销售业务员工作总结

销售业务员工作总结销售业务员工作总结篇1时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨年对20xx20xx于白酒界是个多事之秋，虽然年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体1经济的回暖尚需一段时间的过度国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

（一）、业绩回顾、整年度总现金回款多万，超额完成公司规定的任务；

111、成功开发了四个新客户；

2、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；3

（二）、业绩分析、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的万的目标，相12差甚远主要原因有、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的a特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；b、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的c销售信心；、新客户开放面，虽然落实了个新客户，但离我本人制定的个的目标还差246两个，且这个客户中有个是小客户，销量也很差这主要在于我本人主观上43造成的，为了回款而不太注重客户质量俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、3抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于年月份决定以金乡为核心911运作济宁市场，通过两个月的‘市场运作也摸索了一部分经验,为明年的运作奠定了基础

二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，年我个人无论是在业务拓展、组织协调、9管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处、心态的自我调节能力增强了；

1、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

2、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

3、对整体市场认识的高度有待提升；

4、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升5

三、年以前的部分老市场的工作开展和问题处理1由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致年以前的市场都遗留有费1用矛盾的问题经同公司领导协商，以“和谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个解决通过对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳,彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理

四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方1酒太强等；、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合度”等办事处运作2的具体事宜、管理办事处化，业务人员本土化；

1、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

2、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

3、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；4

五、对公司的几点建议、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所1值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出“产品力”；、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

2、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”；

3、注重品牌形象的塑造4总之年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的年，20xx20xx站在年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！1销售业务员工作总结篇2

一、业务能力、对公司和产品一定要很熟悉很多业务员都很急功，天天找客户，但效果不1大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知其实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题、对市场的了解这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争2对手的了解绝对不能坐井观天，不知天下事因为世界上唯一不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略,这样才能在激烈的竞争中制胜、业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所3以谈判中可以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这年里的外贸经验中，3我所学会的是“顾问式销售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户做业务其实可以简化为“了解或激发需求，然后去满足要求”

二、个人素质能力、诚实做生意，最怕“奸商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意

1、热情只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去，外贸2更加是如此，因为外贸是一个很长的过程、耐心外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间，或者更长，3所以，在这个漫长的过程中，在自己没有订单而同事有订单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹、自信心这一点最重要，在外贸中，一般公司拥有的客户有几百个之多，但真4正下订单的，可能就那么几个所以，业务员可能很多时间都是在做“无用功”但是一定要有自信心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的自信,才会把业务做得更出色时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时候了记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心最初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的半年下来，觉得自己学到了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体验虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大家在这段时间对我的帮助走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了首先，先总结一下我半年来的工作情况这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块记得刚来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到网站上去，充实我们的产品信息半年下来,虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费因此以后还是会继续努力维护这些网站其次是对产品的了解记B2B得刚来时经常会下到生产车间了解设备,为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的除此之外，平常我也会处理一些询盘主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情很多发出去的信件都得不到回复,即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有了一定的了解客户询盘一一报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的公司最主要的部门是销售部和生产部这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作其实作为一家公司，首先经营的.是人才，其次是诚信，然后就是产品来到豪特的时间说长不长，说短也不短但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始但我们的现状却是接一个单子就失去一^个客户说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力还有就是产品质量也至关重要出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管记得刚来时真的是很多东西都不懂都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在上发布信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的B2B回复这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的受外贸组其他同志的委托,在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。