2025商场保洁年度工作总结（20篇）word模板范文

商场保洁年度工作总结（通用篇）20通过不断写月工作总结，我们可以更好地了解自己的进步和成长，从而不断提高自己的工作能力以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考通过这些范文，可以了解到一些常见的总结模板和写作技巧，帮助大家更好地撰写自己的月工作总结大家一起来看看吧，相信一定会有所收获参考范文商场保洁工作总结不知不觉中，第三季度已经成了过往，在过去的这几个月里，我一直在工作中将领导的要求放在第一位，严格完成好自身的工作，并在领班的管理下加强了自我的要求，为XXX商场的清洁和环境保持工作做出了自己的贡献！作为一名xxx商场的清洁员，在这个季度，我的对自己的工作情况也又很多新的认识和了解，先对这个季度个人的工作情况做总结如下在这一季度的工作中，我们通过对过去工作要求的基础上的再加强，为保洁工作制定了全新的要求和计划并且还在的工作加强了管理和培训，大大的提高了我们的工作的能力就我个人而言，通过这段时间的培训和工作中的要求，我也有了很大的长进与提升并且，我们还通过在工作方面的培训，学到了很多关于商场安全方面的知识对于我们这些在商场到处走动的保洁来说，能在一边打扫的情况下，一边顺带发现商场中的种种问题，对于安全方面的事情，我们是我的工作那商场肯定是十分的脏乱差而我自己也是对自己每天的工作有一个计划，比如在什么时候去厕所打扫，什么时候去打扫地板，这些都是有要求的如果去厕所打扫的太晚了，可能厕所的纸没有了，或者是堵住了，这些都是要及时处理的所以定时定点去厕所巡查一番很有必要，而地板除了发生意外的事情都是需要再商场开门前或者关门后打扫，如果在人流量多的时候打扫地板卫生，肯定是会有可能发生意外的，如果造成人员伤亡或者财产损失我想我是承担不起这个责任的而作为一个保洁员的工作也不仅仅如此，想要做好保洁员这份工作除了要细心之外还要有耐心，能够让自己沉下心去打扫卫生，才能够真正的打扫干净而我虽然做的也还行，但距离优秀也还是有着一段距离的，所以在未来的工作里我一定会继续努力的工作让自己做的更好的参考范文商场保洁年度工作总结20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来我二次进入这颇有知名度的百货商场工作，是商场给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢商场的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于百货商场；二是端正工作态度，讲究工作方法经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高

（二）严于律己，不断加强工作作风一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等在今后的工作中，我将发扬成绩,克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工参考范文商场保洁年度工作总结自20xx年x月x日承接郑州市郑东新区环卫道路清扫保洁及垃圾清运工程一标段工程至今，在郑东新区市政园林水务局的正确领导和大力支持下，我单位严格按照市政园林水务局的总体要求和部署，坚持以科学发展观为指导，以发展、改革、质量、安全、稳定为主题，以与时俱进、开拓创新、和谐发展的新时代愚公移山精神为契机，以促进我单位环卫工作的落实和创新为落脚点，全体员工团结务实，勤奋工作，经过不懈努力，管区内环境卫生得到明显改善为总结经验，再接再厉，现将20xx年度管养工作总结如下

一、日常工作完成情况

1.在会展中心举办农机展、商品交易会、药品交易会、汽车展、购物节、年货展等大型会展活动期间我标段提前做好预案，增加人员及车辆，保证了会展活动期间cbd区域内的干净整洁

2.在创建文明城市期间我标段对cbd区域内的卫生死角进行了全面排查，下大力气进行了集中整治，保证了在“创文”期间cbd区域内的环境卫生

3.在地铁建设过程中，cbd区域内有两个地铁施工点地铁修建过程中有大量土方、商税运输过程中造成道路遗撒，我标段及时与地铁施工方协商，督促其及时清理并用水车进行道路冲洗保证了道路的干净整洁

4.消防通道两侧门面房施工装修过程中产生大量建筑垃圾，占用消防通道，造成安全隐患，我标段协同巡防队多次与施工方交涉，督促其进行清理现在消防通道九如路至东三街段，众意路至西二街段以基本清理完毕

5.中转站运行正常，经过我标段与其他绿化标段的共同监督，现在进出中转站的垃圾收集与垃圾转运车辆全部做好密闭措施，在运输过程中无垃圾敞、撒、托挂和污水滴漏现象发生

6.制定除雪预案、春节期间清扫保洁预案，建立应急机制，组建应急小分队等以便能够从容应对各种突发事件

二、日常管理中的经验总结

1.建立健全各项管理制度，做到有理有据有明确的养护标准，工作划分清晰，责任到人，检查时有具体的奖罚制度

2.坚持班组自查、互查、抽查相结合的检查制度，及时发现并解决工作中存在的问题将各项管理制度落实到位

3.赏罚分明，通过贯彻执行公司的奖罚制度，调动员工的工作积极性，提高工作效率

4.积极开展各种教育培训活动，提高工人素质，争强工人的归属感,方便管理

5.对可能发生的突发事件，制定应急预案，面对突发事件能够有序应对，及时解决

三、日常管理工作中存在的问题与不足

1.环卫工人坐岗、聚堆现象时有发生，需强化管理

2.消防通道商务东一街至商务东二街段，商务东四街至商务东五街段，商务西二街至商务西四街段，沿街商铺施工，建筑材料、垃圾乱堆乱放严重，我标段协同巡防队多次督促施工方清理，至今未清理完毕

3.消防通道内小商贩较多，乱泼、乱倒、乱扔现象严重，沿街饭店乱倒油污水现象屡禁不止

四、20xx年工作计划于安排

1.针对会展中心的各种大型会展活动，与会展管理方签订正式协议，方便会展活动期间工作的顺利进行

2.针对消防通道建筑垃圾堆放问题、沿街门店油污水乱倒问题，制定行之有效的解决方案

3.春节期间，按照预案做好cbd区域内的清扫保洁工作，让广大市民过一个干净、舒适的春节

4.按照郑东新区市政园林水务局的工作要求，做好cbd内、外环公厕的升级改造工作

5.加强培训，提高素质对职工进行了职业道德、安全生产、业务技能方面的专题培训，提高了广大职工道德素质和业务水平我单位的管养工作，在各级领导的正确指导下，在广大工人的不懈努力和共同奋斗下，各项工作开展的扎实而富有成效,确实是取得了一定的成效随着郑东新区城市建设步伐的进一步加快，我单位面临的任务将更加艰巨面对新的形势，新的挑战，我单位会总结经验，全体员工将继续共同努力，进一步提升管理水平，扎实地做好本职工作，为建设一座特色鲜明、环境优美、生机勃勃的魅力新城一郑东新区做出应有的贡献！参考范文商场保洁年度工作总结在百货商场担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度来对待这份工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现其实并不简单,平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角,窗内窗外，桌上床边，都是工作中不可忽视的重点在商场，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作从摸索到熟悉,从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数顾客的谅解与支持如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯于奉献的同仁通过这一年的小结，我希望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，商场的保洁工作关系到商场的整体形象，把干净整洁的一面展示给顾客让我觉得很有成就感做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉一念来，在大的事件处理上能根据领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导及时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成商场领导布置的各项工作，不辜负领导的期望，更好地为商场和顾客服务，为学校添彩20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来我二次进入这颇有知名度的百货商场工作，是商场给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢商场的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质为做好自己的保洁工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，把自己多年学到的东西，毫无保留地奉献于百货商场；二是端正工作态度，讲究工作方法经过一年的学习和锻炼，在工作中我细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自己在工作方法上有所提高

（二）严于律己，不断加强工作作风一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用

二、工作中的不足与今后的努力方向一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等在今后的工作中，我将发扬成绩,克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工虽然我干保洁工作已有两年多了，但我心中把保洁员的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，让领导放心、得到同事的认可，我的心里才踏实虽然我的工作简单，每年、每月、每日重复的进行此项工作,但真要把工作做好也决非一件容易的事因为我心中只有一个目的为创造一个良好的学习生活环境是我们保洁员的光荣，也是我自己的饭碗虽然每天的重复劳动，但我一直不马虎、不走过场，坚持认真负责、认真的对待每一天的劳动以下是我对20xx年的年终总结

一、明确目的、端正态度是搞好保洁工作的重要环节，是干好保洁工作的基础条件我每天清晨730准时的到达我的工作地点开始我一天新的劳动，先将所有的楼梯从一层到三层逐一拖洗干净，楼道的清洁很重要，是反映一个楼整体卫生的脸面，因此每天工作在不影响人们上下楼梯的时候进行清扫，使楼道保持光亮整洁，使地面无杂物、无痰渍，这时我心里也很舒畅，当然这种良好的环境是靠平时认真打扫换来的使我们每天都有一个好心情领导们很高兴，也非常的认可

二、持之以恒，干一行爱一行，为中心的荣誉增光自己要求严格，工作当中尽量不增加任何麻烦每天上下午是人员流动的高峰期，来来往往的人会很多保洁工作直截了当的会反映出我们的文化素质和修养，同时也反映出一个民族、一个国家的文明程度，责任重大既然这么重要的任务交给我们，除了对我们信任外，更重要的原因是我对保洁工作的态度端正，热爱本职，能干好工作主要是保洁工作认真负责虽然我只是一个搞卫生的，但通过我的努力，却换来了人们对我的尊敬在工作中可能刚打扫完，一会儿就会出现脏乱的现象，但我不怕麻烦，任劳任怨，更不怕辛苦，我每天都要顺手把所有楼道的楼梯扶手擦一遍，让它每天都保持洁净，同时注意不留卫生死角，对重点的部位随时清理打扫，注意保持一个良好的卫生环境，给大家一个舒畅、舒心的好心情

三、团结协作，让工作更上一层楼虽然自己是一名保洁员，但我很自信，我不觉得比别人低一等，我们只有分工的不同，社会这个大家庭离开了谁都是一种缺憾在我的保洁工作生活中，我悟出一条道理，就是要想让别人尊重你，首先要学会尊重别人让自己的劳动尽量不和别人生活时段冲突，让开时段当有人偶尔出现一些问题时，不指责、不声张比如有些人们因身体不舒服控制不住自己吐的满楼梯和厕所都是污物，味道难闻，每当这时，我就会主动的打扫干净，重新收拾卫生每当下雨天时，为了不耽误锻炼身体的时间，一看到操场上有水迹，肯定先把水迹扫干净这样人们才能放心的去锻炼虽然自己取得了一定的成绩，得到了领导的认可，但我要戒骄戒躁,努力工作，不会降低标准，该怎么干就怎么干，始终把全心全意为孩子服务的宗旨牢记在心，在今后的日子里做出更出色的成绩，我永远的热衷于我所从事的工作并努力干好它参考范文商场保洁工作总结20xx年在公司的正确领导下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全体保洁人员的艰辛努力下，环卫科现已完成了全年的各项工作任务，其总结如下一是在公司的正确领导下，环卫科不断规范和完善各项管理制度，不断加强保洁队伍建设和管理，并制定相应的日常工作检查评比表二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，认真履行本职工作，牢固树立主人翁思想xx工业园区是一座新城，处于发展和建设之中，环境卫生的好坏，直接体现一座城市人居生活水平的高低xx火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都十分关心和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不便，然而我们保洁人员克服了重重困难，时刻牢记自己的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自己的保洁区域在保洁人员的努力下，站前广场干净卫生受到了各级领导的认可由于园区处在建设和发展之中，各施工单位步真繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自己，严格按区域划分,在川流不息的车轮中，克服了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神,真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥她们在各自的保洁区域内默默无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自己的‘本职工作总之,是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生整洁都会在发现后及时的上报，保证商场的安全问题个人情况在这段工作中，我严格的要求自我，在工作中积极努力，并以身作则的为身后的新人做好榜样并且，在工作方面，我也会认真的向前辈学习努力，与领班积极的交流他讨论，这些请教和交流，都让我在工作方面有了更多的提升止匕外，我在工作方面也能严格的遵守商场和部门的纪律，在工作中严格的按照要求完成工作，并自觉自律，对于商场的违禁行为严格的抵制，自觉做到严守纪律，认真的做好自身职责并且，在领导的引导下,我们积极的树立正确的工作风气，引导大家的工作总结了自身的工作，我深刻的认识到自己在的工作中有很多缺陷的方面其中，最大的问题就是耐心！近期来，因为个人的放松，导致在耐心方面有很大的不足这也导致了在我的工作中，常常会出现的许多意外的错误如今，反思这些问题，我才感到自身懈怠的严重性！在今后的工作中，我会严格的记住自己现在的情况，并以此为基础,不断的改进和提升自己的问题希望在今年的最后的时间里，我能更加努力的改变自己，让自己在工作方面完成的更加出色！参考范文商场保洁工作总结20xx年在公司的正确领导下，在各部室的密切配合和鼎力支持下，在全体保洁人员的艰辛努力下，环卫科现已完成了全年的各项工作任务，其总结如下一是在公司的正确领导下，环卫科不断规范和完善各项管理制度，环卫科严格按照公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的管理在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的签订力度本年中，环卫科主要对XX等重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金同时按规定及要求对工地路口进行了XX米的硬化处理总之，环卫科已对园区各施工工地路口进行全面的管理，对带泥上路、运煤、运沙等车辆进行了处罚和制止，从而进一步保证了园区路面卫生质量环卫科在工作中严格按照公司的各项规章制度执行在工作和生活中对全体保洁人员做到一律平等的原则工作中每月按区域划分实行各区域轮换一次的办法保洁用品严格按区域所需严格发放，同时不断完善了保洁人员的日常管理制度，在工作中严格管理，严格区域检查考评制度，做到奖惩分明，对工作中出现的问题及时纠正及时处理环卫科按照每X天X次对园区及青杠的垃圾池进行清理，并进行了认真登记，基本做到了垃圾池外无垃圾，确保了整个园区的环境卫生20xx年，环卫科在公司的高度重视，全体保洁员工的共同努力下，各项工作开展有序但问题依然存在，主要是个别人员思想松懈，责任心不强，工作中存有侥幸心、应付心环卫科严格执行公司管理规定，明确目标任务，严格按照《保洁人员管理规定》执行，严格按保洁区域划分，狠抓作风纪律，区域卫生质量，严格检查评比制度的落实同时进一步加强对园区各施工企业的衔接及《卫生协议》的签订，力争做到各区域卫生整洁，加大力度坚决制止带泥工程车上路现象为确保区域卫生，圆满完成公司领导交办的各项工作任务而努力奋斗参考范文商场保洁工作总结20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来我二次进入这颇有知名度的xx百货商场工作，是商场给了我重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在这一年时间里，我非常感谢商场的每一位领导和员工，是你们教会了我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的工作，现将我一年来的工作总结如下

（一）强化形象，提高自身素质

（二）严于律己，不断加强工作作风一年来我对自身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距如工作创新意识不强，不能创造性地开展工作等在今后的工作中，我将发扬成绩,克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工从20xx的x月到如今，我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆，变得有担当有勇气坦然的面对一切我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炽热之心，因为我有理想，我会朝着这个理想每天不断的蹦发热情，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照顾孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和榜样动力人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感触，不断成长!越是投入进去的人才越发的感叹需要学习的东西太多太多

1、服务的心态一一组织商户开会学习座谈在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼层管理办法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉一一工商局主讲，消防安全知识一一市消防主讲通过这一次次的开会学习，店员从不需要学，不愿意学的认识心态转变到商户例行参加楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容从不知道学什么到一次次的对学习内容感兴趣，有收获那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创造好的营销氛围，不断地学习不断地差距不断地提高

2、管理的心态一一收取房租，活动费等为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为我是从20xx年的第二季度房租开始收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类情况，我们提出批评，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前准备对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后情况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的发展提供一手的素材3管理与服务的心态一一客户的投诉，管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细节要求又高，所以一有问题很可能问题升级这也是我的薄弱环节，常常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决后来多次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出矛盾的根结，做工作再沟通用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满意在投诉中一要注意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的态度，那么有些顾客是真的出现矛盾了想解决，有些是出事了想找事所以要把握好事情的变化和态势

4、管理与服务的心态一一4次大型营销活动一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣传树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收取都会容易了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，商户在替公司在宣传，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要作为楼层管理，我每次都会协助策划部召集店员学习活动方案，鼓动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单情况，活动结束后我们做总结

5、服务的心态——商户装修近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防安全，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何规范商户装修，这也是我今后学习的重点这些时光包含了许许多多，这些并不代表我已经很好学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香没有我的辛勤付出哪有我的这番领悟！参考范文商场年度工作总结—年春节后，我依旧负责—市场大厦的各项经营工作，在与—的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对—市场进行了一定的布局调整3月份—市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，—市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化负责—市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件但—市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然—市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但—市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任这也显出了自身能力的局限，这是在—市场工作得到的最深刻认识同时，—市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在—市场工作得到最大的收获6月份因工作的需要，我被调到—超市任店面经理兼非食品经理在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心虽然自开业就加入了—超市这个大家庭，对—超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向—请教一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长—深入交流在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的—员工，春节后，我依旧负责—市场大厦的各项经营工作，在与—的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对—市场进行了一定的布局调整3月份—市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，—市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化负责—市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件但—市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然—市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但—市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任这也显出了自身能力的局限，这是在市场工作得到的最深刻认识同时，市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在—市场工作得到最大的收获6月份因工作的需要，我被调到—超市任店面经理兼非食品经理在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心虽然自开业就加入了—超市这个大家庭，对—超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向—请教一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长—深入交流在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，，对商品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长在文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训L使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食品的进步得到了公司的认可店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的商场管理员参考范文商场保洁年终工作总结保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角，商场保洁工作保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的.觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假当班人员不得做与本职工作无关的事得到主管的批准，方才能到休息室休息

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚当日值班长须做好详细记录

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方,把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋,工作总结《商场保洁工作》

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿拾到物品，应及时上交主管

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行参考范文商场年度工作总结光阴似箭，岁月如梭，转眼间20xx年即将过去了回顾我在xx商场这一年来的工作，可以说是受益非浅为了更好地做好今后的各项工作，现我就一年来的工作总结如下几方面拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证今年以来，由于人员变动比较大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我非常重视队员综合素质的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟悉整个小区的各种硬件设施及各个岗位应该注意的事项同时还督不断加强保洁队伍建设和管理，并制定相应的日常工作检查评比表二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，认真履行本职工作，牢固树立主人翁思想XX工业园区是一座新城，处于发展和建设之中，环境卫生的好坏，直接体现一座城市人居生活水平的高低XX火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都十分关心和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不便，然而我们保洁人员克服了重重困难，时刻牢记自己的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自己的保洁区域在保洁人员的努力下，站前广场干净卫生受到了各级领导的认可由于园区处在建设和发展之中，各施工单位步直繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自己，严格按区域划分,在川流不息的车轮中，克服了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神,真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥她们在各自的保洁区域内默默无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自己的本职工作总之，是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生整洁环卫科严格按照公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的管理在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的.签订力度本年中，环卫科主要对XX等重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金同时按规定及要求对工地路口进行了XX米的硬化处理总之，环卫科已对园区各施工工地路口进行全面的管理，对带泥上路、运煤、运沙等车辆进行了处罚和制止，从而进一步保证了园区路促他们积极参加部门领导讲授消防方面的知识培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快掌握各项基本的本领，业务水平不断得到提高由于我们的队员来自不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素质、性格、爱好均不相同更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要注意的青年人可塑性很大，但是可变性也很大因此，我在队伍建设工作中，要把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放在工作方法上，我根据不同队员，不同情况，灵活机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，灵活多样地实施思想品德的教育对工作中出现的问题和差错，我们做到了不隐瞒，及时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改进工作，由此收到了实实在在的效果无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍出现了“三多三无”的喜人局面即工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无在日常工作中我坚持做到了以下几点

1、随时掌握队员的思想动态和工作情况，尊重队员，相互关心

2、走动管理，随时督促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量

3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及注意事项；下班时讲评当天的工作情况，及时纠正工作中存在的问题，做好工作记录总之，一年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进,全力以赴把今后的工作做得更好、更出色即将过去的20xx年，在公司领导的正确管理下，作为公司的一名保安部人员，以本人所看管的公司区域和物品安全防范为己任，认真做好每一项工作为在新一年里将工作做得更好，现就20xx年在公司工作期间的工作情况总结如下作为公司的一名保安人员，服从领导、顾全大局，坚守岗位，认真对待自己所做的工作遵章守纪是合格员工的基本要求，是各项工作顺利开展的前提因此在工作中以遵章守纪为荣，并以实际行动，严格遵守公司的劳动纪律目前，社会上部分人对保安从业人员有某种偏见，这多少给工作带来一些困扰，因此，作为保安员我能够正确对待，树立严谨、认真的服务意识，为公司的安全防范尽己之责，将本职工作做好要想做好保安工作，必须熟练掌握保安工作的职责、要求和工作内容我一是通过书籍学习保安工作应有的工作内容和要求；二是经过公司外派到消防培训单位参加消防资格培训，并取得优异的成绩，从而大大提高消防技能；三是认真按照领导的要求去做，认真履行职责通过各种方式的学习充实自己，使工作能力有所提高回顾大半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足突出表现在一是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；二是工作上还存在一些不如人意的地方；三是我们的业务水平还有待提高所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色20xx年的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求我一定正视现实，承认困难，但不畏困难我将迎难而上，做好工作我将继续遵从公司领导的安排，踏实、认真地做好自己的工作，努力确保所管辖区域内的财产、物品平安同时，在工作中尊重他人、积极沟通、尽职尽责、加强巡逻，为自己所防范区域的安全而继续努力工作参考范文商场年度工作总结时光飞逝，20xxxx年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中出现的不足以及取得的成绩在年底的时候，由于公司业务需要，我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向身边的经验的同行请教,从而较顺利的完成了各项工作任务，现将20xxxx年的工作情况总结如下在20xxxx年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态度去对待，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”面对顾客，脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台于是我天天给自己加油鼓劲不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细、精准、精确”，为公司做好财务方面的第一道防线在20xxxx年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、累都很值,同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战因为我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生对我个人而言，这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己的工作岗位上实现自己的人生价值过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收最后，我不敢说我20xxxx年的工作做的多么优秀，但我要说在我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在20xxxx年的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力，争取在未来的工作中取得更加优异的成绩参考范文商场年度工作总结我于20__年一月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下

一、服务台的工作服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20_年工作计划中详述—月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间,我对—的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴于_月_日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在一经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于_月_日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展20__年—月—日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，—经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进—更好的发展在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助一经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题解决问题的过程是的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在一经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础

四、自我工作开展阶段_月_日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在_经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《—商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标服务整顿方案要求各部门于_月_日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于_月_日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查参考范文商场年度工作总结扩销增利企划先行突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势服务体系不断完善，现场管理成效斐然建二狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识”的大讨论对商场硬件设施进行了全面维修和整改，使卖场形象焕然一新参考范文商场保洁员个人工作总结商场自12月1日起xxx市众力源企业管理咨询有限公司进行商场卫生保洁工作，现将12月份有关保洁工作总结报告如下，请领导阅审因公司在选择该保洁公司时间相对有些仓促，总体各项工作开展并不是特别顺利（如该公司之前未有商场保洁工作经验、人员入场组织上不是很稳定等）12月

1、2日商场保洁员坚持到下班时间段的分别为3和6人左右，自3日起才达到8人/天通过近一个月的人员调整磨合,现保洁队伍人员已基本稳定商场

一、

二、三各楼层配置2人/层，负一楼中庭及商场大门至旗杆处日常1人，商场卫生间和五楼办公室共1人自7日起，保洁人员配备了带班管理人员（由其内部人员兼任），实行领班管理负责制，由此保洁各项工作慢慢进入一个有序、管控、不断提高的实质阶段12月11日起保洁人员已实行每天晨会制其中11日晨会是由我司人事行政部亲自为其主持召开的，将我公司的一些基本要求及8日下发给他们每个保洁员人手一份的“卫生质量标准及保洁人员工作准则、天舟儿童世界卫生考核标准表”等文件资料会上亲自宣读与解释、要求、说明，在此之前与对方公司项目负责人每天至少一次沟通商场保洁工作执行情况及其人员管理等细节自15日起，保洁人员穿专业工装自12月中旬后半期起，保洁人员的精神面貌、服务态度、纪律态度、实际卫生打扫状况等均进入良性循环状态同时，本人每天至少4次亲自从一至三楼进行巡场检查，就一般性日常细节性问题与各楼层保洁员沟通、要求改进改善另，保洁公司高层管理人员基本是每周至少2次到商场进行内部管理督导保洁公司已按公司要求提交了“商场月保洁计划”见附件一，物料工具配置计划、保洁人员调休安排计划根据双方合同约定，27日保洁公司组织保洁人员对商场各楼层卫生间及五楼办公室卫生间进行了分批次专业的消毒去垢到扫活动31日起，保洁公司根据商场晚上人流少的特点，已购买专业的地瓷砖保洁清扫设备对各楼层公共区域逐批次实行保养到扫，预计要4天完成日常保洁用性工具已到位，商场公共区域卫生质量基本达到良好状7^2O保洁人员基本是早晨820左右全部到场，晚上2055—21点间离开商场，日常工作顺序基本是按照其提交的“商场月保洁计划”内规定计划执行1目前暂未发现保洁人员有聚堆聊天、在商场内抽烟、吃零食、干私活、睡觉等不良习惯或违纪情况发生2目前未发现保洁人员私拿废弃物品的现象3目前未发现有浪费水电的现象4保洁公司不足方面在保洁人员内部日常管理、日常工作细节及执行和制订计划性方面还有待进一步提高和加强的空间，已将这些方面告知保洁公司5我司不足方面由于本部门负责行政后期人员在12月对商场的每日检查方面因个人情绪等原因做的不是很客观和到位，虽有天部分检查，但未形成书面报告和周报，在此向公司做自我检讨

六、面卫生质量环卫科在工作中严格按照公司的各项规章制度执行在工作和生活中对全体保洁人员做到一律平等的原则工作中每月按区域划分实行各区域轮换一次的办法保洁用品严格按区域所需严格发放，同时不断完善了保洁人员的日常管理制度，在工作中严格管理，严格区域检查考评制度，做到奖惩分明，对工作中出现的问题及时纠正及时处理环卫科按照每X天X次对园区及青杠的垃圾池进行清理，并进行了认真登记，基本做到了垃圾池外无垃圾，确保了整个园区的环境卫生20xx年，环卫科在公司的高度重视，全体保洁员工的共同努力下，各项工作开展有序但问题依然存在，主要是个别人员思想松懈，责任心不强，工作中存有侥幸心、应付心

七、20xx年的工作目标及打算环卫科严格执行公司管理规定，明确目标任务，严格按照《保洁人员管理规定》执行，严格按保洁区域划分，狠抓作风纪律，区域卫生质量，严格检查评比制度的落实同时进一步加强对园区各施工企业的衔接及《卫生协议》的签订，力争做到各区域卫生整洁，加大力度坚决制止带泥工程车上路现象为确保区域卫生，圆满完成公司领导交办的各项工作任务而努力奋斗总之，20xx年环卫科在全体保洁人员的努力下，我们已完成了公司领导交办的各项工作，完成了园区的所有保洁区域任务最后，我们要以这次年终总结为契机，进一步加强对保洁人员管理，克服工作中的畏难情绪，主动学习，查找差距，积极大胆地开展各项工作，克服以前工作中的缺点，以饱满热情的态度投入到明年的工作中去文档为doc格式鉴于目前保洁公司工作上积极配合改进，虽在12月工作中有少些不足或缺失，但他们能快速的积极想办法改善的合作态度和管理进步，考虑到双方今后长期合作并经对商场保安人员、卖场一线人员的多方面多角度的了解和实际保洁工作质量判断，我部对该保洁公司12月工作质量综合评议为95分，建议12月的保洁费用（24000元）按正常比例发放上述各方面是我部对12月份商场保洁工作的总结报告，请领导阅审参考范文商场保洁工作总结商场自12月1日起xxx市众力源企业管理咨询有限公司进行商场卫生保洁工作，现将12月份有关保洁工作总结报告如下，请领导阅审因公司在选择该保洁公司时间相对有些仓促，总体各项工作开展并不是特别顺利（如该公司之前未有商场保洁工作经验、人员入场组织上不是很稳定等）12月

1、2日商场保洁员坚持到下班时间段的分别为3和6人左右，自3日起才达到8人/天通过近一个月的人员调整磨合,现保洁队伍人员已基本稳定商场

一、

二、三各楼层配置2人/层，负一楼中庭及商场大门至旗杆处日常1人，商场卫生间和五楼办公室共1人自7日起，保洁人员配备了带班管理人员（由其内部人员兼任），实行领班管理负责制，由此保洁各项工作慢慢进入一个有序、管控、不断提高的实质阶段12月11日起保洁人员已实行每天晨会制其中11日晨会是由我司人事行政部亲自为其主持召开的，将我公司的一些基本要求及8日下发给他们每个保洁员人手一份的“卫生质量标准及保洁人员工作准则、天舟儿童世界卫生考核标准表”等文件资料会上亲自宣读与解释、要求、说明，在此之前与对方公司项目负责人每天至少一次沟通商场保洁工作执行情况及其人员管理等细节自15日起，保洁人员穿专业工装自12月中旬后半期起，保洁人员的精神面貌、服务态度、纪律态度、实际卫生打扫状况等均进入良性循环状态同时，本人每天至少4次亲自从一至三楼进行巡场检查，就一般性日常细节性问题与各楼层保洁员沟通、要求改进改善另，保洁公司高层管理人员基本是每周至少2次到商场进行内部管理督导

四、保洁公司已按公司要求提交了“商场月保洁计划”（见附件一），物料工具配置计划、保洁人员调休安排计划根据双方合同约定，27日保洁公司组织保洁人员对商场各楼层卫生间及五楼办公室卫生间进行了分批次专业的消毒去垢到扫活动31日起，保洁公司根据商场晚上人流少的特点，已购买专业的地瓷砖保洁清扫设备对各楼层公共区域逐批次实行保养到扫，预计要4天完成日常保洁用性工具已到位，商场公共区域卫生质量基本达到良好状态保洁人员基本是早晨8:20左右全部到场，晚上20:55—21点间离开商场，日常工作顺序基本是按照其提交的“商场月保洁计划”内规定计划执行

五、1目前暂未发现保洁人员有聚堆聊天、在商场内抽烟、吃零食、干私活、睡觉等不良习惯或违纪情况发生2目前未发现保洁人员私拿废弃物品的现象3目前未发现有浪费水电的现象4保洁公司不足方面在保洁人员内部日常管理、日常工作细节及执行和制订计划性方面还有待进一步提高和加强的空间，已将这些方面告知保洁公司5我司不足方面由于本部门负责行政后期人员在12月对商场的每日检查方面因个人情绪等原因做的不是很客观和到位，虽有天部分检查，但未形成书面报告和周报，在此向公司做自我检讨

六、鉴于目前保洁公司工作上积极配合改进，虽在12月工作中有少些不足或缺失，但他们能快速的积极想办法改善的合作态度和管理进步，考虑到双方今后长期合作并经对商场保安人员、卖场一线人员的多方面多角度的了解和实际保洁工作质量判断，我部对该保洁公司12月工作质量综合评议为95分，建议12月的保洁费用24000元按正常比例发放参考范文商场保洁工作总结在xx百货商场担任保洁员的这一年多来我工作工作的很愉快，这份工作对于我来说来之不易，在这一年多的时间里我一直以认真负责的态度来对待这份工作做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是从真正的接触到实际工作的一年多中，我发现其实并不简单,平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角,窗内窗外，桌上床边，都是工作中不可忽视的重点在XX商场，我怀着真诚服务的心，努力做好本职工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了领导和同事的热情相助，得到了大多数顾客的谅解与支持如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的队伍，有一群有热情、肯于奉献的同仁通过这一年的小结，我希望能冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训，以期待在今后的工作中做得更好保洁员是一个再普通不过的岗位，但是我一直都在很用心地做，用心地干在我的工作过程中，我学到了很多做人做事的知识，在各方面都有了提高在工作中我一直端正自己的态度，谦虚地做好每一件事情同事工作的热情也感染了我，我做的工作是简单的，但是重要的，商场的保洁工作关系到商场的整体形象，把干净整洁的一面展示给顾客让我觉得很有成就感做保洁这份工作的，一定要有良好的心态，做好自己份内的事，在学校需要的时候多奉献一点努力在从事保洁工作中，我边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是领导的有效指挥，靠的是全体同仁的高度自觉一念来，在大的’事件处理上能根据领导的指示，迅速采取措施，总体表现良好，但在工作细节上还存在不少问题，好在有领导及时指出和同事的热心补救，均达到良好的后果20xx年的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进今后，自己将向先进学习，掌握更多技能，提高自己的专业水平，决心在平凡的工作岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成商场领导布置的各项工作，不辜负领导的期望，更好地为商场和顾客服务参考范文商场保洁工作总结20xx年，我在单位的正确领导下，在医院的大力支持下，在单位员工的共同努力下，本人带领全体员工圆满地完成了今年的工作任务，现将工作情况向各位领导的同事们总结汇报如下目前，单位在医院的员工共

（15）人，其中少数民族⑸人，汉族

（10）人,承担着社区楼（共6层），住院楼（共6层），平房行政办公区，39号家属楼，地下车库，外围院落等主要区域的清扫保洁以及冬季清雪任务，今年，未发生安全事故，保洁工作受到了医院方的好评，各项工作基本圆满顺利一是组织员工学习单位各项规章制度，了解医院各科室的工作情况，发现问题及时整改，并向单位领导和医院领导及时汇报整改工作情况，经常主动走访医院领导和科室负责人，听取医院方对保洁工作的意见和看法，从自身找问题、找差距，自己不懂或拿不准的，向院方医务人员请教学习，努力与院方沟通协调，减少误解，贴近距离;对院方提出的问题，及时整改并请院方检查增进与医务人员的个人感情二是做好员工的说服教育，针对保洁人员流动性大，思想波动，队伍不稳定，思想不稳定，这一情况，我就及时找员工交心谈心，了解保洁员心里活动，耐心地给她们讲道理，定时召开保洁会议，教育员工遵守医院的各项规定，灌输单位管理理念，教育员工从自身找问题，从医院是要求上找差距，经过说服教育，员工的思想得到了转变，团结互助精神和凝聚力进一步增强;按时结清保洁费用，每月的保洁结帐是一大难事，不能按时发放工资，势必影响到员工队伍的稳定，因此自己想方设法找院领导及时审批保洁费用，月月能按时结帐，为员工能按时拿到工资创造条件，使员工安心工作;提前招聘储备保洁员工，保洁人员流动性大，属于底层职业，人难招，活难干，事难做，人难管，为此，我会在外张贴招聘小广告，即使在满员的情况下，也在网络上发布招工信息，建立后备员工储备，防止人员脱节五是严格上下班考勤制度，对迟到或早退的人员先口关警告，拒不改正的作出罚款处理根据制定的检查制度，将考核结果与员工资挂钩,奖优罚劣，考核优秀的员工有月月有奖（奖励资金来源于罚款），考核不及格的次次有罚，对医院测评优秀的员工给予物质奖励，奖励先进，惩罚后进，激励员工队伍工作积极性树立员工良好形象，订制夏季工作服，保证员工统一工装，仪容仪表符合医院要求六是做好节能降耗维护单位利益，按院方要求建立台账，做到精细化管理，按计划、按定量领用消毒用品和保洁用具，进、出库做好记录,做到进的清楚，出的明白，旧拖把可以修理的就用钉子钉好，加固后再次使用，尽可能延长保洁用具的使用寿命，员工领保洁用品时，教育员工袋子省着用，抹布精心用，尽最大努力节约开支，降低保洁成本清理堵塞漏洞，对科室消毒用品、保洁用具的用量及每个员工领用情况每月进行统计分析，防止浪费和流失，努力节约成本，维护单位权益，实现利润最大化，保障单位利益每个星期的第一天定为保洁用品领用时间，手套从以往的每人每月按40双减少到20双标准发放，每月节约300双，垃圾袋由以往的每月两袋减少到每月一袋,今年拖把预算费用为200元，目前还未支出，据测算今年为单位控制1000元开支这一年以来，医院不断开展各种创建达标工作，给保洁工作提出更高标准一是开展了无烟医院的创建工作，施工期间，电梯、大厅、等公共区域的保洁频次将大于平时，增加保洁员的劳动强度;二是创建文明单位，将对员工的保洁质量，服务态度，工作标准提出更高的要求，还将对我单位对员工的培训以及培训资料的归档工作提出更高的标准这一年自己虽然取得了一些成绩，这与单位领导的关心支持分不开，与医院方的配合分不开，与全体员工的共同努力分不开，在今后的工作中，自己仍将不骄傲，不急躁，不辜负单位领导的厚望，以吃苦耐劳，不怕困难的精神，进一步改进管理方法，维护单位形象，提高保洁质量，维护单位利益，严肃工作纪律，把各项工作做的更好争取让单位满意，让医院满意，让员工满意参考范文商场保洁工作总结一是在公司的正确领导下，环卫科不断规范和完善各项管理制度，不断加强保洁队伍建设和管理，并制定相应的日常工作检查评比表二是组织全体保洁人员深入学习公司各项规章制度、遵守制度三是抓好保洁人员的思想工作、纪律观念和服从意识，工作中树立责任心、事业感，做到干一行、爱一行，认真履行本职工作，牢固树立主人翁思想XX工业园区是一座新城，处于发展和建设之中，环境卫生的好坏，直接体现一座城市人居生活水平的高低XX火车站既是窗口又是树形象的地方，各级领导都十分关心和重视，站前广场南来北往的客人较多，同时给我们的保洁工作带来了极端的不便，然而我们保洁人员克服了重重困难，时刻牢记自己的职责和肩负的任务，起早摸黑，兢兢业业的清扫着自己的.保洁区域在保洁人员的努力下，站前广场干净卫生受到了各级领导的认可由于园区处在建设和发展之中，各施工单位频繁，需要保洁的面积较宽，任务繁重，然而全体保洁人员能严格要求自己，严格按区域划分,在川流不息的车轮中，克服了漫天灰尘，发扬了不怕苦，不怕累的精神,真正做到了晴天一身灰，雨天一身泥她们在各自的保洁区域内默默无闻，埋头苦干，做到了不怕苦、不怕脏、不怕累她们每天都周而复始地在各自的岗位上辛勤劳动，一丝不苟地干好自己的本职工作总之，是她们用汗水和泪水换来了各区域的卫生整洁环卫科严格按照公司领导的指示及要求，狠抓各施工单位路口卫生的管理在工作中加大了对各施工单位《卫生协议》的签订力度本年中，环卫科主要对XX等重点施工建设项目签订了卫生协议并按规定缴纳了卫生保证金同时按规定及要求对工地路口进行了XX米的硬化处理总之，环卫科已对园区各施工工地路口进行全面的管理，对带泥上路、运煤、运沙等车辆进行了处罚和制止，从而进一步保证了园区路面卫生质量环卫科在工作中严格按照公司的各项规章制度执行在工作和生活中对全体保洁人员做到一律平等的原则工作中每月按区域划分实行各区域轮换一次的办法保洁用品严格按区域所需严格发放，同时不断完善了保洁人员的日常管理制度，在工作中严格管理，严格区域检查考评制度，做到奖惩分明，对工作中出现的问题及时纠正及时处理环卫科按照每X天X次对园区及青杠的垃圾池进行清理，并进行了认真登记，基本做到了垃圾池外无垃圾，确保了整个园区的环境卫生20xx年，环卫科在公司的高度重视，全体保洁员工的共同努力下，各项工作开展有序但问题依然存在，主要是个别人员思想松懈，责任心不强，工作中存有侥幸心、应付心环卫科严格执行公司管理规定，明确目标任务，严格按照《保洁人员管理规定》执行，严格按保洁区域划分，狠抓作风纪律，区域卫生质量，严格检查评比制度的落实同时进一步加强对园区各施工企业的衔接及《卫生协议》的签订，力争做到各区域卫生整洁，加大力度坚决制止带泥工程车上路现象为确保区域卫生，圆满完成公司领导交办的各项工作任务而努力奋斗参考范文商场保洁工作总结作为一个工作了X年的资深保洁员来说，我觉得自己来到商场之后的表现也是非常棒的，虽然偶尔也会有些跳漏出现一些意外但是我在工作上也是一直有着自己的底线，绝不会糊弄，而是仔细认真的打扫，让商场因为我的原因而显得干净明亮下面就自己这段时间的表现做简略工作总结作为一个商场的保洁员，虽然累得时候很累，但是也就累那么一会,每天还是有很长一段的休息时间的而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不会因为自己下班的时间到了就不扫走了，而是会打扫完再走，毕竟这就是我的职责而作为一个保洁我也并没有因为自己的工作而觉得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃饭，我没觉得有什么问题而在工作时如果遇到了其他人可能打扰到我工作时，我也不会有什么情绪，而是会让他们先解决他们的事，因为我知道顾客来到商场就是来消费开心的,而我既然也作为这里的一员就有必要让来到这里的人开心的来，开心的走，而不是被我的恶劣态度气走所以时刻面对顾客保持笑容也是我一直在做的虽然我只是一个保洁但是我觉得我的工作也是非常重要的，如果不。