2025年企业培训师职业资格考试真题卷：企业培训师绩效评估与反馈技巧

年企业培训师职业资格考试真题卷企2025业培训师绩效评估与反馈技巧考试时间分钟总分分姓名

一、选择题要求从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案i.企业培训师绩效评估的主要目的是A.提高培训师的薪资待遇B.评估培训师的培训效果C.了解培训师的培训需求D.增加培训师的培训机会

2.以下哪项不属于企业培训师绩效评估的内容A.培训师的专业知识B.培训师的教学技巧C.培训师的团队协作能力D.培训师的个人情感

3.以下哪项不属于企业培训师绩效评估的方法A.自我评估B.同事评价C.上级评估D.学员满意度调查

4.以下哪项不属于企业培训师绩效反馈的原则A.及时性B.客观性C.保密性D.严肃性

5.以下哪项不属于企业培训师绩效反馈的方式:A.口头反馈B.书面反馈C.邮件反馈D.电话反馈

6.企业培训师绩效评估的结果主要用于A.决定培训师的晋升B.决定培训师的培训需求C.决定培训师的绩效奖金D.以上都是

7.以下哪项不属于企业培训师绩效评估的步骤:A.制定绩效评估标准B.收集绩效评估数据C.分析绩效评估结果D.制定培训计划

8.企业培训师绩效评估的时间周期通常为A.每季度B.每半年C.每年D.以上都有可能

9.以下哪项不属于企业培训师绩效反馈的技巧A.采用积极的语言B.关注培训师的优点C.避免直接批评D.提供具体的改进建议

10.以下哪项不属于企业培训师绩效反馈的效果A.提高培训师的自信心B.增强培训师的培训效果C.降低培训师的离职率D.提高企业的培训成本

二、简答题要求简要回答下列问题

1.简述企业培训师绩效评估的意义

2.简述企业培训师绩效评估的内容

3.简述企业培训师绩效评估的方法

4.简述企业培训师绩效反馈的原则

5.简述企业培训师绩效反馈的方式

6.简述企业培训师绩效反馈的技巧

7.简述企业培训师绩效评估的结果如何应用于实际工作中

8.简述如何根据企业培训师绩效评估的结果制定培训计划

9.简述如何提高企业培训师绩效评估的准确性

10.简述如何确保企业培训师绩效反馈的有效性

四、论述题要求论述企业培训师在绩效评估与反馈过程中的角色及应具备的素质

五、案例分析题要求结合以下案例，分析企业培训师在绩效评估与反馈过程中可能遇到的问题及解决方法案例某企业培训师在绩效评估过程中，发现一位新入职的培训师教学效果不佳，学员满意度较低请分析该情况，并提出相应的解决策略

六、问答题要求回答以下问题

1.如何在企业培训师绩效评估中平衡定量指标与定性指标？

2.在企业培训师绩效反馈过程中，如何避免因个人情感影响评估结果？

3.企业培训师在绩效评估与反馈过程中，如何处理与培训师之间的冲突？

4.如何根据企业培训师绩效评估的结果，制定针对性的培训计划？

5.在企业培训师绩效反馈过程中，如何确保培训师能够接受并采纳改进建议本次试卷答案如下

一、选择题

1.B.评估培训师的培训效果解析企业培训师绩效评估的主要目的是为了了解和评估培训师的工作表现，进而提高培训效果，因此选B

2.D.培训师的个人情感解析企业培训师绩效评估的内容应集中在工作表现和业务能力上，个人情感不属于评估范畴

3.C.上级评估解析上级评估是绩效评估的一种方法，但不是唯一方法，还有自我评估、同事评价、学员满意度调查等

4.D.保密性解析企业培训师绩效反馈的原则应包括保密性，确保反馈内容不对外泄露

5.D.电话反馈解析企业培训师绩效反馈的方式有多种，包括口头、书面、邮件和电话等

6.D.以上都是解析企业培训师绩效评估的结果可以用于决定晋升、培训需求、绩效奖金等多个方面

7.D.制定培训计划解析制定培训计划是企业培训师绩效评估步骤之一，用于针对评估结果提供针对性的培训

8.D.以上都有可能解析企业培训师绩效评估的时间周期可以根据企业实际情况确定，可以是每季度、半年或一年

9.B.关注培训师的优点解析在绩效反馈中，关注培训师的优点有助于提升培训师的自信心和积极性

10.D.提高企业的培训成本解析企业培训师绩效反馈的效果应该是降低培训成本，提高培训效率

二、简答题

1.企业培训师绩效评估的意义解析企业培训师绩效评估有助于了解培训师的工作表现，提高培训质量;促进培训师个人成长和职业发展；为企业决策提供依据

2.企业培训师绩效评估的内容解析企业培训师绩效评估的内容包括培训师的专业知识、教学技巧、团队协作能力、学员满意度等

3.企业培训师绩效评估的方法解析企业培训师绩效评估的方法包括自我评估、同事评价、上级评估、学员满意度调查等

4.企业培训师绩效反馈的原则解析企业培训师绩效反馈的原则包括及时性、客观性、保密性和严肃性

5.企业培训师绩效反馈的方式解析企业培训师绩效反馈的方式包括口头反馈、书面反馈、邮件反馈和电话反馈等

6.企业培训师绩效反馈的技巧解析企业培训师绩效反馈的技巧包括采用积极的语言、关注培训师的优点、避免直接批评和提供具体的改进建议等

7.企业培训师绩效评估的结果如何应用于实际工作中解析企业培训师绩效评估的结果可以用于决定培训师晋升、制定培训计划、调整薪酬待遇等

8.如何根据企业培训师绩效评估的结果制定培训计划解析根据评估结果，分析培训师的短板和优势，有针对性地制定培训计划，提升培训效果

9.如何提高企业培训师绩效评估的准确性解析提高企业培训师绩效评估的准确性，需制定科学合理的评估标准，确保评估数据的客观性

10.如何确保企业培训师绩效反馈的有效性解析确保企业培训师绩效反馈的有效性，需关注培训师情感，采用恰当的反馈方式，提高培训师接受建议的意愿

四、论述题解析企业培训师在绩效评估与反馈过程中的角色是关键，需要具备以下素质:

1.具备良好的沟通能力，能够与培训师进行有效沟通;

2.具备公正、客观的评价能力，能够全面、客观地评价培训师的表现;

3.具备较强的责任心，对培训师的成长和进步负责；

4.具备一定的专业素养，了解培训行业发展趋势，为企业提供有价值的建议

五、案例分析题解析针对案例中提到的培训师教学效果不佳，学员满意度较低的情况，以下为解决策略

1.分析培训师的教学方法和内容，找出存在的问题；

2.与培训师沟通，了解其教学过程中的困惑和需求；

3.提供针对性的培训和指导，帮助培训师提升教学能力；

4.定期跟踪培训师的教学效果，及时调整培训计划和策略

六、问答题

1.如何在企业培训师绩效评估中平衡定量指标与定性指标解析平衡定量指标与定性指标，需根据企业实际情况制定合理的评估标准，确保评估结果全面、客观

2.在企业培训师绩效反馈过程中，如何避免因个人情感影响评估结果解析保持客观、公正的态度，关注培训师的工作表现和业务能力，避免个人情感对评估结果的影响

3.企业培训师在绩效评估与反馈过程中，如何处理与培训师之间的冲突解析积极沟通，了解冲突原因，采取妥善的解决方法，确保评估与反馈过程顺利进行

4.如何根据企业培训师绩效评估的结果，制定针对性的培训计划解析根据评估结果，分析培训师的短板和优势，制定有针对性的培训计划，提高培训效果

5.在企业培训师绩效反馈过程中，如何确保培训师能够接受并采纳改进建议:解析采用积极的语言，关注培训师的优点，提供具体的改进建议，鼓励培训师积极改进工作。