门诊质量管理制度

门诊质量管理制度

一、门诊质量概念门诊质量是指门诊医疗服务过程和结果的优劣程度，即医疗水平、服务态度、医疗费用、诊断正确率、治疗有效率、治愈率和门诊部综合效益等诸方面指标的优劣程度

二、门诊质量管理目标我院的门诊质量管理目标是提供安全、及时、有效、适宜的门诊医疗服务，不断提高门诊医疗服务质量，提高病人满意度

三、门诊质量管理小组及职责门诊质量管理小组负责制定口诊质量管理制度，并组织实施、检查和评价小组由口诊部主任担任组长，各临床科室主任担任成员小组职责包括.制定门诊质量管理制度和目标

1.组织开展门诊质量教育和培训

2.定期对门诊质量进行评估和检查，及时发现和解决问题

3.对门诊质量改进措施进行监督和评价

4.协调解决门诊工作中的重大问题5

四、门诊质星管理制度.严格执行门诊工作制度，规范门诊诊疗流程

1.坚持首诊负责制，对病人进行全面、系统、详细的问诊和检查，认真2泻门诊病历和各种检查申请单.严格执行各项医疗技术操作规范和诊疗常规，不断提高医疗技术水3平.实行医疗质量责任制，明确各级医务人员的职责和权限

4.开展病历书泻质量评估和监控，提高病历书写质量

5.定期对门诊各项工作进行自查和总结，及时发现问题并采取改进措6施.对门诊环境卫生进行严格管理，保持清洁、整洁、安全

7.加强与各临床科室的沟通和协作，确保转诊及时、有效

8.做好门诊健康教育宣传工作，提高病人健康意识和自我保健能力9加强对门诊工作人员的培训和教育，提高服务态度和服务水平

10.严格执行医疗安全制度，防止医疗事故和差错的发生

11..落实奖惩制度，对表现优秀的医务人员进行表彰和奖励，对违规行12为进行批评和处罚

五、门诊质量评估与持续改进.定期进行门诊质量评估，包括病人满意度调查、医疗质量评估、工作1效率评估等.根据评估结果，及时发现和解决问题，并采取相应的改进措施

2.对改进措施进行跟踪和评估，确保改进效果得以实现

3.定期向上级主管部门报告门诊工作情况和质量改进情况制表:审批准:4核:。