楚公司的愿景|、价值观A B CD E543211~i~I c D R-1~-41~~1我的王＜2对我匚作绩效的评价主要B E11依据工作结果[A r4我很清楚了解本岗位和本部门的职B c D E32112责要求当工作中出现问题时，我能从领导或I~X-IB c D E I~-4I~1—r~2-113同事处及时获得帮助我所在部门和其他部门在匚作上沟I~A-B1c Ir-E-4I~~3~114通较为融洽我个人的业绩评价是由团队和个人I A B c D5r43115业绩共同决定16我在企业中能够受到尊重A B c D E54321我的个人能力能够适应目前的闵位|A nB c D542117要求B c D4~31公司有较完善的培训体系,对我工作能力提升帮助大d在公司，任何员工都可以就工作上的I~~B c D E4I~1事情提问题，而不是有权力的人才能19提问题1愿景即愿望的景象，足组织成员发自内心的对组织未来的•种远期追求主管指直接上级2序重要程度评价现状评估题目不一不一不一很重要比较重不太重非常赞非常不号工重要确定赞同要要同赞同同r4I3c D E1公司大力提倡团队协作的精神，员工积极参与各项工作和活动Bl21公司重视员工的合理化建议A B cD E54321I~i~1B r-E I~公司对员工设置了明确而合理的职1~I-41c22业发展通道23我认为公司的管理制度是公平的A B cD E

543.1I A|B r-4[324公司制度与所倡导的理念相符合cD E521|AI5|4公司对员工很信任，相信员工能够做B cD E125好自己的工作并认真履行对员工的承诺I~A-|5I~~3I~~2我确实把公司的问题当作自己的问B cD E4126题来对待为了更好地完成目前的工作，我必须I~A-B cD E I~S-4I~~3-127持续地学习28|公司对合作者很有责任感，强调共同I~A~B1cDr~E-I~5-4I~3~v~^-1发展29公司塑造并传播了良好社会形象[A BcDE54321I~A-DE4I~t~21我所在部门的制度随着业务和部门30的发展得到了及时调整和更新21公司上下级之间、员工之间能够充分I~k-Bl口t-I-4I~131坦诚沟通1E[~~5r4I~~3除了会议和培训授课以外，我还能够Bc I21从公司的制度和工作过程中感受到32企业文化I~-I~1-领导在做次策时能够听取员工的意BcDE4133见厂34在公司工作让我有家的感觉A BcDE54321r~A[5~~~3公司很关心员工工作环境、生活质量BcDE4135提高I~Hi-公司制度在本部门得到了有效的落BcDE~t-4136实和执行我认为员工都是严格按照各项规章I~~Bc1r~i-4I~i-137和制度执行工作，且组织纪律严明r438公司以往评定的先进分子的确是A BcI E5321重要程度评价现状评估序题目不一不一不一很重要比较重不太重非常赞非常不号重要确定赞同要要同赞同般同员工中的优秀代表，有效地激励了全体员工I~A-B CE4I~-r-^-1公司时刻关注经营环境、相关政策法39规的变化，并迅速做出反应D1___I ApB~~EI5~2公司注重技术创新，并鼓励员工创D43140新，制定创新奖励制度我所在的组织富有活力且具有创业B CDE r4141精神，大家都勇于冒险和敢于承担责任公司建立了先进的管理信息系统，保B CDE~i-4I~1证各部门之间信息沟通与交流方便42快捷，业务开展高效1~~I-B DE4I~~i-Hi-1公司形成了你追我赶的良性竞争氛43围，人人期望成功J44我对我在公司得到的待遇很满意A BC I E54321IA r4BCIE521公司领导对我的工作和成长起着很345好的引导、培育和推动作用I~i-1B41公司领导富有企业家精神，善于创46新，且敢于冒险n公司领导富有进取拼搏精神，一切行ABr-cDIE54I32147动看结果I AI2BCDE41公司领导具有很强的组织、协调能548力，使组织高效、平稳运行I~i-r-2-B1公司提倡个人英雄主义、勇于冒险、49崇尚自由和展现自我U ElLd公司提倡员与企业共成长，积极营I~~B I|Er4|321150造和谐发展环境I~A-I~5-I~a-公司主要靠员工的忠诚、以及彼此相B I4151互信任凝聚在一起I~A-I~5-I~~S-B D41公司主要靠不断创新、技术先进、理52念超前的发展模式凝聚在一起I4公司主要靠规章和制度确保组织高BCDE1A53效运行，使大家凝聚在一起公司主要靠大家积极进取并追求共I~4-B p:DEI~t-4I~a-r~2-154同的目标而凝聚在一起。