《财富之旅指南：金佑安行宝安行宝》课件

财富之旅指南金佑安行宝安行宝主讲XXX太平洋保险重点产品解读课程目标1深入理解产品结构2掌握销售服务要点全面掌握金佑安行宝产品的核熟练运用各种销售话术和服务心特点、保障范围和竞争优技巧，提升客户沟通效果和成势，为客户提供专业的产品解交转化率，建立长期客户关系读服务提升实战能力产品背景介绍重磅推出太平洋人寿精心研发的意外健康险产品全生命周期服务客户从青年到老年各阶段需求风险管理满足现代家庭和个人风险防范趋势意外风险现状万位350185%全球年死亡人数非自然死亡首因家庭风险缺口意外伤害占总死亡率交通、灾害、家庭意外高发中国家庭意外保障严重不足6%随着现代生活节奏加快和风险因素增多，意外伤害已成为威胁人们生命安全的重要因素数据显示，全球每年因意外伤害死亡的人数高达万，在中国，交通事故、自然灾害、家庭意外等风险事件频发，给家庭经济带来巨大冲击350消费者需求分析保障广度保障深度客户希望意外保险覆盖更多场景期待获得更高额度的赔付保障家庭支柱特定场景独生子女和家庭主要收入来源保险意识强烈电梯、节假日等特殊时期需求上升产品定位行业领先保障范围行业内最全面全面覆盖普通意外特定意外双重保障+平衡优化兼顾高额赔付与低门槛投保需求金佑安行宝以全覆盖、高保障、易投保为核心定位，致力于为客户提供市场上最具竞争力的意外保险解决方案产品设计充分考虑了不同客户群体的差异化需求，通过灵活的保额配置和优惠的保费设计，让更多家庭享受到高品质的保险保障基本保障责任意外身故伤残医疗费用补贴提供基础的意外身故和伤残赔包含门诊和住院医疗费用补贴，付，根据伤残等级按比例给付，报销因意外伤害产生的合理医疗最高可达基本保额赔付，支出，减轻客户就医经济负担，100%为客户和家庭提供经济安全保确保及时获得治疗障灵活保额配置支持万到万不同保额选择，客户可根据自身经济状况和风险承受10100能力，选择最适合的保障额度，满足多层级需求特定意外保障机制节假日意外法定节假日期间发生意外，可获得倍基本保额赔付10自然灾害地震、洪水、台风等自然灾害造成的意外伤害，享受倍赔付10电梯意外电梯故障或事故导致的意外伤害，提供倍保额特殊保障10可附加扩展根据客户需求，可附加更多特定场景保障责任赔付案例解读

（一）事故发生客户王某在商场乘坐电梯时遭遇突发故障，导致严重外伤，被紧急送往医院救治，医疗费用巨大快速理赔保险公司接到报案后，立即启动绿色理赔通道，专业理赔团队第一时间介入，协助客户准备理赔材料获得赔付根据电梯意外倍赔付条款，王某最终获得万元赔偿，有效1050缓解了家庭经济压力，体现了产品的实际价值赔付案例解读

（二）案例背景理赔结果李女士春节期间驾车回乡探亲，在高速公路上遭遇交通意外，造保险公司核实情况后，快速启动理赔程序，李女士最终获得45成多处骨折，住院治疗长达两个月万元赔付款，不仅覆盖了全部医疗费用，还为家庭提供了充足的康复期经济支持由于事故发生在法定节假日期间，符合特定意外保障条件，可享受倍基本保额的赔付待遇此案例充分展现了节假日特定意外保障的重要意义，为客户节日10出行提供了坚实的安全保障市场同类产品对比客户案例集锦家庭三口保障夫妻双方各配置万保额，子女配置万保额，年缴保费仅需5030元，为全家提供综合意外保障，特别适合中等收入家庭的风险1200管理需求企业团体方案某制造企业为名员工集体投保，每人万保额，享受团体优惠20020价格，不仅提升了员工福利水平，也为企业分散了用工风险高风险职业建筑工人张师傅选择万保额配置，虽然保费略高，但考虑到工作100环境的特殊性，高额保障为其家庭提供了重要的经济安全网保障范围明细国内外通用交通工具全覆盖保障范围覆盖全球主要国家和地区，无公共交通、私家车、步行等各种出行方论客户在国内还是海外，都能享受同等式均在保障范围内，提供全方位保护保障待遇全时段保障区域推广小时不间断保障，无论何时何地发生产品已在世界主要经济发达国家同步推24意外，都能获得及时救助和赔付广，保障标准国际化投保门槛与流程年龄要求宽松岁均可投保，覆盖人群广泛18-65健康告知简化无需复杂体检，仅需简单健康声明多渠道便捷投保支持线上、官网及线下网点投保APP为了让更多客户享受到优质保障，产品设计了极为便民的投保流程客户只需通过简单的健康告知，即可完成投保手续，整个过程通常在分钟内完成多元化的投保渠道确保客户能够选择最适合自己的方式完成购买，真正实现想保就保的便捷体验15保险金额设置基本保额灵活万万可选，满足不同经济能力客户需求10-100特定意外升级特定场景下保额可提升至万，业内最高标准1000多份叠加购买支持购买多份保险，进一步提升保障额度保费合理测算根据年龄、职业、保额科学定价，确保费率公平保费测算举例年龄段性别基本保额年缴保费特定责任附加岁男性万元3010300+30%岁女性万元3520520+30%岁男性万元40501250+30%家庭三人组合万人元团购优惠30/1800-15%以岁男性客户为例，选择万基本保额年缴费仅需元，平均每月301030025元即可获得全面意外保障如果附加特定责任保障，年缴费用增加至30%元，但可享受最高万的特定意外赔付家庭组合投保还可享受团购390100优惠，性价比进一步提升赔付流程说明报案申请小时内拨打客服热线或通过提交申请24APP材料提交一次性提交完整理赔材料，专人指导准备快速审核专业团队个工作日内完成案件审核3及时赔付审核通过后日内理赔款到账，快速解决资金需求7紧急救援服务急救联动120与全国急救系统深度合作，确保客户在意外发生时能够第一时间获得专业医疗救助，黄金救援时间内到达现场120小时客服24全天候保险客服与医疗支持热线，提供紧急情况下的专业指导和心理安慰，协助客户度过危机时刻专属理赔团队重大意外事故配备专属理赔团队，提供一对一专业服务，全程跟踪处理，确保客户权益得到最大保障常见理赔误区解析申报时间误区资料准备误区许多客户认为理赔申报时间越部分客户提交资料不全导致理早越好，实际上应在事故发生赔延误，建议在专业人员指导后小时内报案，过早申报下一次性准备完整材料，包括48可能因信息不完整影响理赔效医疗证明、事故证明等关键文率件补充材料技巧如遇资料缺失，可通过客服热线获得详细指导，利用线上平台快速补充提交，避免因材料问题影响理赔进度风险控制与理赔合规透明审核机制建立公开透明的理赔审核流程免责范围明确清晰界定保险责任边界和免责条款高危行为除外明确规定特定高风险活动的除外责任为确保理赔的公正性和合规性，公司建立了严格的风险控制体系明确列出醉酒驾驶、违法犯罪、自伤自残等免责情形，同时对极限运动、高危职业等特殊情况制定专门条款透明的审核机制和标准化的操作流程，保障了每一位客户的合法权益，维护了保险市场的健康发展市场推广策略线上渠道线下网络内容营销通过官方、微信小程序、官网等数建设覆盖社区、企业、校园的线下服务邀请保险专家和通过短视频、直播APP KOL字化平台，为客户提供便捷的投保和服网络，通过面对面专业咨询，提升客户等形式普及保险知识，提升公众保险意务体验结合大数据分析，精准推送个信任度和产品认知度识，建立品牌专业形象性化保险方案•社区保险服务站•专家直播讲解•移动端投保APP•企业团险直销•短视频案例分享•微信小程序快速理赔•校园保险宣传•社交媒体互动•官网在线客服咨询核心商业模式产品组合叠加全生命周期管理意外险与健康险、理财产品形成产品矩从青年到老年，提供不同阶段的保险解阵，满足客户多元需求决方案价值持续创造客户粘性提升基于客户数据分析，不断优化产品和服通过多样化组合方案和增值服务增强客务体验户忠诚度客户典型画像城市职场白领小微企业主年龄岁，收入稳定，风经营风险较高，对意外保障需求25-40险意识较强，注重保障的性价比迫切，倾向于选择高保额配置和便捷性通常选择中等保额配注重理赔速度和服务质量，愿意置，偏好线上投保和理赔服务为优质服务支付合理保费高风险工种从业者建筑、制造等行业工人，工作环境相对危险，对特定意外保障需求突出更关注保障范围的全面性和赔付的及时性客户需求痛点分析经济压力大意外医疗费用高昂，给家庭经济造成重大负担保障盲区多传统险种在特定场景下存在覆盖盲区体验要求高客户期待数字化理赔流程，提升服务体验理赔速度慢传统理赔流程复杂，资金到账时间长客户分层销售模型一老一少保障针对老年人和儿童的专项保障方案家庭全员组合三代同堂的综合保险配置策略个人增值服务高端客户定制化附加服务包通过精细化的客户分层管理，我们为不同年龄段和需求层次的客户提供差异化服务针对老年客户和儿童的特殊保障需求，设计了专门的保险方案；对于追求全家保障的客户，提供家庭组合套餐；而对于高净值客户，则配备专属的增值服务和定制化解决方案，确保每一位客户都能获得最适合的保险保障交叉销售与增值服务医疗险联合打包免费健康体检心理援助热线与重疾险、医疗险组合每年为客户提供免费健小时心理援助热线服24销售，为客户构建完整康体检服务，包括常规务，在客户遭遇意外创的健康保障体系，通过体检项目和专科检查，伤后提供专业心理疏产品组合优惠吸引客户帮助客户及早发现健康导，帮助客户及家属度一站式购买多种保险产风险，体现保险的预防过心理难关，体现人文品价值关怀重点销售话术倍赔付，真正守护家节假日安心，保障全覆10人盖强调产品的核心竞争优势，用针对客户对节假日出行安全的具体的倍数对比突出保障力担忧，突出特定时期的保障优度，让客户直观感受到产品的势，让客户感受到产品设计的价值所在，增强购买信心和决贴心和实用性，提升购买意策动力愿紧急救援，理赔快人一步强调服务的快速响应和专业性，解决客户对理赔速度的担忧，通过承诺具体的时效标准建立客户信任，促成交易达成数字化服务全景移动服务智能客服APP1集投保、理赔、查询于一体的移动应用客服小时在线答疑解惑AI24数据分析智能提醒个性化风险评估和保障建议客户利益提醒与服务续保通知风险预警机制大数据监控实时监控突发公共事件和灾害信息，提前预警风险区域风险通知根据客户所在地区实时推送风险动态和安全提醒临时保费补贴高发地区提供临时保费优惠，鼓励客户加强保障区域市场实例深圳宝安区万50085%区域人口经济活跃度宝安区常住人口超万人制造业和服务业高度集中500家200合作企业已与家企业建立团险合作200深圳宝安区作为重要的制造业基地，人口密集、经济活动频繁，高危行业企业集中，为团体意外险提供了巨大的市场空间我们在该区域建立了专业的地方行销团队，通过深入企业一线、社区服务站等方式，为客户提供便民的保险服务，目前已成为区域内意外险市场的重要参与者行业监管与合规要求银保监会新政解读宣传材料规范严格按照监管部门关于意外险产所有宣传推广材料均经过合规审品设计、销售、理赔的最新规定核，避免夸大宣传和误导销售，执行，确保产品条款清晰、费率确保客户获得真实准确的产品信合理、服务标准化，维护市场秩息，保护消费者知情权序数据保护要求严格执行反洗钱和客户数据保护相关法规，建立完善的信息安全管理体系，保障客户隐私和资金安全，防范各类金融风险主要合作伙伴网络营销落地方案社区沙龙讲座定期在社区开展保险知识讲座，通过专业讲解和案例分享，提升居民保险意识，建立品牌认知和信任度线上公益直播利用网络平台开展保险知识普及直播，邀请专家解答疑问，扩大品牌影响力，吸引潜在客户关注企业健康日推广与企业合作举办员工健康日活动，现场提供保险咨询和体检服务，促进团体业务发展和品牌推广渠道建设经验代理人培训建立完善的代理人培训认证体系，提升专业素养生态圈植入在金融生态圈各场景中植入保险服务平台合作与银行、互联网平台建立战略合作关系产品升级与版本优化客户建议收集保障范围扩展通过多渠道收集客户反馈，驱动产品责持续新增更多高风险意外场景保障责任任细化优化版本迭代更新数据追踪分析定期推出产品升级版本，保持市场竞争通过大数据分析追踪理赔表现，优化产力品设计客户满意度与口碑数据97%98%客服满意度理赔及时率客服热线服务满意度达理赔款项按时到账率97%98%85%客户续购率客户续购率提升至85%通过持续的服务优化和客户体验提升，我们在客户满意度方面取得了优异成绩高达的客服满意度和的理赔及时率，充分证明了我们专业高效的服务水平97%98%的客户续购率更是体现了客户对产品和服务的高度认可，为公司业务的可持续85%发展奠定了坚实基础经典销售误区忽视特定意外场景推介未用真实案例增强说服力许多销售人员只强调基础保障，未能突出倍赔付的特纯理论讲解缺乏感染力，应该10定意外保障优势，错失了产品结合具体理赔案例说明产品实最大卖点，导致客户无法理解际效果，让客户感受到保险的产品真正价值真实价值和保障意义忽略后续客户维系只注重成交忽视售后服务，缺乏长期客户关系维护，影响客户满意度和转介绍业务的发展，降低了客户终身价值培训与人才发展核心岗位能力提升针对关键岗位制定专项能力提升计划，强化专业技能案例式实战演练通过真实案例模拟训练，提升实际业务处理能力高潜队伍激励建立高潜队伍专项激励机制，培养未来业务骨干我们建立了完善的人才培养体系，通过系统化的培训课程和实战演练，不断提升团队的专业水平和服务能力特别是针对高潜力员工的专项培养计划，为公司长远发展储备了充足的人才资源定期的案例分享和经验交流，让团队成员能够快速掌握最新的销售技巧和服务标准团体业务创新实践企业福利化定制批量承保流程简化员工家属拓展保障将保险产品融入企业员针对高危工种企业简化推出员工家属保障拓展工福利体系，提供个性批量投保流程，提供一服务，让企业保险福利化定制方案，满足不同站式服务，减少企业操延伸到员工家庭，增强企业的特殊需求，增强作成本，提高投保效率保障的全面性，提升员员工归属感和企业竞争和客户体验工满意度和忠诚度力数据分析与报表行业发展趋势意外健康融合意外险与健康险融合产品越来越受到市场青睐，满足客户一站式保障需求个性化定制趋势个性化定制保障产品不断涌现，满足不同客户群体的差异化需求数字化理赔普及数字化理赔技术加速普及，提升客户体验和运营效率人工智能应用技术在风险评估、核保理赔等环节的应用日益深入AI新媒体与客户互动短视频案例讲解微信公众号推送客户社群互动专家直播答疑月均播放量超万次，通定期推送理赔提醒和保险建立客户微信群，提供实定期邀请专家在线直播，30过生动案例普及保险知识知识，保持客户黏性时答疑和经验分享解答客户关心的问题典型批量理赔事件台风灾害应对企业团险集体赔偿去年台风山竹期间，我们快速响应，为受灾的户家庭客户某制造企业员工在异地出差期间发生交通意外，涉及名员1015提供了紧急理赔服务从接报到赔付到账仅用时天，总赔付金工我们立即启动团险应急预案，协调当地分公司提供支援3额达万元280通过跨地区协作，所有员工的理赔手续在一周内全部完成，获得我们启动了绿色理赔通道，派遣专业团队赴灾区现场办公，简化企业和员工家属的高度评价，体现了我们专业高效的团险服务能理赔流程，确保受灾客户能够第一时间获得经济支持力未来产品创新方向风险预判核保场景保险深度整合AI运用人工智能技术进行风险预判与更多生活场景深度整合，如智和智能核保，提高核保效率和准能家居、出行平台、健身应用确性通过大数据分析客户风险等，为客户提供无感知的保险服画像，实现更精准的定价和风险务体验，实现保险与生活的无缝控制连接智能理赔机器人开发智能理赔机器人，实现简单案件的自动理赔处理通过识别、OCR语音交互等技术，让客户享受更便捷的理赔体验与重疾医疗险的组合价值双护盾保障意外险与重疾险形成双重保护屏障弥补保障盲区填补传统医疗险在意外场景下的赔付空白多层次安全网构建覆盖疾病、意外、医疗的全方位保障体系通过与重疾险、医疗险的科学组合，我们为客户构建了更加完善的保障体系意外险主要覆盖突发性风险事件，重疾险应对重大疾病风险，医疗险解决日常医疗费用问题三者相互补充，形成了覆盖全面、层次分明的保险安全网，让客户在面对各种风险时都能获得充分保障典型用户好评摘录10倍赔付救了我全家王先生在节假日遭遇交通意外后感慨没想到真的能获得倍赔付，万赔款解决了我们家的燃眉之急，太平洋保险真的值得信赖1050理赔快，值得信赖李女士评价从报案到拿到赔款只用了天，效率超出了我的预期客服态度也很好，全程都有专人跟进，让人很放心5方案灵活，服务贴心张总经理表示为员工配置团险时，保险顾问根据我们企业特点定制了专属方案，保障全面，价格合理，员工都很满意。