培训课件离退休

离退休干部工作培训课件欢迎参加离退休干部工作培训课程本培训课件于2025年制定，专为各单位离退休干部工作人员设计，旨在提升离退休工作专业化水平随着我国人口老龄化进程加快，离退休干部工作日益受到重视作为连接组织与离退休干部的桥梁，离退休干部工作人员肩负着重要使命，需要不断提升专业能力和服务水平通过本次培训，希望各位工作人员能够深入了解政策要求，掌握工作方法，提高服务质量，为广大离退休干部提供更加贴心、精准的服务培训目录政策解读深入解析国家关于离退休工作的重要文件、制度体系及发展趋势离退休干部工作基础知识系统介绍离退休干部工作概述、职责与方法技巧离退休干部党建工作探讨党建工作重要性、支部建设及党员教育管理离退休干部服务管理详解生活服务、医疗健康、文化活动与特殊关爱等内容实践案例分享分享优秀工作案例、问题分析与解决方案创新工作方法探索信息化建设、互联网+应用与社会资源整合第一部分政策解读国家关于离退休工作的离退休工作制度体系重要文件详细介绍离退休工作的制度体深入解读中央和国家部委发布系构成，包括组织管理制度、的关于离退休工作的重要文件，服务保障制度、活动开展制度包括《关于进一步加强和改进和关怀慰问制度等，理解各项离退休干部工作的意见》等指制度的具体内容和操作要点导性文件，理解政策背景和具体要求政策演变与发展趋势梳理离退休工作政策的历史演变过程，分析新时期离退休工作政策的特点和发展趋势，把握政策导向和工作重点的变化离退休工作相关政策背景人口老龄化背景离退休工作的重要性我国已进入人口老龄化快速发展离退休干部是党和国家的宝贵财阶段，据统计数据显示，截至富，做好离退休工作事关党的执2023年底，我国60岁以上人口已政基础，事关社会和谐稳定，事超过

2.8亿，占总人口比例超过关国家发展全局新形势下，离20%人口老龄化对离退休工作退休工作的地位和作用日益凸显提出了更高要求以人为本的服务理念离退休工作必须坚持以人为本的服务理念，尊重离退休干部的主体地位，关注其多元需求，提供精准化、个性化服务，不断提升离退休干部的获得感和幸福感重要文件解读号文件12指导意义明确新时代离退休工作方向主要内容政治引领、组织建设、服务保障文件背景应对老龄化挑战、加强离退休工作《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步加强和改进离退休干部工作的意见》（中办发〔2016〕12号）是指导新时期离退休干部工作的纲领性文件该文件在人口老龄化加速和社会经济快速发展的背景下出台，旨在解决离退休工作中存在的突出问题文件强调了党对离退休干部工作的集中统一领导，明确了加强离退休干部思想政治建设、组织建设的具体要求，提出了完善服务保障体系、关心关爱离退休干部的政策措施，并对各地区各部门提出了明确的工作要求离退休干部工作制度体系组织管理制度服务保障制度包括离退休干部组织设置、工作责任制、包括待遇落实、信息管理、医疗保健、工作人员岗位职责等制度，明确组织领困难帮扶等制度，保障离退休干部的合导和工作职责法权益关怀慰问制度活动开展制度包括走访慰问、节日慰问、生病慰问、包括学习教育、文化娱乐、组织参观、生日慰问等制度，体现组织的关心关爱志愿服务等活动制度，丰富离退休干部的精神文化生活新时代离退休工作方向习近平总书记重要指示1习近平总书记多次强调，要用心用情用力做好离退休干部工作，让广大离退休干部安享幸福晚年要充分发挥离退休干部的政治优势、经验优势和威望优势，更好地服务党和国家工作大局新形势下离退休工作特点2离退休工作呈现服务对象年轻化、需求多样化、工作信息化、管理精细化等特点离退休干部普遍具有较高的政治素质和专业水平，期望发挥余热、参与社会活动的愿望强烈未来发展趋势3离退休工作将更加注重政治引领、更加强调精准服务、更加重视科技应用、更加注重资源整合互联网+、大数据、人工智能等新技术将深度融入离退休工作，提升工作效率和服务质量第二部分离退休干部工作基础知识离退休干部工作概述了解工作定义、内涵与意义离退休干部工作职责明确部门职能与人员责任工作方法与技巧掌握有效沟通与服务技能离退休干部工作是党的组织工作和干部工作的重要组成部分，是做好老干部工作的基础通过系统学习离退休工作的基本概念、主要内容和工作职责，工作人员能够准确把握工作定位，明确工作方向掌握科学的工作方法和有效的沟通技巧，是提高工作效率和服务质量的关键只有不断学习、不断实践，才能更好地适应离退休工作的新要求，为离退休干部提供更加专业、贴心的服务离退休干部工作的基本概念离退休干部工作的定义工作目标与任务工作原则与要求离退休干部工作是指对已经离职或退休离退休干部工作的目标是保障离退休干离退休干部工作要坚持政治性、服务性、的干部进行政治上关心、思想上引导、部的合法权益，满足其政治、经济、文精准性原则，落实两个待遇（政治待组织上关怀、生活上照顾的一系列服务化、健康等方面的需求，引导他们为党遇和生活待遇），做到政治上尊重、思和管理工作它是党的组织工作的重要和人民事业继续发挥作用主要任务包想上关心、工作上支持、生活上照顾，组成部分，体现了党和国家对老同志的括思想政治引领、组织关系管理、服务让离退休干部老有所养、老有所依、老关心爱护保障和关心关怀等有所乐、老有所为离退休干部工作的主要内容组织关系管理政治思想引领做好党组织关系接转、党费收缴等工作组织政治学习，引导离退休干部坚定理想信念服务保障落实政治和生活待遇，提供精准化服务关心关怀活动组织定期走访慰问，了解需求，解决困难开展丰富多彩的文化、教育、志愿服务活动离退休工作人员职责离退休工作部门的职能定位作为党委和行政领导关心离退休干部的职能部门，负责统筹协调离退休干部工作，落实党和国家关于离退休干部的各项政策离退休工作人员的岗位职责负责离退休干部的日常管理和服务工作，包括信息管理、待遇落实、活动组织、走访慰问、医疗保健、信访接待等具体工作工作标准和能力要求要具备较高的政治素质、专业知识和服务意识，善于沟通，有耐心、细心、爱心，能够熟练掌握政策法规和工作技能离退休干部类别及管理离休干部退休干部分类指导与精准服务指1949年10月1日前参加革命工作，并符指按照国家规定办理退休手续的干部根据离退休干部的不同类别、不同层次、合规定条件办理离职休养的干部离休退休干部数量多，分布广，需求多样化不同需求，实施分类管理、精准服务干部具有特殊的历史功绩，享受国家规定的离休待遇•管理重点政治引领、组织活动、作•根据年龄分类高龄、中龄、低龄•管理重点政治关怀、健康保障、生用发挥•根据健康状况分类健康、半健康、活照顾•特点文化程度较高，专业特长突出，病弱•特点年龄普遍较大，健康状况需特参与意愿强•根据居住情况分类集中居住、分散别关注•服务要求多层次、多样化，注重参居住、异地居住•服务要求一对一定制服务，注重保与性、创新性•根据特殊情况分类独居、空巢、特障性、便利性困等离退休干部信息管理信息采集与更新建立完善的离退休干部基础信息库，包括个人基本信息、政治面貌、健康状况、家庭情况等内容定期更新信息，确保数据准确、完整、及时采用多种方式收集信息，如问卷调查、走访慰问、电话联系等数据分析与应用利用信息化手段对采集的数据进行分析处理，掌握离退休干部的总体情况和个体差异根据分析结果，科学制定工作计划，优化资源配置，提供精准服务通过数据分析，及时发现和解决工作中存在的问题信息系统建设与管理开发建设离退休干部信息管理系统，实现信息的电子化、网络化管理健全信息安全保障机制，严格控制信息访问权限，保护离退休干部的个人隐私定期对系统进行维护和升级，提高系统的稳定性和安全性离退休干部工作方法与技巧沟通技巧与离退休干部沟通时，应注意语速适中、语调和蔼、表达清晰要有耐心倾听，不打断、不敷衍，真诚理解老同志的想法和感受善于运用肢体语言增强沟通效果，如适当的点头、微笑等注意沟通的时机和环境，创造轻松、舒适的沟通氛围需求分析通过观察、交谈、问卷等多种方式，全面了解离退休干部的实际需求根据不同类型离退休干部的特点，分析其需求差异和变化趋势将显性需求和隐性需求相结合，提前预判可能出现的新需求建立需求反馈机制，及时调整服务内容和方式问题处理面对离退休干部提出的问题，要认真对待，及时回应对能够解决的问题，要快速高效处理；对暂时无法解决的问题，要如实说明情况，争取理解涉及多部门协作的问题，要做好协调工作，避免推诿扯皮处理完问题后要进行回访，确保问题得到彻底解决情绪管理理解离退休干部因年龄、健康等原因可能出现的情绪波动，保持耐心和包容学会识别情绪变化的征兆，采取适当方式缓解负面情绪创造积极、愉快的氛围，引导离退休干部保持乐观心态对情绪异常的离退休干部，及时提供心理疏导或专业帮助第三部分离退休干部党建工作党员教育管理加强思想引领，发挥示范作用离退休党支部建设2夯实组织基础，提升组织力离退休党建工作重要性巩固执政基础，凝聚银发力量离退休干部党建工作是党的建设和离退休工作的重要组成部分加强离退休干部党建工作，对于巩固党的执政基础，凝聚银发力量，发挥老同志的政治优势、经验优势和威望优势，具有重要意义通过完善离退休党支部建设，加强党员教育管理，引导离退休干部党员坚定理想信念，增强四个意识，坚定四个自信，做到两个维护，在离退休干部中发挥模范带头作用，为党和国家事业发展贡献智慧和力量离退休干部党建工作的重要性加强政治引领的重要载体凝聚银发力量的重要途径离退休干部党建工作是加强离退休干离退休干部党建工作是组织动员离退部思想政治建设的重要载体通过党休干部为党和人民事业增添正能量的组织的教育引导，帮助离退休干部党重要途径通过发挥离退休干部党组员深入学习习近平新时代中国特色社织和党员的作用，引导广大离退休干会主义思想，坚定政治立场，增强政部积极参与社会实践，在关心下一代、治定力，始终与党中央保持高度一致传承红色基因、弘扬优良传统等方面贡献智慧和力量做好离退休工作的重要保证离退休干部党建工作是做好离退休工作的重要保证通过党组织的引领和党员的带动，促进离退休干部队伍的团结和谐，为提供优质服务、解决实际问题、维护老同志合法权益提供组织保障，增强离退休干部的获得感和幸福感离退休干部党支部的设置与职能支部设置原则支部组成及职能六好示范党支部创建标准离退休干部党支部的设置应遵循便于组织活离退休干部党支部一般由支部书记、副书记离退休干部党支部要按照六好标准加强自动、便于发挥作用、便于党员参加的原则，和委员组成，根据党员人数设立若干党小组身建设根据离退休干部的数量、分布和实际情况灵•领导班子好政治素质高，工作能力强，活设置•教育引导党员学习贯彻党的理论和路线团结协作好•集中居住的离退休干部，可按居住地设方针政策•党员队伍好党性观念强，作用发挥好，置党支部•组织党员参加组织生活，开展批评与自形象良好•分散居住的离退休干部，可按原单位或我批评•工作制度好组织制度健全，学习制度行业设置党支部•了解党员思想、工作和生活情况，做好完善，活动制度规范•人数较少的地方，可设置联合党支部关心关爱工作•活动开展好内容丰富，形式多样，效•特殊情况下，可设立临时党支部或党小•组织党员参加各类活动，发挥先锋模范果明显组作用•阵地建设好场所规范，设施齐全，管•做好党费收缴、组织关系接转等日常工理有序作•工作业绩好党员满意，群众认可，社会评价高离退休干部党支部书记的选拔与培养选拔条件和程序离退休干部党支部书记应具备较高的政治素质、良好的党性修养、丰富的工作经验和较强的组织协调能力身体状况较好，有热情、有能力带领党支部开展工作选拔程序包括组织推荐、民主测评、组织考察和党员大会选举等环节，确保选出的支部书记符合条件、群众认可培训内容与方式对离退休干部党支部书记的培训内容应包括党的创新理论、党建工作知识、离退休工作政策、领导能力提升等方面培训方式可采用集中培训、专题讲座、经验交流、现场观摩等多种形式相结合，注重实效性和针对性培训要考虑离退休干部的身体状况和接受能力，合理安排时间和内容考核评价机制建立科学的考核评价机制，对离退休干部党支部书记的工作进行客观公正的评价考核内容包括政治表现、履职能力、工作实绩等方面考核方式可采用自评、互评、组织评价相结合的方式考核结果作为评先评优、调整配备的重要依据，形成激励机制，调动支部书记的工作积极性离退休干部党支部活动开展组织生活会主题党日活动三会一课制度落实每年至少召开一次组织生活会，重点围绕每月固定一天开展主题党日活动，内容可坚持党员大会、支部委员会、党小组会和思想政治、党性修养、工作作风等方面开包括集中学习、红色教育、参观考察、志党课制度，规范会议内容和程序党员大展批评与自我批评会前做好思想发动和愿服务等活动设计要贴近离退休干部实会每季度至少召开一次，支委会每月至少材料准备，会中确保讨论充分、批评诚恳，际，形式要生动活泼，既增强政治性，又召开一次，党小组会每月至少召开一次，会后抓好整改落实组织生活会要根据离具有趣味性主题党日活动要做到有计划、党课每季度至少上一次考虑离退休干部退休干部特点，适当控制时间，注重实效有记录、有总结，确保活动质量和效果行动不便等实际情况，可采取灵活方式，如小型化、分散化、多频次等深入贯彻中央八项规定精神学习教育学习教育内容中央八项规定精神及其实施细则组织实施方法专题学习与日常教育相结合学习成果转化促进作风转变，自觉遵守规定深入贯彻中央八项规定精神学习教育是离退休干部党建工作的重要内容通过系统学习中央八项规定及其实施细则、历次中央纪委全会精神和反对四风的相关要求，引导离退休干部党员深刻认识作风建设的重要性和必要性学习教育采取专题报告、集中研讨、观看警示教育片等多种形式，结合离退休干部的实际情况和认知特点，做到形式生动、内容充实通过学习教育，引导离退休干部党员自觉遵守各项规定，在社会上树立良好形象，为党的作风建设作出积极贡献离退休干部党员教育管理政治理论学习围绕习近平新时代中国特色社会主义思想和党的路线方针政策，组织离退休干部党员开展经常性政治理论学习学习形式可采取集中学习与自学相结合、线上学习与线下学习相结合的方式，充分考虑离退休干部的接受能力和健康状况，注重学习效果党性教育加强离退休干部党员的党性教育，引导他们牢记党的宗旨，坚定理想信念可通过组织参观革命纪念馆、红色教育基地等形式，开展革命传统教育、形势政策教育，增强离退休干部党员的荣誉感和责任感，保持革命本色纪律规矩教育教育引导离退休干部党员严格遵守党的政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律和生活纪律，自觉遵守党章党规，按照党员标准严格要求自己通过学习典型案例，增强纪律意识和规矩观念时代精神引领引导离退休干部党员了解国情、了解社会发展变化，积极适应和融入新时代通过组织参观新农村、新社区、新企业等，感受改革开放和社会主义现代化建设的伟大成就，增强对党的领导和中国特色社会主义的信心离退休干部党建工作的特色与创新离退休干部党建工作应立足实际，突出特色，不断创新工作方式方法特色党建活动如老党员讲故事、传承红色基因、银发先锋队等，既能发挥离退休干部的政治优势和经验优势，又能满足他们参与社会、奉献余热的需求创新工作方式如运用新媒体技术开展云党课、建立指尖上的党支部，利用微信群、学习强国等平台，突破时间和空间限制，方便行动不便的离退休干部党员参与组织活动此外，建立党建+服务模式，将党建工作与服务工作有机结合，提高党建工作的针对性和实效性第四部分离退休干部服务管理生活服务提供日常生活关心与帮助，落实各项生活待遇，解决实际困难，改善生活质量服务内容包括基本生活保障、住房改善、家政服务对接等，确保离退休干部老有所养、老有所依医疗健康服务关注离退休干部身体健康，提供医疗保健服务，建立健康档案，组织健康体检，宣传健康知识，引导科学养生，确保离退休干部老有所医文化活动丰富离退休干部精神文化生活，组织开展各类文体活动，培育兴趣小组，建设活动场所，提供学习机会，满足精神文化需求，确保离退休干部老有所乐特殊关爱对高龄、病残、独居等特殊群体提供针对性服务，解决特殊困难，提供心理疏导，开展上门服务，体现组织关怀，确保离退休干部老有所安离退休干部基本生活服务政治待遇保障经济待遇落实日常生活关心认真落实离退休干部的政治待严格按照国家政策规定，落实关心离退休干部的日常生活，遇，包括参加重要会议、通报离退休干部的工资、医疗、住了解其实际需求和困难提供情况、征求意见、走访慰问等房等各项经济待遇及时足额日常生活服务，如家政服务对定期向离退休干部通报单位重发放离退休费、医疗补助等各接、代办事项、购物帮助等大决策和重要工作情况，邀请项补贴，做好政策调整的宣传建立志愿服务队伍，为行动不参加重要活动和庆典，保障其解释工作对经济困难的离退便的离退休干部提供上门服务知情权、参与权、监督权休干部给予必要的帮扶和救助开展食堂就餐、集体用餐等活动，丰富生活特殊困难帮扶对遇到特殊困难的离退休干部，建立台账，制定帮扶计划，落实帮扶措施协调相关部门和社会资源，解决住房、医疗、护理等方面的实际困难设立困难帮扶基金，提供经济援助，确保基本生活有保障离退休干部医疗健康服务次100%4体检覆盖率季度随访确保每位离退休干部每年至少进行一次全面健康体检每季度至少进行一次健康状况随访，及时了解健康变化次1224H健康讲座健康热线每月举办一次健康知识讲座，提高自我保健意识提供全天候健康咨询服务，解答健康疑问离退休干部医疗健康服务是服务工作的重要内容首先，要建立健康档案，全面记录离退休干部的健康状况、慢性病情况、用药情况等信息，为健康管理提供依据其次，定期组织健康体检，根据年龄和健康状况确定体检频次和项目，做到早发现、早诊断、早治疗加强医疗保障政策宣传，帮助离退休干部了解医保政策、就医流程、报销程序等，提高医疗服务的可及性开展健康知识宣传，邀请专家举办健康讲座，发放健康教育资料，引导离退休干部树立科学的健康观念，养成良好的生活习惯离退休干部文化活动开展开展丰富多彩的文化活动是丰富离退休干部精神文化生活的重要途径首先，要加强活动室建设与管理，配备适合离退休干部的活动设施和器材，创造良好的活动环境根据离退休干部的兴趣爱好和特长，设立书法室、棋牌室、阅览室、健身室等功能场所，制定规范的管理制度，确保设施正常运行其次，要科学组织文体活动，如组织文艺汇演、书画展览、知识讲座、参观考察等活动，满足离退休干部的文化需求培育各类兴趣小组，如合唱团、舞蹈队、书法班、摄影组等，发挥离退休干部的特长和才能此外，要充分利用社区资源、社会资源，拓展活动空间，提供更加丰富的文化活动选择离退休干部特殊关爱机制困难、病残离退休干部高龄离退休干部关爱独居离退休干部关爱心理关怀服务关爱对80岁以上高龄离退休干部对独居离退休干部提供全方关注离退休干部的心理健康，对困难、病残离退休干部建提供特殊关爱服务位关爱服务提供专业心理关怀立台账，制定个性化帮扶计•重要节日领导亲自登门慰•建立一对一结对帮扶机•开展心理健康讲座，普及划问制心理知识•定期走访慰问，了解实际•提供健康顾问服务，定期•定期电话问候，及时了解•建立心理咨询室，提供专困难和需求体检情况业咨询•协调医疗资源，提供优质•开展上门服务，解决实际•提供紧急呼叫装置，确保•组织互助小组，相互倾诉医疗服务困难安全和支持•组织志愿者开展帮扶活动•为行动不便的老人提供专•组织集体活动，丰富精神•针对丧偶、空巢等特殊群车接送生活体，提供针对性心理疏导•发动单位和社会力量给予•重大活动优先邀请，提供•节假日组织亲情陪伴活物质支持全程陪护动离退休干部走访慰问工作走访慰问制度建立健全走访慰问制度，明确走访对象、内容、标准和要求制定年度走访计划，按照计划有序开展走访工作走访慰问要分层分类，领导干部重点走访高龄、有特殊贡献的离退休干部，其他工作人员负责一般性走访慰问节日慰问在春节、国庆等重大节日期间，组织开展集中走访慰问活动慰问形式包括登门拜访、座谈交流、慰问信函等慰问内容包括送上节日祝福、通报单位情况、了解生活需求、赠送慰问品等节日慰问要做到全覆盖，不漏一人生日慰问建立离退休干部生日档案，在离退休干部生日当天或前后，以单位名义送上生日祝福和礼物可根据年龄和贡献等因素，确定不同的慰问标准生日慰问可采取多种形式，如电话问候、短信祝福、上门拜访等，体现组织的温暖和关怀病困慰问对生病住院、长期卧床或遇到重大困难的离退休干部，及时开展慰问活动了解病情和困难情况，送去组织的关怀和帮助对重病离退休干部，领导应亲自探望，并协调医疗资源，提供帮助慰问后要跟踪了解情况，及时提供后续帮助离退休干部信访工作信访接待制度建立规范有效的接待机制问题分类处理根据性质科学分类解决重点难点突破集中资源解决关键问题回访与跟踪确保问题得到有效解决离退休干部信访工作是维护离退休干部合法权益、了解其意见建议的重要渠道首先，要建立健全信访接待制度，设立固定接待场所，配备专门接待人员，明确接待时间和程序，保证信访渠道畅通接待人员要有耐心、细心，善于倾听和沟通，尊重离退休干部的诉求其次，要建立问题分类处理机制，根据问题性质和紧急程度进行分类，确定处理方式和时限对于政策性问题，要做好宣传解释工作；对于实际困难，要积极协调解决；对于合理建议，要认真研究采纳对重点难点问题，要集中力量攻关，必要时成立专项工作组，确保问题得到有效解决第五部分实践案例分享优秀离退休工作案例问题分析与解决经验总结与启示通过分享优秀工作案例，总结成功经针对离退休工作中的实际问题和困难，从案例中提炼出有价值的经验和启示，验，推广有效做法，为其他单位提供通过案例分析，揭示问题产生的原因，形成可推广、可复制的工作模式和方参考和借鉴优秀案例的选取注重代探讨解决问题的思路和方法问题案法经验总结注重理论与实践相结合，表性、创新性和可复制性，涵盖离退例的分析强调实事求是，不回避矛盾既有实践层面的具体做法，又有理论休工作的各个方面，包括党建工作、和困难，通过深入剖析，找出有效的层面的思考和提升，为离退休工作提服务管理、活动开展等内容解决途径供理论指导和实践参考案例一江苏省工信厅离退休党支部书记培训培训背景与目的1江苏省工信厅离退休干部党支部数量多，分布广，支部书记年龄普遍较大，知识结构和工作能力参差不齐为提高支部书记的政治素质和业务能力，增强党支部的凝聚力和战斗力，省工信厅决定开展离退休党支部书记专题培训组织实施过程2培训采取集中与分散相结合的方式，为期一个月首先进行为期三天的集中培训，然后分散自学一个月，最后集中交流总结培训对象为全厅42个离退休党支部的支部书记和委员，共计100余人培训团队由厅党组成员、离退休干部工作处负责人和外聘专家组成培训内容设计3培训内容包括理论学习、政策解读、业务培训和经验交流四个模块理论学习重点学习习近平新时代中国特色社会主义思想；政策解读主要介绍离退休工作相关政策；业务培训主要包括党建工作知识、信息化应用等；经验交流由优秀支部书记分享工作经验取得的成效4通过培训，支部书记的政治素质和业务能力得到明显提升，工作热情和信心显著增强培训后，42个离退休党支部全部制定了规范的工作计划，开展了丰富多彩的主题党日活动离退休党员参与活动的积极性明显提高，党组织的凝聚力和战斗力得到加强案例二离退休干部党建工作创新案例三离退休干部文化活动开展需求调研某省级机关离退休干部工作处针对1200名离退休干部开展了全面的需求调研，采用问卷调查、座谈交流、个别访谈等多种形式，全面了解离退休干部的文化需求和爱好特长调研结果显示，书法绘画、音乐舞蹈、健身运动是离退休干部最感兴趣的三类活动，70%的离退休干部希望参与志愿服务活动活动设计根据调研结果，该处制定了五彩夕阳文化活动计划，包括丹青墨香书画活动、乐动人生文艺活动、健康快乐体育活动、智慧银发知识讲座和银龄奉献志愿服务五大板块每个板块设计4-6个具体活动项目，活动设计考虑了离退休干部的年龄特点和身体状况，保证活动的安全性和适宜性组织实施活动实施采取处室统筹、支部主导、骨干带动、全员参与的模式离退休干部工作处负责总体协调和资源保障；党支部负责具体组织和动员工作；离退休干部中的文体骨干担任各兴趣小组的指导老师；鼓励所有离退休干部根据自己的兴趣和能力参与活动活动场地利用机关现有资源，并协调社区文化中心等社会资源案例四离退休干部服务质量提升问题识别改进措施服务不及时、不精准、不规范制定标准、优化流程、强化培训提升效果实施过程服务更优质、干部更满意试点先行、总结经验、全面推广某市人社局离退休干部服务中心通过问卷调查、走访座谈等方式，发现离退休干部服务存在响应不及时、办事程序繁琐、服务不够精准等问题为提升服务质量，中心制定了《离退休干部服务质量提升计划》，明确服务标准，优化办事流程，推行一站式服务模式在实施过程中，中心首先选取3个街道作为试点，探索服务模式创新经过3个月的试点运行，总结形成了标准化+个性化的服务模式，并在全市推广同时，加强工作人员培训，提升服务能力和水平通过一年的努力，离退休干部服务质量显著提升，满意度从原来的76%提高到95%以上，成为该市机关事业单位服务窗口的标杆案例五特殊困难离退休干部帮扶困难类型分析某省直机关工委通过全面摸底调查，对辖区内离退休干部中的特殊困难群体进行了分类分析发现主要困难类型包括重病治疗和长期护理困难、高龄独居生活照料困难、子女特殊情况导致的经济负担加重、突发事件造成的临时困难等不同类型的困难需要不同的帮扶措施帮扶措施设计针对不同类型的困难，设计了差异化、精准化的帮扶措施对重病治疗和长期护理困难的，协调医疗资源，提供优质医疗服务和护理指导；对高龄独居的，提供日常生活照料和精神慰藉；对经济困难的，给予适当经济补助；对临时困难的，提供应急帮扶同时建立一人一策帮扶档案，确保帮扶措施落实到位资源整合方式整合党政机关、企事业单位、社会组织等多方资源，形成帮扶合力建立离退休干部关爱基金，为特殊困难帮扶提供资金支持组建志愿服务队伍，发挥健康离退休干部的作用，开展互助服务与社区、医院、养老机构等建立合作关系，提供专业化服务利用信息技术手段，建立帮扶资源信息库，实现资源高效配置长效机制建立建立特殊困难离退休干部帮扶长效机制，包括常态化摸底排查机制、分级分类帮扶机制、多元化保障机制和跟踪评估机制定期对帮扶效果进行评估，根据评估结果调整帮扶措施通过制度化、规范化、长效化的帮扶工作，确保特殊困难离退休干部得到及时有效的帮助，体现组织的温暖和关怀第六部分创新工作方法工作评估与改进1建立科学评估体系，持续优化服务社会资源整合2联动社会力量，拓展服务渠道互联网离退休工作+运用现代技术，创新服务模式信息化建设提升管理效率，提高服务质量创新工作方法是提升离退休工作质量和效率的重要途径随着信息技术的快速发展和社会环境的深刻变化，传统的离退休工作方式已经不能完全满足新时期的工作需求，必须不断创新工作理念和方法，推动离退休工作现代化、科学化、精细化发展通过加强信息化建设，推动互联网+在离退休工作中的应用，整合社会资源，建立科学的工作评估体系，不断提高离退休工作的科学化、规范化水平，更好地满足离退休干部多样化、个性化的需求，提升离退休干部的获得感、幸福感和安全感离退休工作信息化建设离退休干部信息管理系统建移动应用开发与应用远程服务与管理数据分析与决策支持设开发离退休干部服务APP或微信小利用现代信息技术，突破时间和空利用大数据技术，对离退休干部信建设全面、准确、实时更新的离退程序，为离退休干部提供便捷的移间限制，为离退休干部提供远程服息进行深度挖掘和分析，为工作决休干部信息管理系统，实现对离退动服务平台务策提供支持休干部基本信息、政治待遇、生活•政策查询实时了解最新政策•远程学习在线党课、知识讲•需求分析挖掘离退休干部的待遇、健康状况、活动参与等方面信息座等潜在需求的全面管理•在线办事提供证明开具、信•远程问诊与医生在线咨询健•趋势预测预测离退休工作发•系统功能模块基础信息管理、息变更等在线服务康问题展趋势待遇管理、活动管理、健康管•活动报名便捷参与各类文化•远程会议通过视频会议参加•资源优化优化资源配置，提理、统计分析等活动组织活动高使用效率•数据采集渠道表格填报、系•健康管理记录健康数据，获•远程慰问通过视频连线开展•服务评估评估服务质量，发统导入、实时采集等多种方式取健康建议慰问活动现改进空间•数据分析应用提供多维度统•社交互动与其他离退休干部计分析，支持决策在线交流•系统安全保障严格权限管理，保护个人隐私互联网离退休工作模式+线上服务平台建设建设离退休干部综合服务平台，整合政策咨询、业务办理、活动组织、生活服务等功能，实现一站式服务平台设计应注重简洁易用，适合老年人操作习惯，采用大字体、简单操作、语音导航等适老化设计平台功能要根据离退休干部的实际需求进行设置，避免功能过于复杂导致使用困难网络学习教育开发离退休干部网络学习平台，提供丰富的学习资源和便捷的学习渠道学习内容包括政治理论、时事政策、健康知识、文化艺术等多个方面学习形式包括在线课程、微视频、音频讲座等多种形式，满足不同离退休干部的学习需求建立学习激励机制，鼓励离退休干部积极参与网络学习远程健康咨询与专业医疗机构合作，为离退休干部提供远程健康咨询服务通过视频连线、在线问答等方式，解答健康问题，提供健康指导建立离退休干部健康档案，实现健康数据的实时监测和分析针对常见慢性病，提供个性化的健康管理方案必要时组织专家团队提供远程会诊，解决复杂健康问题智能化服务探索探索运用人工智能、物联网等新技术，提升离退休工作智能化水平如智能穿戴设备监测健康状况，智能家居提升居家安全性，智能语音助手提供信息服务等开展智能技术应用培训，帮助离退休干部掌握新技术的使用方法关注技术应用中的隐私保护和安全问题，确保技术应用的安全可靠社会资源整合社会组织合作与社会组织建立合作关系，引入专业力量，提升服务质量可与养老服务机构合作，为离退休干部提供专业养老服务；与文化艺术团体合作，丰富文化活动内容；与心理咨询机构合作，提供心理健康服务；与法律援助组织合作，提供法律咨询服务通过签订合作协议，明确合作内容、方式和责任，确保合作的稳定性和持续性志愿服务对接组织开展志愿服务对接活动，一方面鼓励健康的离退休干部参与志愿服务，发挥余热；另一方面为有需要的离退休干部提供志愿服务建立志愿服务信息平台，实现供需信息的精准对接开展志愿者培训，提高服务质量和水平建立志愿服务激励机制，表彰优秀志愿者，推广先进事迹，营造良好氛围企业资源引入积极引入企业资源，拓宽服务渠道与医疗企业合作，提供优质医疗服务和健康产品；与金融企业合作，提供适合老年人的金融服务；与旅游企业合作，组织适合老年人的旅游活动；与科技企业合作，开发适老化产品和服务鼓励企业履行社会责任，为离退休干部提供优惠服务和产品，实现互利共赢离退休工作质量评估离退休干部工作创新思路需求导向的工作理念精准服务的工作方法以离退休干部需求为导向设计服务根据个体差异提供个性化服务社会参与的工作格局科技赋能的工作手段整合多方资源形成服务合力运用现代技术提高工作效率创新离退休干部工作思路，必须坚持需求导向的工作理念通过科学的需求调研和分析，深入了解离退休干部的实际需求和期望，从离退休干部的角度出发设计服务内容和方式，增强服务的针对性和有效性同时，推行精准服务的工作方法，根据离退休干部的年龄、健康状况、兴趣爱好等个体差异，提供个性化、差异化的服务，实现一人一策的精准服务积极推进科技赋能的工作手段，利用大数据、云计算、人工智能等现代信息技术，提高工作效率和服务质量构建社会参与的工作格局，打破单位封闭式管理模式，整合政府、社会、家庭等多方资源，形成服务合力，拓展服务空间和内容，为离退休干部提供全方位、多层次的服务离退休干部自我管理与服务自我管理组织建设支持和引导离退休干部成立自我管理组织，如离退休干部协会、兴趣小组、志愿服务队等，发挥离退休干部的主体作用这些组织可以根据离退休干部的兴趣爱好和特长进行设置，由离退休干部自主管理、自主服务、自主活动工作部门提供必要的指导和支持，但不过多干预，尊重离退休干部的自主性自我服务能力提升通过培训和指导，提高离退休干部的自我服务能力，包括健康管理能力、生活自理能力、智能设备使用能力等可以开展健康知识讲座、生活技能培训、智能手机使用培训等活动，帮助离退休干部掌握必要的知识和技能，提高自我服务能力同时，鼓励离退休干部之间互相帮助，形成互助氛围老干部作用发挥积极搭建平台，为离退休干部发挥作用创造条件可以组织离退休干部参与关心下一代工作、担任志愿者、开展传统文化传承、参与社区治理等活动，让离退休干部在发挥作用中实现自身价值特别是对于有专业特长和丰富经验的离退休干部，可以邀请他们担任顾问、讲师等角色，发挥传帮带作用正向激励机制建立健全正向激励机制，激发离退休干部参与自我管理和服务的积极性可以通过表彰先进、宣传典型、物质奖励等多种形式，对在自我管理和服务中表现突出的离退休干部给予肯定和鼓励同时，建立反馈机制，及时了解离退休干部的意见和建议，不断改进和完善工作离退休干部正能量活动离退休干部正能量活动是引导离退休干部为党和人民事业增添正能量的重要途径活动设计应围绕主题鲜明、形式多样、参与广泛、影响深远的原则，既要体现政治性和时代性，又要考虑离退休干部的特点和需求可以设计讲好革命故事、银发志愿者、关爱下一代、传承优良传统等主题活动，引导离退休干部发挥政治优势、经验优势和威望优势参与形式应多样化，既有集体参与，也有个人发挥；既有线下活动，也有线上平台；既有定期活动，也有常态化工作通过选树和宣传典型，发挥示范引领作用，带动更多离退休干部参与正能量活动同时，要加强活动的社会效益评估，总结成功经验，不断提高活动的质量和水平，使正能量活动真正成为离退休干部老有所为的重要平台离退休干部与在职干部的互动经验传承形式关系协调共同活动组织资源共享机制建立离退休干部与在职干部之间处理好离退休干部与在职干部之组织离退休干部与在职干部共同建立离退休干部与在职干部之间的经验传承机制，发挥离退休干间的关系，创造和谐融洽的氛围参与的活动，增进感情，促进交的资源共享机制，实现互利共赢部的传帮带作用流•开展老干部讲堂，邀请离•明确离退休干部与在职干部•重大节日联欢活动，增进情•场地设施共享，提高资源利退休干部分享工作经验和人的权责边界，避免越位和缺感交流用效率生智慧位•专题研讨会，共同探讨工作•信息资源共享，保障离退休•组织师徒结对活动，由离•加强沟通交流，增进相互了中的问题干部的知情权退休干部担任青年干部的导解和理解•志愿服务活动，共同参与社•专业技能共享，发挥各自优师•培养在职干部尊重离退休干会实践势•编撰离退休干部的工作回忆部的意识，主动听取意见建•文体比赛，增进友谊，促进•社会资源共享，形成工作合录和经验总结，供在职干部议交流力学习•引导离退休干部理解支持在•建立专题咨询制度，在重大职干部的工作，不干预具体工作中征求离退休干部的意事务见建议离退休工作人员能力建设专业知识培训系统学习政策法规与专业技能沟通能力提升掌握有效沟通技巧与方法组织协调能力培养提高活动组织与资源整合能力创新思维培育激发工作创新意识与能力离退休工作人员是做好离退休工作的关键，加强离退休工作人员的能力建设至关重要专业知识培训是基础，要系统学习离退休工作相关的政策法规、工作规程、专业知识等，掌握离退休工作的基本理论和方法沟通能力是离退休工作的核心能力，要学习心理学、社会学知识，掌握与老年人沟通的技巧和方法，能够耐心倾听、准确理解、有效回应离退休干部的需求和意见组织协调能力是开展工作的保障，要提高活动策划、组织实施、资源整合、协调沟通等方面的能力，确保各项工作有序开展创新思维是提升工作质量的关键，要培养工作人员的创新意识和能力，鼓励他们不断探索新思路、新方法，推动离退休工作创新发展通过多种形式的培训、交流和实践，全面提升离退休工作人员的综合素质和专业能力离退休工作面临的挑战与对策老龄化加剧带来的挑战需求多样化带来的挑战工作创新的挑战随着人口老龄化加剧，离退休干部数量新一代离退休干部文化程度高、眼界开新形势下，离退休工作面临着创新发展持续增加，年龄结构老化，高龄化趋势阔、需求多元，传统的服务内容和方式的压力，传统的工作理念和方法难以适明显，给离退休工作带来压力已不能完全满足其需求应新的要求对策对策对策•优化资源配置，增加人力物力投入•深入开展需求调研，精准把握需求变•更新工作理念，树立服务意识化•分类分层管理，提高工作效率•学习先进经验，借鉴成功做法•创新服务内容，丰富服务方式•引入社会力量，拓展服务资源•运用现代技术，提升工作效率•提供个性化、差异化服务•发挥健康离退休干部作用，开展互助•鼓励基层创新，总结推广经验服务•建立需求反馈机制，动态调整服务内容培训总结提升路径创新方法、加强培训、资源整合关键要素政治引领、服务为本、精准管理核心要义尊重关爱、服务保障、发挥作用离退休工作的核心要义是尊重关爱、服务保障、发挥作用尊重离退休干部的主体地位，关心他们的政治、思想和生活需求；保障离退休干部的合法权益，提供高质量的服务；引导离退休干部发挥政治优势、经验优势和威望优势，为党和人民事业增添正能量做好离退休工作的关键要素是坚持政治引领、服务为本、精准管理加强政治引领，把思想政治工作贯穿始终；坚持服务为本，不断提升服务质量和水平；推行精准管理，实现分类分层、因人施策不断提升工作水平的路径是创新工作方法、加强人员培训、整合社会资源运用新理念、新技术、新方法，推动离退休工作创新发展；加强离退休工作人员培训，提升专业素质和服务能力；整合社会资源，形成工作合力，拓展服务空间工作展望离退休工作发展趋势离退休工作将朝着更加专业化、科学化、精细化、信息化的方向发展随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，离退休干部的需求将更加多元化、个性化，对服务质量的要求将更高离退休工作将更加注重政治引领、更加关注精神文化需求、更加重视健康养老服务，更加强调发挥离退休干部的作用工作重点与方向未来离退休工作的重点将是加强思想政治引领，夯实党建工作基础；完善服务保障体系，提高服务质量和水平；创新活动开展方式，丰富精神文化生活；加强互联网应用，推动信息化建设；整合社会资源，形成工作合力；加强队伍建设，提高专业化水平各项工作要坚持问题导向和需求导向，不断满足离退休干部日益增长的美好生活需要未来工作思路未来离退休工作的思路是坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，围绕中心、服务大局，以高质量发展为主题，以改革创新为动力，以满足离退休干部多样化需求为目标，推动离退休工作创新发展要坚持党建引领、服务为本、科技赋能、协同联动的工作理念，不断提高离退休工作的科学化、规范化、精细化水平学习资源推荐相关政策文件参考书籍学习平台学习和了解离退休工作相关的政策系统学习离退休工作相关的专业书利用在线学习平台，随时随地学习文件，是做好离退休工作的基础籍，拓展知识面，提高理论水平相关知识推荐学习强国平台的离推荐学习《关于进一步加强和改进推荐《新时代离退休干部工作实用退休干部工作专题、中组部干部教离退休干部工作的意见》（中办发手册》、《离退休干部党建工作指育培训网、中国老年大学在线学习〔2016〕12号）、《关于加强新时南》、《老年人心理学》、《养老网等平台，这些平台提供丰富的学代离退休干部党的建设工作的意服务与管理》等书籍，涵盖政策解习资源，包括政策解读、专家讲座、见》、《关于进一步发挥离退休干读、实务操作、心理学知识、养老案例分析等，方便工作人员利用碎部作用的意见》等重要文件，把握服务等多个方面，全面提升离退休片化时间进行学习政策导向和工作要求工作的专业素养交流渠道积极参与各类交流活动，学习先进经验，拓宽工作思路推荐参加各级组织部门举办的离退休工作培训班、研讨会，加入离退休工作交流群，订阅《老干部工作》《老年人》等杂志，通过多种渠道了解行业动态，分享工作经验，解决实际问题，促进共同提高培训结束感谢参与联系方式衷心感谢各位学员积极参与本次离退为方便大家在工作中遇到问题时能够休干部工作培训您的认真学习和积及时沟通交流，特设立以下联系渠道极交流，为培训增添了活力和深度培训咨询电话010-XXXXXXXX；工作希望通过本次培训，大家能够深入了交流QQ群XXXXXXXX；微信公众号解离退休工作的政策要求，掌握工作离退休工作之友；专家顾问团队将通方法，提高服务水平，更好地为离退过上述渠道提供政策咨询、业务指导休干部服务培训虽然结束，但学习和问题解答，欢迎大家积极使用同和实践永远在路上，希望大家在今后时，欢迎大家通过电子邮件的工作中不断学习、不断探索、不断XXXXX@XXX.com分享工作中的好经验、创新好做法培训效果反馈途径为不断提高培训质量，诚请各位学员对本次培训进行评价和反馈反馈途径包括填写培训评估表，对培训内容、形式、讲师等进行评价；参与线上问卷调查，提出改进建议；在工作交流群中分享培训心得和应用体会；通过电子邮件提交详细的意见和建议您的反馈将成为我们改进培训工作的重要依据，帮助我们不断提升培训质量和效果。