还剩12页未读,继续阅读
本资源只提供10页预览,全部文档请下载后查看!喜欢就下载吧,查找使用更方便
文本内容:
回复的感谢信(精选多篇)上午好!特别兴奋收到您的感谢信,在新的一年即将来临之际,我司全体员工向您表示诚心的感谢和美妙的祝愿!我司自成立以来,始终得到您的信任与支持饮水思源,我们深知,利华所取得的每一点进步,都离不开您的关注、信任、支持和参加您的第一次参加、每一个建议,都让我们感动不已,促使我们不断改善,进步有了您,我们才有了源源不绝的信念和力气,有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴盛和进展在今后的岁月里,盼望能够连续得到您的信任、关怀与支持,欢迎您及您的同事向我们提出建议和批判,年我们有2023信念做得更好,我们始终在努力……最终,再一次感谢您的信任和支持!祝您身体健康!合家幸福!事业兴盛!万事如意!有限公司00000其次篇如何回复英文感谢信we greatlyappreciate yourletter describingtheassistance youreceived insolving yourair-conditioningproblems,we arenow inour fiftyyear ofoperation,and wereceivemany letterslike yourindicating ahigh levelofcustomer不要匆忙忙忙作出许诺;不应当对客人投诉实行“大事化小,小事化了”的态度应当用“这件事情发生在您的身上,我感到非常愧疚”的语言来表示对投诉客人的特别的关怀;在与客人交谈的过程中,留意用姓名来称呼客人;在处理客人投诉得过程中,服务人员的心态肯定要平稳,切忌受到客人心情得影响;可以把客人投诉的要点记录下来,这样不但可以使客人讲话的速度放慢,缓和客人的心情,还可以使其确信酒店对他反映的问题是重视的;要充分估量解决问题所需要的时间,最好能告知客人详细的时间,不模糊其词投诉多种多样,假如能够把握技巧,擅长应变,对圆满解决问题是非常有关心的此外,在处理投诉的过程中还可能遇到一些特别的状况比如,有些客人宠爱争吵,无论酒店如何努力也不能使他们满足,对于这类客人应实行什么措施,酒店主管部门应作出明确的打算另一方面,有些投诉的问题是无法解决的假如酒店对客人投诉的问题无能为力时,酒店应尽早对存在的问题赐予承认,通情达理的客人是会接受的如酒店重新装修工程,敲打噪音等无可避开地给客人带来了不便,使得客人投诉量大增,酒店实行了大量地补偿措施,让客人明白酒店已经尽力了多数客人都能够表示理解并赐予合作第五篇提案回复山西财经高校第四次同学代表大会材料
(二十)山西财经高校第四次同学代表大会提案回复各位领导、各位代表我受本次大会执行主席的托付,向大会汇报本次大会提案回复的状况,请各位代表予以审议本次大会各代表团组建不久即开展了代表提案的征集工作在各级领导的高度重视下,各代表团乐观协作、以及同学会各部门的努力下,准时、仔细地完成了提案征集工作本次大会共收集到各代表团提案件经过初步的整理,合并形成有177效提案件我们感到这次提案质量高、针对性强,代表了168学校广阔同学的共同心愿多数提案涉及到同学思想政治、教学体制改革、教学管理、后勤管理、本科教育等方面的问题这些问题都是同学们学习、生活中所关注的热点,充分体现了代表们对学校进展事业的责任感和使命感在此,我们向赐予团代会、学代会提案工作乐观支持的同学代表以及全部提出看法和建议的同学表示忠心的感谢!下面,我们就提案中涉及到的主要问题简要地向各位代表汇报如下
一、关于加强同学思想政治教育方面的问题提案中代表们比较集中的提到了要加强同学思想政治工作方面的问题代表们认为我院的同学仍不够关注世界政治局势,不够关注国家时事热点问题,缺乏足够的政治敏锐性在实施思想政治教育的过程中,最大的障碍就是如何破除老师与同学之间的因年龄、学识、生长环境等差异形成的隔阂,注意在老师与同学之间建立一种合作互动关系,使老师的主导性地位与同学的主体性地位得到同等重视与加强学校应当多开展形式多样、内容丰富的思想政治教育活动,转变以往单一呆板的读文件、听报告的方式,寓教于乐,提高同学们的政治爱好,提升同学们的政治素养学院还应重视利用网络开展思想政治教育,留意发挥同学“自我教育、自我管理、自我提高”的主体作用,网页内容贴近同学的需求,内容采纳平视的角度,这样将成为思想政治教育的一个重要平台
二、同学会制度方面的问题在本次大会上有代表提出,学校应让同学参加学院的日常管理当中,从被动管理转换到公平、互动的管理方式当中去,围绕以人为本,公平服务为中心,为广阔师生制造良好的学习、生活、工作条件学校教育和管理的目的是促进同学的全面进展,而作为教育管理对象的同学并不是被动地接受教育和管理,同学是具有意识和能动性的人,对所接受的教育和管理具有选择性当学校的教学管理方式和方法为同学所接受,当同学由被动的自觉接受管理上升到自发地进行自我教育和自我管理时,对同学而言是完成了思想上质的飞跃,提高了处理问题的力量,获得了综合素养的熬炼,对学校而言则是制造了一种乐观向上的氛围,加强了校风建设,同时也为提高教育质量,实现全面育人目标供应了保障,形成了一种办学的特色
三、关于后勤管理工作方面的问题代表们对学院在近两年来的后勤方面的措施感到满足如,在校领导的大力支持下,学校一批体育设施相继建成投入使用,为广阔师生员工在学习和工作之余供应了一个良好的休闲健身场所食堂的卫生状况,服务态度有所好转(当然还存在着这样或那样的问题),以及同学活动中心的落成,给我校举办大型活动制造了极大的便利代表们也提出了一些建议如,我校的广播设备老旧,能否更新,让广播站成为同学猎取学问的又一有效途径;供应是否可以增加勤工俭学岗位设置,以及增加对外沟通,扩大视野,促进同学与社会的沟通,早日成为有用之才,以及为了更好地维护校内秩序,应增加巡逻人员,增加路灯数量,提高照明强度,消退照明死角等
四、校内建设代表们普遍认为学校的教学设施不论是硬件方面还是在软件方面都有了很大的改善如,图书馆藏书数量增多,同学们特别满足代表们也指出了一些仍需解决的问题如,电子阅览室计算机数量还是较少,宿舍上网的网速较慢,不便利同学们查阅资料代表们盼望学校在可能的条件下进一步改善教学设施,以满意同学们的需求代表们还提到学校做好心理素养教育在激烈的竞争中,心理健康的问题,越来越得到社会的重视此外,代表们在提案中提到最多的还是对本次学代会寄予的厚望,说明白代表们对学代会的关注反映出广阔同学把团代会、学代会当作自己政治生活中的一件大事来看还有相当数量的同学对校内绿化、道路建设等提出了有益的看法和建议,这些已经提到了我校的建设日程上在大会结束之后,我们将把这些提案进一步整理汇总报送院党政领导和相关职能部门,并建议下一届校同学会仔细落实代表们的提案我们信任,下一届同学会在校党委的领导下,校团委的详细指导下,在各院(系)同学分会的大力支持下,肯定会很好的解决提案的各项内容,向全院同学做出满足的答复诚心盼望各位代表以本次学代会为契机,让我们共同行动起来,努力奋斗,为我校进展和建设,为山西财大辉煌的将来而共同努力!感谢大家!从提案的内容来看,提案客观、翔实,涉及面广,对广阔同学的看法和建议做了很好的总结和综合,照实反映了同学们的想法,具有较广的代表性和较高的可信性;从代表提案的态度来看,既严厉又乐观,内容中肯,充分体现了广阔同学的仆人翁意识,反映了同学们对本次团代会、学代会所赐予的殷切盼望satisfaction with our installation,we arepleased thatour technical staff assisted youso capably,we wouldlikeyou to know thatit you need tocontact usat anytime inthefuture,our engineerswill beequally responsiveto yourrequestforassistance,if wecan beof serviceto youagain,pleaselet us know,thank youagain foryour verykind letter.承蒙来信赞扬本公司供应的空调修理工程服务,欣喜不已五年前开业至今,屡获客户来函嘉奖,本公司荣幸之至欣悉贵公司识技术人员的服务,他日苛有任何需要,亦请与本公司联络,本公司定当供应优秀技师,竭诚效劳在此谨再诚心感谢贵公司的欣赏,并请连续保持联络dear mr.green,we greatlyappreciate yourletter describingtheassistance youreceived insolving yourair-conditioningproblems.we arenow inour fifthyear ofoperation,and wereceivemany letterslike yoursindicating ahigh levelof customersatisfactionwithourinstallations.we arepleased thatourtechnicalstaffassistedyou socapably,we wouldlike youtoknowthat ifyouneedto contactusat anytime inthe future,our engineerswill beequallyresponsive to your requestfor assistance.if wecan beof servicetoyouagain,please letusknow,thank youagain foryour verykind letter.yours sincerely,chief engineer第三篇回复老干部局的感谢信老干部局领导您好!感谢信收悉首先,诚心的感谢老年高校对我校老师的认可,对**电大的信任,由于有了你们的信任,我们的工作才做的更加有信念和动力由于有了你们的支持,**社区教育才做得更坚实和稳步进展其次,**电大情愿为社区教育供应优质满足的服务,丰富社区文化,提高老年朋友的生活、生命质量,使老年朋友增加丰富自我和服务社会的力量在今后的工作中**电大盼望能有更多的合作机会为**区老年人贡献一份自己的力气电大全体老师将会热诚为老年人服务,实行多种方式关注老年朋友的身心健康,引导他们关怀社区的进展,跟上时代的步伐,在力所能及的条件下参加社区的一些活动不断改进教学工作,兼顾老年人的生理、心理特点及学习程度的差异性,深化浅出,循序渐进,寓教于乐,提高教学质量,让不同水平的老年学员都学有所得**电大愿与老年高校携手共同实现老有所养、老有所医、老有所乐、老有所为、老有所学的目标最终,祝老年高校越办越好,办出水平,办出特色,创出名牌,为**区的老年教育做出贡献第四篇点评回复感谢您选择我们分店,我们万分荣幸能为您服务酒店预备了多种不同布局的房型以供不同客人选择,盼望我们真诚的服务能够带给您更满意的体验,酒店全体员工诚心期盼您的再次光临!敬重的顾客您好!感谢您的珍贵看法!我们肯定检讨自己做的不足的地方并乐观改正尽量达到您的满足,欢迎监督!感谢!敬重的顾客您好!特别感谢您对我们酒店的支持,我们始终信任好的口碑肯定是从客人最真诚的满足度推举出去的,同时我们也很荣幸能为你供应最优质的服务特别欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您选择入住我们分店并共享您的入住感受!分店致力于为您供应亲切周到的入住体验!真诚期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您选择入住我们分店并共享您的入住感受!我们期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您选择入住我们分店并赐予好评!您的满足就是对我们最好的确定与激励,我们分店致力于为您供应亲切周到的入住体验,真诚期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您选择入住我们分店并共享您的入住感受!来宾在住期间遇到相关问题可准时反映到前台,酒店小时全天候有人值班,我们会第一时间尽可能的帮您解24决问题,我们分店致力于为您供应亲切周到的入住体验,真诚期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您选择入住我们分店并共享您的入住感受!感谢您的珍贵看法,您所提出的问题我们已向相关部门反映,为每一位住店客人供应热忱周到的服务是分店全体员工的职责,真诚期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您的入住和具体点评正是如您一样的客人对我们的不断关怀和督促,才能使我们不断发觉工作中的问题,获得改正和不断进步从您的点评中,我们很圆满的看到此次入住未能达到您的期望,关于塞名片的事情我们始终在努力解决,给您带来的不便我们表示歉意分店管理层特别重视,并已经做了仔细的调查和准时的整改,您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!真诚期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您的入住和具体点评正是如您一样的客人对我们的不断关怀和督促,才能使我们不断发觉工作中的问题,获得改正和不断进步从您的点评中,我们很圆满的看到此次入住未能达到您的期望,经济房的话是在一楼,信号相对来说要弱一些,下次您可以加十块住楼上的自主大床房,通风采光和网络信号都相对要好许多给您带来的不便我们表示歉意您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!真诚期盼您的再次光临!由于近期分店的入住率比较高,客人相对于用网络的比较多,敬重的来宾您好!特别感谢您的入住和具体点评正是如您一样的客人对我们的不断关怀和督促,才能使我们不断发觉工作中的问题,获得改正和不断进步从您的点评中,我们很圆满的看到此次入住未能达到您的期望,这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换,房间里的电话临时用不了,您可以用手机拨打致电前台.给您带来的不便我们表示0851-6848788歉意您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!真诚期盼您的再次光临!敬重的徐先生您好!给您带来的不便我们表示歉意由于近期分店的入住率比较高,客人用网络的比较多,相对于网络要慢一点房间里的卫生状况我们会加强员工的培训,为给您供应更加舒适的入住体验,酒店硬件升级正在筹划中,信任下次入住定能让您感到满足酒店全体工作人员热忱期盼您的再次光临!敬重的顾客您好!特别感谢您对我们酒店的支持,我们始终信任好的口碑肯定是从客人最真诚的满足度推举出去的,由于近期分店的入住率比较高,客人用网络的比较多,相对于网络要弱一点您的看法对我们很重要,细节服务始终是我们长期以来尤为关注的重点,很兴奋您能准时提点我们,我们很荣幸能为你供应最优质的服务特别欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您的入住及对酒店的评价未能给您带来满足的住宿体验,我们深表歉意!关于您提到总台电话打不通的问题,我们总台设有四部服务电话、、、01322为您服务服务方面的问题,我们会加强员工的培训,为给您供应更加舒适的入住体验,酒店硬件升级正在筹划中,信任下次入住定能让您感到满足酒店全体工作人员热忱期盼您的再次光临!敬重的来宾您好!特别感谢您的入住及对酒店的评价未能给您带来满足的住宿体验,我们深表歉意!酒店因开业时间较长,部分设施难免会临时消失一些小问题您反应的以上问题我们已准时调查、落实,门锁问题因当天停电故造成门锁系统临时消失故障;卫生间排风扇问题因风机缺油造成排风时略有声响,感谢您的提示,此问题我们已做处理如您当天与酒店前台联系,我们可以给您供应换房服务为给您供应更加舒适的入住体验,酒店硬件升级正在筹划中,信任下次入住定能让您感到满足酒店全体工作人员热忱期盼您的再次光临!感谢您的点评,您的看法对我们很重要,细节服务始终是我们长期以来尤为关注的重点,很兴奋您能准时提点我们,期盼您的再次光临!感谢您的好评,得到您的认可是我们最大的荣幸,同时也给我们巨大的动力,让我们在今后的服务中不断提升、不断创新,期盼您的再次光临,我们将竭诚为您服务!敬重的顾客您好!感谢您的点评,您反映的问题分店会尽快去改进!您的看法对我们很重要,细节服务始终是我们长期以来尤为关注的重点,很兴奋您能准时提点我们,期盼您的再次光临!敬重的王先生您好!特别感谢您选择入住我们分店并共享您的入住感受!正是如您一样的客人对我们的不断关怀和督促,才能使我们不断发觉工作中的问题,获得改正和不断进步从您的点评中,我们很圆满的看到此次入住未能达到您的期望,这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换,房间里的电话临时用不了,您可以用手机拨打致电前台,给您0851-6848788带来的不便我们表示歉意酒店小时全天候有人值班,我们24会第一时间尽可能的帮您解决问题,您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!特别欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期盼您的再次光临!客人投诉的缘由和目的各不相同,如一部分客人在遭受不满之后,要求在物质上得到补偿以求得到平衡;而另一部分客人则更加留意的是得到精神上的满意,他们渴望得到酒店的重视和敬重在受理这一类顾客投诉的过程中应特殊留意维护对方的自尊心,每时每刻都让其感到自己受到重视总之,服务人员不管在处理哪一类客人投诉时,都应留意遵守三项基本原则真心诚意地关心客人客人投诉,说明酒店在管理及服务
1.工作方面尚有漏洞,服务人员应当充分理解顾客的心情,怜悯客人的境况,满怀诚意地关心客人解决问题服务人员只有遵守真心诚意地关心客人解决问题的原则,才能赢得客人的好感,也才能有助于问题的解决决不与客人争论当客人怒气冲冲地前来投诉时,首先,
2.应当让客人把话全部说完,然后对客人的遭受应表示歉意,并且要让客人感受到酒店对其投诉非常地重视,最终还应感谢客人对酒店的爱惜服务人员在处理客人投诉过程中,应当把握好尺度,以安静地心态先倾听客人地投诉,不要急于作出解释等到完全了解事态进展过程后,再对客人做出相应地解释,并对客人地遭受表示充分地谦意当客人心情感动时,服务人员更应当留意礼貌,决不能与客人争论假如不给客人一个投诉的机会,与客人争强斗胜,表面上看来服务人员好像得胜了,但实际上却输了由于,当客人被证明错了时,他下次再也不会光临这家酒店了假如服务人员无法平静客人的怒气,应准时请管理人员前来接待客人并解决问题不损害酒店的利益
3.服务人员对客人的投诉进行解答时,必需留意合乎规律,不能推卸责任或任意贬低他人或其他部分由于,实行这种方法,实际上会使服务人员处于一个相互冲突的地位,一方面盼望酒店的过失可以得到客人的谅解,另一方(来源说明好范文网.面却在指责酒店的一个组成部分在处理客)haoWORd.Com人投诉的过程中,应当留意把握一些要点和技巧,这些将更有利于问题的解决不要匆忙忙忙作出辩解,那会让客人认为服务人员只是在敷衍客人,投诉没有受到酒店得重视;无论在任何场合,。
个人认证
优秀文档
获得点赞 0