奥迪斯门窗培训课件

奥迪斯门窗培训课件欢迎参加奥迪斯门窗专业培训课程本次培训旨在全面提升团队的专业能力，聚焦品牌建设、产品知识、营销策略、服务标准与管理技能五大核心领域我们精心设计的年新版课程体系，将帮助您掌握行业前沿知识，提升专业技能，2025成为门窗行业的专家通过系统化的学习，您将能够更好地为客户提供优质服务，推动奥迪斯品牌的持续发展公司介绍与发展历程奥迪斯门窗于年创立于广东佛山，经过近年的稳健发展，已成200520长为中国门窗行业的领军企业，荣获全国门窗十大品牌殊荣公司始终坚持技术创新，目前拥有专利项，涵盖设计、工艺和功能等多个方48面凭借卓越的产品质量和服务，奥迪斯年营收已突破亿元大关，建立了10覆盖全国的销售网络从单一产品制造商发展为综合门窗解决方案提供商，奥迪斯正以稳健的步伐迈向国际化发展的新阶段企业文化与价值观企业使命为千家万户创造安全舒适的生活空间，以卓越品质提升居住体验我们致力于通过创新技术和精湛工艺，打造每一扇连接内外世界的门窗，为客户带来舒适、安全与美感核心价值观创新持续探索前沿技术；专注精益求精的工匠精神；共赢与合作伙伴互利共生，共同发展，实现多方共赢的商业生态这些价值观指引着我们的每一个决策与行动团队建设奥迪斯拥有一支超过人的专业团队，建立了完善的培训体系，涵盖产品知1200识、技术创新、营销技能等多个方面，确保每位员工都能持续成长，为客户提供最专业的服务品牌荣誉与社会责任绿色生产与可持续发展作为行业领军企业，奥迪斯积极履行社会责任，建立绿色生产基地，推广可再生材料在门窗制造中的应用我们严格控制生产过程中的能源消耗和废弃物排放，实现生产过程的低碳环保此外，奥迪斯还积极参与社区建设和公益活动，通过实际行动回馈社会，彰显企业担当未来，我们将继续深化绿色发展理念，引领行业可持续发展奥迪斯门窗凭借卓越的产品品质和市场表现，连续年荣获中国门窗品5牌的殊荣，并获得大国品牌官方认证，成为行业标杆企业TOP10合作模式与支持体系区域经理一对一指导为每位合作伙伴配备专业的区域经理，提供从选址、开店到运营的全方位一对一指导，确保加盟商能够顺利开展业务并获得持续的支持全方位开店支持提供专业的展厅设计方案，组织安装团队培训，策划开业推广活动，帮助新店快速启动并吸引客流，打造区域内的品牌影响力持续营销支持全年安排轮产品主题促销活动，提供统一的营销物料和推广方案，帮助门8店维持稳定客流和销售业绩，实现长期可持续发展门窗行业市场分析年，国内门窗市场容量已超过亿元，其中铝合金门窗产品以20241500复合年增长率的速度稳步增长，展现出巨大的市场潜力7%随着消费升级和居住品质提升，高端定制化、智能化、高性能门窗产品需求正在快速增长消费者越来越注重产品的隔音、保温、安全等性能，以及与整体家居风格的匹配度此外，城镇化进程的持续推进和既有建筑改造需求的释放，为门窗行业提供了广阔的发展空间门窗行业竞争格局市场占有率奥迪斯门窗凭借优质产品和服务，市场占有率连续三年提升，行业地位稳步提升在一2%品牌集中度线城市高端市场的渗透率尤为突出门窗行业品牌集中度正在不断提升，头部企业市场份额持续扩大，中小品牌面临严峻挑战随着消费者品牌意识增强，品牌溢价效消费群体应日益明显主流消费者集中在岁年龄段，具有较30-45高的收入水平和品质追求这一群体注重产品性能与设计感，愿意为高品质门窗支付溢价奥迪斯品牌差异化智能门窗系统解决方案奥迪斯推出全行业领先的智能门窗系统解决方案，集成温度、湿度感应和远程控制功能，实现与智能家居系统的无缝对接，提供更便捷、舒适的使用体验全生态产品线提供窗、门、阳台、幕墙等一站式配齐服务，满足客户多样化需求，简化客户选购和安装流程，提升整体服务体验战略合作优势与腾讯云智慧家达成战略合作，共同开发新一代智能门窗控制系统，引领行业技术创新，打造智能家居生态圈中的重要一环产品体系总览铝合金门窗系列高端断桥窗系列阳光房系列经典耐用的铝合金窗系列，适用于各类住宅和商采用断桥铝技术，具有卓越的保温隔热性能，适定制化阳光房设计，提供多种风格选择，融合自业空间，提供基础隔音、保温和防尘功能，性价合北方严寒和南方炎热地区，能有效降低能耗，然光线与室内空间，打造四季宜人的休闲空间，比高，是入门级产品的理想选择提升居住舒适度满足高端客户的个性化需求奥迪斯门窗拥有多个产品模块可自由组合定制，满足不同客户的个性化需求，实现从基础款到高端定制的全覆盖60主打产品介绍一旗舰精工系列断桥窗精工系列作为奥迪斯的旗舰产品，采用高品质断桥铝型材，配备三道密封结构，隔音性能可达38分贝，有效阻隔外界噪音，营造宁静居住环境该系列窗户配备智能安防传感器，可与家庭安防系统联动，实时监测窗户状态，提升家居安全性一旦窗户被非正常开启，系统会立即发出警报并推送消息至用户手机精工系列采用德国进口五金件，开关顺畅耐用，经过10万次开合测试，保证长期稳定使用同时，特殊设计的排水系统确保雨水不会渗入室内，提供全方位的保护主打产品介绍二轻奢设计悦享系列轻奢推拉门采用极简主义设计理念，框体窄至，大幅提30mm升采光率，比传统门窗提高，营造开阔明亮的室内空间18%卓越性能采用高强度航空级铝材制造，强度是普通铝材的倍，承重能力更强，

1.5使用寿命更长特殊表面处理工艺，确保长期使用不褪色、不变形智能体验集成智能电控系统，支持手机远程控制，可设定定时开关或根据天气APP状况自动调节同时配备静音滑轮，开关轻松无噪音主打产品介绍三生态阳光房系统奥迪斯生态阳光房系统采用模块化设计，根据客户空间需求进行个性化定制，从设计到安装仅需天，大大缩短了传统阳光房的交付周期30该系统具备卓越的抗风压性能，达到级标准，能有效抵御级台风侵710袭采用特殊耐候材料和先进的密封技术，确保使用寿命长达年以20上，为客户提供长期稳定的使用体验阳光房顶部采用智能遮阳系统，可根据阳光强度自动调节，避免室内温度过高同时配备雨水收集系统，可用于花园灌溉，体现环保理念定制化服务流程天交付周期内控追踪15下单一对一配套ERP从订单确认到生产、物流、安装，全流程在空间数字化测量3D客户需求录入企业ERP系统，智能匹配最合15天交付周期内完成，系统自动追踪每个环专业技术人员使用先进的3D激光测量设备，适的产品组合，由专业设计师一对一跟进，节进度，确保按时交付高质量产品精确采集客户家居空间数据，误差控制在确保每个细节都符合客户期望以内，为后续定制化设计提供精准基±1mm础产品技术亮点德国进口五金智能通风技术奥迪斯门窗全系列产品采用德国进口高端五金配件，经过严格的耐久性创新的智能通风系统可根据室内空气质量自动调节通风状态，即使在雨测试，开合次数超过万次仍保持稳定性能，确保长期使用无故障天也能保持适度通风而不让雨水进入，为家庭创造健康舒适的空气环10境先进玻璃技术安全防护设计采用中空玻璃技术，具有优异的隔热保温性能，夏季有效阻隔Low-E以上的紫外线和热辐射，冬季减少室内热量散失，全年节能效果显自主研发的防夹手防掉落结构，特别适合有儿童的家庭，有效防止意外85%著伤害同时，加强型锁扣设计提高了防盗性能，增强家居安全保障绿色环保与节能性能热损失减少奥迪斯断桥铝门窗与普通铝合金门窗相比，可减少65%的热量损失，显著降低空调能耗65%材料可回收采用的铝型材90%可回收再利用，符合循环经济理念，减少资源浪费和环境污染90%年碳减排量奥迪斯节能门窗产品每年可帮助用户削减碳排放约2800吨，相当于种植14万棵树的减碳效果吨2800奥迪斯门窗整体U值≤

2.0W/㎡·K，达到国家节能门窗标准的最高等级公司已获得绿色工厂认证，生产过程采用清洁能源，严格控制废水、废气和噪音排放，践行环保责任质量检测与认证体系严格执行国家标准奥迪斯门窗严格执行GB/T8478《铝合金门窗》国家标准，在气密性、水密性、抗风压性能等方面均超过标准要求每批产品经过100%检测，确保质量稳定可靠国际质量与环境体系认证公司通过ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系双重认证，建立了完善的质量管控流程和环保措施，从原材料采购到成品出厂的每个环节都有严格的质量标准数字化追溯系统建立全流程数字化追溯系统，每件产品都有唯一身份码，客户可通过扫码了解产品生产过程和质检报告，实现产品质量全透明产品维护与保养知识1日常清洁（每月）使用柔软湿布擦拭框体和玻璃表面，去除灰尘和污渍避免使用含酸碱的清洁剂，防止损伤表面涂层定期检查密封条状态，确保密封性能2五金保养（每季度）对门窗合页、滑轮等活动部件进行适量润滑，使用专用的硅基润滑油，确保开关顺畅检查并紧固松动的螺丝，维持结构稳定性3全面检查（每年）检查排水孔是否畅通，清理可能堵塞的杂物检测密封胶条是否老化，必要时联系专业人员更换评估整体使用状况，及时处理发现的问题典型客户案例赏析深圳绿地城户全屋定制项目武汉万达公馆高端住宅工程380为深圳绿地城高端住宅项目提供380户全屋门窗定制解决方案，包括隔音、防为武汉万达公馆提供超大尺寸推拉门系统，实现室内外空间的无缝衔接定制紫外线、智能控制系统等特性，满足业主对高品质生活的追求项目从测量到化设计与建筑风格完美融合，提升了整体建筑美感业主满意度调查NPS高达安装仅用45天完成，创造了行业记录92%，成为公司标杆项目门窗销售流程全解客户导流与接待需求挖掘与分析通过线上引流和门店展示吸引客户，做好初步接待，营造专业温馨的咨询环境运用3步锁定客户痛点技巧了解基本需求、深入探询使用场景、引导表达潜在90秒内完成初步问候和需求了解，展现专业形象担忧通过专业提问帮助客户明确真正需求方案设计与展示成交与后续服务基于客户需求，利用3D设计软件快速生成定制化方案，实现效果可视化通过针对客户关注点提供定制化报价，强调产品价值而非价格签约后明确交付时间比较展示不同方案的优缺点，提升客户信任度和服务承诺，建立长期信任关系顾问式销售技巧角色扮演实战演练通过模拟各类客户场景的角色扮演，提升销售人员应对不同客户类型的能力练习处理常见异议和疑问，掌握专业而不强势的沟通技巧，建立与客户的信任关系场景化提问引导运用您希望门窗能解决什么问题？、家中有老人小孩吗？等场景化问题，引导客户自发现真正需求通过开放式提问，让客户充分表达期望，再有针对性地推荐解决方案价值导向报价法避免单纯价格竞争，强调产品带来的长期价值节能省电、健康安全、使用寿命等通过对比分析展示产品性价比，帮助客户做出最适合的选择价格体系与让利政策标准定价体系奥迪斯门窗采用统一的标准定价活动促销价格体系，确保全国范围内价格体系+的一致性和透明度标准定价基于产品系列、材质、功能和尺寸等因素综合计算，便于销售人员快速报价老客户转介绍政策建立专属的老客户转介绍返利政策，成功介绍新客户成交的，老客户可获得订单金额的返利奖励，激励客户主动分享良好体验，形成口碑营销良性循5%-8%环低价破局策略针对价格敏感区域，制定特殊的低价破局策略，通过简化产品配置、提供基础款产品等方式，在保证基本品质的前提下降低价格门槛，扩大市场覆盖面并提升品牌知名度门店陈列与空间布置门头招牌标准规范灯光氛围营造奥迪斯门窗店面招牌采用统一的视觉识别系统，规定了尺寸、颜色、材精心设计的店内灯光系统，采用色温的光源，营造温馨3000K-4000K质和安装高度，确保品牌形象的一致性招牌必须使用背光源，夜间舒适的购物环境重点产品区域配备可调节聚光灯，强调产品特色，数LED保持明亮显眼，提升品牌辨识度据显示这一措施能提升进店成交率8%爆款产品位展示体验区设置C店内布局将爆款产品放置在客户视线最容易捕捉的位区域，配合专业的在店内设置互动体验区，让客户亲自操作门窗开关、体验隔音效果、感C灯光照明，突出产品质感和细节每季度根据新品和热销情况调整展示受智能控制系统，通过多感官体验增强客户对产品性能的直观认知，提位置，保持陈列新鲜度高购买意愿客户接待与形象管理着装礼仪标准销售人员统一着装，男士须穿着公司定制衬衫和西裤，女士穿着职业套装或连衣裙，保持整洁得体佩戴统一的公司胸牌，展示专业形象禁止穿着休闲装、运动鞋等不符合职业形象的服饰秒建立信任感30客户进店后30秒内完成专业问候、自我介绍和初步需求了解，展现亲切而不过度热情的态度保持适当距离，注视客户但不过分盯着看，通过体态语言传递尊重和专业异议处理技巧面对客户异议，应用LSCPA五步法倾听Listen、同理心Sympathize、确认Confirm、提供解决方案Provide、达成一致Agree掌握关键话术模板，如我理解您的顾虑、让我为您详细解释等渠道拓展与异业合作小区物业合作建材联盟营销与小区物业建立长期合作关系，通过提供业主团购优惠、老旧小区门窗与瓷砖、地板、橱柜等建材品牌组建联盟，开展一站式家装节等主题改造方案等形式，获取精准客户资源定期举办小区业主说明会，直接活动，共同分担营销成本，扩大影响力通过联盟互相引流，提高获客与潜在客户建立联系效率和转化率家装公司联动设计师激励计划与当地知名家装公司建立战略合作，提供专属价格和服务支持，成为其针对家装设计师群体，设立专属的激励分成体系，根据推荐成交额提供推荐的门窗供应商设计联合展厅，实现客户资源共享，形成双赢局的佣金回报，鼓励设计师在方案中主动选用奥迪斯门窗产品3%-5%面设计软件操作演示基础操作流程输入房间尺寸和墙体位置•选择门窗类型和开启方式•调整尺寸和材质参数•添加五金配件和辅助功能•生成效果图和报价单•3D效率提升技巧熟练的操作人员只需分钟即可生成完整的专属效果图，并可根据客户反5馈进行实时修改，大大提高了沟通效率和客户满意度掌握软件快捷键和模板库，能进一步提升设计速度奥迪斯门窗设计平台是为销售人员专门开发的可视化工具，通过简单3D的参数输入和操作，能够快速生成逼真的产品效果图，帮助客户直观了解最终安装效果项目跟单与客户管理客户分级管理系统规范CRM根据购买意向和预算将客户分为严格执行客户管理系统使用规CRM三级，级客户明确需求且预范，每次客户沟通后小时内必须更A/B/C A24算充足每周至少跟进一次，级客户新跟进记录，包括客户需求变化、关B需求明确但预算有限两周跟进一注点、异议及解决方案等关键信息，次，级客户需求不明确月度跟进，确保团队协作和客户交接的顺畅C确保资源合理分配成交率提升技巧数据显示，采用三天三次跟进法则（签单后三天内三次沟通确认）可将成交率提升首次沟通确认订单细节，第二次分享相关案例增强信心，第三次解答疑虑12%并确认交付时间新媒体营销案例抖音短视频营销奥迪斯门窗通过抖音平台发布产品安装过程、性能测试等内容，短视频种草转化率达到，远高于行业平均水平每周固定发布条内容，维31%3持账号活跃度和粉丝增长安装直播获客模式创新性地开展门窗安装全程直播，展示专业安装流程和品质保障，解答用户实时提问，增强透明度和信任感直播期间提供限时优惠，刺激潜在客户快速转化微信社群运营建立分区域的业主微信社群，定期分享家居知识、维护技巧和优惠活动，培养用户粘性鼓励用户分享使用体验，形成良性互动，并通过社群活动促进老客户二次购买和转介绍售前技术交流要点1产品性能数据解读2工程图纸审核3技术难题应对掌握核心产品性能参数的专业解读能熟悉建筑施工图和门窗详图的基本符号积累个常见技术难题的解决方案，如20力，如气密性、水密性、抗风压、隔音和标注，能够准确识别关键尺寸和特殊异形窗安装、老房改造、结构加固等，值、保温系数等指标的实际意义和对比要求了解常见的墙体结构和预留洞口能够针对非标准情况提供专业建议和可优势能够将专业数据转化为客户容易规范，提前发现潜在问题并与设计方沟行性分析，增强客户信任感并提高成交理解的使用体验描述通解决方案率安装前准备现场勘察清单材料到货验收标准对到货的门窗产品进行三项标准检查外观完整性（无划痕、碰撞变检查项目标准要求形）、配件齐全性（五金、密封件等配件数量正确）、尺寸准确性（与订单尺寸误差在允许范围内）洞口尺寸误差控制在内±10mm工期沟通规范墙体结构确认墙体材质和承重情况与客户明确沟通施工工期，标准单户安装通常需要天，大型工程按照1-2预埋件检查预埋件位置和牢固度进度表执行提前告知可能影响工期的因素，如天气状况、材料到货等，建立合理的客户期望水电线路确认周边水电管线分布特殊要求记录客户特殊安装要求标准化安装流程1前期准备（分钟）30保护现场，铺设防护膜；清理安装区域，确保无灰尘杂物；准备工具和材料，检查设备状态；确认安装方案和图纸，明确安装顺序2框架安装（分钟）60-90定位标线，确保水平垂直；安装固定件，按标准间距固定；调整框体位置，确保平整；填充框体与墙体间隙，保证稳固和密封性3扇体安装（分钟）30-60安装门窗扇，调试开关灵活度；安装玻璃，确保安全固定；安装配件和五金件，确保功能正常；密封处理，防水防风4收尾验收（分钟）30清理安装现场，恢复原状；全面检查开关、锁闭功能；与客户共同验收，确认满意度；交付使用说明和保养手册奥迪斯门窗采用9步标准作业流程，每个安装团队由3-4人组成，明确分工，确保安装质量和效率安装完成后，需在系统中登记当天完工节点数据，用于质量跟踪和团队绩效评估施工安全与风险防控电动工具使用规范使用电钻、切割机等电动工具时，必须佩戴防护眼镜和手套工具使用前检查电源线是否完好，禁止带水操作使用后及时切断电源，工具分类摆放整齐，防止意外伤害高空作业安全在二层及以上高度作业时，必须佩戴安全带并确保固定牢靠使用符合安全标准的脚手架或工作平台，禁止使用不稳定的箱子或凳子代替高空传递工具材料必须使用工具袋，禁止抛掷现场管理5S遵循整理、整顿、清扫、清洁、素养五大原则，保持施工现场有序工具材料分区摆放，通道保持畅通，随时清理废弃物，预防绊倒和坠落风险，提高工作效率和安全系数常见安装问题与处理墙体不平找平方案遇到墙体不平情况，可使用专用垫片进行调整，确保门窗框水平垂直对于偏差较大的墙体，需使用水泥砂浆找平，等待干燥后再进行安装，确保门窗使用寿命和密封性能门扇与轨道卡滞修复出现推拉不顺畅情况，首先检查滑轮是否变形或脱落，其次检查轨道是否有杂物或变形可通过调整滑轮高度或更换损坏部件快速解决问题，恢复顺畅开关玻璃破损处理方案当玻璃出现破损时，首先确保安全，清理碎片并防止二次伤害准确测量尺寸后联系工厂定制替换玻璃拆卸时注意保护框体和五金件，安装新玻璃时确保密封条完好，防止漏风漏水终端验收标准外观验收检查门窗表面是否有明显划痕、凹痕或色差；框体与墙体接缝是否平整、密封胶施工是否均匀美观；玻璃是否清洁无污点；整体视觉效果是否符合设计要求验收时使用自然光照条件，从多角度观察功能验收测试门窗开关是否顺畅，无异响；检查锁具是否灵活可靠；推拉门窗滑动是否平稳；平开窗开启角度是否达标；密封性能测试（可用纸片测试气密性）；排水孔是否畅通无堵塞附件验收核对五金配件是否齐全并正确安装；检查纱窗安装是否牢固，开关是否灵活；窗帘轨道或百叶安装是否符合要求；智能控制系统（如有）功能测试；确认说明书和保修卡等随附文件是否完整交付验收时应准备1:1实物样板进行对比，确保安装效果与样板保持一致客户现场签字确认验收合格后，应明确告知反馈渠道，包括服务热线和专属客服联系方式，方便客户后续沟通售后服务体系保修服务承诺产品享受行业领先的保修政策框体年质10保，五金配件年质保，密封件年质保保53全天候响应机制修期内永久免费上门服务，超出保修期仅收取材料成本费，不收取上门服务费奥迪斯建立小时售后响应机制，客户7×24通过服务热线、微信或提交服务需求APP后，系统自动分配至就近服务团队，确保2客户回访系统小时内电话回访，紧急问题小时内上门处24理建立完善的客户回访机制，安装完成后天、7个月、年进行三次系统性回访，主动了解31使用情况和满意度设立好评激励奖励，服务人员获得五星评价可获得额外绩效奖金投诉处理流程与案例三级响应处理机制典型案例剖析奥迪斯实行投诉三级响应机制一级响应由门店客服直接处理简单问案例一雨季漏水投诉客户反映新安装的窗户在暴雨天出现渗水服务题；二级响应由区域服务经理处理技术性或赔偿类问题；三级响应由总团队当天到场检查，发现是排水孔堵塞导致现场清理并增加防堵设部客服中心协调解决复杂或重大投诉，确保每一级别都有明确的处理权计，同时对客户进行使用维护培训，赠送一年保养服务作为补偿，成功限和时限挽回客户满意度投诉登记与回访案例二噪音问题投诉高端小区客户投诉隔音效果不如预期技术团队检测发现窗户本身无问题，但外部噪音源超出正常水平主动为客户增所有投诉必须在系统中详细记录，包括问题描述、处理过程和解决CRM加辅助隔音措施，并协调物业解决外部噪音，展现专业服务态度，客户方案问题解决后小时内必须进行回访确认客户满意度，并将结果记24最终成为品牌推荐者录在案，形成完整闭环门窗养护与客户二次开发养护手册服务节假日关怀老带新裂变为每位客户提供详细的门窗养护手册，并定期在重要节假日向老客户发送电子贺卡或小礼设计老客户带新客户裂变活动，提供双重通过微信、邮件等渠道发送养护提醒和技巧品，保持品牌记忆度针对使用满年、年奖励机制老客户获得推荐奖金，新客户享受13根据季节变化，主动提供不同的保养建议，如的客户提供免费上门检查服务，解决潜在问专属折扣建立专属追踪系统，确保奖励及时雨季前的密封检查、冬季的防冻措施等题，提升客户满意度和复购率达发放，形成良性循环的口碑营销15%营销活动方案演示品牌联合爆品团购节与知名家电、家居品牌联合举办季度团购活动，整合各品牌粉丝资源，扩大影响力提供限时特惠套餐和专属定制服务，设置阶梯式团购优惠，购买人数越多折扣越大，激发客户自发传播整装采购返现激励针对新房和大宗改造客户，推出整装采购返现计划客户一次性采购全屋门窗可获得订单总额的现金返还，按安装进度分阶段发5%-10%放，既提高客单价又锁定客户数据监控与优化营销活动全程通过数字化系统实时监控成效，包括到店率、咨询转化率、成交额等关键指标根据数据反馈快速调整促销策略，如加强表现欠佳渠道的推广力度或调整产品组合数据化经营工具门店小程序分析动销榜单与库存预警转化率分析工具奥迪斯专属门店小程序集成客户管理、产品展实时更新的产品动销榜单，显示各系列产品销售客户转化漏斗分析工具，追踪从初次接触到最终示、活动推广等功能，后台提供详细的数据分情况和区域差异，辅助门店调整产品结构智能成交的全过程转化率，识别关键流失点通过对析访问量、停留时间、浏览路径、点击热区库存预警系统根据历史销售数据和季节波动，自比不同时期、不同销售人员的转化数据，发现问等，帮助门店了解客户兴趣点，优化产品展示和动提醒补货时间和数量，避免缺货或积压题并制定针对性的改进措施，持续优化销售流营销策略程团队管理与绩效考核门店岗位职责分工目标绩效设定范例销售目标基础目标（月销售额万元）、挑战目标（月销售额万3050岗位主要职责元）、突破目标（月销售额万元），不同目标对应不同提成比例80店长整体运营管理、业绩负责、团服务目标客户满意度评分不低于分（分制）、投诉处理及时率

4.85队建设、问题一次性解决率不低于100%90%销售顾问客户接待、需求分析、方案制复购目标老客户回购率不低于、客户推荐成交不低于月销售额的20%定、成交15%绩效激励方案设计师产品设计、效果图制作、技术支持采用底薪提成奖金三层结构，提成随销售额增长呈阶梯式上升设++立季度之星、半年优秀员工等荣誉，给予额外物质奖励和晋升机会，形安装主管安装团队管理、质量把控、售成良性竞争氛围后处理客服专员客户回访、投诉处理、满意度提升员工培训与成长通道1新员工培训新员工入职后参加为期6天的训练营，内容包括公司文化与制度（1天）、产品知识（2天）、销售技巧（1天）、客户服务（1天）、实操演练（1天）培训结束进行考核，合格后方可上岗2师徒带教新员工分配1名资深导师进行为期3个月的一对一带教，每周设定学习目标并检查进度导师负责传授实战经验，解答疑问，并记录带教日志考核合格的师徒均获得奖励3专业提升员工工作满1年后可参加专业技能提升课程，如高级销售技巧、设计软件高级应用、团队管理等公司提供学习资源和认证考试费用，鼓励员工不断提升专业能力4晋升发展明确的3年晋升路径优秀销售顾问可晋升为资深顾问、销售主管、店长或区域经理提供管理培训和轮岗机会，帮助员工全面发展，为公司培养核心人才梯队门店标准化管理细则六大管理手册仓储安全与盘点奥迪斯门店管理体系包含六大手册《日常运营管理》、《销售流程规门店仓库必须配备消防设备和防潮措施，大型玻璃和型材需专用架子存范》、《客户服务标准》、《展厅管理标准》、《安全管理规定》和放，并定期检查安全状况每月进行一次全面盘点，每季度进行一次深《人员管理制度》每本手册详细规定相关领域的标准流程和考核指度盘点，确保账实相符，发现差异及时调查处理标商品出入库流程人员排班制度门窗产品入库必须经过三重检查数量核对、外观检查和功能测试出门店实行科学排班制度，确保营业时间内人员配置合理周末和节假日库时需填写《出库单》，注明客户信息、产品明细和安装地址，经店长等客流高峰期增加人手安排，避免客户等待时间过长建立灵活的轮休或授权人员签字确认后方可出库，确保物流环节可追溯机制，保障员工休息权益的同时维持门店正常运营企业文化活动分享年度表彰大会团队拓展活动感动客户案例分享每年12月举办的年度优秀员工表彰大会，是奥迪每季度组织一次团队拓展活动，形式多样，包括定期举办感动客户案例分享会，邀请服务人员斯重要的文化活动会上表彰年度销售冠军、户外挑战、体育比赛、技能竞赛等通过精心设讲述与客户的感人故事和服务经验这些真实案最佳服务之星、创新贡献奖等多个奖项获得计的活动，增强团队凝聚力和协作能力，同时缓例不仅传递服务价值观，也为全体员工提供学习者，给予荣誉证书和丰厚奖金，彰显公司对人才解工作压力，创造轻松愉快的团队氛围榜样，培养以客户为中心的服务文化的重视突发事件应急预案火灾应急处置重大投诉应对门店必须配备灭火器、应急照明和疏散指示标志发生火情时，第一发遇到媒体曝光或群体性投诉等重大事件，启动应急预案成立专项SOP1现人立即报警并通知店内人员，同时尝试初期灭火店长负责组织客户处理小组；小时内给予初步回应；小时内提出解决方案；持2243484和员工有序疏散，确保人员安全每半年进行一次消防演练，确保全员续跟进直至妥善解决；事后分析总结并完善制度5熟悉应急流程应急物资与记录盗窃事件处理门店配备应急物资储备清单，包括医疗用品、应急工具、备用电源等发现盗窃行为，应保持冷静，不要直接冲突，暗中通知同事或报警门各类突发事件处理后，必须填写《突发事件处置记录表》，详细记录事店监控系统保持小时运行，录像资料保存天以上贵重物品和现金件经过、处理措施和结果，形成案例库，用于培训和制度完善2430必须存放于保险柜，每日清点，发现异常立即上报综合演练与答疑互动场景式问题解答针对日常工作中最常遇到的客户问题进行模拟解答，如为什么你们的价格比其他品牌高？、断桥铝和普通铝合金的区别是什么？、如何判断门窗质量好坏？等核心问题，培训教练现场点评回答质量实时反馈与改进每组演练结束后，培训教练会立即给予专业点评，指出优点和不足，提供改进建议其他学员也可参与讨论，分享自己的观点和经验，形成良性互动学习氛围，帮助所有人共同提高在培训的最后环节，我们安排了全面的综合演练，参训人员分成若干小组，模拟真实门店场景进行接待与安装流程演练，从客户咨询到方案设计，再到模拟安装和售后服务的全流程实战演练新品发布前瞻2025智能显示窗奥迪斯2025年全球首发的智能显示窗，将玻璃与透明显示技术完美结合，平时是普通窗户，需要时可变身为信息显示屏，显示天气、新闻、日程等信息，同时保持采光功能，开创门窗与智能家居融合的新时代自洁净门窗采用最新纳米涂层技术，具备超强的疏水防污能力，雨水可自动冲刷灰尘，大幅减少清洁维护频率特殊涂层还具有分解有害气体的功能，提升室内空气质量，为家庭创造更健康的生活环境云管家系统全新智能门窗云管家系统，通过AI算法学习用户习惯，自动调节开关、通风和遮阳状态，实现真正的智能化体验系统可与主流智能家居平台无缝对接，支持语音控制和远程操作，打造智慧生活新体验新品样板间建议采用简约现代风格设计，突出产品科技感和未来感，使用中性色调背景衬托产品特性，配合智能家居场景化展示，提升客户体验和成交率与可持续发展ESG绿色低碳生产绿色认证里程碑奥迪斯建立了行业领先的绿色低碳生产示范工厂，引入太阳能发电系奥迪斯成为门窗行业首批获得碳足迹认证的企业，产品全生命周期碳统，厂区的用电来自可再生能源生产过程中采用闭环水循环系排放量比行业平均水平低同时获得绿色建材产品认证和健康40%30%统，节水率达废料回收再利用率超过，实现资源的高效利建材认证双重认证，为行业可持续发展树立标杆75%95%用员工关怀社会公益计划关注员工职业健康和成长，建立完善的职业健康保障体系和培训发展平推出旧窗回收公益计划，对旧门窗进行专业拆解和回收再利用，减少台支持员工参与社区志愿服务，每年提供小时带薪公益假，鼓励员16建筑垃圾每回收一套旧门窗，公司向环保基金会捐赠元，用于支持工回馈社会，践行企业社会责任10环境保护项目截至目前，已累计回收旧门窗万余套，捐款超过万220元门窗行业未来趋势智能化升级门窗产品智能化将成为主流趋势，从单纯的开关控制升级为集成感应、监测、联动等多功能于一体的智能系统，成为智慧家居的重要入口和控制中心定制化深入随着消费升级，标准化产品难以满足多元需求，个性化定制将从简单的尺寸定制向风格、功能、材质的全方位定制发展，数字化设计和柔性生产技术将支撑这一趋势生态一体化门窗企业将突破传统边界，向智慧家居生态一体化解决方案提供商转型，通过自建平台或与科技巨头合作，打造集门窗、遮阳、安防、环境控制于一体的家居生态系统持续增长动力尽管房地产调整，但存量房更新改造、节能改造政策支持等因素将持续释放需求，预计未来5年门窗行业仍将保持6%以上的年复合增长率，高端市场增速更快经典案例复盘与学习爆单门店成功路径失败案例警示深圳罗湖店作为全国销售冠军门店，月均销售额突破万元，其成功郑州某门店在开业初期销售不佳，主要问题在于产品展示不聚焦，摆2001经验值得借鉴专注高端客群定位，与高档小区物业深度合作；销售放凌乱影响体验；销售人员对产品了解不深，无法解答专业问题；1223团队专业度高，人均掌握专业知识点；客户体验流程精细化，从价格策略混乱，随意打折导致品牌形象受损经过总部指导调整后，销30+3接待到安装全程跟踪；建立客户推荐客户良性循环售额在个月内提升了4380%西安高新店通过抖音短视频营销创造单月引流的佳绩，关键在于明星导购成长故事800+店长亲自出镜，展现专业形象；内容聚焦解决实际问题；坚持高频123全国销冠张经理从门店普通导购做起，年内成长为区域销售经理他的次发布，保持曝光；线上引流与线下体验紧密衔接54成功秘诀是持续学习产品知识和行业动态；建立个人客户数据库，定期维护客户关系；善于倾听客户需求，提供个性化解决方案；勇于突破舒适区，不断挑战更高目标提升销售与服务能力建议持续学习建立个人知识管理系统，每周抽出2小时学习产品知识、行业趋势和销售技巧积极参与公司培训活动，并主动向优秀同事请教经验定期研究竞品信息，了解市场动态，保持知识更新案例学习收集并分析成功案例和失败案例，从中提取可复制的经验和需要避免的错误建立个人案例库，针对不同客户类型和需求场景，准备相应的解决方案和话术，提高应对能力主动沟通养成与客户主动沟通的习惯，不等客户提问就预先解答可能的疑虑安装后及时回访，关注客户使用体验，解决潜在问题优质的服务态度和专业的沟通能力是打造口碑的关键工具提效熟练掌握CRM系统、设计软件、报价工具等数字化工具，提高工作效率建立个人客户档案，记录客户偏好和需求变化，为二次销售和转介绍创造机会科学规划时间，提高工作产出总结与展望通过本次全面培训，我们系统性地学习了奥迪斯门窗的品牌理念、产品知识、销售技巧、服务标准和团队管理等核心内容，希望每位参训人员都能将所学知识应用到实际工作中，不断提升自己的专业能力和业绩表现奥迪斯门窗将始终坚持为千家万户创造安全舒适空间的使命，与每一位合作伙伴共同成长展望年，我们将再创新高，通过产品创新、2025服务升级和数字化转型，携手各位伙伴一起迈向更加辉煌的未来！最后，感谢各团队在过去一年的辛苦付出，正是因为有了大家的共同努力，奥迪斯品牌才能不断发展壮大让我们继续携手前行，共创美好明天！。