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销售岗位年终总结（汇总篇）19年终总结是一个了解自己工作状态和能力的机会，有助于我们发现自身的优势和不足下面是一些成功人士的年终总结经验，我们可以从中学习和借鉴一些好的方法参考范文销售岗位年终总结心得体会进入金领文化公司到目前已经有两个月多的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望首先说说自己吧，我真的以前从来没想到过自己会做销售的工作，所以我首先感谢公司给了我这样的一个机会，这不到三个月的时间里，通过打电话，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改变吧！再说说自己这两个多月的业绩吧！打了295个电话，其中意向客户50个，但实际成单只有13个我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进!总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之”！知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事XX的数据差距很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上虽然她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量，争取赶上他们我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到15万，即每个月要做3万左右同时要制定一个销售计划，并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个客户这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜访客户的目的，提高拜访的质量由于我上半年工作计划做得不详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成公司分配的任务以上是我对于即将过去的一年的销售工作做的总结，相信在以后的工作中，我们的工作会做的更好我想这就是我和XX之缘吧！很喜欢XX的行销宗旨和创新理念****，****!在我看来一个企业最重要的是要有自己的“灵魂”，xx就是一个有“灵魂”的生命体本着质量是企业的生命、科技是企业的动力、信誉是企业的基石、管理是企业的根本的宗旨，踏踏实实、稳稳健健的走向中国、走向世界！并博得广大用户的一致好评！xx不是独立的，它与广大的客户群体同在，他们一起见证了xx从弱小的孩童长成健壮的青年的过程！在xx,印象最深刻的人，就是，虽然来的很少，但是每次都微笑着主动打招呼，让人觉得很亲切经常不厌其烦的教我一些产品知识，还有和，非常的平易近人，经常帮助我没来xx之前，我根本不知道稳压器是什么，做什么用的上班的第一天拿的资料我基本上全看不懂，当时挺迷茫的，对自己也没有什么信心，而且这么多年没有接触物理，再说，我原本物理成绩就很差在xx,短短的一个月，我真的学到了好多东西，我知道稳压器、变压器等是什么，有什么用，是用在哪里的、它的规格、尺寸、价格，以及有哪些性能等等做表格的水平也得到了很大的提高，还学到了好多与稳压器相关的物理知识，还有一些与人沟通的技巧真的，短短的一个月，我受益匪浅！感谢xx给了我这次机会！很久以前，我承认我是一个很内向的女孩子，连说话都是小声小气的，见了生人还会怕的那种但是从上大学开始到现在，我真的变了很多，朋友们都说我变开朗了，说话声音也变大了，而且还变的很能说以前做过两个多月的销售，我觉得销售这个行业真的很能锻炼人，而我在这方面最欠缺的是交际，而且经验方面也很少我自身还有很多方面的不足，但是我会很努力的克服，尽自己的职责，做好本分工作在XX的这一个多月，真的挺愧疚的，天天看到大家这么忙，我这么闲，却又一点帮不上忙，说起来很惭愧！但是，我相信，在不久的将来，我一定可以做的很好，为公司创造效益，实现自身的价值！由于我自身的不足还有很多很多，所以如果以后能有幸继续在这里工作的话，我想我一定会加倍努力做到以下几点
1.积极认真的完成自己当日的任务和上面指派的任务；
2.主动跟学习销售各方面的技巧，努力完善并充实自己的销售水平；
3.努力多学习一些与我公司产品相关的物理知识，加深对公司产品认识的深度和广度；
4.通过不断的学习，了解我公司产品在同行当中的优势，以及其市场导向；
5.全面的了解不同客户群体的不同需求和一些特殊需求，学会如何应对
6.不断提高自己的交际能力和水平，让自己变的成熟稳重路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！我并不优秀，但是，我有一颗积极进取之心，我想凭着这颗执着之心，追求进步，追求完美！与xx一同成长！参考范文销售会计岗位年终总结
3.开具发票前的资料审核、准备及跟踪；
5.每月销量情况及收款情况的统计；o
6.所有国内营销中心、出口部销售人员每季度的业绩统计及提成/奖金计算与跟踪发放；
7.协助erp的上线及使用过程中销售模块的基础数据维护
二、本年度工作的亮点在20_年销售会计的工作中，对公司的产品有了较深的了解、积累了销售会计的经验、且在工作中兢兢业业，及时准确的完成了销售部门要求的各项工作及账务处理工作
三、本年度工作的不足在近一年销售会计的工作中，还是存在着些许不足
1.对销售部门工作的配合未做到十分全面；O
2.对部门领导交待的工作有些未能及时完成；
3.离部门领导的期望要求有较大差距
四、其他在20_年的工作中，有着痛与快乐的并存很快适应了新的工作岗位，并将基础性的工作完成得较好，这让我很快乐;但工作量的巨大让我没有更多时间去将工作处理得更好、没有时间去完成领导要求的每一项工作，这让我很受煎熬销售会计也只是一个平凡的工作岗位，那些基础事项、数据虽然简单但不得不做，且需要花大量的时间去做，真的不是想一想就可以完成的！
五、对于20年工作的改进计划及工作展望
（一）对于20—年工作的改进计划
1.提高工作效率；
2.加强学习，提高工作能力
（二）对于20_年工作展望对于20_年的工作，希望可以减轻基础工作量来抽出更多的时间做好20—年未做好的部份工作，希望能达到领导的期望！参考范文销售年终总结紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了本年度的工作为了今后更好的工作，总结经验、完善不足，本人就本年度进行工作总结
1、进行了国内工厂的推广，邀请国内工厂上线注册平台注册工厂390家，达成外贸引流提单6份明年的我希望能够再接再厉，能够完成更高的任务指标
2、分别参加了上海展会、烟台行业会，与同事合作，圆满完成公司指定任务，以及日常工作我通过参加展会与行业会，充分了解了行业规则，打开了眼界，了解到了今后行业发展的趋势；拓展了客户群，这对我今后的工作有重要的指导意义
1、我推荐人才3人，面试10多人，秉持着优中选优，宁缺毋滥的规则通过面试树立了我的大局观，锻炼了我的沟通协调能力在这一年的工作中，我始终坚持严格要求自己，认真完成公司交予的各项任务，做好本职工作，同时在工作之余努力中充实自己回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步同时也认识到了自己的不足:
1、我的思路还有一些狭窄，需要打开自己的工作思路，新颖且效率高
2、没有把做到简单的事情重复做，以后还需要坚持总结了过去，方能展望未来！在总结本年度工作的同时，针对自己不足之处，我对明年工作也提出了初步设想
1、继续加强对国内工厂的推广，邀请其上线注册平台
2、多多参加20xx年的化工行业的展会，以备更好的了解行业动态
3、加大人才招聘的力度，不让人才白白流失总之，感谢领导对我的信任与支持在接下来的一年里，我会把自己的本职工作做到最好，为自己创造一个美好的未来，为公司的发展尽一份微薄之力！参考范文员工销售岗位年终总结韶华似箭，光阴荏苒，一转眼20__年将要以往，大家将怀着决定信仰的热烈欢迎20_年的来临在过去的一年里我终维护企业优点为正中间，全自动回应企业“开源系统节约”呼吁，立足于工作中活动岗亭协同施工工地具体自然环境，当回事提高工作能力，为企业惊喜尽绵薄之力在企业领着和一部分当回事人的精准领着下，及诸位朋友的大力巨资赞同和援助，使我在工作上更为的游刃有余，也由于有你们的援助，才能令到公司的发展更上一个阶梯，在工作上，围绕企业的正中间工作中，较为相关规范，严于律己，不错的完毕各类工作目标我自知工作中的紧张性也不遗余力达规定，耿介自我约束是工作中的前提条件，相对高度当回事是对作业的当回事，维护企业优点是最本质的总体目标，详尽汇总下列
一、回望压根表层一眨眼X年己通过去在过去的一年里，我还在一部分当回事人的的精准引导下“以维护企业优点”为正中间，当回事进修班实践活动企业原材料申请办理的相关规律及其一部分各类规章制度轨制并将进修班到的信息彻底用以平时工作上，当回事贯彻落实施工工地原材料申请办理的各类规律，脚结壮地提高工作能力对各分部各活动岗亭、接口进出的原材料当回事核查，细腻预约挂号，保证了对进出原材料的立即跟进，和防治工作中，及施工工地平时原材料运用自然环境的监管避免了企业原材料的外流华侈商业保险了企业资产的稳定
二、现如今工作中近状
1、施工工地原材料的申请办理压根上从施工工地的分离当场工程施工有八个区，协同地鉴别离具体自然环境我各分部已采取下列方法1核查好施工工地原材料的总量和存放部位2加强施工工地接口进出查抄3对新楼盘大中型原材料的堆积处配有监管配备和工作人员款式4对每个接口的监管配备物品搞好了平时维护和查抄
2、内部申请办理年度按筹备地加强工作人员设计风格规律性，国防序列和实际操作学习培训发展工作人员活动岗亭方法和设计风格素质阶段性的对一部分队友开展一部分规章制度轨制的进修班和结构逻辑思维教导，商业保险了一部分的推进性
三、自身工作中的不敷
1、进修班不敷，与当今公司的申请办理规定有差别
2、抓步队构建申请办理幅度不敷本人矫情是一步一个脚迹走出来的，上级领导领着赐予了必然的点评，但自当担分阶段大队长至今，申请办理各分部各类事情，领着各分部所有职工做好做好本职工作，为了更好地做好各项工作，让上级领导领着放心、称心、认可，理当搞好职工步队构建，加强申请办理幅度和执行幅度，创建本一部分的新品牌形象对一些消极职工，没能立即高效地采取方法，虽然异域组成大的气侯，但也区别水平影响了别的朋友的工作中自发性，我只是采取“教导严格，处罚从轻处理”，异域严格执行规章制度轨制，忧虑着只需没犯大的标准错误也即使了，但却异域从长久的视角了解到如果不从琐事着手，不自小的题型纠正就会有大致展现大的题型，会逐渐变弱步队的战争力
四、来岁工作中筹备
1、加强申请办理施工工地原材料运用自然环境，监管掌握工程材料的华侈状况
2、全自动提升与各相关一部分的类同和和睦，提高一部分工作中的成功进行
3、在总仓和木场提升活动岗亭和按置监管配备保证企业原材料的稳定
3、加强内部申请办理有筹备的结构各种各样学习培训，商业保险一部分和团体的推进性为企业惊喜恪尽职守参考范文销售经理岗位年终总结汇集作为一名配饰品销售经理，我对自己20xx年的工作进行总结后，对管辖内的营业员们提出了以下几点建议
一、销售观念当配饰品销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下四点
1、面带笑容；
2、仪表整洁；
3、注意倾听对方的话；
4、推荐商品附加值；
5、寻找消费者最时尚、最关心的话题拉拢消费者
二、了解商品的特点作为销售员，了解商品基本知识的目的是为了帮助顾客建立购买信心，以促进销售
1、就商品的品质向顾客说明珠宝玉器的价值、全球第一家买卖包回收的保障性；
2、就商品的特别之处作为对顾客有价值的优点进行说明
三、了解顾客
1、顾客购买的主要障碍
（1）对珠宝首饰缺乏信心；
（2）对珠宝商缺乏信心
2、顾客的类型了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础要了解顾客，可以从这几方面着手
（1）认真观察；
（2）交谈与聆听
3、顾客的购买动机
4、顾客的购买过程1产生欲望；2收集信息；3选择货品；4购买决策；5购后评价
四、销售常用语作为珠宝行的员工，使用规范、专业的销售常用语，不但可以树立品牌形象，能够建立顾客的购买信心因此，要求每一位营业员使用以下常用语
1、顾客进店时的招呼用语“您好！”“您早！”“欢迎光临！”“您需要些什么？我能为您做些什么？”“请随便看看”“请您稍侯”“对不起，让您久等了”“欢迎您下次光临，再见”
2、展示货品时的专业用语1介绍珠宝的专业用语abc货等等谁才能增值2鼓励顾客试戴的销售常用语a这块玉佩是天然a货，这个价位特别合适b这几件是本店新到的款式，您请看看c这几款是经典的结婚龙凤双喜佩，您可以试试看d这种款式非常适合您e您的品位真不错，这是本季最流行的款式您不妨试试看f本店销售的玉器全是真玉，假一赔二十g本店有上百种款式，只要您耐心挑选，一定会有一款适合您3款台的礼貌用语a这是一件精美的礼品，我给您包装一下b这是您的发票，请收好通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是胜者!不论是否出单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正心态，那出单是必然的！可以说我脑海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色色的客户，面对各种各样的拒绝,我始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到这顺便说一下，我们这个团队，光近期就辞职了好几个人了，从开始培训到现在，我始终认为我们是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔就足够了！再说说现在的团队吧，虽然他们走了，但是感觉气氛还是很活跃的,大家都在努力前进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！另外要感谢付总王总对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的！不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日中，做到2500左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多看优秀的销售视频，用到自己的话术上去，另外平c收您XX XX元，找您XXX元，谢谢！4顾客走时的礼貌用语a真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来b新货到了指圈改好后，我们会马上给您打电话c这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养的小册子，送给您这是篇好范文参考内容，主要描述顾客、销售、翡翠、自己、工作、我们、终端、经理，希望大家能有所收获参考范文销售会计岗位年终总结
3.开具发票前的资料审核、准备及跟踪；
5.每月销量情况及收款情况的统计；
7.协助erp的上线及使用过程中销售模块的基础数据维护
二、本年度工作的亮点在20_年销售会计的工作中，对公司的产品有了较深的了解、积累了销售会计的经验、且在工作中兢兢业业，及时准确的完成了销售部门要求的各项工作及账务处理工作
三、本年度工作的不足在近一年销售会计的工作中，还是存在着些许不足
1.对销售部门工作的配合未做到十分全面；O
2.对部门领导交待的工作有些未能及时完成；
3.离部门领导的期望要求有较大差距
四、其他在20年的工作中，有着痛与快乐的并存很快适应了新的工作岗位，并将基础性的工作完成得较好，这让我很快乐;但工作量的巨大让我没有更多时间去将工作处理得更好、没有时间去完成领导要求的每一项工作，这让我很受煎熬销售会计也只是一个平凡的工作岗位，那些基础事项、数据虽然简单但不得不做，且需要花大量的时间去做，真的不是想一想就可以完成的！
五、对于20_年工作的改进计划及工作展望
（一）对于20_年工作的改进计划
1.提高工作效率；
2.加强学习，提高工作能力
（二）对于20_年工作展望对于20_年的工作，希望可以减轻基础工作量来抽出更多的时间做好20—年未做好的部份工作，希望能达到领导的期望！参考范文销售年终总结20xx年，中国很多企业非常艰难的一年欧债危机；出口下滑、国内需求不振，企业经营受到很大威胁、面临诸多困境困难很多，但严酷的一年终将去了，一切也都将会成为历史，就如“末日”的传言一样烟消云散，生活还要继续一年即将过去，销售人员为了完成年终销售目标在做最后的冲刺，很多销售人员，特别是一线的销售人员，一年之中在市场上奋战超过200多天，这绝非危言耸听带着一年来辛苦耕耘的成果、结果或者是“后果”，即将迎来20xx年的到来对于销售人员而言，不是需不需要总结的问题，而是要怎么总结的问题！我们经常看到的两种类型的年终工作总结，第一种“华而不实”型,搞的阵势非常强大，罗列了一大堆模型、数据、分析了上至国际形势、国内宏观环境（不是提及，而是大段的论述，估计也是百度出来的结果）下到公司数年的过往销售数据、费用、目标，但实际上都是“花架子”,对真正的销售工作几乎没有用处看到太多的销售人员工作总结模版，实在是让人难受、也很心惊，怕别人误导了销售人员；当然也怕自己的言论造成误导而另外一种总结就是形式主义、走过场，只要交了差就行了，其实就是敷衍了事，不负责任，当然，这跟公司的管理和文化是密切相关的前后比较，前者虽然复杂，不实用，但至少花了精力去分析；后者则是纯粹变成了应付和形式，没有任何的用处走极端从来都不是一种好方式，本人认为，一个好的工作总结是即总结了过去的工作成绩，也找到了完成或者完不成工作目标的问题所在，以及如何改进的办法和措施，最后还要提出下一年的总体工作目标和方向销售人员要做好年度工作总结，看似很容易，一页纸也可以完成，但要做好、做到位，也不是一件容易的事情在这里主要针对基层销售人员和基层主管讲讲做好年度销售工作总结的几个要点和关键点，以供大家参考要点一目标完成情况这里所说的目标，包括销售目标，但不仅仅局限于销售目标；还包括品牌目标、利润目标、渠道目标、管理目标等等当然，首先销售人员达成目标是第一位的，分为销售量和销售额如分产品的销售目标达成比例，基础产品、利润产品、形象产品、阻击产品是否分布合理；分市场、分渠道、分经销的目标达成情况，为什么达成，为什么完不成,都要做全面的分析通过这些分析，销售人员就可以看出来一年来哪些产品是主力；地区、渠道和经销商数量、总体销售情况；终端覆盖，有效终端店数量，对整体市场状况有一个较为全面的掌握；同时也可以看出我们的弱势在哪里，哪些渠道、地区、产品是我们的软肋对于销售人员而言，业绩是第一位的，但除了销量，我们的过程管理和团队管理做得如何？对于品牌的培育和推广花了多大的力气，从长远来看，这些是市场健康、持续发展的根本所在综合目标完成好，下一年度市场开拓、维护的压力自然少很多；产品、渠道和团队的稳定也是销售持续增长的最好保证更为重要的，对一个销售增长快，市场容量大的区域，在市场费用投入和支持力度上理所当然会大很多因此，这是一个循环系统，先把基础做好做好了，才能良性循环要点二费用分配及使用情况完成销售目标，需要有各种市场费用的投入销售人员要知道在哪一块花了多少钱，为什么要花这个钱，花了这个钱的效果如何？跟销售人员相关的费用或者销售人员能够直接申请、执行的费用有渠道费用（经销商和中间商）、终端费用、人员费用、促销费用、部分品牌推广和消费者公关费用等等对于大众消费品而言，基层销售人员抓住渠道费用、终端费用、人员费用和部分活动的费用基本上可以知道费用的流向以及产生的效果很多时候，我们就习惯于这么花钱，并不会去专门分析这些费用的投入和产出比率，也就是说，投资回报率有多高？再有，费用是花了，也合理，但执行的情况怎么样？有没有真正的落实到市场，这很值得关注再好的方案，再多的费用，如果被截留，被改变用途，都将使效果大打折扣本人也见过年终的时候，费用没有花出去的销售人员，他说为公司节约了费用，而我发现，他的区域只完成了80%左右的销售任务，这是不能容忍的任务都完不成，谈何降低和节约了费用？如果超出预算呢？则要看具体情况，如果是特批的专项费用，可以不计算在常规营销费用中；如果在正常的渠道和促销中，超出预算，则要按照财务制度按照一定的比例扣除奖金或者提成要点三一年中主要完成的几项工作一年中主要做了哪些事情，其实销售人员一年做的千百件工作，对区域市场最重要的、真正产生效果的可能就是几件事情很多事情都是为了做成这几件事情或者一件事情所做的基础工作如完成了老产品的更替，新产品成功替换老产品并成功上市；大型的路演活动；完成了经销商的调整和区域划分；帮助经销商开发下游渠道；做样板市场；团队架构调整、培训；考核激励方案的优化一个年度，市场上可能会碰到以上的.几件事情，也可能更多，但主要的工作无非还是几项，其他的工作在主要工作难点解决之后，可以迎刃而解的如本人管理成熟市场、开拓新市场和拓展发展型市场遇到的问题，其实就是解决主要问题详见《一位销售经理的工作心得》一书要点四市场存在的主要问题第一是企业自身的问题企业自身问题分为销售人员能够解决的问题、还有就是要向上级反映的问题，最后是需要忽略的问题能解决的问题，如区域规划问题，市场管理问题，过程管理问题，经销商管理等等，向上反映、建议也可以解决的问题，如产品问题、质量问题、组织架构、团队成员问题最后是解决不了的问题，如品牌问题，利润分配、传播问题等等我认为，销售人员一定是市场的第一负责人，在产品和价格一定的情况下，不但要让货物到达渠道，更要讲产品销售到消费者手中第二是主要竞争品牌（产品）分析竞品的存在，虽然短期之内会带来竞争的压力，市场份额会被竞品抢走，但长期来看对市场有有好处的，可以让企业不断追求进步，提升服务水平一般来说，对快消品而言，成熟的行业及市场上会有「3个主要竞争品牌，其中会有1个市场的主导品牌，主导品牌销量，但地位稳固，要想做大，长远来看，一定要分食其份额，同时也做大了市场，加多宝、王老吉虽然表面上打得死去活来，但都是“战争”的受益者；大其余2个左右品牌可能会是我们首先要抢量的，做到老二，才有资格去跟老大竞争主要分析产品的结构、渠道结构、模式、消费群，价盘设计、利益分配、组织结构、团队构成、宣传促销活动其中最重要的先找到你的第一对手，谁是你的对手，这太重要了，最简单的判断标准是至少大家的价格在同一水平线上吧接下来是产品线，价盘、渠道及利润分配,做一个详细的swot分析，找出问题所在第三是消费者分析你的目标消费者是谁，他们的年龄分布、购买心理，购买方式，他们何时、何地购买，这就决定了我们要采用什么渠道、什么推广和传播方式区域市场的传播和宣传也是品牌的一大目标消费者的购买行为、心理以及购买地点讲决定我们的渠道模式和终端的布局如加多宝之所以完胜广药，是因为加多宝深知饮料行业的本质，不是不要广告进行传播和忠诚度的塑造，但真正的决定因素，是渠道和终端决定成败广药将主要精力放在跟加多宝比广告投放，无疑是舍本逐末事实证明加多宝的策略是成功的要点五实施策略评估一年中，该市场的主要策略是什么，如产品策略一一产品的档次感不够，需要在品牌上进行提升；产品组合单一，难以支撑多渠道的运作等等，都需要做全面的评估老产品运作多年，价格穿底，渠道推动的力度很弱一一不是卖不动，而是不愿卖，这就需要新产品的替换渠道策略渠道模式是什么？采用大客户制还是小区域独家分销，还是帮助经销商先直供终端，然后再打通分销网络这些都需要根据市场状况和企业实际情况进行分析和判断分析目前的渠道模式是否合适，是不是最优的选择，以及如何进行优化要点六下一年度目标和主要策略下一年度的销售目标根据公司当年完成目标数量或者销售额，结合市场竞争情况，做出一个预估，经过高层讨论，最后形成一个总体的目标，如销售额、销售量目标、品牌目标等等然后按照区域进行分配一般而言，这个目标没有商量的余地，但目标分配下来之后，是可以争取一些政策支持的如人员、物料等，需要多次沟通和争取主要策略是在公司总体策略和政策的指引下，制定有针对性的市场操作策略，力争做到跟公司总体的营销战略相吻合；同时最好具有一定的个性化每一个市场都有特点，决定一个区域市场的关键点一般就是几点，按照营销组合进行分析，再看区域的架构和团队构成，最后看竞品的现状和消费者情况，只要细心分析，一定可以找到市场的突破策略参考范文销售年终总结产品价格方面跟一些产品包装问题，我会多跟总公司有关部门沟通，公司产品价格的升降能够争取在第一时间知道，将最新的信息传达给北京部的.销售员，使得公司产品的销量更好！对于自己能力的问题、我会虚心讨教，自己在业余时间报读一些培训班、加强锻炼，让自己自身的能力得到提高、素质也能够进一步提高!我的计划主要分为两大部分、1）财务方面、
1、继续做好我天天的日常工作，手工帐跟电脑帐，
2、xx年年的应收账款把握的不是很好、这一年我会把严，尽量的避免风险、
3、及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结、
4、做好办事处职工的工资、补助的统计汇总，做好工资、补助的发放工作、另外、我现在在这边已经稳定下来了、我在打算报读一些培训班、加强一下，到时假如条件不答应的话，我也会买一些书来自己自习！回顾xx年还存在的问题，有以下5点
1、与总公司洽谈还不到位、包装跟一些产品价格还没洽谈好、
2、自己的能力跟素质不够高、
3、仓库产品的实际数量跟erp数量还没能够完全准确的对上数、
4、返修货的处理还不得当，经常拖欠客户的，导致给客户留下售后服务不到位的印象、
5、产品的摆放比较混乱、积压库存的产品，对于这5点存在问题，将会在下一年计划尽快解决，对于实际库存与erp账面库存的问题，我会采用”一帐一人一事”的方法解决这个问题，返修货问题，我会与总公司有关部门协商、洽谈，尽快将这个问题落实解决！xx年其实并不好过，因为金融危机的影响，公司的发展受到了很大的限制，公司的业务也不是很好了，这些都是存在的现实问题、在今年的工作中，我会努力配合好与上面的领导之间的工作关系，一定要做的更好，这些都是作为助理的我应该做到了，我相信xx年我会工作的更好！参考范文销售年终总结XX年销售工作，在公司经营工作领导魏总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止XX年12月26日，XX年完成销售额X百元，起额完成全年销售任务的60%,货款回笼率为80%,销售单价比去年下降了10%,销售额和货款回笼率比去年同期下降了12%和16%现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下0作为一名销售经理，自己的岗位职责是
1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；
2、努力完成销售管理办法中的各项要求；
3、负责严格执行产品的出库手续；
4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；
5、严格遵守公司制定的各项规章制度；
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；
7、完成领导交办的其它工作岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，励志，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准今年由于举办奥运会四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不多而导致业绩欠佳工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客户还款能力，考虑并补充完善例如
1、今年九月份，河南省XX防腐防水有限公司在北京XX镇垃圾处理厂污水池需要881—hll防腐涂料，当时奥运会禁运刚刚结束,生产线还在石家庄没回迁，由于工期急对方要料急迫，自己在九月初就及时和生产线及时沟通，这样既节约了时间，又使生产线安排了进货，在生产线努力配合下，很及时给客户供了货，受到了客户的好评
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需环氧富锌涂料，自己了解后及时汇报领导并尽快寄去有关资料，自己深知，这是个有潜力的时还要多和优秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进!把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀！参考范文销售岗位个人述职年终总结尊敬的领导您好！20_年接近尾声，新的20_年在向我们招手!想当初进入公司时的懵懵懂懂，通过公司对专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式虽然付出的劳动有时候没有得到相同的汇报但我相信，机会留给有准备的人在此，感谢领导的信任和同事的热情帮助，现将本人20__年的网络销售工作做以下总结
一、认真学习，不断提高业务能力我大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习
二、脚踏实地，一步一个脚印我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍大客户，多次前去和客户进行沟通，虽然因为限产公司不能供货耽误了良机，但是通过和客户的交往，为产品以后的销售奠定了坚定的基础销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理自己在产品销售的过程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意比如有客户投诉901涂料白色差别太大，自己及时反馈给技术部，技术部做出改变配方解决问题的承诺熟悉产品知识是搞好销售工作的前提自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、价格和施工要求涂料产品销售区域大、故市场潜力巨大现就涂料销售的市场分析如下
（一）、市场需求分析涂料应用虽然市场潜力巨大，但北京区域多数涂料厂竞争己到白热化地步，再加之奥运会过后会有段因奥运抢建项目在新一年形成空白，再加上有些涂料销售己直接威胁到我们己占的市场份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占优势，销售任务的加30%,销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年取得三合一认证，为明年打拼多了份保障，如果上三版市场，资金得到充分的支持，还是有希望取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和鼓舞
（二）、竞争对手及价格分析这几年通过自己对涂料市场的了解，涂料生产厂家有二类一类进口和合资品牌如杜邦、上海开林、上海国际、海虹等，此类企业有较强实力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以已形成规模销售；另一类是和我公司生产产品相等，此类企业销售价格较低,如大连振邦氟碳漆销售价格仅为60元/公斤、此类企业基本占领了代销领域沈阳一家企业已经挤入北京水利工程供货，石家庄金鱼牌饮用水涂料也在挤占我公司901的市场份额,北京通县紫禁城牌涂料日趋强大,很多钢构厂都用他们的涂料，尤其是环氧复锌涂料总结一年来的工作，自己的工作，比如上海某贸易公司
（二）、xx年首先要积极追要往年的欠款，并想办法将欠款及时收回，及时向领导汇报，取得公司的支持
（三）、xx年自己计划更加积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售
（四）、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售
（五）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质
（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额
七、对销售管理办法的几点建议
（一）、xx年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现
（二）、XX年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格
（三）、XX年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周到公司1—2天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行销售策划
（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小包装费,资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理产生的费用和损失
（五）、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，XX年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售经理的销售热情参考范文销售年终总结转眼间20年即将过去，我们将满怀信心地迎接20世纪的到来在过去的一年里，我们既有欢乐也有痛苦总的来说，我们已经成功地完成了公司设定的销售任务多年来，我们始终以真诚和专业的态度对待每一位客户，努力提供满足他们需求的款式经过艰苦的训练，我们基本上可以掌握顾客的心理，用顾客的心理抓住每一个想买的顾客，努力提高我们的质量，进一步提升品牌的知名度在这个展示才华的大舞台上，我也结识了很多新朋友同时，我也感谢并肩作战的同事和领导人以下是我对20年年终总结的看法:
3、存在的问题通过今年的工作，我也清楚地看到了自己的缺点只要我不及时跟踪和回访想购买的客户，我会在未来的工作中定期记录和回访，让他们成为我们的老客户总之，在我的工作中，我通过努力学习获得了很多我坚信只要我用心去做，我就能做得很好为了做好我的工作，我可以总结三点
1.热情服务每一位客户我们每天都接待各种各样的顾客无论客户有多困难，无论客户是否是我们的潜在客户，我们都应该提供热情的服务，并微笑着向他们解释
2.热爱工作无论每天的工作多么无聊，我们都应该保持高度的责任感和热情
3.我们应该控制自己的情绪，平等对待每一位顾客，不要傲慢或不耐烦，耐心对待每一位进入商店的顾客顾客是我们的衣食父母只有当我们服务好我们的客户，让他们同意我们的商品，购买我们的商品，我们才能赚钱当我们有客户时，我们可以确保我们的销售工作，我们可以得到工资！如果我们的工作做得好，销售量提高，我们就能获得更多奖金顾客是上帝，上帝永远是对的和合理的，所以我们不与上帝争论是非，因为如果你冒犯了一位顾客，你可能会失去一批消费者，所以我们的销售人员必须把这句话作为所有工作的前提如果客户非常挑剔和谨慎，我们必须尽最大努力做好每件事，这也是我们自己的锻炼当我们说我们的客户说不出话来，做了令客户满意的事情时，这证明了我们有能力并且能够说服客户，我们的销售将继续下去永远不要低估每一位顾客我们应该用真诚来打动他们认真对待每一位客户，让每一位客户满意就像他告诉我们的一样，创始人说客户的背后是市场只有一个老板那是我们的客户他每月付给我们工资只有他才能开除主席的所有人这种做法非常简单只要他改变了购物习惯，转到另一家商店购物，我们就应该记住这句话，并了解是谁给了我们工资，这样我们就可以得到更多的报酬我们的每位员工都应该热爱你的工作和销售任何人都只会用心去做他喜欢做的事因此,作为一名销售人员，我们应该热爱销售，喜欢与他人沟通，敢于承受压力，胜利而不骄傲，失败而不气馁只有这样，我们才能有一个好心情
2.有一颗感恩的心，它为我们提供了一个巨大的舞台，客户也为我们提供了一个施展才华的地方因此，我们应该有一颗感恩的心怀着这颗感恩的心，我们将努力工作和奋斗参考范文销售年终总结20xx年即将悄然离去，20xx年走进了我们的视野，回顾20xx年工作历程整体来说有酸甜苦辣回忆起我xx年x月24日进的公司一直到现在，已经工作有了1年多今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值但是整体来说我自己还是有很多需要改进以下是我今年总结工作不足之处第一沟通技巧不具备每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐语言组织表达能力是需要加强改进第二针对已经合作的客户的后续服务不到位看着自己成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是非常的不成熟，后来经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题确实感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周那么这样不仅继续给公司创造利润，也是对自己一个工作上的认可因此这点我得把目光放长远第三客户报表没有做很好的整理对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好确实报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性那么也更加如鱼得水第四开拓新客户量少今年我合作成功的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自己联系上的意向客户而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改进,并且明年订好一个计划，让自己的时间分配的合理达到两不误的效果第五当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我（20xx年重阳节诗歌采桑子重阳节感怀）会在今后的工作当中加以改进，有句话说的话聪明的人不会在同一个地方摔倒两次当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好望公司领导和同事共同监督我一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是通过电话达成交易的销售而我在这一年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，但是实际上工作量还是有的，每天要跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的语言来留给客户一个非常好的印象为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有非常敏锐的嗅觉感觉到客户的需求对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚那么相信客户量也会慢慢积累起来参考范文销售年终总结光阴似箭、岁月如梭，转眼间已接近年底，思之过去，放眼未来，为更好的开展新的工作，特对20XX年销售部工作做一个全面总结，并对20XX年工作计划做一简单规范，具体如下
1、人员招聘为保证新项目的顺利销售，今年销售部重点在储备人员，自x月开始，经过招聘、培训、筛选和个别销售人员的流动后，目前销售部共有销售人员x名，均较为稳定
2、培训工作今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自x月开始到x月，近一年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训x月和x月重点针对第一批招聘的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课由于第一阶段销售人员综合素质和稳定性都不够理想，第一阶段培训后，只留老员工在公司继续工作;x月开始，公司调整招聘思路，新招一批没有销售经验的大学生，综合素质、稳定性以及上进心均很理想，经过x个月的培训，均掌握了房产销售的基础知识为了明年项目顺利销售，培训工作目前仍在有序的进行
3、市场调研20XX年，因为新项目未开始进行蓄客，培训之外,给销售人员又增添了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从x月开始培训起，结合实践课以及配合市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计x次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了对全市所有楼盘的熟悉，从对房产市场的陌生到目前的基本熟悉，在这近半年的锻炼中，均有一定的效果，并且很显著
4、老项目收尾工作20XX年上半年直到x月底，除去平时培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底配合物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余X户未办理完入住，客户的盯催工作仍在继续中
5、日常业务自x月底开始，销售人员经过培训后，以小组形式分配到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础
6、日常管理由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较减少，多数时间在公司报到，仅x月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟悉目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员开始实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调
7、其他工作主要是配合市场部做市场调研以及年底配合公司做好年会的策划和节目编排工作综上总结，20XX年主要以团队的建设、人员的培养为主要工作，经过近一年的努力，目前团队人员较为稳定，凝聚力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范销售部整体工作表现简言之就是心态欠缺端正、工作有待积极、方法需要钻研！
1、心态欠缺端正今年经过培训后的销售员仍然出现流动和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的情况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态积极的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够理想的主要因素归根结底对公司和项目的自信心和认知不够，目标不够长远
2、工作有待积极销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的情况，工作的积极性不高，直接影响了收尾工作的销售速度
3、方法需要钻研今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍然需要动用头脑和运用合适的方法才能得到一定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的配合上，由于方法不当,出现了重复工作和工作堆积在了一人身上的情况，影响了部分销售员的工作情绪综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目开始运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正对于20X X年销售部主要工作计划，主要做以下几点简要规划
1、不断储备销售人员，保证新项目人员的充沛；
5、完成销售部其他日常工作
三、强化形象，提高自身素质
四、锤炼业务讲提高经过1年多的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利用—与各大网站传阅的资讯，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向同行请教，在不断学习和探索中使自身在销售领域上有所提高在错误中总结经验，在经验中成长，一年来的销售工作，我总结了以下的销售心得
1、做客户诉求的倾听者，不要轻易反驳客户
2、向客户请教，要做到不耻下问
3、学会“进退战略会
4、知己知彼，扬长避短
5、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式想客户之所想，急客户之所急
7、取得客户信任，要从朋友做起，学会感情投资
8、应变能力要强，反映要敏捷
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品
10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语
11、心态平衡，不要急于求成做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任当然对竞争对手也不要忽略要有针对性的了解对手产品的优势与劣势，对症下药，用我们的优势战胜对方的劣势总说自己的产品有多好，别人20XX年的任务是艰巨的，作为新项目的销售案场负责人，我深感身上肩负的担子有多重，我相信我会把这份压力化作动力，以高昂的斗志，饱满的热情，全身心的带领我们的销售团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力最后，预祝我们20XX年的任务圆满实现参考范文销售年终总结时光飞逝，不知不觉XXXX年又在忙忙碌碌中过去了，现在对XXXX年的工作做一个XXXX年1月至4月，我从事店面销售工作，服务人员是展现公司形象的第一形象，在工作中我严格按照公司要求，以礼待人，热情服务，认真学习业务知识，不断积累经验，并在不断中提高自身素质和业务水平，成为一名合格的销售人员至4月底接待客户20xx人次左右xxxx年五月，因部门人员变动，我被调至物流部从事公司销售人员地销售出库单的录入、同价调拨、销售人员的库存盘点仓库的配发签收货，采购入库及退货单的办理等工作至今，共录入单据xxxx张左右，并做到快速准确，不延时，不误事同价调拨1000次左右，做到及时认真仔细
1、加强自身学习，结合实际，多从细节考虑，服务好销售人员的工作、
2、积极学习老员工的工作经验，提高服务水平，提升物流服务人员形象、
3、做好本职工作，加强沟通交流、参考范文销售年终总结20xx年度是一个棉花市场复杂多变的年度，棉花期货价格从开年的27000多元，一路上扬到33000多元，之后便一路向下，直到跌倒19880元止在这一年里，世界政治经济形势发生了前所未有的变化，从希腊债务危机衍生出来的欧债危机在欧洲接连爆发，直接打破了欧元区国家的经济平衡，美元汇率继续下跌，整个世界经济处于衰退的边缘受到这些因素的影响，国内纺织产业链下游似乎已经处于崩溃的边缘，传统的订单生产遭受到严重的考验，服装市场的订单少得可怜，织布厂利润基本倒挂，纺织厂生产成本居高不下，纷纷取消了大量定购原料的传统合作方式可以说，在这样的一个年度里做棉花，风险还是比较大的此时的市场传出的论调也逐渐多了起来，担心纺织业走到尽头，中国棉花产业的冬天已经到来，纺织行业要退出中国市场等纷至沓来，面对复杂的市场环境，我觉得要保持我们清醒的头脑，对于具体的问题应进行具体的分析在我看来，中国的棉花产业仍大有作为，而中棉集团在这种复杂的局面下仍可发挥优势，加速发展这里要谈到2个层面的问题但是，我认为有多个因素决定了中国的纺织业暂时不会退出历史舞台目前很多大中型纺织厂，纷纷转移到河南、湖北、陕西、新疆、四川等人力资源相对较低的中、西部地区办厂，将原厂区土地转让由于中国地域经济发展很不平衡，这部分地区的人收入较低，人力资源成本较低；当地政府也有相关的招商政策吸引相关的纺织行业进入、发展在外单减少的情况下，很多服装厂正瞄准内地市场做自己的品牌，内需正逐步活跃，很多超市的货架上也出现了很多高档次的出口转内销的产品由此可见，内需市场正逐步活跃由此看出，纺织厂向内地迁移，有效降低了人员的成本，而沿海土地的升值，又让很多纺企大赚了一笔，实力上并没有受到太大的损失内需市场，又给了纺织厂新的空间，国内订单数量增加显示纺织业正逐步摆脱国外市场瓶颈在传统纱线产品附加值低，成本投入高的情况下，越来越多的纺织企业更加注重从技术上对自己的产品进行改良，更注重提高产品的技术附加值，迎合消费者的需求，从而在激烈的竞争中提升利润率和市场占有率二是政策层面从国家政策层面看，国家可以用经济杠杆来调节纺织行业的政策还有很大的余地第一，国家可以调低人民币汇率，国储可以直接购进外棉第二，国家的储备可根据市场情况抛储来降低纺织行业成本第三，可以增加纺织品出口退税，出口补贴第四，可以出台纺织品生产补贴政策第五，可以减低纺织产品的增值税第六，可以出台政府采购，纺织品专项补贴等政策以上经济杠杆除了第一点以外，政府都还没有运用但是政府有能力在合适的时候用来拉动纺织板块所以，从以上2个层面看，中国的纺织行业不但暂时不会死亡，而且在中国还有较大的潜力和生存空间，很好的发展机会那么国内棉花产业能否继续发展，能否脱离纺织产业而存在呢？我认为中国的棉花产业不是到了冬天，不是到了山穷水尽，正相反,中国的纺织业大有可为以美国为例，美国国内没有纺织企业，其棉花产业规模和效益在全球依然保持了较高的占有率和很大的市场份额，并且经营稳健，利润可观，可见，通过国际化运作可以使棉花在国际范围内流动，从而避免了国内高成本等不利因素，使棉花产业可以脱离本国纺织而独立存在是可能的，而且是可以运作的走国际化的道路是必须坚持的方向中粮公司已经在这方面取得了很好的业绩，也是一个很好的例证而中棉集团作为一个有一定实力的中央企业，借鉴和吸收中粮的发展思想，采用多元化发展的商业模式也是必由之路通过以上的分析可以看出，国内的棉花产业和纺织产业正在处于一种转型过渡时期，在这一过渡时期，国内纺织业取得订单也会变得更加困难但是，困难只是暂时的，在国家政策和宏观调控的拉动下，在纺织布局完成向内陆转移之后，中国纺织产业整体依然会有一个维持增长的局面在未来的5-10年内，应该暂时能保持稳定的发展，在以后这些地区经济上来之后，走出国门应该是中国纺织企业的必由之路参考范文销售年终总结里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下
1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系
2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息
3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合
1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户
2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯
3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户在有些问题上你和客户是一致的
5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法
6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四给客户一好印象，为公司树立更好的形象
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务
8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务
9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨,才能不断增长业务技能一个好的销售人员应该具备好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续把工作当成一种手段而不是负担工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通〜过xx年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万,明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万7万）！一定要买车，自己还要〜有5万元的资金！我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油！也不会全信同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是:
1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料
2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当要加强认真学习销售员的规范在今后的工作中，我将通过努力学习和不断摸索，努力完成自己的任务，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好2022年我会加汕！参考范文销售岗位年终总结心得体会回顾近一年来的工作，让我学会了不少的规律，也给我添加了不少见识，同时也让我积累了一定的工作经验自从我进入公司的那一天就开始了紧张和繁忙的工作，我的工作岗位职责是负责现金收付、银行结算、原始凭证的整理及有价证券的保管等重要任务刚刚开始的时候，我认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作后,我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，出纳工作不但责任重大而且有一定的学问需要好好学习才能掌握就对一期售房收银工作来说，虽然工作基本圆满结束，但也有一定的失误和不足之处根据一期经历总结以下几条
1、对售楼人员填写的签约价格单一定要根据公司下达的销售价格表认真复核，还要针对姓名、房号、首付款金额以及合同签约期限进行一一核对，如有出入，立即和销售人员联系
2、对于特别优惠客户，要有优惠单（公司领导签字）方可优惠，否则以正常价出售
3、根据以往经验，有个别客户在交首付款时，不能一次性交清签合同者，我们不可开具公司收据，以免招来不必要的麻烦，应打临时收条，收条上只注明暂收现金金额
4、为了保证公司财产安全，在收到现金时要及时送存公司银行账户，大额现金要有两人送存银行
5、协助售楼人员引导客户办理银行按揭手续，确保按揭款尽早回到公司银行账户回顾检查自身存在的问题，我认为
1、学习不够当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求
2、在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现针对以上问题，今后的努力方向是
1、加强理论学习，进一步提高自身素质对业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对财务工作制度、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力
2、增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好我于20__年—月份任职于—公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作现将这一年的工作总结如下
一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这些基本上做到了事事有着落
二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险
三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩,但也存在一些问题和不足主要是表现在、第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长参考范文销售年终总结销售是一个重活，也是一个技术活下面是产品销售年终总结，为大家提供参考从事产品销售已经有一些年头了，在这新年来临之际，未来更好的从事新的一年的工作，现在，就过去的一年的工作做下总结首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次数力求把单子促成，从而达到销售的目的分析客户的同时，必须建立自己的客户群根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键在这半年来我手中所成交的客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较高，价格也可以做得高些像这样的客户就可以列入主要客户群体里他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量也是比较可观的每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的最好机会即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是形成再次销售的关键当客户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的方案在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意很多都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系人要不断的学习才能进步首先要学习我们的新产品，我们的产品。
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