运营实训报告（3篇）

运营实训报告（3篇）运营实训报告（通用3篇）运营实训报告篇1

一、实习目的通过实习我深刻地到了社会与校园的区别在走出学校课本知识的局限的基础上，学会在工作中运用课本知识，体验做一个社会人的责任和义务在顶岗实习中不断充实自己，锻炼自身各方面能力，进而逐步融入社会，开始从校园生活进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻底成为一名社会人打好基础争取做好社会的一份子，为建设社会尽一份力量

二、实习地点晋江池店东山工业区

三、实习时间—年3月1日至—年4月30日

四、实习单位和职位总工厂鞋业运营中心稽核专员

五、公司简介安踏（中国）有限公司是一家中外合资并且是国内最大的集生凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字...这样的店铺如同一个遛遢、脏乱的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信！所以，精心地打扮布置店铺非常重要

2、不断学习与商品相关的专业知识开店的同时首先熟悉产品的种类、特点和使用知识，对于一个一问三不知的店家，顾客就能放心购买他的东西了，专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就是我们长期的顾客，在我们周围聚集一批长期的熟客，店铺的生意能不好吗？当然这需要有个逐渐建立的过程，需要耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素！

3、宣传和推广这是一件每日要做的长期工作！在浩如烟海的网络上，我们的店铺如同森林中的一棵小树苗，一开始是没人注意到的，这如同把店铺开在深山里，是难得有人光顾的所以，宣传、推广就成为日常最重要的工作之一，在论坛上多发贴子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到我们的店铺是非常重要的，当我们的店铺具有相当知名度的时候，如同我们把店铺从深山搬到市区，每天会有很多人来我们的店里看看，有人光顾就会有生意！这也是商业区店铺租金高昂的原因啊！利用一切可能的机会把自己和店铺介绍给大家，让更多人认识、了解、相信是网店成功的必由之路！当然，这要花很多时间，但这是必须的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功！

4、充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球多参观学习别的店铺的长处，尤其是那些成功的店铺！采取一些如一元起拍卖、每日10点开抢天天特价、或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度这些方法和技巧需要根据不同产品在实践中逐渐摸索尝试，超级市场里的一些促销手段值得借鉴！顾客的期望永远是买到最好的东西而花最少的钱，尽管如此商业活动中，商家仍然掌握着主动，采用巧妙的促销模式同样能在取得足够利润的同时让顾客感觉到满意！

四、网店经营数据管理目前淘宝网有诸如淘宝助理之类的软件，可以通过数量数据库管理得出很多有用的信息

（一）抓住买卖时机一般在淘宝网上商品成交时间最多在中午12点，下午

5、6点，还有晚上9—11点三个时段在这些时段购买淘宝首页上的商品推荐位效果最好

（二）有用的数据

1、浏览用户比率计算公式浏览用户比率=少于1分钟的访问者数/总访问数指标意义这个指标一定程度上衡量网页的吸引程度指标用法如果这个数据过大，那么很有可能我的网页的内容可能过于简单，或者图片没有新意，不能吸引有消费需求的顾客，我就要改进我的网点版面了

2、平均订货额计算公式平均订货额=总销售额/总订货数指标意义用来衡量销售状况的好坏指标用法通过这个指标，我可以知道总体上，在我的网点上购物的顾客的喜好，是喜欢便宜的低质量的，还是喜欢稍贵的，高质量的通过我的顾客群体变化，我来不断的改变我的销售方向

3、转化率计算公式转化率=总订货数/总访问量指标意义这是一个比较重要的指标，衡量网站的对每个访问者的销售情况指标用法这个数据能考量出有购买需求的人，多少人是在我的网店上购买的，这个数据每一点增长，都会给我带来很大的销售额提升它的关键方法是我的婚纱或者饰品等商品的描述手法，以及照片的拍摄技巧，还有和同类商品卖家的商品性价比比较还有我在淘宝上的诚信度等等原因

五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议1程的优化店铺推广加入淘宝客，借助别人的力量来一起达到共赢加入消费者保障协议，使顾客放心购买这是稳定顾客的心理的一种必要手段如果店铺的销售额上升了之后，可以考虑将一些商品参与秒杀活动还有加入“买就送”这个活动，以此来增加网店商品在淘宝页面上的排行其二一一时间的投入商品的不断更新，最好每天至少更新一次还有“掌柜推荐”这个专栏也是要每天更新，尽量把准备下架的商品放到这栏目上来因为在淘宝上，越是准运营实训报告篇3

一、实验名称浅略分析正在运营的淘宝网店

二、实验目的通过对淘宝网店的分析，了解在网上开店的目标市场的选择、开店流程、价格的制定、物流的配送、长期规划等一系列问题

三、实验内容

1、免费开店1登录淘宝网，点击“卖家中心”一“我要开店”2“开店认证”--填写资料”3“认证成功”一“创建店铺”4“填写店铺信息”5“开店成功”

2、目标市场1市场细分市场细分，又称市场分隔或市场区隔，是指根据消费者需求和购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辨别具有不同行为的消费者，并加以分类组合的过程简单的说，也就是根据市场状况、产品特定、消费者的需求差异情况分析，确定市场的细分的标准，设计不同的细分市场市场分析不仅有利于我们发现新的市场机会，而且有利于合理地择定目标市场，有效的配置有限资源，集中力量，更好地为目标顾客服务2目标市场选择对市场细分后，下一步我们要根据市场的评估条件有针对性地对各细分市场进行可行性分析,在此基础上我们可以进行目标市场选择，所选定的这个目标市场，是你的店铺最能为之服务的那个细分市场，即目标顾客群选定目标客户群的过程就是确立目标市场的过程，需要把店铺目前的优势与劣势、面对的基于与挑战综合起来分析近年银饰品、流行饰品异军突起，销售量上升白银市场放开后，银制品及银饰消费成为新热点，用银量急剧上升而且，市场潜力依然较大特别是近年以来各地黄金白银疯狂涨价与此同时中国银饰品市场较往年上升势头较快这与中国近年来飞速增长的经济和人民生活水平的提升有关从《20—上半年度饰品市场运行状况报告.〈加盟连锁〉》一章可以看出“连锁加盟一改往日的10元店风格，逐渐趋于50——100元的中高档精品饰品店”在这里所谓的精品饰品店说白了，是银饰品居多相对来说，银饰品价格便宜，银的原材料也很便宜，为一般人所能接受同时银饰本身的可塑性很强，造型变幻多样，所以流行也是一种必然从而更加多样化况且近年来人们对饰物的.要求也是越来越高所以我把目标市场定位银饰市场银饰的消费以30岁以下的时尚年轻一族为主要消费对象，如大中专学生、刚参加工作不久的爱美女性，因为银饰单价便宜，消费起来比较轻松，年轻一族能承受这个价格而且我们发现年轻一族很多时候的消费习惯是将银饰作为一次性消费用品，只是图个新鲜同时，银饰相对于其它饰品而言比较安全所以我们的目标客户是30岁以下的时尚年轻一族

（3）产品市场定位对于店铺来说，确定了目标客户群以后，下一步是进行精准的市场定位市场定位是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位，以及顾客对产品某些属性的重视程度，塑造本店铺与众不同的鲜明个性或形象，并传给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置，从而创造和体现自己产品的特色，在消费者心目中树立良好形象，更好地为目标市场服务在消费前，客户首先要寻找目标，市场定位的作用就是让目标在同类产品中脱颖而出，使客户能方便地找到在淘宝网上，销售时要两个定位一是店铺营销方向的定位，即你到底要做哪个方向；二是某个产品特点的定位因为我们的目标客户是30岁以下的时尚年轻一族，这部分人群开朗活泼、追求时尚、喜欢沟通、交际很广、有很强的个性但消费能力有限所以我们的产品定位为流行、个性、前卫的形象精致的手工和接近完美的品质为消费者提供独具匠心、变化丰富的款式秉承以消费者本位为核心的销售理念

4、货源确定阿里巴巴公司为创业者提供了一体化的服务，其中阿里巴巴就是专门为淘宝店的卖家提供货源的经过在阿里巴巴上反复比较，我选定了“华港纯银珠宝首饰”

5、定价策略绝大部分的买家都愿意去浏览同类物品中相对价格较低的商品，因此在确定商品价格的时候，要明确商品中最具有销售潜力的是哪一些，然后把这些商品的价格调整为同类商品中稍具竞争力的价位并且结合目标客户的特点，我把价格定位在0—400元不等

5、店铺装修1登录进入店铺，点击”装修装修此页面2进入装修页面后-〉添加新模块-〉基础模块一模块市场_〉点击添加如下图所示3编辑新建模块编辑“搜索店内宝贝”产制造与营销导向于一体的综合性体育用品企业，由安踏（福建）鞋业有限公司、北京安踏东方体育用品有限公司、安踏（香港）国际投资公司和安踏鞋业总厂等组成集团公司的前身安踏（福建）鞋业有限公司创建于1991年，地处中国三大鞋都之首一一福建晋江市十多年来，安踏集团已从一个地区性的运动鞋生产型企业，发展成为全国性的营销导向型的综合体育用品企业集团目前安踏集团拥有员工5000多人，厂房建筑面积达12多万平方米，全部实行电脑化管理的六条现代化流水线，年生产各类休闲运动鞋达500多万双（套）一个占地面积达100余亩、具备10条现代化生产线的花园式工业园坐落在美丽的侨乡晋江市这10条全部实行电脑化管理的生产线，从—年1月开始全面投入使用以来，使安踏高端产品的研发、生产、配送得到了突飞猛进的提高从一年开始，安踏迈出了决定性的一步，即产品的多元化和品牌的国际化开始跨向运动服、配件等服饰系列产品领域，这意味着安踏已经从单一的运动鞋向综合体育用品品牌过渡同时，中国商业联合会、中华全国商业信息中心的统计数据表明安踏运动鞋1999年至—年连续三年市场综合占有率位居全国同类产品第一位，已成为众多消费费者，尤其是广大青少年喜爱和追逐的时尚运动品牌年荣获中国体育用品界运动鞋类民营企业第一个“中国驰名商标”

六、实习内容当今世界电子技术迅猛发展，我们大学生只沉思在理论的世界，实践与理论有些脱节，而实习，顾名思义，在实践中学习经过在学校中学习了理论知识后，我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中在安踏（福建）鞋业有限公司实习了几个月里深刻感受到这一点，之前我刚到公司时，我的导师带我首先就是调试一部灼热丝试验机，听他说这部是最简单的一部试验机调试试验机，首先便要看电路原理图，我拿着灼热丝试验机的原理图，对着试验机却是一片茫然，因为我不知该如何下手，该从何开始调试以前在学校里，我看的电路图都比较简单，所以分析起来比较容易，然而面对好几张连在一起的电路图，我真的一头雾水，有好些元器件都没用过，也不知它的用途更夸张的是，我竟然连数万用表都不会用，不会用二极管档检测电路的导通、数码管的好坏不过功夫不负有心人，经过我的慢慢研究，以及我向同事们请教，我基本了解了这部试验仪的工作原理看懂了原理图，知道了它的工作原理，对于调试这部试验仪，还是远远不够的通过我半个月的实习，我便大概出整机调试的以下过程

1、观察首先对要被检查电路表面状况进行直接观察，从而发现问题,找到故障点a、对于新安装的电路，首先要在不通电情况下，认真检查电路是否有元件用错、元件引脚接错、元器件损坏、掉线、断线，有没有接触不良等现象查找时可借助万用表进行b、若在不通电观察时示发现问题，则可进通电观察此时采取看、听、摸、摇的方法进行查找

2、功能和性能检测故障排除后，一定要对其各项功能和性能进行全部的检验主要是对该试验仪器所要要求的’参数进行较验，然后调试再对各功能键进行测试，看能否实现所要求的功能检验完一部试验机之后，还要对这部试验机的性能等进行记录，然后交给检验员进行检验、老化

3、测试分析与判断故障通过观察可能直接找出故障点，但有多故障点却隐藏着深一层的原因，必须根据故障现象，结合原理图进行仔细分析和测试再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障点

4、排除故障故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了排除故障不能只求功能恢复，还要求全部的性能都达到技术要求，更不能不加分析故障的根源和真正的部位都找后，应根据故障原因，采取适当的方法，进行修补如补焊不良焊点，更换已损坏的元器件，调整电路参数，接线错位进行更改等运营实训报告篇2

一、网店基本情况介绍

1、网店名称知己衣舍

2、网店地址

3、掌柜姓名gao_in

2154、开店时间20—年1月24日

5、经营范围女装、饰品

6、经营业绩最近半年线上交易133份订单，最近一个月线上交易1份订单，最近一周线上交易1份订单主要为女装/饰品

二、网店概况

1、商品来源小店所有商品皆为代理的商品本店负责接受客户下订单，并在每天中午12点将当日（前一日中午12点至今日中午12点）的订单信息反馈给生产厂家，确保各商品在当日下午17点能准时发货

2、支付方式现主要采取淘宝主流支付方式支付宝支付，但如果买家要求汇款也可在当地城市也可采取货到付款方式

3、《网上营销实战》课程带来的收获及感想开网店有代销和直销和现实一样的，如果是代销店那么你的代理商应该有一个宝贝数据包，利用淘宝助理把宝贝导入上架到店铺里就行了，里边应该是连同运费等一切编辑都是现成的，可以省去很多环节如果你是直销是自己的货物，那么从拍摄图片到编辑图片的都要严格按照淘宝的类目来进行，一旦属性错误，严重的还会被处罚开网店细节问题还有很多，比如代销的货物来源，直销的自我经营，如何经营，物流等都是会遇到的细节问题！本次是老师为我们搭建好现成的运营平台，网店的日常运营由CEO和小组长负责分配任务和相关维护，各组员轮值淘宝客服、上架新品和发货，由于网店运营初期好评信誉值低，各组成员还兼负刷单的任务平时课上老师做相关针对性的指导，学习了淘宝后台的管理，网店的装修，营销推广的方式和美工的培训熟悉了网店的运作模式后，我们每个同学都开了自己的网店,以下是开店的流程第一步携带自己的身份证和自己的银行卡（如果没有可以办理一张）到相应的银行办理网上银行业务，银行的工作人员会把相关的程序告诉你第二步去淘宝注册自己的新用户第三步注册支付宝新用户，按提示来填写自己的真实资料第四步登陆自己的支付宝，然后进行实名认证第五步在网上进行交易，或者想自己开店，必有把自己的淘宝用户，和自己的网上银行来绑定支付宝这些就是淘宝开店的前期步骤但是后期就没有那么简单了，因为还有很多东西需要你去注意，来获得盈利这门课对电商专业来说是一个不错的实践，开店中常遇到寻找合适货源、与厂家协调价格和商品信息的问题，建议学校能多给些像学校实训商城那样的流动资金，从代理的模式逐步过渡到有自我仓储能力的经营模式，在管理方面我们会得到更多的实践,实训让我明白开网店和网店经营是两个不同的概念，开个网店很简单，但是如果要是经营一个网店，还要从中获取利润，那网店就会是一个由婴儿逐渐长大的一个渐进的过程开网店就像是一个新生命的降临，接下来就是你细心般的呵护来伴它成长！推广方面的收获、感想

2、商品名称仔细推敲商品名称很重要，不能马虎了事，淘宝规定商品名称在三十个字以内，那么我们就要把这三十个字用足，或者给自己所有的商品名称前面都加上店铺名称，这样让买家在众多的商品中能够多次浏览到你的店名，即使是不进入，也至少可以留下一点印象吧，呵呵，先混个脸儿熟，或者就加上什么吸引眼球的字眼，什么最低价，什么特惠活动之类的，然后商品的颜色及尺寸能描述则描述商品的关键字

3、淘宝首页的logo标志鲜明大家打开首页后可以看到log标志，一目了然地写出了本店经营的行业名称以及要推广的产品4网店框架布局鲜明的板块分布，色彩上的搭配，更加吸引顾客的眼球5客服服务周到每天都有2个客服旺旺在线，及时回复顾客需求，每周按排班表有7-8人值班6促销活动满200减20,满100即包邮

三、网店经营知识及策略总结

1、注意店铺的装饰和布置网店尽管是虚拟的、不需要装修费，但需要我们发挥想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的.气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解好的第一印对于实际购买起着决定性作用！一个产品分类。