设计质量保证体系及措施

设计质量保证体系及措施我们公司已经通过了GB/T-2008/IS090012008标准的质量管理体系认证自2008年开始，我们一直在执行IS09001质量管理体系标准，并在20量年通过了GB/T-2008/IS090012008标准的质量体系认证审核我们的质量管理体系适用于电力设计和技术服务，并覆盖了我们公司的全部产品我们公司的质量管理体系说明及GB/T-2008/IS090012008标准在工程的具体应用我们按照GB/T-IS09001标准质量管理体系组织推行了质量保证体系，实施了质量策划、质量控制、质量保证和质量改进管理同时，我们不断提出巩固、完善和提高的新目标，以持续改进质量保证体系为了实现各项工程投产后良好的经济效益和社会效益，我们将按照质量体系文件的要求控制勘测设计全过程，并定期进行内部审核我们贯彻电力建设方针、法规，以优质的勘测设计产品确保工程建设的优质高效我们在所投工程项目中全面贯彻执行公司质量管理体系文件的各项要求，确保向项目法人提供满意的勘测设计成品和服设计确认按照《设计确认控制程序》对设计输出文件进行确认，以确保设计输出文件符合顾客要求和法律法规的要求设计更改按照《设计更改控制程序》对设计输出文件进行更改，以确保设计输出文件符合顾客要求和法律法规的要求，并在更改后重新进行评审、验证和确认设计和开发要求在设计和开发过程中，需要考虑以下方面a）功能和性能要求明确产品的功能和性能要求，以确保产品能够满足用户需求b）适用的法律法规要求遵守适用的法律法规要求，确保产品符合相关的法律法规标准c）以前类似设计提供的适用信息参考以前类似设计提供的适用信息，以便更好地设计和开发产品d）设计和开发所必需的其它要求考虑设计和开发所必需的其它要求，如材料和设备要求等设计和开发输出设计和开发输出需要满足设计和开发输入文件的要求，以图纸、规范、明细表等形式为采购、施工和服务提供适当的信息设计输出文件主要包括设计图纸、设计说明、计算书、材料和设备表、工程概（预）算等在设计输出文件进行自校、校对、各专业会签和审核之后，确保设计输出满足设计输入文件的要求，并满足设计文件标识和可追溯性设计和开发评审设计和开发评审的主要内容包括评价设计和开发的结果满足要求的能力，识别问题并提出必要的措施评审结果应由设计室编制《设计评审报告》，经总工程师批准总工室、设计室应保存评审结果和必要措施的记录设计和开发验证设计和开发验证需要对设计和开发输出进行验证，以确保设计输出满足设计输入要求设计验证的方式包括设计评审、变换方法进行计算、与已证实的设计进行比较、进行试验以及设计过程中及交付前的审核设计室和总工室应保存各自验证的结果及必要措施的记录设计和开发确认设计和开发确认需要确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求设计确认在成功的设计验证后产品交付之前进行，也可以分阶段确认确认活动包括可行性研究报告的审批、方案设计的评标/评审、初步设计的审批、施工图设计的会审等总工室、设计室应保存确认的结果及必要措施的记录施工图设计交底在图纸交付后，施工单位对设计图纸进行初步了解后，由工地设计代表和顾客确定图纸交底的时间计划特殊的设计功能应专门予以说明交底过程中工地代表应多听取顾客意见,积极配合业主和施工单位产品交付后控制在产品交付后，需要进行产品控制，确保产品能够正常使用这包括对产品进行维护、保养、检修等工作，以及对产品的使用情况进行监控和记录现场服务总则根据合同要求，我们提供施工阶段的设计服务，包括工地设计代表服务和合同中规定的其他要求在工程正式开工前，总工和工地设计代表向顾客和相关单位进行全面的设计交底和解释工作施工时，工地设计代表按照我们公司的现场服务制度进行现场服务项目经理负责成品交付后的实施过程组织工地设计代表选派原则工地代表由各专业主设人出任，项目经理负责调配工地设计代表的选派在施工图设计阶段，项目经理与专业室协调确定工地代表，经总工批准后，项目经理在施工前将工地设计代表人选通知顾客和施工单位设计和开发更改的控制我们公司针对杭州地区居配工程的要求和特点，制定了设计变更管理办法所有设计更改应经过相应级别的负责人审批，确认其适宜性；所有设计更改应经过校审、会签，必要时应重新进行设计评审、验证，更改的评审应评价更改对产品组成部分和已交付产品的影响；设计更改后，影响到已归档底图的，这部分底图应加以标识，防止误用;设计更改应予以记录和保存变更图纸的内部审批按以下规范进行凡增加投资超过10万元的单项设计变更，须经总工批准；凡增加投资1-10万元的单项设计变更，须经项目经理批准，并向总工报备；凡增加投资1万元以下的单项设计变更，须经专业验证人批准，并向项目经理报备标识和可追溯性控制为了识别不同的工程设计，我们对每项工程均设立了工程名称和工程编号，作为唯一性标识；对采购（外协）产品进行标识；设计图纸每次验证后签字表示合格，未签字表示未经验证，不签字，并有不合格记录表明图纸不合格顾客财产控制主要指顾客提供的图纸、工程批文和地质勘察报告等技术资料在合同中明确顾客提供资料应达到的深度并负责接收，作好记录和标识，并进行验证若发现有问题或不适用，通知顾客处理在设计开始后，设计项目负责人妥善保管，不允许丢失、损坏若发生丢失、损坏的情况，应报告顾客，协商处理，并保持记录测量、分析和改进顾客满意监视和测量控制由总务部负责，按照《与顾客有关过程的控制程序》实施不合格品控制按照《不合格品控制程序》的规定进行当工程设计过程中发现不合格勘测设计产品时，应立即进行标识、记录、评价、隔离和处置，并通知有关部门和单位，以防止不合格品的误用数据分析控制按照《质量手册》的规定，我们定期收集与本工程有关的数据，如设计产品质量和设计进度等，并对其进行分析，以便采取可行的措施来不断改进质量，加快工程进度，满足顾客要求根据《纠正和预防措施控制程序》的规定，我们由设总组织有关人员，针对发生或潜在的不合格品（包括顾客抱怨），进行分析并查明不合格品的原因，确定应采取的纠正或预防措施，并组织实施，以防止勘测设计中再次发生或潜在的不合格品，确保所有工程项目的勘测设计质量为保证设计质量，我们采取了优先合理安排人力资源的措施在投标工程中，我们优先安排人力和物力，并选择具有相应资历和同类工程勘测设计丰富经验的骨干力量承担投标工程项目，以保证专业负责人和各级设计人员具有较强的服务意识和较高的技术水平同时，我们保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量各级验证、评审人员均是经公司考核批准，具有相应任职资格的高级工程师或工程师我们承诺负责投标工程项目的总工程师、设总、计划进度工程师、造价工程师、各专业主设人，在所有投标工程项目的勘测设计各个阶段中人员稳定若确因工作调动或其他特殊情况需要调整时，我们将提出工作经验和工作能力不低于前任的人选与业主协商后确定各专业室要对其派出的专业设计人员提出关于贯彻执行设计任务书、作业文件、质量保证程序等方面的要求，并严格按公司所推行的质量管理体系文件的要求执行派出的现场工地设计代表由经过专门培训、符合规定要求的设计人员担任工地代表全面履行工代的岗位职责，同时做到随叫随到，实行24小时现场服务为了确保顾客对工程质量及进度的要求，我们承诺在所投工程项目中采取定期加班、灵活调配人力资源、封闭设计等具体措施满足技术服务要求项目设计的工作需要有关部门和技术人员的支持和配合，这些人员由公司统一调度管理，并随时为合作项目提供优质服务我们承诺投标工程项目从投标阶段开始至完成按合同委托我公司负责的所有勘测设计全过程，将贯彻所推行的GB/我们公司在收到招标书后，立即由总工程师和客服人员认真阅读和研究招标书，并成立了投标专项工作小组，制定了投标的主要原则和进度安排，同时协调各专业投标书的编制工作如果我们中标，为了确保设计质量、进度和现场服务质量,我们将成立配电方案评审小组，由有丰富配电设计经验的人员组成，以确保所有项目的设计质量不会受到个别设计人员水平的影响此外，我们还将组织一个调度灵活、运转高效的工程设计管理机构，配备充足高素质的各级专业技术和管理人员，以保证高质量高效地服务于今后的工程项目具体地，我们将采取以下措施

1.成立工程设计领导小组，由总工程师、设总、总工室和客服组现场服务的人员参加领导小组将定期召开工程协调会,及时处理解决工程设计过程中出现的各种问题，并随时召开工程协调会研究解决重大原则性问题或业主的要求领导小组决定的事项将由设总和总务部跟踪检查落实情况，并及时向总工程师汇报

2.建立全面质量管理责任制设总将在总工程师的领导下,对设计过程进行管理，组织设计策划，并将策划结果编入设计计划根据项目计划、项目质量计划和设计计划的规定，对设计过程进行控制，并负责各专业之间的衔接设总还将负责组织设计各专业的综合技术方案的审查和协调，确保综合技术方案的合理性此外，设总还将负责组织或监督检查设计各阶段的设计评审和设计验证，控制设计变更，并对设计关键控制点进行检查，组织检查对设计质量有重大影响的活动和设计文件总工办协同设总，监督检查设计各专业执行公司质量体系文件,确保设计产品和服务满足合同规定的质量要求3）明确各专业室的质量职责，通过矩阵方式管理，项目组和专业部室相结合各专业室和项目组都负有管理和控制设计质量的职责，指导和监督参与项目组工作的专业人员执行公司的质量体系文件，并采取措施对专业的设计过程进行有效的控制同时，为项目派遣符合资格要求的专业负责人和各级设计人员，保证项目具有足够质量和数量的人力资源，以确保设计质量负责确定设计中采用的专业技术方案，对设计专业技术方案的先进性、可靠性、合理性负责组织或参加设计各阶段设计输入、输出、成品的评审或验证设计各专业负责人和各级设计人员都应严格执行程序文件及作业文件4）在各设计阶段中执行GB/5）加强对原始资料收集、现场踏勘、勘察纲要编制和成果处理等各环节的质量控制，以保证所提供的地质、水文、测绘、地震等勘察资料的质量对原始资料收集要强化过程控制，关务我们承诺在即将投标项目的勘测设计过程中，均贯彻执行IS09001质量管理模式，并接受业主的检查我们采取的主要措施是在工程的勘测设计过程中，强化公司、室、组三级质量管理机构的职责履行总工程师负责指导监督质量管理体系的有效运行总工室在总工程师领导下行使职权，明确专人负责协助项目组设总，直接参与工程全过程的质量管理活动客服计划人员根据合同工期要求，全面跟踪检查工程进度实施情况，加大工期考核力度，确保合同工期的按期履行这些措施将有效管理和监督有关政策、设计标准、深度规定、限额设计要求的贯彻执行，新技术、结构、材料的应用等，并协调各相关专业，确保文件在各有关专业室正确、迅速的传递，在设计手段和资源的配貉，技术、档案资料的利用及勘测设计成品的印制出版质量等方面起到可靠的保证和支撑作用

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1.2为满足工程项目的勘察设计要求，我们公司规定了勘察设计质量的过程开发、运作和控制的主要责任、权限、报告渠道及各专业间相互接口，以文件形式明确同时，我们选派技术职称和勘察设计技术水平相应的符合任职资格条件的人员，承担工程的勘察设计审定、审核工作键部位应有技术负责人监督管理并签署质量责任文件，以保证原始资料的真实性和可靠性6）在初步设计阶段，按照批准的供电方案，结合工程项目的具体特点，并充分听取业主的意见和建议，在严格遵守技术标准、法规的基础上，提出初步设计原则报业主审查，并将业主确认后的初步设计原则作为指导初步设计的文件，使初步设计产品充分体现满足业主的意志和要求在方案研究中，对工程项目各系统和方案进一步研究和论证，特别是所区总平面布置、主接线布置方式及辅助系统设计，线路路径方案，设备参数的确定等方面进行多方案优化在初步设计方案基本确定时,对各专业方案进行设计评审，检查方案是否满足初步设计原则的要求，必要时请业主、开发商、施工单位、调试单位专家对方案进行咨询，确保方案的施工组织合理、调试方便并确保初步设计概算不超过业主投资估算7）在施工图阶段，严格执行初步设计审查所确定的方案及审查意见采用公司多年来设计中成功的设计经验，确保工程项目施工图设计质量和进度7）在项目设计计划和卷册任务书等文件中，应充分利用质量信息网络中有关勘测设计和反事故措施的信息，并进行闭环管理8）根据公司历年来的统计分析资料，特别是近期的资料,针对易产生质量问题的主要原因采取有针对性的措施，以确保工程质量9）充分吸收优秀工程的长处，认真总结以往同类型工程的经验教训，最大限度改进和提高工程的设计质量和水平10）根据工程勘测设计积累的经验，进一步加强有效的质量控制，包括优化室内路径、确保勘测结果的正确性、验证设计输入资料的准确性、加强专业间的接口控制和进行阶段性设计质量检查等H）加强工程质量记录、技术文件等档案资料的整理和保管工作，按照基建达标的要求及时、正确地提交所需资料给业±o此外，还应提高工程设计中的环保意识，推行限额设计，提供优质服务，以取得良好的社会经济效益

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1.3我们公司明确了勘察设计必要的程序，实施分阶段质量控制我们确保各阶段勘察设计文件做到基础资料齐全，采用技术标准合理准确，深度符合规定要求，以满足工程建设的需要和质量要求

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1.4我们公司建立了设计图纸和技术文件的设计质量评审制度，并坚持三级审核制度在评审过程中，我们应做好技术经济分析，论证设计的合理和先进性对于采用新技术，我们必须以保证工程质量为前提，进行技术性、安全性、经济性的论证，并按规定履行审批程序

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1.5我们建立健全质量监督检查制度和改进机制，并制定、完善质量责任及相应的考核办法我们加大了质量管理和产品质量的考核、奖惩力度，以确保勘测设计产品质量

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1.6我们公司总工室是受理业主投诉的质量技术管理部Ho如果项目法人对我们公司产品质量、工期进度、服务工作有不满意的地方，可以直接向总工室投诉我们将认真对待业主投诉，对存在的问题将及时地处理，并及时向项目法人报告处理结果

2.2我们公司的质量管理体系及说明我们公司已按照GB/我们公司质量管理体系文件组成情况如下A质量手册是阐明质量方针、描述质量管理体系的纲领性文件它体现了对业主所作的质量承诺与保证，并简略地介绍了我们公司的概况、组织结构、职责权限、资源、质量目标及产品形成过程及控制B程序文件是具体的过程性文件，规范了产品形成过程中各级、各部门、各岗位质量活动的行为它是支持质量手册的基础文件c作业文件和质量记录是质量体系中覆盖产品质量形成和实现活动全过程细化的操作性文件它指导操作者做什么、怎样做、什么时候做和完成工作后应做些什么记录在我们公司，贯彻执行质量体系文件是我们质量管理的基本要求除此之外，我们还有一套行之有效的质量技术管理规章制度，并要求在工程中认真贯彻执行在此次招投标工程中,我们将使用

2.3GB/T-2008-IS090012008标准来确保质量我们公司的质量方针是“精益求精，不断改善工我们的质量目标包括完成设计任务率100%,合同履约率100%和顾客满意率逐年递增1%,达到90%以上为确保质量方针的贯彻和质量总目标的有效完成，我们在相关职能部门和工程项目层次上对质量总目标进行了展开分解，建立质量分目标，其内容包括满足产品要求所需的内容质量目标是可测量的，并与质量方针保持一致我们对质量管理体系的所有文件，包括外来文件进行控制,以保证所有部门、场所都能获得适用的有效文件文件控制由总工办归口管理，各部门应执行文件控制程序，保证勘测设计产品质量同时，按照记录控制程序的规定，我们对质量体系运行记录和产品质量记录进行控制，确保记录真实、清晰，便于检索、查阅和追溯这为证明质量管理体系有效运行，本工程勘测设计实施过程有效控制提供了证据各级负责人对参加设计的人员进行质量意识教育，阐明勘测设计产品满足法律、法规和顾客要求的重要性我们以顾客的要求为根本出发点，充分了解顾客的需求和期望，并将其转化并融入到勘测设计产品中通过收集顾客要求和合同信息、设计外部评审信息、设计确认信息、工地服务信息、施工现场检查信息、用户反馈信息等，我们不断改进工程勘测设计产品质量和服务质量在编制工程设计计划时，项目经理（设总）将制订工程项目质量目标，组织实施，并评价其实施效果参与投标项目的各级人员的质量管理职责和权限也已明确划分总经理要重视法律法规要求的重要性，副总经理受总经理委托对分管的工作负责总工程师在总经理领导下，对全公司工程和设计项目的技术和质量负责，主管全公司技术业务工件，批准工程设计计划和质量计划，并贯彻公司的质量方针、质量目标和质量管理体系文件，加强对工程勘测设计全过程的管理项目负责人则负责组织实施工程项目质量目标，确保质量管理体系的有效运行负责设计项目的质量、进度以及各专业之间的协调，同时参与合同评审组织各专业负责人编制和实施设计计划，设计输入和输出、设计评审、验证和设计确认，并负责工程项目设计文件和质量记录的完整归档此外，还要组织并确保设计勘察后的现场服务工作，并负责收集和反馈质量信息客服人员负责全公司计划经营管理，组织和实施对顾客产品要求的识别、评审，并与顾客沟通同时，负责组织设计策划，编制设计计划并监督实施还要组织对外包方的评审和选择，负责组织工程项目的外包和管理，并参与设计评审最后,负责对顾客满意程度的调查，组织并收集和传递来自顾客和市场的信息专业主要设计人在室主任和设总领导下，做好本专业的工程设计工作，贯彻工程文件执行公司质量管理体系文件，尤其是《设计和开发过程控制程序》及相关的作业文件，保证设计成品内容深度符合规定，设计质量满足要求参加设计回访,收集反馈信息，配合设总做好归档工作，并做专业间接口配合和成品自校工作概预算主要编制人按设计人提供的工程量或图纸、设备材料清册进行投资估算和概预算的编制工作熟悉并执行各级和地方颁发的有关编制概预算的规定、指标和定额，充分掌握和正确采用材料单价、定额标准、调价指数、费用指标等基础资料对定额不足部分根据设计图纸编制补充定额主动做好与项目负责人和设计人员的联系配合工作，并对成品认真自校，按各级校审意见修改，保证出手成品质量，并做资料归档工作专业验证人负责对设计成品进行全面校核，按时完成任务,与设计人员共同确保和提高成品质量着重校核《设计校审规定》中的主要校审内容，并对校核中发现的问题认真填写校审意见，要求设计人及时更正，经复核后签署有分歧意见时，提请设总协商解决资源管理方面，按《内部沟通控制程序》的规定，采用会议、通知、简报、计算机网络及电话等多种形式，在各部门和人员间及时准确的传递和交流信息，实现质量的动态管理此外，还需要进行人力资源管理，包括招聘、培训、激励和管理等方面的工作a）顾客要求的详细说明；b）法律法规和标准的要求；c）产品特性的要求；d）设计和开发过程的要求；e）其他有关的要求设计和开发输出项目组根据设计输入文件编制设计输出文件，包括a）设计方案；b）设计计算书；c）设计图纸；d）设计说明书；e）其他有关的输出文件设计评审按照《设计评审控制程序》对设计输出文件进行评审，以确保设计输出文件符合顾客要求和法律法规的要求设计验证按照《设计验证控制程序》对设计输出文件进行验证，以确保设计输出文件符合顾客要求和法律法规的要求。