寒假快递公司实习报告

寒假快递公司实习报告篇快递公司实习报告1:

一、实习目的了解快递公司的业务流程，在工作过程中熬炼自己的业务力量,培育自己吃苦耐劳的精神并且努力学习快递行业的专业学问，提高自己的素养

二、实习单位及岗位介绍（-）实习单位长春天驿快递是长春每天快递旗下品牌，〃每天快递〃品牌创建于年，为国内第一个获1994得了〃中国驰名商标〃称号的快递企业总部设在杭州，现有员工多人，主要经营国内30000快递、国际快递及相关业务拥有〃每天快〃、〃〃等品牌TTKD自成立以来，每天快递始终专注于服务质量的提升，不断满意市场的需求，建立了浩大的市场采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立了服务于广阔客户的全国性络20XX年每天快递服务客户万余家，其中世界强客户多家，客户群体遍及电子商务、纺30500100织服装、医药化工、高科技产业、货代企业、进出口贸易、制造业等多个领域IT每天快递始终秉承〃快速物流、平安抵达、品质服务、追求满足〃的经营理念，竭诚为客户供应快捷、平安、贴心、牢靠的寄递服务，致力于打造客户信任的快递品牌

（二）岗位介绍跟车派件，学校收件员，公司打包

三、实习支配

（一）平安、准时收送快件，准时返回货款（-）执行业务操作流程，准时送达快件，指导客户填写相关资料并准时取回

（三）整理并呈递相关业务单据和资料

（四）客户的维护，客户询问的处理和看法的反馈

（五）开拓新市场，进展新客户

四、实习支配在快递公司主要是派件、收件和打包，三件事都干过，什么忙就干哪个工作首先介绍一下派件和收件（―）派件和收件我有时去公司上班，先把今日我负责派送的快件按路程的远近排列好，并且熟记每一票快件的地址经过分钟左右的时间，当这些工作完成后，我的派件工作就正式开头了10我和司机，把快件放到后备箱里面，根据我刚排列的每一票回单挨次开头派送当我到达第一个目的地的时候，我要先打电话给收件人，确定他是否在家，然后，在门口等收件人下来取件在等收件人的一小段时间里我预备好下一票要派送的快件，把它拿到后备箱的最上层当客户来了后，根据公司的要求我要先核实他的身份，在核实完确认无误后，把快件给客户，并且客户在当面验货后，就可以签收了签收完毕，这个快件就胜利送达给客户了有时候快件是货到付款的形式时，收件人把快递费用给我后我要仔细清点好钱的数目，确认钱的多少和人民币的真伪这一步是不能出错一旦出错了就是我个人负责了这就是派件工作的流程相比派件收件却是快递员更重要的工作，这是由于收件其实就是快递公司的业务，只有收件的工作做好，快递公司才有更多的钱挣收件的流程电话响起，我校有个同学要寄份快件到上海我立即地赶了过去，在与他商定的目的地见到了我的寄件人，询问他要寄送的物品是什么？这样问是为了防止揽收到违禁物品假如要通过航空运输的话，那么所寄送的物品都不能是航空违禁物品假如是，被检查出来会给客户和公司都带来巨大的损失经过询问，他要寄送一包食品到上海，确定可以通过航空寄送,我先用电子称称下快件物品的种量，根据公司的收费模式向他收取快递费然后，把公司的快递单给他，提示他留意写清晰收件人的地址和电话号码当他写好后，我把快递单贴到物品上，那他的物品成为了我们公司的快件了然后，我抽出快递单中给客户的那一张，让他务必收好这个单是他查询快件状态的依据收件和派送完毕后，回到公司后我要准时上交货到付款的钱和把今日我负责派送完毕的快递单号都输入公司的系统当输入完毕后，工作就完成了（-）快件打包打包分收到快件打包，点拆包和分拨拆包、快件快件打包1（）点发往集散、分拨中心的件，打包按省内件、陆运件、空运件打成三个大类的包，便1于集散、分拨中心准时区分分拣同时也须区分文件和物品，把文件和物品区分开来装包若有问题件退回的，把各类问题件单独装一个包，并在外包装上注明〃问题件〃（）点发往集散、分拨中心的件，打包时，要认真检查打包袋是否使用过，内外是否写过2字，假如写过字，该打包袋就不允许用来装件发往集散、分拨中心目的是避开误导集散分拨中心人员，导致快件错分错发、做好打包前的预备工作在打包袋上贴货签，并写上目的地集散、分拨中心名称、日期2及快件的属性（文件包、货物包、省内件或陆运件、空运件）（）打包人员先看清晰每一格口所归集快件的目的地，检查所归集的快件是不是流向该目4的地，在确认无误后，再开头打包工作（）打开无线巴枪窗口，输入下一站集散、分拨中心代码，然后区分文件和物品，先扫描5货签，然后再扫描每票快件作发件扫描、点折包流程3（）点到第三方物流公司或是车站等地提货时、核对数量和查看外包装有无破损，比较到1达快件数量与上一站告知的数量是否全都假如数量无异议，外包装完好无损，就可以提回公司假如数量有异议，准时通知上一集散、分拨中心有破损的，现场准时清点内件,并要求第三方物流公司或车站开具破损证明，同时准时通知上一集散、分拨中心点直接到集散、分拨中心交件的，在装货之前如发觉包装袋封口不严或包装袋有破损，直接通知集散、分拨主管人员，现在清点内件数量，并要求主管人员签字，并明确责任然后再将派件装车，拉回点（）点提货回到公司后，卸车时轻拿轻放，不允许〃扔、抛、摔、踢〃或将包件、大单件在2地上拖、拉等墅蛮操作行为卸车后将快件放置到操作台上，不允许快件落地（）点拆包时，用剪刀当心地剪断施封扣，绝不允许用刀片在打包袋中央划，否则划破内3件拆文件包时，当心地用剪刀剪断胶带，绝不允许用刀片去划胶带，否则割破信封，伤及内件（）点操作人员打开巴枪操作窗口，输入上一集散、分拨中心代码，扫描外包装上的货签4后，再逐票地扫描快件（到件入库）发觉有错分错发的快件，准时在系统内给上一集散、0A分拨中心指定留言、集散、分拨中心拆包流程4（）集散、分拨中心到第三方物流公司或车站提货时核对数量和查看外包装有无破损，比1较实际到达快件数量与发货点告知的数量是否全都假如数量无异议，外包装完好无损,就可以提回集散、分拨中心；假如数量有异议，准时通知发货点有破损的，现场准时清点内件，并要求第三方物流公司或车站开具破损证明，同时准时通知发货点假如点直接到集散、分拨中心交货的，由点自行负责快件的平安（）集散、分拨中心提到点的发货回公司后，或点直接到集散、分拨中心交件，卸车时轻2拿轻放，不允许〃扔、抛、摔、踢〃或将包件、大单件在地上拖、拉等墅蛮操作行为卸车后将快件放置到操作台上，不允许快件落地（）集散、分拨中心操作人员查看点公司外包装袋上用大头笔写的字，按文件包、物品包、3省内包、陆运包、空运包类别进行归集同时按陆运班车、空运发货车离开集散、分拨中心的时间先后，有选择性地拆包（）集散、分拨中心操作人员拆包时，用剪刀当心地剪断施封扣或打包线，绝不允许用刀4片在打包袋中央划，否则划破内件拆文件包时，当心地用剪刀剪断胶带，绝不允许用刀片去划胶带，否则割破信封，伤及内件（）对于不需要单独称重收费的快件，集散、分拨操作人员打开巴枪操作窗口，输入上一5点代码，扫描外包装上的货签后，再逐票地扫描快件（到件入库）对于需要逐票收费的快件，集散、分拨中心人员打开电子称和电脑收费系统，逐票扫描快件（到件入库）发觉有错分错发的快件，当班次操作结束后小时内在系统内给该点指定留言20A

五、实习总结及体会在实习的每一天里，我每天负责收派件在这一工作的过程中，我深切地体会到作为一个快递员工作的艰辛

（一）工作辛苦，获不到他人的敬重作为一新人，刚开头我是跟车去送快件去市区到了门口有很多保安不允许快递员进去，只由于你穿的可能不够好而已而你的客户却要求你供应门到门的服务，我亲眼听到有人在背后争论作为一个快递员面对众多的白眼和他人不屑的眼神身体上的辛苦劳累是可以忍受的，但心里受到的损害只有自己才清晰（-）运输工具简洁快递员最基本的运输工具是电动车而长沙禁摩限电后，快递员的派收工作受到了极大的冲击在交通感到干道上行驶要时刻留意躲避交警，因此，使得快递员既不能安心送件也对他们的交通平安构成了潜在的威逼

（三）客户不理解，损害快递员有些快件在寄送的过程中消失了破坏，客户不讲理，一味地讲错误归咎于快递员快递员由于是快递公司直接面对客户的员工，忍受客户的责难压力可见一般，而回到公司可能受到上级的批判这样加大了快递员的心理压力，不利于快递员乐观地去完成自己的工作快递员在工作的时候面对的问题远远不止这些，为解决这些问题，我提出几点建议总结我的快递员的工作结束了，我收获了很多在学校学不到的学问和力量在工作过程中，有欢乐有挫折更有同事们的关怀和上级领导的教导，我庆幸自己能够有这么好的运气,来到每天快递长春分公司实习也庆幸自己坚持到了最终〃天将大任于斯人也，必先苦其心志，饿其体肤〃这是一次难忘的经受，我将牢记于心篇快递公司实习报告2

一、刖舌实习的主要方式是实地上岗操作，我从事货物出港和进港信息处理的同时也参加了对快件的分拣、货物装卸和搬运等基础性工作在本次实习中，本着将学校理论学问充分运用于实践为主要目的来开展通过实践，丰富自己的专业理论学问的同时加强对快递物流行业的了解，达到理论与实践的相结合，并依据自己所学提出自己的观点和看法，在实习过程中的意义主要有以下几点（）运用所学的物流学问来对一个企业的运营及管理状况进行理解和分析，做到理论与实1践相结合，丰富并巩固自己的专业学问（）通过在公司的实践体会，从微观上去熟悉企业在整个市场上所处的一个位置，从宏观2上通过企业去熟悉整个快递物流行业的进展现状及进展前景（）加强自己在实践工作中的主动性，充分将所学的专业物流学问应用到实践的每个环节3（）通过对一个行业及相应岗位性质的了解，为自己将来就业具有非常重要的指导意义4（）加强和实习单位各层次员工沟通和沟通，学习其优秀品质，提高对现实问题的熟悉，逐5步提高社会交往力量和应变力量

二、正文、公司概况1速运（集团）有限公司（以下简称）于年成立，总部设在深圳，是一家主要经营SF SF1993国内、国际快递及相关业务的服务性企业自成立以来，始终专注于服务质量的提升，不断满意市场的需求，在国内（包括港、澳、SF台地区）建立了浩大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，建立服务客户的全国性络，同时，也乐观拓展国际件服务，目前已开通韩国及新加坡业务长期以来，不断投入资金加强公司的基础建设，乐观研发和引进具有高科技含量的信息技SF术与设备，不断提升作业自动化水平，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了快递络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满足度的地位、实习过程2整个实习过程我主要分为运作员和信息员两个主要岗位的学习，信息员工作的进行是建立在熟识运作员工作基础之上的，只有把握好了运作员工作的各项业务的基本流程才能更好更快的把握好信息员工作内容我也参加了补码员的工作，主要从事对问题件的录入，进行问题上报，而这些问题一般主要包括客户地址不明确、客户电话无法接通或者客户自己要求改派地址等状况，把这些状况照实上报给客服处交接他们做详细的处理这样做是有利于工作的沟通，对客户，客服来说都是如此与此同时，有时候会面对一些客户由于个人缘由要求直接来中转场来自己的快件，这个时候就要求信息员经过客户供应的单号查询快件详细位置，假如快件已经到达中转场就要求工作人员在分拣处找到客户快件放置指定位置，待到客户来取件时要求客户出具相关身份证明做好相关登记即可、收获和体会3在实习的两个月里面，我收获颇大实习的过程中让自己第一次深刻了解到一个快件是经SF过怎样一个详细流程最终到达客户手中，这个过程里的每个细节是需要经过怎样一系列的交接处理以及面对随时会消失的问题所需要具备的一个良好的心态比如作为信息员不仅仅需要做到和各地区对方航空组、机场提货人员、主管、运作员保持好准时的信息沟通，还要面对随时消失的问题进行一个准时的处理，能有条不紊的做好每条信息的沟通也是保证每个快件时效性的重要保证同时作为一家民营快递领头羊，在其进展历程中有着自己的发光点，实习过程中能深深地SF感觉到正在不断地完善自身的各方面管理体制市场上许多熟识的客户对的印象就是SF SF SF服务好、平安性高、价格高再一次员工座谈会上有人问为什么不能把价格压低，那样猎取SF的市场份额会更多，当时湖南区总是这样回答的〃选择的人决不是看中的价格，我们SFSF讲究是效益是服务，在从前、现在包括以后都不会靠价格战来猎取市场，一个市场就像一个SF蛋糕，我们不应当靠打一个没有意义的价格战把整个蛋糕吃掉，由于那样最终留给我们的就是啃骨头最终,作为一个行业来说，随着市场经济的进展快递行业在市场上会呈一个上升趋势进展，快递行业巨大的利润空间吸引着越来越多的公司纷纷涉足，从市场角度来说无疑是一件好事,快递服务从业主体呈现多元化趋势，国有、民营、外资快递企业多元共存、相互竞争的市场格局已经形成竞争机制只能鞭策企业在市场中不断优化自身为客户供应的服务这也是这。