还剩10页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
强巡逻检查次数,在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护,同时落实动火审批制度,做到不审批不准动火,没有操作证,不准动火,真正地把安全工作落实到实处接手以来,落实安全巡逻检查200余次,每半月组织安全大检查4次,同时安全检查发现不安全因素13起(例
1.灭火机过期失效
2.厨房操作间没有配备灭火毯3消防栓缺少配件)等情况针对查出来的问题,我们都已下达了整改通知书,责令其限期整改,除部分灭火器未年审外,其余均整改完毕
三、树服务品牌,抓学习、管理
1.组织学习作为一个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质只有这样才能使员工真正懂得服务的目的我们落实每月4次全体保安会议充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,灌输我们酒店为客人服务的宗旨同时在会议时比较好的员工及时进行表扬,对表现不好的员工进行严肃批评,同时对员工要进行要加强铁的纪律教育,尤其是我们大门岗的员工,接触人多面广,更加要做到这一点,例如在今年H月9日那天,我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车,把汽车停在进口处,挡住了去后院的路,就去跟这位司机讲,不要停在这里,影响其它车辆进出,他一定要停在这里,再次跟他讲时,他不但不听,反而骂人,并动手打了我们领班两拳,踢了一脚,我们领班始终没有还手,后被拉开当时对面移动公司的人看了也非常生气,对我们主管讲,你为什么不帮你们员工打这位司机从这件事看,正因为我们经常开会学习,强调铁的纪律,使得我们从主管到员工都能够做到这一点,能做到忍字为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙,同时剖解了这起案例如果当时还手,心情得到平衡,但是损失会更大,会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉甚至会对我们保安产生不好的看法,正因为我们有这样的保安,主要是酒店领导在平时教育,培养的果
2.人性化管理加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理,是我们部门更应关注的,对员工我们采取人性化管理只有这样,才能发挥出员工更好的积极性,在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业
四、服务质量
1.大门岗服务大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿,他的服务质量好坏,关系到住宿客人第一感觉,为此为了保证我们的服务质量,我们从以下二个方面落实第一.经常性组织员工开会学习,培养员工对企业要有敬业精神,只有这样服务质量才会到家第二.服务质量,大门岗停车场保安服务,做到客人车辆来去时,指挥车辆服务,指路服务尤其是是在天寒地冻,日晒雨淋,他们始终站在服务最前沿,为客人服务20__年的工作打算新的一年,保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路,突出“变化”二字,树立保安部新形象全年工作的整体思路
1、与各部门签订20—年度消防安全责任书;使人人肩上有担子人人心里装安全确保保酒店安全万无一失
2、完善各项规章制度,保酒店平安必须保证酒店的消防安全运转,确保酒店消防安全,做到万无一失,坚持以防为主,防消合工作中不断完善和遵守各项规章制度,用制度管理人,成立安全巡查小组,定期对酒店及周围各种场所进行巡查,发现安全隐患,及时协同其它部门进行整改,杜绝一切安全事故的发生
3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核,对于考核不合格的坚决不允许上岗并且每季度组织一次全员消防安全培训
4、开展学习读书活动,建设学习型组织针对部门员工平时不太注重理论学习,制定详细的学习计划,改变这种不学习的习惯,多发一些酒店资料,或者写学习心得的形式,督促和鼓励部门员工的学习,特别是酒店业务知识的学习做到月、季、年有检查,有成果,有提高全面提高部门员工的素质
5、岗位采取轮岗制对部门各个岗位,(立岗、停车指挥、消防监控、保安)进行两个月一轮岗,改变过去那种固定岗位的模式,做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作,一专多能,全面发展
6、加强内部考核,采取末位淘汰制树形象,统一制服(配齐皮带、肩章、帽徽等),部门员工一律上班着装,以新的面貌展示合人资部制定的考核标准,对每一位部门员工进行考核,采取末位淘汰如连续三个月考核分最低,作下岗处理人员的补充采用招聘高素质的退伍军人
7、整顿保安宿舍向部队宿舍管理学习,把好的宿舍管理经验学过来,做到摆放整齐,条块分明,带动酒店整个宿舍的管理,力争上一个台阶
8、平时多注意员工的想法,经常进行交流,关心、爱护员工对个别比较差的员工进行个别谈心,帮助,找出存在的问题,激励他们在新的一年在服务质量方面要有一个飞跃的提高合格保安月工作计划模板训,如内外勤人员的交接岗制度,巡视制度,劳动纪律等要求员工严格按流程和标准工作,从而提高员工工作技能和服务水平
四、车辆管理方面1加强对员工车辆管理方面的培训,如车辆指挥停放、检查、提示提醒等;2要求员工一如既往的做到五个到位即
①保安人员到位;
②指挥停放到位;
③车辆检查到位;
④提示提醒到位;
⑤登记规范到位,尤其是电动车、摩托车、自行车的提示提醒和管理工作3加强巡视和检查工作,严格按巡视和检查制度工作;4总之,做到每辆车停放有秩序,每辆车有检查,每辆车有提醒,每辆车有记录,从而保证大车、小车的车辆安全
五、在消防方面1加强对员工消防知识与操作的培训和考核,增强员工消防安全意识和防范能力,从而使员工能够懂得火灾的危险性,并且让员工做到一懂三会;2平时的工作中,加强与各部门经理的沟通与交流,共同商讨对员工消防知识和操作的培训和考核方法,从而使每个员工能够做到一懂三会;3加强巡视,增加巡视次数,并且在巡视的过程中多闻、多看,注意消防隐患4接到前台的火情警报,立即去查看,并向总值班或总经理报告;5每晚8:30锁厨房时,对厨房用电、用气情况进行认真检查,若有情况,立即处理;6每天对消防设备设施进行检查和保养,发现问题立即处理,确保设备完好有效;7进一步完善各种消防制度和消防档案如灭火预案、安全疏散预案、巡查记录等
六、治安方面,做好以下工作1加强对员工安全意识方面的培训,如注意可疑人员,对客的提示提醒等,从而提高员工的安全意识;2进一步完善和建立各项突发事件预案如客人与前台纠纷预案、防抢劫预案、防食物中毒预案等,努力培训和提高保安的整体业务素质,增强处理突发事件的能力,从而减少宾馆与客人不必要的财产损失;3每天加强对个楼层、仓库、地下室、办公室、大厅、门口等隐蔽死角的巡视和监控,对客人的车辆和物品做好提示和提醒工作,并对发现问题做相应的处理和记录
七、加强对员工宿舍的管理,制定宿舍管理制度,卫生制度,并每周对各宿舍进行卫生检查及用电情况的管理从而为员工创造一个良好的卫生环境和生活环境
八、加强成本控制,首先从我做起,合理用人和排班,减少不必要的加班;第二从节约一张纸、一度电、一滴水做起,杜绝浪费,第三对员工进行思想教育,增强员工节约意识,从而为宾馆的正常经营做贡献合格保安月工作计划2
一、提升队员的安全意识经过调查,我们队伍中虽然对酒店安全有一些基本的了解,但是其实在工作中并没有去很好的做到环境安全方面的防范作为保安,我们不能光把眼光放在来往的人流身上,对于酒店里潜藏的一些安全问题,我们也要做到在工作中及时去发现,发现后及时去上报,这样才能称得上是在保卫酒店为了提升队员们对环境安全方面的意识,我们在九月初准备对队员们的安全知识进行培训和学习,提高队伍的管理和工作能力,加强酒店的安全保护
二、改善停车场的管理酒店的停车场也是个“重灾区”,虽然酒店在这段时间没有什么大事件发生,但是在一些小事上我们却受到了不断的投诉,就像是在酒店停车场中,许多住户在停车的时候胡乱停放,这不仅导致车位不能被有效的利用,还让许多车主难以进出针对这样的情况,我们开会决定加强停车场的管理,对停车场停车的车主进行引导,对于违规停车的车主进行劝阻
三、对酒店安全加强防范时间到了一月,酒店的旺季也即将到来了,为了能在繁忙的时候也能保证工作的质量,我们必须从现在开始提升我们的工作水平,提升工作要求!加强酒店的各处的防卫工作,但是也不要忘了,我们这里是酒店,要保持对顾客的亲切
四、结束语总的来说,上个月的工作我们都完成的不错,_月我们的要求会有更多的增加,但是我相信我们的队员都能做好自己的工作,不让领导失望,不让队伍蒙羞合格保安月工作计划3为使公司能有计划地开展各项内外工作,做到有条不紊,特制定本年度工作计划
一、20_年度工作的指导思想坚定不移地贯彻执行党在保安服务管理方面的政策、法规、着力抓好公司的内外部管理,谋求公司的长足发展
二、加强公司内部管理,完善各项规章制度
1、劳动管理、财务管理、制度建设、档案管理制度
3、完善公司的各项工作流程
三、搭架子、建班子、明确职责
1、搭好公司、器材管理部、财务部、保安服务部、督察部、保安培训部的机构架子
2、选定各部的主要负责人,形成至上而下的管理链
3、明确副总到部门经理的各自工作职责,做到分工合作,职责分明
四、加强培训工作
1、保安员考证各项培训工作开展
2、在岗保安员(分岗位)的各项相关培训工作,课件制作及培训
3、国家法律法规培训1学习政府的各项法律、法规增强各位管理人员法制意识、依法管理经营在具体经营实践中树立和强化法制观念2系统收集有关法制信息,全面、准确掌握法律、法规的实质及实践运用3对保安员进行计划性的法制教育,强化法制观念,强化自觉执法的积极性
4、每月对员工进行一次专业技能培训I;每季度进行一次法律、法规、消防知识的培训;年度进行一次综合性培训
5、择优选送员工外出参观学习、培训
6、保安公司各项证件相关管理工作改进
7、各级保安员证考证工作的落实与跟进
五、检查工作
1、每月按计划对公司所属各网点进行检查,是否违反国家法律法规
2、按公司规章制度执行整改,未按时整改的单位进行相关考核制度的执行
六、沟通工作
1、按季与分管部门的沟通市县治安支队、.保支队
2、参加公安部门组织的各项会议工作计划
3、保安协会的各项沟通
4、其他保安公司的沟通协作20_年,公司的保安服务的满意率要达到百分之九十五以上;
10、团结奋进,谋求发展20—年,公司计划在现有的基础上,在内部的各项工作特别是培训工作能更上一个台阶对内狠抓落实各项规章制度,对外积极沟通协作,把我公司的各项工作提高到一个新的台阶合格保安月工作计划4
一、加强日常性工作管理当班保安对小区施工纪律检查工作,发现违规违纪现像及时指正,并做好违规纪录,收集,整理好当班各类质量记录,严格控制人员,车辆,物品进出小区人员进入小区务必出示有效证件和说明来访目的,车辆携带物品离开服务区务必出示有效证件和服务中心签发的物资放行条,才给予放行当班期间从未发生,人、车及物品失控现象从而有效保障公司财产安全,同时公司各类《规章制度》行到有效实施
二、对当班工作,分工明确让当班保安各行其职,开展当班工作,首先以“防火,防盗”为重点,要求当班保安对小区重点防火区域进行严格检查,发现安全隐患的立即整改,对消防整改有损坏的及时补充,并做好消防清单同时加大小区巡查力度,及重点区域进行监控管理认真检查资料室,仓库、设备房、电机房的门、窗、水、电、设备是否按要求关好,发现问题及时关好,让不法份子无机可乘
三、用心参加安全部各项活动作为班长,任何时候,都要起到带头作用,用心参加各项活动,培训,例会,训练,并做好领导参谋,来提高保安良好形像
四、做好“传、帮、带”工作新队员刚来,工作环境陌生,经验不足,我及时向新队员讲解公司环境及安全员所做工作事项,尽快让新队员提高业务技能,从而开展安全的各项工作当然,工作中还存在许多不足之处,例如,值班纪录不够完整等,在以后的工作中吸取经验,改善工作思路,多与同事沟通,加强学习,提高管理水平和业务技能为一年下半年工作更好有序开展,特制订工作计划1以“两防”工作为重点,切实做好安全工作和预防工作,确保公司人员和财产的安全2改善工作作风,做好礼貌执勤工作,加大管理国度,让公司的各项制度得到有效实施3用心参加保安部各项活动,做好“传、帮、带”工作,来提高保安员业务技能,增强保安队伍整体管理水平4及时、主动向领导提出好的推荐和好的工作思路,从而提高工作效率合格保安月工作计划5
一、进一步健全和完善安全防范体系
1.组织落实自从—月一日接手保安部以来,根据酒店治安、消防的需要,建立了防火委员会现人员有变动,重新调整了防火委员会,总经理担任防火委员会主任,副总经理担任副主任,各部门经理任委员按照“谁主管,谁负责”的原则,落实了三级安全管理目标责任书
2.制度落实为了确保酒店的安全,我们从酒店的实际情况出发,建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度,做到认真登记,及时上传
3.宣传教育落实为了使消防、安全工作深入人心,增强员工的消防安全意识,我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训,今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次,消防安全知识考试170人次,观看消防安全影像资料140人次,同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法,提高预防火灾的警惕性
二、落实安全检查,确保酒店安全为了使消防安全工作落实到实处,我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周
一、
三、五每次晨会强调安全防范的指示精神,布置安全防范的内容,加强安全检查针对二楼餐厅装修的施工场地,时间长,任务重,我们落实重点防范,加。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0