2025小区物业工作计划报告word模板范文

小区物业工作计划报告计划是一种为了实现特定目标而制定的有条理的行动方案相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧小区物业工作计划报告篇一1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序2）、对各规章制度与岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训I继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境确保小区六年无任何刑事案件发生3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故5）、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成

2、加强对装修户进行监督管理

3、向业主提供有偿服务1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞确保河水清澈透明2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办管理打造华安物业服务品牌，铸造朝气逢勃的企业文化在20xx年华安物业公司将通过举办一系列的活动，来铸造公司的品牌和文化如:岗位技能竞赛、服务水平竞赛、扑克赛等，以此加强企业的凝聚力，增强员工的归属感，激发员工的工作热情严肃工作纪律，从细小处做起,如着统一服装上班、见面问好、主动为业主提供帮助、下班整理自己的岗位物品及清洁卫生等等再就是举办多种多样的竞赛活动，同时积极参与有关物业管理的各种会议和培训，在小区业主心中建立良好的形象

三、对外拓展物业公司20xx年4月成立至今为止已有三年，三年的时光已经过去了，20xx年如果不能够拓展管理面积，不但资质定级会成为一个问题,从长远的方面来讲，停止不前就会被淘汰因此，公司的扩张压力是较大的，20xx年的工作重点必须转移到这方面来（包括金龙华苑商业管理）湖南永州的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是最大市场，再其次是商业楼，再就是工业园区按照我公司目前的规模，很难在市场上接到规模大、档次高的住宅物业因此，中小型的物业将是我公司发展的首选目标同时，住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓商业物业、工业物业和公共物业等类型的物业市场走别人没有走的路在20xx年第一季度将组织人员对市场进行一次摸底调查，已调查结果调整公司的拓展方向物业公司于20xx年12月承接印象瑶都项目，感觉到公司缺乏一个专业的团队来从事物业管理工作使得该项目工作在以后人力投入的情况下，势必是一个较大的考验，江华县物业市场情况不熟（包括永州市物业市场），信息缺乏，虽做了周边大量的调查了解，但其他物业管理未能有好的趋势因此，20xx年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的人力资源部门招聘高素质人员来工作（基层管理、各部门基层员工），力争华安物业能够顺利的成长，不断的发展物业市场

四、经营管理工作小区物业工作计划报告篇五我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报xx年工作展望情况1植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；1对区域内的树木进行整形修剪1做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、蜂螂、蚊等1小区上门收垃圾时间为中午1200前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门~

二、1燃放烟花管理加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响；1小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱;文明养狗，不要惊动邻居出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗避免邻居纠纷对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向政府部门、110举报

四、1代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户1对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢”的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体1避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合1夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用

五、1我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训I,xx年将更好、更快的为住户服务

六、1与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；1建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；11节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩1管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；1代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；1计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题小区物业工作计划报告篇六时间过得真快，总在不经意间流逝，又进入新阶段，为了在工作中有更好的成长！以下小编在这给大家整理了一些小区物业工作计划，希望对大家有帮助！新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人要有新的工作思路，这是一个非常好的创意在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步

一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素质在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素质要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，继续发扬“三老四严”的作风我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平在此期间，还要时刻记以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位与此同时，我还要结合站上的工作安排和本队实际情况，积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完美，住户享受幸福”贯彻落实到各自的实际工作中去

二、工作中的学习要求

1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理知识，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加知识面，力争学以致用多了解一些社区知识，把小区当成自己的家要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践

2、技能管理的学习要有目标，有计划的学习一些经营管理知识，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有计划地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识，但还远远不够，要多观察、多思考，以求对水厂的工作有所帮助对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好

三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手

1、水厂的核算工作已交给别人半年多了，但自己摸索出来的经验不能忘，还要及时向他人请教以求深化，因为这是一笔贵重的财富同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助维修监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作经验不能忘，还要继续发扬以往的上进精神维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作，所以对他们的监管和协作还在继续

2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关心人，必要时要胸怀大局，多做自我批评，坚持以人为本的原则，在安排工作时要时常来鼓励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级安排的工作做好，且为下一步工作的顺利进行打下基础

四、具体工作措施

1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，及时写完整

2、抓紧时间及时写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大

3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松愉快中做好工作不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，相信吃亏是福

4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节，多锻炼，经风雨、见世面，多和人交流，不断创新工作方法以后不管安排到什么岗位，要向赵队这样干一行、爱一行、专一行，不必斤斤计较，从大处手，力所能及地做好工作，让工作成为自己的责任，让工作的过程成为自己对生命的享受过程，多积累生命的亮点，让个人平淡的生命也有自己的亮度逐日洁净任务1辖区楼内路途浑扫两次，成天保净；2辖区楼内绿化带，如草地、花木灌丛、修建小品等处浑扫一次；3楼宇电梯间地板拖洗两次，周围护板浑抹一次；4楼宇各层楼梯及走廊浑扫一次，楼梯扶脚浑抹一次；5搜集每户发生的糊口渣滓及倾倒渣滓箱内的渣滓，并背责浑运至指定地址每周洁净任务2业户疑箱浑拭一次；3露台包罗裙房、车棚、庭院战水沟浑扫一次每个月洁净任务

（1）天花板尘灰战蜘蛛网断根一次；

（3）大众走廊及路灯的灯罩浑拭一次别的，楼宇的玻璃幕墙拟每个月或每季擦拭一次;花岗石、磨石子中墙拟每一年放置浑洗一次;普通火泥中墙拟每一年放置粉刷一次等按期查抄物业办理公司可将逐日、每周、每季、每一年浑扫保净任务的详细内容用记实报表的情势牢固上去，有利于安插任务战停止按期查抄

一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序2）、对各规章制度与岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境确保小区六年无任何刑事案件发生3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故5）、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成

二、工程维护保养管理

2、加强对装修户进行监督管理

3、向业主提供有偿服务

三、环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞确保河水清澈透明2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观3）要求保洁部按照开发商的要求进行

四、客服管理1）继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95%左右2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议4）完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业更多精彩加物业社区微信对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量，提高员工队伍的综合素质

五、完善管理处日常管理开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收

六、根据公司年度计划，创建文明与谐小区根据公司年度管理工作计划，20年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作20_年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩下半年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具有—特色的物业管理品牌回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难我们将迎难而上，做好工作具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”即在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业主满意，员工满意我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队

一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障因此，在20—年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力

1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保

2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划

3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险

二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时,客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化经过20_年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在20_年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位

1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功法，对清洁工作进行监督检查继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观3）要求保洁部按照开发商的要求进行1）继续加强客户服务水平与服务质量，业主满意率达到95%左右2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷与意见、建议4）完善客服制度与流程，部门基本实现制度化管理5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业更多精彩加物业社区微信对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平与服务质量，提高员工队伍的综合素质开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，更多精彩加物业社区微信大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作20xx年物管处将以务实的物业服务工作态度，保质保量完成各项工能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化

2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作

3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷

4、在20__年6月之前完成15营销服务部、yy营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务

三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌根据20_年中支保费收入1515万元为依据，其中各险种的占比为:机动车辆险85%,非车险10%,人意险5%20_年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入1515万元，各险种比例计划为机动车辆险75%,非车险15%,人意险10%,计划的实现将从以下几个方面去实施完成

1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20__年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶

2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在20—年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局

3、积极做好与银行的代理业务工作20_年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20_年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的‘新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗上半年已经过去了，迎来了下半年，为了更好的完成工作，为此为下半年作一工作总结，本文是关于安监部下半年工作计划，仅供大家阅读参考

1、组织生产、多经系统员工进行《安规》的夏季培训工作，搞好夏训验收考试工作

2、完善公司安全教育室功能，搞好新上岗、转岗员工的三级安全教育

4、开展一次对输配电线路防外力工作落实情况的专项监督；

5、修订五大之后与实际工作不符的规章制度

6、完善各项工作流程

7、加强发承包工程安全管理，继续开展技改、基建工程专项安全监督，对发生事故、障碍、险情或违章的入网作业队伍进行严格考核

8、组织开展防止人身事故专项安全监督，重点开展人身安全风险辨识和控制工作，监督、考核各级人员的到岗到位情况

9、组织开展秋检工作，实现人身、误操作事故零目标

10、做好秋、冬季安全教育培训工作

11、搞好安全生产部分同业对标工作的组织协调工作做好小区卫生工作，给小区居民一个干净舒适的生活环境，我根据自己工作的任务，做了如下详细安排

一、早上工作必须要在小区居民早上工作之前，做好卫生工作，规定每天早上六点起来上班，六点半赶到小区工作，首先的任务就是对小区全面打扫对于小区大道认真打扫干净，打扫工作遵守不随意挪动居民的物品，不打扰居民，不随意摆放垃圾维护小区居民的权益作为一个保洁员，我只希望在自己能力范围内做好工作，不给小区居民添麻烦对小区做了整体清理之后就及时的把垃圾挪移到指定位置小区内有垃圾桶十五个，在各个角落内我负责把垃圾清理出来，然后倾倒到垃圾堆当垃圾很多的时候负责我打电话让人来拉走避免蚊虫滋生工作完成后，会对小区内垃圾桶或者比较脏些地方消毒之后就是打扫楼道内的垃圾，确保所有的垃圾都能得到及时解决，我从不会让居民主动联系我，而是会主动的与他们沟通，做好协商避免自己在工作中影响到他们的生活

二、中午工作在小区内，一般中午都比较安静，这时候每一栋楼的居民也相对要少一些，这时候我就会开始对每栋居民楼进行打扫，每家每户，都会把他们家里产生的垃圾放在门口，这时候我只需要到门口把垃圾全部收拾掉就行，对楼道内的卫生，需要经常维护，每天中午都会把楼道拖一遍,同时会做好消毒工作，毕竟楼道经常是人们行走的地方，在这些地方的卫生一定要保持因为每栋楼层都没有楼道，只需要在楼梯处清扫一遍,还有就是电梯，电梯的卫生更重要，会对电梯内简单打扫保证我工作的时候没有垃圾对于垃圾比较多的地方我会放上垃圾桶，这样方便居民扔垃圾

三、晚上工作晚上，一般都是收拾下午出现的垃圾，按照我工作的经历，一般下午的垃圾比较少，不需要太多的操心，只需要保持基本的卫生，我一般就是会在晚上把一些随意仍在小区内的垃圾捡到垃圾桶，同时清理每个垃圾桶的垃圾因为晚上需要安静，正因为如此我都会在六点到七点之间做好这一些工作，清理掉产生的垃圾，做好整个小区的卫生我也会留下自己的联系方式，与小区内的居民沟通，那些地方需要经常清扫，需要改进与小区居民沟通后改进，在我看来这样有利于我的工作，避免出现分歧影响到以后的工作--〉小区物业工作计划报告篇七XX年是后勤产业集团公司深入改革和发展的关键一年物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任根据后勤公司三年发展规划和XX年工作要点，物业服务中心XX年度工作的基本指导思想是坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的变化，争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标今年我们中心面临的主要任务一是要深入进行体制的改革和机制的转换二是要充分整合现有资源，努力做强做大因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度二是积极创造市场准入条件,尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标

（一）进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨

2、完善监控考核体系根据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施实行中心考核与站级考核相结合考评结果与分配相结合的考评分配体系

3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位

4、进一步加强经济核算，节支、增效经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本

5、加强队伍建设，提高综合素质中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法，提高现有人员的业务素质同时根据后勤公司的要求，采取引进和淘汰相结合的办法，继续引进高素质管理人员，改善队伍结构，提高文化层次逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍

6、争创“文明公寓”根据省教育厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动6号楼、

9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面积极努力，创造条件，力争在年内达到“文明公寓”标准

（二）进一步完善功能，积极发展，提高效益

1、进一步解放思想，强化经营观念各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣传方面的投入，营造现代化管理的气息和氛围，创造融管理、服务、育人为一体的物管特色

2、继续完善配套服务项目，提高服务质量中心制订更加灵活优惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长

3、做好充分的准备，积极参与白云校区物业市场的招标竞争争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，积极参与竞标活动,争取拿到1—2个点，拓展武进校区市场

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期准备工作，积极参与其他学校物业市场的竞标，力争拓展1—2个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提WI I

一、工作宗旨带头学习宣传党和国家的重要方针政策，全心全意为青年团员和同学们成长成才服务

二、工作目标在院党委和校团委、学生会领导下，强化使命感和责任感，全面完成院团委、学生会本期日常工作，并结合我院专业特点和实际情况，开展具有较强针对性的活动，重点加强学习、实践活动和制度建设，致力于提高同学们参与各类集体活动的积极性，扩大我院学生工作活动的效益和影响

三、工作思路秉承服务型和学习型的宗旨，立足本院，面向全校,并且适当的走进社会，开展一系列比较有特色和影响力的活动，来实现我们的工作目标

（一）、思想制度建设

1、结合我院专业特色，加强我院学生干部的理论素养，提高思想认识

2、例会之前的学习交流在每次例会之前十分钟，将由团委学生会及各部主要负责人轮流讲讲自己的一些经验或者一些好的建议，与在座的所有同学一起交流，共同提高

3、我院团委学生会定位是服务型+学习型服务型，即我们的宗旨是为同学们服务，这也是我们开展一切活动的中心；学习型，即我们团委学生会各部门都要不断加强自身的建设，不断学习各种好的经验以求不断进步

（二）、组织制度建设为了努力使各项工作达到透明化、公开化，我院在制度建设方面制定了一系列计划，以方便和规范我院各项工作的开展

1、部长公开竞选制面向全体二年级同学，采取“公开，公平，自愿”的原则，公开招聘各部部长，为我院今后学生工作的开展奠定良好的基础

2、团委学生会主要干部联系点制度主要是面向新生，由部长以上的主要学生干部与各个新生宿舍建立一种联系，每个人都负责一个宿舍，经常地进行沟通交流，也加强我们团委学生会在学生中的影响力

3、制定各类规章制度一是加强制度建设，积极有效做好一些规章制度的制定和完善工作，着重于团委学生会工作程序的修订，使之能够更加贴切院团委学生会的工作实际，在工作中积极组织协调，发扬民主，讲究实效二是进一步完善我们的部长例会制度

4、确定“一个重点，两个分支”的总体工作思路这一工作思路是在确定组织部的职能与科学定位后开展的，具体来说“一个重点”就是一切工作都要围绕“全心全意提高全院学生的综合素质以及他们的成长和成材服务”，两个分支是以百分百的热情做好本职工作，协调好本院各个部门之间的工作关系，配合好其它部门的工作；结合评估进一步做好院内制度规则和文化的建设，努力丰富同学们的课余时间

5、材料档案管理制度做好团委学生会各个部门的文件的管理，将各部门的文件保管好并存档

6、阶段考核制度定期对各个部门进行阶段的考核，采取打分制度，将从广大同学中广泛征求意见，并且结合团委学生会其他部门的意见综合进行考核

7、各部门内部组织建设

1、对各部干事进行培养，使其对各部事务有一定了解，并给干事们以实际锻炼机会，使其具有一定筹划活动，组织活动以及团队合作精神

2、定期举行各部会议，邀请各班相关人员参加，主要是传达学校学院的精神和举措，同时在团委学习会议上积极听取老师和其它部门负责人的意见，对已出现的问题要尽快快解决，对相关责任人实行通报批评

3、部长、副部长以身作则，踏实努力，按时按质完成工作

4、树立责任意识，做人要有责任心，做事要负责任

5、加强团队意识，文娱部内部要紧密团结，密切配合

6、培养干事创新意识，不要墨守成规

7、重视各部内部成员之间地相互学习，以求共同进步小区物业工作计划报告篇八--〉积极响应区委、区政府的号召，社区开展全民义务植树活动已坚持多年为使这项活动深入持久地、更有效地开展，今年植树活动以义务植树，促进小区绿化建设，营造舒适的人居环境为主线植树月活动的主题为“居民一起动手，打造绿色家园”，以此来启动小区植树活动的开展组织居民群众进行植树、宣传、咨询、展览等形式多样的活动，提高大家的绿化意识，推动义务植树活动的开展，居民尽责率达100%,使小区公共和个人绿化面积都大幅度增加

二、加强环境治理，创造适宜社区发展和生活居住的优美环境社区的绿化工作要从过去的“见缝插针”转变为“规划建绿”，园林绿化的建设要以改善人居环境，提高居民生活质量为出发点，做好规划建设和管理工作；要与驻区单位一道，重点抓好绿地建设、绿化带建设及小区绿化环境整治工作；要创建“绿色”社区，确保社区绿化用地面积不低于30%的要求，努力创造一个能使居民身心更加愉悦的优质环境

三、加强绿地规划建设，推动社区美化绿化工作社区的绿化工作重点是加强社区绿化美化的规划工作，制定社区绿化总体规划和年度实施计划，进行分类管理，重点推进，努力做到因地制宜，布局合理，整洁优美在加强花草的养护管理的同时，一定要做好生态园、社区绿化的合理规划，不断充实丰富植物层次，使乔、灌、花、草配置得当，园艺特色明显，景观设计有时代感，感观效果好，以进一步增加小区绿地面积，提高小区环境质量

四、强化绿化养护管理，营造良好的公共环境社区绿化管理水平是反映小区面貌的重要方面社区要加强对公共绿地的养护管理，加大养护巡查的力度，每月坚持组织检查，要求严格按照养护标准进行日常管理，以全面提高小区绿化养护管理水平

五、加强管理，落实各项管理措施1强化宣传教育，增强社区居民人人参与社区绿化美化、爱护花草树木的意识，无人为损坏的现象发生2严格按照技术操作规程，坚持绿化带每月春夏季或两月秋季修剪一次，花木每年整形修剪一次，确保花木造型美观3及时清除枯枝枯苗，适时补植，不留空缺，保证绿化完整4切实做好病虫害的防治工作，及时喷药工作计划5根据植物生长情况，每年适时追肥两次，确保植物生长旺盛6根据植物抗旱能力和气候情况，适时对花草进行培土浇水，保障花草所需水分7做好冬季花草树木的防冻工作，在立冬前进行培土、包干、涂作任务及考核指标，全心全意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩小区物业工作计划报告篇

二一、保安管理1）、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序2）、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训I继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境确保小区六年无任何刑事案件发生3）、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量4）、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故5）、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高6）以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成

二、工程维护保养管理

2、加强对装修户进行监督管理

3、向业主提供有偿服务

三、环境卫生的管理1）环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞确保河水清澈透明2）要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观3）要求保洁部按照开发商的要求进行白，增强花木的抗低温能力，确保其安全越冬小区物业工作计划报告篇九客户服务

2、做好发放水、电、天然气卡，交验房屋，收缴费用，清退押金等日常工作

3、做好1号楼电卡、门禁卡的发放工作

4、继续配合需要办理户籍迁移手续的业主，开具相关居住证明

5、配合各施工单位进行维修通知及资料整理

6、及时收取各项费用工程维护

1、按照维修计划，继续跟催协调鸿业公司项目部安排施工单位，对楼宇外墙立面脱落瓷片进行修补

2、继续协调鸿业公司项目部，跟进小区漏水问题的维修进度

3、继续协调鸿业公司项目部，安排电子公司处理可视对讲及小区监控存在问题

4、配合四季春供热公司做好小区冬季供暖的准备工作

5、配合各施工单位做好小区绿化验收工作

6、落实鸿业公司项目部承诺的维修及赔偿工作秩序维护

1、加强小区南、北门出入人员及车辆管理，避免各类安全隐患的发生

2、加强地下车库安全巡查频次，做到每隔半小时巡查一次

3、严格检查乱扔装修垃圾、未装袋堆放等违规现象，并定期对建筑垃圾堆中堆积的易燃物品进行分类整理

4、对国庆节小区环境布置装饰物品进行看管、维护工作

5、提高保安人员各项服务工作水平，安排培训会议环境布置

1、做到节假日期间小区环境美观、整洁，最大程度做到卫生情况达标

2、继续对小区剩余楼宇3层平台进行清理

3、对小区公共区域各项设施进行擦拭

4、将节日期间小区装扮物品完整拆卸感谢您长期以来对神州物业工作的理解、支持与配合国庆、中秋“双节”在即，祝全体业主节日快乐！

四、客服管理1）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右2）进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右3）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议4）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理5）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高根据公司培训方针，制定客服管理培训工作计划，提高服务意识、业务水平有针对性的开展员工素质教育，促进员工爱岗敬业对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质

五、完善管理处日常管理，开展便民工作，提高业主满意度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满意，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务，在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收

六、根据公司年度计划，创建文明和谐小区根据公司年度管理工作计划，20_年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化服务意识，规范服务标准，严格按照国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案配合开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好准备工作小区物业工作计划报告篇三我公司为了加强与业主、物业使用人的沟通，做好小区工作，现向居上百合园全体住户书面汇报20xx年工作展望情况植物管理，新繁殖铁树近十株，请住户管好小孩，不要践踏；对区域内的树木进行整形修剪做好环境卫生工作，定期灭杀鼠、蚁、蝇、嶂螂、蚊等小区上门收垃圾时间为中午1200前，请业主将垃圾放置门外，便于我们派人上门收取，不要放置在其他邻居门外我们对不遵守小区规定的住户，公布房号且上报有关部门燃放烟花管理加大宣传力度，减少燃放烟花对人、财、物的影响;小区养犬住户日益增多，我们希望住户自律自爱；文明养狗，不要惊动邻居出门时，务必用绳牵制，定期打疫苗避免邻居纠纷对于无人牵制的犬类，一般情况视作无主犬只，住户通过小区秩序员和房管员报主管部门处理，或向zf部门、110举报代收挂号、快递、包裹，做到件件通知住户对于小区内部秩序管理，我们提倡的是各个不同群体的利益需要和谐共处，近期在小区各人行通道上隔离主要确保老、弱、病、残、幼人群便于行走，避免他们受到车辆的干扰，让人进入小区感受到“慢”的节奏，能放松、能享受到小区软硬件的便利，希望大家能给与宽容、体谅这些弱势群体避免电动车、摩托丢失，我们要求摩托、电动车、单车尽量停放到车库，车库24小时发牌，停放不足1小时免费，望住户配合夏季为小区住户增加几部移动凉衣架，减少对中心花园占用我们在组织管理处人员进行上门维修服务业务培训，20xx年将更好、更快的为住户服务与社区联合放露天电影，代发老年人活动票；建立业主健康档案，为老年业主提供免费量血压、称体重；发动住户爱心捐助，让爱心传递,让温暖汇聚；节假日装饰、小区活动，为小区增光添彩管道天然气报装，为业主解决实际生活需求；代交住户水电、有线电视服务费，让住户免受舟车劳顿；计划开展向住户提供网络信息查询、报刊阅览，收发传真、复印等业务我们的各方面已向正常轨道运行,但由于物价、工资等方面原因，水电受到非居民电价上涨、干旱影响、垃圾费每月增加的费用换来的是较为整洁的小区环境、小区秩序好转、物业职工流动率下降、小区出租房价上涨了200-300元、免费维修得以延续，效率得以提高，我们尚未收取业主维修服务费用我们的工作重心明年将调整到在继续做好向业主提供原有服务（保洁、秩序、绿化维护、维修、代缴水电费、代租房屋）基础上，加强与外联单位横向合作、对内部管理纵向求精，为居上百合园房屋升值、保值，提高业主满意度，同时着重解决煤气管道等业主较为关心的问题小区物业工作计划报告篇四xx年，在地产公司唐董的正确领导及大力支持下，物业公司全体员工团结一致、开拓进取，紧紧围绕地产总部所指示的工作目标开展工作,金龙华苑小区逐步进入规范化，服务品质逐步落实到位，管理工作持续改进完善，力争在20xx年度把金龙华苑小区工作推向一个新的台阶，根据20xx年工作的实施及进展，特制定物业公司20xx年的工作计划20xx年，物业公司将完善物业定位发展，调整新的发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进物业的服务品质、小区规范管理工作”思路上，工作任务将主要涉及到企业资质的定级，内部管理,经营管理，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须发展扩大因此，工作重点主要是配合地产做好商铺管理规划及物业公司经营管理、服务品质、业务拓展方面来开展，收支实行“取之于物业，用之于物业”的政策，作为整体不提利润要求，只求服务品质，为能够顺利的达到申请三级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求同时，根据公司发展需要，将调整组织结构，进一步优化人力资源，提高物业公司的人员素质强抓落实内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的服务品质，保持公司的管理质量水平逐步上升在工作程序上进行优化，保证工作能够更快更好的完成,确实做好地产开发品质服务的有力后盾并重点计划以下几个阶段来逐步落实

一、落实物业三级资质评定按照湖南省江华瑶族自治县物业管理的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于20xx年4月23日到期，初设1年的暂定期现已超出规定期限，其相关资质是由行政主管部门根据物业管理面积等参数来评审物业企业等级据目前的管理面积，我公司可以评定为四级企业我公司已在20xx年12月份承接江华县印象瑶都物业管理项目商住一体化约8万平方米，加上金龙华苑项目约

80375.91平方米目前我公司物业管理面积约16万平方米，这个数字对于物业企业来将是远远不够，初步计划如果能够顺利的拿下龙华.世纪城及华园国际对我们公司来说也将是住宅物业方面一个更大的奠基石所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一换取正式的企业等级将更有利于我公司取得在市场上竞争的祛码因此，在20xx年第二季度开始准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗争取一次评审过关

二、内部管理工作

（一）人力资源管理物业公司在20xx年成立初期时至今设置了管理处经理一工程经理—保安一保洁，但具体人员定岗定位及责任分工成效不是很明显，比如服务中心文件建档、人事、相关合同、制度汇编、小区规划、工程维修标准等无完善的体系，20xx年将重新调整管理架构，编制完善的管理制度及岗位职责在现有的人员任用上，按照留优分劣的原则进行岗位调整或者引进新人才在各部门员工的工作上，将给予更多的指导的岗位用于公开选聘有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资源优化在培训工作上将逐步完善制度，将员工接受的培训目标化，量化，作为年终考核的一个子项管理人员必须要有较强的物业管理专业，基层员工进入公司接受公司的相关制度培训及岗位培训，技术性工种入公司后必须持相关国家认证证书上岗证上岗20xx年的培训工作重点转移到管理处和班组长员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资源弱项，20xx年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训

（二）品质管理服务品质管理没有推行实施，力度未加强落实无法达到所理想效果可以看出服务中心对小区业主所提出整改项及投诉问题重视度不够（可以讲能拖就拖，能推就推，无具体解决方案和办法），最重要的是小区业主针对物业服务行业思想接受意识还未转换过来，员工的培训工作执行力度不够，执行的标准没有真正的落实为此，20xx年将实行服务品质管理的实施，为公司通过资质评审认打下坚实的基础，争取能够在20xx年第二季度通过三级资质并取得相关证书在20xx年上半年由物业公司负责人牵头对服务品质体系文件进行汇编，使得对公司更加合适而有效针对服务品质文件，汇编精简有效的品质管理培训对新接管的项目实施项目式的服务品质体系进行整编推行，实施不同标准的服务质量系统理分析调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对项目的不合格项进行整改并逐步完善

（三）行政工作经了解金龙华苑服务中心在20xx年中，未能彻底的起到承上启下的作用，管理当中存在一些欠缺为此，在20xx年要加强小区管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作在公司内设置建议信箱，具体设置在服务中心一楼前台处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进行咨询，由服务中心主管负责人抽专门的时间了解，并回复同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的服务品质检查20xx年物业公司的消耗物品采购将由服务中心指定负责人进行统一采购采购的形式采取固定供货商合同制服务，有利于节约成本和规范化操作每月的25号报下个月的材料采购清单，次月3号领取所采购的物资，在有力保障项目正常运转的同时，注意费用的有效控制

（四）企业文化和品牌打造华安物业是年轻企业，依托金龙房地产公司和永州的经济发展环境状况，华安物业继承金龙房地产公司高效的服务质量标准，扎实的内部。