关于提高市民对创城工作满意度、参与度与知晓率的宣传方案

关于提高市民对创城工作满意度、参与度与知晓率的宣传方案为更好地开展创建全国文明城市工作，培育和践行社会主义核心价值观，全面提高市民对创城的满足度、参加度与知晓率，全面提升市民文明素养和城区文明程度，特制定本宣扬方案

一、指导思想以提升城市形象和群众满足度、参加度与知晓率为目标，以《全国文明城市测评体系》为标准，以强化城市精细化管理为重点，以“条块结合、标本兼治、长效机制”原贝L根据“文明、和谐、洁净、美观、规范、有序、便民”要求,提升城区文明程度和市民素养，为长春市创建文明城市做出应有的贡献

二、基本原则

1.坚持统筹兼顾区文明办负责组织协调，各街道社区、村镇、相关单位和部门详细抓落实，发挥双网联动的优势，做到有专人落实

2.坚持突出主题聚焦创建文明城市，结合实际确定宣扬详细内容，确定常态化的宣扬活动载体，使宣扬内涵丰富、主题鲜亮，让群众切实感受到城市的变化

3.坚持因地制宜立足整体规划，实行分类推动，分步实施；针对不同领域、不同区域状况，制定不同宣扬方案；确保群众的参加度、满足度和知晓率，做到形式多样、特色明显

三、主要目标开展宣扬活动后，辖区居民能够明确知晓创建文明城市与自身戚戚相关，切身感受到城市变化，自觉参加到将长春市建设为全国文明城市的进程中来，对城市的进步感到满足

四、主要方式

（一）运用多种形式，营造创城宣扬氛围，提高市民认知力量街道社区是文明创建的主要阵地，最接近居民的日常生活，我们要发动各层面人员进行广泛宣扬，不断丰富宣扬内容和形式

1.利用各种资源广泛宣扬通过组织志愿者、窗口单位发放创城宣扬单、长春市市民文明手册和致全体市民的一封信，转发创城动画小视频、手机H5推送等形式扩大创城的知晓率乐观组织全区各党（工）委、党组，各相关责任单位和部门进行各层次、层面的创城宣扬采纳宣扬板、倡议书，宣扬公告栏、电子屏、LED屏、小区便民栏等阵地，合理利用新闻媒体、社区公众号、社区微信群、社区群等形成,全方位、多层次无死角宣扬，让百姓知道创城为百姓、百姓共创城的理念和重大意义，让百姓知道，创城为百姓带来的好处

2.利用奖品发放形式激励宣扬通过印制创城宣扬手袋、折叠伞、凉扇、坐垫、水杯、钥匙环等，将创城宣扬理念以纪念品形式发放到各家各户，切实做到让创建文明城市宣扬随时融入市民生活之中

3.利用宣扬载体、优秀宣扬员进行宣讲宣扬我们可以借助文明实践中心（所、站）的文明讲堂、理论宣讲等平台,组织中国好人、吉林好人、长春好人等好人巡回宣讲团到各单位、街道、社区、村镇开展创城宣扬同时，还可以利用社区文艺队编制文艺节目进行公益汇演助力创城工作，让创建宣扬工作延长到每一个大街小巷，每一个单位、每一个家庭，乃至社会的每一个角落

4.基层摸排调研宣扬社区是我们创城工作的主阵地，我们可以充分利用社区干部、网格员、网格长每天深化楼栋,带着“礼物”去串门一一深化家庭进行宣扬下发细心预备的创城纪念品以及市民文明公约、致广阔市民一封信、创城学问须知、问卷调查等，通过开展入户宣扬，使“创城理念、创城学问、文明礼仪”深化人心同时结合社区干部、网格员、网格长的调查，把握每个家庭的人员结构和状况通过模拟摸排调研，了解每个家庭需求，对能解决的问题准时解决，对未能解决的困难问题，准时做好劝慰和问题跟踪，急居民之所急，想居民之所想，解决老百姓的困扰、排解老百姓心中的难题，就会从根本上解决市民的满足度和参加度，就会提高创城工作的知晓率

5.加强老旧散小区整治创建全国文明卫生城市的根本目的是通过创建活动，提升城市规划建设管理水平，有效解决人民群众关怀关注的民生问题，满意人民群众对美妙生活的憧憬因此，针对老旧散小区的整治，我们要进一步压实网格责任，全面摸清底子，理出问题清单，想出解决方法和策略把每一项工作落实到每一个网格、每一名详细人员，确保每个区域都有人抓、有人管、有人落实、绝不讨价还价、推诿扯皮，还要进一步强化督查、做好回头看工作、对重视不够、措施不力、进展迟缓、工作不到位的，要严厉问责

（二）开展相关创建主题活动，提升居民获得感、幸福感、平安感

1.开展以“创建文明城市”为主题的活动如开展“我为创城献计策”活动，让广阔居民充分参加，针对单位、街道、社区存在的问题，提出合理的解决方案，针对麻烦问题准时上报先关部门，尽全力解决问题真正做到为居民办事、为居民谋福利，那么居民的获得感、幸福感、平安感就会提升，居民对城市的满足度就会大大提高；

2.开展“文明社区”“文明楼栋”“文明家庭”“文明村屯洁净人家”评比等活动，促进邻里和谐，推动社区文化建设；

3.开展“我是小区义务监督员”活动每个社区、楼道设置文明创建“看法箱“，公告栏看法箱的看法由网格长定期收取，准时上报社区、街道；相关部门准时下发处理整改看法再由网格长针对看法箱内容在公告栏中进行定期反馈，解决问题同时鼓舞市民争当文明创建“监督员”，制止各种不文明行为，提高市民素养让群众自发地参加到文明城市创建中

（三）把握创建实质，扩大创建成果，确保工作实效

1.联合各物业公司集中整治、改善环境卫生对走访存在的问题小区联合所属物业公司集中整治，确保工作落到实处；组织小区物业定期巡查、排查，坚持不懈抓好环境卫生的整治，加大清扫力度，实行生活垃圾日日清，定期清理卫生死角；扩大小区绿化，形成社区花园，还居民一个洁净干净、绿树成荫的生活环境

2.联合组织志愿者、社区党员、网格员、社会义工整治小区的“牛皮癣每个小区设公示栏，有需求的居民可以把相关事宜张贴在公示栏，网格员每隔一天进行清理公示栏禁止张贴在公示栏之外区域，同时号召居民一起维护小区环境，整治小区“牛皮癣二

3.联合社区办事处组织人力定期整治清理堵塞消防通道、乱停乱放现象，让干净、洁净成为小区的常态化，让治理成为模式化

五、工作要求

1.强化责任，要详细落实，定人定区域，确保宣扬任务落实到位

2.强化措施，依据不同问题、不怜悯况制定相应的宣扬措施，确保创城工作取得实效

3.强化对象，对于不同人群选择多种宣扬方式，确保宣扬的全面性。