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“城市氧吧”花卉店商业计划书经营成本-
343541.3-
393891.7-
523437.8-559553-
610641.4期末残值00000净现金流量-
14302.9-
5791.9-
48783.8-
7821.
916939.4此时，净现金流量为-
49265.75,由此可知，当销售收入下降10%时，项目不可行的
②当经营成本上升10%时，现金流量表如下:20122013201420152016项目-5000-6000投资额销售收入
371376431222534060613034.5697312经营成本-377895-433281-575782-615508-
671705.5400000期末残值净现金流量-11519-
2058.87-
47721.6-
2473.
825606.46此时,净现金流量为-
33817.3,由此可知,当经营成本上升10%时,项目还是不可行的
③当基准利率变为20%时，现金流量表如下20122013201420152016项M-5000-6000投资额销售收入
371376431222534060613034.5697312经营成本-
343541.3-
393891.7-
523437.8-559553-
610641.400000期末残值
63576833675924488104.
38114892.5净现金流量此时,净现金流量为
108250.21由此可知,当基准利率上升10%时,项目还是可行的综上所述，当收入下降10%和经营成本上升10%时，项目是不可行的基准利率上升10%时，项目可行所以要严格控制成本和销售收入三.项目团队一个好的项目要一个好的团队支撑，我们的团队1组成
①团队负责人陈小斌，24岁，福建船政交通职业学院电子商务专业毕业，从事过服务业，IT业网络推广，拥有一定的团队管理经验和比较丰富的实践经验许赞冬，24岁，福建船政交通职业学院电子商务毕业，从事过服务业，二手房业务员，建材业务员，网店运营，曾经学习过市场营销专业有一定市场调研分析与运作能力可负责营销策划等实际工作由于二人均出生在大山里，对花草有种特别的感情，对各种花草的特性也略知一二，当然，对于管理人员来说，更重要的是如何团队协作走向成功共同向梦想靠近
②花艺师，待招中，要求具有三年以上相关工作经验，还要求其对花草有较深的认识，并能熟练地运用到实际工作中
③普通员工，待招中，高中或以上文化程度，要求对花草有一热爱，动手能力强，有较强的上进心2团队分工
①团队负责人，主要负责企业战略战术的实施、营销策略的制定和实施以及外部控制事宜和各项管理工作
②花艺师，花艺师是个艺术活，主要负责鲜花的保养、包扎以及盆景的种植和养护，还包括各种今后服务和上门服务，是个实际操作者
③普通员工，普通员工负责总经理和花艺师以外的所有杂项工作，主要包括:协助总经理进行营销工作，协助花艺师扎花、护花工作第四章市场分析
一、市场介绍经过调研，我们获得了比较详细的市场信息，附录中有我们的调查表和调查信息分析，另外的一些信息我们都已经反映到了具体的各章节二,营销策略营销策略主要从4P进行讨论1,产品在第三章的主要营业项目和第四的章的营销策略中有比较详细的介绍2,定价产品价格预测选项254575105130顾客认同价格鲜花50%30%8%1%11%所占比例
47.35加权平均价格
7.
512.
517.
522.5顾客认同价格盆景11%60%13%16%所占比例
14.2加权平均价格305080100顾客认同价格懒人花卉所占比例34%30%20%16%
57.2加权平均价格由此可知，鲜花的平均的价格是
47.35元，盆景的平均价格为
14.2元，懒人花卉平均价格是
57.2o3,促销本企业采取多样化的促销策略，包括1传单，我们发的各各种传单不是一般店里发的那种，我们宁可提高传单的成本，也要把它做得好一些，上面画一些漂亮的鲜花或美丽的山水盆景，让人舍不得扔掉2海报，与传单相比，海报就更能画出好的花和好意境的山水盆景，给人们贴在墙上，也是他们一种美感的享受3条幅，这种宣传方式要尽量少用，又费钱，还没有上述两种的效果好,当然，在一些重大活动中用的话，也能取得比较好的效果4会员卡，这是本企业推出的最有效的促销方式，只要在本店购买任意一件商品，都能获得一张会员卡，凭这张会员卡，就可以享受本店的免费服务，包括上门送花、匿名送花、免费给盆景“治病”等等4,渠道本店通过店面直接面向消费者，即店面销售是主要的销售渠道，除此之外，还有一种比较重要的销售渠道就是临时销售员的形式临时销售员的形式是各大学校在校生提供兼职岗位，招聘一批一临时业务员,没有基本工资，如果介绍了一个顾客，成功购买商品之后，此业务员就有提成网站销售模式，在网上设立相应网店承接订单，由实体店直接发货，送货上门等服务；第五章竞争分析竞争分析从波特的五力模型开始:
一、竞争者在三坊七巷附近，能与我店进行直接竞争的花店有三家，都分布在三坊七巷主街外，而我们把店开设在三坊七巷主街内，必然能赢得比较好的优势竞争力
二、潜在进入者如果我们做好了，再有进入者进入花市场是很正常的事，但我们先进入，占有先机，而且我们利用会员的形式给客人提供花卉养护的同时能留住大部分的顾客，我们提供的会员服务也是比较诱人的，之外，新的进入者与我们形成竞争末必不是件好事，这样一来，花的市场就会被告开发得更充分，反过来对我们的经营也是有好处的
三、顾客我们面对的顾客群主要是发展城市白领阶层、学生、游客，而且以年轻人为主，据调查分析，有8%的人经常买花，有46%的人有时买花，可见我们的市场容量还是很大的
四、货源规划我们前期将从福州花鸟市场批发进货，中期发展到全国花卉种植基地厂家进货，到后期我们要发展自己的花卉种植基地，保障货品供应
五、团队内部环境团队内部环境在介绍项目时就有比较详细的介绍，在此就不多讲解第六章产品与服务在前面章节我们已经比较详细介绍了产品和服务的内容，在此，我们就介绍产品和服务的形成过程，即产品的来源、运输和包装及服务的支撑过程
一、产品的来源我们的产品来源主要是批发市场，鲜花和盆景都是，至于盆景，我们会慢慢自己种，毕竟能节省不少的进货成本
二、产品的运输我们距离福州花鸟市场不是特别远，运输鲜花的确是不成问题，我们每天就进购一次鲜花，一个星期进一次盆景，考虑到鲜花比较容易坏，且易腐烂，不能进得太多
三、产品的包装我们把鲜花买回来后，自己包装，而且我们还可以教顾客新手包扎花束，这样也能更好地提供服务盆景礼盒包装，盒装懒人花卉第七章财务计划财务计划即财务预算和控制，现从资金来源和预算进行说明一溶金重夫资金来源将要两个团队负责人共同出资b费用预测项目年年年年年20122013201420152016房租3600039600435604791652707工人工资2880039600576005760057600水电费用15001700360036003600设备费用50000600000装修费用500001000000广告促销20002500500040004000服装费用10001000250025003000周转材料12001200360036003600进货成本259600301855361516406262454322备注房租将以每年百分之十的速度递增2,资金需求及融资方案所需资金都通过自有资金实现第八章企业退出机制在正常情况下，企业不会出现经营不下去的情况，若出现了，投资者可随时退出，因为投入也不是很大，很容易收回投资附录“城市氧吧”问卷调查1您好“城市氧吧”我们是花店的创业设计小组为了论证创业的可行性，特做以下调研您的性别是？（）
1.男女A.B..您经常买鲜花吗？（2A.经常B.不经常C.从不买
3.您都什么节日买花？（A.C.其它节日（）情人节教师节B.郁金香C..您一般都买什么花？（4A.其它（）F.玫瑰花百合B.康乃馨仿真花D.E.希望没耽误您太长时间谢谢合作！.您买花都是送给谁（多选）？（）5恋人朋友父母（长辈）病人A.B.C.D.同学（事）老师客户E.F.G..您认为一束鲜花在什么样的价位（平均）比较合适？（）6元以下元元元以上A.30B.30-607G C.60-90D.90-120E.
120.您喜欢种盆景吗？（）7喜欢一般不喜欢A.B.C..您都爱种什么样的盆景（多选）？（）8无花的有花的结果的山水盆景喜阴的喜阳的A.B.C.D.E.F..您种盆景时最担心的是什么？（）9不易活买不到好肥料没时间照顾其它（）A.B.C.D对于盆景，您看重的是什么？（）
10.吸收毒物、净化空气驱避蚊虫，杀灭病菌调节温度美化环境A.B.C.D.一棵盆景在什么样的价位（平均）您能接受？
11.元以下元元元以上A.10B.10-15C.15-20D.
20.您希望我们的花店提供什么样的特殊服务？（）12教您亲手扎花送人匿名送花装扮宴会为盆景“治病”其它A.B.C.D.E.对于我们的花店，聪明的您肯定还有更好的建议
13.
1.您的性A.男B.女别是
25252.您经常A.经常B.不经常C.从不买买鲜花105040吗？3•您都什B.教师节C.其它节么节日买A.情人节日（花？
261050.您一般百合郁金香康乃馨仿真花其它（4B.C.D.E.F.都买什么A.玫瑰花花？24281226845•您买花A.恋人B.朋友C.父母（长D.病人E.同学F.老师都是送给辈）（事）谁（多14305410210选）？
6.您认为A.30元B.30-60C.60-90D.90-120E.120元一束鲜花以下元元元以上在什么样的价位（平50308111均）比较合适？7•您喜欢A.喜欢B.T殳C.不喜欢种盆景483022吗？8,您都爱B.有花的C.结果的E.喜阴的F.喜阳的种什么样A.无花的D.山水盆景的盆景16461838626（多选）？第一章摘要-----------------------------------------------------------------------3第二章团队介绍-------------------------------------------------------------------4
一、城市氧吧-----------------------------------------------------------------4
二、团队战略-----------------------------------------------------------------4第三章项目介绍-------------------------------------------------------------------5
一、主要营业项目介绍---------------------------------------------------------5
二、可行性研究---------------------------------------------------------------7三.项目团队-----------------------------------------------------------------11第四章市场分析------------------------------------------------------------------11
一、市场介绍----------------------------------------------------------------11二.营销策略-----------------------------------------------------------------12第五章竞争分析------------------------------------------------------------------14
一、竞争者------------------------------------------------------------------14
二、潜在进入者--------------------------------------------------------------14
三、顾客--------------------------------------------------------------------14
四、货源规划----------------------------------------------------------------14
五、团队内部环境------------------------------------------------------------14第六章产品与服务----------------------------------------------------------------15
一、产品的来源--------------------------------------------------------------15
二、产品的运输--------------------------------------------------------------15
三、产品的包装--------------------------------------------------------------15第七章财务计划------------------------------------------------------------------16
一、资金需求----------------------------------------------------------------16第八章企业退出机制--------------------------------------------------------------17附录城市氧吧”问卷调查--------------------------------------------------------1“18附录城市氧吧”问卷调查分析----------------------------------------------------219附录创业计划工作安排表---------------------------------------------------------
3209.您种盆A.不易B.买不到好C.没时间照D其它（景时最担活肥料顾心的是什5412346么？
10.对于盆A.吸收毒C.调节温D.美化景，您看物、净化B.驱避蚊虫度环境重的是什空气杀灭病菌么？12101646元元以A.10B.10-15C.15-20D.
2011.一棵盆以下元元上景在什么11281310样的价位（平均）您能接受？
12.您希A.教您亲B.匿名送C.装扮宴会D.为盆景E.其它望我们的手扎花送花“治病”花店提供人什么样的4012163212特殊服务？附录创业计划工作安排表3姓名专业班级工作问卷调查问卷设计，问卷调查，创业计划书的编写，调许赞冬研分析09级电子商务1班访问调配问卷设计，访问调查，调查问卷的统计陈小斌访问调查访问调查第一章摘要“城市氧吧”花店是以鲜花、盆景、懒人花卉为主，以提供相应服务为辅的团队城市氧吧应时代要求而生，如今对绿树成荫、杨柳拂面，是现代喧嚣都市中的人们向往的生活随着城市规模的急剧扩张，高楼大厦林立，城市建筑密度无序增加，使得人们越来越渴望摆脱钢筋水泥和城市压抑空间的束缚，越来越注重追求人类与自然的亲近与和谐改善城市生态，美化城市形象，越来越多的城市重视绿化和园林化建设，以实现“空气清新，环境优美，生态良好，人居和谐”的目标随着生活水平的提高，人们越来越注重生活质量而长年生活在城市里的人们，呼吸着浑浊的空气，总希望上班、下班、散步都能够有一个更惬意的环境，城市氧吧为三坊七巷，为福州人民新添绿色取“城市氧吧”这个店名是源于从人类诞生至今，我们从自然走出来，在建立定居点，又从乡村走到城市，似乎离自然越来越远但人与自然与生俱来的联系，却从来没有隔断先不说自然提供的果实让我们人类能够果腹生存，世代繁衍，单就那开在枝头，万紫千红的花朵，那在不知不觉中萌发的新芽，已经足够让居住在城市的我们兴奋不已，为城市家庭新添绿意，为上班场所新添绿意，为城市环境新添绿意，绿色花草净化空气，为人类提供源源不断的氧第二章团队介4
一、城市氧吧“城市氧吧”花店即将建于三坊七巷古街一个综合性花店，取名城市氧吧寓意给现代城市提供绿色氧气站，为福州文明城市建设增添新色，为人与自然和谐共存创造新契机花店主要经营范围有
1.鲜花，立于三坊七巷文明古街，针对众多的年轻人，推出鲜花的业务必然会受到青昧，尤其玫瑰、百合突出，因为它们象征着青春、活力和激情，为时不长的开放更警示人们青春易老，惜时惜春以至更加勤奋学习，敢于探索
2.盆景，与鲜花的“一现”相比盆景就要持久得多，预示着青春永葆，基业长春同时，对于年轻人，更看重其对空气质量的改善，大多数盆景都有去异味、吸收有害气体和净化空气的功效至于美化环境就更不用说了但好多盆景都不好种，或者是没时间打理而死亡我们将推出“懒人花卉”，提供容易管理，创新提供自动化花盆和简易化打理，易养护盆栽花卉，，为城市白领，上班族们提供绿色新方式我们的团队将提供这方面的咨询服务
3.服务项目，服务项目即是对前两个项目的补充，也是一种延伸既能有效地留住老顾客，也能吸引新顾客在开业初期，推出的服务项目主要分两个类型一种是收费的，主要是为顾客装扮宴会现场，用我们的鲜花与盆景使会场变得极为融洽另一种是免费的服务，主要是配合鲜花与盆景的销售而推出的，包括教顾客扎花送人，匿名送花和为盆景“治病”等在以后章节将详细介绍实施过程
二、团队战略团队的基本战略是采取纵向一体化的战略模式，即我们的团队前期不向上游或下游发展，只在花和盆景行业横向扩展我们有网店运营经验花店将采用实体店加网店共同发展模式，可以迅速提升花店知名度与销量随着企业的不断扩大，将会有更加多样的产品和服务，也将会把各种成功的经营管理经验扩大到各个连锁花店，最后创出一个全国知名的花店名牌第三章项目介绍作为一个项目，对项目的主营业务、可行性、项目团队进行介绍
一、主要营业项目介绍1鲜花
①玫瑰花玫瑰花一名赤蔷薇，为蔷薇科落叶灌木茎多刺花有紫、白两种，形似蔷被和月季一般用作蜜饯、糕点等食品的配料花瓣、根均作药用，入药多用紫玫瑰玫瑰花又称徘徊花、刺玫花，每年4或5月花蕾将开时采集，用文火迅速烘干，烘时将花摊成薄层，花冠向下，使其最先干燥，然后翻转烘干其余部分如晒干，颜色和香气均较差入药以气味芳香浓郁、朵大、瓣厚、色紫，鲜艳者为佳玫瑰花性温味甘微苦，入肝、脾二经，具有理气解郁、和血散瘀的功效
②百合花科属百合科百合属拉丁语学名Lilium browniivar.viridulum英文名字Lily中文别名强瞿、番韭、山丹、倒仙花艺用途百合在插花造型中可以当主体花、焦点花、骨架花功效百合，甘寒质润，善养阴润燥归肺，心经入肺经，补肺阴，清肺热，润肺燥而止咳；入心经，养心阴，益心气，清心热而安心神常与知母、生地同用，治虚烦心悸，失眠多梦
③郁金香学名Tulipa gesneriana拉丁语名Tulipa德语名Tulpe英语名字Tulip别名洋荷花、旱荷花、草麝香、郁香中药名称郁金香（《本草拾遗》），郁香（《太平御览》）,红蓝花、紫述香（《纲目》）
④康乃馨拉丁语学名Dianthus caryophyllus英语名字grenadine clovepink,carnation中文别名麝香石竹、香石竹，石竹科属域真核域Eukarya界植物界Plantae门被子植物门Magnoliophyta纲双子叶植物纲Magnoliopsida目石竹目Caryophyllales科石竹科Caryophyllaceae属石竹属Dianthus种康乃馨Dianthus caryophyllus概述多年生宿根草本植物，原产地中海地区因花瓣具^缘及香郁气味，而广受栽培一般分为花坛康乃馨与花店康乃馨两类花坛康乃馨包括许多变种与杂交种，植株高约30〜75公分（1〜
2.5市尺）；花色繁多，直径多小于5公分（2口寸），生长于硬直的茎干上；叶狭长，蓝（绿色，在茎上形成叶鞘；茎节膨大花店康乃馨可能是花坛康乃馨与中国石竹China pink,）（学名D.sinensis的杂交后代，植株较高，可达1公尺3市尺），较粗壮，花朵也较大；（）在温室里几乎可以连续不断开花此外，花店康乃馨还有迷你型以及枝饰变种spray varietyo（康乃馨是最受欢迎的切花之一，可供作插花、胸花等1907年，美国费城的贾维斯Arma）Jarvis曾以粉红色康乃馨作为母亲节的象征而在欧洲，康乃馨曾被用来治疗发烧，在伊利莎白时代亦曾被用为葡萄酒与麦酒的香料添加剂，以代替价钱较贵的丁香以及其他鲜花和话语红掌大展宏图、鸿运当头、心心相应；白掌一帆风顺；天堂鸟热恋中的情侣、潇洒的多情公子；牡丹富贵吉祥、繁荣昌盛；蝴蝶兰我爱你；菊花清静、高洁、长寿；翠菊追慕、远虑；勿忘我永恒的爱、浓情厚意；莺尾好消息的使者、想念你；马蹄莲博爱、圣洁虔诚；非洲菊神秘、兴奋、有毅力；水仙高雅、清逸、芬芳脱俗；杜鹃艳美华丽、生意兴隆；仙客来天真无邪、迎宾；风仙子喜悦、爱意、浓情密意2盆景盆景是艺术美的创造，同山水画和山水园林有着相似之处，很重视写意和抒情虽然师法造化，以自然为蓝本，但又不仅仅是单纯地摹拟自然景物在创作上常常采取浪漫主义与现实主义相结合的艺术手法，以达到源于自然又高于自然的审美效果盆景艺术源于中国，约1,000多年前，中国人就在瓦盆、陶盆和木桶中栽培树木，将天然情景移入咫尺盆中，彳菱来这技术又被日本人接受和发展日本有关树桩盆景的纪录，最早见于高阶隆兼所画的《春日权现验记》1309盆景艺术是直接受自然界的启迪而产生生长于高山岩缝中或悬挂于峭壁上的树木，终生低矮而扭曲从美学观点看，日本人在盆栽方面欣赏的是枝干老态龙锤，上部根条露出土外，显得饱经风霜；这被视为体现了万物无常的哲学概念3懒人花卉“懒人花卉”新时尚-栽在各种玻璃瓶或陶瓷瓶水中的“水培花卉”——“滴水观音”、“巴西铁”、“福建茶”、“百合”、“桂花”、“桃花”、“榕树”、“六月雪”、“黄杨树”等静静地摆放在小店的四周，水底清晰可见的植物的根茎以及五栽在各种玻璃瓶或陶瓷瓶水中的“水培花卉”一一“滴水观音”、“巴西铁”、“福建茶”、“百合”、“桂花”、“桃花”、“榕树”、“六月雪”、“黄杨树”等静静地摆放在小店的四周，水底清晰可见的植物的根茎以及五颜六色的小鹅卵石，使得这些普通的花卉看上去更加养眼美观水培花卉是通过现代生物工程技术，对普通的植物、花卉进行驯化，使其能在水中长期生长，爱花的人平常只要加点自来水就可，很方便，因此水培花卉又称“懒人花卉”水培花卉还可以任意组合培养，使花卉搭配相互映衬，达到完美协调的视觉效果，
二、可行性研究此项目在技术上和组织上的可行性上没有太高的要求，也不是什么新的技术,不存在什么技术风险与组织风险，主要研究经济上是否可行，能否达到预期的经济目标，在此，对这种不确定性分析，从盈亏平衡、敏感性两个方面对此项目进行分析1盈亏平衡分析由于此项目的销售由两部分组成且不考虑服务项目的收入，因其存在太多不确定性，我们要找一个盈亏平衡点，这就有两种情况需要考虑，一种是两种商品的销售量相同时的盈亏平衡点，另一种是单一销售量时的盈亏平衡点因为花这种商品存在很大的季节性，特别是鲜花现分别讨论如下先设几个基本参数C为总成本，为固定成本，Cvi为鲜花的销售单位变动成本，Cv2CF为盆景的销售单位变动成本，Q为销售量，B为销售收入，Pi为鲜花的销售平均单价，P2为盆景的销售平均单价Q*为鲜花与盆景销量相同时的盈亏平衡点，Q*i为单独鲜花有销量时的盈亏平衡点，Q*2为单独盆景销量时的盈亏平衡点
①当两项目的销量一样时盈亏平衡分析总成本C=CF+Q CVI+CV2总收入B=PXQ列出盈亏平衡方程C=BPXQ=QCF+CVI+CV2盈亏平衡点P-Cvi-Cv2Q*=CF/P=42800Cvi=33Cv2=10PI+P2=
47.35+
14.2=6L55CF=代入我们的数据可得，Q*=2308,即当鲜花和盆景的销售量同时都达到2308件时，企业处于盈亏平衡状态
②当只有鲜花一种商品有销量时盈亏平衡分析总成本XCviC=CF+QI总收入B=PXQ列出盈亏平衡方程C=B盈亏平衡点PIXQ=CF+QXCVI Q*I=CF/PI-CVI代入数据可知，Q*i=2983,即当单独鲜花的销售量在2983件时，企业处于盈亏平衡状态
③当只有盆景一种商品有销售量时盈亏平衡分析总成本Q2义Cv2C=CF+总收入B=PXQ2列出盈亏平衡方程C=BP2XQ=CF+Q XCV22盈亏平衡点Q*2CF/（P2-CV2）代入数据可知，Q*2=10191,即当单独盆景的销售量在10191件时，企业处于盈亏平衡状态而我们预计的盆景销量只有7840,也就是说，此时只有鲜花还达到一定数量的才能达到平衡，设此时鲜花要达到的数量为Pi,则7840X Cv2PIXQH-7840XP2=CF+QICVI+得Qi=688,也就是说，当盆景的数量达到极限数7840时，鲜花的数量再达到688时，达到盈亏平衡状态综上所述，当即当鲜花和盆景的销售量同时达到2308时，或当单独鲜花的销售量在2983时，或当单独鲜花的销售量在10191时，企业刚好达到盈亏平衡，而据我们调查研究可知，鲜花的最低销售量是5600,盆景的最低销售量是7480,所以，据此分析，除了只有盆景有销售量时没有达到盈亏平衡，企业的各种盈亏平衡点是很容易达到的
（2）敏感性分析敏感性分析是在考虑各种条件变动的条件下，企业净现金流量等指标的变化情况，经过调查整理，得出如下现金流量表（设基准利率为20%）20122013201420152016项目50006000投资额销售收入
371376431222534060613034.5697312经营成本-
343541.3-
393891.7-
523437.8-559553-
610641.400000期末残值
63576833675924488104.
38114892.5净现金流量计算可知，在基准利率下，企业的净现金流量为
145427.24,大于0因为企业的投资额很小，且不考虑投资额变化的影响，仅考虑收入下降10%、经营成本上升10%和基准利率上升10%时对净金流量等值的影响
①当销售收入下降10%时，现金流量表如下20122013201420152016项目投资额-5000-6000销售收入
334238.
4388099.
8480654551731.
1627580.8。
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