ERP系统使用情况及满意度调查问卷

厂E其他________________________________________________ERP系统上线使用至今对你自身或本部门的工作是否有改善？r A有非常明显的改善r B有一定改善，内部管理更加规范，工作量减少r C没有明显改善r D有一定的退步，感觉内部管理反而有点乱，工作量有所增加r E增加大量工作量，也看不到今后会有改善的迹象你是否经常浏览ERP系统里本部门或与本部门业务相关的报表？r A经常浏览r B有时浏览「C偶尔看看r D基本不看「E完全没有看过你认为其他人或其他部门人员的ERP操作是否及时？r A非常及时r B很及时r C基本及时r D很不及时r E非常差你认为通过ERP系统所获得的数据信息质量如何？r A非常高完全值得信赖「B很高大部分工作就靠它了r C一般聊胜于无罢了r D不高没什么帮助，相反，可能被误导「E很差别提了，无语你认为现行使用的ERP系统的操作性如何？r A非常好界面很美观，操作非常便利「B很好界面美观，操作很便利r C一般般界面一般般，操作一般般「D较差界面较差，操作也不太方便，出错提示欠友好r E很差惨不忍睹，操作很不方便r A非常稳定从来没有死机或异常退出情况，容错强「B很稳定很少出现死机或异常退出情况r C一般偶而有死机、登陆不上或异常退出等情况，但不影响使用r D较差经常死机，异常退出，容错性较差「E很差死机、登陆异常、出错退出是家常便保，严重影响使用你认为影响ERP系统的稳定性的原因是什么？（可多选）厂A系统自身存在设计缺陷r自己的电脑配置低B厂C网络故障厂D自己操作失误「E不清楚你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的操作流程是否合理？「A非常合理优化和规范了本部门的操作流程r B很合理对本部门的工作有促进和改善作用r C一般有些地方有改善，有些地方反而更加繁琐「D不太合理改善的地方乏善可陈增加的工作量无效且繁琐r E很不合理完全对本部门的工作流程不了解你认为ERP系统对于本部门而言，系统设计的功能模块是否合理？「A非常合理涵盖了业务的各方面，功能齐全且合理r B很合理包括了本部门大多数的工作内容L C一般基本能满足日常使用，但还是感觉缺少点什么r D不太合理有的功能不全，有的虽然很全但不合理r E很不合理完全对本部门的功能需求不了解总体而言，你认为现有ERP系统是否能满足本部门的需要？r A完全满足基本上不再需要什么修改，已经可以满足本部门的要求r B满足大多数功能符合本部门的要求，需要改进的地方也不太多r C基本满足功能基本符合本部门的要求但在某些方面还需要改进r D不太满足功能基本上都不能符合本部门的要求「E完全不满足太多的功能不符合本部门的要求你对ERP系统的技术支持服务是否满意？r A完全满意r B很满意r C基本满意r D不太满意r E完全不满意如果不使用ERP系统，会给你的工作带来怎样的影响？r A无法正常工作，整个就歇菜了「B部分工作无法进行，影响正常工作r C有一定影响，一段时间内会不太习惯「D没有明显影响，其他方式可以解决问题r E完全没影响，该干嘛干嘛你对到目前为止ERP系统的整体评价如何？r A非常好r B很好r C一般r D较差•E非常差上题如选D或E,则你认为系统评价较差的原因究竟是什么？（可多选）厂A技术问题功能不实用，系统本身存在太多的Bug,经常出错导致不信任整个系统厂B使用问题使用人员操作不当或不按要求操作，系统信息质量不高，故评价偏低厂C人的因素对系统开发和技术支持人员本身的素质有怀疑，导致对系统的不信任厂D服务问题因出现问题不能及时得到解决，日积月累导致系统的实用性降低“其它_______________________按照100分为满分的原则，你给用友ERP系统的评分是_______先区I。