小区物业管理系统数据库设计

小区物业管理系统的设计及实现报告内容摘要1需求分析说明书2概念结构设计3逻辑结构设计4物理结构设计5详细设计6总结（经验体会）

5、用户可以提交及查询报修信息

6、用户可以查询费用信息

7、用户可以修改用户自己密码

二、管理员管理部分

1、处理管理员登录

2、管理员可以查询业主信息

3、管理员可以发布及更新快件信息

4、管理员可以插入、修改及查询报修信息

5、管理员可以插入、修改及查询业主投诉信息

6、管理员可以发布、处理费用信息

7、管理员可以修改管理员密码

1.3数据流图业主分数据流图业主信息记录表管理员分数据流图管理员信息记录表个人信息个人信息个人信息管理员报修分数据流图快件分数据流图确认信息投诉分数据流图费用管理分数据流图业主费用缴纳记录表总数据流图

1.4数据字典L数据项居住业主属性名存储代码类型长度备注业主姓名Yname char20业主姓名性别Ysex char4房编号Dno char10业主房号业主搬入入住时间Scheckin date8时间家庭情况Family Char50亲属情况房屋面积Area Char10居住面积用户ID Unamechar20用户密码char20Upasswor d普通超级用户类型Utype tnyint1用户物业管理人员属性名存储代码类型长度备注管理人员姓Gname char20管理员姓名名性别Gsex char4物业编号Gno char10管理员编号进入公司时入职时间Gtime char8间用户ID Unamechar20用户密码Upassword char20普通或超级用户类型Utype tnyint1用户单元房财产属性名存储代码类型长度备注单元房物品编物品号Pno char10号物品名Pname char20单元房物品名邮件快递属性名存储代码类型长度备注业主姓名Yname char20收件人姓名房编号Dno char10收件人房编号到达时间Marrive date8邮件快递到达时间收件人接收时接收时间Mreceive date8间报修:属性名存储代码类型长度备注房编号Dno char10报修人房编号物品号Pno char10报修物品编号提交日期Rsubmit date8报修提交日期解决日期Rsolve date8问题解决日期报修原因Rreason char50物品损坏原因投诉:属性名存储代码类型长度备注房编号Dno char10投诉人房编号物业编号Gno char10受理物业人员提交日期Tsubmit date8报修提交日期解决日期Tsolve date8问题解决日期投诉原因Treason char50投诉原因费用管理属性名存储代码类型长度房编号Dno char10物业编号Gno char10用水量Water char20应缴水费FWater char20用电量Electric char20应缴电费FElectric char20燃气立方数Gas char20应缴燃气费FGas char20开始时间Fstart char20截止时间Fdeadline char20单位物业管Fpart char20理费总物业管理Ftotal char20费总应缴费用Fall char20用户管理员属性名存储代码类型长度备注用户ID Unamechar20用户密码Upassword char20普通或超级用用户类型Utype tnyint1户

2.数据结构数据结构组成名用户信息用户ID,用户密码，用户类型（普通用户，管理员）居住业主业主姓名，性别，房编号，入住时间，家庭情况，房屋情信息况管理员信管理员姓名，性别，物业编号，入职时间息公共财产物品号，物品名信息邮件快递姓名，房编号，到达时间，接收时间，邮件数量信息报修信息房编号，物品号，提交日期，解决日期，报修原因投诉信息房编号，物业编号，提交日期，解决日期，报修原因费用信息开始日期，截止日期，资源使用情况，费用数量

3.数据流数据流名数据流来源数据流去向组成信息登记（业主）业主业主信息记录表个人信息信息修改（业主）业主业主信息记录表个人信息信息查询（业主）业主信息记录业主个人信息表信息登记（管理管理员信息记录管理员个人信息员）表信息修改（管理管理员信息记录管理员个人信息员）表信息查询（管理管理员信息记管理员个人信息员）录表快件信息登记物业管理人员邮件快递表快件信息收取快件邮件快递表业主快件信息报修登记业主业主报修记录表报修信息业主报修记录查询报修业主已修信息表已修登记物业管理人员业主报修记录表已修信息投诉物业管理业主业主投诉记录表投诉信息业主投诉记录查询投诉进度业主改善信息表物业管理投诉物业管理人员业主投诉记录表改善信息信息登记（费用管业主费用缴纳记物业管理人员费用信息理）录表信息查询（费用管物业管理人员业主费用信息理）信息查询（费用管业主费用缴纳业主缴费信息理）记录表小组自评:在设计实现整个项目的过程中，小组成员都积极参及并且表现出了热情认真的态度尤其是在遇到大家都不清楚的地方时，每个人都能积极去查阅资料，然后及时分享信息，这对于我们本身对数据库的课程学习也是非常有效的一种促进每一个部分我们都选出了主要的负责人，虽然如此但是每一个板块每一个人都积极参及其中，制表，写实现方案，收集资料，汇总，有分工有合作，在彼此监督下还算是非常圆满的完成了此次作业当然，也有很多不足之处首先就是表现在对项目设计的经验欠缺上，致使前期的设计工作一度陷入非常拖拉的状况，并且表现在对后来整个项目的实现中出现了几次较大的改动由于对课程知识掌握不够好，很多地方我们花费的功夫都比较大，幸而在大家的齐心协力之下一一解决签名年月日小组协作基本信息项目名称小区物业管理系统11504133任晏平电话号码组学号长4姓名信息查询（费用管业主费用缴纳记业主缴费信息理）录表

4.数据存储输入的数据数据存储名输出的数据流组成流业主报修记报修信息报修信息报修信息录表已修信息已修信息快件信息快件信息邮件快递表快件信息确认信息确认信息业主投诉登投诉信息投诉信息改善信息记表改善信息业主费用记费用信息费用信息缴费信息录表缴费信息业主信息记个人信息个人信息个人信息录表管理员信息个人信息个人信息个人信息记录表

5.处理过程处理过程名输入数据流输出数据流报修登记报修信息报修信息查询报修报修信息报修信息登记已修信息已修信息已修信息快件收取快件信息确认信息快件信息登记快件信息已收信息投诉物业管理投诉信息投诉信息查询投诉进度投诉信息投诉信息物业管理投诉改善信息改善信息信息登记（业个人信息个人信息主）信息修改（业个人信息个人信息主）信息查询（业个人信息个人信息主）信息登记（管理个人信息个人信息员）信息修改（管理个人信息个人信息员）信息查询（管理个人信息个人信息员）信息登记（费用费用信息费用信息管理）信息查询（费用费用信息费用信息管理）信息登记（费用缴费信息缴费信息管理）信息查询（费用缴费信息缴费信息管理）2概念设计文档

2.1分ER图

1、业主个人信息管理子系统

2、报修子系统

3、投诉子系统

4、快件收发子系统

5、费用管理子系统全局ER图设计完成的E-R图为:2）K^^x^gO§用个RxB户密置）---------------------------------公共财产m1色缴x£x「「JP__、l心-----------------物业管理人员/青=xA融（濡）渔亟Gj^og/用户Y用户nT^W mn快件决时恒编号X姓名）南达时同3逻辑结构设计艮修原因艮修时同瓶缴费用;用尸ID报修公共财产

3.1全局ER图开始或止时匣时间用户接收（财产用户gWlB登录密码总物业名称ID收时恒管理费投诉单位物、攻快件管理整/m/、《登录通知决时恒物业管理人员业主编号名下倒达时向

3.2转换为关系模型及优化

4.

2.1关系模型转换小区业主（房编号,业主姓名，性别，入住时间，家庭情况，房屋情况）物业管理人员（物业编号,管理员姓名，性别，入职时间）公共财产财产（物品号，物品名）业主网页查询（房编号，用户ID,用户密码）物业管理人员网页查询（物业编号，用户ID,用户密码）邮件快递签收（业主姓名，房编号，到达时间,接受时间）报修（房编号，财产号，报修时间,解决日期，报修原因）投诉（房编号，投诉时间,解决问题，投诉原因）费用管理（房编号，物业编号,开始时间，截止时间，用水量，应缴水费，用电量，应缴电费，燃气立方数，应缴燃气费，单位物业管理费，总物业管理费，总应缴费用）（下划线标注的属性为主码）

3.

2.2关系优化以上表是优化后的关系模型，优化就是要消除非主属性对主属性的部分依赖以及传递依赖在设计关系模型用户（物业管理人员）网页登陆按规则是要写入业主表（物业管理人员表）的，但是存在了部分依赖和传递依赖，所以优化后就给独立出来自此所有的都是符合规则的3NFo

3.3设计用户子模式为了方便程序查询，建立了如下用户视图（可贴图附代码）数据库的实施及维护

2013.

5.

282013.

6.5小区物业小组管理系统班级设计小组学号姓名承担任务签字项孟青云物理设计115041336目陈胜斌概念设计115041333组孙策详细设计成115041331员金宜明逻辑设计115041302任晏平需求分析115041334研针对普通的小区物业管理，设计一个方便的小区物业管理系统通过查究内阅资料、调查实际情况，给出合理的需求分析在此基础上，小组成员分容工合作完成逻辑设计等后续工作，结合课程所学内容，实现小区物业管理概述系统的简单运行执行进度执行时间执行进度执行由一^需求分析

2013.

5.7——

2013.

5.13概念结构设计

2013.

5.14——

2013.

5.20逻辑结构设计

2013.

5.21——

2013.

5.23物理设计

2013.

5.24——

2013.

285.

1.1调查用户需求本系统的最终用户为小区业主，小区物业管理人员根据我们日常生活中的经验，结合对周边小区物业管理人员的咨询和对周边小区业主的调查，以及网上资料查询，得出用户的下列实际要求

一、小区的基本情况业主生活在小区里，每个小区都会有若干名工作人员负责本小区的日常管理

1.业主的基本信息入住时，每位业主都有唯一的编号，并生成一个小区物业管理系统帐号和密码同时记录下客户的基本资料（业主资料和住房资料）2管理员的基本信息:.每个管理员都有唯一的管理员编号，管理员登陆物业管理系统也需要相应的账号和密码，并记录管理员的基本信息；同时便于小区内业主对管理员的管理工作进行评价，如投诉某位管理员的服务不当或者消极怠工3公共财产管理的基本信息.每个业主共同分担公共财产的使用、维护、管理，比如水电房，煤气消防，停车场，区内小道，住宅楼宇电梯等，为了对不同的财产进行区分，可以为每种财产分配不同的财产号这样有利于财产的报修和管理同时维护小区安保工作，绿化、清洁及安全科普宣传，协助街道居委民警工作，代收各项费用如管理费4快件收发的基本信息.每个小区都有邮件收发的管理，当本小区业主有信件时，相应的会有信件的到达时间，接受信件的业主姓名和他所在的房编号有时，同一个业主有多封信件需要接收，需要表示一个业主有多少封信件当信件接收后，应有一个接收信件的时间，表示信件已成功到达指定的业主手中5报修的基本信息.小区及业主单元房中经常出现财产的损坏，比如路灯坏了，厕所的马桶出故障了等，这时，业主们需要将财产损坏情况报告给小区物业管理员，以便物业公司派人进行维修这时，需要记录报修的房编号和损坏的财产编号，同时记录报修的时间和损坏的原因当损坏的财产维修完毕后，应记录解决时间，表示该报修成功解决

6.投诉的基本信息在日常生活当中，业主和物业管理公司必然存在一定的分歧为满足业主需求，提高物业管理公司办公水平业主可以向物业管理公司提出建议和投诉业主一旦投诉，物业管理人员必须马上对投诉进行辨别及确认，继而对合理投诉进行加强改善，同时通知业主7,费用管理的基本信息管理业主是否缴纳物业管理费用信息，以及通知业主进行缴水费，电费，煤气费等费用及相关使用情况；使用户的生活更加方便快捷

二、用户对系统的要求

1、小区物业管理员a.信息要求小区物业管理员能查询上面提到的业主、单元房、公共财产管理等所有基本信息，从而实现对于小区的管理b.处理要求管理员可以在原有个人资料上添加、修改、删除个人信息当业主基本信息发生变化时，小区物业管理员能对其进行修改比如，某些业主搬离小区，他们在本小区中相应的记录就应该删去；或者业主将单元房转售他人，他们记录中业主基本信息也要作相应的修改等等当快件到达本小区时，小区物业管理员应依据到达快件的相关信息在快件信息中插入一条记录，当业主们接收快件后，管理员应登记快件的接收时间，表明该信件已成功到达收信人的手中当公共财产报修及时解决后，管理员应登记解决时间，表明该报修问题已成功解决当业主投诉时，物业管理人员必须马上对投诉进行辨别及确认，继而对合理投诉进行加强改善，同时通知业主核对每月资源使用情况，计算后通知业主缴纳相应费用C.安全性及完整性要求安全性要求

1.系统应设置访问用户的标识以鉴别是否是合法用户，并要求合法用户设置其密码，保证用户身份不被盗用；

2.系统应对不同的数据设置不同的访问级别，限制访问用户可查询和处理数据的类别和内容；

3.系统应对不同用户设置不同的权限，区分不同的用户，如区分普通用户（学生），管理员完整性要求

1.各种信息记录的完整性，信息记录内容不能为空；

2.各种数据间相互的联系的正确性；

3.相同的数据在不同记录中的一致性

2、小区业主a.信息要求小区业主们能查询其所在的单元房的所有信息能查询自己的快件信息能查询自己的报修记录、投诉记录和缴费记录b.处理要求小区业主可以在个人信息中进行添加、修改、删除家庭人员信息小区业主可以在投诉记录中插入投诉信息，表示对于物业管理公司的建议和投诉小区业主能在报修记录中插入报修信息，表示公共财产发生了损毁需要小区物业管理公司派人维修月末时，小区业主能查看到自己的费用情况，并按时缴纳费用，确保生活有序进行

1.2系统功能设计及划分根据如上得到的用户需求，我们将本系统按照所完成的功能分成以下几部分

一、用户管理部分

1、处理用户登录

2、处理用户添加、修改、删除个人信息

3、用户可以提交和查询投诉信息

4、用户可以查询快件信息。