商场汛期安全培训课件

商场汛期安全培训课件本次汛期安全培训课件秉持生命至上，安全第一的核心理念，旨在为全体商场员工提供专业、系统的汛期安全防范知识针对商场特有的环境和潜在风险，我们精心设计了全面的培训内容通过本次培训，希望能够有效培养全员汛期安全意识，提高应急处置能力，确保在极端天气情况下，商场各项运营活动的安全有序进行，保障顾客和员工的生命财产安全汛期安全背景2025年极端气候频发根据气象部门预测，今年将面临更为严峻的极端天气挑战全球气候变化导致暴雨、洪水等灾害性天气事件频率明显上升，强度也较往年有所增强汛期时间集中6-9月我国大部分地区的汛期主要集中在6月至9月，这段时间降雨量大，持续时间长，是商场安全管理的关键时期尤其在7-8月份，强降水天气事件最为频繁增加突发风险概率汛期安全生产政策解读最新安全生产指示精神商务部汛期安全工作要求国务院近期发布的《关于加强汛商务部下发的《商场、超市汛期期安全生产工作的指导意见》明安全工作指南》要求各大型商业确提出了安全第

一、预防为主、场所建立健全汛期安全管理制综合治理的工作方针，要求各类度，完善应急预案，定期开展安经营场所必须落实安全主体责全检查和应急演练，确保各项防任，切实保障人民群众生命财产范措施落实到位安全相关法律法规解读商场汛期防范目标坚决遏制死亡事故零伤亡是最基本目标消除重大安全隐患全面排查整治各类风险确保人员财产安全保障顾客与员工生命财产我们的汛期安全防范工作必须坚持生命至上的核心理念，通过科学有效的防控措施，坚决遏制各类死亡事故的发生同时，我们要建立常态化的隐患排查机制，消除各类安全隐患，从源头上防范风险商场主要汛期风险类型内涝与积水漏雨与水浸暴雨导致商场周边或地下车库积水，影屋顶、外墙渗漏可能导致商场内部设施响正常运营，甚至可能引发人员被困、受损，引发顾客滑倒、商品损毁等问财产损失等严重后果题，甚至影响建筑结构安全电梯事故与设备损坏电气短路与触电积水导致电气设备短路，不仅会造成设备损坏，更可能引发火灾或触电事故，威胁人员生命安全汛期安全管理理念安全发展理念将安全作为商场发展的基础和前提，坚持安全与效益的平衡，不以牺牲安全为代价追求经济利益预防为主原则强调预防胜于应对，通过前期的隐患排查和风险防控，最大限度减少事故发生的可能性全员参与原则安全不仅是安保人员的责任，而是商场全体员工的共同责任，需要每个人的积极参与和配合责任到岗到人汛期安全组织架构组建防汛工作小组由商场总经理担任组长，各部门负责人为成员明确部门职责安保、后勤、工程等部门分工协作建立网格化管理体系将商场划分为多个责任区域，精细化管理汛期安全工作必须有明确的组织保障防汛工作小组作为商场汛期安全的最高决策机构，负责制定防汛政策、协调各部门资源、监督检查防汛工作落实情况小组成员包括商场各关键部门负责人，确保决策的全面性和专业性安全责任落实每层每区责任人签字确认谁检查谁负责日常巡查上报机制商场各楼层、各功能区域必须明确检查人员对检查区域和项目负有监一名责任人，由其签署《汛期安全督责任，必须如实记录检查情况，责任书》，明确职责范围、工作标不得弄虚作假若因检查不彻底导准和考核要求责任人需定期提交致安全事故，检查人员将承担相应安全检查报告，并对区域内的安全责任检查必须按照标准化清单进状况负全责行，确保无遗漏汛期隐患排查要点每季度系统性全场检查汛期前必须组织一次全面系统的安全隐患大排查，由商场总经理带队，各部门负责人参与检查范围覆盖商场内外所有区域，重点关注防汛设施设备、电气系统、排水系统等特殊位置重点关注对地下室、配电室、机房、电梯井等特殊位置进行重点检查这些区域一旦发生积水或漏水问题，极易引发严重安全事故检查人员必须携带专业检测设备，确保检查的准确性和全面性建立隐患台账对排查出的隐患进行分类整理，建立电子台账，记录隐患类型、位置、严重程度、整改责任人和整改时限等信息通过数字化手段，实时跟踪隐患整改进度，确保所有隐患都能得到及时有效处理隐患排查内容细则小时100%48通道畅通率排水系统检查周期顾客通道、消防通道必须保持完全畅通，定期排水沟道、落水管每48小时检查一次，确保无检查通道是否被临时堆放物占用，确保紧急情堵塞，雨季期间加密检查频率至每24小时一况下人员能够快速疏散次，发现问题立即清理处287建筑渗漏点排查数量根据历年记录，我们商场共有287处潜在渗漏点需要重点监控，包括屋顶、外墙接缝、门窗周边等位置，每处都有专人负责检查和维护隐患排查必须做到全面细致，特别是针对汛期特点，重点检查与水、电相关的设施设备排查结果必须形成书面报告，对发现的问题制定详细的整改计划，明确责任人和完成时限，并由安全主管进行跟踪督办汛期电气安全防控电气设备全面检测断电装置演练防雷击设施完好检查组织专业电工对商场内定期组织工程部人员进所有电气设备进行安全行紧急断电装置操作演对商场的避雷针、避雷检测，重点检查线路老练，确保在紧急情况下带、接地装置等防雷设化、接地不良、过载等能够迅速切断电源，防施进行全面检查和测问题使用红外热像仪止触电或电气火灾事故试，确保其完好有效检测高负荷设备是否存发生每位工程人员都特别是在雷雨多发季节在过热现象，发现异常必须熟悉总闸和分区断前，必须邀请专业机构立即更换或维修电装置的位置和操作方进行防雷设施的安全评法估和测试关键位置巡检地下车库、配电房楼面、天台、外墙管道地下车库是最容易积水的区域，楼面巡查重点关注防水层是否完必须每小时巡查一次，重点检查好，天台检查排水口是否畅通，排水泵是否正常运行，水位监测雨水管道是否有裂缝或松动外装置是否灵敏配电房作为电力墙管道检查需使用专业设备，确系统的心脏，必须确保绝对干保排水管道连接牢固，无破损或燥，入口处设置防水堤，内部安堵塞现象装漏水报警器商场周边排水口商场周边的市政排水口直接影响到商场的排水效果，需与市政部门保持联系，共同维护巡检人员需记录周边排水口的状况，如发现堵塞或破损，立即上报并协调处理防汛物资储备必备物资清单物资管理要点•沙袋用于临时筑坝，每个出入口至少备20个防汛物资必须分布合理便于取用，在商场各主要位置设置防汛物资箱，明确标识并上锁管理指定专人负责物资管理，定期盘点•挡水板安装在地下车库和商场主要入口和保养，确保物资完好可用•抽水机大型8台，小型便携式20台•雨衣、雨靴防汛队员必备装备建立物资使用登记制度，每次领用必须记录用途和归还情况汛期结束后，对所有物资进行全面检查和维护，及时补充消耗品，•应急照明手电筒、头灯、应急灯确保下一汛期物资充足•警示带隔离危险区域使用根据商场面积和历年汛情，科学计算物资储备量，既要确保应急•对讲机确保通讯畅通需求，又要避免过度储备造成资源浪费应急预案体系总体防汛应急预案全面系统的顶层设计专项应急预案针对不同灾害类型的专项预案现场处置方案具体操作性强的现场指导文件完善的应急预案体系是应对汛期突发事件的基础保障我们的应急预案体系采用三级结构，最上层是总体防汛应急预案，明确了应急组织架构、响应等级、保障措施等宏观内容；中层是针对内涝、电气火灾、人员疏散等具体情况的专项应急预案；底层是现场处置方案，为一线员工提供直接可操作的行动指南所有预案均需与地区、市级应急预案对接，确保在大规模灾害发生时能够有效联动我们还建立了数据化应急预案管理系统，通过电子平台实现预案的快速检索、更新和推送，确保每位员工都能随时获取最新的应急处置指导应急预案内容细化明确启动条件和流程预案必须明确不同等级应急响应的启动条件，如当积水深度超过10厘米时启动一级响应，当预测降雨量达到50毫米/小时时提前启动二级预警等启动流程必须清晰明了，确保在紧急情况下能够迅速决策各岗应急职责分工详细列明各部门、各岗位在应急响应中的具体职责和任务如安保部负责现场秩序维护和人员疏散引导，工程部负责设备抢修和电源控制，客服部负责信息发布和顾客安抚等职责划分必须明确，避免推诿或重复工作应急撤离路线根据商场布局，设计多条应急撤离路线，并制作详细的撤离路线图，张贴在商场各处醒目位置每条路线都考虑到最大客流量和可能的阻断情况，确保在任何情况下都有可用的疏散通道应急抢险队伍组建队伍组成人员定期点验演练队员通讯录管理应急抢险队伍由安保、工程和后勤每月至少进行一次应急队伍集合点建立应急队员通讯录，采用多种联人员组成，每个班次至少保证15人验，检查人员到位率和装备完整系方式（电话、微信、对讲机在岗队员选拔标准严格，要求身性每季度组织一次实战化演练，等），确保在任何情况下都能迅速体素质好、心理素质强、掌握基本模拟不同灾害场景，检验队员的应联系到队员通讯录必须定期更急救技能和设备操作技能管理层急处置能力和团队协作水平演练新，队员联系方式变更必须及时报也必须指派代表参与，确保决策与后必须进行详细总结，指出不足并备同时建立呼叫机制，确定呼叫执行的有效衔接制定改进措施顺序和响应时限联动机制建立有效的联动机制是应对复杂灾害的关键我们需要与物业公司建立紧密合作关系，明确责任边界和协作流程，共同维护商场及周边环境的安全同时，要主动对接政府相关部门，包括应急管理局、消防救援队、城市管理部门等，建立畅通的信息共享和资源调配渠道建立水务、交通应急联系群，群内包括商场关键岗位负责人和相关政府部门联系人，确保信息能够实时共享定期组织联合会议和演练，加强彼此了解和配合，形成合力应对汛期风险的良好局面建立信息互通机制，实现预警信息、救援资源、交通状况等关键信息的及时共享防汛监控与预警汛期前设备检测校准关注气象预警信息对水位监测器、摄像头等监控设备进行建立与气象部门的信息对接渠道，及时全面检测和校准，确保数据准确可靠获取天气预报和预警信息提前布防应急物资启动内部预警机制根据预警信息，提前在关键位置部署防根据预警级别，启动相应的内部应急响汛物资，做好应对准备应，做好人员和物资准备突发险情响应流程险情发现与报告任何人发现险情，立即通过对讲机或应急电话向安保中心报告，报告内容包括发生位置、险情类型、影响范围、是否有人员受困等启动应急预案安保中心接到报告后，立即判断险情等级，启动相应级别的应急预案同时通知应急小组成员迅速到位，准备应急处置工作划分警戒区安保人员迅速到达现场，划定警戒区域，设置警示标志，阻止无关人员进入危险区域同时，对现场情况进行初步评估，为后续救援工作提供依据人员紧急疏散根据险情严重程度，决定是否需要疏散人员如需疏散，安保人员按照预定路线引导顾客有序撤离，特别关注老人、儿童和行动不便人士的疏散顾客现场引导预案引导顾客安全疏散设置备用疏散出口广播、数字屏通告安保人员必须佩戴醒目的标识，使用扩音除常规出口外，必须预设备用疏散通道，启动应急预案后，立即通过商场广播系统器清晰引导顾客引导时语气镇定，指令并配备应急照明设备这些备用出口平时和数字显示屏发布应急通知通知内容必明确，避免引起恐慌疏散路线应预先规可能不对外开放，但在紧急情况下必须能须简洁明了，告知顾客当前情况和应采取划，根据实际情况灵活调整，确保最短时够迅速启用，并有专人负责指引顾客使的行动广播内容应提前录制，确保在紧间内将顾客引导至安全区域用每个备用出口都需配备防汛物资，以急情况下能够迅速播放，并支持多语言播应对可能的障碍报撤离路线及集合点规划多路径疏散设计结合楼层布局指示牌更新根据商场结构特点，设计至少两条以上互不干扰的疏散路径，根据最新的商场布局，定期更确保一条路径被阻断时有备选新疏散指示牌指示牌设计必方案路径规划考虑客流量分须简洁明了，采用国际通用标布，避免拥堵点，同时标明各识，并配有荧光材料，确保停区域最近的出口位置和方向电情况下仍然可见指示牌安每条路径都必须定期检查，确装位置应当醒目，高度适中，保通畅无阻便于顾客在紧急情况下快速识别3集合点安全排查商场周边设置多个应急集合点，每个集合点需远离建筑物和危险源，具备足够空间容纳疏散人员集合点必须定期排查，确保无安全隐患，并配备基本的应急物资和医疗用品，以应对可能的伤情处理需求汛期设备巡检与维护电梯淹水断电保护测试通风、排水泵试运行定期测试电梯淹水断电保护装置，确保每周进行通风设备和排水泵的试运行测在水位达到危险高度时能够自动切断电试，确保设备运转正常，管道通畅无阻源配电房高低压切换演练设备防水措施加固定期组织配电房人员进行高低压切换演对重要设备进行防水措施加固，包括增练，确保在紧急情况下能够快速切换电设防水罩、防水垫、防水密封条等源汛期车辆管理措施预警级别响应措施责任部门响应时间蓝色预警增加巡查频次，准备安保部1小时内防汛物资黄色预警停止地下车库新车入停车管理部30分钟内场，现有车辆可正常出场橙色预警地下停车场提前指令停车管理部、客服部立即撤车，广播通知车主尽快转移车辆红色预警全面疏散车辆，对无应急指挥部立即法联系的车主车辆实施应急转移汛期车辆管理是防范财产损失的关键环节地下停车场是最容易遭受水灾的区域，必须建立完善的预警机制和应急预案当收到强降雨预警时，停车场管理人员应立即行动，通过广播、短信等方式通知车主尽快转移车辆对于重要车辆，如商场公务车、救援车辆等，应优先安排在地面停车区或高位置停放，确保在紧急情况下可以迅速调用所有停车场入口处必须设立积水警示标识，并标明最大安全水位线，当水位接近警戒线时，立即启动车辆疏散程序商铺租户安全协作租户安全自查责任制每个租户必须指定一名安全责任人，负责本店铺的汛期安全自查工作商场提供标准化的自查清单，包括店内电器设备检查、贵重物品防水存放、紧急情况应对等内容租户每天必须完成自查并在系统中签到确认，商场安全部门定期抽查验收重点商铺定点指导对电子产品店、珠宝店、餐饮店等特殊类型的商铺，商场安全部门提供一对一的定点指导针对不同业态的特点，制定专门的防汛措施，如电子产品店的设备断电保护、珠宝店的贵重物品转移预案、餐饮店的燃气安全管控等商场-租户联席群建立商场-租户防汛安全联席微信群，群内包含所有租户的安全责任人和商场安全管理人员通过群组实时发布汛情预警、安全提示和应急通知，确保信息传递及时有效同时，租户可通过群组反馈安全隐患和突发情况，形成双向互动的安全管理机制汛期防溺水重点提示下沉广场警示措施下沉广场是汛期最容易积水的区域，必须在其周围设置醒目的警示带和警示牌当积水深度超过10厘米时，立即封闭该区域，禁止顾客进入安排专人在现场值守，防止顾客擅自闯入危险区域加强夜间巡查夜间能见度低，是溺水事故的高发时段安排专门的夜间巡查小组，每小时巡查一次易积水区域，配备高亮度手电筒和救生设备巡查路线必须覆盖所有潜在危险点，确保及时发现并处理安全隐患防止儿童独自下水儿童对危险的识别能力较弱，容易在积水区域玩耍在积水区域增设禁止儿童入内的警示标志，广播定时播放防溺水安全提示安保人员要特别关注带有儿童的家庭，及时劝阻儿童靠近危险水域的行为汛期防雷击安全避雷设施检查重点重点区域安全防护•检查避雷针、避雷线是否牢固，有无锈蚀或损坏器械库、屋顶设备区是雷击风险较高的区域，必须加强防护器械库内存放的金属器械容易导电，应远离窗户和金属管道屋顶•测试接地装置的接地电阻值，确保符合标准要求设备区的各类设备必须有可靠的接地保护，特别是通信设备和监•检查避雷带与金属构件的连接是否可靠控设备•检查防雷装置的引下线是否完好，有无断裂或松动正确避雷方法培训是全员安全意识的重要组成部分在雷雨天•特别关注商场顶层和外墙的防雷设施状况气，员工应避免使用有线电话，减少使用电子设备；不要靠近金属栏杆、管道等导电物体；发现异常情况立即报告，不得擅自处理汛期防滑与防坠落主要通道防滑措施临时积水清理流程商场主要进出口和人流密集区建立发现即清理的工作制度，域必须增铺防滑垫，特别是在保洁人员必须随时关注地面状雨天容易带入雨水的区域防况，发现积水立即清理配备滑垫应采用高吸水性材料，能足够的拖把、吸水机等清洁设够快速吸收水分，防止地面积备，确保能够快速应对突发积水同时，在入口处设置雨伞水情况清理过程中，必须设套装置和擦鞋垫，减少顾客带置醒目的湿滑警示牌，提醒顾入的水量客注意安全警戒线围挡危险区域对于存在坠落风险的临时危险区域，如维修中的电梯、地面塌陷处等，必须立即设置警戒线进行围挡警戒线应当醒目，并配有明确的警示标识安排专人值守，防止顾客误入对无法立即修复的危险区域，应制定临时绕行方案，确保顾客安全汛期信息发布与宣传电子屏播报安全提示微课堂短视频推送商场公众号安全预警商场内所有电子显示屏在汛期应定时播放制作系列汛期安全微课堂短视频，内容包商场微信公众号开设安全预警专栏，及时安全提示信息，包括当日天气情况、预警括如何识别危险、如何正确应对暴雨、如发布天气预警信息和安全提示利用公众信息、安全注意事项等信息内容应简洁何进行自救互救等视频时长控制在1-2分号的精准推送功能，当有重要预警时，向明了，使用醒目的颜色和图标，确保顾客钟，通过商场Wi-Fi登录页面、微信公众号所有关注用户发送提醒同时，设置安全能够一目了然重要预警信息应增加播放等渠道推送给顾客，提高安全意识和应对问答互动，增强用户参与度，提高安全信频次，确保最大化覆盖人群能力息的传播效果防汛宣传进店铺宣传材料发放为每个商铺提供统一设计的防汛安全海报和宣传册，内容包括汛期安全注意事项、紧急联系方式、疏散路线图等要求商铺将海报张贴在店内醒目位置，宣传册放置在收银台供顾客取阅公共区域安全提示在卫生间、电梯间、休息区等公共区域张贴防汛安全提示，采用图文结合的形式，确保信息清晰易懂提示内容应包括遇到紧急情况的应对方法、最近的安全出口位置、报警电话等一店一课安全宣讲安全管理人员定期走进商铺，为店员进行现场安全宣讲宣讲内容针对不同业态的特点，重点讲解本店铺可能面临的汛期风险和应对措施每次宣讲时间控制在15分钟内，确保不影响正常营业数字化学习资源制作防汛安全学习二维码，张贴在商铺醒目位置扫码后可以访问包含文字、图片、视频等形式的安全学习资料，方便店员和顾客随时学习安全知识学习完成后可参与小测验，答对即可获得积分奖励汛期安全知识竞赛线上答题活动设计趣味与实效相结合设计汛期安全知识在线答题系统，为提高参与度，答题系统采用游戏题库包含300道题目，涵盖防汛基础化设计，增加积分排名、闯关奖励知识、应急处置、自救互救等方等元素同时设置情景模拟题，要面每位员工每月必须完成一次答求员工在虚拟场景中做出正确决题，系统随机抽取30题，答对80%策，提高实战应用能力答题过程以上为合格答题结果与月度考核中穿插安全知识小贴士，寓教于挂钩，激励员工认真学习安全知乐，增强学习效果识团队评选激励机制按部门或楼层组建竞赛团队，每月评选安全知识之星团队，颁发奖状和奖品获奖团队的优秀经验在全商场范围内分享，形成良性竞争氛围同时，对连续三个月表现优异的团队，在年度评优中给予加分，提高团队参与积极性防汛应急演练实例1演练频次安排每半年组织一次全员参与的大规模防汛应急演练，时间分别安排在汛期来临前（5月）和汛期中期（7月）此外，每个月组织一次小规模的专项演练，如地下车库排水演练、电梯应急救援演练等2高风险场景选择演练场景必须紧贴实际，选取商场最可能面临的高风险情况如模拟商场地下车库突发积水、电梯井进水导致电梯困人、屋顶漏水引发电气短路等场景设置要有足够的挑战性，检验应急预案的可行性和人员的应对能力3总结会议与复盘每次演练结束后，必须在24小时内召开总结会议，对演练过程进行全面复盘分析演练中暴露出的问题和不足，如响应速度慢、协调配合不畅、物资调配不合理等，并制定具体的改进措施和责任人，限期整改实战演练流程细化恢复与评估阶段应急抢修阶段积水排除后，工程人员对受影响设施撤离与疏散阶段工程抢修队携带抽水泵、沙袋等设备进行安全评估，确定是否可以恢复使预警与准备阶段模拟商场某区域已出现严重积水，需赶到积水区域，进行紧急排水和防水用清洁人员对积水区域进行彻底清演练开始，模拟接收到气象部门发布要紧急疏散顾客安保人员在指定位作业电气专业人员切断受影响区域洁和消毒安全部门组织相关人员对的暴雨红色预警安全总监立即启动置拉起警戒线，引导顾客按照疏散路的电源，防止电气事故发生同时，整个事件处理过程进行评估，找出不应急预案，召集应急小组成员到指定线有序撤离客服人员负责安抚情绪安排专人监测水位变化，及时调整抢足之处，提出改进建议最后，由演位置集合各部门按照预案要求，迅激动的顾客，特别关注老人、儿童等修策略后勤人员负责物资调配，确练总指挥宣布演练结束，并通报演练速进入应急状态，检查防汛设备，准特殊群体工程人员检查电梯运行状保抢修工作持续进行情况备应急物资预警信息通过广播系统态，必要时实施停运措施，防止困人和员工通讯群发布，确保全员知晓事件发生实战应急演练照片展示上图展示了我们最近一次全面防汛应急演练的关键环节可以看到，应急响应团队在接到警报后迅速集结，各司其职，有条不紊地开展工作安保人员有序引导顾客（由员工扮演）安全疏散；工程团队快速部署防汛设备，包括挡水板、沙袋和抽水机；医疗小组为受伤人员提供及时救助这次演练全面检验了我们的应急预案执行效果，参与人员覆盖了商场所有部门和岗位，确保每位员工都清楚自己在紧急情况下的职责通过演练，我们也发现了一些潜在的危险点，如部分区域的排水能力不足、某些紧急出口标识不够醒目等问题，这些都已经列入整改计划，将在最短时间内完成改进员工防汛安全培训流程新人入职必训轮岗专项培训所有新入职员工必须接受4小时防汛安员工轮岗或调动岗位时，必须接受新岗全专项培训，内容包括基础安全知识、位的安全培训，确保熟悉不同岗位的安紧急情况应对、岗位职责等全职责和操作规程培训效果考核定期强化培训4每次培训后进行考核，包括理论测试和每季度组织一次全员安全培训，重点更实操演练，确保员工真正掌握安全知识新最新安全知识和应急技能，分享典型和技能案例和经验教训员工防汛知识测评500+85%测评题库总量考试通过标准覆盖理论知识和实际操作的全面题库，确保测评的员工测评必须达到85%以上的正确率才能通过，确全面性和深度保高标准的安全知识掌握水平100%员工测评覆盖率所有岗位人员必须参加测评，无一例外，确保全员安全意识的提升我们的防汛知识测评系统采用随机抽题方式，每次测试从题库中随机抽取50道题目，包括单选题、多选题和情景判断题测评内容覆盖防汛基础知识、设备操作、应急处置、自救互救等多个方面，确保员工掌握全面的安全知识测评结果会在内部公示栏展示，形成良性竞争氛围对于未能通过测评的员工，必须参加补充培训并进行二次测评，直到达到通过标准连续三次未通过的员工将被调离关键岗位，确保所有重要岗位的人员都具备足够的安全知识和应对能力测评成绩也将作为员工年度考核和晋升的重要参考依据儿童、老人特别疏散指引图解指示卡设计特别关爱措施专门为儿童和老人设计直观的图解指示卡，采用大字体、鲜明色针对儿童和老人的特殊需求，我们制定了一系列针对性措施彩和简单图标，避免文字过多指示卡内容包括•在儿童集中区域和老年人休息区增设专职志愿者，负责在紧•简单的安全姿势示范，如蹲下、护头等急情况下的引导和帮助•紧急出口的醒目标识•建立一对一帮扶机制，指定员工负责帮助行动不便的老人和走散的儿童•寻求帮助的方法，如举手示意•儿童游乐区配备便携式应急灯和特制儿童救生衣•安全区域的图示说明•老年人休息区附近设置轮椅和担架，方便紧急转移这些指示卡放置在儿童游乐区、老年休息区等特定区域，确保这•建立儿童走失防范措施，如儿童入场手环识别系统些特殊群体能够直观理解紧急情况下的行动指南顾客自救互救技能普及应急动作图展示防灾手册发放在商场各楼层的墙面张贴汛期应在顾客服务中心免费提供《商场急动作图，通过连环画形式展示防灾自救手册》，内容包括识别关键自救动作，如遇到积水区域危险信号、紧急撤离路线、基本如何安全通过、电梯被困如何自急救知识等手册设计精美实用，救、触电事故如何正确施救等口袋大小便于携带，成为商场送图片设计简洁明了，配有简短说给顾客的安全礼物每位领取手明，确保顾客在紧急情况下能够册的顾客还可参与安全知识小问快速理解和应用答，答对即可获得小礼品安全体验营活动定期在商场中庭区域举办安全体验营活动，设置互动体验区，如模拟积水区域安全通过、灭火器使用练习、心肺复苏演示等邀请专业救援人员现场指导，让顾客通过亲身体验掌握实用的安全技能活动采用游戏化设计，增强趣味性和参与度防汛志愿服务队建设青年突击队组建志愿者技能培训先进事迹宣传从商场年轻员工中招募为志愿者提供系统的应定期评选防汛先锋，志愿者，组建防汛青年急技能培训，内容包括通过商场内部刊物、员突击队成员需通过体基础救援技术、水上救工大会、荣誉墙等多种能测试和安全知识考生、应急疏散引导、简渠道宣传优秀志愿者的核，确保具备基本的救单医疗救护等邀请专事迹和贡献对表现突援能力突击队实行小业救援人员和红十字会出的志愿者给予物质奖组制管理，每组5-8人，工作人员进行授课和实励和精神鼓励，如发放配备专业的防汛装备和操指导，确保志愿者掌奖金、颁发荣誉证书、通讯设备，确保能够快握实用技能每月组织优先晋升机会等，激发速响应各类突发情况一次技能强化训练，保全员参与的积极性持能力水平常见汛期事故及防范电气火灾简易棚倒塌汛期潮湿环境容易导致电气设备短路引发火临时搭建的促销棚、广告牌等在强风暴雨天灾防范措施定期检查线路绝缘情况，安气容易倒塌防范措施汛期禁止室外搭建装漏电保护装置，重要线路架高布置，配备临时设施，已有设施加固或拆除，定期检查干粉灭火器，制定紧急断电预案固定装置，暴雨前清理可能被风吹动的物品顾客溺水电梯被困下沉广场、装饰水池积水导致顾客意外落停电或机械故障导致顾客被困电梯防范措水防范措施积水区域立即围挡，配备救施电梯配备应急电源，安装水位监测装生设备，增派巡逻人员，安装监控设备，定置，设置困人报警系统，电梯维保人员24期广播安全提示小时待命，定期进行救援演练汛期事故案例一事故概述2024年7月，某商场由于地下车库排水系统堵塞，导致积水渗入电梯井，电梯轿厢内部开始进水电梯内有5名顾客，情况十分危急所幸电梯安全系统检测到异常，自动停止运行，同时商场工程人员及时切断了电源，避免了触电事故的发生有效应对措施安保人员接到报警后立即赶赴现场，安抚被困顾客情绪工程人员迅速启动电梯应急救援预案，通过机械方式打开电梯门，成功疏散被困人员同时，抢修小组迅速排查积水原因，发现并清理了堵塞的排水管道，防止问题进一步扩大责任回溯与整改事后调查发现，地下车库排水系统未按计划进行定期清理，导致管道堵塞电梯维保记录也显示，防水设施的检查不够彻底针对这些问题，商场制定了详细的整改计划增加排水系统检查频次，升级电梯防水装置，加强维保人员培训，建立更严格的巡检制度汛期事故案例二事故经过警示与教训2023年8月，某商场连续遭遇三天暴雨，累计降雨量达280毫事故调查显示，围墙滑坡的主要原因是排水系统设计不合理，导米第三天凌晨，商场东侧围墙因地基被雨水浸泡而发生局部滑致雨水长时间冲刷围墙基础，加上前期检查不到位，没有发现围坡，所幸事发时间是凌晨3点，没有顾客和行人经过，未造成人墙周围土壤已有松动迹象这一事故给商场安全管理敲响了警员伤亡钟事故发生后，夜间巡查人员立即发现并上报，商场启动应急预整改措施包括重新设计和施工外围排水系统，增加截水沟和导案，在围墙周围设置警戒线，禁止人员靠近同时通知工程部门流设施；对所有围墙和外部构筑物进行全面安全评估；增加夜间进行现场评估，确认是否有进一步塌陷风险由于及时发现和处巡查频次和巡查点位；制定恶劣天气特别巡查方案；培训员工识置，成功避免了可能的伤亡事故别建筑安全隐患的能力这一事故也警示全员，汛期安全不仅关注商场内部，周边环境同样重要，必须全方位防范风险汛期事故案例三事故概述2024年6月的一个晚间，某商场地下车库在短时强降雨1小时内降雨量90毫米后发生严重积水，导致23辆停放的车辆被淹由于事发时间是夜间22:30，商场营业已结束，没有人员伤亡，但造成了严重的财产损失和负面社会影响事故原因分析调查发现，事故主要原因有三一是排水泵功率不足，无法应对短时强降雨；二是夜间值班人员未按规定巡查地下车库，导致积水情况被延迟发现；三是应急物资调配不当，抽水机数量不足且部分设备存在故障，影响了应急处置效果物资调配失误分析物资调配失误主要表现在防汛物资未按规定存放在指定位置，导致紧急情况下无法及时找到；部分抽水机因长期闲置未定期维护，使用时出现故障；夜间值班人员对物资存放位置不熟悉，造成取用延迟；缺乏大功率应急发电机，在市电不稳定情况下无法保证抽水设备持续运行事后提升措施针对这一事故，商场实施了全面整改升级地下车库排水系统，增加大功率排水泵；改进夜间巡查制度，增加巡查频次和关键点位；优化防汛物资管理，实行定人、定位、定期检查制度；增加大功率应急发电设备；完善车辆临时转移预案，建立车主快速联系机制；加强值班人员应急处置培训，提高应对能力事故反思与经验提升建立学习型安全文化从事故中持续学习和改进深入分析事故根源挖掘表象背后的深层次问题预防类似事故再发3建立多层次防范机制事故分析表明，汛期安全事故通常不是单一因素造成的，而是多个风险因素叠加的结果主要诱因包括设备设施维护不到位、安全检查流于形式、预警信息响应不及时、应急物资管理混乱、人员培训不足等这些问题往往在平时并不明显，但在极端天气条件下会迅速暴露并放大为规避类似风险，各岗位应当管理层要真正重视安全工作，将安全投入视为必要成本而非额外负担；工程部门要严格执行设备维护计划，确保关键设施处于最佳状态；安保部门要提高预警敏感度，做到早发现、早报告、早处置；后勤部门要规范物资管理，确保应急设备随时可用；培训部门要加强实战演练，提高员工应对能力通过全流程复盘学习，我们能够不断完善安全管理体系，提高应对汛期风险的能力汛期交通安全管理商场周边道路巡查停车指引动态调整安排专人负责商场周边道路的汛根据天气情况和积水状况，动态期巡查工作，重点关注积水点、调整停车场引导方案在暴雨天路面塌陷、井盖缺失等交通安全气，优先引导车辆停放在地面停隐患巡查频次为晴天每4小时一车场或商场高层停车场，减少地次，雨天每小时一次巡查人员下车库的使用率在商场入口处配备测量工具，当积水深度超过设立电子显示屏，实时更新各停10厘米时，立即设置警示标志并车区域的状态信息，方便顾客选上报择安全的停车位置及时报修路面塌陷与市政部门建立快速报修渠道，发现商场周边道路出现塌陷、裂缝等安全隐患时，立即上报并跟进修复进度同时，在危险区域设置临时围挡和警示标志，安排人员疏导交通，防止发生交通事故对于修复前的危险路段，在商场公众号和导航系统中及时发布提醒，建议顾客绕行汛期供应链应急调整货品分批分流管理临时储存方案供应商预案沟通汛期来临前，对商场库存进行全面评估，针对汛期可能出现的仓储压力，提前规划与关键供应商建立汛期应急沟通机制，提识别高价值和易受水损商品将这些商品临时储存方案如与周边商业设施达成协前告知可能的交货调整需求双方约定在转移到高处或上层仓库存放，避免放置在议，在紧急情况下互相提供储存空间；租极端天气情况下的备选交货方式、时间和地下或易积水区域同时，调整进货计用防水集装箱作为临时仓库；将部分非急地点，确保供应链不中断同时，建立供划，采用小批量多频次的进货模式，减少需商品转移至高地仓库等这些临时方案应商资源池，当主要供应商受灾无法供货库存积压，降低一次性损失风险必须事先确定责任人和操作流程，确保紧时，能够快速启用备选供应商，保障商场急情况下能够快速启用正常运营上级部门风险预警对接实时信息报送机制信息共享流程建立与商务、安监、气象等政府部门采用多渠道信息共享方式，包括专线的信息对接机制，指定专人负责信息电话、应急管理系统、微信工作群等收集和报送工作收到预警信息后，建立信息接收确认机制，确保重要预必须在15分钟内完成内部传达，并根警信息不会被遗漏定期与政府部门据预警级别启动相应的应急响应同进行通讯测试，验证各类通讯渠道的时，商场内部的突发情况也需及时向可靠性商场内部设立信息中转站，上级部门报告，特别是可能影响周边负责预警信息的接收、筛选、分发和区域安全的重大风险反馈上报封顶时限对不同类型的风险信息设定明确的上报时限一般性隐患24小时内上报；较大风险12小时内上报；重大风险和突发事件2小时内上报；特别重大风险和突发事件立即上报信息上报必须包含风险类型、影响范围、已采取措施和需要支援等关键信息，确保上级部门能够准确评估情况汛期安全工作督查与考核汛期安全台账与档案管理电子化安全检查记录影像资料归档采用移动终端进行检查记录，实现安全检查数据对演练、检查、隐患整改等重要活动进行影像记的实时上传和分析录，形成直观的安全档案溯源追责机制数据分析与应用建立完整的责任追溯链，明确每个环节的责任通过对安全数据的分析，识别安全管理的薄弱环人，强化责任意识节，指导改进方向电子化安全台账系统是我们安全管理的重要工具系统采用云存储技术，确保数据安全可靠，同时支持多终端访问，方便管理人员随时查阅和更新每次安全检查都通过专用APP记录，包括检查人、检查时间、检查内容、发现问题、整改要求等信息，形成完整的检查记录演练和培训活动全程录像，作为重要的教学和评估资料这些影像资料按时间和类型分类存档，便于日后查阅和学习台账系统还具备强大的数据分析功能，可以自动生成安全趋势报告，帮助管理层掌握安全管理的整体情况和变化趋势，为决策提供依据完善的档案管理也是责任追溯的基础，一旦发生安全事故，可以通过档案快速查明责任链条，确保责任落实到人防汛责任宣誓与承诺汛期安全责任宣誓是强化全员安全意识的重要仪式每年汛期来临前，商场组织全体员工进行防汛安全责任宣誓，由商场总经理带头，各部门负责人和全体员工共同参与宣誓内容包括遵守安全规定、履行岗位职责、确保人员安全等核心承诺同时，各级管理人员签署《汛期安全责任书》，明确各自的安全责任和工作要求责任书内容具体详实，包括日常检查频次、隐患整改时限、应急处置职责等，确保责任落实到人通过这种形式化的仪式和书面承诺，强化全员安全的共识，让每位员工都认识到安全不仅是安全部门的事，而是每个人的责任总结与展望强化汛期安全防线通过完善的管理体系、技术手段和培训演练，构建多层次的安全防线，为商场的平稳运营提供坚实保障全员参与安全工作需要全体员工的共同努力，从管理层到一线员工，人人都是安全责任人，共同维护商场的安全环境持续改进安全管理永无止境，我们将不断总结经验，吸取教训，持续优化安全管理体系，提高应对风险的能力通过本次汛期安全培训，我们系统学习了汛期安全管理的理念、方法和技能从风险识别到预防措施，从应急响应到事后总结，形成了一套完整的安全管理体系这些知识和技能将帮助我们更好地应对汛期可能出现的各种挑战未来，我们将继续加强安全管理，不断完善预警机制、应急预案和救援能力，努力打造零事故的平安商场同时，我们也将加强与政府部门、专业机构的合作，借鉴先进经验，提升安全管理水平安全工作永远在路上，让我们携手同行，共同守护商场的平安与繁荣。