托马斯8226;弗里曼-世界是平的

0.06,也就是每秒六万个指示1971年，英特尔4004含有2300个晶体管今天的Itanium2可以包含四亿一千万个晶体管同时输入输出的跟进也速度惊人如果是286和386当时的硬盘要从我最新的数码相机下载一张照片，大约需要一分钟今天我用USB

2.0的存储器和Pentium处理器只花不到一秒今天的储存量“由于设计不断演进，简直是难以形容，”微软科技官孟迪说“储存容量是几乘方几乘方的增加，在这场革命中也是很重要的因素”所有形式的内容都可以转成数字可携海量存储器的价格也愈来愈便宜，连小小的配件也能大量存五年前没人想到你能买40G的ipod,里面可以存几千首歌，价格连青少年也负担得起不久的将来，先进的光纤技术就可以让一根光纤每秒承载一兆兆比特terabit,一条光缆有四十八根光纤，等于每秒可以传输四十八兆兆比特朗讯是专精光纤传输的公司，前执行长享利沙特指出，有了这么大的传输量，“一根光纤几分钟就可以传完全世界所有的印刷资料也就是说，传输量无止尽，成本却不增加”即使这种高速只限于光纤网络的主干，还不是进入你家连上你的电脑的那一段，仍是重要突破另一个硬件类固醇档案共享一切都从Napster开始，这家公司使你我可以分享彼此储存于电脑中的音乐那个资料库其实就是一个档案共享的结构，由Napster在你我的电脑间建立了一个连结，让我们交换彼此的音乐档案最初的Napster已经死了，但档案共享科技还是存在，而且变得日益复杂，把合作功能更强化还有一个帮消费者把所有科技突破都绑在一起的硬件类固醇一机多用的不断突破愈来愈轻薄短小但功能愈来愈多的笔记本电脑、手机、PDA,能帮你记约会、打电话、发电邮、照相、摄像把这类数字资料结合的功能将来还会更容易也更便宜，因为有另一种类固醇正在萌芽网络电话，把你的声音变成资料封包，网络传送，在另一端变回声音VoIP让订户打无次数限制的本地或长途电话，只要加装一个小小的麦克风，就能用PC、笔记本电脑、PDA打电话既个人又虚拟，早就铺好的基础管路让你完全不必花脑筋它将使每一通商用和私人电话打到世界哪一个角落都跟市内一样便宜，也就几近免费如果这还不能使所有形式的合作更为扩大，我不知道还有什么能这些类固醇，可以把其他的合作形式扩张加强到什么程度，是不太可能被我夸大其辞的这些类固醇应该会把开放资源的创新变得更开放，因为合作的人会更多，分散的地方会更多，合作的方式也会更多类固醇对外包会是一大帮助，因为公司内的任何部门要与公司外合作，都会更容易供应链也受益，因为企业总部可以即时跟每一位正在上架的员工、每一箱货、每一家供货的中国工厂连上线内包受益，因为UPS这样的公司就可以深入零售商内部代管供应链，配备PDA的司机可以随时和仓库与顾客保持联系而受益最明显的是资讯内建，也就是管理自己的知识供应链的能力劳斯莱斯的CEO罗斯爵士会举一个很好的例子，让我知道类固醇帮了劳斯莱斯多少忙，尤其是在工作流与顾客关系方面就说大英航空的一架波音777正飞越大西洋，机上的一具劳斯莱斯引擎在格陵兰上空突遭雷击，乘客和驾驶员可能都很慌，但没关系，劳斯莱斯已经在处理引擎上的反应器与卫星连线，随时都在把状况传送给劳斯莱斯的电脑很多劳斯莱斯的飞机引擎真的都是这样运作的劳斯莱斯电脑的人工智慧可以感知引擎的不正常状况电脑认为引擎可能遭到雷击，就把报告传给劳斯莱斯工程师“透过卫星的即时资料，我们能确认事件，工程师就进行远端诊断”罗斯说“在正常情况下，引擎遭到雷击，飞机必须马上降落，叫工程师来，当场检查损害程度，再决定飞机是否必须延迟”“不过请记得，航空公司可以掉头重飞的时间不多班机延误了，机组人员就必须撤掉，己排好的回程时段也必须重排，贵的很如今，我们自动即时分析引擎状况，飞机还没降落，工程师就已经知道要怎么修复如果传来的资讯显示，飞机无需检视与修理，飞机就可以继续照常飞行，帮航空公司省了不少时间与金钱”引擎跟电脑沟通，电脑跟人沟通，人再与引擎沟通，接着人与人沟通，任何地方与任何地方之间都能进行所有的推土机都满足了类固醇，就会变成这样企业致胜七大法则许多企业的决策者一一无论是何种行业、企业大小、经营者或创新者一一都在重复讲同一句话“就在这两三年，就在这两三年”“就在这两三年”，他们做起了什么本来做梦都没想过可以做的事，不然就是必须去做本来做梦都没想过必须做的事我相信他们讲的“就在这两三年”都是针对三大汇流第一汇流就是2000年左右，上述所讨论的十辆推土机开始聚起来一起运作，创造了一个全新且更平坦的全球竞技场有了全新的竞技场，为了好好利用，企业和个人开始采用新习惯、新技术、新程序本来是垂直式的价值创造，许多都改成水平式新场地和新方式结合起来，这就是第二汇流，把世界抹得更平最后，感谢世界是平的，感谢新工具，十几亿人中有好多能马上加入竞争与合作2000年以来，竞技场变化如此剧烈，想在抹平的世界中成长繁荣，最好学会如何随着自我改变、自己调适我认为，今日成功的企业都是最懂三大汇流的那些，它们都发展出自己的应对之道，而非加以抗拒以下是他们的成功法贝h【成功法则1】世界被铲平，你也感受到铲过来的那股力量时，请找一把铲子向自我的内在挖进去千万别想要筑墙这宝贵的一课，是我从吉儿与肯夫妇俩学的他们是我在明尼苏达州故乡的好朋友大约二十五年前，他们俩人创办了“格利尔多媒体公司”，专拍电视广告，也为商品目录拍照公司经营得不错，有40多名员工，算是中型公司，本地及全国的客户都有，不多但稳定，日子过得不错但2004年4月我们相见时，我发现肯被生意搞得心事重重交谈中我俩发现，我们在谈同一回事世界已经抹平了，发生得好快，影响他的生意好大肯很清楚,他正遭遇的竞争及价格压力是前所未见的从前的竞争都是跟规模、产能相当的公司，大家用不同的方式来做类似的事今天完全不同了肯不但要跟一直以来的对手竞争，还得跟大公司竞争，因为现在的大公司变成大中小项目都可以处理了还有自己接项目的“S0H0”族，他们凭今日的科技与软件，理论上也能做与肯的公司一样的事从客户的观点来看，大公司雇个小毛孩坐在电脑前，肯的公司雇个小毛孩坐在电脑前，还是小毛孩坐在自家的电脑前，设计的东西有什么不同吗？科技与软件赋予个人的力量是那么大，大家都变得一样了于是，肯有好几个项目输给了个人工作室为什么？格利尔的业务很大部分是摄影，25年来的运作方式就是先接项目，按客户需求去拍照，拍好了就送给专业的公司去冲洗分色，或修照片现在则行不通了最近三年，专业摄影的数码相机技术达到新高，就算没有超越传统相机，也达到同等级了格利尔也购进了数码单反相机，一开始肯觉得发挥空间真是难以置信摄影全部的刺激和惊喜它都能制造，避免用底片，还可现场校对拍法是否正确但这种感觉只维持了一年，格利尔团队后来发现，他们的责任也不仅是拍照及找到客户要的感觉了也得参与技术面，要自己冲洗因为有了科技，客户就会要求说，“现在一切都数码化了，一切都可以掌控了，你们就应该把这些都纳入服务”还声明不会多付费用20年来，格利尔只做摄影的美术面配色、构图、质感，让模特儿在镜头前感觉自在现在，格利尔公司的各个层面都承受到类似的铲平力量市场跟科技逼他们自己做剪辑、影像合成、音效，还要自己做DVD压片以往都是包给不同公司做的整个供应链抹平了，压缩进工作者桌上的单一机盒之中原来的专业变成一种大众商品随着三大汇流，变成大众商品的专业技能越来越多，跨越所有产业愈来愈多的作业变成数字化、虚拟化、个人化，变成标准化，就有更多的技能变简单，变得人人可上手当大家都一样，供应充裕，客户有太多选择，选谁都没差多少，这时，你就成为一种大众物资你变成香草很幸运，格利尔的应对之道是唯一的正确选择铲子，而不是墙他跟合伙人挖掘自己的内在，锁定公司真正的核心能力，作为推动公司在抹平的世界向前走的动力来源格利尔说，“我们现在卖的，是洞见、直觉、灵感我们卖有创意的解决方案，我们卖个性现在我们专心做那种不能被数字化的事情”往日许多公司是“藏在科技背后”你可能很棒，但不必是世界最棒，因为你不会想到自己要跟全世界竞争远处有地平线，人眼是无法超越的但只在短短几年间，我们的竞争对手就从隔一条街变成隔半个地球三年前都没想过，我们要争取的项目竞争是输给英国，现在我们遇到了大家现在都看得见别人在做什么，大家都有同样的工具你必须成为最棒的，做最有创意的思考者”香草已经不配上桌了你得拿出一些独特的，你必须有能力做“巧克力饼团”、“樱桃加西亚”等特殊的口味从前的重点是你能做什么客户会问这个你能做吗？那个你能做吗？现在的重点是创意与个性想象力最重要【成功法则2】小应该做大小公司想要发展，就要学做大关键就在快快学会怎么利用新工具，参与全球竞合，把事业搞得更远、更快、更广、更深我的一位朋友Fadi Ghandour是Aramex的共同创始人兼CEOAramex是阿拉伯世界的第一家本土快递，也是唯一在NASDAQ上市过的阿拉伯企业G handour家族是黎巴嫩人，1960年代移至约旦，其父是皇家约旦航空的创始人，FadiGhandour可以说是生来就懂空运从美国华盛顿大学毕业不久，他回国就看见一个大商机1982年，他跟朋友筹了一些钱，创办一家迷你的FedEx,在中东搞快递当时的阿拉伯世界只有一家全球性快递公司即DHLFadi去找当时在中东没设点的美商，如FedEx和Airborne Express,说可以当他们的加盟商阿拉伯人的公司最懂中东，晓得如何克服中东特有的种种不便Ai rborne有正面反应，Fadi就利用这一点建立业务，把一些货运小公司购并或进行结盟，由埃及到土耳其，一直到印度、巴基斯坦，伊朗，创造出自己的地区网络Airborne不像Fedex那么有钱，可在全球设点，所以Airborne聚集大约四十家像Aramex的区域供货商，组成一个虚拟的全球快递网加盟商取得的，是全球快递网中的一席之地，有可跟FedEx或DHL一较长短的电脑化查询系统当时他们靠自己是不可能有这两样的Aramex是Airborne系统的第一个外部采用者Aramex的员工把系统用熟练，就被Airborne请去，到全世界去为加盟商做系统安装及员工训练后来A irborne买下Aramex9%的股份，将双方关系变得更紧密一切运作顺早，Aramex主宰了整个阿拉伯世界的快递市场，生意兴隆1997年，Aramex在Nasdaq上市，成长到年营收近两亿美元，员工3200人，业务全是来自民间，这在阿拉伯世界是极不寻常的2002年，Fadi Ghandour找了一家杜拜的私募基金，把Aramex私有化他当时不晓得，这一步的同时世界也正在抹平他突然发现，自己不仅有能力做新的事情，还必须做以前做梦都没想过的事他第一次感受到“世界是平的”是在2003年Airborne居然被DHL收购了Airborne宣布，自2004年1月1日起，本来的加盟伙伴便不能再使用其查件系统再会了，大家自求多福吧世界的抹平让Airborne这个大块头可以变平一点，也让Aramex这个小块头可以往上一步，取代大块头在Airborne宣布接受购并，解散联盟时，Fad iGhandour就召集主要加盟伙伴在伦敦开会做的第一件事情就是成立新联盟Aramex保证研发新的基于互联网平台的查件系统，在Airborne的系统关掉以前就会建好，开始运作这等于是宣布，Aramex这个小鼠要取代大象了他的小公司不仅可以在阿曼做Airborne在西雅图做的相同的事，他还会去找更多的全球伙伴，填满Air borne所留下的洞他在招商时说，他聘用约旦的人才做一切后勤，成本只会是聘用欧美人才的零头Aramex不是联盟里最大的公司，但他取得了主导权如何反应这么快，靠三大汇流首先，约旦年轻一代的软件与工业工程师已经成年，步入铲平的竞技场他们发现，一切可以用来做大事的合作工具，他们手边都有，跟Airborne在西雅图手边的完全一样工具要怎么用，全凭他们的精力与想象力事实上，通过互联网为加盟伙伴做后勤，比大家各自与西雅图连线有效率多了像Airbor ne那种中央管理式的架构，要改过来与互联网连线，反而吃力奈里坎尼在做总结时，说了一句话，留在我耳际久久不去，他对我说“汤姆，竞技场正在铲平”当晚，我离开Infosys园区，搭车磕磕碰碰回班加罗尔时，我一直咀嚼这句话我想全球划分为三个主要纪元全球化

1.0自1492年，持续到大约1800年全球化

2.0大概从1800年持续至2000年，中间曾经被大萧条及两次大战打断2000年世界进入了一个新纪元全球化

3.0世界从小缩成微小，竞赛场也铲平了在“

1.0”，推动全球化的力量来自国家，在“

2.0”，推动力来自企业，在“

3.0”，推动力则来自个人个人的力量大增，不但能直接进行全球合作，也能参与全球竞逐，利器即是软件，是各式各样的电脑程序，加上全球光纤网络的问世，使天涯若比邻如今人人都可以自问，也应该自问我在当今的全球竞逐与机会中，如何占得一席之地？世界不断缩小变平，每一个角落都会有力量大增的男女将有更多人插上插头就可以大显身手，我们会看到整个彩虹的人种当天晚上我坐在旅馆阳台思考这些转变时，兴起一个念头:我要放下一切，写一本书，让自己明白世界是如何变平的，对个人、企业、国家又具有哪些意义其次，Aramex没有旧时代留下来的过时系统需要更新，可以直接上网，运用最新的科技互联网让Aramex做大大公司花几百万做出来的庞大系统，A ramex花小钱就能做出来2004年1月，Aramex上线，衔接得毫无瑕疵Aram ex用的是互联网平台，都不必Aramex派人去安装，也不必去加盟商做实地训练加盟商都可以通过Aramex的系统在网上建立自己的客户资料库，进行自己的追件查件，做这个新的虚拟全球货运网的一分子如今，Aramex有了四十多家加盟伙伴【成功法则3】大应该做小大公司要在抹平的世界里蓬勃发展，方式就是籍着学会让客户做大，自己则做小星巴克的创始人兼董事长霍华德舒尔兹说，估计依星巴克的点选单，可以调制出一万九千种不同风味的咖啡换句话说，星巴克让顾客依自己的规格设计自己要喝的饮料舒尔兹说，星巴克从没想过要提供豆浆，许多店长却频频碰到点豆浆的顾客，只好大白天跑去对面的便利店买几箱几箱的豆浆星巴克被顾客上了一课，今天星巴克的饮料约有8%含有豆浆”豆浆的各种喝法并不是我们凭空想出来的，是顾客自己想的”星巴克只是跟顾客合作最聪明的大公司了解到三大汇流允许企业跟客户之间全新的方式合作这样企业可以做到很小很细致的服务做小的方式并不是锁定每个消费者提供个别服务那是不太可能的，也太贵聪明的大公司是把业务尽可能变成一张自助餐台，也就是创造出让每个客户自己服务自己的平台，依他们自己的方式、步调、时间、品味等于是把顾客变成员工，同时还要让顾客掏钱买消费的乐趣！“以大做小”的另一范例是网上券商E*TradeCEO卡普兰解释说，E*Tra de之所以能提供细腻的服务，就是当初认识到，互联网泡沫再破灭，整个喧嚣的背后其实有很重要的事情发生，就是网络创造出“企业与消费者接触的全新平台”留意趋势的企业都了解，“自导型消费者self-directed consumer已经诞生网络等抹平世界的工具已经让每一位消费者都可以依自己喜好的价格、经验、服务，量身订做产品大企业只要在科技及流程上做好调整，给自导型消费者更大的自由，让消费者做大，企业自己就能做的很小企业可以让消费者感觉:每一项产品或服务都贴近他的特别需求，是专为他一人定制的事实上，企业只是摆出一张数字化自助餐台，让消费者自己来在金融业，这种做法已带来深深的改变过去，金融业是由大银行、大券商、大保险公司主宰业者告诉你，你会得到什么，如何得到，何时何地得到，该付多少顾客虽然不喜欢银行待我的方式，但也别无选择但世界抹平了，有了网络，消费者感受到他们可以拥有更大的掌控权消费习惯愈调整，从书店到金融业者的各种厂商也愈需要改变，需要提供掌控的工具给消费者卡普兰说，网络股大跌时，E*Trade也不能幸免但私底下，消费者已经尝到权力的滋味，一尝到就不一样了，从本来的企业掌控消费者行为，变成消费者掌控企业行为做生意的规矩变了，你不加以回应，不提供顾客想要的，别家就会提供，你就会出局金融业者曾努力做大，现在则都努力做小，让顾客去做大E*Trade并不自视为银行、券商、融资等不同金融服务的集合，而是为自导性最强的金融消费者而服务的一种整合体验

三、四年前，你上E*Tr ade的网站，会发现证券户在一页，融资户在另一页今天，你在同一页就可以看见你的所有账户【成功法则4】最好的企业将是最好的合作者在抹平的世界中，愈来愈多的任务都必须通过企业内外的各种合作来达成，道理很简单未来的价值创造，无论在科技、营销、生物医药，还是制造，都会变得复杂至极，绝非单一部门或单一企业就能掌握下一波创新一定会交叉用到许多不同专业的先进知识每一个领域的最尖端都愈来愈专业化大部分的情况，一家公司或一个部门的专业都只对业务或社会挑战的很小一块儿有用而已所以，有价值的新突破一定要融合许多小颗粒的专业合作才会如此重要举个刺激点的例子电玩长久以来电玩的配乐都是外包的后来业者发现，配乐如果配得好，不仅电玩可以卖的更多，配乐还能单独出CD或提供下载所以有些电玩大厂就自设音乐部门，有些艺人也认定，要宣传音乐，给电玩当主题歌要比电台播送有效得多抹平的世界连接的知识库越多，专业就分的愈细，将不同专业做重新组合而产生的创新就越多，管理跨业合作的能力就会愈重要也许，要说明这种“典范转移”之中企业该如何应对，最好便是拿一家最传统的制造商来检视劳斯莱斯听到“劳斯莱斯”，心里可能就浮现一台闪亮的手工车，前有穿制服的司机，后有一对衣冠楚楚的绅士名媛，正在赴温布尔登网球赛的途中让我告诉你，劳斯莱斯早就不制造汽车了，它的汽车部门已于1972年授权给德国的BM肌目前它50%的营收是来自服务1990年时的员工还都在英国，但今天已有四成员工是在英国以外今天，劳斯莱斯的核心竞争力是以涡轮机为代表的动力系统它把约七成五的组件外包给它的全球供应链，其余约二成五的关键技术组件部分则自己制造公司CEO约翰罗斯认为，劳斯莱斯还有一项核心竞争力就是结盟的能力，在生产与服务领域都结盟，跟大学也跟同业结盟“你必须有纪律，才能清楚盟友可贡献什么，我们又该贡献什么研发、供应商、产品都有结盟的市场，公司必须具备一个可以应对的架构劳斯莱斯应对世界抹平应对的这么好，它的作法将会是愈来愈来新创企业的准则假如今天你去硅谷找创投，说你打算成立新公司，但不考虑外包或岸外生产，他们会马上送客今日，创投业者要知道你打创业第一天，就准备利用三大汇流，就能在全世界找最聪明、最有效率的人才合作所以，在抹平的世界中，有愈来愈多的公司一诞生就是全球性公司印度WIPRO的总裁保罗说“以往，创业时可能会想，希望在二十年内成为跨国公司今天则要想，创业第二天就要成为跨国公司”现在，很多三十人的新创公司是二十名员工在硅谷，十名在印度如果公司的产品不只一种，有些制造可能会在马来西亚及中国，有些设计在台湾，后勤支援在印度与菲律宾，工程在俄罗斯及美国，这便是所谓的微跨国公司micromultinational,是未来的潮流【成功法则5】世界抹平后的第一流公司会定期照胸部X光来保持健康，并把结果卖给客户在抹平的世界里，利润空间变香草的速度很快，所以今天的第一流公司都会定期照胸部X光，随时界定自己的利润空间何在，并加以强化，把香草包出去给公司照X光，就是将公司的业务拆成大小组件，投影到墙上的大屏幕，供你研究你们公司的骨骼每个部门、功能都放在方块中剖析，标示为成本或收入的来源，还是两者皆有一点是独特，还是别家公司也能做的香草，可能还做得更便宜更好通常一家公司会有四五十个组件，照X光就是要回答，你为每个组件花多少钱？你的强项是哪些？哪几项是独特的？哪几项是和别家一样的？哪几项是你虽然有能力，却不确定是否能胜出，因为要花很多钱？回答完这些问题，找出四五个“热点”一两个可能是核心竞争力，别的可能是你本来不知道可以好好发展的技能其他热点却可能是重叠了五个不同部门的功能或服务，包出去可能更好更便宜，如果包出去所造成的不便是可以克服的，就应该包出去一般的公司只要有25%是核心竞争力，是有策略意义，是独特的，那就很不错了2004年2月25日，惠普宣布赢得孟买的印度银行一亿五千万美元的外包合同，为其750家分行做好核心电脑系统的安装及管理印度银行做的是所有跨国企业都做的事，将不算核心竞争力的功能外包出去，将自己不可能做到最好的功能也包出去，只是将此包给一家美国公司让人奇怪惠普相关负责人表示，惠普不时招待客户来访，很多客户都对在178个国家拥有业务的惠普应对世界抹平的能力刮目相看惠目曾有多达87条供应链，每一条都是垂直且独立管理，如今压缩到只剩五条，分管500亿美元的业务，而会计、账务、人力资源等功能都全公司统一处理客户都非常感兴趣惠普是靠什么系统做到有效整合惠普看到客户对自己的内部系统这么有兴趣，有一天终于自问“嘿，干吗不把这个拿去卖呢？”这就成了惠普企业流程服务的核心它帮自己照胸部X光，发现里面有别人想要的资产，那就是商机【成功法则6】第一流公司外包是为了致胜，而非缩编外包是为了更快、更便宜的创新，是为了成长，为了取得更大市场，为了请更多、专长更不同的人才，而不是为省钱而炒更多人觥鱼LRN公司专门提供法律、规范、伦理的在线课程给大企业做在职训练，也帮企业主管及董事做企业责任方面的咨询2004年，LRN与印度的MINDTREE签下外包合同LRN负责人赛德曼向我解释说“我把业务包出去是为了致胜，不是省钱上我们网站看看吧我们现有三十多个职位空缺，都是知识工作”赛德曼的经验正是大部分外包的重点外包是为了取得人才，为了加速成长，不是为了省钱缩编在安然事件后，很多企业对企业伦理教育的需求激增赛德曼意识到，LRN和E*Trade一样，都需要更整合的平台，一个一次性购足的E化界面，所有公司治理与伦理的解决方案都在里面一一过去LRN给员工训练的软件是一套，给董事会的伦理咨询又是另一套所以，他面临的是双重挑战既要让LRN在线上法规教育的市场占有率继续成长，又要为现有的客户设计一个全新的整合平台，这是需要一次科技大跃进的而和MINDTREE合作，等于让赛德曼有两组团队，一组在美国，全力守住并扩张核心业务，另一组包括LRN的印度顾问，全力做LRN成长所需的科技大跃进无庸讳言，纯想省钱而把工作外移的企业是现在和未来都会有，省下的钱也只会分给股东与管理阶层只有白痴加三级才会以为没有但是，这种企业毕竟是少数第一流企业会利用印度最好的，结合美国最好的英文“外包”（utsourcing,直译为资源自外部取）这个单词，实在该退休了更好的单词是s ourcing（取资源）这就是世界抹平变成可能的，也是世界抹平后所要求的，最会取资源的企业市场会变大，各地员工会变多，而非市场变小，员工减少【成功法则把工作包去海外的，不是那些不爱自己土地的人而已有理71想的人也在做近年世界舞台上最新出现的一种人，便是公益创业家这种人通常胸怀改善社会的大志，而且相信方法如谚语所说的，给穷人一条鱼吃，不如教他们怎么钓鱼三大汇流及世界抹平对他们来说是天上掉下来的礼物我最喜欢的一位是杰瑞米哈根斯坦，这个年轻人走的是大家都想走的路，念哈佛，进麦肯锡，后来却跟一位同事走向另一条路，决定创办一个非营利事业，专做美国公司包出去的资料输入，地点选在全世界商业环境最不友好的地方柬埔寨世界抹平了才会有这种事！2001年2月，哈根斯坦跟几位麦肯锡同事去金边，他们惊讶地发现，金边有好多网吧及英语补习班，补习完却找不到工作，不然就不是好工作哈根斯坦成立了一个叫Digital Dividedata的机构，在金边设一家小小的打字行，请当地人将美国为了方便存取搜查而想要数字化的印刷品输入电脑印刷品会先在美国扫进电脑，上网传来金边先是请印度人帮忙训练两位柬埔寨的经理人接着雇用第一批二十名的打字员，购进20部电脑，租下每月租金100美元的网络专线2001年7月，Digital Dividedata开张，第一笔生意就是哈佛的学生报《哈佛深红报》打字员每天工作6小时，每周6天，月薪75美元，是柬埔寨最低工资的两倍成立4年后，Digital Dividedata目前拥有170名员工除了《哈佛深红报》，生意的最大来源就是非政府组织，他们有许多关于健康、家庭、劳工现状的研究，也都需要数字化所以第一批员工已经有人离职出去创业了，去帮那些在做研究的非政府组织做资料库设计他们在职的时候，发现一些非政府组织需要数字化的资料，由于没有先标准化，没办法迅速数字化这些柬埔寨人就看出，供应链的前端还有一些有价值的工作可做，不是打字输入，而是设计标准化的格式哈根斯坦说，这些在柬埔寨进行的工作没半个是从美国移去的这些打字工老早就被包去印度及加勒比海了，如果有剥夺哪里的就业，也是印度及加勒比海十年前是不可能在柬埔寨做这种事的，近几年才变成可能【第1辆推土机】1989/11/9围墙倒下，视窗开启柏林围墙在1989年的11月9日的倒塌，改变了世界的权力平衡，使世界朝向民主、共识、自由市场导向的治理方式倾斜此后，愈来愈多的经济体是由下而上的管理，取决于人民的利益、要求和渴望，而非由上而下，凭一小撮统治集团的利益摆布如果你继续坚持高度管理或中央计划式的经济，你会被视为站在历史错误的一边“1L9”冲击到柏林以外许多地方，是抹平世界的一大事件的确，要了解此事件的抹平力，最好与德俄以外的人士讨论柏林围墙倒塌时，达斯Tarun Das正好是印度产业协会主席，他就感受到震波传到印度他回忆说“以前印度有大量的规章管制和官样文章英国殖民统治刚结束时，尼赫鲁初掌权，决定向莫斯科的模式学习，政府分配资源、核发执照，一个计划委员会决定一切从此私营企业就被压在规章的高墙下从1947年到1991年，整个基础设施都属政府所有，国家都要被国有事业的沉重负担搞破产了我们没能力偿债，没有民族自信心”1991年，印度已快花完强势货币，当时的财政部长辛格现任总理决定，经济一定要对外开放，一定要解除管制并进行私有化达斯说“我们的柏林围墙倒塌了就好像纵虎出押，贸易管制取消了以前我们的经济成长永远是3%,所谓的印度成长率永远是缓慢谨慎又保守想赚更多就必须去美国谁知道改革之后才三年，成长率已经变成了7机贫穷，一边凉快去！现在你可以留在印度就晋身福布斯全球富豪榜过去的外汇储备只剩10亿美元今天，我们已经有了H80亿美元仅仅十年，我们从缺乏自信，变成野心勃勃”柏林围墙倒塌还让我们开始以不同的角度去思考这个世界，把这个世界看成是一个没有界限的整体因为柏林围墙阻碍的不仅是路，还有视野，阻碍我们去把世界想象成是一个单一市场、单一的生态系统、单一的社群1989年之前，你可以有一个东方政府或西方政策，却很难想有一个全球性的政策最后，柏林围墙倒塌不仅打开了取用别国人才库的途径，还导向共同标准的采用经济如何运作、会计如何做账、银行如何管理、PC如何生产、经济报告如何写简单说，就是共同标准是可以创造出一个更平坦的竞技场的换一种说法，就是最佳做法从此可以自由运行墙倒后，一旦某种经济或科技标准出现，并且证明效果良好，就会以更快的速度获得广泛采用在欧洲，围墙的消失也打开了欧洲整合的大道，欧盟由15国扩张到25国再加上欧元成为共同货币，原先铁幕分割的地区就变成一个单一经济体尽管围墙倒塌后的正面效应立即涌现，墙倒却没有单一原因某种程度是苏联本身的根基已经蛀蚀严重，因为内部矛盾和缺乏效率而国力日衰；某种程度是里根政府在欧洲加强建军，逼得克里姆林宫拼军力拼到破产；某种程度是戈尔巴乔夫运气不好的改革不过我还是要挑明一个更重要的原因，就是1980年代中期的信息革命，拜传真、电话等现代沟通工具之赐，太多资讯开始渗进铁幕大量的IBM个人电脑和赋予PC生命的视窗操作系统,大约就是围墙倒时出现横向沟通的大幅改善助长了个人的力量信息革命的每一个元素背后都各有一段演化历程电话是从长距离通话的欲望演化而来以电话系统传送书写，就演化成传真PC是因为试算表和文字处理等最初的“杀手应用”而获得普及把上述一切都变得更适合大众，程序也更好写，这种需求就演化出视窗再加上调制解调器，就可以把PC和电话连线，透过CompuServe和A0L之类的网络供应商传送电件，形成全球资讯革命开始的基本平台。