京东终端实习报告

京东终端实习报告

一、实践目的.素养提升1通过本次在京东终端实习，提高了自身素养实习过程中我学到了良好的沟通能力，与人交流的技巧，懂的了在工作时不能投机取巧，偷懒，要有积极性我们实习每天跑来跑去，身心也得到了较好的发展同时也得到了实习指导教师的悉心教导，受益匪浅实践与理论相结合才能产生意想不到的结果自我提升

2.通过本次实习，收获满满从来不知道与人怎么沟通，在实习中我学到了交流技巧，敢于开口去介绍我们的业务在学校是书本知识，通过实习，理论与实践的结合让我知道实践是多么重要敢于挑战，敢于创新是自我提升必不可少的理念我自己还有很多缺点，但是在实践中我迈出了第一步我相信以后会更加努力，不断学习，不断提升自己

二、实践内容我们实习共为一周，五天

1.第一天去京东终端基地去参观，了解，并学习有关知识系统，以及开始正式工作前的培训

2.第二天至第四天终端站站长带领实习人员去各大商场CBD,高端写字楼去扫楼，登记每家门店及公司的相关信息，并介绍京东物流的好处最大可能让他们更全面了解京东，以便这些公司及门店以后可以选择京东物流

三、实践过程

1.第一天去长安站，与雁塔站参观他们的设施设备，以及人员情况同时负责人给我们做工作前培训，讲到了京东物流的发展历程等1设施设备京东终端营业部有若干个，每个营业部有站长一名助力一名快递员若干以及京东电瓶车若干辆，电脑两台左右各个营业部环境设施各不相同2系统软件他们有自己的配送系统，可以随时查询相关信息还有一个名为东东的软件，不用说也知道名字的含义这个软件可以实时反馈快递员在外的配送情况，人员的安全情况，车辆的完好清况，有哪些意外事件,或者货物出现什么问题，都可以快速在这个软件里反馈，以便于相关工作人员及时处理3京东物流1发展历程2007年刘强东力排众议决意自建物流；2010年率先推出当日达2H限时达服务；2011年累计服约订单呈突破个亿；2012年自营干线运输车队运营，“青龙系统〃上线；2013年京东自建物流网络覆盖全国1000个区县；2014年京东首个智能物流中心“亚洲号”在上海正式投入运营；2016年大件物流完成中国大陆地区所有行政区县全覆盖;全面对社会开放；2017年京东物流正式独立运营,京东物流子集团成立2）使命与愿景使命京东物流以降低社会化物流成本为使命愿景成为最值得信懒的智慧供应链合作伙伴3）理念合作、诚信、交友4）特色211限时达、次日达、极速达、夜间配、自提柜等都是京东特色5）服务原则多〃，为用户提供一站式综合购物平台“快〃，自建物流实现极速配送服务〃好〃，坚持正品行货保证商品品质〃省〃，依靠低成本和高效率实现天天低价

2.第二天至第四天开始正式的实习工作我们这批实习学生共分为四组，我和我的组员为第二组，共八人，指导教师为长乐站站长

（1）过程1）每天按照站长指定位置到达目的地，再由站长统一安排人带我们去工作地点2）到达之前选定的一些写字楼，CBD,专业市场后，开始进行地推活动，主要是介绍京东物流的业务，登记我们所需要的信息3）每天结束之后把记录的信息交予站长

（2）内容1）第一天，我们两两分组，每组有一名京东方销售老师带领第一天我们去了曲江片区的一些写字楼，商场，专业市场刚开始我们在老师的带领下，进去与人家洽谈，登记他们的公司名称，联系方式，合作的物流公司，以及他们对物流有什么特殊要求等信息，同时给他们发放一些小礼品（比如笔和京东定制钥匙扣）几次以后我们就自己去交谈，一开始会觉得有些尴尬，别扭，但经过一天下来，也学到了很多，比如跟客户首先要有礼貌，要有耐心，交谈过程中，尽量简单明了，不耽误他们过多时间，免得他们反感而没有效果我们最后结束后各负责人给我们开会，各自谈了一下两天的实习心得，大家都非常积极并且很有想法，让我对她们有了重新认识2）第二天到第四天由八名站长全程带领我们去推广，介绍业务幸运的是，带领我的站长很有责任心自己很强的专业素养他带着我去一个商场，根据他的分析，首先确定哪些店面适合去，哪些去不了，然后再去一家一家的跟店面工作人员介绍京东业务，了解他们的需求，为了能提供更好的服务，而我在一边登记每家门面信息（前面说到的）以及他们的特殊需求3）最后一天我们还去了京东大厦，感受了一下京东大厦的气氛与高大下午四点实习正式结束U!本次实习，虽然时间很短，也很累，为数一周的实习很快结束，但又觉得每天过的很充实，也很开心，能深刻学习到一些专业素养与专业知识这次实习主要做的是线下推广，其实与销售差不多，通过实习,我了解到销售的重要性销售最重要的是与客户有技巧的沟通交流，愉快的达成合作共识，不能生搬硬套，直接切入主题要与他人耐心乐观的交流沟通个人素养方面，平时我总觉得自己做事很混乱，没有合理的规划与解决方法在这次实习中我体会到了个人素养的重要性它体现在方方面面，遇事要沉着冷静，慢慢思考，不能急躁，才能把事情做好而且要有自己的想法，不能随波逐流，这样迟早会被社会所淘汰此外,对待工作要有很强的主动性与积极性，要严格要求自己，注重细节自身能力方面，我自己还有很多缺点，但是我希望一点点去改变，去提升在自己的能力方面还有很大提升空间我希望在以后的工作中能提高自己的能力，方方面面都可以做到更好在以后的学习和工作中我会加倍努力，给自己一份满意的结果很开心，也很感谢学校提供的这次实习机会，时间不长，但很珍惜，也很充实，也真正学到了一些知识，让我对自己有了更准确的认识与定位，知道自己在哪些方面不足，以便以后可以更好的弥补那些欠缺不断的提升自己，塑造自己，使自己变得更好，更被人认可很感谢这次实习给我带来的帮助与收获。