《休闲体育会籍与场馆管理》课程标准

《休闲体育会籍与场馆管理》课程标准

一、课程性质本课程是中等职业学校运动与休闲类休闲体育服务与管理专业必修的一门专业核心课程，是在《社会体育学基础》《运动休闲服务与营销》等课程基础上，开设的一门理论与实践相结合的专业课程，其任务是让学生掌握会籍管理、场馆管理的基础知识与基本技能，为后续《休闲体育项目管理》等课程的学习奠定基础

二、学时与学分72学时，4学分

三、课程设计思路本课程按照立德树人根本任务要求，突出专业核心素养、必备品格和关键能力，兼顾中高职课程衔接，高度融合会籍管理、场馆管理所涵盖的知识技能学习与职业精神培养

1.依据《中等职业学校运动与休闲类休闲体育服务与管理专业指导性人才培养方案》中确定的培养目标、综合素质、职业能力，按照知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观三个维度，突出会籍管理、场馆管理能力的培养，结合本课程的性质和职业教育课程教学的最新理念，确定本课程目标

2.根据“中等职业学校休闲体育服务与管理专业工作任务与职业能力分析表”，依据课程目标和会籍管理、场馆管理等工作的岗位需求，围绕会籍管理、场馆管理关键能力，反映会籍管理、场馆管理工作的实际，体现科学性、适用性原则，确定本课程内容

3.按“会籍管理”、“体育场馆的管理”、“体育场馆的经营”设置模块和教学单元，将休闲体育会籍管理与场馆管理的基础知识、基本技能和职业素养有机融入，遵循学生认知规律，确定学习内容的顺序

四、课程目标学生通过学习本课程，掌握休闲体育会籍管理与场馆管理的基础知识和基本技能，具备应用会籍管理与场馆管理的基础能力，养成良好的职业能力和职业素养

1.掌握会籍品种和设计方法，具备设计会籍产品的能力，能准确定位会籍产品的市场价格

2.掌握会籍市场的分析方法，能准确定位会籍营销目标，能开展会籍销售的广告宣传和促销活动，拓宽会籍的促销渠道

3.掌握会籍服务的原则和基本要求，具备会籍的档案管理能力，具备会籍的服务能力

4.掌握休闲体育场馆的日常管理的原则和基本要求，具备在休闲体育场馆的日常管理的能力

5.掌握休闲体育场馆的运营模式和内容，具备体育场馆的功能开发能力

6.树立正确的专业价值观，养成善于沟通、服务的职业操守和有担当、有责任的职业精神，具备一定的管理能力

五、课程内容与要求参考模块教学单元内容及要求学时

1.了解会籍的概念、种类，能够根据会籍的不同类型进行会籍品种分类；

2.理解会籍品种设计的原则、方法和技巧，能够设计会籍产品；会籍管理会籍

303.掌握会籍的顾客价值的基本知识，能从多角度准确定位客户对会籍产品的价值预估；

4.掌握会籍价格的基本知识，能合理确定会籍产品的市场价格L了解会籍入会和管理的基本知识，能够帮助会籍按照程序入会，能够做好会籍的资格审查、费用的收取等工作；

2.了解会籍服务的概念、作用和基本要求，能为会籍提供优质服务，积极获取会籍反馈的建议,及时解会籍服务与管理决会籍的诉求；

3.掌握会籍档案管理的概念、原则和基本要求，能做好会籍的档案归档、档案整理和档案管理工作；

4.掌握会籍顾问的沟通方法和技巧，能有效的与会籍沟通，具备较好的人际交往能力

1.了解会籍营销的概念、作用及基本要求，能够准确把握会籍营销的定位；

2.掌握会籍市场分析的概念、作用及基本要求，会会籍营销对会籍市场进行简单分析；

3.掌握会籍销售的概念、作用、基本要求和方法,具备拓宽会籍的促销渠道的基本能力，能开展会籍销售的广告宣传和促销活动

1.熟悉会籍顾问、会籍销售等岗位的职责和工作流程；会籍实践

2.能按照会籍顾问、会籍销售等岗位的工作流程进行开展工作；

3.能履行会籍顾问、会籍销售等岗位的职责

1.了解休闲体育场馆的概念和分类，能正确地对休闲体育场馆进行分类；休闲体育

2.理解休闲体育场馆的组织架构的概念和分类，能场馆的管休闲体育场馆24分清不同休闲体育场馆的组织架构；理

3.掌握休闲体育场馆管理的目标制定的原则和基本要求，能合理制定休闲体育场馆管理的目标

1.了解休闲体育场馆的运行管理的概念、作用和意义；

2.掌握休闲体育场馆的运行管理的原则和基本要休闲体育场馆的运行管求；理

3.具备休闲体育场馆的运行管理的基本能力，能按要求开展休闲体育场馆的业务组织、环境维护等工作

1.了解休闲体育场馆的器材管理的概念、作用和意休闲体育场馆器材的管义；理

2.掌握休闲体育场馆的器材管理的原则和基本要求；

3.具备休闲体育场馆的器材管理的能力，能按要求开展休闲体育器材的保管、维护、租赁等管理工作

1.了解休闲体育场馆的安全管理的概念、作用和意义；

2.掌握休闲体育场馆的安全管理的原则和基本要休闲体育场馆的安全求；管理

3.具备休闲体育场馆的安全管理的能力，能按要求开展休闲体育场馆的消防、设施安全检查和赛事活动安全预案等工作

1.了解休闲体育场馆的资产管理的概念、作用和意义；休闲体育场馆的资产管

2.掌握休闲体育场馆的资产管理的原则和基本要理求；

3.具备休闲体育场馆的资产管理的能力，能按要求开展休闲体育场馆资产的购置、入库、报废等工作

1.了解休闲体育场馆功能开发的概念、作用和意义；

2.掌握休闲体育场馆功能开发的原则和基本要休闲体育场的功能开发求；

3.能根据休闲体育场馆的条件进行功能开发

1.了解休闲体育场馆的经营模式的概念和分类；休闲体育

2.理解休闲体育场馆的经营内容的概念和分类；场馆的运

3.了解休闲体育场馆运营的趋势；营休闲体育场馆的运营

4.能策划休闲体育场馆的运营方案，会根据休闲18体育场馆实际情况，统筹规划运营定位、服务项目和经营内容，能够充分发挥场馆效能的运营模式

1.了解休闲体育场馆的绩效管理的概念、作用和意义；

2.掌握休闲体育场馆的绩效管理的原则和基本要求；

3.理解休闲体育场馆的绩效评估的基本原则的概体育场馆的绩效管理和念、作用和基本要求；评估

4.了解休闲体育场馆绩效评估的指标、作用和基本要求；

5.会正确地分析休闲体育场馆的绩效，正确地评估休闲体育场馆的绩效，并根据休闲体育场馆绩效的实际情况提出改进管理的建议

六、实施建议

（一）教学建议

1.充分挖掘本课程思政元素，培养学生正确的人生观、价值观、诚信意识和体育精神，将立德树人根本任务贯穿于教学实施全过程

2.贯彻生本教育理念，突出学生的主体地位，尊重学生的个体差异，注重教与学的互动，联系生活实际，结合活动组织实践需求，激发学生的学习兴趣，培养学生知识运用能力

3.本课程的难点是将会籍管理和场馆管理的内容和方法运用到实践教学过程中，关注会籍管理和场馆管理的实践应用，采用启发式、探究式、讨论式和参与式等教学模式

4.注重关键能力的培养，在会籍的设计、会籍的销售、体育场馆的日常管理、体育场馆的经营与管理等内容教学过程中，教师要注重情景的创设，学生模拟训练，并配以视频、案例分析、现场示范等辅助教学手段，结合岗位实践，培养学生综合职业能力

5.将服务意识和规范管理意识养成融入到教学实践活动，使学生在知识和技能的学习中形成良好的职业品质和职业素养

（二）评价建议

1.树立正确的教学质量观，强化以育人为目标的考核评价充分关注学生的个性差异,突出评价的导向、教育与激励的功能注重过程评价与结果评价并重、定性评价与定量评价相结合，注重评价主体多元、内容多样，构建系统化评价体系充分发挥评价的教育和激励作用，促进学生的全面发展

2.对“会籍设计”“场馆概论”等理论性较强的内容，要注重评价学生对知识的理解能力及运用知识的能力；对实践性较强的内容，要注重评价学生会籍管理、销售和场馆的管理与经营的正确运用的状况

3.全面评价学生的学习情况，既要重视知识和技能的获得，更要重视发现、分析与解决训练过程中实际问题的核心素养与关键能力的达成

4.注重评价结果的运用，及时、客观告知学生需要改进的方面，商讨改进的途径和方法，调动学生的学习积极性对学生的创新思维与实践要充分肯定、有效引导，保护学生的自尊心，激发学生的自信心

（三）教材编写和选用建议

1.教材的编写和选用必须依据本标准

2.教材表达应精炼、准确、科学，呈现方式应符合中职学生的年龄特点与认知规律,图文并茂，增强学生阅读教材的兴趣

3.吸纳行业企业专家共同参与教材编写，以增强教材的科学性与实用性

（四）课程资源开发与利用建议

1.教师充分利用仿真实训软件、多媒体教学课件进行辅助教学

2.配全本专业常规必备的工具书和电子读物，充分向学生开放；实验、实训、训练场所定期向学生开放，充分提高学生技能的熟练程度

3.注重发挥企业运营现场的教育作用，吸引行业企业专家参与课程开发

4.可组织教学研究人员、企业专业技术人员和教师共同开发适合学生学习的信息化、数字化教学资源

七、说明本标准依据《中等职业学校运动与休闲类休闲体育服务与管理专业指导性人才培养方案》编制，适用于中等职业学校运动与休闲类休闲体育服务与管理专业（三年制）学生。