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销售人员年终总结报告（通用篇）18年终总结是对自己工作和生活的一种自我激励和自我提升的机会以下是小编为大家整理的年终总结样例，欢迎大家查阅和借鉴参考范文销售人员年终工作总结报告年精选客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作
1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;经过前台柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户
2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一齐，建立了部分客户信息在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时进行各种产品销售，进取营销取得了一些成效
3、加强了宣传，经过报社、移动信息，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售自身培训与学习情景
二、存在的不足把工作做到更好的一个目标，认真用心的完成了以下本职工作
1、负责公司内部销售人员的服务工作包括新到车辆的验收、车辆资料的整理、保管与领取
2、负责公司整车订单管理、精品订购包括每月公司旬订单制定、跟踪审核结算、发车事宜
3、负责公司内部文件的传达、执行
4、负责与吉利厂家内勤、财务以及集团各公司之间各业务的沟通协调
5、在销售淡季配合销售部外出做车展，为销售旺季打好基础参考范文销售人员年终总结报告加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从XX来到XX公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在XX领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案,通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望，成功是给有准备的人在XX各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的工作情况总结如下因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的‘工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范为了使以后工作更加高效、完美，我将努力做到以下几点
1、端正态度，积极主动，努力学习，虚心请教并听取各方面意见
2、继续用心去看每一份时尚杂志并做认真做好笔记
3、收集与公司产品相关的讯息，争取对公司品牌进行全方位的了解
4、以学习者的姿态，争取高效完成交付给我的各项作务
5、加强对xx、xx等与工作相关的知识的了解总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好参考范文年销售人员年终工作总结报告
1、每个月都应该尽一切努力实现销售目标
2、每周做一次总结，每个月做一个大结论，看看工作中有哪些错误，及时改正，下次不要重复
3、要多了解客户的状态和需求，然后做好准备，才不会失去这个客户
4、我们不能再对顾客不耐烦了，我们必须以爱你胜过爱你所想的态度对待每一个进店的顾客，以长井行的服务理念为基础
5、要不断加强业务学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行交流，向他们学习更好的方式方法
6、与公司其他员工必须有良好的沟通，团队意识，多交流，多讨论，才能不断提高业务技能
7、对于今年的销售任务，我会努力完成任务，为公司创造更多的利润回顾过去一年的工作，他的成绩离不开部门人员在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的帮助和支持下的共同努力我严格要求自己，按照公司的要求很好地完成了自己的工作围绕俱乐部的长期发展战略和目标，我在工作模式上有了新的突破，工作方法也有了很大的改变
一、完善制度管理因为俱乐部内部的管理者和员工都是在短时间内不断更新的,每一个管理者都是在原有的基础上不断的改进和创新，在制度或流程改进的同时，员工的理解程度也相应的受到影响根据目前的工作现状，结合可执行的系统和流程，进一步改进和改变不足之处具体来说
1、改变球童的奖罚方式和球童维护场地的责任制
2、完善接包处、出发台、练习场的邮政系统和流程
3、完善管理人员的职责
4、提高更衣室和车库的卫生标准
二、加强监督和实施在各项工作的安排和落实上，采用原上传下达的方式，实行事到人，责任到人的原则，谁领导谁负责监督落实和检查每月召开每周球童场馆服务总结会、每周经理工作总结会和不定期的其他岗位工作总结会，认真总结发现问题并及时解决
三、是抓好培训实施，提高服务质量根据各岗位的工作性质，重新制定培训计划，并按照计划实施不要采用基于剧本的训练模式，而应该结合实际工作中的经验和不足，通过举例和模拟演示来加强训练模式培训结束后，加强监督和后续指导，广泛收集客人的宝贵反馈,反馈不好的再进行培训经过反复加强，服务水平、专业知识和素质都有了明显提高
四、建立资产管理责任制为了有效管理部门资产，成立了部门物资管理第一责任人和岗位物资管理第二责任人，以便每月定期盘点和记录，实现实际工作中损失必须赔偿的原则，并制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》
五、储备多元化人才根据目前的情况，为了最大限度地降低公司的招聘难度，我们坚持一人多能，一人最多一个岗位的方式培养人才，对11名部门岗位人员进行兼职球童培训L球童是主要部分，其中一些人已经参加了车库、取包员和出发台的岗位培训
六、工作中的不足虽然我们在实践中做了很多努力，改变了推广现状，但仍然存在很多问题和不足工作中的问题
1、强化员工意识是不够的；
2、岗位经理的工作规划和组织需要改进；
3、个人主人翁意识淡薄自身缺点
1、缺乏创新理念；
2、执法偏差
七、总结经验经过制度修订、流程整改、加大执行力度、加大培训学习，大家都能认真理解和执行，进行整体变革让我意识到的是，只有严格才能导致标准化，只有持续改进才能导致改进，只有持续创新才能导致改进
八、下一步工作计划针对今年工作中的不足，为了做好新的一年工作，突出以下几个方面
1、制定管理职责工作主要体现1）制定全年月度工作计划，详细描述月度工作要点2）每月总结工作问题，如何解决问题，落实情况3）建立每周工作会议，协调事务，解决问题，4）做好日常工作检查，发现问题，纠正问题
2、岗位工作安排及监督实施1）安排每月的固定工作项目，每月的培训材料并实施和检查培训实施效果2）安排每周工作量，监督完成场景的实施，3）安排日常工作，执行检验标准和规范
3、树立员工是主人的观念1）增强员工的责任感，认真执行制度，不流于形式2）听取员工的建议和意见，充分发挥员工的想象力，总结过去的不足和教训，为此，我将以全新的xx年精神状态投入工作，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好自己的工作随着新年钟声的临近，我们告别了紧张忙碌的xx年，带着热情和期待迎来了光明灿烂充满期待和活力的xx年伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的20**年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的20**年一转眼，来安溪铁观音集团公司已经过了一年了，而担任店长工作回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触在过去的大一年的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢经理给予工作上的鼓励和督促让我学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合他们所有人都有值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟参考范文年销售人员年终工作总结报告经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍团队有分工，有合作销售人员掌握一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持目前总体来看，销售部目前还存在较多问题，也是要迫切需要改进的1）销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，自觉性不强2）对客户关系维护很差销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少手中的意向客户平均只有40个从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想导致有些活动销售不佳3）销售流程执行不彻底监督不到位，销售组长的管理职能没能最大化的发挥，服务意识没能更好的提升，导致部分销售顾问形成固化模式销售部目前组员，内勤，主管的互动沟通不及时，不能保证及时,全面了解状况，以便随时调整策略4）销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误5）内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，智者胜，智者相遇，人格胜6）售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理分配，工作局面混乱等各种不良后果而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性不足，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高7）增值业务开展的不好，现在店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是ssi和厂家政策的推动销售人员主动去推销精品和保险的主动性不足，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素质，如何让大家能与公司同呼吸，共命运参考范文年销售人员年终工作总结报告
1、按照公司如古的人力资本办理状况，参考先辈人力资本办理阅历，推陈出新，建坐健齐公司新的愈减开适于公司营业开展的人力资本办理体系
2、做好公司人力资本计划工做，帮手各部分做好部分人力资本计划
3、正视工做阐收，强化对工做阐收功效正在真践工做当中的应用，应时做出工做设念，客没有雅观科教的设念出公司职位阐明书
4、尺度公司员工招聘与任命法式，多种路子停止员工招聘（人材市场、当天支流报纸、止业报刊、校园招聘、人材招聘网、本公司网站、内部汲引及引睹）；夸大真用性，引进多种科教公允且易操做的员工选择办法（选择供职简历、专业笔试、机闭性里试、半机闭性里试、非机闭化里试、心计心情检验、无指导小组谈判、足色扮演、文件筐做业、办理游戏）
5、把绩效办理做为公司人力资本办理的重心，对绩效计划、绩效监控与教导、绩效考核（目标办理法、均衡计分卡法、标杆超出法、kpi枢纽绩效目标法）、绩效反应里讲、绩效改良（超卓绩效尺度、6西格玛办理、iso量量办理体系、标杆超出）、绩效功效的应用（可操做于员工招聘、人员调配、奖金分派、员工培训与开收、员工职业死涯计划）停止齐历程闭注与跟踪
6、勤劳挨制有开做力的薪酬祸利，按照当天社会开展、人材市场及同止业薪酬祸利止情，分离公司具体状况，实时调剂薪酬成本预算及把握做好薪酬祸利收下班做，实时为符开前提员工办理社会保险
7、将人力资本培训与开收提至公司的计谋下度，下度正视培训与开收的决定计划阐收，正视培训内容的真用化、本公司化，降真培训与开收的构造办理
8、勤劳运营战谐的员工干系，擅待员工，计划好员工正在本企业的职业死涯开展
9、公司兼职人员也要回进公司的团体人力资本办理体系参考范文年销售人员年终工作总结报告时间一晃而过，20_年已经悄悄的从我们的指间溜走了转眼间，我在一工作已经一年零一个月了可以说，每年都有不同的感受，不同的感慨但是20—年对我来说是非常有意义的，从自己熟悉的采购工作岗位调到完全陌生，富有挑战性销售助理工作岗位，由于工作性质的不同，工作内容的不同，以及没有这一方面的工作经验等诸多因素，使得刚接手销售内勤这份工作很吃力，有时一件事情不知从何开始下手去做，不知道工作如何开展，但是慢慢的从一个完全陌生的过程到一个慢慢熟悉的过程到自己能够得心应手的去处理一件事情的时候，觉得自己成长了，也逐渐成熟了现就这一年来的具体工作情况总结如下第
一、以踏实的工作态度，适应销售助理的工作特点我们公司是以销售为主的公司，一切工作都是围绕销售在运转，而作为销售助理，是公司内外联接的一根纽带对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了销售内勤的工作繁杂的特点每天除了计划内的工作外，还经常有计划外的事情需要处理，而且通常都是非常紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了大部分工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做，但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他的工作需要去处理，因此，我经常只能把一些计划的工作（标书、档案建立归类、资料、文档工作）利用休息时间来进行“补课”销售部门内勤人员少，工作压力大，特别是公司业务繁忙时，这就需要部门员工团结协作在这一年里，我都积极配合各部门做好各种工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把各项工作做的圆满，顺利20_年，是.的效益与服务年，而销售助理最重要的工作职责就是服务职责，服务于客户，服务于销售经理我认真做好服务工作，以参考范文销售人员年终工作总结报告20年已经在不知不觉中消逝，20年也在几分期许中到来，在起重机这个行业也呆了一年半了，说时间长真的不长，但是要说时间短好像也不是很短，说说我在这个行业做为一线销售人员的一点浅显的认识吧，我觉得这个专业性比较强的行业，并不像人们想象的那样，简单的就是用来搬东西的概念每做一个方案，我们都需要和使用方沟通好各个方面技术参数，如果沟通稍有差错，就可能导致现场的安装出现问题，比如说方便，虽然抹杀了1001推拉力的优点，但是毕竟是进口轨道，就算是换成电动产品运行平滑的事实是禁得住推敲的对于旋臂吊，吨位超过2吨或者旋臂大于4米我觉得还是采用电动形式更能让使用者接受，要不然真的到现场拉不动还是个很头疼的问题其实类似于这样的技术沟通不到位，可能导致现场安装出现问题的情况还有很多很多，在这我就不一一列举了，还是说一说20—年的销售业绩以及在一些项目的成败大概分析，还请各位领导给与指导在20—年的销售总额是986569元，很遗憾没有突破100万，而且签订的合同也很少，深表愧疚,就黄华和丰台的失败项目分析一下黄华，是设计院介绍的一个项目，最后天津一家结构商中标，中标价是68万，这个项目是整个标段的其中一个轻小型起重机的部分，此主要负责人基本都找到了，但是我们也没有参与初期的详细设计，加之我们的最低价也不能达到甲方的期望，由于甲方比较注重价格，所以很明显比较被动丰台其中一个项目，河南中标价是50万，这个项目是我们专门为客户设计的_y轴手动运行的uka轨道方案，初期方案虽然都一直在参与，由于没有找到负责项目的保障工作的正常开展，以一颗真诚的心去为大家服务第
二、完成本职工作，销售助理是一个非常讲究责任心的岗位一笔销售从报价到确认签合同到出货，到货款收回一系列程序，都严格遵守公司制度珍惜每一次与客户接触交流的机会，认真处理每一位客户的来电，来函，积极配合销售经理工作，做到报价及时，发货及时，以最大程度保证公司的信誉，在这一年中，完成200多份合同的制订，800多笔货物的销售手续，尽最大能力没有出现工作失误文档的建立及制度的制订；由于刚开始接手销售助理这份工作，没有做好交接手续，销售文档资料及工作流程都是乱的，经过几个月的工作实践和熟悉，逐渐将客户合同按年分类整理归档，电脑资料分门别类整理归档，销售单据按单位归档协助副总经理修订完善公司制度及工作流程
1、工作总体思路不清晰，不能积极主动发挥自身特长，而是被动适应工作需要，公司交办的事能够完成，但自己不会主动牵着工作走，缺乏认真钻研，开拓进取的精神，忙碌于日常工作，工作没有上升到一定高度，造成工作上的一些被动状态
2、业务知识的贫乏，给平时的工作带来了很大的障碍最后，非常感谢—在20_年给了自己这么大的一个工作空间和发展平台，感谢同事、领导在过去一年工作中给予的支持与帮助20_年是我们公司“，计划的最后一年，是给我们要以扎实的脚步迈向“，计划的最后一年，是让我们每位员工迈向小康生活，实现价值的一年希望在20_年大家更好的合作，以新的气象，面对新的任务新的压力，以新的面貌，更加积极主动的态度去迎接新的挑战，在工作岗位上发挥更大的作用，为公司的发展尽一份力谢谢！参考范文销售人员年终总结报告【】期间，我区酒类流通管理工作按照商务部《酒类流通管理办法》（商务部令—年第25号）的要求，认真履行职责，广泛宣传，以规范备案登记办理、全面推行酒类溯源制度为中心，以规范酒类市场秩序为重点，以广大人民群众喝上“放心酒”为目的，切实加强对酒类流通行业的监督管理，确保酒类市场的繁荣稳定现将我区工作总结如下
一、基本情况—年办理酒类流通企业备案211家其中批发兼零售企业13家、零售企业164家、餐饮服务企业34家
二、主要工作
1、领导重视，成立组织自宿州市人民政府《关于公布第五批行政审批事项清理结果的通知》（宿政发〔_）21号）下达后，区商务局领导高度重视，专门成立酒类流通管理工作领导小组负责全区酒类流通管理工作
2、制定方案，明确任务根据《酒类流通管理办法》的要求，制定了《蛹桥区酒类流通工作工作方案》，提高酒类流通市场整顿工作的主动性、针对性以及实效性围绕目标任务、运行机制、管理范围、运作和管理方式、保障措施、加强领导等方面，从全区的实情出发，提出了可操作性的工作意见尤其对加强领导，分工配合，成员之间明确了具体工作职责，为形成合力促进酒类流通管理工作规范化，净化我区酒类流通市场，营造了氛围，奠定了基础
3、深入基层，开展调研根据我区实际情况，埔桥区商务局按“先城区、后乡镇，先抓批发、后抓零售”的工作方针，首先从市区批发企业着手，开展了对酒类生产、批发企业的基本情况摸底调查和备案登记工作在最炎热的夏季，埔桥区商务局组织精干人员在城区范围内，挨家挨户调研我区酒类流通企业资料
4、广泛宣传，营造氛围为确保我区酒类流通管理工作的正常有序开展，加大《酒类流通管理办法》的宣传力度，进一步提高酒类批发企业、零售企业和广大消费者对《办法》深刻理解和认识，我区印发了酒类宣传单、宣传画册3000份广泛宣传加强酒类流通管理工作的重要意义，让广大人民群众家喻户晓，营造共同遵守《办法》的规定氛围，为有效地开展埔桥区酒类管理工作奠定了良好的基础
5、依法行政，办理登记酒类经营备案登记办理是酒类监管工作的重心之一，为搞好登记办理工作，完善登记办理程序，土甬桥区商务局对经营资质、申请资料、办理手续、办理时限进行明文规定，实施阳光操作；在办法登记工作中，我们有专人负责，建立台帐，做好《随附单》的发放、领取、登记、保管等各环节的工作做到了没有酒类批发许可证的企业坚决不能发给随附单，防止将随附单发乱，失去其控制作用
三、存在的问题及建议酒类流通管理工作涉及的范围较广，点多、线长，由于今年工作刚起步，加之各方面的原因，存在的问题也比较突出，主要有一是实行酒类经营备案登记制和经营溯源制，是酒类流通管理的一项基础性工作和重点工作，但绝不是管理工作的全部，大量的工作是对酒类流通环节的日常监督管理，这是一项长期的工作二是建议对现有酒类管理人员进行全员培训，提高行政执法人员的思想素质，切实树立正确的管理理念和服务思想参考范文销售人员年终工作总结报告光阴似箭，日月如梭伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、虎跃腾飞、充满希望和激情的一年一转眼，来了达邦家具公司也快一个季度了回顾这三个月以来所做的工作，心里颇有几份感触在过去的三个月里，首先我要提到两个人，庞总和耿经理首先感谢庞总给予我们这样一个发展的平台，和用心培养感谢耿经理给予工作上的鼓励和督促在二位领导的引领下，我们这个团队学到了很多的业务谈判知识和商谈技巧，并顺利的为下一步的公司业务发展迈出了第一步其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识,让自己更加的成熟三个月里不断与公司业务模式进行磨合，我为自己能成为达邦家具公司的一名业务销售人员深感荣幸和自豪我也更加的认识到了，一个销售人员的知识面、社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售能力为此，我经过查阅更多产品手册、家具资料、相关书籍和参加公司会议培训，在家具销售行业自身知识面层次上得到了一个更好的提高,并认识到自己现有的不足和长处以下我想说三个方面
一、在家具专业知识方面1）产品知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间了解产品的使用方法、保养及维修知识了解本行业竞争产品的有关情况2）公司知识方面深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等3）客户需要方面了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求4）市场知识方面了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析5）专业知识方面进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作6）服务知识方面了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式
二、自身销售修养方面1）工作中的心里感言在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助这些都是我知识财富的积累2）职业心态的调整销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务3）重点客户的开展我在这里想说一下我把客户都已分类有ab等客户，我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会拜访，对客户做到每周至少三次的拜访我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上4）签单技巧的培养“怎么拿到客户、跟踪客户、业务谈判、方案设计、成功签单、售后安装、售后维护、人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单对这样的一个流程需要加强认知5）自己工作中的不足业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能
三、业务开展方面公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作第一，从理念上我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化化方面的建设第二，业务上了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随时掌握信息，力争第4季度要比3季度翻一翻第三，意识上无论在家具销售还是家具产品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、同事更加融洽的相处最后我希望北京达邦家具公司越走越远，虎年大吉！我知道，做业务销售行业是一个“吃苦在前、享受在后”的工作我深知，业务人员是公司的血液，一个好的业务团队是公司发展的灵魂,它是一项崇高而神圣的职业，我为自己敢于挑战销售业务这样一项职业，敢于承担一个新公司为明天的更好建设，和不断发展磨合的的精神感到荣幸，更为敢于不怕苦不怕累的精神而自豪三个月来争取天天到岗，尽量避免迟到早退现象，带病坚持工作，努力提高自己的思想认识，积极参与业务部建设，为拓展更多的合作者希望能为明年的家具销售业务更好发展做一个准备工作回顾，到岗三个月来，没有出成绩没有签单，让我感到很遗憾很对不住领导对我的期望，谢谢领导的包容和鼓励展望，希望在新的一年里一切都好起来，希望自己能够在这个团队中创造更多的业绩，让公司发展的更加顺利和更加辉煌一些！在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献!在处理日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排，为明天公司建设的更加美好而努力我相信，我坚信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓励，一起加油！以上总结也是一份感言，不妥之处望请领导指教，谢谢领导！参考范文销售年终总结报告时间如白驹过隙，我们告别了20_,迎来了20_年的钟声，对我今年的工作做个总结回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的营业额没有完成，还差70多万，心里真是不好受，对自己做个检讨，对今年的所有事情，做个归纳
一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点
1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果！
2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想！
3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进
二、工作计划工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善业绩代表过去，并不是代表过去就没事了要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下L对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合
三、明年的个人目标一个好的销售人员应该具备好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养！怎么延续把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过20_年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万7万）！一定要买车，自己还〜要有5万元的资金！参考范文销售年终总结报告回首20—年的情况，作为一名—公司的销售，在这一年的工作当中，我严格的按照公司领导的要求，跟随公司的销售队伍，积极的发挥了自己在销售上个人力量尽管，就我们这个大集体而言，我个人的力量微，且不足以给工作什么明显的改变，但我一直都相，只要有“愚公移山”般坚持不懈的毅力，再小的力量，也终会“水滴石穿”！在这个20_年里我在团队中的也积极的贡献了自己的力量，现对自己一年来的工作成就做如下总结
一、个人信念与团队精神不记得是谁说过“对销售来说，坚定的信念是比优秀的技术要更加出色的能力”！在这些年的工作中，在回想起自己过去在工作中的那些错误的时候，心中总会想起这些话来确实，出色的业务能力，会给我们的工作带来不少的帮助和提升，也能让客户更加容易的选择我们的产品但在销售的道路上，我们在开发新客户的时候，面对的是一群对我们业务和产品都不够了解的人我们让每个人都能给我们展现技术的机会因此，也只有这“撞破南墙不回头”的精神，才能找到工作的希望在信念上，我一直都认为自己做的不错，并且乐于开导并提升自己!在工作中我经常与同时分享学习，以此也提升了自己的工作信心，让自己在销售的工作中更加的开朗！并能做好自身心情的调整，给自己的工作带来生生不息的动力此外，在团队方面，我们的领导一直非常重视我们团队的培养主要决策者，而且投标时我是标王，虽然我们是最符合标书要求的厂商,但是项目主要决策者对我们的产品和我们公司不够了解，认为我的产品和竞争对手的产品相差不大，而且竞争对手和他们一直保持很好的供应关系，觉得能用就行，导致直接被废标丰台另一个项目，我们中标了,总中标价80多万，吸取了多次失败的教训，我们齐心协力在技术上配合用户，在价格上做出最大让步，让更多人了解我们的产品优势，即便是这样我们也是很艰难的做成了，因为需要我们做的东西还太多太多，初次和甲方有更深入的接触，对于他们的整个系统我们还是不是很了解，在签订合同和付款以及安装售后过程中我们遇到了很多的困难和阻碍，但是相信经过这么多的经历后，如果我们一直齐心协力我们会把以后的项目越做越多总之，在20—年在各个部门同事的配合和帮助下，我是有所收获,得到成长，希望20—年我们能携手做的更多，把我们的销售业绩大幅度提高，争取超过预期目标新的一年，我祝各位同事，心想事成，完事如意参考范文年销售人员年终工作总结报告
一、严格遵守公司各项规章制度我认真学习了公司《员工手册》及各项管理制度，并严格遵守，做到了无迟到、早退、违规现象
二、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境和工作资料
三、工作用心、认真、负责，透过不断学习、虚心请教，总结积累，较好的完成了领导安排的各项工作任务
四、与同事之间和谐相处、加强沟通、团结协作，以尽快更好在他的教导下，我不仅加强了对团队的思想观念也在工作中认清了自己在团队中的定位并且，在队伍的同伴们身上，我们能发现自己的不足，了解团队的缺陷，并以此去塑造自己，改变自己的不足，并让自己成为那个填补团队的人作为―销售部的一员，我能感觉到我们队伍中的每个人都在为团队努力，为公司努力!这也正是我们您能在工作中取得优秀成绩的原因
二、个人的工作情况今年我主要负责的是—区域的销售工作，在工作开始时，我曾遇到过很多的麻烦和问题，好像的各种的不顺利都在朝我包围但也正是在此时，我开始意识到并非是错误在包围我，而是我的固执和不理智让我在寻找错误！为此，在后来的工作中我开始反思自己，积极的去尝试和寻找，终于为工作取得了突破口！并在20—年里取得了一万元的好成绩！但我知道，如今的这些，对于公司来说并不是什么值得骄傲的事情,我会守住自己现在的状态，积极努力的向着下一个目标前进！参考范文销售年终总结报告时间飞逝，转眼间我们就在忙碌的工作中告别了20xx年销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的几个方面
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”！“欢迎光临”
2、适时地接待顾客当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客,建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客
3、充分展示珠宝饰品由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉
4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告常言道；“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是其周围的人”
5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是vvs级的，评价是极好的等等遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有（否则顾客可能扭头就走），随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4c标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯
6、促进成交由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选
7、总结销售过程和经验对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客以上就是我们工作情况的总结如有不当之处，还请大家批评指正谢谢大家!参考范文销售人员总结报告近一周来，随着气温的回升万物复苏，大地春暖花开我们—店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌古语有云磨刀不误砍柴工就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中使之事半功倍，取得良好业绩回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结在诸多方面还存在有不足因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高—销售工作的方法技能与业务水平首先，在不足点方面，从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧作为我们—店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们—店的顾客都乘兴而来，满意而去树立起我们—店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌再次，要深化自己的工作业务，做到烂熟于心学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的房产，更力争增加销售数量，提高销售业绩最后，端正好自己心态其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处同时也为自己积累下了日后销售工作的经验梳理了思路，明确了方向在未来的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力！参考范文销售年终总结报告据销售员以往经验，年后
三、四月份是x、x车的销售淡季，询问一下X经理，从四月一日到四月十二日，买了十几辆车;从四月七日-四月十二日X部买了十七辆车X部近来销售车少一些，所以网点提车少;X部网点提车多一些，从四月七日-四月十二日网点提车九辆，保险一般不在X城入;另外四辆车分别是X队与X局购卖他们的保险一般单位联系，自入保险近来，X路整修，行车不便，客户减少，或是一天不销车，X部便派两个销售员出外做宣传，X部也派一个销售员出外做宣传展厅不来客户，保险业务更是无人问津在销售员销车过程中，X一直在旁跟随学习整个销售过程，直到最后，客户交款定车，其中，销售员在售车过程中，随带向客户介绍询问入保险具多，一般与车挂牌为由劝其入X保险
1、客户有的入，X向客户介绍保险种类与计算保额后，很快入保；
4、有的客户要挂x地方的牌子，只为省钱，所以不入x城保险；
6、有些客户也有目前不挂牌子的，保险这一块更是拖延不办连介绍都无法进行
7、有些客户购完车后，说是暂时不用s公司去服务，等一段时间,再谈挂牌等事宜，保险这一块众人之争的业务，s想这也是一去不回头,再回s公司保险可能性就小了咨询销售员拉保险事宜，曾提过，现在保险提成有所下降，非常影响销售员的积极性造成销售员销售车一多，保险是一项可有可无的业务当x去与客户直接做业务时，遇到了客户非常反感保险业务这一块,有一次，竟然把x当成保险公司拉保险的了，态度非常不好无法沟通非常尴尬根据以上原因种种，x提出对我的要求和一点见意
一、保险业务能力要继续提高，多向x学习，不懂就问，多与销售员沟通，多与客户正面交流多向亲戚朋友推荐向s公司来购车，以增大保险客源
二、做一下客户回访工作，看一下保险客户的客源多不多，如何去开发新的保险客源，x看到销售上只要有一个客户看车，销售员就写一下客户信息，事后，就向其客户购车事宜，保险客户是否也能留一下客户信息，打电话询问客户是否能在我公司保险以上，是X近期保险工作的总结，不足之处，请X经理指正批评有望更好的开展X部的保险业务参考范文销售年终总结报告2021年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务让我对营销策划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作情况汇报如下
一、销售部日常管理工作销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队销售部工作也是最直接的,拿业绩说话天天跟形形色色的人打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠烂打面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善
1、认真做好市场调研工作对洛阳市场的信息掌握，对竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆
2、营造火爆的销售氛围促进销售配合策划部门的活动作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等确保准确，避免疏漏和差错（我把自己的.时间全部放在了为团队服务上面，而自己却没有了客户，没有提成，收入也是在这个团队里最低的一个人）
3、做好客户问题的处理客户多了什么样的情况都有，要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等在保证公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客户推介率
二、加强自我学习，提高自身素养在2021年里，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身的学习，专业非专业知识不停地学习，在这一年里我看完了5本畅销书（《货币战争》2本、《激荡30年》2本、《从优秀到卓越》）,为自己充电向周围的领导、同事进行学习，尤其是林晋春老总和刘中举经理的循循善诱、孜孜教诲下，感觉到了今年自己还是有点进步经过不断地学习充电，不断地积累，我在日常的管理能力、问题客户的处理能力、销售案场的销售氛围营造能力等等，在这一年里又有了新的提高，保证了本部门各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心,努力提高工作效率和工作质量
三、工作中存在的问题的融入团队
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平
2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省在每周工作报告中及时的把每周销售状况以及下周计划和推荐及需要解决的问题均已体现近半年的工作中，我透过实践学了销售以及财务的相关知识，在工作之余报考会计班，不断的学习逐步提高了自己的潜力，有时在去财务办单子时也会学到很多的财务知识，但是作为新人，我深深明白，自己经验还是十分欠缺的，仍然需要不断的学习和磨练20**年我又有了新的开始新的挑战20**年年初公司开会决定将我从办公室职位调到营销部做内勤经过一年的办公室工作，已经熟悉了自己岗位工作的重要点，对办公室工作已经游刃有余，正准备新年新开始创工作最佳绩的时候，接到这样的通知，要到完全不了解的岗位上去，对我也是一种考验，当我接到这个通知的时候，情绪一落千丈经过激烈的思想斗争，我毅然决定自信的应对新的挑战从陌生到熟悉从不懂到了解，经过一年的艰苦的磨练，让我对销售内勤职位有了深入的认识现将我一年来的工作状况简要总结如下
一、以踏实的工作态度，适应销售内勤工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重要性，也能增强我个人的交际潜力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机客户资料、竞争对手信息、产品信息等的搜索、整理、备案、反馈为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、买卖合同的签署、招投标文件的修改、用户的回款进度等等都是一些有益的决策文件，应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这一年来基本上做到了事事有着落
二、加强学习、注重自身素质修养和潜力的提高刚开始理解销售内勤这项工作的时候，一时转变但是来主角，还一向处理着办公室事物，理解领导交办的一些事由于没有完全适应销售内勤的工作，导致工作上的失误，经过领导批评指导，经过自己内心思想斗争，认识到这是我一个新的挑战也是我提高自己的一个平台，我务必努力努力再努力的去适应，去做好这个工作，珍惜这次的学习机会因此，我透过上网、书籍和各类文件资料搜索一些销售内勤工作资料和职责等等同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识对销售内勤工作，能够提前思考，对相关工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，根据网上说的一些技能再结合公司实际状况完成信息搜索、客户资料登记、合同、标书的修改等工作，不断提高自身潜力
三、坚持做事先做人，努力做好销售内勤工作，热心为同事及客户服务为了做好销售内勤工作努力，热心为同事及客户服务，我做了以下努力:
1.信息搜索方面，每一天坚持上午和下午下班前网上搜索相关产品信息，进行汇总分类，有利可执行信息及时反馈业务人员，以开发新客户做基础
2.客户咨询电话，做到登记清楚、详细、汇总、反馈;相关产品资料搜集、整理、分类、汇总，为业务员做好售前准备工作
3.合同、标书的草拟、经办、备案、整理、归档严格按照制度规定编写合同，做到条款清楚、明确，措辞准确，以确保公司利益;了解合同概况准备好相关资料，跟踪物流状况，确保货物安全到达客户地点，为客户做好售后服务监督并督促业务员公司货款回笼状况，确保资金安全对每月销售状况做出统计，以便统筹安排生产，确保年度销售计划指标的完成
4.记录各类费用支出，确保营销费用开支合理，避免浪费现象的出现做到每笔支出登记在案，清楚明确
5.准客户、加盟商、代理商、供应商的信息整理、备案;客户投诉、意见及推荐的记录、反馈、协商、解决;营销、生产、技术、财务等相关部门的协作，确保产销衔接顺畅公司与公司、公司与客户、部门与部门之间的公关工作，以便做好有力后盾
6、关系处理方面，在工作上能做到主动补位并能与同事之间加强沟通，密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纸漏在工作中我自己确定了一条工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成，做到了主动、热情
四、严格要求自己，时刻警醒在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量自己在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，做到虚心向同事学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高自己我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，用心想办法，无论大事小事，我都要尽最大潜力去做在平时时刻要求自己，务必遵守公司规章制度，严格要求自己以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情
五、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高不能严格要求自己，工作上存在自我放松的状况由于销售内勤的工作繁杂，处理事情务必快、精、准在这方面，我还有很多不足，有时候工作不在状态，遗漏一些重要事情，对自我管理方面做的不到位
2、对工作程序掌握不充分，对自身工作熟悉不全面，对整体工作缺少前瞻性和职责心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的状况，甚至会出现一些不该出现的错误
3、缺少细心，办事不够谨慎销售内勤的工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我务必细心有良好的专业素质，思路缜密在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率、做事不够谨慎思考不周全的状况
六、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短,提高自身的工作水平
2、务必提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的职责感在每一件事情做完以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省我于XX年02月份任职于公司，在任职期间，我十分感谢公司领导及各位同事的支持与帮忙在公司领导和各位同事的支持与帮忙下，我很快融入了我们这个群众当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作现将上半年的工作总结如下
一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际潜力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件,应对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署状况在签署分期分期买卖合同时，对于我来说能够说是游刃有余但是在填写的数据和资料同时，要慎之又慎，我们都明白合同具有法律效力，一旦数据和资料出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括户口本、结婚证、身份证等证件）在签署银行按揭合同时，此刻还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样,在填写的数据和资料同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料这些程序是很重要的，如果不公证银行不给贷款这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在必须的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！
三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的状况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要资料是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险
四、今后努力的方向半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足主要是表此刻第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！xx年度年终工作总结不知不觉中，我已加入xxxx团队已经近一年了我十分荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员在那里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也十分感谢各位同事对我工作的支持和帮忙xxxx了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会在这一年的工作过程中，对我自身的改变和影响很大，从中也让我学到了许多，懂得了许多下面我对这一年的工作状况作一总结
一、内勤岗位工作作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个服务于公司全体员工的人员对公司各个部门同事务必做到有求必应，有需必帮，我始终本着公司利益第一,。
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