保洁班长年终总结

保洁班长年终总结保洁班长年终总结1时间过得真快，转瞬一年就要过去了，回顾这一年的工作，信任大家都取得了硕果吧，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结

一、完善的物业服务项目及工作完成状况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互协作，不断完善和完成物业服务的各项工作主要有以下几方面、小区平安防范工作一一保安1小区平安保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位，为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作我小区保安人员配备共有人，包括队长人、车库管理员人、中控值班员人、保16132安班长人、保安员人，每班保证人在岗轮番值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方365面的专业学问及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象、卫生管理工作一一保洁2为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观保洁人员配备共有人，保洁班长人，内保人，外保人每周对保洁人员进行专6141业技能培训，把握工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发觉不符合日常卫生标准的，准时清理并实行严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾准时清理加强日常工作管理，以达到保洁标准增加他们服务意识和公司理念的效果、公共设施、设备的管理工作一一日常修理3工程修理是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程修理部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时间赶赴现场，妥当解决相关问题，并把修理结果反馈给前台年月份期间，由于地下水泵消失故障，导致楼层住户家水表转动时音声大，20xx

314.5高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活前台接到报修后，发派遣单给工程修理师傅，在最短的时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司协作，经多次修理解决此事，赢得了业主的全都好评年月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业20xx4主家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避开造成不必要的损失经电工师傅和供电局有关工作人员仔细检查线路，发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中一是沟通协调，削减误会，贴近距离；对院方提出的问题，准时整改并请院方检查增进与医务人员的个人感情二是做好员工的劝说教育，针对保洁人员流淌性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一状况，我就准时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，急躁地给她们讲道理,定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过劝说教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和分散力进一步增加；按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资,势必影响到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导准时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资制造条件，使员工安心工作；提前聘请储备保洁员工，保洁人员流淌性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴聘请小广告，即使在满员的状况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备，防止人员脱节三是疏理调整保洁区域对医院保洁的每个工作岗位逐个分析，从保洁要求，保洁时间，劳动强度，医务人员对保洁的看法等方面进行了摸底调查，依据员工的身体状况和工作责任心，对少数人员的工作岗位进行了调整向员工宣扬单位和医院各项规章制度，提高员工的岗位职责意识增加员工的纪律性，对员工高标准，严要求，加强督促检查，早出晚归协作医院领导定期和不定期的开展卫生质量检查，准时发觉问题并加以改进；抓好员工的仪容仪表，礼貌礼节，每月开展员工培训，员工大多是少数民族，文化人平低，学问少，无专业技能学问，语言勾通困难，为此，每月制定培训方案，有针对性的开展技能培训，提高员工职业学问和工作技能，树立〃以患者为中心〃的服务理念；提高员工服务意识，按要求向医院供应培训文字、图片培训资料；四是开展员工的平安教育，教育员工遵守医院的平安制度，遵守平安纪律，不违规操作，不违规作业；急躁教育员工留意上下班途中的平安，留意自身交通平安；和医院方一道向员工培训防院感学问，和医院一道做好平安工作医疗器材的保洁常识和留意事项，避开发生人身损害财产损失大事发生；提示员工留意擦洗窗户等高空作业时的平安，避开发生伤亡事故今年医院检验科搬迁后，玻璃面积多，保洁难度大，平安风险高，为此我向单位申请了保险绳跟员工一起演练保险绳使用方法，确保员工清洁危急区平安作业；五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理制定了检查制度，将考核结果与员工资挂钩，奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖（嘉奖资金来源于罚款），考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工赐予物质嘉奖，嘉奖先进，惩处后进，激励员工队伍工作乐观性树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按方案、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录，做到进的清晰，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布细心用，尽最大努力节省开支，降低保洁成本堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用状况每月进行统计分析，防止铺张和流失,努力节省成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益堵塞漏洞，每个星期定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按双削减到双标准发放，每月节省双，垃圾袋由以往4020300的每月两袋削减到每月一袋，上半年拖把预算费用为元，目前还未支出，据测算上半年为200单位掌握元开支1000

二、存在的问题今年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平常，增加保洁员的劳动强度；二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准保洁班长年终总结2过去的一年，在威海南海新区管委的正确领导下，市政环卫科以新机制、新模式、新要求，乐观建设现代型环卫，团结和带领全体环卫职工，在着力提升环卫管理水平上狠下功夫，攻坚克难，现将年工作总结汇报如下20xx

一、环卫服务精细化作业进一步提升市政环卫科不断完善环卫监管制度，加强日常巡查，发觉问题准时记录由于环卫公司清理不准时造成的问题，对责任环卫公司开出罚单；由于工程车带土上路、商碎车抛洒水泥造成的路面污染，通知责任单位进行清理，对其开出行政惩罚打算书，年开出惩20xx罚通知单余张10

二、完善各项规章制度《威海南海新区道路保洁标准及检查考核方法》修订版的出台后，依据其管理细20xx则对辖区进行以克论净不定期抽查，进行测评，对不满意保洁标准的进行惩罚和整改每月各环卫公司负责人，市政环卫科领导，科室人员进行一次环卫大检查，全部不满意保洁标准的进行罚款，并对影像资料等汇总存档

三、做好年夏季防汛应急预案20xx建立暴雨应急预案，设立工作小组，明确各人员责任，提前调试设备，保证暴雨发生后第一时间出动人员、车辆

四、做好年冬季清雪应急预案20xx建立清雪应急预案，设立领导工作小组，明确各人员责任，提前购置融雪剂，调试设备，保证雪情到来能第一时间出动人员、设备，保障道路畅通

五、规范垃圾清运协议对接并查阅东区企业与我局签订的垃圾清运协议，督促已过清运期的.企业准时与我局续签协议，通过工程验收及环卫公司的反馈，督促各企业增补垃圾桶，统一处理我区所产生的生活垃圾截止年东区总计签订垃圾桶个，日处理生活垃圾吨20xx16810

六、连续做好环卫平安工作，降低平安事故发生率要求各家环卫公司为环卫工人配备环卫警示牌，环卫人员作业时必需身穿平安警示服,定期进行平安意识培训，吸取事故教训，确保自身平安

七、做好垃圾分类工作依据《威海市城市生活垃圾分类实施方案》威政办字（〕号文件精神，制定印发20xx53《南海新区生活垃圾分类实施方案》，设立工作领导小组，明确各成员单位职责选取四个小区作为垃圾分类试点，碧海云居•尚品设置四分类垃圾桶组，江南城设置四分类垃圾桶组，88智能垃圾回收箱套，海岸嘉居设置四分类垃圾桶组，观海新村设置四分类垃圾桶组，11010星海澜湾设置智能垃圾回收箱套1回顾年我区环境卫生有了肯定的提升，但距优秀城市环境卫生还存在肯定的差距，20xx下一年我们要在巩固今年成果的基础上，对工作求新求变，有创新精神，有进取精神，乐观向组织靠拢不断强化己身，甘于沉下去，才能浮现来，更好的完成领导支配的艰难任务，打造更美的新南海保洁班长年终总结3在这里我代表逸翠苑物业管理处做年工作总结的报告首先我代表逸翠园物业管理XX处全体员工向，公司各级领导对我物管处的大力支持和关心表示由衷的感谢，尤其是物业公司总经理毛顺同志，其次对其它兄弟物管处对我们的支持和关心也表示感谢我逸翠园管理处全体员工将上下一心，团结互助，克服各种困难，较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务，以下是关于年度的工作总结状况XX

一、完善的物业服务项目及工作完成状况逸翠园小区交钥匙将近一年半，小区管理日趋步入正规管理阶段，各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中，各部门工作人员在工作中相互协作，不断完善和完成物业服务的各项工作主要有以下几方面、小区平安防范工作一一保安小区平安保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为1给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们首先主抓小区治安管理工作，对保安人员定期进行岗位培训严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，做好其本职工作我小区保安人员配备共有人，包括队长人、车库管理员人、中控值班员人、保16132安班长人、保安员人，每班保证人在岗轮番值岗，每周对保安人员进行有关物业管理方365面的专业学问及相关岗位的培训，在提高他们全体素养的同时，树立良好的公司形象、卫生管理工作一一保洁2为了完善小区保洁工作，制定了严格的保洁程序，每天对各楼层进行打扫，对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，保证了小区的卫生清洁美观保洁人员配备共有人，保洁班长人，内保人，外保人每周对保洁人员进行专6141业技能培训，把握工作技巧，节约时间，提高工作效率和质量对内保工作不定期、不定时进行随机检查，发觉不符合日常卫生标准的，准时清理并实行严格的奖惩制度；对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检，发觉各种垃圾准时清理加强日常工作管理，以达到保洁标准增加他们服务意识和公司理念的效果、公共设施、设备的管理工作一一日常修理3工程修理是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一为了保障业主的正常生活，我管理处加强对工程修理部门的管理，要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修状况时，第一时间赶赴现场，妥当解决相关问题，并把修理结果反馈给前台年月份期间，由于地下水泵消失故障，导致楼、层住户家水表转动时音声大，XX3145高区水压小，不能正常用水，直接影响业主正常生活前台接到报修后，发派遣单给工程修理师傅，在最短的.时间内查出故障点，并联系总包即东方建安公司协作，经多次修理解决此事，赢得了业主的全都好评年月份，天气渐热，使用空调的用户不断增加，用电容量也相应的增大，导致业主XX4家里电闸总掉，业主提出尽快解决一下，避开造成不必要的损失经电工师傅和供电局有关工作人员仔细检查线路，发觉是由于小区地下室总电闸负荷容量不够，导致的断电现象由于此事涉及到更换总配电容量，所以还在解决中年月份，天气骤冷、市热力公司紧急升温，因我小区在今年新加装的热力计量表XX11施工质量较差，消失多处跑水，业主家被淹，工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间，尤其是工程修理班长王晨更一个月都没休息过、绿化管理4为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改我小区绿化面积相对比较有限，种植的绿化植物品种和数量在肯定程度上收到限制,月3份时，公司各位领导在对绿化进行验收的时候发觉一些问题，如喷泉水池壁有些缝没磨好，树木成活率低，小区内种植的剑麻不合理，路面没磨好，仿木地面做得不合格等等,这对这些施工中存在的问题，我管理处准时给绿化公司发出整改通知，建议他们在短时间内解决这些问题到目前为止，这些问题基本上已经解决，达到住宅小区绿化的要求，为业主制造了良好的生活环境

二、各项管理的完成状况、人员管理1逸翠园物管处自年月份组建以来，都在不断地完善中，提倡公司的管理理念，公XX8司在人员选聘和配置方面要求比较严格，现管理处人员配备状况如下物业管理处经理人，客1服部人（负责前台接待、收费及库房管理），工程修理部人（班长人，水暖工人，电2412工人，负责日常的修理事务），环境保洁部人（保洁班长人，内保人，外保人），秩序6141维护部人（保安队长人，保安人，车库管理人员人，监控室人），共计人16193229为了提高公司工作人员的服务意识和整体素养,每天都要开会，总结一天的工作状况、收获及工作中遇到的困难，在不断地总结中，积累工作阅历，提高管理水平，同时有利于对各部门员工进行考评每周一对管理处各部门班进步行物业理论学问培训，主要有各部门岗位职责、物业法律法规、物业管理实务等，再有他们传达给下属工作人员，让他们学习现代化学问，提高员工的整体素养、财务管理2截止年月日，收费状况物业费户,合计元，收费率达到；XX

1214321343086.

5489.59%水费月―月，差元（其中包括绿化、保洁用水）；暖气费户，共计元

1111244297696901.72逸翠园小区栋楼的电梯口和楼道灯设计的是手按开关式的，业主或他人打开后，经常3遗忘关闭，导致这些灯长期亮着，这在无形中给公司造成经济损失从长远角度考虑，为了节约物业支出，月份以来开头把这些手动式灯更换成声控灯，截止月底这项工作基本完成411地下车库照明灯改造，将车库内照明灯削减了三分之二，由原来的盏削减到盏，12335大大的削减了能源消耗

三、存在的问题和教训虽然，我们在一年的工作中取得了肯定成果，但还有许多需要完善与加强的地方第

一、管理人员整体素养不高，服务意识不强，各方面考虑不全面，实际处理事务的力量还有待提高；其次、与业主的沟通不够，了解不足；第

三、设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在下一年的工作中，我们将吸取阅历与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好目前我小区还存在几个尚未解决的问题第

一、个别业主以售楼处答应物业费为元为啥涨到元，元我们就交物业费；

1.

31.5L3其次、墙体裂缝问题，二次修理的确对业主装修有损害影响业主的正常生活；第

三、路灯问题我小区交钥匙将近一年半，但小区里还没有安装路灯，业主反映晚上太黑，存在平安隐患；第

四、、两个楼的楼梯间小窗户没有防盗护栏存在极大的平安隐患；1#2#第

五、我物业管理处保安和修理队伍工资标准过低，致使招不上高素养人员，严峻影响公司的整体形象，不能达成我永和物业公司创唐山一流物业公司的整体目标的实现第

六、尽快拿出地下车位出售方案及合理的地下仓储出租方案（现行地下仓储拟定的出租方案元人民币/平米/月的出租方案以高于逸翠园小区底商元人民币/平米/月标准

4021.84一倍）以上的几个问题是我物管处目前面对的比较麻烦的问题，基本上不是物业力所能及的,假如不尽快解决，唯恐不利于物业管理工作的顺当开展，对来年的物业费收缴工作不利，盼望公司各位领导能把这些事重视起来，尽快解决以上总结是本人的一点拙见，忘董事长和公司各级领导准时批判指正，使我物业管理处尽早改正，为永和物业公司的持续改进、快速进展尽一份力气。