社会调查报告3篇

社会调查报告篇3社会调查报告1系部工商管理系专业电子商务姓名学号实践单位:手机城实践实践引言社会实践是引导我们走出校门、步入社会、投身社会的良好形式，其作为学生参与社会生活的一个主要途径，对社会的发展和学生的成长起到一定的积极作用社会实践可以促进青年学生的健康成长，促进学生思想政治素质的提高，通过社会实践使学生了解社会对知识和人才的需求、增强勤奋学习、奋发成才的责任感；促进学生业务素质的提高，通过社会实践检验了解课堂教学和自身知识能力结构的缺陷，主动调整知识和能力结构，培养不断追求新知识的科学精神，激发学生的学习积极性和主动性；促进学生的社会化进程，社会实践有利于大学生社会角色的转变,强化其角色分辨能力、角色扮演心态的扮演能力，提高大学生的实际工作能力，如心理承受能力、社会适应能力、人际交往能力、组织管理能力和应变创新能力等；还有利于大学生树立正确的择极主动付诸实践【调查结论】通过本次调查，大学生社会适应能力基本良好但也凸显了一些问题（例如，大学生的积极性、主动性有待提高）【建议】学校应加强大学生社会适应能力教育大学生应积极主动的培养自己社会适应能力例如，利用互联网建立自己的信息网站等社会调查报告3随着经济的发展，我们的苏家园小区变样了首先，环境变好了原本光秃秃的泥土上冒出了充满阳光的绿色和红色夏天气温升高时，人们给大树和花儿们浇水，给幼小的刚长出来的小芽撑起一块块黑色的遮阳布每当夜幕降临时,人们就悠闲地在树下乘凉第二，卫生变好了每隔几天，辛勤的清洁工叔叔就会来打扫楼道，有些小朋友还帮助清洁工叔叔擦楼梯的扶手而且每个单元下都有一个垃圾箱这些垃圾箱千姿百态，有的还有花纹呢！垃圾箱不仅使我们倒垃圾方便，而且也成了我们小区的一道风景线第三，小区更安全了小区门口建起了传达室，每天晚上都有人站岗、巡逻坏人想进来都不容易，更别说偷东西了人们纷纷把自行车停在车库里，而不是随意停放了，显得很有秩序……业观，消除心理误区，寻找社会与自身发展的最佳结合点大学生在社会实践中一方面接受教育锻炼才干；另一方面运用所掌握的科学文化知识做贡献大学生可以通过社会实践深入了解社会,积累对社会的阅历和增进对社会工作的理解，在社会实践中增长才干、锻炼能力、开拓视野，为以后的工作打好扎实的基础，明确未来发展的方向和目标丰县王沟王军手机城是一家主要从事手机销售、手机维修的专营店，成立于20—年，先已有一家分店其产品主要面向农村市场，经营的手机品牌主要有诺基亚（智能款、老年款）、CCP

0、聆韵、渴望、沃达手机维修方面主要有手机电池的配置、手机耳机、充电线的配置及其它方面的维修、手机话费的充值及业务的受理、手机卡的销售？公司的经营理念是顾客至上，信誉第一正因为本着诚信经营、信誉第一的原则，公司的生意兴隆回头顾客很多，他们大都冲着本店的服务质量而来我在该店主要从事话费的充值、手机卡的销售、手机的销售，也会有手机贴膜美容和数据线的配置通过这次社会实践我体会到了很多东西，知识与实践结合的重要性，把知识理论应用于实践不是一件容易的事，要在锻炼的基础上找到巧妙的结合点慢慢的把理论应用到实践中在销售的过程中要学会推测揣度顾客的心理，在恰当的时候促成交易在实践的过程中要注意组织的形象写在个人脸上，走出校园自己代表的不仅是学校的形象更是组织的形象；在实践过程中要有很强的组织纪律性，服从团队集体领导，你不可擅自行动；认真参与实践积极工作，争取在实践中有所收获有所提高实践工作安排准备工作俗话说“人靠衣装，马靠鞍”一个人干净漂亮的打扮能给人留下良好的印象，店铺也一样干净清新的卫生，可以让顾客感到清新、舒心、畅快所以每天早上上班的第一件事情就是打扫店内卫生，撩柜台摆手机、拖地板在工作期间，如果顾客要求看手机，要负责给其介绍、演示、推荐，如果顾客不买需要将手机放回原处并摆放整齐下午离开的时候也要检查核对商品销售情况，早上有多少部手机，白天卖出多少部，下午临走时要一一核对，以防出现错误良好的工作态度是销售成功的前提作为销售行业就是要把自己的商品卖出去，从而获得利润要想获得更高的利润，要么提高商品价格，要么提高商品销售量，这都与我们的工作态度，服务质量息息相关这就要求我们想顾客之所想，提高服务质量在销售的过程中要文明礼貌，待客热情、服务周到，尽可能的满足顾客需求顾客进店首先要面带微笑主动向他们问好并了解其需求，再根据不同的需求提供服务尤其在处理顾客异议的时候，微笑甚为重要，无论顾客发多大的怒火，都要认真倾听并给以解决，尽量使顾客满意的离开例如一位顾客在购买手机号时得知有彩铃和农信通业务大发怒火，强烈要求关闭业务说“我在外的使用的手机号怎没有这样的要求，并且打电话的费用也比这便宜的多”我微笑着说“这是因为各个地方的政策不同，省与省之间，市与市之间都会有所不同像江苏省与安徽省，南京市与徐州市之间，因地区资源、顾客消费不同而存在差异甚至在移动手机卡还分为动感地带、全球通、神州行呢！您说是吗？”经过一番解释，顾客还是坚持自己的观点声音变大起来说“那在其他店里我也没听说过这样的要求呀？”只好接着解释道“如果您不选择彩铃和农信通业务，就得交10元卡费何况彩铃是自己消费，而10元卡费是不在消费之内的您放心只要是在丰县办卡都是按照这个规章制度办理的没有谁能例外，只是工作人员有没有给您说罢了”顾客想了想点点头，“我们也是本着对您负责的态度，告诉您手机卡开通的业务，好让您明明白白消费您放心如果实在不想定制在个月可以关闭”过客说，“下个月确定能关闭吗？下个月一定要给我关了，”“好的，一定给您关闭”经过自己的一番解释，终于排除异议促成了这笔交易，感觉小有成就正确的销售技巧高超的销售技巧是促成销售成功的关键如果不掌握一定的销售技巧，仅靠良好的服务态度和礼仪是不够的向顾客介绍同一款手机运用不同的销售技巧就会受到不同的效果沟通技巧的应用需求是顾客对问题的解决要求，很多问题需要营业员通过顾客需求调查发觉出来，触及顾客的购买欲望了解顾客购买心理，通过对顾客问题专业化的表达，使顾客信任，继而进一步表胡杰顾客问题所引发的不良后果掌握从重型顾客的沟通技巧，提前要说出顾客要说的话和要求，从而制约顾客的潜在思维方式，让销售朝对卖方有利的方向发展例如一位顾客来咨询手机卡的消费情况及业务的办理，通过了解他确实有购买手机卡的打算，但是又犹豫不决，他现有一张手机卡是外地号，就要像他推荐介绍使用本地号码“外地手机卡在本地使用接听拨打电话都扣费，特别是您的手机号在本地使用属于跨省的业务了，一般的打电话要6角/分，接听电话还需要4角/分，太不划算了而我们的本地手机卡接听所有电话免费，不论是长途还是短途”又了解到他平时长途电话比较多切居住在三省交界处，进一步推销到“我们的手机卡一神州行家园卡3,也就是俗称的一毛卡，市话只需1角/分，长途也只需2角/分，免费接听全国电话，边界地区无漫游费用，非常适合你用，您觉得呢？”最后用反问的语气，引起顾客的思考甚至共鸣，使其购买手机号码当顾客来到柜台前要面带微笑主动问候，询问起需要什么服务，还要学会观察消费者的行为举止与言谈方式，以尽快找到合适的方法对其进行服务例如一些中年人来购买手机，首先要问清楚其需要什么样的手机，如款式、功能及可接受的价位有些人使为父母买手机，儿女在外打工为了方便与老人联系，对手机的功能要求比较低，只要能接打电话手机待机时间较长就可以了，他们不需要手机上网、手机音乐、手机视频等功能，给他们他推荐质量相对可靠价格相对低的老年人专用手机老年人专用手机针对老年人的眼花、耳鸣等问题，设置音量较大、字码也大，方便老年人使用在农村很多老年人没有上过学不识字，在销售演示的过程中要耐心仔细的教他们手机的使用方法，如键盘锁的开启、怎样拨打接听电话、手机充电、手机时间铃声的设置等问题年轻人买手机比较注重是否是名牌，手机款式是否时尚，手机功能手否多样一手机QQ、飞信浏览网页，音乐视频、像素等问题,要给他们介绍推荐功能较多价格较高的新款手机，以满足年轻人对手机的需求，最后还要叮嘱他们手机卡上网要包流量社会调查报告2社会高速发展，变化日新月异大学，有人称他为象牙塔，也有人称他是半个社会当今大学生是社会关注的热点，那么，我们大学生可以良好的适应社会吗？？？有些人自我定位不当，以至于毕业数年无法解决就业问题，也有人在大三便接到用人单位聘书，大展才华大学面临各种各样的机遇与挑战，我们是否能抓住机遇迎接挑战？为此，我们设计了针对大学生社会适应能力的问卷本调查该我校法学院、民商法学院、国际法学院、应用法学院、政治与公共事务管理学院等学院大

一、大

二、大三学生为此，我们精心选择、恰当编排，制作调查问卷，科学合理发放问卷、回收问卷，制作详细的数据统计与图表，最后制作调查报告如下本问卷第一题为被调查人基本信息，被调查人78%为男生、22%为女生本问卷题型设计有如下特点第五六九题为单选题（数据附表为饼状图），第二七八题为多选题（数据附表为条形图），第三四题是本问卷适应情况题型设计亮点（连环题），他是被调查人是会适应能力的重要体现本问卷调查大学生对学校和对社会适应情况（就业、择业）本调查数据分男生、女生分别统计，侧重分析男生女生社会适应能力的异同我将通过题型分类来介绍本次调查结果第五题新生进入大学都要面对的问题，触及大学生生活和学习当今大学生是否应该加入各种组织锻炼社会适应能力？男生76%认为应该，24%认为不应该；女生72%认为应该，28%认为不应该男生女生无太大差异现在大学各种组织进行的如火如荼大多数人选择投身其中来锻炼自己，但也有同学认为参加社团组织不会得到应有的锻炼，只是浪费时间这就反映了大学应着力创建高水平社团组织，同学也应该选择适合自己的社团组织、积极加入第六题贴近大学生活且紧密联系社会毕业首先面临的是就业，这是我们迈入社会的第一步，也是社会适应能力最显着的外在表现而当今大学生应该从什么时候开始关注就业信息呢？男生35%大

一、28%大

二、17%大

三、15%大

四、5%未考虑；女生36%大

一、8%大

二、44%大

三、4%大

四、8%未考虑如果前两项综合统计男生有63%在大三之前开始关注，而女生只有44%这说明男生的社会危机感更强！而女生有接近半数在大三时才开始关注我们应该主动制定自己的职业生涯规划，增强危机意识（尤其是女生）,积极主动的锻炼这方面能力第九题是本问卷对社会适应能力最直接的体现，针对性很强从本题中也可以看出大学生对当前自我社会适应能力的定位男生24%很好、64%一般、12%不好；女生24%很好、67%一般、9%不好男生女生基本一致社会需要的是出类拔萃的人，试想，70%的人都能升入大学，你是大多数人中的一个，可以良好的适应社会，成就自我吗？当今大学生应该及早确立自己个性化发展道路，主动通过各种途径来提高自己的社会适应能力更值得注意的是，24%的人认为自己这方面能力不好，这些人更应该关注与提高，而不是一味的逃避！知道自己的不足固然可贵，更要弥补自己的弱势第二题是关于大学生应该培养哪几种能力来适应社会男生女生都认为学习知识的能力是最基本、最应该具备的能力其次是社会适应能力，接下来是交际能力、组织管理能力、动手能力、创新能力这表明大学生在学习专业能力的同时，已经开始关注自己的社会适应能力第七题是关于大学生就业的思考，如何向用人单位介绍自己是本人社会适应能力的外在表现男生女生都认为应该亲自前往用人单位介绍自己，表明当今大学生正在积极主动的适应社会而不是一味等待这是值得提倡的！其次，男生选择通过熟人介绍，女生选择建立自己的信息网站通过熟人介绍利用社会关系也是适应社会的好途径值得关注的是，信息化的今天，利用互联网来适应社会是不可或缺的女生在这方面显然有前瞻性！第三四题是本问卷亮点且调查结果发人深思！在重要场合能不能很好的表现自我？男生66%能、34%不能;女生64%能、36%不能大学生社会适应能力基本良好在选择不能的同学中，女生100%尝试去改变而男生却有16%从未尝试去改变这说明与男生相比，女生更具积极性、主动性男生应加强这方面的认识，积。