工业园区物业管理方案

工业园区前期介入物业管理方案

一、综合管理服务标准年度2015—

20171.管理处设置园区内设置管理处，配置简单办公设备，办公场所整洁有序

2.管理人员要求1管理处主任有物业管理员上岗证和管理处主任上岗证2管理人员服装统一，挂牌上岗

3.服务时间周一至周五在园区管理处进行业务接待，周

六、周日在指定地点进行业务接待

4.日常管理与服务1服务规范应符合遵义市物业管理行业规范要求2公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修急修半小时内到现场处理，一般修理二天内完成预约除外3对业主或使用人的投诉在五天内答复处理4告知业主或使用人装修须知，制定园区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告5建立财务制度，对物业服务费和共用部位、共用设施设备经营收入的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰6制定物业维修计划上报园区管委会7建立园区物业管理档案包括设备管理档案、业主资料档案等8制定园区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施9可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与不低于园区住户30%的业主或使用人沟通，进行满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改10服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准11综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准12对违反园区公约临时公约或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理13各组团、栋及单元门、户有明显标志

二、公共区域清洁卫生服务标准

1.楼内公共区域1地面隔日清扫一次2扶手、开关盒、表箱盖、单元门、信报箱扶手、信报箱、2M以下单元门、开关盒、表箱盖隔日擦抹一次，2M以上单元门、开关盒、表箱盖每月清洁一次3栏杆每半月擦抹一次4天花板、公共灯具每半年除尘一次⑸进户门每月擦抹一次6楼道玻璃每半年清洁一次7天台、屋顶每半年清洁一次8垃圾收集业主自行投放至园区集中投放点

2.楼外公共区域1道路地面、绿地、明沟道路地面、绿地每二日清扫一次；明沟每半月清扫一次2宣传栏、小品等每季清洁一次，高杆路灯2M以上部分每半年清洁一次3垃圾箱房垃圾房每周冲洗一次，垃圾桶内胆夏天每周清洁一次，冬天每半月冲洗一次4消毒灭害每季对窖井、明沟、垃圾房喷洒药水一次

6、

7、8月每月喷洒一次，每半年灭鼠一次

三、公共区域秩序维护服务标准

1.人员要求专职人员，工作认真负责，上岗时佩带统一标志

2.门岗1主出入口24小时值班看守，边门定时开放2对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口畅通

3.巡逻岗1每天不定时在园区内巡逻，并有巡逻记录2在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告管理处和相关部门

4.技防设施和救助监控岗园区设有监控中心，应具备录像监控监控点至少覆盖单元进出口、园区主要道路出入口、楼宇对讲可视、周界报警全封闭、门锁智能卡等四项以上技防设施，24小时开通

5.车辆管理1设置简易的交通标志2车辆停放有序，备有必需的消防器材

四、公共区域绿化日常养护服务标准

1.公共绿化1草坪修剪:每年普修二遍以上清杂草每年除草三遍以上，控制杂草孳生灌、排水无明显缺水枯黄，有积水采取排除措施病虫害防治控制大面积病虫害发生2树林修剪乔、灌木每年适时修剪一次，篱、球每年修剪二遍以上，地被、攀援植物每年修剪、整理一次以上。